Donne nella tecnologia: Rebeca Zabow di Botify sulle 5 cose di cui hai bisogno per sviluppare prodotti eccellenti

Si dice che a volte i nostri errori possano essere i nostri più grandi maestri. Puoi raccontarci un aneddoto sull’errore più divertente commesso agli inizi? E cosa ti ha insegnato?

Voglio dire, quando non faccio errori? Direi che la maggior parte dei professionisti di prodotto ha lanciato un prodotto troppo presto! In tutta sincerità, penso che un errore comune sia lasciarsi coinvolgere troppo nei dettagli tecnici di ciò che si sta comunicando; è facile dimenticare che la maggior parte delle persone che utilizza la tecnologia non è familiare con il gergo del settore. Molti anni fa, in una precedente azienda, abbiamo effettuato un lancio fortemente legato all'automazione, quando ancora non era l’argomento caldo che è oggi. C’era molta incertezza su come parlarne e poteva essere scoraggiante dover comunicare un tema così complesso. Tuttavia, sarebbe un errore dimenticare che esistono sempre modi per parlare di tecnologia in modo che risuoni con il pubblico: si tratta solo di capire quali aspetti sottolineare. 

Qual è per te il momento che ha definito la tua carriera?

È una bellissima domanda. Ci sono stati molti momenti della mia carriera di cui sono orgogliosa, ma uno in particolare spicca. Premetto che sono stata abbastanza fortunata da lavorare per varie aziende Fortune 500 nel corso della mia carriera, con alti e bassi, anche se per fortuna i momenti positivi hanno superato quelli negativi! Per me è fondamentale sentire il valore di ciò che faccio: devo credere pienamente nell’azienda e sapere che l’azienda apprezza me e ciò che porto. Ho potuto scegliere aziende per cui lavorare in cui ero certa del valore offerto ai clienti e sono stata scelta dalla leadership (in un settore a prevalenza maschile, per giunta!) per ricoprire ruoli di responsabilità e definire il valore, diffondendo energia e positività anche nei giorni più difficili. 

Puoi raccontarci un momento difficile che hai affrontato all’inizio del tuo percorso? Hai mai pensato di arrenderti? Da dove hai trovato la motivazione per andare avanti nonostante le difficoltà?

Devo dire che gli aspetti più impegnativi della mia carriera sono stati nei ruoli manageriali. Gestire diversi stili di lavoro e costruire team che lavorano bene insieme non sarà mai semplice. Credo che ogni volta che affrontiamo un nuovo ruolo ci sia una curva di apprendimento; ricevere una promozione è simile all’inizio di una nuova posizione, se ci pensiamo bene. E una delle sfide più grandi nella carriera è proprio ricoprire per la prima volta il ruolo di manager. Subentrano così tante opportunità e difficoltà nuove, ma onestamente è estremamente gratificante vedere le persone crescere e fiorire professionalmente. 

Ci piacerebbe sapere qualcosa di più sulla tua azienda. Qual è il problema principale che la vostra azienda aiuta a risolvere? In che modo aiutate le persone?

Botify, in termini tecnici, è una piattaforma leader nel performance marketing per la ricerca organica. Lavoriamo per fornire soluzioni che rafforzano l’esperienza digitale del cliente creando una maggiore reperibilità dei contenuti. Utilizzando dati proprietari di prima parte, proteggiamo e aumentiamo il traffico web organico facendo emergere approfondimenti più approfonditi e comprensione sul ROI SEO nascosto. Aiutiamo le persone a individuare opportunità uniche per aumentare i risultati di ricerca rilevanti—e la redditività sostenibile—e a costruire parallelamente una migliore autorevolezza del brand.

Se qualcuno vuole guidare una grande azienda e creare grandi prodotti, qual è la qualità più importante che dovrebbe avere e quali abitudini o comportamenti suggeriresti per affinare quella particolare qualità?

I manager di squadra di alta qualità possiedono una visione ampia per la collaborazione. Non si concentrano solo sul proprio team, ma favoriscono la collaborazione tra i team di tutta l’organizzazione. Questo approccio richiede un leader aperto a diversi stili di lavoro, promuovendo così una cultura che supporta prospettive differenti, personalità varie e riconosce vari punti dolenti. Manager di questo tipo vedono il quadro generale e sanno che tutti lavorano insieme per garantire il successo. 

Passiamo ora ai team. Qual è una strategia o un modello di gestione dei team che hai trovato particolarmente utile nel processo di sviluppo prodotto?

Poiché il product marketing è una funzione in crescita, è ancora relativamente agli inizi e molti membri del team potrebbero non avere un’esperienza diretta. Come leader del product marketing, ho scoperto che una delle strategie più cruciali è investire tempo nell’educare il team di prodotto e i principali responsabili di business commerciali sul ruolo complementare che il product marketing svolge nel processo di sviluppo del prodotto. Investire tempo per conoscere il mercato, i clienti e i team orientati al commerciale può produrre risultati efficaci, fornendo input per nuove funzionalità o per riprioritizzare la roadmap. Sono anche una grande sostenitrice del concedere al team spazio e tempo per pensare in grande e in modo creativo—così da stimolare pensiero fuori dagli schemi nella creazione di nuove soluzioni o narrazioni per il pubblico.

Pensando al team più forte con cui hai lavorato, perché credi che ha funzionato così bene insieme? Puoi raccontare un aneddoto che esemplifichi questa dinamica?

Beh, è una storia curiosa: in realtà non ho assunto nessuno del mio team attuale in Botify eppure sono uno dei team più forti con cui abbia mai lavorato. Provengono tutti da background diversi, con diversi livelli di esperienza prodotto, e impariamo davvero gli uni dagli altri ogni giorno. Di conseguenza, sono aperti all’apprendimento, si supportano a vicenda e incoraggiano il feedback critico. Questa dinamica ci ha portati a fornire tantissimo valore all’azienda nel 2022. Inoltre, è ovvio che questo è ulteriormente potenziato dall’ecosistema in cui operiamo—avere una cultura che promuove la comunicazione aperta, l’inclusività e sempre un passo in più. Si ottiene successo quando ogni membro del team si sente valorizzato, ascoltato e potenziato, qualcosa su cui lavoriamo molto all’interno del mio team.

Se potessi avere un solo strumento software nel tuo arsenale, quale sceglieresti, perché, e quali altri strumenti ritieni siano assolutamente indispensabili?

Ce ne sono tantissimi. Il mio strumento preferito che sto iniziando a usare più di recente è Gong, la piattaforma di revenue intelligence. È un modo semplice ed efficace per avvicinarsi ai clienti e aiuta a posizionare e costruire messaggi che risuonino con il pubblico.

Parliamo di momenti di relax. Qual è la tua pratica o rituale preferito per prevenire il burnout?

Ottima domanda! Questa è una sfida continua su cui lavorerò sempre. Avendo passato la maggior parte, se non tutta, la mia carriera in ambienti di lavoro frenetici, ho dedicato molto impegno a padroneggiare l’equilibrio tra lavoro e vita privata. È qualcosa che mi mette ancora alla prova ogni giorno. Sono una grande sostenitrice del movimento e della musica, ancora di più quando le due cose si combinano. Inoltre, sono molto appassionata di viaggi e trovo che sia un ottimo modo per entrare in contatto con culture diverse, accedere a nuove prospettive e, in ultima analisi, ritrovare e ristabilire la pace interiore.

In base alla tua esperienza, quali sono i “5 passaggi necessari per creare grandi prodotti tecnologici”? Se puoi, per favore condividi una storia o un esempio per ognuno.

Ridurli a 5 è difficile! Ma, i primi 5, per me, sarebbero: 

1. Centralità del cliente - Progettare un prodotto pensando a chiunque altro che non sia il cliente porterà sempre al fallimento. Fin dal primo passo, è fondamentale tenere il cliente in mente quando si prende qualsiasi decisione, dai dettagli più banali alla pianificazione d'insieme. Questo è il momento in cui entriamo nel lato creativo e realmente possiamo comporre i nostri target persona: è uno step che dà anche soddisfazione! 
2. Comunicazione eccessiva all'interno dei team - Lo so, "la comunicazione è fondamentale" sembra una risposta scontata, ma è davvero la spina dorsale per il successo del lancio di un prodotto. Dalla concezione al lancio, un prodotto avrà coinvolto quasi ogni team nell’organizzazione. Nessun team, quindi, dovrebbe lavorare isolato e sigillato nel suo silo. Un contatto stretto tra i team previene innumerevoli errori e contrattempi e porta a un prodotto coerente e dinamico. Inoltre, aiuta a garantire che niente sfugga dal controllo e contribuisce anche a conoscerci meglio. 
3. Organizzazione e struttura - Anche se ci saranno sicuramente degli intoppi nel flusso, avere una struttura definita per il processo elimina molta confusione.
4. Accesso alla strategia aziendale e contatto diretto con il CEO - Sono stata fortunata in Botify a poter lavorare a stretto contatto con il nostro CEO, Adrien Menard. Quando c’è una comunicazione diretta con l’amministratore delegato dell’organizzazione, le possibilità di malintesi si riducono notevolmente. Cosa ancora più importante, però, è che il team si sente supportato e considerato durante tutto il processo. Questo ci permette di assicurarci che tutto ciò che facciamo abbia un tocco personalizzato e sia allineato con la mission e i valori aziendali.
5. Testare il proprio messaggio - Prima del lancio finale del prodotto, un passaggio importante dovrebbe essere testare la propria comunicazione con il pubblico desiderato. Il feedback di questi risultati può evitare un lancio che sembri fuori contesto o confuso e può davvero incidere sull’adozione del prodotto.

Al momento sei soddisfatta dello stato delle cose riguardo le donne nella tecnologia? Quali cambiamenti specifici pensi siano necessari per cambiare lo status quo?

È evidente che ci sono stati dei progressi nel settore, tuttavia, siamo ancora lontani da dove dovremmo essere. Non sono la prima a dirlo, ma penso valga la pena ripeterlo: non solo servono più donne nella tecnologia—serve più diversità nella tecnologia, punto. Se vogliamo creare prodotti che alla fine rendano la vita più facile alle persone, questi prodotti devono essere accessibili a tutti. Perché ciò avvenga, chi lavora nel mondo tech deve portare esperienze, prospettive e origini differenti. Quindi non si tratta solo di voler più donne nella tecnologia; servono anche più donne nere e latine nella tecnologia, più neurodiversità, più persone LGBTQ+ e più rappresentatività di altre comunità sottorappresentate. Credo davvero che questo stimolerà l’innovazione e sono fiduciosa che il settore arriverà a raggiungere questo obiettivo. In fondo, tutti abbiamo storie e background diversi: per questo dobbiamo essere presenti tutti per far sì che i nostri prodotti possano aiutare davvero ogni persona.

C’è una persona al mondo con cui ti piacerebbe condividere una colazione o un pranzo privato e perché?

Wonder Woman. C’è davvero bisogno di aggiungere altro? 

Per altre interviste come questa, iscriviti alla newsletter di The CPO Club.