Vikten av produktportföljhantering

Ett nystartat företag kommer sannolikt att investera en betydligt högre andel av intäkterna i produktutveckling och innovation jämfört med ett företag som har funnits i årtionden och har ett välkänt varumärke.

Följaktligen används verktyg för produktportföljhantering för att tillhandahålla de data som behövs för att utveckla, bedöma och även justera en produktstrategi. Kort sagt hjälper produktportföljhantering en organisations beslutsfattare att hitta den färdplan som leder till ständig ekonomisk framgång. Låt oss gå igenom det:

• Effektiv produktportföljhantering påverkar kundupplevelsen
• Framgångsrik produktportföljhantering påverkar lönsamheten
• Utmaningar med produktportföljhantering

Effektiv produktportföljhantering påverkar kundupplevelsen

Det är ingen hemlighet: en framgångsrik och positiv kundupplevelse skapar lojalitet. Eftersom produktportföljhantering analyserar hela produktlivscykeln kan kundupplevelsen beaktas konsekvent.

Vikten av kundupplevelsen

Forbes uttrycker det enkelt: ”Kundupplevelsen är dagens riktmärke för företag.” I och med sociala mediers framväxt har kunden aldrig tidigare haft en starkare eller mer omedelbar röst. En positiv kundupplevelse, eller mer sannolikt en negativ kundupplevelse, kan delas med hundratals, om inte tusentals, kunder inom några sekunder. Detta sätter en enorm press på företag att göra vad de kan för att säkerställa att kundupplevelsen är så smidig och bekväm som möjligt.

En studie utförd av Harvard Business Review visade att de som rapporterade en inledningsvis utmärkt kundupplevelse spenderade 140 procent mer än kunder som upplevde att de hade en mindre än tillfredsställande upplevelse. Tänk på det igen: 140 procent mer. Lägg därtill att det är sju gånger dyrare att skaffa nya kunder än att behålla en befintlig kund, så blir värdet av en positiv kundupplevelse verkligen ”dagens riktmärke för företag”.

Get Free Access to the Product Vault

We’ve collected the goods — AI prompts, exclusive deals, and a library of resources for product leaders. Unlock your account for access.

Create Free Account

Have an account? Log In

Hur produktportföljhantering påverkar kunderna

Strategin för produktportföljen bedömer och utvärderar varje produkt inom ett företags samlade produktutbud. Varje produkt i portföljen – inte bara vissa produkter eller en utvald grupp – granskas oavsett var den befinner sig i sin produktlivscykel. Eftersom alla produkter inkluderas avgör produktportföljanalysen vilka produkter som ska fortsätta erbjudas, vilka som ska utvecklas och vilka som ska tas bort, baserat på de produkter konsumenterna helst vill ha.

Genom att granska produkterna på detta heltäckande sätt genomförs en produktrationalisering. Produkt­rationalisering innebär att produkter som påverkar företagets mål negativt elimineras. Om kundnöjdhet och kundretention är ett av dessa mål – vilket det måste vara om ett företag ens strävar efter att behålla sin marknadsandel – gynnar en konsolidering av produktlinjen inte bara organisationen utan även kunden. Genom att ge kunderna inte fler alternativ utan de bästa alternativen ökar kundnöjdheten. När produkter som belastar portföljen tas bort frigörs resurser som kan återinvesteras mer effektivt på annat håll.

Så förbättrar du kundnöjdheten genom produktportföljplanering

Ett sätt att skapa en konsekvent stark kundupplevelse är att få kunden att känna sig inkluderad. När kunder känner att de är en del av teamet blir de mer motiverade att hjälpa företaget att lyckas. Detta visar sig på fler sätt än bara genom att de spenderar pengar – även om det naturligtvis också hjälper. Kunder som har en starkare känslomässig koppling till ett varumärke är mer benägna att ge ovärderliga rekommendationer från mun till mun till vänner, grannar och släktingar. På sätt och vis blir de företagets bästa annonsörer.

Även om det inte är genomförbart att inkludera kunderna i varje del av produktens livscykel, börjar kunderna identifiera sig med företagets varumärke ju tidigare de inkluderas. Produktportföljhantering hjälper till att avgöra när och var detta kan ske, när och var ett företag bör lägga tid på att knyta kunderna till produkterna. Färdplanen kan därför inkludera kunden.

Om ett företag vet att det kommer att ägna de kommande sex månaderna åt att utveckla en ny produkt kan det börja planera när det vill involvera kunden. Oavsett om det sker i form av feedback eller till och med tidig tillgång till en ny produkt, tar företaget med kunden i gemenskapen. Detta kan till och med ske flera månader innan en produkt når marknaden. Det innebär månader av reklam från mun till mun och månader av förväntan. De köer som dyker upp flera dagar innan den senaste iPhone-modellen släpps uppstår inte bara av en slump. De måste planeras. Produktportföljen hjälper till att utforma denna plan.

Framgångsrik produktportföljhantering påverkar lönsamheten

Utöver att förbättra kundupplevelsen använder chefer verktyg för produktportföljhantering för att utvärdera de många möjliga scenarier som ligger framför dem. Produktportföljhantering ställer upp mängder av tänk om-frågor för att förutsäga den mest lönsamma portföljsammansättningen framöver.

Produktportföljhantering leder till lönsamhet

Företag måste generera intäkter för att lyckas, och intäkterna måste återinvesteras effektivt för att främja företagets tillväxt. Strategin för produktportföljhantering är utformad för att hitta sätt att öka intäkterna samtidigt som man investerar i de produkter som kommer att öka marknadsandelen.

Produktportföljhantering arbetar mot detta mål genom att:

• identifiera vilka produkter som för närvarande har hög efterfrågan,
• identifiera vilka produkter som underpresterar eller befinner sig på oattraktiva marknader,
• identifiera vilka produkter som kan dra nytta av en förbättring eller omprofilering baserat på marknadspotentialen,
• identifiera var resurser bör investeras baserat på potentialen hos innovativa produkter,
• knyta samman kommunikationen mellan alla avdelningar som ingår i leveranskedjan, och
• knyta samman produktionen och utvecklingen av produkter med en övergripande affärsstrategi.

Produktportföljhantering gör det möjligt för ledningen att behandla produkter olika baserat på aktuell prestation, uppskattad potential eller marknadsfluktuationer. Detta är avgörande för ett företags smidighet på marknaden, eftersom affärsvärlden aldrig har rört sig snabbare än den gör just nu.

Ju snabbare företag får ut en ny produkt på marknaden, desto större chans har de att börja ta marknadsandelar. Produktportföljhantering får ut produkter på marknaden snabbare eftersom ledningen snabbt och tydligt ser vilka produkter som förtjänar mer resurser. Mer resurser leder till snabbare genomförande.

Konceptet produktportföljhantering bygger på samma grundläggande idéer som ligger till grund för finansiella investeringar. I stället för att betrakta produkterna individuellt utvärderas de kollektivt som en del av en diversifierad portfölj, en portfölj som idealiskt innehåller en lämplig blandning av olika risknivåer.

Portföljhantering hjälper ett företag att undvika problemet med att ”lägga alla ägg i samma korg”.

Produktportföljhantering hjälper till att fördela personal och resurser

Portföljansvariga måste fatta svåra beslut, beslut som i hög grad kan påverka organisationens framtida framgång. Det är avgörande att få tillgång till tydlig och exakt information, sådan som tillhandahålls genom beslut om produktportföljhantering.

Tydlig kommunikation är avgörande för företagets framgång. Produktportföljen är ytterligare ett verktyg för att skapa transparens bland alla teammedlemmar. Det är företagets portföljfärdplan. Därmed kan alla intressenter och beslutsfattare vara informerade. När alla har samma bild går företaget framåt mer effektivt.

En av de mer populära teknikerna för produktportföljhantering är matrisen som tagits fram av Boston Consulting Group (BCG). BCG-matrisen bygger på två marknadsfaktorer: marknadstillväxt och marknadsandel. Matrisen klassificerar varje produkt i ett företags portfölj som antingen en stjärna, en kassako, ett frågetecken eller en hund.

Genom att identifiera varje produkt på detta sätt ger BCG-matrisen – eller vilket verktyg för hantering av produktportföljer som helst – den transparens och synlighet som behövs för att fatta beslut under en produkts livscykel. Ledningen kan med större säkerhet avgöra vilka produkter som överensstämmer med strategin, innebär en godtagbar risknivå och är genomförbara utifrån de resurser som för närvarande finns tillgängliga. När ledningen känner sig säker på vilka produkter som ska fortsätta, förbättras och utvecklas blir fördelningen av resurser, inklusive medarbetarnas tid och energi, mindre av ett gissningsspel.

Utmaningar med hantering av produktportföljer

Alla former av ledning medför utmaningar. Hantering av en produktportfölj är inget undantag. Programvara för hantering av produktportföljer kan inte bara vara ganska kostsam, vilket i sig kan vara en utmaning, utan de data som tillhandahålls kan också skapa situationer som tar tid att hantera.

Typiska utmaningar beror på vårt naturliga motstånd mot förändring. När en produkt har varit en viktig del av ett företags portfölj i flera år, kanske årtionden, är det inte alltid ett populärt beslut att avveckla produkten. Även om bevisen kan vara tydliga kan den känslomässiga anknytningen till en produkt få vissa teammedlemmar att ifrågasätta beslutet. Att hantera denna friktion blir då ytterligare en utmaning.

Friktion inom en organisation kan också uppstå när det finns olika prioriteringar. Även om hantering av produktportföljer strävar efter att anpassa produkterna till en vision, anger analysen inte prioriteringarna. Den högsta ledningen kan önska omedelbar lönsamhet, medan investerare föredrar produktinnovation för större intäkter i framtiden. Hantering av produktportföljer antyder att båda är möjliga, men färdplanen ser olika ut för att uppnå respektive mål. Utmaningen består då i att tillgodose två legitima visioner.

More Articles

• 10 UX-researchkonferenser att delta i världen över 2026

Så övervinner du dessa utmaningar

Det första sättet att övervinna utmaningar är att se till att det finns en väldefinierad företagsstrategi. När det finns olika uppdrag inom en organisation kommer ingen produkt- eller projektledare att kunna använda ledningsprogramvara på mest effektiva sätt. Färdplanen blir onödigt svår att navigera.

Även om utmaningar kan uppstå ger hantering av produktportföljer visuella belägg för att fatta produktbeslut. Sakliga data om aktuell eller potentiell lönsamhet är oerhört värdefulla när du fastställer din strategiska plan för att behålla och utöka marknadsandelen. Och eftersom kundupplevelsen kan beaktas genom hela processen har hantering av produktportföljer sin plats bland ett företags mest effektiva verktyg. Även om det alltid kommer att finnas svåra beslut att fatta kan alla känna sig mer säkra på att genomföra sina planer ju mer information ledningen har.

Dessutom kan verktyget för produktportföljhantering peka ut möjligheter för projekt på kortare sikt, till exempel en stegvis förbättring av en befintlig produkt. Att identifiera denna typ av mindre projekt är fördelaktigt eftersom de förbättrade produkterna når marknaden snabbare. Det innebär också att företagets omsättning påverkas mer omedelbart.

Det är också värt att överväga hur hantering av produktportföljer fastställer vilka produkter som inte ökar marknadsandelen. Företag måste hitta de produkter som inte tillför värde till portföljen så att de kan avveckla dem. Det ger företagen flexibilitet att justera resursfördelningen så att tid och pengar satsas på de produkter som kommer att öka marknadsandelen.

Slutsats

Från att påverka kundupplevelsen och identifiera möjligheter på marknaden, till att hjälpa dig undvika att lägga alla ägg i samma korg, avgöra var resurser ska fördelas och när det är dags att begränsa förlusterna, kan korrekt hantering av produktportföljen ha stor inverkan på ditt företag. 

Korrekt hantering av produktportföljen kan tydliggöra att vissa produkter behöver avvecklas, även om den känslomässiga anknytningen är stark. Med korrekt portföljhantering kan data visa varför detta är rätt beslut att fatta.

Oavsett om du redan använder hantering av produktportföljer i din organisation eller funderar på att börja göra det har den här artikeln gett dig mycket att tänka på när det gäller hur du får ut så mycket som möjligt av den.

Håll dig uppdaterad om hantering av produktportföljer och andra affärstrender genom att prenumerera på CPO-klubbens nyhetsbrev.

Rekommenderad läsning: 8 bästa metoderna för hantering av produktportföljer