Cómo convertirse en Product Manager sin habilidades técnicas
Antes de comenzar mi MBA en el otoño de 2018, no tenía idea de qué es la gestión de productos, y mucho menos de cómo convertirme en gerente de producto. En serio. Antes de entrar al programa, la gran mayoría de mi experiencia laboral había sido en funciones editoriales con medios en línea y cadenas de televisión canadienses.
Antes de pasar los primeros años de mi carrera inmersa en la escena mediática de Toronto, completé una Licenciatura en Periodismo.
Esto puede sorprenderte, pero los temas de desarrollo de productos, centralidad en el cliente y los engranajes que hacen girar la mayoría de las empresas… nunca surgieron. Básicamente, si me hubieras preguntado en ese entonces, “¿qué hace un gerente de producto?” me habría quedado en blanco.
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Mi historia: de periodista a gerente de producto senior
Entonces, ¿cómo es que, podrías preguntar—sin experiencia técnica y sin un título en negocios—terminé trabajando como gerente de producto senior en el mayor proveedor mundial de tecnología de monitoreo de medios? Algunos días, para mí sigue siendo igual de misterioso.
¡El momento "Aha"!
La historia de mi trayectoria en el mundo de producto en realidad comienza mientras cubría un turno de noticias de última hora un sábado por la mañana, hace varios años. Como cualquier otro día, nuestra operación obstinadamente manual a menudo era recompensada con un compromiso de lectores impredecible y un equipo de noticias agotado.
Aunque frustrantes, las luchas de la industria de los medios para monetizarse en la era digital ya estaban bien documentadas. No tardé en tener el mismo pensamiento que muchos grandes emprendedores y gerentes de producto han tenido antes... “Debe haber una mejor manera.”
Ese cambio de mentalidad lo cambió todo para mí. Aún no lo sabía (y no lo descubriría por muchos años), pero acababa de toparme con el secreto para ser un gran gerente de producto: reconocer y resolver problemas reales para los clientes (¡sea quien sea ese cliente!).
Mucho mejor si eres de los primeros en resolver ese problema en particular.
Si bien eso podría parecer el final de la historia, me temo que no es tan sencillo. Sí, la habilidad esencial de un gran gerente de producto es resolver problemas para nuestros usuarios, pero no suele ser ahí donde los gerentes de producto "no técnicos" más tropiezan.
La curva de aprendizaje
Durante varios años, apliqué esta nueva mentalidad para resolver problemas dentro del sector de medios, antes de expandir mi carrera en producto a otras industrias como tecnología en marketing, monitoreo de medios, fintech y la economía creativa.
Después de conseguir mi primer trabajo en gestión de productos, pasé años luchando para estar al día con la terminología técnica y aprendiendo nuevas herramientas sólo para que se volvieran obsoletas, hasta que llegué a una valiosa conclusión:
Existen muchas formas de convertirse en un gran gerente de producto.
Comprender los datos, seguir los datos, esa es una de las informaciones más importantes que tendrás a lo largo de toda tu carrera. Cuando se trata de venderte como candidato, lo que los gerentes y dueños de negocios realmente quieren saber es que no solo puedas comprender el puesto, sino también integrarte y entender su negocio.
Como la gestión de productos se encuentra en el corazón de la experiencia del usuario, la tecnología y el negocio, muchas personas ingresan a la carrera por trayectorias profesionales en ingeniería de software, ciencias de la computación, diseño o desarrollo empresarial.
Mientras sigo desarrollando esas habilidades, mis principales fortalezas residen en las formas creativas en que soluciono problemas para clientes y empresas, así como en la manera en que comunico mi visión de producto a las partes interesadas.
Mi experiencia como redactora y comunicadora significa que, aunque en ocasiones tenga que apoyarme en mi equipo de desarrollo para tomar ciertas decisiones, sobresalgo al abogar por nuestra visión conjunta, gestionar a las partes interesadas, empatizar con los clientes y conectar el “por qué”.
4 Habilidades Subestimadas de los Product Managers No Técnicos
1. Habilidades de Presentación
Muchos PM no técnicos provienen de los sectores creativos y de comunicaciones. Esto naturalmente te da ventaja a la hora de visualizar y presentar ideas a públicos tanto grandes como pequeños.
Gracias a mi experiencia en el periodismo televisivo, estoy muy familiarizada con el desarrollo de presentaciones preparadas durante reuniones de planificación trimestrales, así como con hablar de manera elocuente de forma improvisada. Los enormes beneficios de esta habilidad fueron lo que más me sorprendió después de cambiarme a la gestión de productos.
Las personas gestoras de producto con habilidades refinadas de oratoria pública son muy solicitadas por los equipos de liderazgo de producto, ya que el equipo de producto a menudo actúa como embajador de la visión de la empresa dentro de sus propios departamentos.
Cómo Aprovechar las Habilidades de Presentación
Esta habilidad puede aprovecharse casi en cualquier momento, pero se utiliza mejor en escenarios en los que líderes clave están presentes para presenciar tu destreza en la presentación. Piensa en reuniones de planificación trimestrales, talleres de ideación y demostraciones de producto.
Consejos:
- Para que tu talento natural brille, asegúrate de preparar tus guiones con antelación para presentaciones importantes y así familiarizarte con el tema.
- Siéntete libre de practicar tu exposición como si realmente estuvieras presentando ante tu audiencia (¡chistes incluidos!) para eliminar cualquier torpeza en la expresión o el ritmo antes del momento real.
- Por último, practica la elaboración de presentaciones profesionales. No te preocupes por apoyarte en el Diseñador de PowerPoint para ayudarte en ese proceso.
2. Empatía
La empatía es probablemente la habilidad blanda más importante en el arsenal de cualquier persona aspirante a product manager. También es la más difícil de dominar y aplicar. La empatía no solo nos beneficia al identificar las necesidades de los clientes, sino también al relacionarnos con las partes interesadas.
Como periodista, mi capacidad de empatizar con mis fuentes y lectores era una habilidad imprescindible para crear contenido honesto y auténtico que representara fielmente sus problemas y necesidades.
En muchas profesiones no técnicas, como marketing, publicidad, estrategia de contenidos, diseño gráfico, etc., la empatía es un ingrediente crítico para conectar con un público objetivo y difundir mensajes efectivos en el mundo.
Cómo Aprovechar la Empatía
Aunque es imprescindible, la empatía es la habilidad más difícil de aplicar. Esto se debe a que liderar con empatía implica una mentalidad. Las formas principales de aprovechar una mentalidad empática son al interactuar con los usuarios, diseñar la experiencia de usuario, redactar historias de usuario y recopilar investigaciones de usuarios.
Al interactuar con los usuarios, la empatía es fundamental para comprender sus necesidades más profundas. Al abordar estas conversaciones con un sincero deseo de entender, los product managers pueden enfocarse en los problemas más importantes que la empresa debe resolver.
Consejo:
Si bien la empatía hacia los usuarios es la principal prioridad de un buen product manager, no olvides abordar las relaciones con las partes interesadas desde una mentalidad empática también. Hacerlo puede ayudarte a forjar alianzas dentro de tu organización que podrían acelerar tu hoja de ruta de producto.
3. Sentido Narrativo
Probablemente hayas estado alguna vez en una reunión (esforzándote por prestar atención, por supuesto) en la que no podías evitar pensar, “¿a dónde quieren llegar con esto?” Esa desconexión suele deberse a la falta de sentido narrativo por parte de quien expone.
Por suerte para ti, es probable que tu experiencia te haya convertido en una gran persona narradora, algo que será útil en más de un sentido.
Esta habilidad puede aprovecharse tanto en entornos formales de presentaciones como en entornos informales de conversación. Las grandes personas líderes de producto nunca pierden una oportunidad de contar la historia de su producto a quien quiera escucharla.
Cómo aprovechar el sentido narrativo
Las habilidades de contar historias son útiles en una amplia variedad de escenarios y, a diferencia de las habilidades de presentación, es igual de importante recurrir a este talento en conversaciones laborales.
En contextos formales, asegúrate de crear una narrativa estructurando tu presentación con un inicio, desarrollo y final lógico. Utiliza abundantes recursos visuales y repite los puntos clave y los objetivos que buscas lograr durante toda la presentación.
En conversaciones en el trabajo, sin embargo, este conjunto de habilidades puede ser un poco más difícil de utilizar. El impacto de las charlas informales en el trabajo sobre la priorización y percepción del trabajo está enormemente subestimado.
Para mantener tus proyectos presentes en la mente de tus colegas y el equipo directivo—de manera positiva—asegúrate de utilizar un lenguaje coherente y positivo cada vez que hables sobre tu producto. La misma terminología, objetivos y puntos de valor que utilizarías en presentaciones formales deberían trasladarse, idealmente, a tus conversaciones cotidianas en el trabajo.
Si eres coherente en tu comunicación en todos los ámbitos, te asegurarás de que, cada vez que alguien mencione tu producto, las primeras palabras que vengan a su mente sean las tuyas.
Consejos:
- Las personas tienden de manera natural a apoyar a otras personas más que a los números y hojas de cálculo. Independientemente del contexto en que te encuentres, al contar la historia de tu producto, destaca a los usuarios cuyos problemas estás resolviendo cumpliendo con la hoja de ruta.
- Esta también es una gran habilidad para mostrar en entrevistas para puestos iniciales o de product manager asociado. Tienes la capacidad única de usar tus habilidades avanzadas de narración para conectar tu experiencia previa con el éxito futuro y así conseguir ese trabajo de gestión de producto.
4. Lluvia de ideas
Generar ideas creativas y emocionantes para productos es mi parte favorita del rol de gestión de producto. Si estás ingresando al área desde un contexto no técnico, es muy probable que tu puesto anterior implicara una gran dosis de generación de ideas y de lluvia de ideas.
¡Este es el momento de aplicar esas habilidades! Los marcos de investigación y lluvia de ideas que utilizaste en tus roles previos siguen siendo útiles en tu futuro como product manager. Como ya estás acostumbrado a seguir intuiciones creativas, llevas la delantera.
Cómo aprovechar las habilidades de lluvia de ideas
Uno de los principales desafíos de las organizaciones actualmente es inspirar creatividad e innovación entre sus empleados. En el mundo del producto, mi sitio favorito para aprovechar estas habilidades es durante los talleres de ideación de productos.
Consejos:
- Aprende algunos marcos de trabajo de design thinking con los que te sientas cómodo y que te ayuden a inspirar pensamiento estratégico cuando se necesiten nuevas ideas de productos.
- Aunque las actividades en equipo pueden ser muy efectivas, no tengas miedo de dedicar una parte de tu tiempo cada semana a hacer lluvia de ideas de forma independiente para tu producto.
Habilidades técnicas que los product managers deben aprender
Si bien aprovechar tus talentos naturales sin duda te ayudará a destacar como PM, aprender otras habilidades fundamentales de gestión de producto acelerará aún más tu éxito.
Estas son las “habilidades duras” que suelen aparecer en las descripciones de puestos de gestión de producto, y que muchas veces frenan a grandes candidatos a postularse. Familiarizarse con estos conceptos puede aumentar tus posibilidades de impresionar a un entrevistador.
Frameworks de desarrollo ágil
Una de las formas más eficaces de aumentar tu confianza como product manager es reforzar tu comprensión de las metodologías de desarrollo ágil, en particular Scrum.
Si no estás familiarizado con Scrum, Atlassian lo define como “un marco de gestión ágil de proyectos que ayuda a los equipos a estructurar y gestionar su trabajo mediante un conjunto de valores, principios y prácticas”.
Aunque no todas las empresas siguen metodologías ágiles, muchas empresas modernas han incorporado procesos de desarrollo ágil en su ciclo de vida de producto de alguna manera. Esto califica sin duda tanto las habilidades Agile como las de Scrum Master como competencias centrales de gestión de producto.
Desarrollar una fuerte comprensión de estos rituales y prácticas puede aumentar tu credibilidad ante potenciales empleadores y reducir la curva de aprendizaje al trabajar con equipos de desarrollo cuando consigas ese trabajo.
Por suerte, la mayoría de los cursos de gestión de producto cubrirán estas prácticas.
Dónde aprender sobre Desarrollo Ágil:
- Tutorial de Gestión de Proyectos Ágiles | ¿Qué es la gestión de proyectos ágiles? vía YouTube (Gratis)
- Institute of Product Leadership Avanzado en Gestión de Productos - Metodologías Ágiles, vía Udemy ($)
- Certificación Scrum Alliance CSPO (Certified Scrum Product Owner) ($$)
- Scrum.org PSPO (Professional Scrum Product Owner) Certificación ($$)
Pensamiento de Diseño
Los marcos de pensamiento de diseño son un conjunto de herramientas subestimado que en realidad aprovecha varias de tus habilidades principales como gestor de producto sin perfil técnico.
Estos marcos hacen referencia a ejercicios de resolución de problemas que pueden realizarse en grupo o de forma individual para abordar problemas reales de los clientes o del negocio, desarrollar una idea, crear un prototipo, etc.
A pesar de mi tendencia natural al brainstorming y a la creatividad como exescritor y periodista, me costó aplicar esas habilidades a la ideación de productos.
Aprender algunos marcos de diseño de productos, como Jobs-to-be-Done, Brain-writing e Impacto vs. Esfuerzo, me ayudó a canalizar mi creatividad para desarrollar mejores ideas de producto. Además, me dio el impulso para empezar a crear mis propios marcos de resolución de problemas que sigo utilizando hasta hoy.
Dónde aprender sobre Pensamiento de Diseño:
Finanzas Corporativas para Principiantes
Para tener éxito en la profesión de gestión de producto, desarrollar productos que generen ingresos y cumplan otros objetivos para tu organización es fundamental.
Comprender plenamente el impacto de tus ideas de producto puede ser complicado sin una base en conceptos de finanzas corporativas, especialmente en lo relativo a la estrategia de precios y de paquetes.
En la mayoría de los casos, habrá un equipo de finanzas que te apoye con análisis complejos. Sin embargo, tener una comprensión sólida del posible Retorno de la Inversión (ROI) de tus ideas de producto será clave para que los líderes respalden tu visión.
Dónde aprender sobre Finanzas Corporativas:
Análisis de Datos
No puede haber una estrategia de producto sólida sin datos. De hecho, una función principal de los gestores de producto es medir el éxito de las experiencias que diseñan. La buena noticia es que solo se necesita una comprensión general de algunas métricas clave para identificar tendencias y tomar decisiones de producto relevantes.
Además de algunos software de análisis de datos seleccionados, algunas métricas con las que familiarizarte incluyen Descargas, Tasa de Retención, Tasa de Rebote, Ingreso Promedio por Usuario (ARPU), Usuarios Activos Diarios (DAU), Usuarios Activos Mensuales (MAU) y Costo por Adquisición (CPA).
Terminología técnica y conceptos
Según el tipo de producto, no creo que un gerente de producto necesite saber programar para tener éxito. Sin embargo, es beneficioso acercarse a mitad de camino con tu equipo de desarrollo, siempre que sea posible.
Puedes hacerlo repasando la terminología de desarrollo de software, familiarizándote con las herramientas de desarrollo que utilizan (al menos de manera general), y entendiendo los principales casos de uso de los diferentes lenguajes de programación.
Muchos cursos en línea ofrecen formas económicas y eficientes de mejorar estas habilidades de manera flexible y a tiempo parcial.
Dónde aprender terminología técnica:
- Aprende SQL básico en 15 minutos | Inteligencia de negocios para principiantes | Tutorial de SQL para principiantes 1/3, en YouTube (Gratis)
- LinkedIn: Tecnología para gerentes de producto ($)
- Universidad de Alberta: Desarrollo de software y prácticas ágiles, en Coursera ($)
- General Assembly: Programación para no programadores ($)
Otras certificaciones de gestión de productos a considerar
La mejor manera de convertirse en un gran gerente de producto es aprender sobre la marcha. Sin embargo, si quieres acelerar tu trayectoria profesional en PM y tienes presupuesto para un curso más completo, estas son algunas de las certificaciones en gestión de productos más reconocidas en la industria hoy en día.
- Product School: Certificación de gerente de producto ($$)
- Gerente de producto certificado Pragmatic ($$)
- 20 mejores cursos de estrategia de producto para mejorar tus habilidades en 2025
En resumen
Si actualmente estás dudando sobre seguir una carrera en gestión de productos, no dejes que tu experiencia laboral previa te detenga.
Los gerentes de producto exitosos provienen de una amplia variedad de profesiones, antecedentes y experiencias. Independientemente de tu origen, el papel más importante del gerente de producto es construir funcionalidades que solucionen problemas para los usuarios.
Existen muchos roles de transición a considerar, que pueden ofrecer experiencia directa en gestión de productos.
Mientras puedas aplicar tus habilidades para resolver problemas y tu experiencia previa al identificar y resolver los desafíos más urgentes para los clientes, estarás en camino hacia una carrera larga y exitosa.
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