10 beste Tools zur Produktakzeptanz für das Onboarding im Jahr 2026

UserGuiding ist eine Plattform für Walkthroughs und Benutzer-Onboarding, die darauf ausgelegt ist, das Onboarding neuer Nutzer durch interaktive Produktführungen und Engagement-Tools zu erleichtern.

UserGuiding zeichnet sich durch die Möglichkeit aus, Onboarding-Erlebnisse komplett ohne Programmieraufwand zu erstellen, was besonders für Teams ohne umfangreiche technische Ressourcen von Vorteil ist. Die Onboarding-Flows bestehen aus einer Abfolge interaktiver Anleitungen, die neue Nutzer mit Ihrem Produkt vertraut machen. Sie können so angepasst werden, dass sie zur Nutzerreise passen und einen strukturierten Pfad für den Nutzer vorgeben.

Es verwandelt Ihre Onboarding-To-do-Liste in eine einfache und interaktive Checkliste mit einer Fortschrittsanzeige, die die verbleibende Länge der Liste anzeigt. Dies trägt dazu bei, Nutzer zu motivieren und ihr Engagement zum Abschluss des Workflows zu steigern.

Darüber hinaus ermöglicht die Plattform eine Nutzersegmentierung für gezielte Inhaltsausspielung und bietet Analysen zur Überwachung der Effektivität der Onboarding-Materialien.

UserGuiding lässt sich in andere Tools integrieren, darunter Mixpanel, Segment, Intercom, Slack, Google Analytics, Google Tag Manager, Woopra und HubSpot.

Bezahlte Tarife beginnen ab $89 pro Monat bei jährlicher Abrechnung und eine 14-tägige kostenlose Testphase ist verfügbar.

Apty ist eine Adoptionsplattform, die Unternehmen in Unternehmensgröße dabei unterstützt, Geschäftsziele zu erreichen, indem sie spezifische Anwendungsherausforderungen löst. Apty hilft Ihnen zu verstehen, wie Nutzer Ihr Onboarding-Training nutzen, und ermöglicht Ihnen, Ihr Schulungsmaterial entsprechend anzupassen. Sie können nachverfolgen und analysieren, wie Ihre Kunden mit Ihrem Produkt interagieren und eventuelle Lücken in Ihren aktuellen Prozessen beheben.

Apty verfolgt einen digitalen Ansatz, um die Einhaltung von Geschäftsprozessen sicherzustellen. Es arbeitet mit vielen webbasierten Anwendungen zusammen und hilft Ihren Kunden dabei, das Beste aus Ihrer Software herauszuholen. Dies ist besonders vorteilhaft, wenn Ihr Produkt ganz neu auf dem Markt ist. Sie müssen außerdem keine zusätzlichen Schulungstools einführen.

Apty lässt sich mit Anwendungen wie Google Forms, Jira, Mixpanel, Amplitude und Salesforce integrieren.

Apty bietet individuelle Preisgestaltung auf Anfrage.

Userflow ist eine individuelle Onboarding-Plattform, die SaaS-Unternehmen dabei hilft, die Konversionsraten und Kundenbindung zu erhöhen. Die Plattform reduziert die Arbeitsbelastung Ihres Customer-Success- und Vertriebsteams, indem sie Ihnen ermöglicht, Selbstbedienungs-Checklisten für das Onboarding zu erstellen, damit Ihre Nutzer effizient mit Ihrem Produkt starten können. Diese Checklisten bieten Ihren Kunden eine strukturierte Erfahrung, die Nutzer durch die Funktionen Ihres Produkts führt und den Bedarf an Support-Anfragen verringert. Mit Userflow können Sie Ihre Kunden auch gezielt auf neue Funktionen hinweisen.

Userflow hilft Produktverantwortlichen, individuelle Benutzer-Onboarding-Prozesse zu erstellen, die normalerweise einige Wochen dauern würden – und ermöglicht es, dies in wenigen Minuten zu erledigen. Der intuitive Flow-Builder benötigt keinen zusätzlichen Code und bietet eine einfache Drag-and-Drop-Oberfläche. Der Element-Auswahlalgorithmus der Plattform erkennt die Elemente Ihres Produkts anhand einfacher Texte, um Ihnen die perfekte Onboarding-Flow-Gestaltung zu ermöglichen. Außerdem können Sie Ihre Abläufe im Entwurfsmodus von Userflow live bearbeiten und vor der Veröffentlichung an Ihre Kunden in der Vorschau anzeigen lassen.

Userflow integriert sich mit verschiedenen Drittanbieter-Apps wie Zapier, Mixpanel, Heap und Amplitude. Falls Sie ein Entwicklungsteam haben, können Sie auch individuelle Integrationen entwickeln, um die Plattform in Ihre bestehende Infrastruktur einzubinden.

Userflow kostet ab $250/Monat bei monatlicher Zahlung und $200/Monat bei jährlicher Abrechnung. Jede Tarifoption beinhaltet eine 14-tägige kostenlose Testphase.

Whatfix ist eine Adoptionsplattform, die Organisationen bei der Kundenbindung, Produktakzeptanz und dem Onboarding unterstützt. Die Analysefunktionen innerhalb der Plattform bieten Ihnen die besten Einblicke, um Verbesserungsmöglichkeiten für die Produktakzeptanz zu identifizieren. Die Plattform ist auch eine beliebte Wahl für Mitarbeiterschulungen und das Management von Produktänderungen.

Whatfix ermöglicht es Produktverantwortlichen, interaktive Produkttouren und Aufgabenlisten zu erstellen, um neue Kunden zu führen und zu schulen. Zudem bieten sie personalisierte Self-Service-Funktionen und konversationelle Unterstützung direkt für Kunden während der Nutzung Ihres Produkts an. Die Funktionen von Whatfix verbessern das Erlebnis Ihrer Kunden, während sie den Umgang mit Ihrem Produkt erlernen. Zum Beispiel hilft die Automatisierungsfunktion dabei, die Onboarding-Geschwindigkeit zu erhöhen und die Produktivität Ihrer Teams zu steigern.

Whatfix lässt sich in Anwendungen wie Google Analytics, Salesforce, Amplitude, SurveyMonkey und Confluence integrieren.

Whatfix bietet Kundentarife auf Anfrage.

LaunchNotes ist eine Produktkommunikationsplattform, die Updates zentralisiert und Ihre Stakeholder einbindet. Durch die Abstimmung interner Teams und das Informieren der Kunden wird die Produktakzeptanz durch strategische Kommunikation erhöht.

Ich habe LaunchNotes gewählt, weil es ausgezeichnet darin ist, Release Notes und Produkt-Roadmaps zu zentralisieren, sodass Ihr Team und Ihre Kunden immer auf dem neuesten Stand sind. Dadurch wird das Management von Updates und die Informationsweitergabe vereinfacht, was das Risiko von Missverständnissen verringert. Zusätzlich bietet die Plattform Echtzeit-Transparenz über kommende Updates, was Ihrem Team hilft, sich vorzubereiten und abzustimmen.

Ein weiterer Grund für die Wahl von LaunchNotes ist der Fokus auf Kundenfeedback. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Feedback zu sammeln und nachzuverfolgen, sodass Sie fundierte Entscheidungen über Produktverbesserungen treffen können. So entwickelt sich Ihr Produkt gemäß den Erwartungen der Kunden weiter und die Akzeptanzraten steigen. Die Möglichkeit, über Ideen abzustimmen, gibt Ihren Nutzern zudem mehr Einfluss und fördert ein Gemeinschaftsgefühl.

Zu den Funktionen gehören Tools zur Verwaltung von Feedback, mit denen Sie wertvolle Erkenntnisse von Ihren Nutzern erhalten. Die Plattform bietet außerdem die Möglichkeit, über Ideen abzustimmen, sodass Ihre Kunden aktiv am Produktentwicklungsprozess teilnehmen können. Zusätzlich hilft Ihnen der KI-Schreibassistent, klare und ansprechende Produktankündigungen zu erstellen, damit Ihre Kommunikation Ihr Publikum erreicht.

Integrationen umfassen Jira, Confluence, Loom, Slack, Microsoft Teams, LinkedIn, Intercom, Notion, Gmail, Google Sheets, Airtable und Asana.

Appcues ist eine cloudbasierte Plattform, die Produktteams dabei unterstützt, UX-Designprozesse im gesamten Produkt anzuwenden. Die Plattform ermöglicht Produktmanagern, neue Nutzer einzuführen, das Verhalten zu überwachen und Workflows zu erstellen. Appcues hilft Organisationen außerdem, Nutzern durch das Hinzufügen von Hotspots, Rundgängen und Widgets im gesamten Produkt Self-Service-Hilfe bereitzustellen.

Die geführten Touren von Appcues, die als Flows bezeichnet werden, ermöglichen es, die Produktaktivierung und das Engagement zu steigern, indem Nutzer gezielt durch das Produkt begleitet werden. Kunden lassen sich anhand ihres Lebenszyklusstadiums und ihrer Persona segmentieren und gezielt ansprechen, um individuelle Erlebnisse zu bieten. Die Plattform liefert Teams sofort Einblicke, wie Kunden die Funktionen des Produkts nutzen. Diese Informationen können Sie anschließend nutzen, um Kundenbeziehungen zu erweitern, Cross-Selling und Upselling zu betreiben und Kunden zu halten.

Appcues lässt sich mit beliebten Anwendungen wie Salesforce, Slack, Heap und Klaviyo integrieren, damit Sie Nutzererlebnisse kanalübergreifend erstellen und messen können.

Appcues kostet ab $299/Monat bei monatlicher Zahlung oder $249/Monat bei jährlicher Abrechnung. Alle Tarife enthalten eine unbegrenzte 14-tägige kostenlose Testphase.

Intercom ist eine Engagement-Plattform, mit der Produktbesitzer direkt mit Nutzern kommunizieren können. Wenn Kunden Schwierigkeiten mit Ihrem Produkt haben, können Sie den Resolution-Bot von Intercom verwenden, um automatisch auf Nutzerfragen zu antworten. Die Plattform bietet zudem Produkttouren an, mit denen Sie neue Kunden mithilfe von Schritt-für-Schritt-Anleitungen in Ihre Anwendung einführen können.

Wenn Sie einen eigenen Chatbot erstellen möchten, stellt Intercom Ihnen eine Block-Builder-Oberfläche zur Verfügung. Dort können Sie den Inhalt Ihres Bots festlegen und über bestimmte Regeln bestimmen, auf welchen Seiten Ihr Chatbot angezeigt werden soll. In der Intercom-Plattform erhalten Sie eine vollständige Übersicht über alle Nutzer, die mit Ihrem Chatbot kommunizieren. Wenn Sie auf einen Benutzernamen klicken, sehen Sie die individuellen Tags, Felder und die letzten aufgerufenen Seiten dieses Nutzers.

Intercom integriert sich mit über 300 Anwendungen von Drittanbietern wie Google Analytics, Outlook Calendar, Salesforce und HubSpot.

Intercom kostet ab $65/Monat für bis zu ein Jahr für berechtigte Start-ups. Es gibt außerdem eine 14-tägige kostenlose Testphase. Ihr Tarif kann zudem mit bestimmten Add-ons individuell angepasst werden.

Pendo ist eine Software zur Produktakzeptanz, die sich hauptsächlich an Unternehmensprodukte richtet, um Unternehmen zu helfen, bessere Nutzererlebnisse zu bieten. Die von der Plattform bereitgestellten Lösungen umfassen In-App-Support, Nutzer-Onboarding, Feedback-Erhebung, Produkt-Engagement und Umsatzwachstum. Pendo ist eine großartige Wahl für alle, die ihre Nutzer besser verstehen möchten.

Pendo ermöglicht es Ihrem Team nicht nur, den Einfluss Ihrer Onboarding-Inhalte nachzuvollziehen, sondern erlaubt es Ihnen auch, diese Inhalte automatisch auf Grundlage des Feedbacks und Nutzerverhaltens anzupassen. Die Plattform stellt Produktverantwortlichen Daten über verschiedene Nutzersegmente bereit, wie z. B. Bindungsraten für die Funktionen Ihres Produkts und Akzeptanzquoten. Pendo sammelt kontinuierlich Nutzerdaten, ohne dass Tracker via Code in Ihr Produkt eingebaut werden müssen. So können Sie Nutzer direkt über die Plattform markieren und beginnen, historische Daten zu überwachen, ohne Unterstützung Ihres Entwicklerteams zu benötigen.

Pendo lässt sich mit vielen der Tools integrieren, die Sie bereits täglich verwenden, wie Jira, HubSpot, Salesforce und Zendesk.

Pendo bietet individuelle Preise auf Anfrage an.

Die Walnut-Plattform unterstützt B2B-Teams bei der Entwicklung von maßgeschneiderten, interaktiven Produktdemonstrationen. Ihr Produkt- und Supportteam kann Walnut nutzen, um Kunden mit problembezogenen Videos und Demonstrationen zu schulen. Selbst Unternehmen mit komplexen Produkten, die für die Demonstration Live-Daten benötigen, können die Plattform nutzen, um Produktvorführungen für jeden Nutzer individuell zu gestalten.

Die Funktionen von Walnut helfen Ihnen, Kunden genau das zu zeigen, was sie sehen möchten, wann sie es sehen möchten, wodurch sich Ihr Verkaufszyklus verkürzen kann. Zudem ermöglicht Walnut es Organisationen, personalisierte Demonstrationen zu erstellen und mit potenziellen Kunden zu teilen. Die Einblicke, die Sie von der Plattform erhalten, helfen dabei, jede Phase des Onboarding-Prozesses zu optimieren.

Walnut bietet individuelle Preisgestaltung auf Anfrage.

Lemon Learning erleichtert es Ihren Kunden, Ihr Produkt kennenzulernen, indem es die Einführung durch In-App-Anleitungen beschleunigt. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihren Nutzern Schritt-für-Schritt-Anleitungen bereitzustellen, ansprechende, individuell gestaltete Inhalte zu erstellen und den Support Ihres Produkts zu verwalten. Mit Lemon Learning können Sie Ihre internen Prozesse nutzen, um Dokumente, Videos und Quizze zu erstellen und so die Nutzerbindung zu erhöhen.

Lemon Learning bietet individuelle Preisgestaltung auf Anfrage.