Cosa Fa un Product Manager Digitale?
Connettore Principale: I product manager digitali uniscono clienti, design, ingegneria e marketing per offrire esperienze senza soluzione di continuità.
Responsabilità End-to-End: Dall’idea al lancio, trasformano strategicamente i concetti in soluzioni di impatto.
Equilibrio tra Analisi e Creatività: Forti capacità analitiche, pensiero creativo e abilità comunicative guidano il successo nella gestione del prodotto.
Percorso di Carriera Diversificato: Formazione, competenze, certificazioni e networking aprono le porte a una carriera nella gestione digitale del prodotto.
Che cos'è un Digital Product Manager?
Un Digital Product Manager è responsabile della supervisione dello sviluppo dei prodotti digitali, dall’ideazione al lancio. Le sue mansioni comprendono:
- Definire la visione del prodotto e la strategia.
- Guidare team interfunzionali (ingegneria, design, marketing, ecc.).
- Condurre ricerche di mercato e analisi della concorrenza.
- Gestire il ciclo di vita del prodotto, dall’ideazione al lancio.
- Stabilire la priorità delle funzionalità e supervisionare l’esecuzione, garantendo che il prodotto soddisfi le esigenze degli utenti.
I digital product manager sono il collante che tiene insieme le diverse aree di un prodotto digitale di successo—clienti, design, ingegneria, operations, vendite, marketing, finanza, compliance, legale e molto altro.
Spetta a loro prendere decisioni su quale problema risolvere, cosa sviluppare e quando, oltre a influenzare gli aspetti dettagliati su come il prodotto viene costruito e lanciato.
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Una mentalità analitica, unite a doti di comunicazione, pazienza, capacità decisionale e curiosità, sono fondamentali per avere la giusta prospettiva nel ruolo di digital product manager.
Responsabilità del Digital Product Manager
I digital product manager non sono una versione più esclusiva dei product manager: devono svolgere tutti i compiti tradizionali di un product manager e anche di più.
Pianificazione strategica
I Digital Product Manager danno forma alla visione del prodotto, collaborando con il management per definirne strategia ed esecuzione.
Con la visione ben chiara, i digital product manager progettano una strategia sia di alto livello sia immediata per la costruzione del prodotto digitale. Spesso ciò è supportato da una roadmap di prodotto basata su diversi dati, analisi di mercato e il valore unico che il prodotto può offrire.
Parametri come la disponibilità di risorse dei team di sviluppo, dei team di prodotto, del design e il budget per le infrastrutture entrano in gioco: il digital product manager deve tenere conto di tutti questi elementi nella pianificazione della strategia.
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Scoperta di mercato e analisi della concorrenza
La proposta di valore unica di un prodotto digitale deriva dal valore che crea per i suoi utenti e da come si distingue dalla concorrenza.
I digital product manager lavorano a stretto contatto con marketing e vendite per raccogliere intuizioni sul prodotto e definirne la differenziazione, dopo aver analizzato attentamente il mercato, i concorrenti ed essersi occupati di colmare le lacune nei bisogni degli utenti. Partecipano personalmente a interviste con gli utenti oppure collaborano con i team di customer support per comprenderne le difficoltà.
Queste intuizioni spesso diventano o determinano il “perché” della proposta di valore di un prodotto.
Ideazione di prodotto e processi
I digital product manager elaborano idee e creano sia soluzioni di prodotto sia processi che supportano utenti interni ed esterni.
Nelle piccole aziende o startup, il processo può essere semplice ma impegnativo, con il digital product manager che si occupa quasi di tutto: dall’ideazione, alla creazione di business case, alla realizzazione di wireframe di prodotto, alla gestione degli stakeholder, fino a svolgere anche un po’ di attività di vendita.
Nelle aziende più grandi e consolidate, questi processi sono solitamente già strutturati. Il digital product manager partecipa ancora all’intero ciclo di vita del prodotto, ma qui il lavoro è svolto insieme a chi guida le singole fasi del ciclo di vita.
Gestione dell’esecuzione e della delivery
I product manager digitali sono i responsabili del backlog di prodotto. Si tratta di una lista di elementi che spaziano da piccole funzionalità a grandi componenti in un prodotto digitale. Gli elementi possono variare da “aggiungere un pulsante” a “creare un algoritmo basato su machine learning per definire le preferenze degli utenti”.
Quando arrivano nuove richieste o si verificano errori, questi vengono aggiunti al backlog secondo la gravità e la necessità. La priorità è fondamentale. I product manager digitali stabiliscono le priorità e decidono quali elementi realizzare e quando, collaborando a stretto contatto con i responsabili dell’ingegneria/tecnologia per assicurarne l’esecuzione e la consegna nei tempi previsti.
Prezzo & Go-to-Market
Costruire il prodotto non è la fine. Il ciclo di vita si completa quando raggiunge le mani dell’utente finale. I product manager digitali collaborano con i team di project management e marketing digitale per definire le strategie di lancio e i prezzi, oppure li supportano con tutte le informazioni necessarie. Questo passaggio è fondamentale, perché è qui che avviene la validazione dell’ipotesi di prodotto.
Altre responsabilità
Tutto questo potrebbe sembrare tanto. È sicuramente un ruolo con una vasta gamma di responsabilità che copre l’intero ciclo di vita del prodotto.
Non ho ancora finito.
Con le tecnologie digitali sempre più accessibili e fondamentali per la vita quotidiana, ci sono altre responsabilità che i product manager digitali devono coprire.
Per le app che dispongono di interfaccia di programmazione delle applicazioni (API) interne o di terze parti, i product manager digitali supervisionano le API, identificano e gestiscono partnership, gestiscono l’intero ecosistema e altro ancora. A volte esiste un ruolo specifico per queste posizioni, chiamato “API Product Manager”.
Non possiamo negare il ruolo sempre più importante che design e dati rivestono nei prodotti digitali, definendo facilità d’uso, fidelizzazione, adozione, e altro ancora. I product manager digitali devono prestare attenzione all’UX, ai componenti UI e/o collaborare con i team di design per assicurare il successo del prodotto. Dovrebbero individuare le metriche chiave generate dall’interazione con il prodotto, sia in tempo reale che non; trarre insight e dedurre cosa suggeriscono i dati.
È snervante, è travolgente, è elettrizzante.
- Chi è il Digital Product Manager?
- Responsabilità del Digital Product Manager
- Ambito della Gestione dei Prodotti “Digitali”
- Come Diventare Digital Product Manager
- Quali competenze dovrebbe avere un Digital Product Manager?
L’Intersezione tra IA e Product Management
L’Intelligenza Artificiale (IA) sta trasformando il modo in cui i prodotti digitali vengono progettati, sviluppati e scalati. Dalle raccomandazioni personalizzate alle decisioni automatizzate, l’IA sta ridefinendo le esperienze degli utenti e le funzionalità dei prodotti.
Per i Digital Product Manager, questo significa comprendere come l’IA possa risolvere problemi reali degli utenti, aumentare l’efficienza e creare prodotti più intelligenti e adattivi.
L’IA può ottimizzare i flussi di lavoro, prevedere i bisogni degli utenti e migliorare l’engagement. Che si tratti di perfezionare i risultati di ricerca, automatizzare il supporto clienti o ottimizzare le strategie di prezzo, le soluzioni potenziate dall’IA aiutano le aziende a rimanere competitive.
Un Digital Product Manager deve fare da ponte tra la tecnologia IA e le applicazioni reali: individuando opportunità, guidando lo sviluppo e garantendo un’integrazione responsabile e orientata all’utente.
Ambito della Gestione dei Prodotti “Digitali”
Si può presumere che la gestione dei prodotti digitali abbia preso slancio grazie alla nascita di aziende come le FAANG. La centralità dell’utente e il feedback continuo sono fondamentali nei prodotti digitali; tuttavia, i prodotti digitali non sono sempre le nuove e scintillanti app/web app.
Le aziende esistenti stanno trasformando il loro status quo introducendo elementi di trasformazione digitale per agevolare i clienti. Prodotti tradizionali on-premise trovano nuove visioni e scalano per crescere. Ecco alcuni modi per vedere l’ambito della gestione di prodotti digitali:
Nuovi Prodotti Digitali
Shopify, una piattaforma di e-commerce che permette a molte aziende di creare ed operare con il proprio negozio online senza difficoltà, era una novità dal punto di vista concettuale. Non è che l’e-commerce non esistesse già all’epoca. Ma quando i fondatori hanno individuato una lacuna che creava disagio a molte piccole imprese, hanno capito l’utente, il mercato e hanno risolto il problema sviluppando un prodotto digitale dedicato.
Non si è semplicemente trasformato in un prodotto digitale. È stata una soluzione a un problema.
In questo tipo di prodotti, i digital product manager devono avere una profonda comprensione del problema, impostare la giusta aspettativa di mercato, costruire e incorporare il feedback in iterazioni continue e crescere rapidamente. Partirebbero dalla concezione, alla progettazione, sviluppo, consegna, go-to-market e adattamento continuo alle esigenze di mercato.
Prodotti Esistenti con Capacità Digitali Aggiuntive
I product manager in questi casi analizzerebbero i dati degli utenti esistenti, ne deriverebbero intuizioni e migliorerebbero l’esperienza utente.
Ad esempio, i condizionatori d’aria sono utilizzati da anni, così come i loro telecomandi per regolare i parametri necessari. Tuttavia, ci sono momenti in cui il telecomando si perde, o è troppo distante dopo una giornata faticosa. I digital product manager da qualche parte devono aver osservato questo comportamento degli utenti e notato che preferivano congelarsi piuttosto che fare un passo per cambiare la temperatura. Hanno così creato una app per i dispositivi mobili (che praticamente non sono mai lontani) che adesso può controllare il condizionatore e risolve il problema.
Le analytics su Google Calendar che classificano le ore trascorse al giorno/settimana, e la modalità scura in Android che aiuta ad alleviare l’affaticamento degli occhi sono altri esempi di funzionalità digitali aggiunte a prodotti esistenti.
Trasformazione Digitale dei Processi
Immagina processi consolidati da anni essere rinnovati grazie al digitale, come il ruolo del web nell’industria della supply chain e come ha aiutato a rendere i processi più produttivi per tutte le parti.
AbInBev, il più grande produttore di birra al mondo, noto per i marchi Budweiser, Stella Artois e altri, ha creato un nuovo prodotto digitale chiamato BEES. È una piattaforma di ecommerce che connette milioni di piccole e medie imprese (PMI) che affrontavano problemi tipici della catena di fornitura come l’ottimizzazione dell’inventario, il tracciamento delle spedizioni e operavano in compartimenti isolati.
Un digital product manager, forse appassionato di uno dei loro brand, ha analizzato tutti i processi esistenti e identificato i punti critici per i clienti, come garantire una fornitura adeguata in tutti i punti vendita. Oggi, BEES rappresenta molto più di una semplice trasformazione digitale per AbinBev. È una soluzione che consente viaggi end-to-end personalizzati grazie alla raccolta di diversi punti dati.
I digital product manager qui hanno un ruolo fondamentale nel comprendere a fondo i processi esistenti, effettuare un'analisi "as-is", discutere possibili alternative con gli utenti e ottenere l’appoggio degli stakeholder.
Avere competenze nel settore di riferimento sarebbe certamente un vantaggio; ma, si sa, una prospettiva nuova può portare una ventata di innovazione.
Tutti questi elementi insieme offrono un’ampia gamma di possibilità a chiunque voglia sperimentare cosa fa un Digital Product Manager. Il che porta alla domanda:
Come Diventare un Digital Product Manager?
Come discusso in precedenza, il ruolo di digital product manager è piuttosto ampio e ha un impatto significativo sulle aziende. Ci sono vari modi per entrare nel mondo del product management. Si può iniziare subito dopo gli studi, fare un passaggio laterale o ricevere una promozione.
Molti Digital Product Manager provengono da background diversificati. Alcuni fanno il passaggio da QA, analisi di business o consulenza, mentre altri partono direttamente in ruoli di prodotto.
Quando mi è stata offerta l’opportunità, ho fatto un salto nel vuoto che in seguito mi ha portato ad aiutare a semplificare flussi di lavoro complessi in ambito sanitario e a ridere delle mie stesse esperienze.
Direi che non esiste un approccio valido per tutti. Ma ci sono diverse cose che puoi fare per prepararti mentre cerchi la tua avventura come digital product manager.
Acquisire le Qualifiche di Base
Di solito, le organizzazioni tendono a preferire i product manager con un percorso di studi adeguato. Alcune qualifiche educative che possono aiutare a entrare nel settore includono:
- Laurea triennale in informatica, product management, economia, o discipline affini
- Laurea magistrale in campi simili, sia a tempo pieno che altre modalità. Alcuni grandi brand preferiscono profili con un MBA, ma ci sono molte opportunità che non richiedono un titolo magistrale.
Impara le Competenze
I hard skill relativi al prodotto andrebbero idealmente padroneggiati a prescindere dalla propria formazione. Toglili subito di mezzo. Questi possono includere la ricerca di mercato, la capacità di identificare opportunità, modellazione del prodotto, roadmapping, scrittura di user story, comprensione del ciclo di vita dello sviluppo software e altro ancora.
Ottieni una Certificazione
Le certificazioni in digital product management sono utili per costruire credibilità oltre alle qualifiche. Possono riguardare le basi del digital product management, apprendimento delle metodologie Agile, principi di design thinking e anche argomenti specifici come la strategia di prodotto.
Questi potrebbero essere una combinazione di lezioni dal vivo e video preregistrati, uniti ad attività e compiti che rafforzano le tue competenze.
Puoi anche imparare da risorse gratuite come video su Youtube, blog e tweet. Ci sono diversi esperti di prodotto affermati che amano condividere le proprie esperienze con colleghi e aspiranti. Trova alcune di queste persone e segui i loro materiali online.
Candidati per uno stage & Fai Networking
Osserva ciò che ti circonda e partecipa alle conversazioni. I product manager digitali prosperano nelle comunità digitali. Unisciti alle community su LinkedIn, Facebook, Twitter, fai networking e stringi amicizia con chiunque trovi interessante.
Crea un Portfolio Specifico per Product Management
Una volta apprese le basi, capirai anche come focalizzarti su un problema, condurre ricerche sui clienti, creare una strategia di go-to-market e condurre interviste agli utenti.
Esamina la tua storia lavorativa e identifica le opportunità in cui potresti aver ricoperto questi ruoli. Evidenziale e costruisci un portfolio intorno a queste esperienze.
Se sei un nuovo o già esistente product manager, ecco alcuni modi per scoprire opportunità di prodotto:
- Analizza l'usabilità di qualsiasi app già esistente sul tuo smartphone e identifica possibili opportunità per trasformare e migliorare i prodotti di un'azienda
- Con nuovi prodotti, individua ciò che realmente interessa al consumatore
- Comprendi come funziona il marketing di prodotto e come definire strategie di azione
- Crea proof-of-concept digitali
Quali sono le competenze che un Digital Product Manager dovrebbe avere?
Lo sviluppo di prodotti digitali va ben oltre quanto descritto in un annuncio di lavoro. I product manager digitali dovrebbero essere:
- Imprenditoriali: per vedere il quadro generale
- Esperti di tecnologia: per tradurre il panorama tecnologico e il mondo omnicanale ai diversi stakeholder
- Creativi e critici: per pensare a nuove idee e definire la strategia di prodotto e la visione
- Ottimi comunicatori: per collaborare e lavorare non solo con il team tecnico ma anche con marketer, data analyst, UX e UI designer, il team commerciale, marketing, social media e servizio clienti.
Prossimi Passi
Hai già la mente che brulica di idee su come migliorare i prodotti digitali? O senti il bisogno di partire subito in un ambiente dinamico e risolvere i problemi degli utenti? Inizia ora il tuo percorso verso il digital product management.
Essere un digital product manager ti consente di provare l'emozione di costruire qualcosa e la gioia di vedere l'adozione da parte dei clienti che porta al successo dell'azienda. Iscriviti alla newsletter di The CPO Club per rimanere aggiornato su tutto ciò che riguarda il prodotto.
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