Tuotestrategian hyödyntäminen merkityksellisen vaikutuksen aikaansaamiseksi (Chanel Maddox Cremasta)
Michael Luchenin seurana on Chanel Maddox, Cremalla työskentelevä tuotepäällikkö. Chanel auttaa viemään asiakkaiden visiot käytäntöön luodakseen erinomaisia tuotteita, jotka vastaavat heidän liiketoimintansa tavoitteita. Kuuntele, miten strategian avulla voidaan saada aikaan merkityksellisiä vaikutuksia.
Haastattelun kohokohdat:
- Chanel Maddox puhuu tuotestrategiasta ja siitä, miten sen avulla voidaan saada aikaan todellisia vaikutuksia. Chanel on Cremalla työskentelevä uskomattoman lahjakas tuotepäällikkö. Hän vastaa tuotteiden suunnittelusta, asiakas- ja tiimisuhteista sekä tuotetiimien jäsenten pitkän ja lyhyen aikavälin tehtävistä, jotta tiimit saavuttavat yleiset tavoitteensa koko tuotteen elinkaaren ajan. [0:48]
- Chanel toimii kurssin ohjaajana Block Knowledgessa, joka on voittoa tavoittelematon organisaatio. Se auttaa aliarvostettuja perustajia saavuttamaan täyden potentiaalinsa ja vaikuttamaan maailmaan yrittäjyyteen perustuvan STEM-innovoinnin kautta tarjoamalla yhdenvertaisia mahdollisuuksia, mentorointia, oppisopimuskoulutusta sekä tukea ja kehitystä. [1:14]
- Chanel auttaa lohkorakentajien ryhmäänsä ymmärtämään syvällisemmin, miten teknologiatiimin kanssa työskennellään, miten työportfolio luodaan ja miten ideoita testataan tuotteen mahdollisilla käyttäjillä. [1:31]
- Hyvä tuotestrategia tarkoittaa visiota ihanteellisesta ongelmasta tai mahdollisuudesta sekä niiden keskeisten ominaisuuksien tai tavoitteiden tunnistamista, jotka tuottavat eniten arvoa ja ratkaisevat ongelman. [2:36]
Strategian omaava tiimi keskittyy yleensä enemmän ominaisuuksiin ja tuotoksiin kuin lopputuloksiin.
Chanel Maddox
- Lopputulokset ovat yleensä tehokkaampia, koska niiden avulla arvioidaan tuotteen menestystä. Tuotestrategian puuttuminen altistaa tuotteen suurelle riskille, koska silloin ei yleensä ratkaista ihanteellista tai tärkeimpiä ongelmia. [3:51]
- Tuotestrategia todella keskittää toimintaa ja kohdentaa resursseja. Se auttaa selkeyttämään tilannetta, kun käytössämme on hyvin tuntemamme työjono. Näin tuotamme tuloksia sen sijaan, että vain tuottaisimme työtä. [4:22]
- Vision puute johtaa yleensä tiimin kuormittumiseen, tai tiimillä on vaikeuksia saavuttaa lopputuloksia, koska se ei todella ymmärrä tuotteen taustalla olevaa tarkoitusta tai samaistu siihen. [4:40]
Kun tuotestrategia toteutetaan tehokkaasti, tiimilläsi on enemmän mahdollisuuksia sitoutua tähän löytämistyöhön.
Chanel Maddox
- Keskittyminen on ratkaisevan tärkeää tuotekehityksessä ja tuotetiimien toiminnassa yleensäkin. Pääasiassa siksi, että jos tuotteelta tai visiolta puuttuu fokus, voidaan päätyä moniin suuntiin, joita ei alun perin tavoiteltu. [7:26]
- Listaa asiat ja tee niistä muistiinpanot, jotta voit sisällyttää ne strategiaasi markkinoille siirtyessäsi. Tämä auttaa hyödyntämään mainettasi markkinoilla ja tunnistamaan, miten tuotteesi lopulta sopii tuoteportfolioosi, mikä on yhtä tärkeää. [8:45]
Lopputuloksiin päästään yleensä monilla eri tavoilla, ja niiden avulla voidaan saavuttaa yksi tai useita lopputuloksia.
Chanel Maddox
- Lopputulosten avulla ongelma voidaan ratkaista monin eri tavoin, ja samalla voidaan luoda lisää mahdollisuuksia ja avata uusia ovia. [10:50]
- Ajattelemme usein, että ominaisuuksien julkaiseminen tarkoittaa riittävän työn tekemistä ja lisää tyytyväisyyttä, mutta todellisuudessa se ei selkeästi vastaa tavoitteitamme. [14:00]
- Tuotepäälliköinä ajaudumme usein huijarisyndrooman valtaan. Kun toimit tuotepäällikkönä tai osana tuotetiimiä, tunnet olosi useimmiten hyvin epämukavaksi. Epämukavuuden tunteeseen on kuitenkin nojauduttava, koska silloin alat avata uusia ovia. [15:46]
Meidän on usein tärkeää nojata niihin alueisiin, jotka haastavat meitä ja pitävät meidät vastuullisina.
Chanel Maddox
- Tuotestrategia edellyttää asianmukaista valmistautumista, ja joskus se vaatii enemmän sitoutumista kuin itse kehitysprosessi. Valmisteluvaiheessa ongelman syvällisempään ymmärtämiseen käytetyn ajan hyödyille ei ole valmista kaavaa. [19:11]
- Älä pelkää luoda tilaa, jossa ulkopuolisia artefakteja voidaan tuoda päätöksenteon tueksi mielipiteisiin perustuvien päätösten sijaan. Ota heidät mukaan ymmärtämään tehtävää investointia. [19:45]
- On erittäin tärkeää, että eivät vain tuotepäälliköt tai sidosryhmät, vaan koko tiimi todella tietää, mikä ongelma sen on ratkaistava. [20:01]
- Asiakkaillesi, tuotteellesi tai liiketoiminnallesi tuloksia toimitettaessa ei pitäisi olla jännitettä. Sen sijaan pitäisi olla mahdollisuus laajentaa ja nostaa näiden mittareiden standardia, mikä puolestaan loisi paljon terveellisemmän ympäristön. [21:49]
Käytämme oikean määrän aikaa ja resursseja oikean tuloksen saavuttamiseen emmekä vain innovoi innovoinnin vuoksi.
Chanel Maddox
- Vahvoilla tuotetiimeillä on johtajia, jotka pystyvät määrittelemään ja viestimään ongelman selkeästi. [24:41]
Pohjimmiltaan sekä PM:ien että sidosryhmien on työskenneltävä tiiviisti yhdessä strategian määrittelemiseksi ja samalla mahdollistettava ja voimaannutettava tiimit strategian toteuttamiseksi käytännössä.
Chanel Maddox
- Chanel mainitsi Martyn Caganin ja Chris Jonesin kirjan Empowered. [26:12]
- Kun laadit tuotettasi koskevaa strategiaa, älä pelkää etsiä myös yhteistyömahdollisuuksia. Kysy, hanki tai kerää näitä oivalluksia. [26:55]
- Chanelin menestykseen eniten vaikuttaneet henkilökohtaiset tavat ovat ”havainnoinnin voiman oppiminen” ja ”ennakkoluuloton ajattelutapa”. [28:24]
- Chanelin suosikkityökalu, jota hän käyttää säännöllisesti, on Miro. [29:03]
- Chanelin neuvo tuotepäällikön uran alussa olevalle on muistaa, että ”huijarisyndrooma on normaalia”. [29:28]
Vierailevan puhujan esittely:
Chanel Maddox aloitti uransa konsultoinnin parissa, mutta kyseenalaisti usein kaiken sen, mitä hänen tiiminsä ja asiakas tekivät. Hänen utelias luonteensa sai hänet aina haluamaan perehtyä syvällisemmin siihen, miksi tiettyjä tuotepäätöksiä tehtiin monimutkaisten ongelmien ratkaisemiseksi. Siksi hän nauttii nykyään tuotepäällikön työstä ja työskentelystä vahvoissa tuotetiimeissä.
Yhtenä Creman tuotepäälliköistä hän auttaa viemään asiakkaiden vision käytäntöön ja luomaan erinomaisia, liiketoiminnan tavoitteet täyttäviä tuoteratkaisuja. Hänellä on ollut onni johtaa digitaalisia tuotteita, mobiilisovelluksia, verkkosovelluksia ja monia muita tuoteratkaisuja tuotepäällikön kokemuksensa aikana.
Kun sinulla on selkeä käsitys, pystyt välittämään tuon vision koko tiimille ja organisaatiolle.
Chanel Maddox
Tämän jakson resurssit:
- Tilaa CPO Clubin uutiskirje
- Tutustu Cremaan
- Verkostoidu Chanelin kanssa LinkedInissä
- Lähetä Chanelille sähköpostia osoitteeseen chanel@crema.us
Aiheeseen liittyvät artikkelit ja podcastit:
- Artikkeli: Markkinointistrategian rooli uusien tuotteiden kehittämisessä
- Artikkeli: 11 kysytyintä tuotepäällikön taitoa
- Podcast: Miten monialainen yhteistyö vauhdittaa tuotteiden kasvua
Lue litterointi:
Kokeilemme podcastiemme litterointia ohjelmiston avulla. Antakaa anteeksi mahdolliset kirjoitusvirheet, sillä botti ei ole sataprosenttisen tarkka.
Myös tutustumisen arvoisia podcasteja:
- Tuotehallinta julkisella sektorilla (Seán Massey DWP Digitalilta)
- Ihmislähtöinen kehitys (Sam Higham Gleanilta)
- Miten ominaisuuslippujen hallinta auttaa hallitsemaan kasvavaa tuotettasi
- 7 tuoteanalytiikkaa käsittelevää kirjaa parempien dataohjattujen päätösten tekemiseen
- 10 parasta prototyyppien suunnittelutyökalua tuotepäälliköille
Michael Luchen
Tuotteen strateginen suunta voi pohjimmiltaan määrittää sen onnistumisen tai epäonnistumisen. Parhaimmillaan tuotestrategia voi toimia yrityksen ja tuotteen matkan suunnannäyttäjänä. Huonoimmillaan se voi olla harjoitus, joka tehdään kerran ja jonka tulokset sivuutetaan, jolloin yritys ajelehtii tuulen mukana.
Tänään vieraamme on tuotepäällikkö, joka suhtautuu intohimoisesti terveiden tuotestrategioiden kehittämiseen ja auttaa meitä niiden laatimisessa. Pysykää kuulolla.
Tämä on Product Manager Podcast, yhteisön ääni, joka kirjoittaa tuotehallinnan, -kehityksen ja -strategian pelikirjaa. Ohjelmaa sponsoroi Crema, digitaalisten tuotteiden toimisto, joka auttaa yksilöitä ja yrityksiä menestymään luovuuden, teknologian ja kulttuurin avulla. Lisätietoja osoitteessa crema.us. Jatka kuuntelemista saadaksesi käytännöllisiä ja aitoja näkemyksiä, jotka auttavat sinua menestymään tuotehallinnan maailmassa.
Hyvä, kaikki. Tänään meillä on ilo saada vieraaksemme
Chanel Maddox, joka keskustelee kanssamme tuotestrategiasta ja siitä, miten sitä voidaan käyttää todellisen vaikutuksen aikaansaamiseen. Chanel on erittäin lahjakas Crema-yhtiön tuotepäällikkö, ja minulla on ollut etuoikeus tehdä hänen kanssaan yhteistyötä. Chanel vastaa tuotteiden suunnittelusta, asiakas- ja tiimisuhteista sekä tuotetiimien jäsenten pitkän ja lyhyen aikavälin vastuista, jotta tiimit saavuttavat yleiset tavoitteensa koko tuotteen elinkaaren ajan.
Chanel toimii myös kurssiohjaajana Block Knowledgessa, voittoa tavoittelemattomassa organisaatiossa, joka auttaa aliarvioituja perustajia saavuttamaan täyden potentiaalinsa ja vaikuttamaan maailmaan yrittäjyyden, tieteen, teknologian ja innovoinnin avulla tarjoamalla yhdenvertaisia mahdollisuuksia, mentorointia, oppisopimuskoulutusta sekä tukea ja kehitysmahdollisuuksia.
Chanel auttaa myös heidän lohkorakentajien ryhmäänsä ymmärtämään syvällisemmin, miten teknologian parissa työskentelevän tiimin kanssa toimitaan, miten työportfolio luodaan ja miten ideoita testataan tuotteen mahdollisilla käyttäjillä.
Hei Chanel, tervetuloa ohjelmaan.
Chanel Maddox
Hei Michael, kiitos kutsusta. On suuri kunnia olla täällä tänään. Odotan keskusteluamme innolla.
Michael Luchen
Mahtavaa. Kiitos, että liityit seuraamme. Olen itsekin todella innoissani. Oletko valmis sukeltamaan tuotestrategiaan?
Chanel Maddox
Kyllä, olen. Vie meidät aiheeseen.
Michael Luchen
Hyvä. Niille kuulijoille, joille tuotestrategian käsite ei ole ennestään tuttu, voisitko auttaa määrittelemään, mitä se perustasolla tarkoittaa?
Chanel Maddox
Yritän parhaani. Minusta tuntuu usein, että hallitsemme priorisoinnin taidon, mutta meillä ei ole visiota siitä, minne todella olemme menossa. Tällöin tuotetiimit keskittyvät enemmän ominaisuuksiin kuin strategiaan, eikä kyseessä oikeastaan ole hyvä tuotestrategia. Vielä huonompi tilanne on se, ettei tuotestrategiaa ole lainkaan.
Hyvä tuotestrategia tarkoittaa mielestäni visiota ihanteellisesta ongelmasta tai mahdollisuudesta sekä niiden keskeisten ominaisuuksien tai tavoitteiden tunnistamista, jotka tuottavat eniten arvoa ja ratkaisevat ongelman. Miten pääsemme sinne? Viimeisenä osana määritelmää lisäisin sen, että tuotestrategiassa kuvataan yksityiskohtaisesti, miten ja miksi onnistumme kyseisen tuotteen kanssa.
Michael Luchen
Pidän tuosta. Keskitytään siihen, miten ja miksi, eikä aina siihen mitä. Erityisesti meidän tuotehallinnan työssämme siirrytään niin nopeasti pohtimaan mitä tehdään. Kun ajattelemme tiimejä, jotka siirtyvät nopeasti mitä-kysymykseen eivätkä keskity tuotestrategian miten- ja miksi-kysymyksiin, mitä tapahtuu tuotetiimeille, joilla ei ole tuotestrategiaa?
Chanel Maddox
Tämä on todella hyvä kysymys, koska kuten aiemmin mainitsit, haluan korostaa sitä uudelleen. Strategiaton tiimi keskittyy yleensä enemmän ominaisuuksiin. Käytännössä tämä tarkoittaa mielestäni sitä, että keskitytään enemmän tuotoksiin kuin tuloksiin. Jos kysyt, mikä niiden ero on, ero voi olla keskinkertaisuuden ja kestävän muutoksen luomisen välillä.
Vastaavatko tuotokset todella tuotteesi arvoon tai vaikutukseen? Tulokset ovat yleensä tehokkaampia, koska niiden avulla voidaan arvioida tuotteen onnistumista. Tuotestrategian puuttuminen altistaa tuotteen suurelle riskille, koska silloin ei yleensä ratkaista ihanteellista tai tärkeintä ongelmaa. Haavoittuvuus syntyy siitä, ettet tuota odottamiasi tuloksia. Näin menetät mahdollisuuksia markkinoilla kasvattaa omaa asemaasi.
Michael Luchen
Hyvin sanottu. Mainitsit joitakin näistä mahdollisuuksista. Mitä muita hyötyjä tuotetiimi voi saada tuotestrategiasta?
Chanel Maddox
Tuotestrategia todella keskittää toimintaa ja resursseja. Pidän tästä, koska se auttaa selkeyttämään kaiken sen, minkä tunnemme niin hyvin: työjonomme pitkän tehtävälistan. Sen sijaan että tuotamme vain työtä, tuotamme tuloksia.
Kokemukseni mukaan vision puuttuminen kuormittaa tiimiä. Tiimin on vaikea saavuttaa tuloksia, koska se ei todella ymmärrä tuotteen tarkoitusta eikä samaistu siihen. Tuotestrategiassa pidän erityisesti siitä, että selkeyden avulla visio voidaan välittää koko tiimille ja organisaatiolle. Tiimi pystyy myös tekemään enemmän arvokasta työtä, koska se voi keskittyä kerrallaan kriittisimpiin ratkaistaviin ongelmiin.
Yksi hyöty kuuluu ehkä näkymättömään tai ennakoimattomaan joukkoon, eikä siitä usein keskustella. Kun tuotestrategia toteutetaan tehokkaasti, tiimillä on enemmän mahdollisuuksia sitoutua löytämiseen, tuotteen kehittämiseen, ongelmanratkaisuun ja kaikkiin niihin prosesseihin, joiden avulla tuote saadaan ulos ovesta. Tällainen tuote toimii yleensä tehokkaammin kuin tuote, jonka parissa vain suoritetaan annettuja tehtäviä. Näin annat tiimillesi aidon omistajuuden sen tekemisestä.
Michael Luchen
Todella hyvä. Siirrytään siihen, miten tuotestrategia tukee käyttäjiä. Miten tuotestrategia voi auttaa sovittamaan tuotteen käyttäjien mahdollisuudet yhteen?
Chanel Maddox
Kun ajattelen tätä kysymystä ja mahdollisuuksia, kyse on yleensä markkinoilta havaitusta käyttäjälähtöisestä ongelmasta. Ongelma tai tuotestrategia itsessään auttaa varmistamaan, että mahdollisuus täyttää kolme ehtoa, joiden avulla voimme tarkentaa fokusta.
Ensimmäinen on yleisyys. Onko ongelma laajalle levinnyt? Sitä kokevien ihmisten määrän ei tarvitse olla suuri. Kyse voi olla pienemmästä ihmisjoukosta, mutta vaikutus liikevaihtoon tai markkinoiden muuttumiseen voi silti olla merkittävä.
Toiseksi, onko ongelma kiireellinen tai tuleeko siitä sellainen tulevaisuudessa? Kasvaako vai pieneneekö kiireellisyys? Ja viimeiseksi: ovatko ihmiset valmiita maksamaan? Onko ongelma riittävän tuskallinen, jotta joku maksaisi sen ratkaisemisesta? Strategia auttaa ymmärtämään, kannattaako ongelma ratkaista, ja siksi ihanteellinen mahdollisuus linjaa strategisen suunnan.
Toivottavasti tämä vastasi kysymykseesi.
Michael Luchen
Kyllä vastasi. Ajattelen myös fokusoitumisen käsitettä. Strategiaan liittyy joskus ajatus siitä, että pitäisi tehdä jotain todella suurta ja tarttua kaikkiin mahdollisiin asioihin. Mitä hyötyä on siitä, että tuotestrategiaa määriteltäessä keskitytään todella pieneen alueeseen?
Chanel Maddox
Fokusoituminen on kriittistä tuotekehityksessä ja tuotetiimeissä yleensäkin. Jos tuotteelta tai visioltasi puuttuu fokus, voit päätyä moniin suuntiin, joita et alun perin tarkoittanut.
Päädyt asioiden altaaseen sen sijaan, että kulkisit yhtä selkeää kaistaa kohti toteutusta. Ihanteellinen fokus auttaa meitä monin tavoin. Sen lisäksi, että se linjaa meidät strategiseen suuntaan, se auttaa kasvattamaan etumatkaa kilpailijoihin.
Yksinkertaisesti sanottuna pystyt näkemään, miten tuotteesi sopii markkinoille tai tulee markkinoille. Minkä segmentin kimppuun käyt? Voit myös tarkastella olemassa olevien kilpailijoiden määrää, sitä mitä he tekevät ja kuinka suuren markkinaosuuden heillä on. Joku sanoi kerran, että kyse on kyvystä hallita markkinaa, ei vain osallistua siihen. Toivottavasti tästä saa voimaa keskittyä siihen, mitä kilpailijat tekevät ja mitä itse haluat tehdä.
Lisäksi tuotestrategia auttaa hyödyntämään erityisiä kyvykkyyksiäsi eli asioita, joissa olet hyvä. Kuinka pätevä olet todella ratkaisemaan ongelman? Kannustan kaikkia kartoittamaan nämä asiat ja kirjaamaan ne ylös, jotta voit sisällyttää ne strategiaasi markkinoille mentäessä. Se auttaa myös hyödyntämään mainettasi markkinoilla ja tunnistamaan, miten tuotteesi sopii tuoteportfolioosi.
Michael Luchen
Mahtavaa. Tuotestrategia auttaa siis myös yritystä keskittämään resurssinsa ja tiimit, jotka toteuttavat työn. Meidän tapauksessamme autamme asiakkaitamme rakentamaan uusia ohjelmistotuotteita. Kun tuotestrategia on hyvin fokusoitu, koko tuotetiimi työskentelee sen toteuttamiseksi. Yhdessä mainitsemiesi asioiden kanssa tämä auttaa kohdistamaan tuotteen markkinoille ja toivottavasti saavuttamaan tuloksia.
Chanel Maddox
Juuri niin. Jos selkeyttä tai suuntaviivoja ei ole, voit jättää itsesi arvailemaan, mitä haluat toimittaa. Lopulta tuote voidaan hylätä tai se voi päätyä maailmaan, jossa kuluttajat eivät hyväksy sitä odotetulla tavalla, koska tuotteelle ei ollut riittävää suuntaa tai fokusta.
Michael Luchen
Miten varmistan vastakkaisella puolella, ettei tuotestrategia rajoita minua liikaa tai sulje minua laatikkoon?
Chanel Maddox
Tämä on hyvä kysymys. Mielestäni kyse on ajattelutavasta. Palaa siihen, että keskitytään tuloksiin eikä vain tuotoksiin.
Tuloksiin voidaan päästä monella tavalla, ja ne voivat johtaa useisiin lopputuloksiin. Ne voivat myös avata uusia alueita, joita et ollut edes ajatellut. Tuotokset puolestaan keskittyvät yleensä yhteen tulokseen. Tulokset antavat mahdollisuuden ratkaista ongelman monin tavoin ja avaavat uusia ovia.
Jos huomaat olevasi tehtävien ohjaama tai tekeväsi työtä vain työn tekemisen vuoksi, vaikka asiakkaisiin kohdistuva vaikutus on vähäinen eivätkä he ole tyytyväisiä arvoon, strategia on syytä arvioida uudelleen. Tämä voi tarkoittaa, että olet itse rakentamassa itsellesi laatikkoa.
Jos suunta on yksipuolinen ja tuotokset yksiulotteisia, et todennäköisesti ajattele itse ongelmaa tai sitä, että onnistuminen voi syntyä monenlaisista tuloksista. Jos olet tuotoksiin keskittyvässä tilanteessa, suunnan muuttaminen voi myös tuntua vaikealta.
Silloin on hyvä tehdä nopea huolto: mikä on visiomme ja mihin suuntaan olemme menossa? Jos suunnan muuttaminen ei onnistu nopeasti tai vaatii tiimiltä paljon voimaa, olet ehkä sulkemassa itsesi laatikkoon. Pidä tämä mielessä strategiaa työstäessäsi.
Michael Luchen
Pidän todella siitä, että tulokset asetetaan tuotosten edelle. Jos tiimi etenee tuotosten eikä tulosten ehdoilla, mitä käytännön keinoja tiimit voivat käyttää tilanteen korjaamiseen? Jos tuotetiimi on keskittynyt julkaisemaan ominaisuuksia, jotka eivät liity mihinkään tavoiteltuun tulokseen, mitä tuotepäällikkö voi tehdä saadakseen asiat takaisin strategian mukaiselle raiteelle?
Chanel Maddox
Tämä on hyvä kysymys, ja olen itsekin joutunut tällaisen tilanteen uhriksi. Kun olet tehtäväkeskeinen ja julkaiset jatkuvasti työtä tai tuotoksia, voi tuntua siltä, että saat asioita aikaan. Siksi on vaikea huomata, toimitko tehokkaasti tiimin hyväksi.
Itse pyrin ajattelemaan eteenpäin. Voin olla huolissani tästä hetkestä, mutta miten tämä työ vaikuttaa kolmen kuukauden, vuoden tai viiden vuoden kuluttua? Onko minulla määritellyt keskeiset tavoitteet? Jos on, miten tekemäni asiat linjautuvat niiden kanssa? Todennäköisesti huomaat, että työ saavuttaa yhden tai muutaman tavoitteen, mutta ei osu tärkeimpiin arvoa määrittäviin kohtiin.
Silloin palaan kysymykseen: mikä todellinen ongelma on? Voin tehdä käänteistä suunnittelua ja miettiä, millaisia tuloksia olisi voinut syntyä suurimpien arvoa tuottavien asioiden ratkaisemiseksi. Voin myös tarkastella, mitä olen tehnyt aiemmin ja miten se on ehkä estänyt suunnan muuttamisen.
Usein ominaisuuksien julkaiseminen tuntuu riittävältä työltä ja tuo tyytyväisyyden tunteen, mutta todellisuudessa se ei ole selkeästi linjassa tavoitteidemme kanssa. Palaa siis suureen tauluun ja kysy, miten työsi liittyy tavoitteisiin, liikevaihtotavoitteisiin, liiketoiminnan tavoitteisiin ja asiakastavoitteisiin. Rakenna siitä kuva ja suunnittele käänteisesti varmistaaksesi, että vastaat oikeisiin kysymyksiin.
Michael Luchen
Tuo on todella hyvä ja inspiroiva ajatus. Tämä on ehkä se ratkaiseva asia, joka voi tehdä hyvästä tuotehallinnasta erinomaista tai epäonnistunutta. Monet tiimit luovat tuotestrategian alussa, minkä jälkeen se laitetaan tiedostoon tai piilotetaan toimiston takaosassa olevalle taululle.
Sanot siis, että tuotepäälliköiden on viitattava siihen jatkuvasti. Joskus on ehkä ensin pysähdyttävä, kun mitään viitattavaa ei ole. Se on hyvä merkki siitä, että tiimi kannattaa koota yhteen ja määritellä strategia. Meidän on palattava strategiaan käyttäjätarinoita kirjoittaessamme ja vaatimuksia arvioidessamme. Meidän on tarkasteltava mittareita ja julkaistujen ominaisuuksien onnistumista. Miksi niin harvat tiimit tekevät tämän?
Chanel Maddox
Kyse on mielestäni harjoittelusta ja tuon taidon kehittämisestä. Se vaatii aikaa, kokemusta ja harjoitusta. Tuotepäälliköt jäävät usein huijarisyndrooman tai epävarmuuden vangiksi: tuntuuko tämä oikealta? Tuotepäällikkönä tai tuotetiimin jäsenenä tulet usein tuntemaan olosi epämukavaksi. Siihen tunteeseen pitää nojata, koska silloin ovet alkavat avautua.
Alat tutkia alueita, joita ei ole aiemmin tutkittu. Mukavat ja luonnolliset ratkaisut eivät välttämättä ole niitä, joihin kannattaa suunnata. Meidän on nojattava alueisiin, jotka haastavat meitä ja pitävät meidät vastuullisina. Meidän on kysyttävä, miten kuukausi sitten keskusteltu asia etenee. Jos se ei etene hyvin, mitä voimme tehdä tilanteen korjaamiseksi?
Pitääkö kaikkien ymmärtää visiomme? Tarvitsemmeko oikeat kohderyhmät tai henkilöt testaamaan asiaa? Onko rooleissa epäselvyyttä? Kun nämä asiat on tarkistettu, ovatko käyttäjätarinamme järkeviä tuotteen suunnan kannalta?
Kaikki nämä kysymykset on vastattava matkan varrella, jotta aukot voidaan löytää. Kun aukot on tunnistettu, niiden pitäisi ohjata sitä, mihin kysymyksiin meidän on vastattava ja mitä meidän on tehtävä. Näin selvitetään, mikä puuttuu ja miksi emme saavuta tavoitetta.
Michael Luchen
Olen täysin samaa mieltä huijarisyndroomasta. Minäkin koen sitä paljon. Olen suuri Marty Kaganin ja hänen kirjojensa fani, samoin hänen artikkeleidensa. Hän on kirjoittanut siitä, että tuotehallinta ja tuotekehitys ovat prosessin näkökulmasta melko helppoja. Ne voidaan ottaa käyttöön, ja hyviä resursseja on paljon. Hyvät tuotepäälliköt erottaa erinomaisista kuitenkin se, että he pystyvät nojaamaan epämukavuuteen.
Kyse ei ole vain tuotehallinnan roolista, vaan myös sidosryhmistä ja asiakkaista. Heidänkin on totuttava epämukavuuteen, kun suosittelet jotakin epämukavasta lähtökohdasta käsin.
Ominaisuuksia voidaan ehkä rakentaa, mutta ne voivat perustua vain sisäiseen oletukseen siitä, mitä käyttäjät haluavat. Sen sijaan kaksi kuukautta käyttäjätutkimukseen käyttäminen tuotestrategian ja vision tukemiseksi voi olla pitkällä aikavälillä taloudellisesti ja tulosten kannalta arvokkaampaa. Tuotepäälliköiden on autettava kaventamaan tätä kuilua ja osoitettava, että kyse on arvon tuottamisesta eikä vain tuotosten määrästä.
Chanel Maddox
Kiertelet oikeastaan valmistautumisen käsitettä. Tuotestrategia vaatii asianmukaista valmistautumista, ja joskus se vaatii enemmän sitoutumista kuin kehitysprosessi. Ongelman syvällisemmän ymmärtämisen hyödyt valmisteluvaiheessa ovat valtavat.
Yksi tärkeimmistä asioista on tuoda päätöksentekoon ulkopuolista tietoa ja aineistoihin perustuvia, ei mielipiteisiin perustuvia päätöksiä. Kaikkien – ei vain tuotepäälliköiden tai sidosryhmien – on ymmärrettävä ratkaistava ongelma, tarvittavan investoinnin määrä ja sen tarkoitus.
Tiimin pitää ymmärtää tuotteen asemointi, liiketoimintasuunnitelma, ostajan ja asiakkaan kokemus sekä erilaiset käyttäjäpersoonat, joihin tuote vaikuttaa. Tämä auttaa ymmärtämään markkinan tai yleisön, sen missä voitamme ja häviämme sekä sen, mitä ostamme, rakennamme tai minkä kanssa teemme yhteistyötä.
Näin tiimi saa oikean tiedon ja pystyy tekemään oikeita päätöksiä. Se tukee tehokkaampaa ongelmanratkaisua ja ennen kaikkea fokusta. Tuotestrategia vaatii siis riittävästi aikaa valmistautumiseen ja siihen, että epäselvyydet poistetaan etukäteen.
Michael Luchen
Kun strategiaa luodaan, tuotepäälliköt saattavat tuntea painetta olla innovatiivisia. Onko se terveellistä?
Chanel Maddox
Tämä on Chanelin oma näkemys.
Michael Luchen
Ole hyvä.
Chanel Maddox
Tavoitteena on mielestäni selkeys. Pidän lainauksesta: ole ensin selkeä ja vasta sitten ovela. Jos jostakin pitää luopua, luovu oveluudesta.
Joskus olemme niin päättäväisiä innovatiivisuuden ja futuristisuuden suhteen, että unohdamme työn, jonka tiedämme yhdistävän asiat ja olevan asiakkaille sekä tuotetiimeille järkevää. Tämä ei tarkoita, ettei tasapainoa pitäisi säilyttää.
Selkeästi ja yksinkertaisesti sanottuna jännitettä ei pitäisi olla. Asiakkaiden, tuotteen tai liiketoiminnan tuloksia toimitettaessa pitäisi olla mahdollisuus laajentaa ja ylittää mittareiden tavanomaiset rajat, mikä luo terveemmän ympäristön.
Muotoilisin asian niin, että kyse ei ole jännitteestä vaan voimaannuttamisesta. Tiimin ja tuotepäällikön pitää pystyä haastamaan rajoja, jos niin halutaan, mutta toiminnan on pysyttävä tuloslähtöisenä. Cremassa sen pitäisi olla tavoitteena.
Michael Luchen
Pidän siitä. Selkeys ensin ja oveluus toisena. Se jää mieleeni. Se muistuttaa minua siitä, miten Stripe lähestyy tuotehallintaa. He käyttävät termiä muotoilu. Stripelle se tarkoittaa jotakin, joka tapahtuu suunnittelun ja vaatimusten ulkopuolella.
Ajattelen sitä sotkuisena arkkitehdin työpöytänä: kaikki on levällään, mukana voi olla futuristisia rakennuksia ja inspiraatiota, mutta työn päättyessä pöytä on siisti ja jäljellä on yksi lopullinen suunnitelma. Suunnitelma sopii nykyiseen ympäristöön, materiaalien tämänhetkisiin hintoihin ja olemassa oleviin mahdollisuuksiin.
Selkeys ensin on siis tärkeää. Älä anna oveluuden ohjata, äläkä suosittele epärealistisia, testaamattomia futuristisia ratkaisuja vain siksi, että ne näyttävät kiinnostavilta.
Chanel Maddox
Olen täysin samaa mieltä. En haluaisi innovaation johtavan aina. Joskus sen pitääkin johtaa, jos se on tietoinen strategia. Tässä tapauksessa pitää kuitenkin olla varovainen.
Varmistetaan, että tämä on oikea asia, että käytämme siihen oikean määrän aikaa ja investointeja ja että pyrimme oikeaan tulokseen emmekä vain innovoimaan innovoinnin vuoksi.
Michael Luchen
Hyvin sanottu. Olemme puhuneet siitä, miten strategiaa jaetaan tuotehallinnan roolin ja sidosryhmien tai asiakkaiden kesken.
Kenen pitäisi hallita tuotestrategiaa ja siihen liittyvää tuoteroadmapia: tuotepäälliköiden vai sidosryhmien?
Chanel Maddox
Molempien. Molempien pitäisi olla vastuullisia ja tilivelvollisia kumppaneita toisilleen. Vahvoissa tuotetiimeissä johtajat pystyvät määrittelemään ja viestimään ongelman selkeästi.
Sidosryhmät ja tuoteomistajat voivat samalla antaa tiimin jäsenille tilaa löytää parhaat ratkaisut sen sijaan, että he vain jakaisivat tehtäviä. Emme halua transaktionaalista suhdetta. Ongelma voidaan määritellä selkeästi, mutta tiimin pitää saada kehittää ratkaisu itse.
Tuotepäälliköiden ja sidosryhmien on siis työskenneltävä käsi kädessä strategian määrittelemiseksi ja samalla mahdollistettava sekä voimaannutettava tiimit tuomaan strategia eloon.
Michael Luchen
Mahtavaa. Tuotetiimin roolit eivät ole mustavalkoisia. Tuotepäälliköillä voi olla omia tehtäviä, mutta roolit limittyvät terveellä tavalla. Tuotestrategia on tästä ehkä tärkein esimerkki. Se on vastuussa kaikesta mutta ei välttämättä suorita kaikkea, mikä voi myös selittää rooliin liittyvää huijarisyndroomaa.
Onko sinulla vielä muita tuotestrategiaan liittyviä ajatuksia, jotka haluaisit jakaa yleisöllemme?
Chanel Maddox
Haluaisin korostaa vielä joitakin asioita. Mainitsit aiemmin Marty Caganin ja Chris Jonesin kirjan Empowered. Siinä nostetaan esiin tuotetiimien löytämistyössä priorisoitavia alueita.
Näitä ovat määrälliset, laadulliset, teknologiaan liittyvät ja toimialaa koskevat näkemykset. En halua poiketa kirjasta liikaa, mutta näihin kannattaa perehtyä syvällisesti. Niistä voi saada hyvin yksityiskohtaista tietoa, eikä minkään niiden tutkimisessa ole huonoja puolia.
Tuotestrategiaa luodessasi älä pelkää etsiä myös kumppanuuksia. Hanki näitä näkemyksiä yhteistyössä muiden kanssa. Markkina on laaja ja monipuolinen, joten löytämisvaiheessa kaikkea ei tarvitse ottaa oman tuotetiimin harteille. Tee kumppanuuksista osa strategiaa ja selvitä, missä niitä voidaan hyödyntää.
Et koskaan tiedä, miten yhteistyö voi kääntyä eduksesi.
Michael Luchen
Kuten aiemmin puhuimme, kyse ei ole vain alussa tehtävästä työstä. Se on jatkuvaa. Alussa tarvitaan paljon investointeja, mutta strategiaan pitäisi palata jatkuvasti ja sitä pitäisi kehittää iteratiivisesti.
Chanel Maddox
Löydä ja validoi jatkuvasti, sanoisin.
Michael Luchen
Mahtavaa. Ennen lopetusta kysyn mielelläni muutaman henkilökohtaisen pikakysymyksen, jos se sopii.
Chanel Maddox
Sopii. Anna tulla.
Michael Luchen
Mikä henkilökohtainen tapasi on vaikuttanut eniten menestykseesi?
Chanel Maddox
Vaikea kysymys, mutta vastaan lyhyesti. Urani alussa joku sanoi minulle: opettele havainnoinnin voima.
Olenkin tietoisesti antanut itselleni tilaa havainnoida tarvittaessa. Olen myös opetellut toimimaan nopeasti silloin, kun päätän toimia, vaikka en aina osuisi heti oikeaan. Nämä ovat vahvoja tapoja, jotka olen omaksunut. Ne eivät ole niinkään teknisiä taitoja kuin pehmeitä taitoja, jotka ovat auttaneet monin tavoin ja vahvistaneet kykyäni toimia tuotepäällikkönä.
Viimeisenä mainitsen eteenpäin ajattelemisen. Tulevaisuuteen suuntautuva ajattelutapa on tapa, josta monet tuotepäälliköt voisivat hyötyä.
Michael Luchen
Mikä on suosikkityökalusi, jota käytät säännöllisesti?
Chanel Maddox
Ehdottomasti Miro.
En tiedä, kuinka monissa kokouksissa tai tilanteissa olen hyödyntänyt Miroa työ- ja yksityiselämässäni.
Michael Luchen
Sama täällä. Viimeisenä: mitä neuvoa antaisit henkilölle, joka on vasta aloittamassa matkaansa tuotehallinnan parissa?
Chanel Maddox
Puhuimme tästä aiemmin: huijarisyndrooma on normaalia.
Itse asiassa se voi olla hyvä asia. Tästä voisi keskustella toisena päivänä tarkemmin, mutta kannustan vasta-alkajia nojaamaan tähän tunteeseen ja käyttämään sitä hyödykseen. Olen kuullut, että huijarisyndrooma voi auttaa tuotepäälliköitä, koska et tiedä sitä, mitä et tiedä.
Voit tuoda pöytään uusia ja tuoreita ideoita. Anna tunteen siis toimia hyväksesi. Jos tunnet näin, se on täysin hyväksyttävää, normaalia ja odotettavaa.
Michael Luchen
Kyllä, ehdottomasti. Chanel, kiitos paljon, että liityit ohjelmaan ja valaisit meitä tuotestrategian suhteen.
Chanel Maddox
Ei mitään. Kiitos kutsusta, Michael.
Michael Luchen
Kaikille kuulijoille: jos haluatte oppia lisää Chanelista, löydätte hänet osoitteesta crema.us tai LinkedInistä. Chanel, kiitos vielä kerran osallistumisesta. Kiitos kaikille kuuntelijoille, ja muistakaa jättää podcastista arvostelu. Palautteenne auttaa meitä kehittämään ohjelman tulevia jaksoja.
Muistakaa myös seurata ja liittyä yhteisöömme osoitteessa theproductmanager.com. Kiitos kaikille ja oikein hyvää päivää.
Chanel Maddox
Kiitos.
