PM rolü için yaptığım ilk mülakatlardan birinde şirketin CEO'su, ekibe uygun olup olmadığıma karar vermek için tek bir soru sordu—ne tür araçlar kullanıyorsun?
Bu soruyu kullanmasının iyi bir nedeni vardı; çünkü kullandığınız araç türleri, düzenli olarak gerçekleştirdiğiniz ve yeterli deneyime sahip olduğunuz ürün yönetimi faaliyetlerinin türlerini gösterir.
Ancak araçlarımızı her zaman doğru kullanmıyoruz. Bazen, dünyayı bizim için daha iyi bir yer hâline getirecek en yeni ve en iyi özellikleri öğrenmeye zaman ayırmamakla suçluyuz. Bu nedenle bu rehberde, araç setimizdeki en yaygın ürünlerden bazılarını ele alacak ve bunlardan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacağım.
Görev Yönetimi: Jira
Jira, yazılım ekiplerinin çalışmalarını düzenleme söz konusu olduğunda, piyasadaki en popüler hata önceliklendirme ve görev yönetimi araçlarından biri olabilir.
Jira'ya birçok gayet iyi alternatif olmasına rağmen Jira, Scrum Master'ların, proje yönetimi profesyonellerinin ve ürün geliştirme ekiplerinin önde gelen tercihi olmaya devam ediyor. Bunun temel nedeni, sprintler, hızlar, kullanıcı hikâyesi puanları ve benzeri unsurlarla Scrum sürecini yürütmek için çok iyi uyarlanmış olmasıdır.
Jira aynı zamanda benim en sevdiğim görev yönetimi aracı. Hatta birkaç şirket için kurulumu gerçekleştirdim ve çalışanlarını kullanımı konusunda eğittim.
Jira Kullanımının Sakıncaları
Deneyimlerime göre, insanların Jira'yı kullanırken karşılaştığı temel sakınca, aracı aşırı yapılandırmalarıdır. Evet, Jira size görevin durumunu kimin değiştirebileceği, görevi QA'ya göndermeden önce ne tür bilgilerin doldurulmasının zorunlu olduğu ve benzeri konularda büyük ölçüde kontrol sağlar.
Ancak bana inanın, bu yapılandırmaları büyük olasılıkla hiç kullanmayacaksınız. Bunun yerine, görevleriniz üzerinde belirli işlemleri belirli kişilerin gerçekleştirmesini gerektiren ve ilerlemenizi engelleyen aşırı karmaşık bir süreçle karşı karşıya kalacaksınız (örneğin, görevleri yalnızca PM'niz kapatabilir ve kendisi tatildedir).
Bir özelliğin sahip olabileceği farklı durumların iş akışına bir bakın.
Korkunç derecede karmaşık görünüyor, değil mi? Neden yalnızca “Yapılacak”, “Devam Ediyor”, “QA” ve “Tamamlandı” durumlarını kullanmıyorsunuz? Yani bu kadar basit bir süreçle milyonlarca dolarlık yıllık yinelenen gelir elde eden şirketler gördüm.
Ürün yöneticilerine, zamanlarını özel yapılandırmalar oluşturarak geçirmek yerine Atlassian'ın sunduğu harika şablonlardan ve varsayılan yapılandırmalardan yararlanmalarını tavsiye ederim. Böylece kuruluma zaman harcamadan Jira'dan en iyi şekilde faydalanabilirsiniz.
Öyleyse bu, Jira'nın aşırı karmaşık bir araç olduğu ve onu kullanmaktan kaçınmanız gerektiği anlamına mı geliyor? Elbette hayır!
Jira Ne Zaman Kullanılmalı?
Evet, karmaşık yapılandırmalar Jira'nın başlıca dezavantajıdır; ancak aynı zamanda en büyük avantajıdır. Belki bir girişim MVP'si üzerinde çalışan 10 kişilik bir ekip değil, 5.000 çalışanı olan bir yazılım kuruluşusunuzdur ve her şeyi düzenli tutmak için tüm bu kişiler üzerinde ayrıntılı kontrollere ve standartlaştırılmış süreçlere ihtiyaç duyuyorsunuzdur.
Bu durumda Jira'nın karmaşık yapılandırmaları hayat kurtarıcı olur ve bu aracı şirketinizin ihtiyaçlarına tam olarak uyarlamanıza olanak tanır.
Örneğin bir biyoteknoloji şirketi olduğunuzu ve yazılım mühendislerinizin Hata adlı bir görev türüne sahip olmasını istediğinizi varsayalım; ancak “deney” görev türüne ihtiyaç duyan mikrobiyologlar da var. Jira bu özelleştirmeyi sizin için kolaylıkla gerçekleştirebilir.
Başka Bir Şey Ne Zaman Kullanılmalı?
Karmaşık yapılandırmaları ve görece karmaşık kurulumu göz önünde bulundurulduğunda Jira, küçük yazılım ekipleri ve farklı bir işle uğraşan şirketler (ör. dijital pazarlama hizmetleri) için muhtemelen uygun değildir.
Bunun yerine Monday.com, Trello, Asana ve diğerleri gibi hafif ürün yöneticisi araçlarını değerlendirebilirsiniz.
Örneğin Trello, son derece küçük ekipler için benim tercihimdir ("son derece küçük" derken yalnızca "dört ya da beş kişilik" bir ekibi kastediyorum). Kullanımı o kadar basittir ki kurulumu ve yönetimi için bir PM'ye bile ihtiyacınız olmaz.
Have an account? Log In
Analitik Araçları: Mixpanel
Dijital ürünlere PLG yaklaşımıyla liderlik eden biri olarak, etkinlik tabanlı düzgün bir ürün analitiği aracı olmadan günlük işlerimi hayal edemiyorum. Mixpanel, bu kategoride çalışma fırsatı bulduğum ilk araçtı ve onu çok seviyorum!
Mixpanel Kullanımının Sakıncaları
Etkinlik tabanlı bir analitik aracı olan Mixpanel, hem ürününüz içinde etkinlik tetikleyen komut dosyaları geliştirme hem de temel metriklerinizi izlemek için araçta grafikler ve raporlar oluşturma açısından görece hafiftir. Ancak hafif olması, gelişmiş analizler gerçekleştiremeyeceği anlamına gelmez.
Aslında, ürün yöneticileri arasında Mixpanel kullanırken en yaygın hata, aracın sunduğu elde tutma analizi grafiğinin kohort görünümünü kullanmamalarıdır.
Kohort tabanlı döküm, etkileşimi ve elde tutmayı zaman içinde iyileştirme çabalarınızın etkisini gösterebildiği ve doğru yönde ilerleyip ilerlemediğinizi söyleyebildiği için harika bir araçtır.
MixPanel Ne Zaman Kullanılmalı?
Mixpanel’ın kurulum ve kullanım kolaylığı, onu ya ürün-pazar uyumuna ulaşma yolunda olan ya da buna yeni ulaşmış ve bunun yerine edinme ile etkinleştirmeyi iyileştirmeye odaklanmaya başlamış yeni ürünler için mükemmel bir seçenek hâline getirir.
Bunun nedeni, Mixpanel’ın hızlıca oluşturulabilen standart grafik setinin bu üç alandaki ihtiyaçlarınızı karşılamak için fazlasıyla yeterli olmasıdır.
Her iki alan için de kullanıcı yolculuklarınızda ürününüzün en çok başarısız olduğu noktaları gösterebilen dönüşüm hunisi grafiklerine sahipsiniz. Deneyimlerime göre yeni ürünlerde, edinme ve etkinleştirme hunilerinde genellikle bariz ve önemli düşüşler olur; bunları sıradan hunileri kullanarak hızlıca tespit edebilirsiniz.
Başka Bir Şey Ne Zaman Kullanılmalı?
Mixpanel’da verilerinizle ilgili her türlü içgörüyü elde etmek için çevirebileceğiniz sihirli bir analiz değneği yoktur. Bu nedenle ileri düzey bir işlem yapmanız gerekiyorsa başka bir aracı tercih etmek isteyebilirsiniz.
Örneğin bir edinme döngüsü oluşturuyor ve bunun büyüme katsayısını (mevcut kullanıcılarınızdan birinden elde ettiğiniz toplam kullanıcı sayısını) ölçmek istiyorsanız, bunu MixPanel kullanarak yapamazsınız.
Aslında hiçbir olay tabanlı analiz aracı büyüme katsayılarını hesaplayamaz (bu konu hakkında ısı haritası analizi yazımda biraz daha fazla bilgi veriyorum); çünkü bu araçlar grafiklerini bireysel bir kullanıcının gerçekleştirdiği olaylar üzerine oluşturur. Ölçmek istediğiniz yolculuk birden fazla kullanıcıyı (örneğin döngüleri) içeriyorsa, bunu gerçekleştirmek için arka uç sisteminizdeki müşteri verilerini kullanmanız ve Tableau ya da PowerBI gibi bir BI araç setini tercih etmeniz gerekir.
Ürün Stratejisi ve Yol Haritası: Aha!
Dürüst olmam gerekirse, ürün yol haritalarını ve stratejiyi yönetmek için hiçbir zaman özel bir araç kullanmadım. Benim için her şey Notion’daki belgelerden ve Miro’daki görsellerden ibaretti. Ancak böyle bir araç kullansaydım, bu kesinlikle Aha! olurdu.
İlk başta basit bir yol haritası oluşturma aracı olarak başladı. Ancak şirket, hepsi bir arada yaklaşımını benimsedi ve Aha!’nın bugün kapsayabildiği kullanım alanlarının kapsamı muazzam hâle geldi. Aha! alternatifleri arıyorsanız, değerlendirmeye değer birkaç uzmanlaşmış seçenek bulunuyor. Ürün yol haritalarının yanı sıra şunlara da sahip olursunuz:
- Herkese açık geri bildirim ve özellik talebi panosu kullanıcılarınızın fikirlerini toplamanıza ve ihtiyaçlarını öğrenmenize olanak tanır.
- Intercom ve Zendesk ile entegrasyonlar müşteri destek ekiplerinizin aldığı kullanıcı geri bildirimlerini toplamanızı ve yönetmenizi sağlar.
- Jira, Github, Bugzilla ve diğer araçlarla doğrudan entegrasyon yol haritası öğelerinizi gerçek görevlere dönüştürmenize ve bunlar üzerinde çalışmaya başlamanıza olanak tanır.
Aha! Kullanımının Tuzakları
Bu özellik çeşitliliğine sahip olmak harika. Ancak girişimlere ve ürün ekiplerine danışmanlık yaparken edindiğim deneyimlere göre, Aha! için en yaygın tuzağın insanların onu bir ürün yol haritası oluşturma aracı olarak kullanması ve hepsi bir arada yapısını göz ardı etmesi olduğunu söyleyebilirim. İnsanlar özellikle strateji sekmesini göz ardı etme konusunda oldukça başarılı.
Strateji sekmesi, üst düzey ürün stratejinizi oluşturmak ve yönetmek için geniş bir araç yelpazesi sunar.
Aha! Ne Zaman Kullanılmalı?
Hepsi bir arada bir araç olan Aha!, ilginç bir süper güce sahiptir—liderlik ekibinin ürünün özellikleri, vizyonu ve kullanım alanlarıyla ilgili stratejik kararlar almak için genellikle ihtiyaç duyduğu bilgilerin çoğunu içerir.
Bu nedenle Aha!’nın yol haritası oluşturmaya yönelik bir araçtan çok stratejik bir ürün yönetimi aracı olduğunu ve onu kullanması gereken en uygun kişilerin orta ve büyük ölçekli yazılım şirketlerinin yöneticileri olduğunu söyleyebilirim.
Başka Bir Şey Ne Zaman Kullanılmalı?
Her şeyi bir arada sunan araçların dezavantajlarından biri, her işten anlayıp hiçbirinde uzmanlaşmamış olmalarıdır. Bu nedenle, belirli bir özellikle (örneğin yol haritalarıyla) ilgili daha gelişmiş bir şey istiyorsanız Aha! muhtemelen bunu gerçekleştiremeyecektir.
Ayrıca, uzmanlaşmış yol haritası araçları, oluşturduğunuz ve ürün liderlerinizle, paydaşlarınızla veya kamuoyuyla paylaştığınız yol haritalarının görsel ve estetik yönüne de daha fazla önem verir. Örneğin ProductPlan, bakması gerçekten keyif veren, harika görünen yol haritalarına sahiptir.
Yani yapmak istediğiniz şey yol haritası oluşturmaksa ve Aha! platformunun diğer özellikleriyle gerçekten ilgilenmiyorsanız, bunun yerine uzmanlaşmış bir yol haritası oluşturma alternatifini değerlendirebilirsiniz.
Müşteri Geliştirme, Tasarım ve İş Birliği Araçları İçin Uzman İpuçları
Ürün profesyonellerinin cephaneliğindeki temel araçlara odaklanmanın yanı sıra, günlük çalışmalarınız sırasında büyük olasılıkla kullanacağınız diğer araçların yaygın sorunlarına da göz atalım ve bunlardan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizi inceleyelim.
Anket Araçları: SurveyMonkey
Bu, müşteri geri bildirimleri toplamak, pazar araştırması yapmak ve hedef kitlenizi tanımak için en popüler araçlardan biridir. Ancak birçok ürün yöneticisi, atlama mantığını göz ardı ederek bu aracı yanlış kullanır.
Bu mantık, kullanıcıların önceki sorulara verdikleri yanıtlara göre anketinizdeki bazı maddeleri atlamanızı sağlar ve insanların anketinizi tamamlaması için gereken süreyi büyük ölçüde kısaltır.
Bu araç harika olsa da anketinize ekleyebileceğiniz soru türlerinin listesi sınırlıdır ve kullanıcı deneyimi de biraz hantal kalır. Bu nedenle, anketinizin bu iki konuda başarılı olması gerekiyorsa Typeform'u kullanmayı değerlendirin.
More Articles
İş Birliği Araçları: Slack
Slack'in popülerliği akıl almaz düzeydedir. Dijital dünyadaki hemen herkes için fiilî mesajlaşma aracı ve dijital merkez hâline gelmiştir.
Ancak popülerliğine rağmen herkes Slack'in tüm özelliklerinden yararlanmıyor. Örneğin çok az şirket, ekip arkadaşlarına hatırlatıcılar göndermek ve diğer otomatik görevleri gerçekleştirmek için Slackbot'u etkinleştirmiştir. Slackbot, sıradan ve mekanik iletişim işlerini üstlenme konusunda oldukça güçlüdür.
Slack'i gerçekten seviyorum ancak ne yazık ki şirketimin kendi sunucularında çalıştırabileceği şirket içi bir kurumsal çözüm sunamadığı için şirketlerimden birinde Slack'i bırakıp Mattermost'a geçmek zorunda kaldık. Bu nedenle, güvenliğe duyarlı bir şirketteyseniz bunun yerine açık kaynaklı ve şirket içinde barındırılan bir çözüm deneyin.
Prototip Oluşturma: Figma
Farklı şirketlerin ve ekiplerin kullanıcı arayüzleri, akış şemaları, beyaz tahtalar ve tasarım belgeleri tasarlamak, prototip oluşturmak ve bunlar üzerinde iş birliği yapmak için birbirinden çok farklı araçlar kullandığı zamanları hatırlıyorum. Sketch, InVision, Balsamiq ve daha birçok araç vardı. Hatta birinin kullanıcı arayüzü tasarımlarını Photoshop'ta çizdiğini bile gördüm! (Lütfen bunu yapmayın.)
Ancak bugün herkes bunları Figma kullanarak yapıyor ve Figma da tıpkı Slack gibi pazardaki baskın araç hâline geldi.
Ancak insanların gözden kaçırdığı en iyi Figma özelliklerinden biri, geliştiriciye devretme özelliğidir. Bu özellik, mühendislerin tasarım dosyasından ihtiyaç duydukları tüm gerekli bilgileri herhangi bir zahmete girmeden almalarını sağlar.
Tasarımla ilgili her şeyi kapsayabilmesine rağmen, o da yine her işten anlayan ama hiçbirinde uzmanlaşmamış bir araçtır ve Axure RP veya benzer araçlarda bulabileceğiniz gelişmiş prototip oluşturma özelliklerini sunamaz.
Farkı Yaratan Araç Değildir
...araçları kullanan ürün yöneticisinin elleri ve yetenekli zihnidir!
Araçların işinizi otomatikleştirmek ve sıradan görevleri üzerinizden almak için tasarlandığını unutmayın. Harika ürünler geliştiremeyecek ve onları tek boynuzlu at şirketlere dönüştüremeyeceklerdir. Bu görevi gerçekleştirme gücüne yalnızca siz, yani ürün yöneticisi ve ekibiniz sahipsiniz!
Ürün profesyonelleri için daha yararlı içgörüler ve kaynaklar için The CPO Club bültenine abone olmayı unutmayın!
