Benjamin Franklin a un jour déclaré : « Si vous ne parvenez pas à planifier, vous planifiez votre échec. » Cela s’applique certainement aujourd’hui lorsqu’il s’agit de lancer un produit ou un service. Le mot « feuille de route » est approprié. Il décrit sa fonction de guide pour passer d’une vision à sa réalisation. Toutefois, ce chemin sert un autre objectif. Il permet de rester concentré sur la destination.
Gérer efficacement une feuille de route produit
Une feuille de route produit n’est pas un plan universel. La gestion de projet implique souvent de coordonner plusieurs équipes. Des dépendances existent entre les tâches et les objectifs commerciaux. La feuille de route produit distingue ce qui est pertinent de ce qui ne l’est pas, les éléments indispensables de ceux qui ne seront pas retenus. L’agilité et la flexibilité sont intégrées à un plan produit réussi.
Définition d’une feuille de route produit
Une feuille de route produit résume les étapes nécessaires à l’élaboration d’un plan pour une véritable mise sur le marché d’un produit. Idéalement, la feuille de route produit répond également à tous les critères suivants :
- Elle intègre la vision, le « pourquoi » et l’orientation générale de votre produit.
- Elle permet à tous les membres de l’équipe et aux parties prenantes d’être sur la même longueur d’onde.
- Elle comprend également une stratégie commerciale assortie de jalons pour suivre le processus de développement.
- Elle s’appuie sur de nombreuses caractéristiques des objectifs SMART.
- Elle précise le résultat souhaité.
- Elle est mesurable grâce à des indicateurs de réussite du produit qui montrent sa progression.
- Son objectif est réalisable, mais elle reste également agile afin de répondre aux conséquences imprévues, aux tendances et à l’évolution du marché.
- Son objectif est de répondre au besoin ou à la demande d’un consommateur.
- Elle comporte également un calendrier, mais celui-ci n’est ni dogmatique ni inflexible. Sa fonctionnalité inclut la possibilité de changer de direction lorsque cela est nécessaire.
Je pense qu’une feuille de route est mieux décrite comme le prototype de la stratégie actuelle de votre entreprise ou de votre produit.
Bien qu’elle ne puisse pas tenir compte de tous les vents favorables auxquels le projet pourrait être confronté, une feuille de route produit permet de maintenir son avancement en facilitant la communication entre les équipes et les parties prenantes. Tout le monde connaît la vision du produit et la voie à suivre pour la réaliser.
Comment la feuille de route produit profite à votre organisation
L’un des principaux avantages d’un plan produit de ce type est qu’il favorise la responsabilisation et la collaboration. Les membres de l’équipe connaissent leur rôle dans la vision d’ensemble. La direction et les principales parties prenantes comprennent les objectifs qu’elles doivent atteindre. Cela renforce la confiance au sein d’une organisation lorsque chacun comprend que la responsabilité personnelle n’est pas seulement demandée, mais attendue. Cela contribue à aligner votre produit sur les objectifs de l’entreprise.
Et lorsqu’elle est correctement élaborée, elle constitue votre meilleur outil pour convaincre toutes les parties prenantes d’adhérer à votre excellent produit !
Pour les dirigeants, une feuille de route produit permet d’économiser un temps et un argent précieux. Elle permet à chacun de rester concentré et réduit les inefficacités susceptibles d’affecter vos résultats. La documentation du processus garantit l’existence d’un consensus entre les membres de l’équipe. Selon le rapport Gallup sur l’état du travail aux États-Unis, les individus accordent de l’importance à la clarté et sont 2,5 fois plus susceptibles d’être impliqués dans un environnement et une culture adaptés.
Bien entendu, une feuille de route produit sera différente selon son public. Par exemple, les dirigeants s’intéresseront aux initiatives de haut niveau et à la position sur le marché. De même, les investisseurs veulent voir la valeur créée pour l’organisation. Les équipes commerciales et de développement souhaitent disposer d’attentes et d’informations claires pour atteindre leurs objectifs.
Commencer avec un modèle gratuit de feuille de route produit permettra de répondre à ces besoins et de rationaliser le processus jusqu’à son aboutissement. Il coordonnera la gestion des tâches entre les parties prenantes internes. Il intègre toutes les parties prenantes au processus, leur permettant de s’approprier la réussite du produit. Le processus fournit un excellent plan directeur pour développer d’autres projets ou modèles commerciaux.
Étapes pour élaborer une feuille de route produit
Il est essentiel de ne pas se précipiter dans l’élaboration d’une feuille de route produit. Au contraire, créer une feuille de route produit efficace et utile est un processus mûrement réfléchi. Cela est particulièrement vrai si vous lancez un nouveau produit. Les eaux inexplorées rendent le processus encore plus crucial. Toutefois, le temps consacré à la phase de planification est bien investi s’il permet de protéger les résultats de votre organisation et le moral de vos employés.
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Étape 1. Définir la vision du produit.
Une bonne feuille de route produit atteint ses objectifs lorsque toutes les parties prenantes peuvent participer à la planification. Chaque groupe apporte une nouvelle perspective susceptible d’ajouter de la valeur au plan. Par conséquent, les premières étapes concernent la vision du produit. Posez des questions telles que :
- Quel est le public cible ?
- À quel besoin ou problème du consommateur répondra-t-il ?
- Comment s’aligne-t-il sur la mission de l’entreprise et ses Objectifs et résultats clés (OKR) ?
N’oubliez pas que chaque produit ou service constitue une brique des fondations de la marque d’une organisation. L’objectif est de faire mieux que la concurrence avec votre produit. Cette définition collaborative des objectifs constituera la colonne vertébrale du développement de votre produit.
Une partie du développement d’une feuille de route produit consiste à parvenir à une compréhension claire, au sein de toute l’organisation, de la manière dont vous la définissez. Déterminer ce qu’elle signifie pour votre entreprise et ce qu’elle doit contenir doit faire l’objet d’une discussion s’il s’agit de votre première initiative de ce type en matière de planification d’entreprise. Sachez quels sont les objectifs de la feuille de route avant de commencer.
Étape 2. Recueillez les commentaires des parties prenantes.
La collecte d’informations est un élément essentiel du processus. Elle est plus facile si votre organisation est un lieu de travail psychologiquement sûr, où chacun se sent libre de s’exprimer. Tout le monde a son point de vue sur le développement d’un produit et son achat éventuel par les clients. Les équipes de développement peuvent fournir des informations sur la faisabilité et les tâches nécessaires de leur côté pour développer le produit.
L’équipe commerciale peut contribuer à déterminer dans quelle mesure les fonctionnalités du produit répondent aux besoins des clients. Elle peut également donner des conseils sur le marketing et les stratégies tarifaires. Même les employés du service client peuvent contribuer à la discussion. Après tout, ils sont en première ligne et recueillent directement les commentaires des acheteurs.
Il est également OBLIGATOIRE de recueillir les avis de vos parties prenantes externes, comme vos clients (c’est-à-dire les commentaires des clients). Les enquêtes (satisfaction, NPS, etc.) et les discussions sur les réseaux sociaux peuvent fournir une mine d’informations sur les fonctionnalités qu’ils souhaitent dans un nouveau produit. Cette collecte d’informations peut aider votre organisation à hiérarchiser les tâches afin de rationaliser la gestion des produits à long terme.
Étape 3. Déterminez vos priorités
La méthodologie MoSCoW constitue un cadre utile pour établir les priorités. Elle signifie : indispensable, devrait être inclus, pourrait être inclus et ne sera pas inclus. Les commentaires que vous recevez peuvent vous aider à déterminer la valeur globale de différentes fonctionnalités et à évaluer s’il vaut la peine que votre équipe produit les étudie. Ils peuvent également guider la définition des objectifs du produit et la mise à jour du calendrier.
Parmi les autres cadres populaires de hiérarchisation des priorités figurent RICE (retour, impact, confiance, facilité), QFD (déploiement de la fonction qualité) et WSJF (tâche pondérée la plus courte en premier). Le développement de produits n’est pas une entreprise facile. Le chemin menant aux objectifs du produit ne l’est pas davantage. Cette étape est donc essentielle à la réussite d’un lancement.
Étape 3. Élaborez une stratégie produit.
Les informations que vous avez recueillies en gardant à l’esprit la vision de votre produit constitueront une base solide pour créer votre stratégie produit. Il ne fait aucun doute qu’elle variera selon l’équipe. Les développeurs et les ingénieurs travailleront à un niveau plus détaillé et seront moins concentrés sur les revenus. Les spécialistes du marketing chercheront comment vendre un nouveau produit aux consommateurs et présenter ses fonctionnalités destinées à résoudre un problème.
Vous pouvez créer différentes versions qui s’alignent sur leurs objectifs. Néanmoins, grâce à sa vision et à sa stratégie, la feuille de route produit maintiendra le produit sur la bonne voie. Une fois votre liste de priorités établie, vous pouvez commencer à élaborer votre plan.
Étape 4. Déterminez une période générale pour son lancement.
Si la pandémie nous a appris quelque chose, c’est que les choses peuvent changer du jour au lendemain. Il est peu réaliste de planifier trop loin dans l’avenir. Concentrez-vous plutôt sur une période de 4 à 6 mois. Hiérarchisez vos tâches afin de commencer par achever les plus importantes grâce à une feuille de route exploitable.
Je recommande également de demander à votre personnel son avis sur des charges de travail raisonnables. Des attentes irréalistes sont à l’origine de l’épuisement professionnel des employés. L’un des objectifs sous-jacents d’une feuille de route produit est de susciter l’enthousiasme pour un projet — cela n’arrivera pas si vos collaborateurs sont surchargés de travail et soumis à un délai strict. Le temps revient au premier plan lorsqu’il s’agit de décider de la durée globale du plan.
Il convient de noter qu’une feuille de route produit est, par conception, un travail en cours. La nécessité de reprioriser occasionnellement les initiatives fait partie du travail. C’est là que la flexibilité entre en jeu. Pensez au nombre d’entreprises qui ont dû redessiner leurs plans lorsque les problèmes de chaîne d’approvisionnement et les pénuries de main-d’œuvre ont mis des bâtons dans les roues ! Une stratégie commerciale essentielle à intégrer à votre feuille de route produit est la capacité à changer de cap.
Étape 5. Élaborer la feuille de route du produit.
Élaborer votre plan implique de créer une feuille de route visuelle de votre calendrier. Elle doit être facile à lire et à comprendre. N’oubliez pas que son objectif est de guider le processus et de veiller à ce que chacun soit sur la même longueur d’onde concernant ses tâches, ses étapes clés et ses objectifs principaux.
Si vous financez votre startup sur vos propres fonds, vous vous intéresserez probablement aux outils gratuits de feuille de route produit. Cependant, il existe de nombreux outils pour élaborer des feuilles de route produit qui vous offriront des fonctionnalités puissantes à faible coût. Si les outils ne vous conviennent pas pour le moment, vous pouvez également créer la vôtre à l’aide d’un modèle ou d’un tableur.
Les meilleures pratiques de gestion des feuilles de route produit que je recommande
Une feuille de route produit est unique pour chaque organisation et chaque lancement. Ces étapes ne sont que le début du processus. Voici quelques habitudes de gestion des feuilles de route produit qui m’ont été très utiles au cours de ma carrière.
1. Conseils pour la partager avec les parties prenantes
La feuille de route ne servira pas à grand-chose si elle n’est pas visible. C’est pourquoi vous devez la partager avec toutes les parties prenantes. Je recommande vivement d’utiliser un outil en ligne, notamment un outil qui s’intègre à Jira ou à votre outil SDLC, afin de pouvoir synchroniser les progrès en temps réel. Si ce n’est pas possible, l’utilisation d’outils tels que PowerPoints, les diagrammes de Gantt, Google Sheets ou MS Excel en ligne peut être un bon moyen de disposer d’un emplacement centralisé où enregistrer les mises à jour. Ou, si nécessaire, vous pouvez utiliser un support qui ne repose pas sur le cloud, comme Excel ou un PDF, pour diffuser la feuille de route et recueillir des commentaires.
L’essentiel est que tout le monde y ait accès. C’est le principe fondamental des équipes Agile. Le fait de la voir renforce son message. C’est également l’occasion de la modifier ou de la corriger si quelque chose a été oublié pendant la phase de développement.
Vous pouvez utiliser une version modifiée pour la publier sur le site web de votre organisation ou sur les réseaux sociaux. Elle peut contribuer grandement à susciter l’engouement autour d’un nouveau produit et à stimuler les ventes initiales lors de son lancement, en complément de votre feuille de route interne. Je suggère de l’utiliser comme support pour rappeler la mission de votre marque. Cependant, je recommande également d’éviter de préciser des dates pour un public très large. Une feuille de route Maintenant/Ensuite/Plus tard peut être parfaite pour des mises à jour générales.
Une clause de non-responsabilité courte mais précise est une sage précaution. Au minimum, vous devez indiquer « Sous réserve de modifications. » Il est probable que vos consommateurs /parties prenantes/équipes de développement soient habitués aux problèmes liés à la livraison des Épopées/Récits/Tâches, car le développement logiciel est très complexe.
2. Valeur > Fonctionnalités
Le principal argument de vente d’un produit doit reposer sur sa valeur plutôt que sur ses fonctionnalités superflues. Cela alimentera l’engouement et générera des retours ainsi que de l’intérêt de la part des clients lors de sa sortie. La feuille de route doit mettre l’accent sur ce point tout au long du processus de développement et de commercialisation. Après tout, l’objectif premier est que le produit connaisse le succès. Faire de la valeur une priorité garantira sa réussite, en particulier sur un marché très concurrentiel.
3. Une feuille de route = un responsable
La valeur d’une feuille de route produit réside dans son calendrier et dans l’accent mis sur la réalisation de ses initiatives. Si le premier peut changer en raison de circonstances à court terme, le second doit rester inchangé, sauf événement imprévu.
Il est donc dans votre intérêt de veiller à ce qu’un seul utilisateur ou groupe dispose d’un accès en modification au document final de la feuille de route interne. Cela peut éliminer le risque que quelqu’un modifie les objectifs ou que survienne le scénario redouté de « trop de cuisiniers en cuisine ».
Il convient de rappeler que les différentes équipes auront des objectifs différents. Même s’ils ne sont pas nécessairement en conflit avec ceux des autres, certains peuvent essayer d’accélérer le processus en s’occupant de tâches auxquelles ils ne participent pas. Limiter l’accès à la feuille de route permettra de régler ce problème dès le départ.
4. Mettre régulièrement à jour la feuille de route
La flexibilité entre en jeu lorsqu’il s’agit de réexaminer votre feuille de route produit. N’oubliez pas que votre équipe l’a créée sans connaître l’issue des différentes initiatives. Les événements surviennent, puis les choses changent. Il est beaucoup plus facile de corriger un problème mineur qu’un problème passé inaperçu pendant un certain temps. Cela renforce également les objectifs du produit.
Je suggère d’instaurer l’habitude d’une révision mensuelle, voire bimensuelle, selon la nature du produit et du travail à accomplir. Vous devez également informer votre personnel lorsque la feuille de route est mise à jour. Vous devez aussi encourager les membres de votre équipe à la consulter fréquemment afin que tout le monde reste sur la bonne voie. Une grande partie de cette démarche peut s’effectuer automatiquement si vous utilisez un outil de feuille de route en ligne qui se synchronise avec votre logiciel de gestion de projet.
5. Gardez un œil sur votre carnet de tâches !
Certaines initiatives n’ont probablement pas été intégrées à votre feuille de route produit. Cependant, vous ne devriez pas les ignorer. À mesure que vous franchissez des étapes importantes, vous pouvez libérer des ressources pour vous attaquer à certaines tâches en réévaluant les priorités de votre carnet de tâches. Cela peut fournir d’excellents éléments à prendre en compte lors de la mise à jour de votre plan actuel. Il est essentiel de les réexaminer fréquemment afin qu’elles ne se perdent pas dans le trou noir des idées oubliées.
Les circonstances, les tendances et l’humeur collective de votre clientèle évoluent. Ce qui n’a peut-être pas fonctionné au départ pourrait devenir le prochain élément viral. Ces éléments souhaitables peuvent facilement devenir indispensables.
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6. L’importance d’une relation étroite avec l’ingénierie
Un aspect souvent négligé du processus de création de la feuille de route produit d’une entreprise est le niveau d’alignement nécessaire avec l’ingénierie. Il est essentiel que les équipes produit développent une relation étroite avec l’ingénierie autour de votre feuille de route interne. Cela garantira que les nouvelles fonctionnalités sont planifiées en fonction de leur niveau d’effort (LOE) et de leur calendrier estimé. Cela permet également à l’entreprise d’aborder chaque cycle de développement ou lancement de produit en comprenant le niveau de risque.
7. Comment dire « NON ! »
Un autre point essentiel à retenir est qu’il est sain, et même nécessaire, de dire « NON » au cours du processus d’élaboration de la feuille de route. Certaines fonctionnalités ne correspondront pas à la vision de votre produit, aux besoins de vos clients ou aux besoins plus larges de votre produit. N’oubliez pas qu’il est acceptable de dire « non », car en disant non, vous dites oui à ce qui est prioritaire dans votre feuille de route et vous protégez le temps de vos équipes de développement.
Dernières réflexions
Le succès d’un produit dépend souvent davantage de la préparation qui précède son lancement que de la sortie de l’article lui-même. Une feuille de route produit constitue un moyen idéal d’élaborer un plan et une stratégie qui optimisent les compétences de votre équipe. Elle garantit une communication et des attentes claires afin de réduire les problèmes évitables. Cependant, c’est également un document évolutif qui s’adapte aux changements. Il est agile et flexible. N’oubliez pas qu’il s’agit d’un prototype de la stratégie actuelle de votre entreprise. Un outil que vous pouvez utiliser pour susciter des retours et rassembler les personnes.
Bien que l’accent soit mis sur le produit, une feuille de route offre de nombreux avantages indirects à une organisation. Elle favorise une culture de collaboration tout en renforçant la confiance et la responsabilisation. Les employés qui œuvrent à la réalisation d’un objectif commun développent l’esprit d’équipe et renforcent le moral. Il peut s’agir de l’un des documents les plus importants créés par votre entreprise.
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