Dana Rochman di Incredibuild: le 5 abitudini che possono accelerare i cicli di sviluppo dei prodotti

Quando sono entrata in Incredibuild, mi sono trovata di fronte alla sfida di rivitalizzare un prodotto con una storia di successo ventennale. Ho rapidamente capito che non esisteva un manuale per questo e che dovevo creare i miei passi per avere successo. Quell’esperienza è stata finora la più influente nella mia carriera.

Si dice che a volte i nostri errori possano essere i nostri più grandi insegnanti. Puoi raccontarci uno degli errori più divertenti che hai commesso agli inizi? Puoi dirci quale lezione hai imparato?

Gli errori sono davvero dei grandi insegnanti. Uno dei miei errori migliori l’ho commesso in uno dei miei primi ruoli manageriali. Durante la costruzione di due prodotti separati, mi sono resa conto che aveva più senso costruire un unico prodotto con due funzionalità diverse, seguito da funzionalità aggiuntive. Per fortuna ho avuto questa intuizione abbastanza presto per poter consolidare il lavoro con il mio team senza dover buttare via molto. È fondamentale farsi domande e mantenere sempre uno spirito critico sul proprio lavoro e quello del team. Le priorità cambiano, e la soluzione migliore ieri non è necessariamente la migliore oggi. 

Qual è stato, secondo te, il momento “determinante” della tua carriera? Ci piacerebbe sapere come ci sei arrivata, cosa è successo e quale impatto ha avuto sulla tua vita.

Ho due momenti determinanti nella mia carriera. Il primo è stato quando ho scelto di lasciare una carriera di successo nella gestione R&D per diventare product manager. Non potevo garantire il successo, ma ho seguito la mia passione, e ha dato i suoi frutti.

Il secondo momento è stato quando sono entrata in Incredibuild, un’azienda guidata principalmente da donne. Ero abituata a essere l’unica donna nella stanza, e l’esperienza di essere circondata e supportata da altre donne mi ha dato una nuova prospettiva sulla mia carriera e sulle responsabilità che ne derivano. Ora capisco l’importanza di essere un esempio per altre donne che un giorno potrebbero lavorare in ruoli tecnologici e gestionali. Credo sia fondamentale per la prossima generazione di ragazze e giovani donne, inclusa mia figlia di 9 anni. 

Puoi raccontarci un episodio difficile che hai affrontato agli inizi del tuo percorso? Hai mai pensato di mollare? Dove hai trovato la forza per continuare nonostante le difficoltà?

Penso che tutti abbiamo una motivazione interna, ma sono anche una persona competitiva, e questo mi ha aiutato molto. Ho costruito la mia carriera mentre crescevo tre figli straordinari insieme a un partner anch’esso orientato alla carriera. Ovviamente non è sempre stato facile, ma ho imparato a chiedere aiuto. Non ho paura dei problemi; anzi, cerco di accogliere ciascuno come un’opportunità per trovare una soluzione. 

Come rimani aggiornata sulle tendenze e gli sviluppi del mercato nell’ambito del product management?

Sfrutto il mio tragitto per andare al lavoro per leggere articoli, analizzare survey di dati e ascoltare podcast sul product management. Trovo anche molto utile intervistare clienti o esperti del settore, una pratica che ho chiesto anche al mio team di adottare. 

La sfida principale è mantenere l’allineamento con il mercato senza perdere il focus — le tendenze recenti ci hanno insegnato che va bene modificare i KPI per brevi periodi come metodo per gestire le aspettative in tempo reale, mentre ci si prepara alla normalizzazione del mercato. 

Che ruolo ha la collaborazione interfunzionale nell’accelerare i cicli di sviluppo prodotto e come incentivi la collaborazione efficace tra team e dipartimenti diversi?

Credo fermamente che la collaborazione interfunzionale sia una delle chiavi della gestione prodotto di successo. Il team Prodotto, per molti versi, rappresenta il nucleo dell’azienda. Prodotto deve lavorare a stretto contatto con dipartimenti che possono avere priorità immediate diverse, pur condividendo gli obiettivi aziendali generali. È fondamentale che Prodotto adotti canali di comunicazione aperti, accetti richieste di funzionalità, mantenga trasparenza sulla roadmap e comunichi le sfide in modo trasparente ed efficace.

Trovo che processi e metriche aiutino a fissare le aspettative e a stabilire una linea di comunicazione chiara. Questi possono includere qualsiasi cosa, da riunioni mensili o trimestrali con i team revenue, dashboard di monitoraggio cross-dipartimentali, processi per le richieste di nuove funzionalità e formazione continua fino ai processi di sviluppo prodotto, demo aziendali ad ogni sprint e una chiara comprensione degli input e output di ogni parte del processo. Infine, è fondamentale condividere un riepilogo e un elenco delle azioni assegnate dopo ogni riunione. La documentazione condivisa è l’unico modo per assicurarsi che nulla venga dimenticato e che tutte le parti interessate siano allineate.

In base alla tua esperienza, quali sono le "5 abitudini che possono accelerare i cicli di sviluppo prodotto"?

1. Processi esaustivi (che mantengano l’equilibrio tra burocrazia e processi che favoriscono il progresso).

Così importante quanto pianificare e costruire una roadmap chiara sulla base della visione aziendale, è altrettanto importante rimanere Agile. Oltre al monitoraggio annuale dei progressi, mantieni un processo di revisione e pianificazione trimestrale per valutare più spesso le priorità e ottenere un impatto reale e tempestivo su azienda e prodotto.

2. Obiettivi e metriche chiare per tutti i gruppi, derivate dagli obiettivi aziendali. 

Nessuna spiegazione necessaria.

3. Collaborazione trasversale

Riunioni mensili (o trimestrali) con i gruppi Revenue e G&A, oltre a incontri continui con R&D basati sulle cerimonie Agile pertinenti, sono essenziali. Comunicazione e collaborazione con tutti i team (marketing, finanza, IT SISO, HR, ecc.) sono necessarie per mantenere una comprensione condivisa della visione aziendale.

4. Decisioni guidate dai dati

 Estrai tutti i dati dal prodotto che sei in grado di raccogliere e sfrutta le analisi utente integrate. È estremamente influente nella comprensione dell’utilizzo da parte dei clienti e nel miglioramento del valore del prodotto. 

5. Mantenere il focus 

Ascolta il mercato. Tieni metriche chiare su ogni funzionalità e non avere timore di eliminare funzionalità e prodotti. Non ci sono mai abbastanza ore in una giornata, quindi i team dovrebbero sviluppare solo ciò che genera impatto, bilanciando bisogni a lungo termine e necessità immediate. 

Dai la priorità e itera sviluppando prodotti minimi funzionali. Dopo il primo ciclo di feedback, passa alla fase successiva di sviluppo. In Incredibuild, a causa dei cambiamenti di mercato, abbiamo deciso di concentrarci sulla crescita guidata dal prodotto consentendo ai piccoli team di usare il prodotto quando i loro budget sono difficili da approvare. 

Quali sono alcuni degli errori più comuni che vedi fare ai team di prodotto quando cercano di accelerare i loro cicli di sviluppo, e come possono essere evitati?

La cosa importante è essere mentalmente aperti. Un approccio Agile che funziona in un ambito non necessariamente funzionerà in un altro. Valuta tutte le metodologie esistenti e costruisci ciò che funziona per la tua azienda.

Puoi condividere un esempio in cui hai dovuto scegliere tra velocità e qualità durante un ciclo di sviluppo prodotto, e qual è stato l’esito di quella decisione?

Questa è una decisione che deve essere presa quotidianamente. Il Product vuole avere impatto, nuove funzionalità sul mercato e nuove opportunità di fatturato. Dall’altra parte, R&D spinge per la qualità. C’è stato un periodo in cui ho scelto la qualità rispetto alla velocità e ho dato priorità allo sviluppo per lavorare sul debito tecnico per permettere consegne più rapide in futuro. L’impatto è stato, come previsto, un numero ridotto di nuove funzionalità lanciate sul mercato. In un mercato difficile, le aziende dovrebbero investire nella protezione della propria base clienti con nuove innovazioni e richieste di funzionalità. In un mercato più favorevole c’è più flessibilità per investire in nuove tecnologie come l’automazione. L’equilibrio è fondamentale.

Quanto è importante un approccio guidato dai dati nello sviluppo prodotto? Puoi raccontare un episodio in cui i dati hanno influenzato significativamente il tuo processo decisionale?

Credo molto nella frase “Nei dati, confidiamo.” I dati sono una parte cruciale dello sviluppo. Un dirigente di un’azienda con cui ho lavorato letteralmente cacciava i team dal suo ufficio se la presentazione che gli veniva proposta non era supportata dai dati. È un metodo aggressivo, ma comprensibile.

Quando il mercato ha iniziato a rallentare quest’anno, abbiamo usato dati di clienti, mercato e prodotto per ridefinire la nostra roadmap e rispondere alle necessità dei clienti, così da assicurarci di offrire il massimo valore secondo le loro esigenze nel contesto attuale.

Puoi condividere un caso in cui il feedback degli utenti ha portato a una svolta significativa nella tua strategia di sviluppo prodotto?

Le richieste di funzionalità vengono sempre considerate nella nostra roadmap. Il contatto diretto con i clienti—faccia a faccia, tramite chiamate regolari o analizzando le recensioni online—influenza la strategia quotidianamente. 

C’è una persona al mondo con cui ti piacerebbe fare una colazione o un pranzo privati, e perché?

Mi piacerebbe fare una colazione o un pranzo privato con donne CPO di successo in diversi settori per collaborare e trovare modalità per aumentare il numero di donne nel settore tecnologico e nei ruoli manageriali.

Per altri contenuti come questo, iscriviti alla newsletter del Product Manager.