Key Takeaways
Keskeinen yhdistäjä: Digitaaliset tuotepäälliköt yhdistävät asiakkaat, suunnittelun, ohjelmistokehityksen ja markkinoinnin saumattomien kokemusten luomiseksi.
Kokonaisvaltainen vastuu: Konseptista julkaisuun he muuttavat ideat strategisesti vaikuttaviksi ratkaisuiksi.
Analyyttisen ja luovan ajattelun tasapaino: Vahvat analyyttiset ja luovat ajattelutaidot sekä viestintätaidot edistävät menestystä tuotehallinnassa.
Monipuolinen urapolku: Koulutus, taidot, sertifikaatit ja verkostoituminen avaavat ovia digitaalisen tuotehallinnan urille.
Mikä on digitaalisen tuotteen päällikkö?
Digitaalisen tuotteen päällikkö vastaa digitaalisten tuotteiden kehityksen valvonnasta konseptista julkaisuun. Hänen tehtäviinsä kuuluu:
- Määritellä tuotteen visio ja strategia.
- Johtaa monialaisia tiimejä (tuotekehitys, suunnittelu, markkinointi jne.).
- Tehdä markkinatutkimusta ja kilpailija-analyysiä.
- Hallita tuotteen elinkaarta ideoinnista julkaisuun.
- Asettaa ominaisuudet tärkeysjärjestykseen ja valvoa toteutusta varmistaen, että tuote vastaa käyttäjien tarpeisiin.
Digitaalisten tuotteiden päälliköt ovat liima, joka yhdistää onnistuneen digitaalisen tuotteen monet osa-alueet – asiakkaat, suunnittelun, tuotekehityksen, operatiivisen toiminnan, myynnin, markkinoinnin, taloushallinnon, vaatimustenmukaisuuden, lakiasiat ja paljon muuta.
He vastaavat päätöksistä, jotka koskevat ratkaistavan ongelman täsmentämistä ja sen päättämistä, mitä rakennetaan ja milloin. Lisäksi he vaikuttavat yksityiskohtaisiin tapoihin, joilla tuote rakennetaan ja julkaistaan.
Analyyttinen ajattelutapa sekä viestintätaidot, kärsivällisyys, päätöksentekokyky ja uteliaisuus auttavat muodostamaan oikean näkökulman digitaalisen tuotteen päällikön tehtävään.
Digitaalisen tuotteen päällikön vastuut
Digitaalisten tuotteiden päälliköt eivät ole mikään erikoistunut tuotepäälliköiden ryhmä, vaan heidän on hoidettava kaikki tavanomaiset tuotepäällikön tehtävät ja enemmän.
Strateginen suunnittelu
Digitaalisten tuotteiden päälliköt muotoilevat tuotteen vision ja työskentelevät johdon kanssa strategian ja toteutuksen määrittelemiseksi.
Vision pohjalta digitaalisten tuotteiden päälliköt suunnittelevat digitaalisen tuotteen rakentamisen korkean tason ja lähitulevaisuuden strategian. Tätä tukee usein tuotteen etenemissuunnitelma, joka perustuu erilaisiin tietopisteisiin, markkina-analyysiin ja tuotteen mahdollistamaan ainutlaatuiseen arvoon.
Myös sellaiset tekijät kuin tuotekehitys- ja tuotetiimien sekä suunnittelun resurssien saatavuus ja infrastruktuurin budjetti vaikuttavat tilanteeseen, ja digitaalisten tuotteiden päälliköiden on otettava kaikki nämä huomioon strategiaa laatiessaan.
Aiheeseen liittyvää luettavaa: Kuinka käyttäjätarinoiden kartoituksella parannetaan ketterän kehitysjonon priorisointia
Markkinoiden kartoittaminen & kilpailija-analyysi
Digitaalisen tuotteen ainutlaatuinen arvolupaus perustuu sen käyttäjille tuottamaan arvoon ja siihen, miten se erottuu kilpailijoistaan.
Digitaalisten tuotteiden päälliköt työskentelevät tiiviisti markkinoinnin & myynnin kanssa saadakseen tuotteesta tietoa ja määritelläkseen tämän erottuvuuden sen jälkeen, kun he ovat analysoineet huolellisesti markkinoita ja kilpailijoita sekä kartoittaneet käyttäjien tarpeiden puutteita. He osallistuvat itse käyttäjähaastatteluihin tai työskentelevät asiakastukitiimien kanssa ymmärtääkseen kipupisteitä.
Näistä havainnoista tulee usein tuotteen tarjoaman arvolupauksen ”miksi” tai ne johtavat sen määrittelyyn.
Tuotteen & prosessin suunnittelu
Digitaalisten tuotteiden päälliköt ideoivat ja luovat sekä tuotearatkaisuja että niitä tukevia prosesseja sisäisille & ulkoisille käyttäjille.
Pienissä organisaatioissa tai uusissa startup-yrityksissä prosessi voi olla yksinkertainen mutta työläs, ja digitaalisen tuotteen päällikkö tekee lähes kaiken aina konseptoinnista liiketoimintaperustelujen laatimiseen, tuotteen rautalankamallien tekemiseen, sidosryhmien hallintaan ja jopa jonkin verran myyntityöhön.
Suuremmissa, vakiintuneissa organisaatioissa nämä prosessit on yleensä määritelty valmiiksi. Digitaalisen tuotteen päällikkö osallistuu edelleen koko tuotteen elinkaareen, mutta työskentelee tällöin elinkaaren yksittäisistä osista vastaavien henkilöiden kanssa.
Have an account? Log In
Toteutuksen & toimituksen hallinta
Digitaalisten tuotteiden tuotepäälliköt vastaavat tuotteen kehitysjonosta. Se on pitkä lista asioita, jotka määrittelevät digitaalisessa tuotteessa pienistä ominaisuuksista suuriin kokonaisuuksiin ulottuvia elementtejä. Kohteet voivat vaihdella esimerkiksi ”painikkeen lisäämisestä” aina ”koneoppimiseen perustuvan algoritmin luomiseen käyttäjien mieltymysten määrittämiseksi”.
Kun uusia pyyntöjä tai virheitä ilmenee, ne lisätään kehitysjonoon niiden vakavuuden ja tarpeellisuuden mukaan. Priorisointi on tässä avainasemassa. Digitaalisten tuotteiden tuotepäälliköt priorisoivat ja määrittelevät, mitkä kohteet rakennetaan ja milloin, sekä työskentelevät tiiviisti suunnittelu- ja teknologiajohtajien kanssa varmistaakseen, että ne toteutetaan ja toimitetaan sovituissa aikatauluissa.
Hinnoittelu ja markkinoille vienti
Tuotteen rakentaminen ei ole päätepiste. Elinkaari päättyy, kun tuote saavuttaa loppukäyttäjän. Digitaalisten tuotteiden tuotepäälliköt työskentelevät projektinhallinta- ja digitaalisen markkinoinnin tiimien kanssa joko määritelläkseen markkinoille vientiin liittyvät strategiat ja hinnoittelun tai tukeakseen niitä tarvittavilla tiedoilla. Tämä on ratkaisevan tärkeää, sillä tuotehypoteesin validointi toteutuu tämän vaiheen myötä.
Muut vastuualueet
Kaikki tämä saattaa tuntua paljolta. Kyseessä onkin tehtävä, johon kuuluu laaja kirjo vastuualueita ja joka kattaa koko tuotteen elinkaaren.
En ole vielä valmis.
Digitaalisten teknologioiden muuttuessa yhä helpommin saataviksi ja tärkeämmiksi jokapäiväisessä elämässä digitaalisten tuotteiden tuotepäälliköiden on otettava hoitaakseen myös muutamia muita vastuualueita.
Sovelluksissa, joissa on joko sisäinen tai kolmannen osapuolen sovellusrajapinta (API), digitaalisten tuotteiden tuotepäälliköt valvovat rajapintaa, tunnistavat ja hallinnoivat kumppanuuksia, johtavat koko ekosysteemiä ja paljon muuta. Tällaisille tehtäville on joskus määritelty myös erityinen rooli, jota kutsutaan ”API-tuotepäälliköksi”.
Emme voi kiistää sitä, kuinka merkittävä rooli suunnittelulla ja datalla on nykyään digitaalisissa tuotteissa käyttäjien helppokäyttöisyyden, sitoutumisen, käyttöönoton ja muun määrittämisessä. Digitaalisten tuotteiden tuotepäälliköiden tulisi kiinnittää huomiota UX- ja UI-komponentteihin ja/tai työskennellä suunnittelutiimien kanssa varmistaakseen tuotteen menestyksen. Heidän tulisi tunnistaa tuotteen vuorovaikutuksesta syntyvät keskeiset mittarit joko reaaliajassa tai muutoin, johtaa niistä oivalluksia ja päätellä, mitä data kertoo.
Se on hermostuttavaa, se on ylivoimaista, se on sähköistävää.
- Mikä on digitaalisten tuotteiden tuotepäällikkö?
- Digitaalisten tuotteiden tuotepäällikön vastuualueet
- ”Digitaalisen” tuotepäällikkyyden laajuus
- Kuinka tulla digitaalisten tuotteiden tuotepäälliköksi?
- Mitä taitoja digitaalisten tuotteiden tuotepäälliköllä tulisi olla?
Tekoälyn ja tuotepäällikkyyden risteyskohta
Tekoäly (AI) muuttaa tapaa, jolla digitaalisia tuotteita suunnitellaan, rakennetaan ja skaalataan. Personoiduista suosituksista automatisoituun päätöksentekoon tekoäly muokkaa käyttäjäkokemuksia ja tuotteiden ominaisuuksia.
Digitaalisten tuotteiden tuotepäälliköille tämä tarkoittaa sen ymmärtämistä, kuinka tekoäly voi ratkaista todellisia käyttäjien ongelmia, tehostaa toimintaa ja luoda älykkäämpiä sekä mukautuvampia tuotteita.
Tekoäly voi sujuvoittaa työnkulkuja, ennakoida käyttäjien tarpeita ja parantaa sitoutumista. Olipa kyse hakutulosten hiomisesta, asiakastuen automatisoinnista tai hinnoittelustrategioiden optimoinnista, tekoälypohjaiset ratkaisut auttavat yrityksiä säilyttämään kilpailukykynsä.
Digitaalisten tuotteiden tuotepäällikön on yhdistettävä tekoälyteknologia tosielämän sovelluksiin – tunnistettava mahdollisuudet, ohjattava kehitystä ja varmistettava vastuullinen, käyttäjät etusijalle asettava tekoälyn integrointi.
”Digitaalisen” tuotepäällikkyyden laajuus
Voimme olettaa, että digitaalinen tuotepäällikkyys sai siipensä FAANG-yritysten kaltaisten toimijoiden syntymisen myötä. Käyttäjäkeskeisyys ja jatkuva palaute ovat digitaalisten tuotteiden keskiössä. Digitaaliset tuotteet eivät kuitenkaan aina ole upouusia kiiltäviä sovelluksia tai verkkosovelluksia.
Olemassa olevat yritykset muuttavat nykytilaansa tuomalla mukaan osan digitaalista muutosta asiakkaiden asioinnin helpottamiseksi. Vakiintuneet paikallisesti asennetut tuotteet löytävät uusia suuntia ja skaalautuvat kasvaakseen. Tässä on muutamia tapoja tarkastella digitaalisen tuotepäällikkyyden laajuutta:
Uudet digitaaliset tuotteet
Shopify, verkkokauppa-alusta, jonka avulla useat yritykset voivat rakentaa oman verkkokauppansa ja ylläpitää sitä saumattomasti, oli konseptina uusi. Verkkokauppaa ei ollut olemassa ennen sitä. Mutta kun perustajat havaitsivat ongelman, joka aiheutti hankaluuksia useille pienyrityksille, he ymmärsivät käyttäjää ja markkinoita sekä ratkaisivat ongelman rakentamalla sitä varten digitaalisen tuotteen.
Siitä ei vain tullut digitaalista tuotetta. Se oli ratkaisu ongelmaan.
Tällaisissa tuotteissa digitaalisten tuotteiden johtajien olisi täytynyt ymmärtää ongelma syvällisesti, asettaa oikeat markkinaodotukset, rakentaa ja sisällyttää palaute jatkuviin iteraatioihin sekä kasvaa nopeasti. He aloittaisivat ideoinnista ja etenisivät suunnitteluun, kehitykseen, toimitukseen, markkinoille viemiseen ja jatkuvaan mukautumiseen markkinoiden tarpeisiin.
Olemassa olevat tuotteet, joihin on lisätty digitaalisia ominaisuuksia
Tuotepäälliköt tarkastelisivat tässä yhteydessä olemassa olevia käyttäjätietoja, johtaisivat niistä oivalluksia ja parantaisivat käyttäjäkokemusta.
Ilmastointilaitteita on esimerkiksi käytetty jo vuosia, ja niillä on ollut kaukosäätimet tarvittavien asetusten säätämiseen. Joskus kaukosäädin kuitenkin katoaa tai on liian kaukana raskaan päivän jälkeen. Jossain digitaalisten tuotteiden johtajien on täytynyt havaita tämä käyttäjäkäyttäytyminen ja huomata, että käyttäjät mieluummin palelisivat kuin liikkuisivat tuumaakaan lämpötilan muuttamiseksi. He rakensivat mobiilisovelluksen (joka on lähes aina käden ulottuvilla), jolla ilmastointilaitetta voitiin nyt ohjata, ja ratkaisivat ongelman.
Google Kalenterin analytiikka, joka luokittelee päivässä tai viikossa käytetyt tunnit, sekä Androidin tumma tila, joka auttaa vähentämään silmien rasitusta, ovat muita esimerkkejä olemassa oleviin tuotteisiin liittyvistä digitaalisista ominaisuuksista.
Prosessien digitaalinen muutos
Kuvittele ikivanhat prosessit uudistettuna digitaalisuuden avulla, kuten verkon rooli toimitusketjualalla ja se, miten se on auttanut tehostamaan prosesseja ketjun molemmissa päissä toimiville osapuolille.
Maailman suurin panimo AbInBev, joka tunnetaan Budweiser- ja Stella Artois -brändeistään sekä monista muista brändeistä, loi uuden digitaalisen tuotteen nimeltä BEES. Se on verkkokauppa-alusta, joka yhdistää miljoonia pieniä ja keskisuuria yrityksiä (SMB-yrityksiä), jotka kärsivät toimitusketjuongelmista, kuten varaston optimoinnista ja lähetysten seurannasta, ja jotka toimivat siiloutuneesti.
Digitaalisten tuotteiden johtaja, joka ehkä sattui rakastamaan jotakin yrityksen brändeistä, tarkasteli kaikkia olemassa olevia prosesseja ja löysi asiakkaiden kipupisteitä, kuten sen varmistamisen, että riittävä tarjonta oli saatavilla kaikissa myyntipisteissä. Nykyään BEES on AbInBeville enemmän kuin pelkkä digitaalinen muutos. Se on ratkaisu, joka mahdollistaa yksilölliset päästä päähän -asiakaspolut keräämällä useita tietopisteitä.
Digitaalisten tuotteiden johtajilla olisi tässä keskeinen rooli olemassa olevien prosessien syvällisessä ymmärtämisessä, nykytilan kartoittamisessa, mahdollisten vaihtoehtojen pohtimisessa käyttäjien kanssa ja sidosryhmien tuen hankkimisessa.
Jotkut sanoisivat, että asiaankuuluvan alan tuntemuksesta olisi hyötyä, mutta hei, uusi näkökulma voisi synnyttää kokonaan uuden innovaatiotaallon.
Kaikki nämä yhdessä tarjoavat valtavasti mahdollisuuksia kenelle tahansa kokeilla, mitä digitaalisten tuotteiden johtaja tekee. Tämä johdattaa meidät kysymykseen:
Miten digitaalisten tuotteiden johtajaksi tullaan?
Digitaalisten tuotteiden johtajan rooli on, kuten aiemmin käsiteltiin, varsin laaja, ja sillä on merkittävä vaikutus yrityksiin. Tuotehallinnan maailmaan voi siirtyä monella tavalla. Se voi tapahtua suoraan koulutuksen jälkeen, siirtymällä sivusuunnassa toiseen rooliin tai etenemällä ylennyksen kautta.
Monet digitaalisten tuotteiden johtajat tulevat erilaisista taustoista. Jotkut siirtyvät laadunvarmistuksesta, liiketoiminta-analyysistä tai konsultoinnista, kun taas toiset aloittavat suoraan tuotehallinnan tehtävissä.
Kun minulle tarjoutui tämä mahdollisuus, otin uskonhypyn, jonka seurauksena päädyin myöhemmin auttamaan monimutkaisten terveydenhuollon työnkulkujen yksinkertaistamisessa ja suhtautumaan humoristisesti omiin oppimiskokemuksiini.
Sanoisin, ettei ole olemassa yhtä kaikille sopivaa lähestymistapaa. Voit kuitenkin tehdä useita asioita valmistautuaksesi samalla, kun etsit omaa digitaalisten tuotteiden parissa avautuvaa seikkailuasi.
Hanki peruspätevyydet
Organisaatiot suosivat yleensä tuotepäälliköitä, joilla on asianmukainen koulutus. Mahdollisia koulutuksellisia pätevyyksiä, jotka voivat auttaa pääsemään alalle, ovat:
- kandidaatin tutkinto tietojenkäsittelytieteessä, tuotehallinnassa, liiketaloudessa tai vastaavilla aloilla
- maisterin tutkinto vastaavilta aloilta joko kokopäiväisesti tai muulla tavoin. Jotkin suuret brändit suosivat MBA-tutkinnon suorittaneita, mutta tarjolla on myös paljon tehtäviä, joissa maisterin tutkintoa ei edellytetä.
Opettele tarvittavat taidot
Jokaisen tulisi pätevyydestään riippumatta hallita ihanteellisesti tuotteisiin liittyvät tekniset taidot. Hoida ne alta pois. Näitä voivat olla asiakastutkimuksen tekeminen, markkinamahdollisuuksien tunnistaminen, tuotemallinnus, tiekarttojen laatiminen, käyttäjätarinoiden kirjoittaminen, ohjelmistokehityksen elinkaaren ymmärtäminen ja paljon muuta.
Hanki sertifiointi
Digitaalisten tuotteiden johtamisen sertifioinnit ovat hyödyllisiä uskottavuuden rakentamisessa tutkintojen rinnalla. Ne voivat liittyä digitaalisten tuotteiden johtamisen perusteisiin, ketterien menetelmien oppimiseen, muotoiluajattelun perusteisiin tai johonkin erityiseen aiheeseen, kuten tuotestrategiaan.
Nämä voivat olla yhdistelmä live-opetusta ja valmiiksi nauhoitettuja videoita, joihin liittyy taitojasi kehittäviä tehtäviä ja harjoituksia.
Voit oppia myös ilmaisista lähteistä, kuten YouTube-videoista, blogeista ja twiiteistä. On olemassa useita tunnettuja tuotealan ammattilaisia, jotka jakavat mielellään oppimaansa kollegoille ja alalle pyrkiville. Etsi muutama heistä ja seuraa heidän materiaalejaan verkossa.
More Articles
Hae harjoittelupaikkaa ja verkostoidu
Tarkkaile ympärilläsi tapahtuvia asioita ja osallistu keskusteluihin. Digitaalisten tuotteiden päälliköt menestyvät digitaalisissa yhteisöissä. Liity LinkedInin yhteisöihin, Facebookiin ja Twitteriin, verkostoidu ja ystävysty kaikkien kiinnostavien ihmisten kanssa.
Rakenna tuotehallintaan keskittyvä portfolio
Kun opit perusteet, ymmärrät myös, miten ongelmaa rajataan, tehdään asiakastutkimusta, rakennetaan markkinoillevientistrategia ja toteutetaan käyttäjähaastatteluja.
Käy läpi urahistoriasi ja tunnista tilanteet, joissa olet saattanut toimia näissä rooleissa. Korosta niitä ja rakenna niiden ympärille portfolio.
Jos olet uusi tai jo työskentelevä tuotehallinnan ammattilainen, tässä on muutamia tapoja löytää tuotemahdollisuuksia:
- Analysoi minkä tahansa matkapuhelimessasi olevan sovelluksen käytettävyyttä ja tunnista mahdollisia tilaisuuksia muuttaa ja parantaa yrityksen tuotteita
- Tunnista uusien tuotteiden kohdalla, mikä kuluttajaa todella kiinnostaa
- Ymmärrä, miten tuotemarkkinointi toimii ja miten toimintastrategioita määritellään
- Rakenna digitaalisia konseptitoteutuksia
Millaisia taitoja digitaalisten tuotteiden päälliköllä tulisi olla?
Digitaalisten tuotteiden kehittämiseen kuuluu enemmän kuin työpaikkailmoituksessa mainitaan. Digitaalisten tuotteiden päälliköiden tulisi olla:
- Yrittäjähenkisiä: he näkevät kokonaisuuden
- Teknologiasta perillä olevia: he osaavat tulkita teknologista ympäristöä ja monikanavaista toimintaympäristöä eri sidosryhmille
- Luovia ja kriittisiä: he keksivät uusia ideoita ja määrittelevät tuotteen strategian ja vision
- Erinomaisia viestijöitä: he tekevät yhteistyötä paitsi teknologiatiimin myös markkinoijien, data-analyytikoiden, UX- ja UI-suunnittelijoiden, myyntitiimin, markkinoinnin, sosiaalisen median ja asiakaspalvelun työntekijöiden kanssa.
Seuraavat vaiheet
Pyörivätkö mielessäsi jo ideat digitaalisten tuotteiden parantamiseksi? Vai tuntuuko sinusta, että haluaisit aloittaa heti nopeatempoisessa ympäristössä ratkaisemassa käyttäjien ongelmia? Aloita urapolkusi digitaalisen tuotehallinnan parissa heti.
Digitaalisten tuotteiden päällikkönä voit kokea sekä jonkin rakentamisen jännityksen että asiakkaiden omaksuvan tuotteen näkemisen ilon, mikä auttaa yrityksiä menestymään. Tilaa The CPO Clubin uutiskirje, jotta pysyt ajan tasalla kaikesta tuotteisiin liittyvästä.
Aiheeseen liittyvää luettavaa: Tuotepäällikkö digitaalisessa muutoksessa: miten saat sen toimimaan
Aiheeseen liittyvä podcast: Ihmislähtöinen kehittäminen (Samin Highamin kanssa Gleanilta)
Tutustumisen arvoinen: Näin palkkaat erinomaisen tuotepäällikön tämän haastattelurungon avulla
