Yeni Ürün Geliştirme (NPD), işletmenin büyümesi için kritik öneme sahiptir ve Ürün Yöneticisi rolünü bu kadar heyecan verici ve tatmin edici kılan şeydir. Bir fikri ele alıp neden üzerinde çalışılması gerektiğine dair bir gerekçe oluşturmak ve bu fikrin hayata geçtiğini görmek, birçok kişinin bu alana yönelmesinin nedenidir.
Ancak yeni ürün geliştirme, özellikle de bu ilk Ürün Yönetimi rolünüzse, göz korkutucu bir görev olabilir. Fikir üretimine nasıl yaklaşmalısınız? Hangi ticarileştirme ve pazarlama kanalları kullanılmalı? Projenizin başarılı olmasını sağlamak için hangi adımları atmanız gerekiyor?
Yeni ürün geliştirme sürecini temel aşamalarına ayıralım; böylece yeni ve göz alıcı özelliğinizin performansından emin olabilirsiniz.
1. Aşama: Araştırma, Araştırma ve Daha Fazla Araştırma
Hedeflerinize ulaşan bir şey oluşturabilmek için ürününüzün arkasındaki “neden?” sorusunu yanıtlayın.
Herhangi bir süreçte yeni ürün geliştirmenin ilk aşaması araştırma aşamasıdır. Ürününüzün veya özelliğinizin arkasındaki “neden” sorusunu yanıtlayacak sağlam bir temel oluşturmak, başarısı ve çoğu zaman ilk etapta üzerinde çalışmak için onay alabilmeniz açısından kritik öneme sahiptir.
İşletme liderleri genellikle bu yeni ürün stratejisinin hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olacağı konusunda son derece sağlam bir gerekçe görmek ister ve araştırma aşaması, özelliğiniz için bu gerekçeyi oluşturacak bilgileri topladığınız aşamadır.
Araştırma birden fazla biçim ve yöntemle gerçekleştirilebilir. İşte herhangi bir yeni dijital ürün araştırma çalışmasının önemli bileşenleri:
Kullanıcı Uyumu
Bir ürün yöneticisi olarak en yüksek önceliğiniz, geliştirdiğiniz her özelliğin, aracın ve ürünün müşteri ihtiyaçları temel alınarak oluşturulmasını sağlamak olmalıdır. Araştırma dokümantasyonunuza, yeni ürününüzün müşterilerinize fayda sağlayacağı yönündeki gerekçeyi desteklemek için sahip olduğunuz nitel veya nicel verileri eklediğinizden emin olun.
Bu aşamada, erişiminiz varsa Kullanıcı Araştırması ekibinizle iş birliği yapmak çok değerli olabilir. Bir beyin fırtınası oturumu düzenlemek, ekibinizin ürününüzün müşterinizin sorununu nasıl çözeceği veya sonuçlarını nasıl iyileştireceği konusunda aynı doğrultuda olmasını sağlayabilir.
Kullanıcı uyumu üzerine bir beyin fırtınası oturumunda grubunuza sorabileceğiniz bazı sorular şunlardır:
- Yeni ürününüz piyasada hâlihazırda bulunan ürünlerden nasıl farklı olacak?
- Diğerlerinin başarısız olduğu yerde nasıl başarılı olacak?
- Ürününüz için kullanılabilir bir pazar payı bulunduğundan ne kadar eminsiniz?
Have an account? Log In
İşletme Uyumu
Ayrıca yeni ürün fikirlerinizin, kuruluşunuzun iş planında belirtilen finansal hedeflerine ve taahhütlerine ulaşmasına yardımcı olacağından emin olmak istersiniz.
Örneğin, bu çeyrek için işletme liderleri tarafından belirlenen hedefler şunlar olabilir:
- Abonelik gelirini %3 artırmak.
- Müşteri kayıp oranını %10 azaltmak
- Müşteri destek taleplerini %5 azaltmak
Ürün konseptinizin, bu hedeflerden bir veya daha fazlasını etkilediğine dair kanıtınız varsa şirketinizin yol haritasında önceliklendirilme şansı çok daha yüksek olur. Bu tür bir işletme analizi yürütürken analiz veya finans ekibinizle yakın iş birliği yaptığınızdan emin olun.
Ayrıca ürününüzün tüketiciniz açısından fiyatlandırma bakımından rekabetçi olabileceğinden emin olmak ve bunu iş gerekçenize dâhil etmek istersiniz. Ürününüz piyasadaki en iyi ürün olsa bile, benzer bir ürün için çok daha düşük bir fiyat ödemeye alışkınlarsa yeni müşterileri çekmek zorlu bir mücadele olacaktır.
MVP'yi Tanımlama
Son olarak, araştırma dokümantasyonunuzun bir parçası olarak yeni özelliğiniz için “MVP”nin veya minimum uygulanabilir ürünün neleri içereceğini önermek istersiniz. MVP, ürününüzün erken aşamadaki veya ilk taslağı olarak düşünülebilir; amaç, en düşük maliyetle en fazla öğrenmeyi sağlayan bir sürüm oluşturmaktır. Tam kapsamlı uçtan uca bir üründen önce MVP'yi kullanıma sunmak, özelliğinizi müşterilere tanıtmanın ve kavram testi aracılığıyla davranışlarını ve özellikle etkileşimlerini gözlemlemenin harika bir yoludur. Belirli ürün geliştirme yazılımı türleri bunun için yerleşik araçlara sahip olmalıdır.
Bu noktada, dijital ürününüzün geliştirilmesinin geri kalan kısmı için yol haritasını geliştirme üzerinde de çalışmak isteyeceksiniz. Projenin ne kadar süreceğini, geliştirme maliyetlerinin ne olduğunu ve programa uygun kalabilmesi için projeye kaç kaynağın ayrılması gerektiğini tahmin etmek üzere proje yönetimi, tasarım ve mühendislik ekiplerinizle birlikte çalışın.
Kullanıcı araştırması yaptıktan sonra bir inovasyon süreci ve özelliğiniz üzerinde yineleme yapmak için zaman ayırdığınızdan ve sizinle kalite güvence ekibiniz için uçtan uca testlere yönelik planlanmış zaman belirlediğinizden emin olun.
2. Aşama: Taslak Oluşturma
Başkalarıyla iş birliği yapmanızı sağlayacak şekilde ürününüzün temel bir diyagramını veya görsel taslağını oluşturun.
Ürününüzün kullanıcı ihtiyaçlarına ve iş hedeflerinize uygun olacağını belirlediğinize göre, fikir geliştirme çalışmalarınızı ürünün temel özelliklerinin neler olacağını gösteren bir ürün taslağına veya çizime dönüştürmeye başlayabilirsiniz.
Kullanışlı bir taslak oluşturmak için tasarımcı olmanızın veya tasarım becerilerine sahip olmanızın gerekmediğini belirtmek önemlidir. Önemli olan ürünün tasarımına veya görünümüne odaklanmak değil, ürünün kullanıcı akışlarını, giriş ve çıkış noktalarını ve temel özelliklerini ana hatlarıyla ortaya koymaktır.
Bu öğeleri, daha sonra MVP fikrinizi tanıtırken mühendislik ve tasarım ekiplerinizle paylaşabileceğiniz bir hikâye panosuna veya akış şemasına yerleştirin.
Bu konuyla bağlantılı olarak, UX ve Ürün profesyonelleri için en iyi taslak oluşturma araçlarının bir listesi aşağıda yer alıyor.
3. Aşama: Tasarım
Tasarım uzmanlarıyla çalışarak fikrinizi hayata geçirmeye başlayın.
Taslağınızı tamamladıktan sonra UX/tasarım ekibinizle iletişime geçin ve onları kullanıcı akışlarıyla tanıştırın. Bu, ürünün genel vizyonunun ne olduğunu ve tasarımı kullanıcılara nasıl sunmayı planladığınızı doğrulamak için iyi bir zamandır.
Tasarım ekibine ürününüzün yüksek gerçeklikli veya gerçekçi maketlerini hazırlatmak zaman ayırmaya değer olabilir. Bu maketleri daha sonra Kullanıcı Araştırması ekibinize vererek özelliğin kullanıma sunulmasından önce potansiyel kullanıcılara gösterebilir ve geri bildirimlerini alabilirsiniz. Bunları henüz kullanmıyorsanız, şimdiye kadar bunu yapabilmeniz için elinizin altında sağlam bir ürün geliştirme araçları seti bulunmalıdır.
Kullanıcının ürününüz içinde nasıl hareket ettiğine özellikle dikkat ettiğinizden emin olun. Ödeme işlemini tamamlamaları uzun mu sürüyor? Kafaları karışıyor ve bir sonraki adıma nasıl geçeceklerini anlayamıyorlar mı? Bunların tümü, üzerinde iyi düşünülmüş bir tasarımın kritik bileşenleridir.
Metin geliştirme ihtiyaçları için içerik uzmanlarını sürece dahil etmeyi unutmayın ve farklı metin yinelemelerini kullanıma sunmadan önce potansiyel müşterilerinizle test ettiğinizden emin olun. Farklı ifadeler farklı kitlelerde karşılık bulur; ürününüzdeki tüm metinlerin müşterilerinizle etkili bir şekilde iletişim kurduğundan emin olmak istersiniz.
4. Aşama: Pazarlamayı Sürece Dahil Etme
Hedef kitlenizin ürününüzün ihtiyaçları için mükemmel olduğuna ikna olduğundan emin olun.
Ürününüzün başarılı olması için, tamamlandığında ürünü hedef pazarınıza duyurmak üzere sağlam bir pazarlama planınızın hazır olduğundan emin olmanız gerekir. Bu aşamada pazarlama ekibinizi, özellikle de ürününüzün reklamını yaparken değerlendirmeniz gereken doğru kanallar konusunda size rehberlik edebilecek bir Ürün Pazarlama Yöneticisini sürece dahil etmek isteyeceksiniz.
Genellikle “GTM” veya “Pazara Giriş” planı oluştururlar. Bu, e-posta gönderimleri, reklam kampanyaları, sosyal medya ve benzeri yöntemlerle yeni özelliğinizin erken benimsenmesini nasıl sağlayacaklarını ayrıntılandıran bir pazarlama stratejisidir.
5. Aşama: Geliştirme ve Yineleme
Ürününüzün geliştirilmesini izleyin ve geliştirme döngüsü boyunca üzerinde yinelemeler yapın.
İşte heyecan verici kısım: Ürün vizyonunuz, mühendislik ekibinizin çalışmaları sayesinde hayata geçmeye başlar. Tasarımlarınızı tamamladıktan sonra, genellikle tasarımları ve kullanıcı akışlarını onlara anlatarak mühendislik ekibinize devredeceksiniz.
Buradan sonraki geliştirme adımları ekibe göre değişiklik gösterecektir; ancak genellikle bir görev birikimi oluşturmayı, bir inceleme oturumunu ve süreç boyunca yinelemeleri içerir. Ekibiniz görev birikimini oluştururken, gelecekte ürününüzün başarısını ölçebilmeniz için ürünü veri toplama ve analiz araçlarıyla donatmak gibi görevleri de eklediğinizden emin olun. Ürün geliştirme yazılımı burada iş yükünün önemli bir kısmını sizin için üstlenecektir.
Bir Ürün Yöneticisi olarak bu aşamadaki temel amacınız, doğru işlerin önceliklendirilmesini sağlamak ve mühendislik ekibinizin süreç boyunca karşılaşabileceği engeller veya sorular için başvurabileceği kaynak olmaktır. Mühendislik ekibinizle düzenli toplantılar yapmak faydalı olabilir ve bazı ekipler günlük “ayakta toplantı” veya kontrol toplantılarını yararlı bulur.
6. Aşama: Kapsamlı Test
Ürününüzün canlıya geçmeye hazır olduğundan emin olmak ve hataları erkenden yakalamak için zaman ayırın.
Mühendislik veya geliştirme ekibiniz görevlerini tamamladıktan sonra ürününüz test edilmeye hazır olmalıdır. QA ekibinizle test çalışmalarını başlatmadan önce, incelemeleri için ayrıntılı gereksinimlerin belgelenmiş olduğundan emin olun.
Örneğin, yeni deneyimi görüntülemek için oturum açmanız gerekiyor mu, yoksa erişim ücretsiz mi? Belirli bir alan adından veya konumdan gelmeniz gerekiyor mu? Bu ayrıntılar sorunsuz bir test süreci sağlayacak ve lansmana kadar değerli zaman kazandıracaktır.
Ayrıca hem ekibinizin üyelerinden hem de kuruluşunuzdaki diğer ekiplerin üyelerinden oluşan odak gruplarıyla “kendi ürününü kullanma” oturumları düzenlemek de iyi bir fikirdir. Bu oturumlarda katılımcılara yeni özelliğe ve test gereksinimlerine erişim verilir; katılımcılardan ürünün bir kullanıcısı gibi davranmaları ve karşılaşabilecekleri sorunları belgelemeleri istenir.
Ölçümlerin yakalanmasında boşluklar oluşmasını önlemek için testleri yürütürken bir analistin veri doğrulaması yapmasını sağlamak her zaman iyi bir fikirdir. Kendi ürününü kullanma, ekibinizi sürece dahil etmek, hataları yakalamak ve yeni ürününüzü tüm şirkete tanıtmak için harika bir yoldur.
7. Aşama: Üretim Ortamında Lansman
Artık başlama zamanı! Verilerinizi incelemeye başlayın ve yöneticiler için raporlar geliştirin.
Son ürününüzü yayımladığınız için tebrikler; ancak iş burada bitmiyor! Eserinizi üretim ortamına aktardıktan ve kullanıcılarınız tarafından kullanılmaya başladıktan sonra, özel destek ve bakım planlarının hazır olması kritik önem taşır. Lansman sonrasında ortaya çıkabilecek sorunların mümkün olduğunca az kesintiyle ve müşteriniz üzerindeki etkisi en aza indirilerek sorunsuz biçimde ele alınmasını sağlamalısınız.
Bu son aşamada, 5. adımda tamamladığınız donanımlandırmanın sonucunda topladığınız ölçümlere bakmaya başlayın. Gördüğünüz eğilimlerin beklentilerinizle örtüştüğünden emin olmak ve ürününüzün başarısını yöneticilere raporlamadan önce olası sorunları belirlemek isteyeceksiniz. Ürün geliştirme yazılımının faydalarından biri, bu ölçümleri sizin için izlemeye yardımcı olabilmesidir.
More Articles
Sonuç
Bu adımlar bir sonraki dijital ürün lansmanınızı planlamak için harika bir başlangıç olsa da her ekip özellik oluşturma sürecini farklı şekilde yönetir. Her aşamayı ekibinizin mimarisi ve süreçleriyle uyumlu çalışacak şekilde uyarladığınızdan emin olun ve bir sonraki başarılı ürününüzü piyasaya sürerken bu yolculuğun tadını çıkarmak için bir an durun!
Önerilen okuma: Ürün Geliştirmedeki En Büyük 4 Efsane ve Bunlardan Nasıl Kaçınılır?
Kaynaklar
Henry, S. (30 Haziran 2020). Dijital ürün geliştirme sürecinin ayrıntıları. 28 Ocak 2021 tarihinde https://www.bignerdranch.com/blog/breaking-down-the-digital-product-development-process/ adresinden alındı.
Radu, C. (04 Ekim 2019). Dijital ürün tasarlamak: Ürün tanımlama aşaması. 28 Ocak 2021 tarihinde https://uxdesign.cc/designing-a-digital-product-the-product-definition-phase-bd4c65b2cc93 adresinden alındı.