Tuotehallinnan parhaisiin käytäntöihin, strategiaan, asiakkaan tarpeiden selvittämiseen, toteutukseen, käyttäjäkokemukseen, markkinointiin, data-analyysiin ja tuote-artefakteihin, kuten tiekarttoihin, liittyviä aiheita.

Tuotehallinnan parhaat käytännöt

’Loistavien PM:ien 10 ominaisuutta’ kirjoittanut Noah Weiss (2 min lukuaika). Elä tulevaisuudessa ja työskentele takaperin. Vahvista tiimejäsi. Keskity vaikutukseen. Kirjoita hyvin. Edistä laadukkaiden päätösten nopeaa tekemistä. Optimoi oppimista varten. Toteuta moitteettomasti. Hyödynnä tuotetajua. Osoita datanlukutaitoa. Uppoudu teknologiaan.

‘Me emme myy täällä satuloita’ kirjoittanut Stewart Butterfield (12 min lukuaika). Slackin toimitusjohtajan mahtava muistio tiimilleen juuri ennen heidän ensimmäistä julkaisuaan. Hänen esittämänsä näkökohdat ovat ajattomia ja soveltuvat kaikkiin ohjelmistoja rakentaviin.

‘Tuotteet ovat funktioita’ kirjoittanut Ryan Singer (4 min lukuaika). Tuotteet muuntavat lähtötilanteen lopputilanteeksi. Näin voit kuvata, mitä tuote tekee, käyttäjän tilanteen muuntamisena ominaisuuksien kokoelman sijaan. Käyttäjä aloittaa jostakin tilanteesta x. Mikä tahansa hänen käyttämänsä tuote tai ratkaisu on funktio f(). Tuotteen soveltaminen kyseiseen tilanteeseen f(x) tuottaa tuloksen: y. → f(x) = y.

‘17 tuotehallinnan ammattilaista, jotka hallitsevat NYC:n teknologia-alan tulevaisuutta – ja 9 viitekehystä, joita he käyttävät siihen’ kirjoittanut First Round (28 min lukuaika). Paljon oivalluksia siitä, kuinka olla hyvä PM, priorisoinnista, sidosryhmien hallinnasta, tuotevisiosta, tarinankerronnasta ja siitä, milloin mihinkin kannattaa ryhtyä. Yksi omista kohokohdistani: hyvä PM täyttää aukot ja astuu syrjään.

‘Käytännön vinkkejä kasvun ajattelutavan soveltamiseen tuotteissa’ kirjoittanut Merci Victoria Grace (10 min lukuaika). Hän pitää itsetuntemusta, tunne-elämän resilienssiä ja kykyä ymmärtää ihmisiä PM:n suoriutumisen tärkeimpinä tekijöinä. Pyydä palautetta ja johda esihenkilöitäsi. Edistä kasvun ajattelutapaa itsessäsi ja tiimissäsi.

‘Rakentajat ovat parhaita tuotealan ammattilaisia’ kirjoittanut Piero Sierra (4 min lukuaika).
Parhaat tuotejohtajat johtavat palvelemalla muita – heillä on korkea tunneäly ja vähäinen ego, ja he ovat herkkiä tiimiensä henkilökohtaisille ja ammatillisille tarpeille. He puhuvat asiakkaan, eivät itsensä, puolesta. He asettavat tiimin tavoitteet omien tavoitteidensa edelle ja pyrkivät tekemään päätöksiä yhteisymmärryksessä.

‘Tuoteintuition kehittäminen’ kirjoittanut Merci Victoria Grace (6 min lukuaika). Tuoteintuitio on taito: se on ihmisen käyttäytymisen havainnointia, jota data kehittää ja jota sovelletaan ohjelmistoihin. Tuoteintuition rakentaminen alkaa tuotehierarkian täydentämisestä: aloita asiakkaista perustana, siirry sitten heidän ongelmiinsa tai mahdollisuuksiinsa, seuraavaksi heidän käyttötapaukseensa ja lopuksi tuotteeseesi tai ratkaisuusi.

‘Jumalat, supersankarit ja tuotehallinnan ammattilaiset’ Randy Silveriltä (21 minuutin puhe). Asiakkaasi on tarinasi sankari. Sinä PM:nä olet heidän mentorinsa, henkilö, joka auttaa heitä onnistumaan. Ajattele Q:ta James Bond -elokuvissa. Mentorina sinulla on vain pieni rooli. Olet henkilö, joka saapuu paikalle hetkeksi ja on asiakkaalle ehdottoman tarpeellinen, mutta et ole heidän ajatustensa keskiössä. Heillä on muitakin asioita, joista he ovat huolissaan. Heillä on ongelmia, joita he yrittävät ratkaista, ja he odottavat sinun auttavan heitä niiden ratkaisemisessa.

‘Kuinka tehdä tuotearvio’ kirjoittanut Julie Zhuo (6 min lukuaika). Vaiheittaisia kysymyksiä, joita voit esittää itsellesi tuotetta arvioidessasi. Jäsenneltynä kysymyksiksi, joita voit esittää itsellesi ennen kuin edes avaat sovelluksen (miten löysit sen jne.), ensimmäisten käyttöminuuttien aikana (miltä sinusta tuntuu, käytettävyys jne.) sekä niitä seuraavien viikkojen & kuukausien aikana (miksi palaat sovellukseen, sitoutuminen jne.).

Strategia & tuotevisio

‘Jos tuotteesi on loistava, sen ei tarvitse olla hyvä’ – Paul Buchheit (4 minuutin lukuaika). Mikä on oikea lähestymistapa uusiin tuotteisiin? Valitse kolme keskeistä ominaisuutta tai toimintoa, tee ne erittäin, erittäin hyvin ja unohda sitten kaikki muu. Mahtavaa luettavaa.

‘Sitoutuminen lisää pysyvyyttä, pysyvyys lisää asiakaspitoa ja asiakaspito lisää kasvua’ – Sequoia (6 minuutin lukuaika). Riippumatta tuotteesi ydinarvosta, tehokkain kasvun vipusi on taianomaisten hetkien luominen, jolloin käyttäjät ymmärtävät kyseisen arvon. Ilman tällaisia hetkiä asiakaspito kärsii ja kasvua on vaikea ylläpitää. Keskinkertaiset yritykset keskittyvät yksinkertaisesti kasvuun. Loistava yritys keskittyy kestävään kasvuun – sitoutumisen, pysyvyyden ja asiakaspidon kautta.

‘20 vuotta sitten Jeff Bezos sanoi, että tämä yksi asia erottaa pysyvää menestystä saavuttavat ihmiset niistä, jotka eivät sitä saavuta’ – Jeff Haden (6 minuutin lukuaika). Keskity asioihin, jotka eivät muutu. Bezos: “Vähittäiskaupassamme tiedämme, että asiakkaat haluavat alhaiset hinnat, ja tiedän, että näin on myös kymmenen vuoden kuluttua. He haluavat nopean toimituksen; he haluavat laajan valikoiman. On mahdotonta kuvitella tulevaisuutta kymmenen vuoden päähän, jossa asiakas tulee sanomaan: ‘Jeff, rakastan Amazonia; toivoisin vain, että hinnat olisivat hieman korkeammat.’ ’Rakastan Amazonia; toivoisin vain, että toimittaisitte hieman hitaammin.’ Mahdotonta.”

‘Kestävä tuotteen kasvu’ – Sequoia (12 minuutin lukuaika). Tuotteen nykyinen kasvutilanne kuuluu yhteen neljästä skenaariosta: ”vuotava ämpäri”, ”kuoleman kierre”, ”elinkaaren loppu” ja ”kestävä kasvu”. Asiakaspito (tuote–markkina-yhteensopivuus) ja nettokasvu ovat kaksi keskeistä tekijää, jotka ohjaavat tuotteen kasvun kestävyyttä. Pitkässä juoksussa kestäviä eivät ole sen paremmin suuri kasvu ilman asiakaspitoa kuin suuri asiakaspito ilman kasvua.

‘Mitä ihmettä strategia on?’ – Vince Law (9 minuutin lukuaika). Tuotestrategia muodostuu ohjaavista periaatteista, joiden avulla tiekartoitus- ja toteutustehtävät voidaan pitää missiosi ja visiosi mukaisina. Se yhdistää sen, mitä tavoittelet olevasi, siihen, mitä teet. Artikkelissa on loistava esimerkki strategian opettamisesta muille, ja mukana on myös upeita visualisointeja.

‘Tuotestrategian uudet työkalut’ – Paul Jackson (22 minuutin lukuaika). Erinomainen yhteenveto JTBD-menetelmästä ja muista lähestymistavoista tuotestrategian muotoiluun. Ihmisillä on tehtäviä. Esineillä ei ole. Ei ole järkevää kysyä: ”Mitä tehtävää tuote suorittaa?” Tuotteet, esineet ja palvelut ovat ratkaisuja tehtäviin. Niillä ei ole elämää, jota parantaa, eikä tunteita, pyrkimyksiä tai haasteita. Ihmisillä on. Kuluttajat eivät yksinkertaisesti omaksu tuotetta, vaan vaihtavat johonkin toiseen.

‘ClassPassin perustaja kertoo, miten markkinapaikkastartupit voivat saavuttaa tuote–markkina-yhteensopivuuden’ – Payal Kadakia (20 minuutin lukuaika). ClassPassin tarina. Suosikkikohtiani olivat: Älä määrittele käyttäjien toimia liian tarkasti. Anna heidän sen sijaan tutkia tuotettasi: saatat yllättyä siitä, miten he aikovat käyttää sitä. Jos haluat vaikuttaa käyttäjien toimintaan, käytä Foggin yhtälöä. Ole valmis luopumaan suosikeistasi ja tiedä, että jatkat aina iteroimista tuote–markkina-yhteensopivuuden ylläpitämiseksi.

‘Miksi perehdytys on kasvustrategiasi tärkein osa’ – Casey Winters (8 minuutin lukuaika). Määrittele, mitä onnistunut perehdytys tarkoittaa sinulle. Tämä tarkoittaa (1) käyttötiheyden tavoitetta ja (2) keskeisen toiminnon määrittelemistä. Onnistuneessa perehdytyksessä on kolme periaatetta: Saavuta tuotteen arvo mahdollisimman nopeasti – mutta älä nopeammin. Poista kaikki kitka, joka häiritsee käyttäjää kokemasta tuotteen arvoa. Älä pelkää opastaa käyttäjää tilanteeseen sopivalla tavalla.

‘Todellisessa kilpailija-analyysissä on kyse siitä, että opit rakastamaan kilpailijaasi’ – Chris Butler (9 minuutin lukuaika). Hyvä luettelo kilpailija-analyysin käytännöistä.

‘Visiovetoinen tuotekehitys’, Wook Jin Chung (7 minuutin lukuaika). Tuotevision tarve: ”Emme ole aarteenetsinnässä etsimässä matkan varrella vihjeitä. Olemme sen sijaan tehtävällä saavuttaa ennalta määritetty lopullinen määränpää rajallisessa ajassa ja rajallisilla resursseilla. Emme ehkä tiedä kaikkia matkan yksityiskohtia, mutta meidän on tiedettävä, missä meidän on lopulta oltava.”

[Mediumin maksullisella tasolla] ‘Miten loistavat perustajat esittelevät visionsa’, David Bailey (4 minuutin lukuaika). Tuotevision tulisi kuvata inspiroivaa tulevaisuuden tuotetta, joka auttaisi suurta ihmisjoukkoa ja tuottaisi samalla paljon rahaa.

Asiakkaiden kartoittaminen

‘Käyttäjätutkimuksen tekeminen viidessä vaiheessa’, David Sherwin (19 minuutin lukuaika). Tee käyttäjätutkimusta viidessä vaiheessa. Aloita tavoitteista eli kysymyksistä, joihin haluat vastauksen. Listaa hypoteesisi. Päätä, mitä tutkimusmenetelmiä haluat käyttää. Käytä useita menetelmiä. Kerää lopuksi tiedot ja kokoa havaintosi yhteen. Erinomainen artikkeli käyttäjätutkimusta koskevan tiedon jäsentämiseen.

‘Miksi haastattelet todennäköisesti vääriä ihmisiä (ja miten korjata asia)’, Teresa Torres (9 minuutin lukuaika). Pyri haastattelemaan erilaisia ihmisiä. Seulo haastateltavat, kun rekrytoit heitä haastatteluun. Ota mukaan äärikäyttäjiä. Älä sekoita heitä kohdeyleisöösi, mutta voit silti oppia heiltä paljon.

‘Kolme persoonaa: miten markkinointi, tuote ja analytiikka pyrkivät määrittelemään asiakkaan’, Casey Winters (5 minuutin lukuaika). Voit segmentoida käyttäjiä heidän käyttönsä perusteella ja määritellä heidät sen perusteella. Tämä segmentointi voi auttaa selvittämään, muuttuuko tuotteesi ajan myötä kiinnostavammaksi vai vähemmän kiinnostavaksi. Esimerkki Pinterestistä: käyttäjät määriteltiin ydin-, satunnaisiksi, marginaalisiksi ja passiivisiksi käyttäjiksi. Ydinkäyttäjät kävivät palvelussa joka päivä, satunnaiset käyttäjät joka viikko, marginaaliset käyttäjät joka kuukausi, ja passiiviset käyttäjät olivat lopettaneet Pinterestissä käymisen kokonaan.

‘Tuotteen valintaan vaikuttavat voimat’, Rian van der Merwe (2 minuutin lukuaika). Artikkeli JTBD:stä. Edistymistä aikaansaavat voimat siirtävät ihmiset nykyisestä käyttäytymisestään uuteen käyttäytymiseen. Niihin kuuluvat nykytilanteen aiheuttama työntö (asiat, joihin he eivät ole tyytyväisiä nykyisessä tuotteessa) ja uuden idean vetovoima (asiat, jotka uudessa tuotteessa vaikuttavat houkuttelevilta). Edistymistä jarruttavat voimat pidättelevät ihmisiä siirtymästä uuteen käyttäytymiseen. Niihin kuuluvat uskollisuus nykyiselle käyttäytymiselle (asiat, joista he todella pitävät nykyisessä tuotteessa) ja uuden ratkaisun aiheuttama epävarmuus (huolet oppimiskäyrästä ja siitä, etteivät he pysty saavuttamaan tavoitteitaan uuden ratkaisun avulla).

‘Jos he eivät kysy hinnasta, kyse on täyttä hölynpölyä’, David Wu (2 minuutin lukuaika). Se, mitä henkilö sanoo haluavansa, eroaa usein ”paljastuneista mieltymyksistä” — siitä, mitä henkilö todella valitsee ostaessaan jotakin.

‘Tehtäväsi ei ole tehdä jokaisesta mahdollisesta asiakkaasta tyytyväistä’, Steve Blank (6 minuutin lukuaika). Osa asiakaskehitystä on ymmärtää, mitkä asiakkaat sopivat liiketoimintaasi. Asiakkaiden kuuntelemisen tavoitteena ei ole miellyttää jokaista heistä. Tavoitteena on selvittää, mikä asiakassegmentti palvelee hänen tarpeitaan sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä.

‘Kartoittava tutkimus: miten sen avulla voidaan ohjata tuotekehitystä’, Jillian Wells (5 minuutin lukuaika). Selittää käyttäjätutkimuksen kolme tyyppiä: kartoittavan, arvioivan ja iteratiivisen tutkimuksen.

‘6 ohjaavaa periaatetta tehokkaaseen tuotteiden kartoittamiseen’, Teresa Torres (13 minuutin lukuaika). Näin rakennat empatiaa yleisöäsi kohtaan: ole täsmällinen, jätä huomiotta kaikki, jotka eivät vastaa ihannekäyttäjääsi, ja opi pakonomaisen perusteellisesti kohdeasiakkaasi tarpeista ja haasteista.

‘Milloin kuunnella ja milloin mitata’ – Laura Klein (lukuaika 6 min). Määrällinen tutkimus kertoo, MIKÄ ongelmasi on. Laadullinen tutkimus kertoo, MIKSI sinulla on kyseinen ongelma.

‘Käyttäjähaastattelun taito’ – Nick Babich (lukuaika 14 min). Hieno ja melko kattava kokoelma käyttäjähaastatteluja koskevia neuvoja. Hyvin kirjoitettu, suoraan sovellettavissa ja ytimekäs.

‘6 vinkkiä parempiin käyttäjähaastatteluihin’ – Veronica Camara (lukuaika 5 min). Vältä ammattijargonia käyttäjähaastatteluissa. Hyväksy kiusallinen hiljaisuus. Pidä reaktiosi neutraaleina.

‘Vältä johdattelevia kysymyksiä saadaksesi osallistujilta parempia näkemyksiä’ – Amy Schade (lukuaika 5 min). Artikkelissa selitetään, mikä tekee kysymyksestä johdattelevan ja miksi sellaisia tulisi välttää haastatteluissa. Sisältää muutamia hyödyllisiä esimerkkejä ennen- ja jälkeen-tilanteista.

‘5 vaihetta hyvien käyttäjähaastattelukysymysten luomiseen, kirjoittajana @Metacole – kattava opas’ – Teo Yu Sheng (lukuaika 9 min). Kun olet määritellyt tutkimuksesi ongelman (esim. ”Miten ihmiset tekevät ostoksia verkossa?”), muotoile se uudelleen niin monta kertaa kuin pystyt. Tämä avaa uusia näkökulmia siihen, miten lähestyt ongelmaa (esim. miten ihmiset ajattelevat verrattuna siihen, miltä heistä tuntuu).

[Mediumin maksullisella tasolla] ‘Käyttäjätutkimus – mitä tekemistä tomaattiketsupilla on tämän kanssa?’ – Lisa Jewell (lukuaika 5 min). Heinz-ketsuppipullon uudelleensuunnittelusta kertova tarina osoittaa, kuinka joskus on tarpeen tarkkailla ihmisiä käyttämässä tuotettasi, jotta saat arvokkaita näkemyksiä. Pelkkä ihmisille puhuminen tai kyselyjen tekeminen ei riitä.

Toteutus

‘4 tehokasta tapaa käyttää nopeaa prototypointia tuotteen menestyksen edistämiseen’ – Teresa Torres (lukuaika 10 min). Palmin alkuaikoina perustaja Jeff Hawkins kantoi taskussaan puupalikkaa testatakseen ensimmäisen PalmPilotin ihanteellista kokoa.

‘Lopeta validointi ja aloita yhteisluominen’ – Teresa Torres (lukuaika 9 min). Sen sijaan että kysyisimme asiakkailtamme ”Toimiiko tämä suunnittelu?”, kun olemme päätyneet mieluisaan lopulliseen suunnitelmaan, voimme näyttää asiakkaillemme kolme tai neljä suunnitteluideaa, joita parhaillaan työstämme. Voimme kysyä heiltä: ”Mitä ajattelette näistä vaihtoehdoista?”

‘Kuinka paljon aikaa tuotekehityksen etsintävaiheeseen pitäisi käyttää?’ – Teresa Torres (lukuaika 9 min). Etsintä ja toimitus on tasapainotettava. Liiallinen toimitus on huono asia, koska et opi tehokkaasti. Liiallinen etsintä on huono asia, koska et julkaise mitään arvokasta (”analyysihalvaus”). Hyödyllisiä työkaluja ovat mahdollisuuksien ja ratkaisujen puut sekä tyypin 1 ja tyypin 2 päätösten välinen ero.

‘Käyttöönotto != julkaisu (osa 1)’ (lukuaika 5 min) ja ‘Käyttöönotto != julkaisu (osa 2)’ (lukuaika 6 min), kirjoittajana Art Gillespie. Julkaisu = koonti → testaus → käyttöönotto → julkaisu. Monet tiimit käyttävät ”julkaisua paikalleen” (käyttöönotto == julkaisu), vaikka riskien vähentämiseen on parempiakin tapoja. Yksi esimerkki on kanarian käyttö: julkaise ensin paikalleen vain yhteen instanssiin kaikkien sijaan. Vielä 3 tapaa vähentää julkaisun riskiä. Oman tuotteen käyttö = julkaise ensin työntekijöille. Vaiheittainen julkaisu = etene ajan mittaan pienestä prosenttiosuudesta 100 prosenttiin. Pimeä liikenne = tee pyyntö sekä vanhaan että uuteen instanssiin ja jätä uuden instanssin vastaus huomiotta, jotta käyttäjät eivät altistu riskille.

‘Ohjelmiston julkaisemisen ei pitäisi olla pelottavaa’ – Charity Majors (lukuaika 7 min). Luo kohortteja julkaisun yhteydessä. Ota käyttöön ensin sisäisille käyttäjille, sitten mille tahansa ilmaistasolle ja niin edelleen kasvavan tärkeysjärjestyksen mukaisesti. Älä siirry suoraan 10 prosentista 25 prosenttiin, 50 prosenttiin ja sitten 100 prosenttiin — jotkin muutokset liittyvät taustajärjestelmän resurssien kyllästymiseen, ja siirtymä 50 prosentista 100 prosenttiin koituu kohtaloksesi.

Käyttäjäkokemus

‘Kuinka valita oikeat käyttäjäkokemusmittarit tuotteellesi’ – Kerry Rodden (lukuaika 7 min). HEART-viitekehys käyttäjäkokemuksen onnistumisen mittaamiseen: onnellisuus, sitoutuminen, käyttöönotto, säilyttäminen ja tehtävän onnistuminen.

‘Net Promoter Scorea pidetään haitallisena (ja mitä käyttäjäkokemuksen ammattilaiset voivat tehdä asialle)’ – Jared M. Spool (lukuaika 15 min). Mielipiteitä herättävä kirjoitus NPS:n heikkouksista. Eniten minuun resonoi väite siitä, että NPS perustuu tulevan käyttäytymisen, ei menneen käyttäytymisen, ennustamiseen. Olen samaa mieltä siitä, että NPS:n todellinen arvo ei ole luku vaan trendi ja erityisesti vastaus kysymykseen ”miksi annoit meille tämän arvosanan”.

‘Persoonat vastaan tehtävät, jotka on tehtävä’ – Page Laubheimer (lukuaika 9 min). Tiivistää JTBD:n ja persoonien parhaat käytännöt. Menetelmät eivät sulje toisiaan pois. Niitä voidaan käyttää yhdessä: JTBD:n avulla keskitytään taustalla oleviin toivottuihin lopputuloksiin ja persoonan avulla priorisoidaan tehtävän sisällä sekä luodaan empatiaa.

‘Riippuvuus suunnittelun avulla’ – Natasha Dow Schull (puhe, 30 min). Kuinka tapoja koskevaa tiedettä voidaan käyttää väärin. Rahapeliautomaatit saavat ihmiset ”alueelle”, joka on verrattavissa flow-tilaan. He palaavat pelaamaan eivät voittamisen mahdollisuuden vuoksi, vaan kokeakseen tuon tilan.

‘Kasvata suppilosi konversiota saamalla käyttäjät innostumaan’ – Darius Contractor (lukuaika 9 min). Esittelee ”psych”-viitekehyksen, joka perustuu kahteen keskeiseen oletukseen: (1) Jokainen sivun elementti lisää tai vähentää tunne-energiaa (2) Käyttäjien inspiroiminen on yhtä tärkeää kuin kitkan vähentäminen.

‘Mitä videopelien psykologia voi opettaa tuotteen sitouttamisesta’ – Jamie Madigan (puhe, 40 min). Saavutetun edistymisen vaikutus: kun ihmiset kokevat edistyneensä jonkin tavoitteen saavuttamisessa, he sitoutuvat enemmän jatkamaan ponnistelujaan tavoitteen saavuttamiseksi. Sammakkolampi-ilmiö: tunnemme suoriutuvamme paremmin, kun olemme huonon ryhmän paras suoriutuja kuin silloin, kun olemme hyvän ryhmän heikoin suoriutuja.

Markkinointi

‘Yhden lauseen tuotekuvausten kirjoittamisen taito’ – David Bailey (lukuaika 4 min). Useimmiten et ole itse paikalla esittelemässä tuotettasi. Käyttäjäsi kertovat siitä ystävilleen ja muille – pidä siis asia äärimmäisen yksinkertaisena. Sinulla ei ole 30:tä sekuntia vaan 3. Yleinen muoto on: ”Teet X:n ja Y tapahtuu”. Esimerkki Uberista: ”Napauta painiketta, saat kyydin”. Esimerkki varhaisesta Facebookista: ”Kirjoita jonkun nimi ja saat hänestä joukon tietoja.” Loistava kirjoitus.

Data-analyysi

‘Tuo ei ole hypoteesi’ – Tal Raviv (lukuaika 6 min). Hyvä hypoteesi on väite siitä, minkä uskot olevan totta tänään. Se sisältää syyn, miksi ajattelet jonkin olevan totta. Se ei ole ennuste, kuten ”Jos lisäämme konkreettisia esimerkkejä Patreoniin perehdyttämisen aikana, näemme onnistuneiden sisällöntuottajien määrän kasvavan”. Yhdestä hypoteesista voi seurata monia ennusteita. Yksi uskomus voi johtaa sinut kokeilemaan monia asioita.

‘Verkossa tehtävien kontrolloitujen kokeiden demokratisointi Booking.comissa’ – Lukas Vermeer (puhe, 26 min). Et voi luottaa pelkästään kokeiluihin tapana kehittää tuotettasi. Se on yksi työkalupakkisi työkaluista ja täydentää muita jo käytössäsi olevia työkaluja. Data on vain dataa. Hyvien päätösten tekemiseen tarvitsemme hyvää näyttöä. Emme tarvitse vain dataa, vaan dataa idean tueksi. Kokeiden ja datapisteiden taustalla oleva kertomus ja ”miksi” ovat olennaisia.

‘Ole kiltti, älä tee tuolle A/B-testiä’ – Tal Raviv (lukuaika 9 min). A/B-testaus ei ole vakuutus kriittisen ajattelun tai käyttäjien tuntemisen puutteita vastaan. Vaikka se kuulostaa mahtavalta, se ei usein ole oikea toimintatapa. Käytä sitä vain, kun joko (1) tarvitset muutoksen täsmällisen määrällisen arvioinnin tai (2) muutoksella on mahdollinen haittapuoli.

‘Kaikki on A/B-testauksesta: Netflixin kokeilualusta’ – Netflix Technology Blog (11 min lukuaika). Arvokkaita näkemyksiä siitä, miten Netflix toteuttaa A/B-testejä suuressa mittakaavassa.

‘Teholaskelmista p-arvoihin: A/B-testaus Stack Overflow’ssa’ – Julia Silge (9 min lukuaika). Mielenkiintoinen lainaus: “Tuoteajattelu on tässä ratkaisevan tärkeää… Jos olemme varmoja siitä, että muutos on linjassa tuotestrategiamme kanssa ja luo käyttäjille paremman kokemuksen, saatamme jättää A/B-testin tekemättä. Näissä tapauksissa voimme käyttää laadullisia lähestymistapoja ideoiden validoimiseen, esimerkiksi käytettävyystestejä tai käyttäjähaastatteluja saadaksemme palautetta käyttäjiltä.”

‘Havaintoja datasta, mittareista ja tavoitteista’ – Dan Hill (2 min lukuaika). Lyhyt kirjoitus tuotepäällikön työn dataan liittyvästä puolesta. Suosikkilainaukseni: “Tunne mittarin luottamusvälit ennen kuin lähetät ihmiset selittämään, miksi se on tällä viikolla noussut/laskenut. Kohinan selittäminen on valtava ajanhukka.”

‘Johdatus liiketoiminnan tutkimusmenetelmiin’ – tohtori Anthony Yeong (40 dian esitys). Hyvä muistutus tieteellisen menetelmän terminologiasta.

‘Tehokäyttäjäkäyrä: paras tapa ymmärtää aktiivisimpia käyttäjiäsi’ – Andrew Chen (8 min lukuaika). Tehokäyttäjäkäyrät ovat loistava tapa mitata käyttäjien sitoutumista. Tarkastele L30- ja L7-kaavioita sekä tehokäyttäjien kohortteja ajan mittaan. Luettuamme tämän kirjoituksen teimme vastaavan analyysin Typeformissa.

‘Laadullisen tutkimuksen kvantifiointi’ – Leisa Reichelt (27 minuutin puhe). Mikään tutkimus ei ole neutraalia. Mikään analyysi ei ole puolueetonta. Mahtava puhe, josta tässä kaksi hyvää lainausta. “Totuus vapauttaa sinut, mutta ensin se suututtaa sinut” — Gloria Steinem. “Usko dataan kasvaa suhteessa etäisyyteesi sen keräämisestä” — Scott Berkun.

Koneoppimista käsittelevät julkaisut:

‘Mitä koneoppiminen voi tehdä liiketoiminnallesi ja miten se selvitetään’ – Yael Gavish (8 min lukuaika). Kuusiosainen sarja koneoppimisesta. ML on ratkaisu — ensin on määriteltävä ongelma. Kirjoituksessa käsitellään yleisiä sovelluksia ja annetaan ohjeita siihen, miten tuotteesta voi löytää mahdollisuuksia ML:n hyödyntämiseen. Siinä selitetään oppimisen neljä tyyppiä, NLP, tarkkuuden ja palautuksen välinen kompromissi sekä muita tärkeitä termejä. Lisäksi siinä selitetään tyypillinen työnkulku ML-ominaisuuksien rakentamiseen.

‘Tekoäly, syväoppiminen ja koneoppiminen: johdanto’ – Frank Chen (45 minuutin puhe). Hyvä johdanto tekoälyyn, koneoppimiseen ja syväoppimiseen. Sisältää esimerkkejä käyttötapauksista ja alan historiaa. Aiheen perusteet kattava johdanto, joka on hyödyllinen muiden opettamiseen.

Tuotteen artefaktit

‘Miksi tuotesuunnitelmien käyttö pitäisi lopettaa ja kokeilla GIST-suunnittelua’ – Itamar Gilad (8 min lukuaika). Älä torju ideoita heti, aseta niitä keskenään priorisointikilpailuun, suosi johdon ideoita tai valitse kaikkein hypetetyimpiä, parhaiten myytyjä tai politisoituneimpia ideoita. Kerää sen sijaan kaikki ideat näkyvään ideapankkiin. “Jos haluat hyviä ideoita, sinulla täytyy olla paljon ideoita. Useimmat niistä ovat vääriä, ja sinun on opittava, mitkä niistä heitetään pois“ — Linus Pauling

‘Miksi vaikutuksen ja työmäärän perusteella tehtävä priorisointi ei toimi’ – Itamar Gilad (9 min lukuaika). Viisi tapaa tehdä arvon ja työmäärän perusteella tehtävästä priorisoinnista toimivampaa. Tee suuntaa-antavia vaikutuslaskelmia. Hyödynnä saatavilla olevaa tai uutta dataa. Mieti edullisia tapoja oletustesi validoimiseen. Ota luottamus huomioon. A/B-testit.

Tunneäly

Itsetuntemukseen, itsensä johtamiseen, sosiaaliseen tietoisuuteen sekä suostutteluun ja vaikutusvaltaan liittyviä aiheita.

‘Erittäin tehokkaiden ihmisten 7 tapaa: voimakkaita opetuksia henkilökohtaiseen muutokseen’ Stephen R. Coveylta (432-sivuinen kirja). Tämä kirja on klassikko syystäkin: se on loistava. Seitsemän tapaa: (1) Ole aloitteellinen: voit valita, miten reagoit mihin tahansa tilanteeseen. (2) Aloita lopputulos mielessäsi: työskentele takaperin ja noudata periaatteitasi matkan varrella. (3) Aseta tärkeät asiat etusijalle: priorisoi tärkeimmät asiat, älä vain kiireellisiä; ja omaa kurinalaisuutta tehdä asioita, joita et halua tehdä. (4) Ajattele kaikkien voittoa: pidä sopimuksesta kieltäytymistä varavaihtoehtonasi. (5) Pyri ensin ymmärtämään ja sitten tulemaan ymmärretyksi: kuuntele empaattisesti ja ymmärrä ongelma ennen ratkaisun tarjoamista. (6) Luo synergiaa: kuten neuvotteluteoriassa, ratkaise ongelmia yhdessä. (7) Teroita saha: kehity jatkuvasti ja anna itsellesi aikaa levätä fyysisesti, henkisesti, hengellisesti ja sosiaalisesti.

‘Uskalla suuresti: Kuinka haavoittuvuuden rohkeus muuttaa tapaamme elää, rakastaa, kasvattaa lapsia ja johtaa’ Brené Brownilta (290-sivuinen kirja). Upea kirja, muutuin paljon sen lukemisen jälkeen. Haavoittuvuus on kaikkien tunteiden ytimessä — ei vain pelon, ahdistuksen ja häpeän kaltaisten kielteisten tunteiden, vaan myös rakkauden, ilon ja intohimon kaltaisten myönteisten tunteiden. Haavoittuvuus merkitsee vahvuutta, ei heikkoutta. Ymmärrä häpeäsi ja sanoita se, jotta se katoaa. “Epäonnistuminen on väliaikaista, luovuttaminen tekee siitä pysyvää.”

‘Karisman myytti: Kuinka kuka tahansa voi hallita henkilökohtaisen vetovoiman taidon ja tieteen’ Olivia Fox Cabanelta (272 sivua). Loistava kirja, joka muutti minua paljon ja on erittäin käytännönläheinen. Karisma määritellään käyttäytymiseksi, joka välittää läsnäoloa, voimaa ja lämpöä. Karisma on taito, jonka voi oppia ja jota voi harjoitella. Karismaattisen käyttäytymisen on lähdettävä mielestäsi. Neljä karisman tyyppiä: auktoriteettikarisma, visionäärinen karisma, keskittyvä karisma ja ystävällisyyden karisma.

‘Näin saat tiimiltäsi enemmän palautetta’ Lighthouse Blogilta (9 minuutin lukuaika). Pyydä täsmällistä palautetta, älä yleistä “onko sinulla minulle palautetta?”. Oleta aina myönteinen tarkoitus. Muuta palaute toiminnaksi: joko toimit itse, annat toiselle valtuudet toimia tai selität, miksi et voi toistaiseksi muuttaa mitään. Hyödynnä vastavuoroisuutta ja näytä esimerkkiä.

‘Aidosti yhteyden luomiseksi osoita haavoittuvuutta’ Michael Simmonsilta (4 minuutin lukuaika). Kun joku läheinen suoriutuu meitä paremmin tehtävässä, joka on meille tärkeä, se uhkaa usein itsetuntoamme. Mitä merkityksellisempi tehtävä on, sitä suuremman uhan tunnemme.

‘Mitä aito anteeksipyyntö edellyttää’ Joseph Grennylta (5 minuutin lukuaika). Parhaimmillaan anteeksipyyntö on henkilökohtaisen muutoksen hedelmä, ei väline ihmisten väliseen suostutteluun. Suurin osa anteeksipyynnöistä kirjoitetusta sisällöstä on pohjimmiltaan manipuloivaa, koska painopiste on tekniikassa — psykologian soveltamisessa anteeksiannon saamiseksi muilta, kuten kysymyksessä: “Mitä minun pitää sanoa, jotta pomoni/lapseni/naapurini luottaisi minuun jälleen?” Tämä näkemys anteeksipyynnöistä on yksi tämän päivän vahingollisimmista hyökkäyksistä luottamusta vastaan.

‘Teetkö tämän yhden suuren tunneälyyn liittyvän virheen?’ kirjoittanut Daniel Goleman (3 minuutin lukuaika). Tunneälyä ei voi mitata ‘EQ’-pisteillä. Meillä ei ole EI-pistemäärää, vaan EI-profiili. Täsmällisimmässä EI-profiilissa on huippuja ja laaksoja, jotka osoittavat, missä määrin osoitat vahvuuksia tietyssä osaamisessa tai et osoita niitä.

‘Erittäin empaattisten ihmisten kuusi tapaa’ Roman Krznaricilta (9 minuutin lukuaika). Empatia on tapa, jota voimme kehittää.

‘Neljä tapaa saada rehellistä ja kriittistä palautetta työntekijöiltäsi’ Ron Caruccilta (5 minuutin lukuaika). Tunnista laukaisimesi ja kannusta muita huomauttamaan niistä. Lue sanattomia vihjeitä.

‘Mitä ihmettä itsetietoisuus on ja miksi siitä pitäisi välittää?’ kirjoittanut Kate Leto (8 minuutin lukuaika). Joharin ikkuna palautteen jäsentämiseen.

‘Neljä tapaa hallita tunteitasi jännittyneissä tilanteissa’ Joseph Grennylta (6 minuutin lukuaika). Ulkoiset laukaisimet eivät ole vastuussa tunteistamme, vaan me itse olemme. Kun tunnemme itsemme emotionaalisesti uhatuksi, kerromme yleensä itsellemme jonkin muunnelman näistä tarinoista. Uhrin tarinat korostavat hyveitämme ja vapauttavat meidät vastuusta tapahtuneesta. Pahiksen tarinat liioittelevat muiden puutteita ja selittävät tapahtuneen heidän pahoilla motiiveillaan. Avuttomuuden tarinat vakuuttavat meidät siitä, että mikä tahansa terve toimintatapa, kuten nöyrästi kuunteleminen tai rehellinen puheeksi ottaminen, on turhaa.

‘Itsetunnon ja itsemyötätunnon välinen tila’ Kristin Neffiltä (19 minuutin puhe). Itsemyötätunnossa osoitamme itsellemme samaa ystävällisyyttä ja huolenpitoa kuin osoittaisimme hyvälle ystävälle. Itsemyötätunto perustuu itseystävällisyyteen, yhteiseen ihmisyyteen ja tietoiseen läsnäoloon.

[Mediumin maksullisella tasolla] ‘Viehätyksen hakkeri’ kirjoittajalta Teresa Chin (37 minuutin lukuaika). Tarina Olivia Fox Cabanesta, teoksen ‘Karisman myytti’ kirjoittajasta, ja hänen lähestymistavastaan siihen, miten oppia karismaattisemmaksi.

Viestintä

Viestinnän, tehokkaan kirjoittamisen ja hyvien esitysten laatimisen parhaat käytännöt.

Parhaat käytännöt

‘Myönteisen ein voima’ William Urylta (272 sivua). Mahtava kirja, joka muutti täysin tapaani lähestyä sidosryhmien hallintaa & tiimikeskusteluja. Myönteisen ein rakenne on ”Kyllä! Ei. Kyllä? -lause.” Ensimmäinen Kyllä! ilmaisee kiinnostuksesi; Ei ilmaisee valtasi; ja toinen Kyllä? vie suhdettasi eteenpäin. Voisit esimerkiksi sanoa: ”Minäkin haluan, että potentiaaliset asiakkaat näkevät yrityksemme ajankohtaisena ja helposti lähestyttävänä. En usko, että tusina sosiaalisen median tunnuksia sivun yläreunassa auttaa meitä saavuttamaan sitä. Entä jos keksisimme muutaman vaihtoehtoisen lähestymistavan ja valitsisimme yhdessä tehokkaimman?”

‘Vakuuttavuuden taito tuotepäällikkönä’ Sachin Rekhiltä (6 minuutin lukuaika). Käytä seuraavia tekniikoita ollaksesi vakuuttavampi. Kehystäminen: esitä tietty näkökulma ohjataksesi yleisön haluttuun johtopäätökseen. Sosiaalinen todiste: hyödynnä muiden jakamaa mielipidettä vakuuttaaksesi keskeiset sidosryhmät. Tavoitteeseen pyrkiminen: määrittele aloitteesi päätöksentekijän omien tavoitteiden kautta. Istuttaminen: saa toinen uskomaan, että ajatus oli hänen omansa. Viittaaminen: jaa tietoja, A/B-testien tuloksia ja asiakkaan ääntä väitteesi tueksi. Kertominen: muotoile väitteesi uudelleen mukaansatempaavaksi tarinaksi.

‘Vaikuttamisen taito haltuun — suostuttelu taitona ja tapana’ Tyler Odeanilta (25 minuutin lukuaika). Kun esittelet ideoita, pidä ne yksinkertaisina ja keskity pääviestiin. Sisältää paljon hyödyllisiä vinkkejä viestintään ja suostutteluun. Sisältää esimerkkejä siitä, miten saatavuusharha vähentää päätöksentekomme tehokkuutta.

‘Kyllä-sopimukseen pääseminen: Näin neuvottelet sopimuksesta antamatta periksi’ Roger Fisheriltä (224-sivuinen kirja). Ensimmäinen & perustavanlaatuisin kolmesta saman kirjoittajan tärkeästä neuvotteluja käsittelevästä kirjasta. Erota ihmiset ongelmasta. Keskity etuihin, älä asemiin. Luo vaihtoehtoja molemminpuolisen hyödyn saavuttamiseksi. Vaadi objektiivisten kriteerien käyttämistä. Valmistele BATNA.

‘Tehokas tarinankerronta tiimin motivoimiseksi ja yhteisen suunnan löytämiseksi’ Anna Marie Cliftonilta (34 minuutin puhe). Tiedot voivat auttaa sinua löytämään parhaan polun. Tarinankerronnan avulla saat muut ihmiset kulkemaan tätä polkua kanssasi. Puhe tarjoaa erittäin käytännöllisiä vinkkejä tehokkaan tarinankerronnan käyttämiseen työssäsi tuotepäällikkönä.

‘Kuuntelemisen voima’ William Urylta (16 minuutin puhe). Erinomainen muiden opettamiseen siitä, miksi kuunteleminen on tärkeää. Se auttaa ymmärtämään toista osapuolta. Se rakentaa yhteyttä ja luottamusta. Se tekee todennäköisemmäksi sen, että toinen henkilö kuuntelee meitä.

‘Näin rakennat tarinan kuuluisien kirjailijoiden mukaan’ Nick Douglasilta (4 minuutin lukuaika). Esittelee kolme tapaa rakentaa tarinoita: Kurt Vonnegutin tarinan muodot, Joseph Campbellin sankarin matka ja Dan Harmonin tarinakehä.

‘Näin sinusta tulee hyvä tarinankertoja’ Aimée Lutkinilta (3 minuutin lukuaika). Vinkkejä parempaan tarinankerrontaan: osaa asiat ”ulkoa”. Aloita vahvasti. Tiivistä tarinaa. Lisää tarinaan vuoropuhelua.

‘Miksi sinun kannattaa oppia juttelemaan kevyesti’ Aimée Lutkinilta (3 minuutin lukuaika). Näin valitset puheenaiheet kevyeen keskusteluun: FIRE. Perhe, kiinnostuksenkohteet, virkistys, viihde.

Kirjoittaminen

‘Hyvä kirjoittaminen’ Slava Akhmechetilta (4 minuutin lukuaika). Hyvä kokoelma neuvoja hyvään kirjoittamiseen Paul Grahamin teoksesta ‘Esseiden aikakausi’, George Orwellin teoksesta ‘Politiikka ja englannin kieli’ sekä Paul Robertsin teoksesta ‘Kuinka olla sanomatta mitään viidessäsadassa sanassa’.

‘”Kirjoittaminen on ajattelua” — kommentoitu Twitter-ketju’ – Steven Sinofsky (6 minuutin lukeminen). Selittää kirjoittamisen merkitystä tehokkaassa viestinnässä. Sisältää Jeff Bezosin vertauksen täydellisestä käsinseisonnasta selittämään, että mestaruuden saavuttaminen vie aikaa.

‘5 niksiä tarttuvien otsikoiden kirjoittamiseen, jotka johtavat viraaliartikkeleihin’ – Jeff Goins (4 minuutin lukeminen). Käytä sanoja mitä, miksi, miten tai milloin. Käytä numeroa. Käytä kiinnostavia adjektiiveja. Tee rohkea lupaus. Käytä ainutlaatuista perustelua. (kuten näet, en noudattanut kumpaakaan neuvoa tässä julkaisussa 😂)

‘5 hauskaa tapaa testata sanoja’ – John Saito (7 minuutin lukeminen). Tulosta luonnoksesi ja pyydä ihmisiä korostamaan eri väreillä osia, joista he pitivät tai eivät pitäneet. Kysy sen jälkeen osallistujalta, miksi hän korosti juuri kyseiset sanat.

Esittäminen

‘Front-sarjan B-esitys’ – Mathilde Collin (24 dian esitys). Kuinka tehdä vakuuttava esitys vahvan datan avulla. Mahtavaa.

Yhteistyö

Johtamiseen, tiimityöhön, sidosryhmien hallintaan ja muiden kehittämiseen liittyviä aiheita.

Johtaminen

‘Se on sinun laivasi: johtamistekniikoita laivaston parhaasta hemmetin laivasta’ – D. Michael Abrashoff (240-sivuinen kirja). Tärkeimmät periaatteet: Johda esimerkillä. Ole eri mieltä ja sitoudu. Kuuntele aktiivisesti ja kohtele jokaista kohtaamista sillä hetkellä tärkeimpänä. Viesti tarkoitus ja merkitys. Luo luottamuksen ilmapiiri. Anna ihmisille niin paljon vastuuta kuin he pystyvät kantamaan ja astu sitten sivuun. Etsi tuloksia, älä tervehdyksiä (varmista psykologinen turvallisuus). Ota harkittuja riskejä. Mene vakiintuneita toimintatapoja pidemmälle. Kehitä ihmisiäsi. Luo yhtenäisyyttä. Paranna kaikkien elämänlaatua.

‘Mitä parhaat johtajat tekevät’ – Claire Lew (8 minuutin lukeminen). Luo selkeyttä. Tarjoa konteksti. Varmista psykologinen turvallisuus. Esitä merkityksellisiä kysymyksiä. Vastaa 24 tunnin kuluessa. Päästä irti. Johda eturintamasta. Ole johdonmukainen. Rakenna yhteys.

‘Vaihda: kuinka muuttaa asioita, kun muutos on vaikeaa’ – Chip & Dan Heath (305 sivua). Muutoksessa on kolme ulottuvuutta: tunteisiin liittyvä puoli (elefantti), järkiperäinen puoli (ratsastaja) ja ympäristö (polku). Mitä suurempaa muutosta ehdotat, sitä enemmän se kuluttaa ihmisten itsehillintää. Se, mikä näyttää ihmisongelmalta, on usein tilanneongelma → muokkaa polkua hienosäätämällä ympäristöä, rakentamalla tapoja ja kokoamalla lauma yhteen. Se, mikä näyttää laiskuudelta, on usein uupumusta → motivoi elefanttia löytämällä tunne, pienentämällä muutosta ja kehittämällä ihmisiäsi. Se, mikä näyttää vastarinnalta, on usein selkeyden puutetta → ohjaa ratsastajaa löytämällä valopilkut, käsikirjoittamalla kriittiset liikkeet ja osoittamalla määränpään.

‘Yksinkertainen työkalu, joka elvyttää työntekijöiden motivaation’ – Jack Chou (20 minuutin lukeminen). Työmotivaation neljä elementtiä. Kun tiimi voi sanoa: ”Joo, pidän näiden ihmisten kanssa työskentelystä (’ihmiset’). Saan tehdä päätöksiä, jotka liittyvät tekemääni työhön (’omistajuus’), saavutamme tavoitteemme (’tavoitteet’), ja ymmärrän, miten nämä luvut liittyvät siihen, mitä yritämme yrityksenä tehdä seuraavien 5–10 vuoden aikana (’missio’),” ihmisillä on todella selkeä ja motivoiva polku.

‘Kärsivällinen muutosagentti’ – John Cutler (8 minuutin lukeminen). Jos ehdotettu organisaatio- tai prosessimuutos toimii, aistit liikevoiman ja innostuksen. Sen voi tuntea konkreettisesti. Ei liikevoimaa… silloin se ei toimi. ”Hmm. Mielenkiintoista…” ei ole liikevoimaa.

Tiimityö

‘Käytä tätä yhtälöä luottamuksen määrittämiseen, diagnosointiin ja korjaamiseen’ – Anne Raimondi (25 minuutin lukuaika). Luottamus on uskottavuuden, luotettavuuden ja aitouden summa jaettuna sillä, kuinka paljon uskot toisen henkilön toimivan oman etunsa ajamana. Kun uskottavuutesi on heikko, ole luotettava ja avoin sen suhteen. Älä odota huonojen uutisten kertomista tai avun pyytämistä. Älä yllätä ihmisiä tyhjästä tulevilla päätöksillä tai ongelmilla. Artikkelissa nimetään myös luottamuksen rapautumisen paljastavat merkit sekä tilanteet, joissa yhtälöä kannattaa soveltaa. Loistava lukusuositus.

‘Tiimin monimuotoisuuden tyyppi, johon et luultavasti kiinnitä huomiota’ – Itamar Goldminz (16 minuutin lukuaika). Erinomainen yhteenveto sydän–tahto–pää-mallista, joka määrittelee kolme ihmistyyppiä ja sen, miten he näkevät ympäröivän maailman. Artikkelissa selitetään tyypit, tuodaan esiin niiden vahvuudet ja heikkoudet sekä annetaan käytännöllisiä vinkkejä muiden parempaan ymmärtämiseen.

‘Kuinka paljon johtamiseen kannattaa käyttää aikaa (”johtamisen energiayksiköt”)’ – Steven Sinofsky (15 minuutin lukuaika). Ole ennakoiva: vahva tiimin jäsen tekee esihenkilönsä kannalta helpoksi pysyä selvillä siitä, mitä tapahtuu.

‘Näin valmistaudut työntekijänä kahdenkeskiseen tapaamiseen’ – Claire Lew (7 minuutin lukuaika). Hyviä ohjeita tehokkaisiin kahdenkeskisiin tapaamisiin. Kerro, mikä on motivoinut sinua eniten. Tuo esiin, mikä on kuluttanut voimiasi ja heikentänyt motivaatiotasi. Selitä, miten haluat haastaa itseäsi ja kehittyä. Korosta sitä, mistä olet kiitollinen yrityksessä, työympäristössä tai siinä, miten esihenkilösi on kohdellut sinua.

‘Viisi virhettä, joita tuotetiimit tekevät yhteistyössä’ – Bryan Kelly (5 minuutin lukuaika). Sosiaalisen käyttäytymisen SCARF-malli (asema, varmuus, autonomia, yhteenkuuluvuus ja oikeudenmukaisuus). Aivot käsittelevät tietoa kahdella mahdollisella tavalla: minimoimalla uhkia tai maksimoimalla palkkioita. Positiivinen tunne tai palkkio synnyttää ärsykkeen, joka saa ihmiset toimimaan, kun taas negatiivinen tunne tai rangaistus synnyttää uhkaärsykkeen, joka johtaa välttelyyn. Pohdi toimintasi vaikutuksia sosiaalisen käyttäytymisen SCARF-alueilla.

‘Näin rakennat vahvan suhteen uuden esihenkilön kanssa’ – Carolyn O’Hara (7 minuutin lukuaika). Uudella esihenkilölläsi on todennäköisesti paljon tehtävää, joten ota vastuu hyvän työsuhteen rakentamisesta heti alusta alkaen. Osoita empatiaa. Etsi yhteisiä lähtökohtia. Kysy hänen viestintätyylistään. Auta häntä saavuttamaan ensimmäiset onnistumiset. Tule paikalle ratkaisujen ja vaihtoehtojen kanssa.

‘Kun seuraavan kerran haluat valittaa töissä, toimi sen sijaan näin’ – Peter Bregman (7 minuutin lukuaika). Valitamme, koska se tuntuu (todella) hyvältä, vaatii vain vähän riskejä ja on helppoa. Se on kuitenkin tuhoisaa sekä sinulle että organisaatiollesi. Puhu sen sijaan suoraan kyseisen henkilön kanssa ja yritä muuttaa valittamisen tarpeesi perimmäistä syytä.

Sidosryhmien hallinta

‘Sidosryhmien hallinnan taito tuotteen löytämisen avulla’ – Teresa Torres (9 minuutin lukuaika). Ainoa tapa vaikuttaa korkea-arvoisempaan sidosryhmään on tuoda pöytään uutta tietoa. Suosi lyhyitä ja usein toistuvia päivityksiä pitkien ja harvoin tehtävien päivitysten sijaan. Käytä visuaalisuutta. Hyödynnä saamasi palaute. Pyydä palautetta kahden kesken.

‘Näin löydät aikaa asiakashaastatteluille ja validoinnille’ – Rich Mironov (6 minuutin lukuaika). Viisi tyypillistä vääristymää johtoryhmissä. (1) Tuoreusvinouma: ”Olin tänä aamuna puhelussa HSBC:n kanssa, ja kaikki haluavat sitä, mitä haluavat”. (2) Yksinkertaistaminen: ”Halliburton tarvitsee vain käyttäjän määritettävissä olevan raportointimoottorin. Kuinka vaikeaa se voisi olla?” (3) Valikoitumisvinouma, (4) johtamisvinouma ja (5) kyvyttömyys muistaa, mitä etenemissuunnitelmassa parhaillaan on.

Muiden kehittäminen

‘Kuuntelemisen voima ihmisten auttamisessa muuttumaan’ kirjoittajina Guy Itzchakov ja Avraham N. (Avi) Kluger (8 min lukuaika). Sen sijaan, että kertoisit ihmisille, mitä heidän pitäisi tehdä, luo heille turvallinen ympäristö, jossa he voivat löytää omat vastauksensa tehokkaasti kuuntelemalla. Älä saa ihmisiä muuttumaan, vaan saa heidät haluamaan muuttua. Anna jakamaton huomiosi tai älä kuuntele lainkaan. Älä keskeytä. Älä tyrkytä omia ratkaisujasi. Esitä enemmän (hyviä) kysymyksiä. Peilaa käymiänne keskusteluja takaisin.

Tuottavuus

Päätöksentekoon ja kognitiivisiin vinoumiin, tuottavuustekniikoihin sekä projektipäällikön uraan liittyviä aiheita.

Päätöksenteko ja kognitiiviset vinoumat

‘Vahvat mielipiteet, joista pidetään kevyesti kiinni – ajattelun viitekehys’ kirjoittajina Ameet Ranadive (8 min lukuaika). Kuinka soveltaa päätöksenteossa periaatetta ”vahvat mielipiteet, joista pidetään kevyesti kiinni”. Rakenna ensinnäkin ja mahdollisimman nopeasti vahva mielipide (McKinseyllä se tehdään 24 tunnin kuluessa projektin aloittamisesta). Tämä alustava hypoteesi syntyy hyvien ongelmanratkaisutaitojen, hahmontunnistuksen ja intuition yhdistelmänä. Toiseksi yritä osoittaa itsesi vääräksi. Etsi vastakkaista näyttöä, kunnes päätöksen tekemiselle varattu aikarajasi umpeutuu tai sinua pyydetään tekemään päätös.

‘Kuinka vertailuun perustuva päätöksenteko johtaa parempiin tuotelopputuloksiin’ kirjoittajina Teresa Torres (19 min lukuaika). Vältä ”tehdäänkö vai eikö tehdä” -päätöksiä ja muodosta niiden sijaan ”vertaile ja aseta paremmuusjärjestykseen” -päätöksiä. Tehdäänkö vai eikö tehdä: kysymme: ”Onko tämä idea hyvä (vai ei)?” Vertailu ja vastakkainasettelu: kysymme: ”Mikä näistä ideoista näyttää parhaalta?” Useimmat tiimit kokeilevat selvittääkseen, onko yksittäinen idea hyvä vai ei – tämä on jälleen yksi ”tehdäänkö vai eikö tehdä” -päätös. Kokeile sen sijaan valitaksesi hyvien ideoiden joukosta ja rakenna näin ”vertaile ja aseta paremmuusjärjestykseen” -päätös.

‘Parhaat tuotetiimit kaipaavat totuutta ja laskevat’ kirjoittajina Hope Gurion (10 min lukuaika). Suuri uhka minkä tahansa tuotteen menestykselle on perusteeton varmuuden tunne. Kuinka voittaa liiallisesta itsevarmuudesta johtuva vinouma: kysy: ”Miten voisimme epäonnistua?” Hanki näkemyksiä riippumattomilta asiantuntijoilta. Seuraa ennusteita suhteessa toteutuneisiin tuloksiin. Ole nöyrä.

‘Lopputulospäätelmä pilaa päätöksesi’ kirjoittajina Stuart Firestein (10 min lukuaika). Irrota itsesi lopputuloksista mahdollisimman hyvin, kun arvioit päätösten laatua (”lopputulospäätelmä”). Meillä on taipumus luoda liian tiivis yhteys lopputuloksen laadun ja päätöksen laadun välille.

‘Järkevän päätöksen hinta (CPRD)’ kirjoittajina John Cutler (5 min lukuaika). Ota käyttöön järjestelmä, jonka avulla opit aiemmista päätöksistä. Monet yritykset, jotka panikoivat uusien päätösten äärellä, tekevät hyvin vähän oppiakseen aiemmista päätöksistä.

‘Tämä matriisi auttaa kasvavia tiimejä tekemään hyviä päätöksiä’ kirjoittajina Gil Shklarski (12 min lukuaika). Esittelee visuaalisen tavan esittää vaihtoehtoja. Matriisi auttaa arvioimaan kunkin vaihtoehdon hyötyjä, kustannuksia ja lieventäviä toimia.

‘Hyperbolinen diskonttaus: miksi teet surkeita elämänvalintoja’ kirjoittajina Lakshmi Mani (4 min lukuaika). Ihmiset valitsevat pienemmät, välittömät palkkiot suurempien, myöhemmin saatavien palkkioiden sijaan. Tämä selittää viivyttelyä. Käsittele sitä samaistumalla tulevaan itseesi, sitoutumalla etukäteen ja jakamalla suuret tavoitteet pieniksi, hallittaviksi kokonaisuuksiksi.

‘Perusattribuutiovirhe: miksi teet surkeita elämänvalintoja’ kirjoittajina Nir Eyal (6 min lukuaika). Perusattribuutiovirhe on vinouma, jossa arvioimme muita ihmisiä eri tavalla kuin itseämme. Esimerkki: kun mokaamme, uskomme yleensä asioiden tapahtuneen hallintamme ulkopuolella olevien olosuhteiden vuoksi. Kun muut epäonnistuvat, ajattelemme yleensä sen johtuvan huonoista valinnoista tai siitä, että kyseinen henkilö on paha.

‘Miksi faktat eivät muuta mielipiteitämme’ kirjoittajina James Clear (8 min lukuaika). Artikkeli on hieman hajanainen, mutta sisältää inspiroivia lainauksia vahvistusharhasta sekä uteliaana ja avarakatseisena pysymisen tärkeydestä. ”Kun ihminen joutuu valitsemaan mielipiteensä muuttamisen ja sen todistamisen välillä, ettei siihen ole tarvetta, lähes kaikki ryhtyvät ahkerasti todistelemaan.” — J.K. Galbraith

[Mediumin maksullisella tasolla] ‘Valokeilaefekti: Miksi kukaan muu ei muista, mitä teit’ – kirjoittanut Louis Chew (4 minuutin lukuaika). Valokeilaefekti: Ihmisillä on taipumus uskoa, että heidän toimintaansa ja ulkonäköään huomioi useampi ihminen kuin todellisuudessa huomioi. Kuvittelemme olevamme valokeilassa ja kaikkien katseiden kohteena. Todellisuudessa ketään ei kiinnosta.

Tuottavuustekniikat

‘Elämän lyhyydestä’ – Seneca (112-sivuinen kirja). Lyhyt lukukokemus, joka on täynnä parhaita ajatuksia. Ei ole niin, että meillä olisi lyhyt aika elää, vaan että tuhlaamme suuren osan siitä. Elämä on riittävän pitkä, ja meille on annettu riittävän runsaasti aikaa suuriin saavutuksiin, jos kaikki tämä aika sijoitettaisiin hyvin. Et löydä ketään, joka olisi valmis jakamaan rahansa muiden kanssa; mutta kuinka monelle meistä jokainen jakaakaan elämänsä! Asioiden lykkääminen on elämän suurinta tuhlausta: se vie jokaisen päivän sen saapuessa ja kieltää meiltä nykyhetken lupaamalla tulevaisuutta.

‘Erään Googlen työntekijän näkemys ajanhallinnasta’ – kirjoittanut Jeremiah Dillon (3 minuutin lukuaika). Energiatasosi kulkevat viikon aikana aallon tavoin, joten yritä suunnitella toimintasi sen mukaan. Suunnittele eniten keskittymistä vaativat työt tiistaille ja keskiviikolle. Sijoita tärkeimmät tehtäväsi aina aamuun, ennen kuin iltapäivän päätösväsymys iskee. Jätä myöhäinen iltapäivä mekaanisemmille tehtäville.

‘Essentialismi: Vähemmän asioiden kurinalainen tavoittelu’ – kirjoittanut Greg McKeown (272-sivuinen kirja). Sisältää hyviä ajatuksia, mutta ei keksi oikeastaan mitään todella uutta & toistaa itseään. Älä yritä saada enemmän asioita tehdyksi (tehokkuus), vaan keskity saamaan oikeat asiat tehdyksi (vaikuttavuus). Tartu todellisiin kompromisseihin ja tee vaikeita päätöksiä: ”Jos vastaus ei ole selkeä kyllä, se on selkeä ei.” Ei riitä, että teet vähemmän; sinulla täytyy olla kurinalaisuutta käyttää sama määrä vaivaa harvempiin asioihin.

‘Ajattelumallit’ – kirjoittanut Slava Akhmechet (11 minuutin lukuaika). Esittelee monia ajattelumalleja. Kaksi tärkeintä oppia minulle: Käänteinen tarkastelu — havainto siitä, että monet vaikeat ongelmat ratkaistaan parhaiten, kun niitä lähestytään takaperin. Toisin sanoen selvitä, mitä et halua, vältä sitä, ja saat sen, mitä haluat. Toimintaan suuntautuminen — arjessa monet tärkeät päätökset ovat helposti peruttavissa. Pelkkä tiedon omistaminen ei riitä — on ratkaisevan tärkeää toimia nopeasti ja korjata tilanne, jos olit väärässä, sen sijaan että harkitsisit loputtomasti.

‘Miksi kalenterit ovat tehtävälistoja tehokkaampia’ – kirjoittanut Srinivas Rao (5 minuutin lukuaika). Käytä kalenteria aikasi priorisointiin. Jos jokin on sinulle todella tärkeää, merkitse se kalenteriisi. Kun tapahtuma on merkitty kalenteriisi toistuvasti, se muuttuu paljon todennäköisemmin tiedostamattomaksi tavaksi.

Samasta aiheesta: ‘Massiivisen tehtävälistan kesyttäminen’ – kirjoittanut Allison Rimm (4 minuutin lukuaika). Käytä kalenteriasi varaamaan aikaa tärkeiden asioiden tekemiseen aikataulun mukaisesti. Sen sijaan, että lisäisit tehtävälistallesi esimerkiksi kohdan ”kirjoita puhe”, merkitse se kalenteriisi ja varaa tarvittava valmisteluaika sen tekemiseen.

‘Poikkeavat: Menestyksen tarina’ – kirjoittanut Malcolm Gladwell (336-sivuinen kirja). Erittäin kevyt lukukokemus. Joskus se yleistää näennäistieteellisten väitteiden avulla. Sisältää joitakin hyviä oivalluksia. Nerokkuutta yliarvioidaan. Menestys ei johdu vain synnynnäisistä kyvyistä. Siihen vaikuttavat yhdessä monet keskeiset tekijät, kuten mahdollisuudet, merkityksellinen ahkera työ (10 000 tuntia mestariksi tulemiseen) ja kulttuuriperintösi. Sattumanvaraiset tekijät, kuten se, milloin ja missä synnyit, voivat vaikuttaa käytettävissäsi oleviin mahdollisuuksiin.

‘Miksi ajanhallinta pilaa elämämme’ – kirjoittanut Oliver Burkeman (22 minuutin lukuaika). Mielenkiintoinen pitkä lukukokemus tasapainottamaan kaikkea itseapu- ja tuottavuussisältöä. Yksi oppi: kokeessa aikapaineen alla olevat ihmiset suoriutuivat Iowan uhkapelistä huonommin kuin ihmiset, jotka kokivat, että heillä oli riittävästi aikaa eikä tarvetta kiirehtiä.

‘Leikkiäkö herra Feynman?’ – kirjoittanut Richard P. Feynman (352-sivuinen kirja). Klassikkolukemista. ”Sanot koko ajan itsellesi: ’Voisin tehdä tuon, mutta en tee’ — mikä on vain toinen tapa sanoa, ettet pysty.”

‘Aloittelijan opas asioiden tekemiseen’ – kirjoittanut Siobhan O’Rorke (11 minuutin lukuaika). GTD:ssä on viisi vaihetta: asioiden kirjaaminen talteen, selkeyttäminen, järjestäminen, tarkasteleminen ja toimeen tarttuminen. Kaikki mieleesi tulevat asiat järjestetään tämän järjestelmän mukaisiin listoihin.

‘Älä vain verkostoidu — rakenna ”merkityksellinen verkostosi” maksimoidaksesi vaikutuksesi’ – Mike Steib (15 minuutin lukuaika). Vinkkejä tehokkaaseen verkostoitumiseen. Luokittelee yhteydet tuntemattomista -> tutuiksi -> läheisiksi -> merkityksellisiksi ja jäsentää neuvot sen mukaisesti.

‘Kokeile tätä sotilaallista meditaatiorutiinia nukahtaaksesi nopeasti’ – Beth Skwarecki (2 minuutin lukuaika). Mielenkiintoinen Yhdysvaltain ilmavoimien rutiini tilanteisiin, joissa nukahtaminen on vaikeaa.

PM-uran neuvot

‘Mistä tietää, onko toimitusjohtajan alaisuudessa työskentely sen arvoista’ – Claire Lew (4 minuutin lukuaika). Ennen kuin otat uuden työpaikan vastaan, kysy toimitusjohtajalta 4 kysymystä: Milloin sinun on täytynyt kaunistella totuutta – tai välttää totuuden kertomista – tiimillesi? Mikä on mielestäsi suurin johtamiseen liittyvä sokea pisteesi? Miltä yrityksen ”menestys” näyttää sinusta? Mitä yrityksestä lähtenyt työntekijä sanoisi siitä, millaista kanssasi on työskennellä?

‘Miten saat seuraavan PM-työpaikkasi’ – Shreyas Doshi (195 diaa). Erinomaisia ja ytimekkäitä vinkkejä urakehitykseen ja PM-haastatteluihin sekä siihen, miten siirtyä tuotehallinnan pariin.

‘Tutkimme 100 mentorin ja mentoroitavan välistä suhdetta – näin mentorointi toimii’ – Whitnie Low Narcisse (22 minuutin lukuaika). Pidä aina useita mentoreita, oma henkilökohtainen johtokuntasi. Älä käytä sanaa ”mentori”, sillä se karkottaa ihmisiä. Laadi tapaamisille harkitut esityslistat ja jaa ne mentorisi kanssa etukäteen. Ihanteellinen kokemusero on 5–10 vuotta. Käynnistä suhteet tiettyjen ongelmien tai haasteiden ympärille. Harkitse alustavan yhteistyön pehmeän määräajan asettamista heti alusta alkaen. Luo aikataulu – mutta pidä se joustavana. Seuraa edistymistä jokaisessa tapaamisessa. Älä kohtele suhdetta kaupankäyntinä.

‘Miksi 70:20:10-oppimismalli toimii ja miten se otetaan käyttöön’ – Everwise (4 minuutin lukuaika). Oppiessasi sinun tulisi tasapainottaa panostuksesi seuraavalla tavalla: 70 % oppimastamme tulee työhön liittyvistä kokemuksista. 20 % kehittymistä tukevista ihmissuhteista. 10 % muodollisista kursseista ja koulutuksesta. Lukemiseen ja muihin muodollisiin kursseihin on helppo panostaa liikaa, joten älä lankea tähän ansaan.

‘Suosikkikysymykseni PM-haastatteluissa… johtajille’ – Chris Jones (4 minuutin lukuaika). Mielenkiintoinen PM-haastattelukysymys: “Nyt kun tunnen sinut hieman, haluaisin antaa sinulle luettelon neljästä laajasta työhön liittyvästä ominaisuudesta. Olet tuotepäällikkö, joten odotan jo valmiiksi, että olet vahva jokaisella osa-alueella. Epäilen kuitenkin vahvasti, että pitäisit itseäsi yhtä pätevänä kaikissa niissä. Siksi pyydän sinua asettamaan ne paremmuusjärjestykseen vahvimmasta heikoimpaan”. Neljä ulottuvuutta ovat toimeenpano, luovuus, strategia ja kasvu.

Tämän viestin, jonka kirjoitti Sebastien Phlix, julkaisi alun perin Medium.

Jos haluat lukea lisää, tutustu näihin tuotehallintaa käsitteleviin kirjoihin.