0 Outils PM pour Construire-Mesurer-Apprendre en 2026
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Dans les années 1930, le constructeur automobile japonais Toyota a introduit une idée appelée « La méthode Toyota » (le Système de Production Toyota, TPS). Grâce à cette idée, Toyota affirme avoir pu fabriquer de façon constante les « voitures de la plus haute qualité, avec le moins de défauts parmi tous les constructeurs concurrents, tout en utilisant moins d’heures de travail, moins de stock disponible et la moitié de l’espace au sol de ses concurrents » .
Environ un quart de siècle plus tard, John Krafcik s’inspirera de cette idée et introduira le mot « lean » dans le contexte du développement de produits. En 1996, Daniel T Jones et le Dr James P Womack tenteront de définir le terme « lean » dans leur ouvrage intitulé Lean Thinking.
Jones et Womack suggèrent que le concept lean implique cinq tâches : définir la valeur, cartographier la chaîne de valeur, créer le flux, établir la traction, et rechercher la perfection. Depuis dix ans environ, le concept lean a pris de l’ampleur dans le domaine des startups. La méthodologie Lean Startup (LSM) est devenue l’innovation phare dans le développement produit.
La publication de The Lean Startup par Eric Ries a fait connaître la technique LSM en introduisant l’idée du cycle de retour d’information construire-mesurer-apprendre. Selon Ries, « Lean, ce n’est pas simplement dépenser moins d’argent. Lean, ce n’est pas seulement échouer vite, ou échouer à moindre coût. » Mais alors, de quoi s’agit-il ? « Il s’agit de mettre en place un processus, une méthodologie autour du développement d’un produit » .
Pour le chef de produit, ce modèle offre une manière structurée d’introduire des produits sur le marché sans gaspiller de ressources.
Cet article commence par introduire le cycle construire-mesurer-apprendre. Il examine ensuite les trois étapes liées que ce cycle traverse. Enfin, il propose une liste d’outils qu’un chef de produit souhaitant adopter ce modèle peut utiliser. Nous avons sélectionné des outils gratuits ou les moins chers (mais efficaces) du marché, que de nombreux responsables ignorent peut-être.
Selon l’environnement dans lequel vous travaillez, les chefs de produit savent bien trop souvent qu’un budget très serré associé à des ressources limitées implique d’optimiser au maximum ce dont on dispose.
Dans les petites entreprises, il faut faire plus avec moins. En tant que chef de produit, vous devez être polyvalent et utiliser des outils capables de remplir plusieurs fonctions — il n’y a ni le temps ni le budget pour des rôles spécialisés.
Cycle Construire-Mesurer-Apprendre
Le cycle construire-mesurer-apprendre peut être défini comme une approche scientifique du développement, du test et de l’obtention de retours sur la méthode la plus efficace pour introduire un produit. On peut le voir comme un moyen de s'assurer que les chefs de produit ne gaspillent pas énormément de temps et d’argent à créer et perfectionner un produit qui échouera. Même si le succès ne peut jamais être garanti, le modèle conseille aux responsables de l’introduction de produits sur le marché de respecter les étapes suivantes :
Construire
Les chefs de produit mènent le processus permettant de comprendre ou de replacer dans son contexte le problème à résoudre. L’équipe de développement crée alors une version du produit, appelée « produit minimum viable » (MVP).
Si l’entreprise sort d’un cycle précédent, cette étape peut aussi signifier la mise en œuvre des enseignements de ce cycle. Le principal objectif de cette activité est d’élargir l’idée autant que possible, puis de l’utiliser pour créer un produit.
Mesurer
Cette étape implique de tester le produit. Pour certains produits, le test peut impliquer des essais auprès de clients modèles. Dans d’autres cas, le test peut se faire via des tests UX de prototypes ou par l’utilisation de données collectées.
Il est essentiel de s’assurer que le processus de mesure produit des données qui peuvent être analysées. À partir de ces données, il faut identifier des tendances et des thèmes pour que les informations obtenues puissent être exploitées lors de l’étape d’apprentissage.
Apprendre
En fonction des données recueillies, les chefs de produit peuvent alors guider leurs équipes dans des ajustements progressifs afin de répondre aux exigences des clients. Le processus d’apprentissage indique aussi à l’organisation s’il lui faut continuer à améliorer le produit (persévérer) ou changer complètement ou partiellement de direction (pivoter).
Bien que cette liste puisse faire penser que cette étape est la dernière, l’idée du cycle implique que le processus revient au début. Que vous pivotiez ou persévériez, vos actions dans le prochain cycle dépendront des leçons tirées du précédent.
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Outils utiles pour les chefs de produit en startup mettant en œuvre la LSM
Les chefs de produit qui souhaitent suivre le modèle LSM nécessitent plusieurs outils à travers chacune des trois étapes. Nous avons identifié des outils pour chaque étape du cycle :
La phase de construction
Lors de l’étape de construction, le chef de produit recherche des outils pour faire du brainstorming, enregistrer des idées, formuler des hypothèses et créer une version du produit, ainsi que commencer à se préparer pour la phase de mesure.
1. Lean Canvas
Selon les créateurs de Lean Canvas, cet outil de gestion de produit est un modèle simple d’une page qui aide à décomposer une idée en ses principales hypothèses. Ils notent que cela élimine le besoin de plans d’affaires complexes, qui prennent généralement trop de temps à rédiger, ne sont généralement pas mis à jour et sont rarement lus par qui que ce soit.
2. Javelin Experiment Board
Le Javelin Experiment Board est un tableau visuel qui aide les équipes à développer rapidement des idées par l’expérimentation. Il aide les équipes produit à définir rapidement le client, à formuler des hypothèses et des suppositions à tester, à déterminer et à définir des méthodes d’expérimentation, ainsi qu’à imaginer des moyens économiques d’accomplir le projet pour atteindre leur vision du produit.
3. upBOARD.io
upBOARD fournit aux équipes produit ce qu’il nomme « un processus entièrement en ligne, des outils, et un tableau de bord pour suivre les progrès ». Vous pouvez également « concevoir votre propre centre de commandement pour la collaboration d’équipe à l’aide de centaines de modèles de processus métier ».
Pour un chef de produit en phase de construction, certaines fonctionnalités utiles dans cet outil de gestion de produit incluent les modules pour élaborer la stratégie d’entreprise afin de prendre les meilleures décisions produit, gérer l’innovation et progresser vers la vision du produit, ainsi que les tableaux de bord pour l’analytique produit.
4. QuickMVP
QuickMVP promet à chaque équipe produit innovante une méthode pour tester leur stratégie produit et valider leurs idées « sans perdre de temps ni d'argent ». Il peut tester la demande potentielle pour les idées, identifier les opportunités les plus viables, et recueillir ainsi que stocker les retours clients en un lieu centralisé.
5. Leantime.io
Leantime.io est un outil open source de gestion de projet qui offre à chaque responsable produit la gestion des idées, la gestion des tâches, le développement de la stratégie, ainsi que des fonctionnalités de feuille de route produit et de planification pour garantir le succès produit.
C’est l’un des meilleurs outils pour les responsables produit en start-up car il met à leur disposition un canevas lean pour réfléchir et transformer leurs idées en stratégies avec leurs équipes produit. Il permet aussi de planifier à long terme.
Si vous souhaitez suivre les dates clés et les livrables durant ce processus de planification, ces outils gratuits de suivi des jalons peuvent vous aider à visualiser les échéances et à respecter les étapes critiques dans les temps.
6. Intercom
Intercom se définit comme le « Messager d'entreprise n°1 pour vous et vos clients ». Au-delà d’un espace où vous pouvez échanger avec des clients potentiels ou existants, le service propose un outil appelé Product Tours. Celui-ci aide à l’onboarding des utilisateurs, met en avant les nouvelles fonctionnalités d’un produit, et offre aux clients des conseils intuitifs sur la façon d’utiliser votre produit.
7. Trello
Une fonctionnalité qui rend Trello utile pour la gestion de projet en appliquant la technique LSM est qu’il est gratuit (avec certaines limitations). C’est un outil de gestion des tâches pratique pour un projet à ses débuts, car le nom Trello dérive du mot « treillis », code utilisé pour un projet à ses premiers stades.
Les utilisateurs de Trello créent des tableaux de tâches en utilisant différentes colonnes, qu'ils peuvent nommer comme ils le souhaitent. Toute la communication pour un ticket donné s’effectue à l’intérieur de ce ticket, ce qui garantit que les messages ne sont pas échangés par email. Les utilisateurs peuvent aussi déterminer qui suit un projet donné.
8. Slack
La phase de développement requiert une importante collaboration entre les membres d'une équipe. Slack propose ce qu’il appelle des « canaux » afin que « vous et votre équipe sachiez où poser des questions, partager des mises à jour et rester informés ». Ce service permet de partager des fichiers, d’organiser des appels en visioconférence et de collaborer avec des partenaires. Selon Slack, ce service est déjà utilisé par plus de 750 000 entreprises.
9. Calculateur de coûts
Avant de lancer un projet ou le développement d’un produit, il est essentiel de comprendre à quoi vous vous engagez en termes de ressources. Il est facile de sous-estimer les coûts de démarrage d'un projet. Cela peut entraîner l’échec du projet parce que les fonds viennent à manquer. Lorsque des investisseurs sont impliqués, ils risquent de devenir méfiants si le chef de produit demande régulièrement des financements supplémentaires avant d’obtenir des résultats.
Certains calculateurs de coûts existent sous forme de classeurs personnalisés ou de feuilles Google préremplies avec des catégories de dépenses pour identifier tous les coûts de lancement.
10. Mint
Mint promet de « rassembler tous vos comptes, factures et plus encore afin que vous puissiez facilement gérer vos finances depuis un seul tableau de bord ». Ce service permet de créer des budgets et de visualiser instantanément les factures à payer. Il envoie également des rappels pour les prochaines échéances et indique ce qu’il faut prioriser lorsque les fonds diminuent.
11. G Suite
La suite G Suite de Google offre une gamme d’applications web destinées à renforcer la collaboration et la productivité au sein des équipes de développement. Ses principales fonctionnalités incluent Gmail, sa célèbre messagerie professionnelle, la visioconférence et la collaboration en temps réel, propulsée par le cloud.
12. Evernote
La phase de réalisation s’accompagne d’un flux d’idées permanent. C’est pourquoi un outil comme Evernote, qui promet de « prendre des notes partout », s’avère utile. Cet outil permet aussi aux utilisateurs de retrouver rapidement des informations et de les partager facilement avec tout le monde. De plus, l'inscription est gratuite.
La phase de mesure
À cette étape, les chefs de produit se concentrent sur la mesure des résultats et la collecte des métriques essentielles pour déterminer précisément ce dont le marché a besoin et la façon dont il réagit au produit issu de la phase de conception.
13. UXTesting.io
La plateforme UXTesting revendique être « le meilleur partenaire expérience utilisateur, approuvé par les designers et les chercheurs pour son efficacité et son rapport coût-bénéfice ». Elle y parvient en fournissant une plateforme de tests UX et de recrutement de testeurs à l’échelle internationale. Le service suit un processus chronologique qui permet aux chefs de produit :
- « Comprendre les objectifs et les produits. »
- « Élaborer un plan de recherche global en fonction de vos objectifs. »
- « Recruter les testeurs cibles et préparer la session de recherche. »
- « Mener des tests utilisateurs afin de recueillir des données qualitatives et quantitatives. »
- Produire des rapports
14. Qualaroo
Qualaroo offre un outil permettant aux chefs de produit de sonder les visiteurs de leur application ou site web. Selon ses concepteurs, cet outil est dix fois plus pertinent que les enquêtes par e-mail car il pose « la bonne question au bon moment ». À partir des réponses recueillies, l’outil utilise l’intelligence artificielle (IA) pour analyser les résultats et générer des rapports.
15. UserTesting
Les concepteurs de l’outil UserTesting expliquent vouloir résoudre le problème des organisations qui se croient centrées sur le client alors qu’en réalité, leurs clients ne partagent pas cet avis. Cet outil promet des retours réels et précis de la part d’humains pour le chef de produit qui souhaite mettre en place le concept « construire-mesurer-apprendre » grâce à des modifications soutenues par de véritables données. Selon eux, cela est rendu possible en encourageant toutes les équipes à s’identifier au client.
16. Kit de tests A/B
Le test A/B (parfois appelé split-run testing ou bucket testing) est une méthode d’analyse de l’expérience utilisateur. En termes simples, cette méthode consiste à tester la réaction des utilisateurs à deux variantes d’une même variable.
Kissmetrics et HubSpot se sont associés pour proposer un kit de tests A/B. Les équipes de développement produit peuvent utiliser ce kit pour déterminer quelles variables tester, exécuter, puis évaluer leurs tests A/B, y compris pour le suivi, l’organisation et l’optimisation des tests. En choisissant parmi les meilleurs logiciels de tests A/B, les équipes doivent prendre en compte leurs besoins spécifiques et les contraintes budgétaires.
17. Campaign Monitor
Campaign Monitor est un outil d’automatisation du marketing par e-mail conçu pour faciliter la communication avec les clients. Grâce à sa fonctionnalité de glisser-déposer, les utilisateurs peuvent créer des modèles d’e-mails personnalisés sans aucune connaissance en codage. Cela peut être utile dans la phase de mesure lorsqu’un chef de produit souhaite obtenir un maximum de retours à ses communications.
18. Interakt
Interakt se présente comme « une plateforme d'engagement client simple, esthétique et efficace » qui a exercé dans divers secteurs comme le commerce électronique, le divertissement et les réseaux sociaux. Le service promet d'aider les entreprises à créer des objectifs mesurables, à mettre en place un plan, à déterminer les canaux où réside l'audience et à mesurer les résultats.
19. Rapid User Tests
Avec plus de 30 000 testeurs spécialisés selon les groupes cibles, RapidUserTests permet aux chefs de produit de tester l’ergonomie de leurs produits. L'objectif principal de ces tests est de déterminer ce que les utilisateurs pensent afin d’optimiser les produits en fonction des besoins du client.
20. Ask Your Target Market
Comme son nom l’indique, Ask Your Target Market (AYTM) propose une solution pour le chef de produit qui souhaite entrer en contact avec sa cible. Selon AYTM, ce qui le rend pertinent, ce sont ses « capacités de ciblage, la garantie de délai de livraison et l’accès à plus de 60 000 000 de répondants à travers le monde ».
Étape d’apprentissage
Lors de l’étape d’apprentissage, les équipes innovantes utilisent les informations collectées lors de la phase de mesure pour prendre des décisions. Ainsi, il s’agit d’une étape qui nécessite des outils d’analyse.
21. VerifyApp
Verify propose une plateforme permettant aux équipes de développement de recueillir des centaines de retours et de résultats exploitables auprès de milliers d’utilisateurs à la demande. Le service promet des données rapides et utilisables, ce qui en fait un outil essentiel pour comprendre les attentes et réactions des utilisateurs.
22. Google Analytics
Ce qui fait de Google Analytics un outil adapté pour les chefs de produit souhaitant adopter l’approche LSM, c’est la disponibilité de plusieurs outils gratuits réunis au même endroit.
Les utilisateurs peuvent accéder à des informations que seul Google peut fournir grâce à ses capacités d’apprentissage automatique et à la vaste quantité de données qu’il collecte. Cela peut être crucial pour accélérer le cycle de développement et prendre de meilleures décisions, plus rapidement.
23. Kissmetrics
Kissmetrics se présente comme « le meilleur outil pour les équipes produits et marketing ». Pour les logiciels en mode SaaS (Software as a Service), Kissmetrics promet des avantages comme la réduction du taux de désabonnement, la conversion des essais en clients payants, et une augmentation du chiffre d’affaires par client. Pour l’e-commerce, le service promet certains bénéfices tels que l’augmentation des achats, qu’il s’agisse de nouveaux clients ou d’achats répétés, l’optimisation du tunnel d’achat et la génération de rapports sur les revenus d’abonnement.
24. Heap
Heap est spécialisé dans la création de produits numériques. Pour les chefs de produit, l’outil promet un processus structuré qui permet aux responsables « de comprendre leurs utilisateurs, de prendre des décisions basées sur les données et de concevoir des expériences numériques engageantes ».
Les développeurs de Heap soulignent qu’ils sont animés par la conviction que les données n’ont aucune valeur si elles ne débouchent pas sur des décisions concrètes. Ils affirment que cet outil « vous explique comment les gens utilisent votre produit, où les utilisateurs rencontrent des blocages, quelles fonctionnalités ils adorent et lesquelles ne les intéressent pas »
25. Clicky
Clicky est un outil qui aide les chefs de produit à « surveiller, analyser et réagir à leur trafic en temps réel ». L’outil affirme qu’il permet aux équipes de voir l’ensemble des visiteurs et de connaître précisément ce qu’ils ont fait lors de leur visite sur un site web. Il fournit des cartes de chaleur et vous informe si votre site est hors ligne pour vous permettre de réagir rapidement.
26. SurveyMonkey
En tant qu’outil axé sur les enquêtes, SurveyMonkey permet d’obtenir des retours en temps réel pour améliorer les services. Outre le focus sur le client, il collecte également des données sur les préférences des membres de vos équipes. Sa branche d’études de marché propose un outil permettant aux responsables de connaître les actions de la concurrence.
27. Hootsuite
Pour les organisations modernes, les réseaux sociaux sont devenus une véritable mine d’informations et de données. Hootsuite offre une plateforme où les chefs de produit peuvent gérer leurs campagnes sociales. L’outil permet de planifier le contenu, de le publier aux moments les plus opportuns, et d’analyser l’efficacité de chaque campagne. Il propose également des opportunités d’apprentissage grâce à l’engagement avec les clients sur des canaux sociaux privés et publics.
28. Chameleon
Chameleon est une excellente suite tout-en-un pour gérer l’engagement utilisateur dans le produit. Les entreprises l’utilisent pour offrir des visites guidées lors de l’intégration produit, fournir des tutoriels sur les fonctionnalités, aider les utilisateurs à adopter de nouvelles fonctions, lancer des widgets depuis le produit, recueillir des retours, et proposer des incitations contextuelles qui facilitent la navigation de l’utilisateur dans leur solution.