Klout.com’a Ne Oldu?

Klout.com, kullanıcılarının sosyal medya etkisini dijital analitik kullanarak değerlendiren bir web sitesi ve uygulamaydı. İşletmeler bu hizmeti kullanarak Klout puanı yüksek sosyal medya hesaplarını belirleyebiliyordu. Daha sonra, bu hesapların sahiplerine ücretsiz ürünler sunarak ürünler hakkında olumlu mesajlar paylaşmalarını umuyorlardı.

Klout'un eksikliğini yaşamadığı tek bir şey varsa, o da tartışmaydı. Örneğin, Hugo ödülü sahibi John Scalzi, hizmeti reddederek “Klout'un var olma amacı statü kaygısı yaratmaktır.  ” ifadesini kullandı.

Scalzi Klout'un ardındaki fikri beğenmediyse, sosyal müşteri hizmetleri şirketi Lithium Technologies'in farklı bir fikri vardı. Şirket Klout için 200 milyon dolar ödedi. Ancak bugün ne kadar etkili olduğunuzu Klout'u kullanarak görmek isterseniz, hizmetin artık kullanılamadığını keşfedeceksiniz.

Klout'un 10 yıllık geçmişini incelemek için biraz zaman ayırdık. Ardından, ona ne olduğunu öğrenmeye çalıştık.

Klout.com'un Tarihçesi

Klout, 2008 yılında Joe Fernandez‎ ve Binh Tran tarafından kurulan, merkezi San Francisco'da bulunan bir şirketti (Kaynak). Web sitesinin 2009 yılında arşivlenen bir sayfasında Klout.com, “sosyal web genelindeki etkiyi” ölçtüğünü belirtiyordu. Aynı sayfada, “Çevrimiçi içerik oluşturan her bireyin etkisi olduğuna inanıyoruz. Amacımız bu etkiyi ölçmek ve onu daha da etkili hâle getirmektir” ifadesi yer alıyordu (Kaynak). 

Klout, bir kişinin etkisini ve görüşlerinin etkisini değerlendirmek için sayfadaki içerikle ilgili verileri topluyordu. Değerlendirme, "insanların bu içerikle nasıl etkileşime girdiğinden ve [bireyin] ağının büyüklüğü ile bileşiminden" etkileniyordu (Kaynak).

Bazı insanlar Klout tarafından üretilen analizi bir tür gösteriş ölçütü olarak görse de hizmet işverenler tarafından ciddiye alınıyordu. Örneğin, ürün yöneticisi olarak bir iş arıyorsanız, tüm standart ürün yöneticisi mülakat sorularına hazırlanmış olabilirsiniz; ancak yeterli Klout puanınız olmadığı için yine de işe alınmayabilirdiniz. 

Puanın Hesaplanması

Çeşitli teknoloji bloglarına ev sahipliği yapan Wired.com tarafından yayımlanan bir makaleye göre, herkese açık bir sosyal medya hesabı olan herkesin, bunun farkında olsun ya da olmasın, bir Klout puanı vardı. Aynı yayın, puanın bir dönem o kadar önemli hâle geldiğini ve Klout puanınızın ne olduğu hakkında hiçbir fikriniz olmasa bile, “bunun [zaten] hayatınızı etkiliyor olma ihtimali” bulunduğunu belirtiyor (Kaynak). 

Peki puan nasıl hesaplanıyordu? Klout, Klout Puanı: Birden Fazla Sosyal Ağda Etkiyi Ölçmek başlıklı bir araştırma makalesi yayımlayarak bu alanda şeffaf olmaya çalıştı.

Hizmet, araştırma makalesinde puanın "toplulukları ve ağları hiyerarşik olarak birleştirerek” hesaplandığını söylüyor. Makale şöyle devam ediyor: “Daha yüksek puanlara sahip kullanıcıların bir ağda bilgiyi daha etkili biçimde yayabildiğini göstererek puanın doğruluğunu doğruluyoruz. Son olarak, farklı alanlardaki son derece etkili ve tanınmış kullanıcıların yüksek Klout puanlarına sahip olduğunu göstermek için diğer sıralama sistemleriyle çeşitli karşılaştırmalar yapıyoruz” (Kaynak). 

Klout Avantajları Programı

Klout, 2010 yılında Klout Avantajları Programı'nı duyurdu. Bu program, ürün yönetimi uzmanına, tanıtım amaçlı ürün veya hizmetler sunabilecek etkili kişileri belirleme fırsatı veriyordu. Amaç, Klout puanı yüksek kişileri şirket hakkında olumlu mesajlar paylaşmaya teşvik etmekti.  

İşletmeler programı ciddiye almış gibi görünüyor. Örneğin General Motors, deneyim hakkında sosyal medyada paylaşım yapmaya istekli etkili kişilere bazı Klout ayrıcalıkları sundu. 2011 yılında Chevrolet, General Motors'un yakın zamanda piyasaya sürdüğü 2012 Sonic'i üç günlüğüne ödünç verebileceği sosyal medya etkileyicilerini bulması için Klout'a ödeme yaptı. Bir kişinin uygun bulunabilmesi için Klout Puanının 35 veya üzerinde olması gerekiyordu (Kaynak).

2013 yılına gelindiğinde, Ayrıcalık Programları 400'den fazla kampanya kapsamında bir milyondan fazla talep almıştı. Bu dönüm noktasını kutlayan Klout'un o zamanki CEO'su Joe Fernandez'in şu sözleri aktarılmıştır: “Bir milyon insan Ayrıcalık alırken kendimi Noel Baba gibi hissediyorum” (Kaynak).   

Microsoft'un Stratejik Yatırımı

2012 yılında Microsoft, Klout'a stratejik bir yatırım yaptığını duyurdu. Bazı raporlar , bunun Klout'a arama verileri sağlarken “etki puanlama teknolojisini Bing'e” kazandıran, her iki tarafın da yararına bir ortaklık olduğunu belirtiyordu.

Teknoloji sitesi TechCrunch için yazan Eric Eldon, Microsoft'un yatırımının teknoloji devinin kendisini bir "açık arama platformu" olarak sunmaya yönelik başka bir girişimi olduğunu belirtiyor. Eldon sözlerini şöyle sürdürüyor: "Facebook, Twitter, Quora ve hatta Google+ entegrasyonlarında olduğu gibi Klout, Microsoft'u hâlâ baskın olan Google arama ürününe kıyasla daha açık ve sosyal açıdan duyarlı bir alternatif olarak konumlandırmaya yardımcı oluyor" (Kaynak).

Tartışma

Bazıları Klout'u belli ölçüde ciddiye alırken, bir sosyal medya sitesi için yazan Andrew Hutchinson, Klout'u eleştirenlerin onu “bir gösteriş ölçütü olarak gördüğünü ve tüm gösteriş ölçütleri gibi bunun da manipüle edilebileceğini, hile yapılabileceğini ve bu nedenle büyük ölçüde işe yaramaz hâle geldiğini” söylüyor (Kaynak).

Scalzi, CNN Money'deki köşesinde esprili bir yorumla, Klout'un neredeyse tüm sosyal medya platformlarından veri çekip “bunu algoritmik bir tencereye attığını” belirtiyor. Klout daha sonra 1 ile 100 arasında bir sayı çıkarıyor ve bunu kişinin etki puanı olarak o kişiye atıyordu. Scalzi, “Klout biraz sosyal açıdan kötüydü” diye yazdı.

NewYorker.com için yazan Nicholas Thompson, sözünü sakınmıyor ve makalesini Klout Kötü, Ama Kurtarılabilir başlığıyla yayımlıyor. Thompson, fikrin zekice olduğu gerçeğine itiraz etmiyor. Yine de şunları ekliyor: "zekice fikirler mutlaka iyi fikirler değildir ve Klout, hem sağlıksız bir takıntıyı hem de mutsuz bir rekabeti körükleme ihtimalini artıracak şekilde tasarlanmıştır." Onun düşüncesine göre Klout, insanları mecburiyet duygusuyla Tweet atmaya teşvik ediyor. Şöyle diyor: "Klout iyi hiçbir şeyi teşvik etmiyor gibi görünüyor", çünkü narsistlerin alışkanlıklarını besliyor gibi görünüyor.

Klout, Lithium Technologies Tarafından Satın Alındı

Mart 2014'te Lithium Technologies, Klout'u yaklaşık 200 milyon dolara satın aldığına dair daha önceki raporları doğruladı. Lithium, işletmelere çevrimiçi topluluklar oluşturabilmeleri için araçlar sağlıyordu. Sosyal medya pazarlaması, topluluk yönetimi ve yazılım alanlarında faaliyet gösteren Spredfast ile birleşmesinin ardından ayrı bir kuruluş olarak varlığını sona erdirdi ve Khoros LLC oluşturuldu.  

Peki Klout.com'a Ne Oldu?

2018 yılında Khoros'un o zamanki CEO'su Peter Hess, Klout'un sonunda Klout'unu kaybettiğini belirten bir mesaj gönderdi: "Lithium'un Klout hizmetini 25 Mayıs 2018 itibarıyla sona erdirme kararı aldığını size bildirmek için yazıyorum." Hess, kararı açıklamak için herhangi bir çaba göstermiyor gibi görünüyor.  

Profesyoneller ve Ürün Yöneticileri Klout'u Nasıl Kullandı

Klout yalnızca bir gösteriş ölçütü değildi; etkiyi takip etmek, güvenilirlik oluşturmak ve veriye dayalı kararlar almak isteyen profesyoneller için pratik uygulamalara sahipti. Ürün yöneticilerinden pazarlamacılara ve işe alım uzmanlarına kadar, Klout puanlarına bir zamanlar işe alım, ağ oluşturma ve pazarlama kampanyalarında başvuruluyordu.

Klout Profesyoneller Tarafından Nasıl Kullanılıyordu?

• İşe Alım Uzmanları ve İşe Alım Yöneticileri – Bazı şirketler, özellikle pazarlama, halkla ilişkiler ve sosyal medya yönetimi pozisyonları için işe alım kararlarında Klout puanlarını dikkate alıyordu. Yüksek bir puan, güçlü çevrim içi etkileşime ve sektörel etkiye işaret ediyordu.
• Pazarlamacılar ve Halkla İlişkiler Uzmanları – Markalar, iş ortaklıkları için etkileyicileri belirlemek üzere Klout’tan yararlanıyor, böylece kendi alanlarında güçlü erişime ve etkileşime sahip kişileri bulmayı kolaylaştırıyordu.
• Ürün Yöneticileri ve Büyüme Ekipleri – Özellikle teknoloji ve SaaS alanındaki ürün ekipleri; kullanıcıların marka savunuculuğunu ölçmek, duyarlılığı değerlendirmek ve sosyal medya kampanyalarının etkisini takip etmek için Klout puanlarını izliyordu.
• Satış ve İş Geliştirme – Bazı profesyoneller, özellikle B2B ağ oluşturma ve düşünce liderliği alanlarında, potansiyel müşteri adaylarının veya bağlantıların sosyal etkisini hızlıca değerlendirmek için Klout puanlarını kullanıyordu.

En İyi Klout Alternatifleri Hangileri?

Klout’un kapanmasının ardından profesyoneller; sosyal etkiyi ölçmek, içerik performansını takip etmek ve önemli etkileyicileri belirlemek için benzer, hatta daha uzmanlaşmış özellikler sunan diğer araçlara yöneldi.

Klout ve BuzzSumo: Sosyal Etkiyi Artık Kim Takip Ediyor?

Klout’un temel amacı, kullanıcıları çevrim içi etkinliklerine ve etkileşimlerine göre sıralayarak sosyal etkiyi nicel olarak ifade etmekti. Doğrudan bir ikame olmasa da BuzzSumo, içerik ve sosyal medya analizine daha kapsamlı, veri odaklı bir yaklaşım sunarak bu kavramı bir adım ileri taşır.

• Çevrim İçi Etkiyi Takip Etme – Klout, sosyal etkinliklerine göre kullanıcılara tek bir etki puanı vermeye odaklanıyordu. Buna karşılık BuzzSumo, etkileşim ölçümlerini kapsamlı biçimde sunarak hangi içeriklerin platformlar genelinde en iyi performansı gösterdiğini ortaya koyar.
• Rekabet Analizi – BuzzSumo’nun en güçlü yönlerinden biri, kullanıcıların içerik performanslarını rakipleriyle karşılaştırabilmesidir. Bu özellik, kişisel bir etki puanının ötesine geçen içgörüler sunarak içerik stratejilerini geliştirmek isteyen markalar ve dijital pazarlamacılar için değerli bir araç hâline gelir.
• İçerik Keşfi ve Trendler – Klout, kullanıcıların etkilerini anlamalarına yardımcı olurken BuzzSumo, markaların popüler konuları ve yüksek performans gösteren içerikleri belirlemesine yardımcı olur ve kitlelerde neyin karşılık bulduğuna ilişkin gerçek zamanlı veriler sunar.

Kısacası, Klout etkiyi ölçerken BuzzSumo, günümüz dijital ortamındaki sosyal ve içerik trendlerinin kapsamlı bir görünümünü sunarak kullanıcıların bu etkiden yararlanmasına yardımcı olur.

Empire.Kred: Sosyal Etkiyi Oyunlaştırma

Bir diğer benzersiz alternatif, oyunlaştırmayı sosyal etki artışıyla birleştiren Empire.Kred’dir. Empire.Kred, kullanıcıları Klout gibi yalnızca puanlamak yerine, görevleri tamamlamalarına ve etkileşimli mücadeleler aracılığıyla etki kazanmalarına olanak tanır.

• Etkileşime Dayalı Büyüme – Kullanıcılar, zaman içinde sosyal varlıklarını geliştirmek için görevleri (içerik paylaşmak, başkalarıyla etkileşim kurmak veya kampanyalara katılmak gibi) tamamlayabilir.
• Veri Takibi – İçerik performansına odaklanan BuzzSumo’nun aksine Empire.Kred, kullanıcıların etki düzeylerini oyun benzeri bir ilerleme sistemiyle takip eden kişiselleştirilmiş bir gelişim panosu sunar.
• Zaman İçinde Etkiyi Karşılaştırma – Platform, kullanıcıların kendilerine ve başkalarına kıyasla nasıl performans gösterdiğine ilişkin geçmiş veriler sunarak rekabetçi ancak etkileşimli bir deneyim oluşturur.

BuzzSumo, içerik pazarlamacıları için güçlü bir analiz aracı olurken Empire.Kred, sosyal medya etkisini artırmak için daha uygulamalı ve oyunlaştırılmış bir yaklaşım arayan kullanıcılara hitap eder.

Sosyal Etki Takibinde Sırada Ne Var?

Hiçbir araç Klout’un herkese uyan tek puanlı sıralama sistemini doğrudan taklit etmese de modern alternatifler daha kapsamlı içgörüler, rekabet analizi ve gerçek zamanlı sosyal takip sunar. Günümüzde profesyoneller çevrim içi etkiyi ölçmek için sosyal dinleme, içerik analitiği ve etkileyici belirleme araçlarının bir kombinasyonunu kullanıyor. Bu da Klout ortadan kalkmış olsa da dijital etkinin ölçülmesine yönelik talebin hiç olmadığı kadar güçlü olduğunu gösteriyor.

Günümüzde işletmeler yalnızca sosyal etkiyi takip etmekle kalmıyor, aynı zamanda müşteri duyarlılığı, geri bildirimleri ve etkileşim eğilimleri hakkında daha derin içgörüler elde etmek için Müşterinin Sesi (VoC) analitiği araçlarına da güveniyor. Kitle algısını ve marka etkisini anlamanıza yardımcı olacak araçlar arıyorsanız, sosyal ölçümlerin ötesine geçerek müşteri odaklı karar alma süreçlerine uzanan çözümleri bulmak için En İyi Müşterinin Sesi Analitiği Araçları listemize göz atın.