6 esempi di aziende che applicano davvero la crescita guidata dal prodotto
Domanda veloce: ti ricordi di MySpace?
Prima di Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter e TikTok, MySpace dominava l’industria dei social media.
Nota a margine: ho appena controllato e sì, vedo che il mio account è ancora lì tuttora — anche se sembra non funzionare più nulla.
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Così rapidamente come ha creato uno sconvolgimento nel mercato, è scomparso in modo devastante.
Nel 2009, MySpace è stato travolto dall’arrivo di Facebook che ha rapidamente conquistato la scena. Perché? MySpace ha fallito nell’innovare. Ha trascurato i trend di connessione con amici e parenti e di condivisione dei contenuti. Invece, MySpace puntava sulle personalizzazioni del profilo come elemento distintivo nella battaglia per la quota di mercato.
L’esempio di MySpace è solo uno tra i tanti che avrebbero avuto una possibilità concreta se avessero adottato una strategia di crescita guidata dal prodotto. Se l’avessero fatto, forse non sarebbero finiti come un ricordo nostalgico dei millennial.
In questo articolo ti riassumerò cos’è la crescita guidata dal prodotto e ti fornirò 6 esempi convincenti di aziende di successo che hanno adottato questo approccio, insieme ai segreti della loro affermazione.
Cos'è la Crescita Guidata dal Prodotto?
Conosci il vecchio detto, “se non credi in te stesso, come puoi aspettarti che lo facciano gli altri?” Lo stesso vale per la Crescita Guidata dal Prodotto.
PLG è una strategia aziendale che sta rivoluzionando il mondo SaaS. Si concentra sull’utilizzare il prodotto come principale motore di crescita. Mette l’accento sul valore e sulle funzionalità del prodotto come mezzo primario per acquisire e mantenere i clienti.
L’idea principale è che, se il tuo prodotto è di valore e semplice da usare, i nuovi utenti si interesseranno spontaneamente, si raggrupperanno attorno ad esso, lo proveranno, lo useranno e lo promuoveranno. Questo crea un ciclo virtuoso di crescita organica. Di conseguenza, il prodotto diventa il principale motore per acquisire e mantenere i clienti. Si riducono notevolmente gli sforzi di vendita e marketing e quindi anche i costi di acquisizione cliente (CAC).
PLG è sempre più popolare nell’universo SaaS, dove molte aziende si affidano a un modello di pricing freemium. Con questo modello, le funzionalità di base sono gratuite. Le funzioni premium sono disponibili a pagamento. Gli utenti potenziali possono provare e sperimentare il prodotto prima di impegnarsi con un abbonamento a pagamento.
Questo modello pone minor enfasi su attività di vendita tradizionali e maggiore attenzione su iniziative incentrate sul prodotto. Ad esempio, demo e contenuti formativi vengono messi in evidenza come strumenti per attrarre nuovi clienti.
Le vere aziende basate sulla crescita guidata dal prodotto eccellono nelle decisioni informate dai dati e nell’iterazione continua per migliorare l’esperienza utente, aumentare l’engagement e rafforzare la fidelizzazione.
Le metriche del funnel PLG, monitorate tramite strumenti di ottimizzazione PLG, sono la base di tutto. I due modelli di metriche PLG più diffusi sono:
- Il modello Pirate metrics di Dave McClure
Il modello Pirate metrics si chiama così perché si compone delle lettere AARRR, che rappresentano: Acquisition, Activation, Revenue, Retention e Referral. - Il modello Flywheel di Product Led
Il modello Flywheel ruota attorno a Acquisition, Expansion, Conversion e Retention.
Ora che abbiamo un quadro generale, diamo uno sguardo da vicino ai grandi protagonisti della crescita guidata dal prodotto.
6 Esempi Convincenti di Aziende Guidate dal Prodotto
Non c’è niente di meglio che osservare casi virtuosi per comprendere a fondo un argomento.
Se cerchi su Google “aziende di successo guidate dal prodotto,” scoprirai due cose:
- Il Varian PLG Index. È un elenco di aziende B2B che fanno tendenza nella PLG.
- Storie di successo di alcune società molto note, come Slack, Zoom, Dropbox, Mailchimp, Asana, HubSpot, Shopify, Miro, Canva e Calendly.
Non mi soffermerò su queste. Invece, ti porterò in un viaggio intorno al mondo e ti mostrerò le gemme nascoste che probabilmente non ti aspetteresti.
Illustrerò la loro strategia PLG, utilizzando il framework MOAT, e ti mostrerò tre approcci illuminanti che hanno applicato a loro vantaggio.
Ora scopriamo sei aziende straordinarie che hanno abbracciato la PLG e ci sono riuscite, insieme alle rispettive condizioni di oceano (stanno utilizzando una red ocean o una strategia blue ocean?), modalità di acquisizione e time-to-value.
1. Klarna (Europa)
Storia
Klarna è un unicorno fintech con la missione di rendere i pagamenti e lo shopping il più smoooth possibile. Non è un errore di battitura. È smoooth con tre O.
La loro visione è liberare l'umanità da tutto il tempo inutile che le persone spendono gestendo i loro soldi, così da avere più tempo per ciò che amano.
L'azienda offre servizi finanziari online, trasformando il modo in cui i clienti fanno acquisti e pagano i prodotti online. I suoi prodotti includono pagamenti per negozi online, pagamenti diretti e servizi di rateizzazione.
Klarna è riuscita a diventare una delle più grandi fintech d'Europa. Serve oltre 150.000.000 di consumatori e più di 450.000 commercianti, processando oltre 2.000.000 transazioni al giorno.
Strategia PLG
Strategia di mercato: La strategia di mercato di Klarna è una delle crescita dominante. Favoriscono la crescita rendendo lo shopping online sicuro e trasparente per i consumatori, grazie a un'esperienza semplice, comoda e user-friendly, e applicando commissioni inferiori rispetto alla concorrenza.
Condizioni di oceano: Klarna è un'azienda Red Ocean. È entrata in un mercato saturo, nel quale ha puntato a superare i numerosi concorrenti.
Acquisizione: Il suo approccio all'acquisizione è una combinazione tra top-down e bottom-up. Collabora con le aziende per essere presente nei negozi e raggiunge direttamente i clienti individuali.
Time-to-value: Il time-to-value è breve e i risultati possono essere ottenuti rapidamente e facilmente.
Perché ha avuto successo
Capacità di apprendere e cambiare direzione
Inizialmente, Klarna voleva diventare la PayPal svedese, riducendo la complessità dei pagamenti online.
Sebbene avesse già successo, ha realmente preso slancio dopo un pivot Zoom-in, lanciando nel 2016 la funzione Buy Now, Pay Later (BNPL). Ha permesso agli utenti di acquistare articoli e pagarli in un secondo momento, senza dover inserire i dati della carta di credito. Ha ridotto l'attrito per i clienti e reso più semplice acquistare online. Il lancio ha portato a un riconoscimento internazionale e a un utilizzo diffuso, come dimostrato dalla crescita dei ricavi anno dopo anno dal 2016.
Eccellente capacità di prendere decisioni guidate dai dati
Klarna ha un enorme successo nel suo approccio di product analytics. Comprende il comportamento dei consumatori nei pagamenti utilizzando il machine learning. Usa le intuizioni per capire qual è il metodo di pagamento preferito dall'utente finale nei vari contesti e dove e perché abbandona il processo. Questo aiuta Klarna a migliorare costantemente l'esperienza di pagamento personalizzata "one-click".
Dai solo un'occhiata a un checkout standard rispetto all'esperienza Klarna. Un esempio brillante di Keep it Simple Stupid (KISS) e di prodotto eccellente, tutto in uno!
Senso di comunità e crescita esponenziale tramite una rete di ambassador
Un altro aspetto fondamentale è l'espansione tramite il passaparola e la viralità.
La strategia virale di Klarna copre diversi canali. Raggiunge i clienti tramite partnership con una gamma sempre più ampia di retailer online, tra cui Nike e H&M.
Nel novembre 2022, Klarna ha aggiunto la Creator Platform alla sua suite. Il portale collega senza interruzioni creator e retailer per scalare e ottimizzare le campagne. L'obiettivo? Aumentare l'engagement dei clienti e le segnalazioni grazie a una comunità di ambassador Klarna!
2. Hopper (Nord America)
Retrospettiva
Sono finiti i tempi delle agenzie di viaggio tradizionali. Hopper ha la missione di aiutare i clienti a spendere meno e viaggiare meglio. Mira a diventare il luogo migliore e più divertente al mondo per prenotare viaggi.
Hopper è un’agenzia di viaggi online (OTA), fondata nel 2007 a Montreal, Canada. Tiene traccia dei prezzi di biglietti aerei, camere d’albergo e noleggio auto per aiutare i clienti nelle decisioni di prenotazione, consentendo loro un notevole risparmio.
Nel 2022 Hopper ha aiutato i clienti a prenotare oltre 300.000.000 di viaggi, risparmiando loro oltre $670.000.000.
Strategia PLG
Strategia di mercato: Proprio come Klarna, la strategia di Hopper si basa su una crescita dominante. Come affermano le sue convinzioni, innova per poter far pagare meno.
Condizioni dell’oceano: Hopper compete con aziende come Expedia e deve superare i concorrenti per conquistare una quota di mercato maggiore. Si qualifica come azienda Red Ocean.
Acquisizione: Dal basso verso l’alto, senza esitazione.
Time-to-Value: Hopper fa crescere il proprio business rendendo il processo di prenotazione dei voli il più semplice e comodo possibile per i clienti tramite la sua app mobile user-friendly. L’app self-service è disponibile su una vasta gamma di dispositivi mobili e garantisce un’esperienza prodotto eccellente. Il time-to-value è rapido.
Perché ha successo
Ossessionata dai suoi clienti e dal supporto di cui hanno bisogno
La missione di Hopper recita,
“In Hopper, siamo in missione per costruire l’azienda di viaggi più incentrata sul cliente del mondo.”
Essere customer-centric significa offrire un’esperienza di supporto clienti eccellente. È davvero fondamentale.
Devi essere disponibile a incontrare i clienti ovunque si trovino, proprio quando hanno bisogno di te.
Un esempio di come Hopper ha colto nel segno è il modo in cui ha gestito la customer experience durante la pandemia di COVID-19. Hopper ha visto un forte aumento delle richieste relative ai viaggi. L’esperienza di supporto clienti fornita tramite l’app ha subito colpi significativi. La Customer Satisfaction (CSAT) e l’esperienza di supporto sono diminuite, mentre il First Response Time (FRT) è aumentato.
Con il supporto di Kustomer, Hopper è riuscita a rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti e a migliorare la CSAT del 10%, l’esperienza positiva di supporto del 20% e a ridurre il FRT del 50%.
Questo è un chiaro esempio: l’ossessione per il cliente ripaga davvero!
Apprendimento guidato dai dati per migliorare continuamente il prodotto
Hopper è appassionata di comprendere il percorso utente in-app e di migliorarne l’esperienza.
Un caso d’uso eccezionale dell’apprendimento guidato dai dati di Hopper è la presa di coscienza che gli annunci con offerte personalizzate superano di gran lunga quelli generici per l’installazione. Comprendere questa sfida ha permesso loro di migliorare le performance delle campagne e, allo stesso tempo, liberare risorse per concentrarsi su monetizzazione e retention.
Un’esperienza cliente più personalizzata ed efficienza operativa superiore? Obiettivo raggiunto.
La forza del social commerce
Hopper compete con aziende come Booking.com ed Expedia. L’uso del social commerce è fondamentale per la loro sopravvivenza.
Frederic Lalonde, CEO e Founder, ne ha parlato alla conferenza Phocus Wright 2022.
Hopper sta seguendo l'esempio di Pinduoduo. La piattaforma di Pinduoduo mette in collegamento diretto agricoltori in Cina e consumatori. Sono riusciti a diventare virali senza spendere nulla in marketing.
Nel 2021, Hopper ha speso oltre $200 milioni in marketing, e da allora ha ridotto questa spesa quasi a $0, restituendo il denaro ai clienti.
Per compiere un cambiamento così aggressivo, bisogna essere sicuri della capacità di fidelizzazione e viralità della propria soluzione.
Come ci riescono? Lo fanno costruendo esperienze di gamification profonde, offrendo giochi e incentivi oltre alle prenotazioni. Questo mantiene i clienti desiderosi di tornare.
3. Linktree (Australia)
Retroscena
Se sei un creator, avrai vissuto il compito tedioso di gestire tutti i tuoi account in ogni profilo. Linktree ha la missione di potenziare i creatori, aiutarli a monetizzare i propri contenuti e lavori, e allo stesso tempo rafforzare la loro presenza digitale.
Fornisce un prodotto SaaS che ti aiuta a condividere “tutto ciò che sei” in un unico semplice link.
La prima release di Linktree è stata un vero MVP sotto molteplici aspetti. Era sia un Minimum Viable che un Minimum Viral Product. Il rilascio è stato realizzato in meno di un giorno. I fondatori, avendo radici nell'industria musicale, hanno rapidamente guadagnato trazione diffondendolo nelle proprie reti.
Nel 2022, Linktree ha servito oltre 30.000.000 di utenti in tutto il mondo, con una media mensile di 19.700.000 click sui link di monetizzazione. Alcuni degli utenti accolti nel 2022 includono Robert Downey Jr, Priyanka Chopra Jonas e Demi Lovato.
Strategia PLG
Strategia di mercato: In origine, Linktree era sicuramente differenziante. Col tempo, il mercato è diventato più competitivo. La sua strategia potrebbe spostarsi verso una strategia dominante.
Condizioni dell’oceano: Un'azienda Blue Ocean a tutti gli effetti. Linktree ha creato una categoria di mercato incontestata e ha saputo creare e catturare la domanda.
Acquisizioni: Fin dai suoi primi successi, la strategia di Linktree è stata quella di crescere mediante l'evangelizzazione di celebrità e la viralità. La sua strategia è dal basso verso l’alto, rivolta a influencer dei social media e aziende che vogliono indirizzare i propri follower su più canali come siti web, Instagram, TikTok e Youtube.
Time-to-Value: Ho avuto il mio momento AHA! in meno di un minuto. Il time-to-value è rapido e sicuramente soddisfacente.
Perché ha successo
Un'esperienza di onboarding senza attriti
Il processo di onboarding di Linktree punta tutto sulla semplicità. Mantiene le cose semplici e ti permette di focalizzarti su un solo caso d’uso guidandoti con domande mirate nell’onboarding wizard.
Un’esperienza premium in un prodotto freemium
La versione freemium di Linktree è probabilmente sufficiente per la maggior parte degli utenti. Quello che è fatto in modo intelligente è il modo in cui le funzionalità premium vengono integrate nell’esperienza freemium.
È una strategia di upsell non invadente che col tempo diventa evidentemente sempre più attraente per gli utenti frequenti.
Il potere delle conversazioni con i clienti
Oltre al decision making basato sui dati, Linktree fa leva su conversazioni con i clienti e feedback loop. Nel loro caso, Product-Led = User-led. Il team di Linktree ha una capacità dedicata al dialogo costante con i clienti, giorno dopo giorno, per ottenere più dati qualitativi che usa per indirizzare la roadmap.
4. Toplyne (Asia)
Retroscena
Per me, questa è una menzione scontata. È il prodotto supremo nello schema generale delle organizzazioni guidate dalla crescita del prodotto.
Le aziende PLG si chiedono continuamente come far sì che i clienti non paganti si abbonino e come spingere gli utenti paganti ad ampliare il loro business con loro.
Toplyne ha riconosciuto che il PLG era molto richiesto e che c'era un bisogno crescente da parte delle aziende di convertire l'utilizzo del prodotto in un canale qualificato per le vendite. Toplyne si è assunta il compito di aiutare le aziende product-led a entusiasmare i propri utenti finali.
La sua soluzione automatizza dati e processi, identifica i lead promettenti e individua la migliore strategia go-to-market per aumentare i tassi di conversione.
Come nuovo arrivato, Toplyne sta causando un'onda d'urto nel settore e ha raccolto 15 milioni di dollari in finanziamenti Series A nel 2022. Attualmente serve aziende come Canva, Murf.ai e InVideo, e ha analizzato oltre 150 miliardi di clic degli utenti e gestito più di 25 milioni di dati utente.
Strategia PLG
Strategia di mercato: Differenziata. È entrata in una nicchia con un enorme potenziale e già la sta dominando.
Condizioni di mercato: Toplyne è una società Blue Ocean. Il suo prodotto soddisfa un "nuovo" bisogno sentito dalle aziende Product-Led Growth. Prevede una curva di apprendimento ripida e richiede più impegno nell’istruire gli utenti.
Acquisizione: Dall'alto verso il basso ma in transizione verso il modello bottom-up. Toplyne si rivolge alle aziende e ai decisori chiave. Stanno cercando di compiere la transizione verso l’acquisizione bottom-up.
Time-to-Value: Toplyne si concentra nel fornire una piattaforma software completa e facile da usare che aiuta le aziende product-led a ottenere il massimo dai loro dati di pipeline. L’obiettivo è raggiunto con un’interfaccia utente senza pari e una gamma di tutorial e risorse di supporto per aiutare le aziende a iniziare. Il time-to-value è più lungo, ma una volta raggiunto quel dolce, dolce momento AHA!, è davvero incredibile.
Perché avrà successo
Una profonda comprensione e il coraggio di cogliere l’attimo
Basta ascoltare Ruchin Kulkarni parlare nel podcast della sessione SaaS per entusiasmarsi. La passione genuina con cui parla è ipnotica. È straordinario ascoltare le sue esperienze, gli insight raccolti e la sua profonda conoscenza della crescita guidata dal prodotto. È evidente che ha visto l'opportunità, compreso le persone utenti e acquirenti, validato le ipotesi, colto l’attimo e realizzato il progetto.
Sono le persone a far funzionare tutto
Toplyne dimostra che per avere successo come azienda PLG è necessario che i meccanismi interni funzionino alla perfezione.
Si tratta di creare una cultura e un team che dia il meglio ogni giorno per raggiungere risultati. Toplyne eccelle nel mettere insieme le persone migliori e costruire una cultura in cui possano prosperare e sentirsi davvero coinvolti. Ti consiglio di visitare il loro sito e leggere le loro storie per farti un’idea di come affrontano le sfide con duro lavoro e un grande senso dell'umorismo.
Sperimentazione e validazione
Anche se si potrebbe obiettare che Toplyne oggi non sia ancora al 100% un’azienda product-led growth, stanno già facendo tutto il necessario per diventarlo presto.
Tante sperimentazioni, scoperte e validazioni con rilascio regolare di nuove versioni che entusiasmano i clienti. Vogliono essere di esempio a chi aiutano. Non solo predicare bene, ma agire di conseguenza. Nei prossimi anni, la loro ambizione è ampliare le suite di prodotti.
Io, personalmente, sono curioso di vedere dove arriveranno.
5. Flutterwave (Africa)
Retroscena
Flutterwave ha la missione di creare un’infrastruttura di pagamenti che colleghi l’Africa all’economia globale. L’azienda semplifica il processo di pagamento, rendendolo più accessibile, sicuro ed efficiente per privati e aziende in Africa e oltre.
Il suo obiettivo finale è promuovere l'inclusione finanziaria e stimolare la crescita economica in tutta l'Africa.
Oggi gestisce quasi 2 miliardi di dollari in pagamenti e 25 milioni di transazioni in 33 paesi africani, e collabora con oltre 450 banche a livello globale.
Strategia PLG
Strategia di mercato: Flutterwave si guadagna il badge di azienda dirompente. Ha introdotto un nuovo prodotto che risponde alle esigenze di un Mercato Totale Disponibile (TAM) già saturo. I suoi fondatori hanno riconosciuto un'opportunità, rendendosi conto che il mercato disponibile non riceve un servizio costante e ottimale.
Condizioni dell’oceano: Flutterwave è un'azienda Blue Ocean. Ha intercettato un uso ancora inesplorato, ha creato domanda e punta ad ampliare la propria presenza e i propri servizi in tutta l'Africa.
Acquisizione: L'obiettivo è diventare la soluzione di pagamento di riferimento per aziende e privati offrendo un'esperienza di pagamento senza attriti, sicura ed efficiente. Il suo modello di acquisizione combina approccio top-down e bottom-up.
Time-to-value: Investe fortemente nello sviluppo della propria tecnologia e infrastruttura per supportare una gamma più ampia di tipi di pagamento e valute, mantenendo l’utilizzo semplice. Il time-to-value è relativamente rapido.
Perché ha successo
Guadagna e mantiene la fiducia dei suoi clienti
Qual è il problema più grande per le aziende product-led? Il churn—nessuna sorpresa.
Flutterwave si occupa di pagamenti. Compliance e sicurezza sono essenziali per i suoi clienti. Per crescere, il cuore del prodotto deve essere impeccabile.
Flutterwave introduce costantemente nuove funzionalità per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte in modo semplice e intuitivo, come spiega il co-fondatore Iyinoluwa Aboyeyi in un'intervista con YCombinator.
Ma, inoltre, guadagnare fiducia significa anche sensibilizzare ed educare gli utenti su temi che impattano il prodotto core, come dimostra perfettamente questo video.
Sfrutta i punti di forza degli altri
Flutterwave sta cavalcando l’onda delle partnership e delle acquisizioni alla grande.
Collabora e si integra con diverse istituzioni finanziarie, gateway di pagamento e altre aziende tecnologiche, ed ha acquisito una piattaforma in rapida crescita per i creator. Adottare un approccio PLG non significa dover fare tutto da soli.
Fare scelte intelligenti tra "costruire o acquistare" e trovare i partner giusti per rafforzare il proprio prodotto è fondamentale per il successo.
In questa intervista il Founder e CEO Olugbenga Agboola parla con orgoglio di queste partnership.
Funzionalità che hanno una storia da raccontare
Raggiungere quasi 1.000.000 di iscrizioni al proprio prodotto è impressionante. In una intervista con Fatu Ogwuche, Flutterwave chiarisce che non è stata una questione di fortuna.
Le attività di marketing dell’azienda eccellono in centralità sul cliente. Il marketing non è secondario. Utilizzano un processo di sviluppo prodotto focalizzato sul cliente che parte dalla definizione dell’esperienza desiderata e lavora a ritroso per determinare i passaggi necessari a raggiungerla e creare una storia coinvolgente. Non mi sorprenderei se avessero preso spunto dall’approccio "Working Backwards" di Amazon.
6. Betterfly (Sud America)
Retroscena
Betterfly mi ricorda una funzionalità di prodotto che il sottoscritto non introdusse. Durante il lancio di una nuova app per gli spostamenti per un ex datore di lavoro, la nostra azienda partner suggerì di introdurre la gamification. Quando un dipendente faceva una scelta più sana per gli spostamenti, veniva premiato. Non lo facemmo allora, e fu un'occasione persa. Ed è qui che entra in gioco Betterfly.
Betterfly offre una soluzione digitale di benefit che permette ai datori di lavoro di incentivare abitudini salutari. I dipendenti ricevono vantaggi, come l’incremento dell’assicurazione sulla vita o la possibilità di destinare fondi a cause benefiche, quando fanno scelte di vita salutari. In cambio, l’azienda riscontra meno giorni di malattia e costi sanitari inferiori. Win-win-win!
Strategia PLG
Strategia di Mercato: Strategia dirompente in arrivo! Betterfly sta entrando in un mercato altamente competitivo senza essere un concorrente diretto. Sono un facilitatore tra clienti, datori di lavoro e il settore assicurativo. Complimenti a voi, Betterfly!
Condizioni dell’Oceano: Betterfly è un’azienda Blue Ocean: è alla ricerca di differenziazione e bassi costi. Attraverso la loro soluzione, riescono a creare e catturare una nuova domanda.
Acquisizione: Dall’alto verso il basso. Betterfly collabora con datori di lavoro e compagnie assicurative per soddisfare le esigenze dei dipendenti.
Time-to-Value: Sebbene per alcuni possa essere necessario un cambiamento completo di mentalità, una volta utilizzata l’app, il time-to-value è relativamente rapido. Il momento AHA! può essere raggiunto quasi senza sforzo con una breve camminata o allenamento.
Perché ha successo
L’espansione continua genera un nuovo canale di opportunità
Betterfly è nata in Cile. Il loro team ha presto capito che doveva espandersi oltre i confini nazionali per realizzare l’ambizione di costruire un ecosistema unico che sfrutta la potenza della tecnologia, dell’empatia e del sociale con uno scopo con il sogno di proteggere il futuro di 100 milioni di famiglie entro il 2025.
Nel 2022, Betterfly si è espansa in Colombia, Ecuador, Spagna, Messico e Perù, accedendo a un nuovo bacino di potenziali utenti del prodotto.
Ma non si fermano qui. Betterfly è ambiziosa e vuole espandersi ancora, conquistando il mercato dell’insurtech in Argentina, Panama, Costa Rica, Portogallo e Stati Uniti.
Un sistema di incentivi che ti fa tornare per volerne ancora
Betterfly premia le buone abitudini utilizzando la gamification e i principi delle scienze comportamentali. Aumentano il valore della tua assicurazione sulla vita quando accumuli punti. I punti vengono generati utilizzando servizi di telemedicina, supporto alla salute mentale, meditazione, nutrizionista, educazione finanziaria e benessere offerti da Betterfly.
E se non bastasse, si integrano con altre app per la salute per trasferire informazioni, che vengono convertite in punti.
Finisce qui? No, gli utenti ricevono anche i Bettercoins. Sono una valuta virtuale che può essere utilizzata per donazioni a cause come fondazioni per la crisi dell’acqua.
Diventare la tua versione migliore e, in cambio, premiarti e aiutare gli altri: chi non vorrebbe farlo?
La combinazione perfetta tra attenzione al cliente e impatto sociale
Betterfly esemplifica questi principi in tre modi principali:
- La loro app elegante e intuitiva costruisce fiducia nei clienti. ✓
- Le integrazioni con altre app per raccogliere e premiare informazioni sulla salute dimostrano la capacità dell’azienda di ascoltare e mettere al primo posto il cliente. ✓
- La possibilità di donare i tuoi sudati Bettercoins mette in luce il loro impegno sociale. ✓
Questo dà a Betterfly un punteggio del 100% secondo i miei criteri.
La crescita guidata dal prodotto è la chiave
È un periodo estremamente entusiasmante per la crescita guidata dal prodotto. Sempre più aziende software stanno adottando la PLG—e non è più limitata solo alle aziende SaaS.
Spero tu abbia tratto spunti da questi esempi di vere aziende PLG da tutto il mondo e da ciò che le rende di successo. (E se sei ancora curioso, ti consiglio di iscriverti a una di queste newsletter sulla crescita guidata dal prodotto.) Se conosci una Product-Led Growth company in Antartide, fammelo sapere!
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