10 meilleurs logiciels gratuits de heatmap évalués en 2026

Lucky Orange est un outil d’optimisation de la conversion qui fournit aux entreprises des informations sur le comportement des utilisateurs via des cartes de chaleur et des enregistrements de session. Il est principalement utilisé par les spécialistes du marketing digital et les propriétaires de sites web cherchant à améliorer leurs taux de conversion. 

Pourquoi j’ai choisi Lucky Orange : Ce qui rend cet outil unique, c’est que même la formule gratuite est fonctionnelle pour les petits sites—pas seulement une période d’essai. Vous obtenez de la valeur dès le départ : possibilité de voir où les vrais utilisateurs rencontrent des difficultés via les cartes de chaleur et enregistrements, d’analyser les tunnels de conversion et de comprendre l’abandon des champs de formulaire. Bien sûr, certaines fonctionnalités—comme un volume élevé de sessions et une conservation prolongée des données—sont réservées aux abonnements payants, mais la version gratuite permet quand même aux équipes de tester les parcours, d’identifier les obstacles UX et de décider s’il convient d’investir davantage. En outre, leur modèle tarifaire met l’accent sur l’utilisation (quotas de session et durée de conservation) plutôt que sur le blocage de fonctionnalités, ce qui rend la tarification plus prévisible à mesure que vous développez votre activité.

Fonctionnalités et intégrations phares :

Fonctionnalités incluant l’assistance par chat qui permet d’interagir en temps réel avec les visiteurs. Vous pouvez utiliser des sondages et enquêtes pour recueillir les retours utilisateurs directement sur votre site. L’outil propose aussi une analytique de formulaire, vous indiquant où les utilisateurs abandonnent lors du remplissage.

Intégrations incluant Shopify, WordPress, HubSpot, Google Analytics, BigCommerce, Adobe Commerce, Squarespace, Weebly, Wix et Joomla.

Qu’est-ce qui est gratuit ? Lucky Orange dispose d’une formule gratuite qui vous offre 100 sessions par mois avec une conservation des données de 30 jours. Contrairement à certains outils qui limitent fortement les fonctionnalités, le niveau gratuit permet tout de même d’utiliser les essentiels comme les cartes de chaleur, enregistrements de session, tunnels, analyse de formulaires et chat en direct—c’est donc un moyen solide de tester la plateforme sans frais. En plus, une période d’essai gratuite de 7 jours pour les plans payants est proposée si vous souhaitez explorer des limites plus élevées et une rétention prolongée adaptée à vos besoins.

Quantum Metric est une plateforme d'analyse de l'expérience numérique conçue pour les grandes entreprises souhaitant améliorer leurs produits digitaux grâce à des informations continues. Elle s'adresse aux équipes de tous secteurs en fournissant des analyses en temps réel et des replays de session pour comprendre le comportement des utilisateurs. 

Pourquoi j'ai choisi Quantum Metric : La solution met l'accent sur la conception continue de produits, proposant des données en temps réel qui permettent d’itérer et d'améliorer votre produit selon les interactions des utilisateurs. Avec des fonctionnalités comme les replays de session, vous pouvez voir exactement comment les utilisateurs naviguent sur votre site et identifier les points de friction. L'outil propose également une détection d'anomalies qui vous signale les comportements inattendus des utilisateurs. Ce processus de retour d'information permanent garantit que votre produit évolue selon les besoins des utilisateurs.

Fonctionnalités clés & intégrations :

Fonctionnalités incluent la détection d'anomalies, qui vous alerte sur des comportements inhabituels pouvant indiquer des problèmes. L'analyse d’entonnoir vous aide à suivre les parcours utilisateurs et à identifier où ils abandonnent, ce qui permet d’optimiser les chemins de conversion. Les analyses en temps réel fournissent des informations instantanées sur les interactions, vous permettant de prendre rapidement des décisions éclairées.

Intégrations comprennent Salesforce, Adobe Analytics, Google Analytics, Optimizely, Tealium, Segment, Slack, Jira, ServiceNow et Splunk.

Qu’est-ce qui est gratuit ? Quantum Metric ne propose pas de formule gratuite permanente. Vous pouvez demander une démo ou une évaluation, ce qui vous permet d’explorer ses fonctionnalités principales avec certaines restrictions sur l’accès aux données et les capacités d’analyse.

Smartlook est un outil d'analyse produit conçu pour les entreprises souhaitant comprendre le comportement des utilisateurs sur les plateformes web et mobiles. Il est idéal pour les équipes qui ont besoin d'une analyse détaillée de la façon dont les utilisateurs interagissent avec leur produit. 

Pourquoi j'ai choisi Smartlook : il propose des capacités de suivi des utilisateurs en temps réel grâce à des enregistrements de session, permettant de voir exactement comment les utilisateurs naviguent sur votre site. Les cartes de chaleur fournissent des données visuelles sur les clics et les déplacements, vous aidant à identifier les zones les plus visitées de vos pages. Le suivi des événements vous permet de surveiller des actions spécifiques des utilisateurs et l'analyse des entonnoirs révèle où les utilisateurs abandonnent dans le processus de conversion. Ces fonctionnalités en font un excellent choix pour comprendre les interactions en temps réel.

Fonctionnalités & intégrations principales :

Fonctionnalités : enregistrements de session capturant chaque interaction utilisateur, suivi des événements pour surveiller des actions utilisateurs précises, et analyse des entonnoirs pour comprendre les parcours de conversion. Les cartes de chaleur offrent une représentation visuelle de l'activité, vous permettant de localiser les zones les plus engageantes de votre site. Des rapports de crash et des analyses pour applications mobiles sont également disponibles pour approfondir la compréhension du comportement des utilisateurs.

Intégrations : Salesforce, Slack, Intercom, Zendesk, Google Analytics, HubSpot, WordPress, Shopify, Adobe Commerce et Pipedrive.

Qu'est-ce qui est gratuit ? Le plan gratuit de Smartlook inclut 3 000 sessions mensuelles, des analyses produit basiques, des données historiques dans les cartes de chaleur, la prise en charge des applications web et mobiles, une rétention de données d'un mois, ainsi qu'une intégration avec Slack. Vous pouvez aussi essayer les formules avancées avec une période d'essai gratuite, sans carte bancaire requise.

Plerdy est un outil d’optimisation du taux de conversion qui s’adresse aux spécialistes du marketing digital, aux experts SEO et aux équipes UX en fournissant des informations sur la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site et sur la visibilité de votre site dans les moteurs de recherche. Il propose des fonctionnalités telles que des heatmaps, des relectures de sessions, des pop-ups, des audits SEO, le suivi d’événements, et bien plus encore.

Pourquoi j’ai choisi Plerdy : Même son offre gratuite va au-delà d’un simple aperçu — vous pouvez obtenir de véritables signaux UX sans payer. Avec des vues de heatmaps limitées mais exploitables, quelques relectures de sessions et des vérifications d’audit SEO, vous pouvez déjà visualiser où les personnes cliquent, font défiler, quels formulaires sont ignorés et où des problèmes de référencement peuvent se cacher. L’offre gratuite n’est pas illimitée et des fonctionnalités telles qu’un trafic plus élevé, plus de sessions vidéo, davantage de pop-ups ou des audits SEO étendus sont réservées aux forfaits payants. Mais pour tester, repérer les points de friction et avoir des premiers insights, cet outil fait nettement mieux que de nombreux outils de démarrage.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités : inclut des formulaires pop-up pour aider à capter des prospects et à développer votre liste d’e-mails. Le suivi d’événements permet de surveiller des actions utilisateur spécifiques, offrant une compréhension approfondie des comportements. Les tunnels de conversion mettent en évidence les points d’abandon, ce qui aide à affiner les parcours utilisateur.

Intégrations : inclut Google Analytics, Google Tag Manager, HubSpot, Slack, WordPress, Shopify, Adobe Commerce, Wix, Drupal et Joomla.

Qu’est-ce qui est gratuit ? Plerdy propose un forfait « Free Forever » avec un nombre défini de consultations de heatmaps par jour (≈100), environ 500 captations de vidéos ou relectures de sessions, des audits SEO basiques, certains pop-ups/formulaires et un suivi de conversion limité. Vous bénéficiez également d’un essai gratuit des forfaits payants afin d’explorer davantage de capacités et fonctionnalités avant de vous décider.

Hotjar est un outil d'analyse comportementale qui aide les entreprises à comprendre les interactions des utilisateurs sur leurs sites web. Il s'adresse aux équipes marketing, aux concepteurs UX et aux chefs de produit en fournissant des informations sur le comportement des utilisateurs et leurs retours. 

Pourquoi j'ai choisi Hotjar : Il intègre directement le retour utilisateur à l'analyse, vous apportant des données qualitatives précieuses. Grâce à des fonctionnalités telles que les enquêtes et les sondages, vous pouvez recueillir les avis des utilisateurs en plus des données de cartes de chaleur. Cette combinaison permet de comprendre non seulement ce que font les utilisateurs, mais aussi pourquoi ils le font. Cette intégration des outils de feedback avec l'analyse offre une vision plus complète de l'expérience utilisateur.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités comprennent des cartes de chaleur qui représentent visuellement les interactions des utilisateurs. Les enregistrements de session vous permettent de visionner de vraies sessions utilisateurs pour identifier les points de friction. Les tunnels de conversion montrent où les utilisateurs abandonnent le parcours, vous aidant à optimiser les chemins vers la conversion.

Intégrations incluent HubSpot, Slack, Zapier, Optimizely, Unbounce, Google Analytics, Segment, WordPress, Shopify et Squarespace.

Qu'est-ce qui est gratuit ? Hotjar propose un forfait gratuit à vie avec un nombre limité de sessions et de cartes de chaleur par jour, vous permettant de découvrir ses fonctionnalités principales sans frais.

Fullstory est un logiciel de heatmap qui offre des informations sur le comportement des utilisateurs grâce à l'analytique et à la relecture de sessions. Il s'adresse à divers secteurs, dont le commerce de détail, la finance et les SaaS, aidant les entreprises à améliorer l'expérience utilisateur et à résoudre les problèmes. 

Pourquoi j'ai choisi Fullstory : Le logiciel excelle dans la relecture de sessions, vous permettant d'observer en temps réel les interactions des utilisateurs sur votre site. Cette fonctionnalité aide à identifier les points de frustration et à optimiser les parcours utilisateur. Les informations sur le parcours client et la détection des frictions sont des éléments clés, offrant une vue d'ensemble du comportement des utilisateurs. 

Ce qui est particulièrement intéressant, c'est que même l'offre gratuite comprend des limites de sessions généreuses et une rétention des données pendant une année entière — un avantage que beaucoup de concurrents réservent à leurs abonnements payants. Ces fonctionnalités font de Fullstory un excellent choix pour améliorer les expériences numériques et accroître l'engagement, que vous soyez en phase d'essai gratuite ou en pleine montée en gamme vers des options avancées.

Fonctionnalités phares & intégrations :

Fonctionnalités incluant une intelligence du parcours client qui cartographie les interactions des utilisateurs sur votre site. La détection des frictions met en lumière les zones où les utilisateurs rencontrent des difficultés, vous permettant d'y remédier. L'analyse de sentiment offre une compréhension des émotions des utilisateurs, facilitant la personnalisation de l'expérience.

Intégrations : Salesforce, Slack, Google Analytics, Jira, Segment, Optimizely, Zendesk, HubSpot, Shopify et WordPress.

Qu'est-ce qui est gratuit ? FullstoryFree vous offre 30 000 sessions par mois, 10 utilisateurs, 5 000 événements côté serveur et une rétention complète des relectures de sessions et analyses sur un an — un atout que de nombreux outils ne débloquent que dans leurs offres payantes. Vous pouvez aussi tester les fonctionnalités premium via un essai gratuit sans carte bancaire.

UXCam est un outil d'analyse pour applications mobiles qui aide les équipes produit et les développeurs à comprendre les interactions des utilisateurs et à améliorer l'expérience de l'application. Il se concentre sur la fourniture d'analyses du comportement utilisateur via des enregistrements de session et des heatmaps, et s'adresse principalement aux développeurs d'applications mobiles et aux designers UX. 

Pourquoi j'ai choisi UXCam : Il est spécialisé dans l'analyse des applications mobiles, en proposant des fonctionnalités telles que les replays de session et les heatmaps, qui montrent comment les utilisateurs interagissent au sein de votre application. Vous pouvez suivre les parcours utilisateurs pour comprendre comment ils naviguent, et ainsi identifier les points de friction potentiels. L'outil propose également des analyses de crashs, ce qui vous aide à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes. Ces fonctionnalités sont essentielles pour optimiser la performance et la satisfaction des utilisateurs sur mobile.

Fonctionnalités phares & intégrations :

Fonctionnalités incluent des replays de sessions qui vous permettent d'observer en temps réel les interactions utilisateurs et d'obtenir des analyses précieuses sur leur comportement. Les heatmaps visualisent les zones où les utilisateurs cliquent et font défiler dans votre application, ce qui vous aide à optimiser l'agencement et le design. Les analyses de crashs fournissent des rapports détaillés sur les plantages, vous permettant de traiter rapidement les problèmes et d'améliorer la stabilité.

Intégrations : Google Analytics, Mixpanel, Segment, Firebase, Amplitude, Adjust, AppsFlyer, Optimizely, Intercom et Slack.

Qu'est-ce qui est gratuit ? Avec son offre gratuite, UXCam propose une boîte à outils étonnamment complète pour les applications mobiles en phase de lancement. Vous bénéficiez des replays de session, des heatmaps, ainsi que de la détection basique de problèmes UX (crashs, rage tap, blocage d'interface, etc.), ce qui vous permet d'identifier très rapidement les difficultés rencontrées par les utilisateurs. Le quota de sessions gratuites est suffisant pour tester vos hypothèses, déboguer les parcours et observer le comportement réel des utilisateurs sans payer. Un essai gratuit des fonctionnalités premium est également disponible.

LiveSession est un outil d'analyse conçu pour les entreprises ayant besoin d’informations approfondies sur les interactions des utilisateurs avec leurs plateformes numériques. Il s'adresse aux entreprises de commerce électronique, aux fournisseurs de SaaS et aux agences digitales en fournissant des enregistrements de session détaillés et une analyse du comportement des utilisateurs. 

Pourquoi j'ai choisi LiveSession : Le plan gratuit convient réellement aux petites équipes ou aux sites de taille modeste, pas juste une courte période d’essai—vous pouvez donc récolter des insights concrets sans payer. Vous bénéficiez d’enregistrements de sessions détaillés et de filtres avancés qui vont au-delà du simple « qui a cliqué où » pour identifier les points de frustration ou d’abandon. Les outils de segmentation ajoutent une couche supplémentaire d'analyse, facilitant les tests de parcours et l’identification des points problématiques. Le plafond de 1 000 sessions et la rétention de 30 jours feront que vous dépasserez vite ce forfait en cas de trafic élevé, mais comme solution de preuve de concept ou pour une phase de démarrage, il s’avère plus performant que beaucoup d’alternatives gratuites concurrentes.

Fonctionnalités & intégrations remarquables :

Fonctionnalités : filtrage avancé permettant de cibler les sessions selon des critères précis. Les tags personnalisés aident à organiser et catégoriser les sessions pour faciliter l’analyse. L’outil propose également le suivi des erreurs, vous permettant d’identifier et de corriger les problèmes rencontrés par les utilisateurs.

Intégrations : Slack, Google Analytics, Intercom, HubSpot, WordPress, Shopify, Squarespace, Zendesk, Jira et Salesforce.

Qu’est-ce qui est gratuit ? Le forfait gratuit à vie de LiveSession comprend 1 000 sessions par mois, la prise en charge de 3 utilisateurs maximum sur 2 projets, et la conservation des données pendant 30 jours. Il couvre les fonctionnalités principales comme la relecture de sessions, les cartes de clics et les filtres, offrant aux petites équipes une vraie opportunité d’explorer le comportement utilisateur avant de décider de passer à une offre payante. Pour accéder à des fonctionnalités premium telles que tableaux de bord, événements personnalisés et conservation plus longue, il existe aussi un essai gratuit des formules payantes.

Crazy Egg est un outil d'optimisation de site web qui fournit des informations sur le comportement des utilisateurs grâce aux cartes de chaleur et aux tests A/B. Il s’adresse aux spécialistes du marketing et aux propriétaires de sites souhaitant améliorer les performances et l’engagement des visiteurs sur leur site. 

Pourquoi j'ai choisi Crazy Egg : Il se distingue par ses tests A/B, qui vous permettent d’expérimenter différentes versions de votre site pour voir ce qui fonctionne le mieux. Les cartes de chaleur offrent une vision visuelle des interactions des utilisateurs, montrant où les visiteurs cliquent et font défiler la page. L’outil inclut également une fonctionnalité confetti qui répartit les clics selon la provenance, ce qui vous aide à mieux comprendre les flux de trafic. Vous bénéficiez d'une expérience complète pendant l’essai gratuit—cartes de chaleur, enregistrements, expériences, ainsi que divers outils visuels comme confetti ou overlay—pour voir comment les visiteurs cliquent, scrollent et naviguent. C’est une excellente méthode pour tester ce qui est réellement utile pour votre site sans engagement immédiat.

Fonctionnalités phares & intégrations :

Fonctionnalités : cartes de défilement qui montrent jusqu’où les utilisateurs descendent sur la page, fournissant des indications sur l'engagement avec le contenu. Les rapports overlay mettent en évidence les éléments cliquables et leur efficacité. L’outil propose aussi des enregistrements utilisateurs, qui permettent de visionner les interactions en temps réel sur votre site.

Intégrations : WordPress, Shopify, Wix, Adobe Commerce, Squarespace, Weebly, BigCommerce, HubSpot, Google Analytics et Optimizely.

Qu'est-ce qui est gratuit ? Crazy Egg propose un essai gratuit de 30 jours, vous permettant d’explorer ses principales fonctionnalités avec certaines limitations sur le nombre de captures et d’utilisateurs.

Sprig est une plateforme de recherche destinée aux équipes produit et UX qui ont besoin d’outils de retour d’expérience, de suivi de comportement et d’analyse pour améliorer l’expérience utilisateur. Elle permet de réaliser des enquêtes longues, de recueillir des retours au sein du produit, d’effectuer des replays des comportements et d’afficher des heatmaps, le tout associé à l’IA pour accélérer la production d’insights.

Pourquoi j’ai choisi Sprig : L’offre gratuite ne se limite pas à un simple aperçu. Vous disposez d’« unités d’étude » qui vous permettent de lancer des replays à petite échelle, des sondages, des heatmaps — même des réponses aux feedbacks — de sorte que vous pouvez déjà voir ce que font et disent vos utilisateurs. C’est suffisant pour tester des hypothèses, repérer des points de friction et obtenir des premières données qualitatives. Bien sûr, les formules payantes débloquent des quotas supérieurs, plus de réponses, un ciblage avancé, et la livraison sur mobile, donc si vous souhaitez monter en puissance ou approfondir, vous dépasserez la version gratuite. Mais pour les premières étapes, c’est étonnamment complet.

Fonctionnalités remarquables & intégrations :

Fonctionnalités : micro-sondages capturant le retour utilisateur aux moments clés, entretiens vidéo permettant des échanges approfondis afin d’obtenir des insights qualitatifs et tests de concepts pour valider idées et designs avant un déploiement plus large, garantissant l’alignement avec les attentes des utilisateurs.

Intégrations : Adobe Analytics, Mixpanel, Slack, Figma, Jira, Looker, Optimizely, Segment, Google Analytics et Amplitude.

Qu’est-ce qui est gratuit ? Le plan gratuit de Sprig inclut des quotas mensuels limités : 50 extraits de replays, environ 25 réponses à des sondages, 100 captures de heatmaps et quelques réponses à des feedbacks. Vous avez accès aux outils de base — sondages, feedbacks, replays et heatmaps. Si vous souhaitez davantage de réponses, d’extraits, d’unités ou d’intégrations mobiles, vous pouvez profiter d’un essai gratuit des versions payantes.