Tendências Futuras nos Produtos (com CK Hicks e Scotty Moon da Crema)

Michael Luchen

Todos os dias ouvimos falar de ondas de novas tecnologias inovadoras que prometem impulsionar o nosso futuro. Desde a realidade aumentada à privacidade, da cadeia de blocos ao aumento do acesso global à Internet e muito mais. A quantidade de tecnologia à nossa disposição pode alterar fundamentalmente não só a forma como os produtos futuros são utilizados, mas também a forma como são desenvolvidos. Hoje juntam-se a nós dois convidados muito especiais numa conversa de mesa-redonda sobre este tema. Fique connosco.

Este é o podcast do CPO Club. As vozes da comunidade que está a escrever o manual para a gestão, desenvolvimento e estratégia de produtos. Somos patrocinados pela Crema, uma agência de produtos digitais que ajuda indivíduos e empresas a prosperar através da criatividade, tecnologia e cultura. Saiba mais em crema.us. Continue a ouvir para obter informações práticas e autênticas que o ajudarão a ter sucesso no mundo da gestão de produtos.

Muito bem. Estou muito entusiasmado por vos apresentar hoje dois amigos e colegas no programa: CK Hicks e Scotty Moon.

O CK é um Tecnólogo Criativo que explora a forma como as pessoas interagem com a tecnologia no mundo à sua volta. A sua função centra-se em promover uma inovação funcional e disciplinada através de protótipos e abordagens do mundo real, apoiando uma cultura de aprendizagem através da criação e da colaboração com outras pessoas em vários meios. Normalmente, pode encontrá-lo com uma caneta na mão, uma peça tecnológica estranha na secretária e até aos cotovelos em linhas de código. Acima de tudo, gosta de ser o degrau intermédio da escada de todos e de ajudar as pessoas a alcançar os seus objetivos. Acredita que o tempo é a nossa maior moeda e que as pessoas são o nosso recurso mais precioso.

O Scotty é Programador Sénior de Aplicações. Desenvolve produtos como membro da equipa de produção, ajudando também a orientar e a dar formação à equipa de desenvolvimento como um todo. A sua paixão é o desenvolvimento de aplicações móveis e é programador profissional há mais de 15 anos, embora nos últimos quatro se tenha concentrado principalmente na criação de aplicações nativas para Android e iOS. Com experiência em web e design, o Scotty possui competências únicas para enfrentar os desafios da criação de aplicações modernas orientadas por API. Fora do trabalho, pode normalmente ser encontrado a passar tempo com a sua família de cinco filhos e a sua fantástica esposa, a conviver com amigos ou a tocar guitarra.

CK e Scotty, sejam bem-vindos ao programa.

CK Hicks

Olá, obrigado por nos receberem.

Michael Luchen

Muito bem. Estão prontos para falar sobre o futuro?

Scotty Moon

Sim.

Michael Luchen

Muito bem. Estou muito entusiasmado com esta conversa, mas, para começar, o que alimenta a paixão de cada um de vocês pelas tecnologias do futuro?

CK Hicks

Adoro aquela citação. Penso que é de Dennis Gabor — é assim que se diz o nome dele? O futuro não pode ser previsto, mas pode ser inventado. Para mim, acho que, mesmo quando estavam a ler as nossas apresentações e as coisas pelas quais somos apaixonados, o essencial é que temos a oportunidade de construir coisas que queremos que existam enquanto criadores de produtos digitais, independentemente do ponto da pilha tecnológica ou do processo em que estamos. E isso entusiasma-me muito.

Scotty Moon

Sim. Para mim, acho que sou simplesmente uma pessoa que tem um verdadeiro problema com querer ser sempre um dos primeiros a adotar todas as pequenas novidades. Por causa disso, costumo estar atento ao que se passa na tecnologia e a maior parte das notícias que leio são sobre tecnologia.

E começamos a ver padrões e coisas a desenvolverem-se ao longo dos anos que são bastante entusiasmantes. Penso que falámos muito sobre isto, sabes, no nosso tempo livre, Michael, mas sim, não sei o que é. Sempre adorei a tecnologia e é uma espécie de paixão que me move no trabalho e em tudo o resto. Portanto…

Michael Luchen

Sim.

Scotty Moon

Adoro isso.

Michael Luchen

Essa curiosidade.

Scotty Moon

Sim.

Michael Luchen

Como é que, sabes, estamos a falar de tecnologia, mas também estamos a falar dela no contexto do desenvolvimento de produtos. Então, como abordam a avaliação de novas tecnologias? Por exemplo, algumas das mais avançadas que vamos discutir hoje.

CK Hicks

Acho que passa muito por experimentar. Muito por, sabes, olhar à volta e ver o que as pessoas estão a fazer com tendências ou tecnologias semelhantes, aprender com isso e aplicá-lo nós próprios. Pormo-nos à prova é um aspeto enorme, mas penso que também se vê, ao longo dos anos, que o pêndulo oscila numa direção e depois regressa.

Os padrões repetem-se nas coisas que as pessoas criam porque as pessoas continuam a criar coisas que são algo semelhantes. Apenas têm novas implementações. Por isso, quando se avalia uma tecnologia, podemos olhar para padrões antigos e para coisas que existiam anteriormente e aprender muito com isso. Depois, podemos utilizar esse conhecimento para decidir como queremos implementar ou explorar uma nova combinação de elementos semelhantes.

O Scotty tem simplesmente cinco telemóveis. É assim que o vejo fazer.

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Scotty Moon

É verdade. Sim, estava a tentar pensar no que, quando olho para uma tecnologia ou para um pouco de tecnologia, me faz querer adotá-la ou analisá-la melhor. Normalmente tento perceber: torna a minha vida mais fácil?

Quero dizer, há tantas coisas a disputar a nossa atenção que, sabes, é uma espécie de novidade brilhante. Especialmente no desenvolvimento, é muito fácil deixar-se envolver por isso. Por isso, penso que temos de fazer algumas perguntas a nós próprios, como: porque é que isto existe? É apenas alguém a brincar num determinado espaço ou é, sabes, uma reinvenção de algo antigo que é simplesmente melhor?

Sabes, temos experimentado muito com realidade virtual e realidade aumentada. E a indústria tem estado a explorar esse espaço, mas ainda ninguém criou realmente um produto extraordinário. No entanto, consegues perceber que isto tem um futuro, por causa de muitas das coisas que traz para a mesa. Na verdade, reinventa a forma como interagimos com o mundo à nossa volta e tudo o resto. E parte disso é realmente interessante.

Michael Luchen

Sim. Sabes, uma das coisas em que estou a pensar, nesta conversa sobre avaliar novas tecnologias desse género, é que, para mim pessoalmente, começa com curiosidade, mas penso que, de uma perspetiva mais pragmática de gestão de produtos, penso na curva de adoção pelos utilizadores e na forma como começa lentamente com os primeiros utilizadores.

Depois temos pessoas apaixonadas por isso e, a certa altura, chega ao grande público e cresce como uma curva em sino. E penso que, num mundo ideal, estou sempre aqui em baixo, no espaço dos produtos novos e inovadores, e um pouco no espaço dos primeiros utilizadores. Pessoalmente, penso que estou nesse espaço com as novas tecnologias, mas estou sempre a ler sobre coisas novas e inovadoras.

Quando algo começa a descer um pouco pela curva e penso: está bem, isto provavelmente vai crescer bastante. Vai ser uma parte fundamental dos produtos que vamos construir no futuro. É aí que gosto de entrar, mesmo antes de atingir a curva de adoção em massa.

CK Hicks

Então não gostas de adquirir a última novidade e ter o teu fluxo de trabalho interrompido durante três semanas?

Michael Luchen

Sabes, provavelmente é por isso que sou assim: já fiz isso muitas vezes e é muito divertido, mas quando o teu fluxo de trabalho é interrompido durante três semanas, pensas: uau. Mas penso que continua a ser aceitável ter essa mentalidade.

É apenas uma questão de definir um período de tempo, de reservar algum espaço para brincar com algo, para que, como já me aconteceu no passado, o meu fluxo de trabalho não seja completamente interrompido durante três semanas. Pessoas a tentar replicar a gestão de produtos e a realidade virtual ou algo do género.

Scotty Moon

Penso que muito disso tem a ver com uma conversa anterior que tivemos, mas também com a quantidade de atrito que algo traz à tua vida ou remove da tua vida.

Por isso, sempre que, quero dizer, já passei por isto de formas mais pequenas, sabes, como mudar de um produto da Google ou algo do género para outra coisa. E é como: está bem, ao usar este produto, torna a minha vida mais fácil ou sinto que tenho de ultrapassar muitos obstáculos?

Até algo tão simples como utilizar o Safari em vez do Chrome, sabes. Uso o Chrome por causa de todos os complementos, das contas de vários utilizadores e de todas essas outras coisas, porque tenho de alternar muito entre o contexto profissional e a vida normal. Ao mudar para o Safari, estás a assumir este atrito. E o custo da mudança ou o custo do atrito — vale a pena tendo em conta o benefício, sabes? Penso que podemos aplicar exatamente a mesma ideia à tecnologia. Ao experimentares coisas diferentes, quanto atrito é que isto traz à tua vida ou que coisas é que remove?

CK Hicks

Isso é bom.

Michael Luchen

É fantástico. É uma metáfora fantástica — ou ficção. Então, vamos começar a pensar em algumas das tecnologias específicas que temos debaixo de olho. Quais são algumas que vos vêm à mente?

CK Hicks

Mencionaste muitas na introdução. Quero dizer, a realidade aumentada, a realidade virtual e a realidade mista, especialmente com o aumento de algumas formas de entretenimento que estão agora a tornar-se populares, em que a tecnologia começa a fazer sentido e permite contar histórias a diferentes níveis e com diferentes níveis de interatividade.

A cadeia de blocos é enorme. Sabes, neste momento, toda a gente está a pensar na cadeia de blocos. Sabes, a Apple a mudar para ARM; há simplesmente tantas coisas, até nas que mencionaste no início, que estão provavelmente no topo das minhas preocupações. Mas também há coisas pequenas, como a forma como uma empresa implementa uma nova versão de algo. Estou a olhar para a minha secretária para ver se tenho aqui alguma coisa. A forma como uma empresa implementa uma nova versão de algo é sempre interessante, porque nunca se sabe a diferença entre uma determinada velocidade de dados e um novo nível de velocidade de dados. É como dizer: sim, continua a ser apenas um serviço de dados, mas chega e traz consigo novas inovações. E essa é sempre a parte divertida para mim: perceber como todas estas coisas se ligam, sabes.

Scotty Moon

Sim.

Michael Luchen

Penso que há mais algumas que me vêm à mente: a privacidade, especialmente à medida que existem cada vez mais serviços e que cada vez mais dados são partilhados em todo o lado. De que forma é que a privacidade impulsiona o futuro do desenvolvimento de produtos? E também o aumento do acesso à Internet. Temos ouvido falar muito da Starlink, que permite acesso à Internet por satélite de alta velocidade a um custo relativamente acessível, tendo em conta o histórico da Internet por satélite.

E, claro, do 5G, que aumenta a velocidade e permite atingir, em alguns casos, velocidades semelhantes às da fibra. Isto não vai apenas alterar as pessoas que já têm acesso à Internet, mas também vai ajudar a ligar muitas mais pessoas que nunca estiveram online.

Scotty Moon

Outra coisa em que tenho pensado muito é na forma como interagimos com os nossos computadores. Especialmente com o novo computador tablet da Apple. O novo iPad com o M01. Mais potência, e isso relaciona-se com a arquitetura ARM. Mas, durante muito tempo, isto levou-nos a parar para pensar: o que é um computador?

E podemos interagir, podemos interagir apenas com este tablet? Posso fazer tudo? Mas penso que, se olharmos em frente e para todos os caminhos que isto pode seguir, surge a questão: e se esta for a transição da Apple para um futuro mais baseado na realidade aumentada? Imagina teres um dispositivo que transportas contigo, mas cuja interface é composta por óculos de realidade aumentada ou algo semelhante.

Michael Luchen

Isso é incrivelmente entusiasmante. Adoraria, e adoraria mesmo agarrar nessa ideia e desenvolvê-la um pouco. Vamos explorar a realidade aumentada. E também penso nas coisas que estão ligadas a ela, como a realidade virtual, a realidade mista, etc. Para além do que acabaste de partilhar, Scotty, que também me entusiasma muito.

O que mais vos entusiasma nestas tecnologias?

 

CK Hicks

Penso que, no espaço da realidade mista, se puder incluir também a realidade estendida, que é uma espécie de grupo que engloba muitas destas tecnologias, o Mandalorian tornou isto popular. Mas a ideia de ter uma experiência de realidade mista que seja utilizada para substituir e complementar fluxos de trabalho que eram muito difíceis de concretizar.

Ou talvez acrescentasse muita produção extra ou fizesse perder visibilidade sobre a forma como um processo funcionava anteriormente. E agora tudo acontece em tempo real. Se não estás familiarizado, as paredes LED onde se filmam filmes, em vez de ecrãs verdes ou de projeção traseira,

são basicamente uma forma mais sofisticada de projeção, algo que existe no cinema há cem anos ou há muito tempo, mas que agora é feito com um nível de fidelidade tão elevado e ligado à câmara e a tudo o resto que existe uma fusão quase perfeita entre o que está no cenário e o que está no fundo. Até a profundidade de campo, a iluminação e tudo isso estão agora interligados.

Para mim, esse tipo de coisa é realmente entusiasmante porque muda a forma como pensamos em contar uma história. E, especialmente num ano como 2020, em que existia uma situação de pandemia global, alterou a forma como as produções eram realizadas, porque já não era necessário ter determinadas quantidades de equipas no mesmo local, graças aos avanços na velocidade da Internet e a tudo o resto.

Mais uma vez, muitas destas coisas ligam-se umas às outras e podemos ter estes mundos mistos, sabes, que são imersivos para as pessoas que estão presentes, mas são ainda melhores para o fluxo de trabalho como um todo, porque permitem que mais pessoas vejam como será o resultado desde o início. Penso que é também por isso que a realidade aumentada é entusiasmante: se eu puder ter este pequeno portal na minha mão através do qual consigo ver outro mundo e interagir com algo de uma forma diferente, ou se ele aumentar o mundo à minha volta ao mostrar-me qual o botão que devo premir ou seja o que for.

Isso é simplesmente incrível. Esta camada de informação sobre aquilo que vemos é extremamente poderosa quando é apresentada naquele momento em tempo real.

 

Scotty Moon

Quero dizer, pensa numa coisa que muitas vezes damos como garantida: o supercomputador que temos no bolso. Quando a Apple apresentou o iPhone, lembro-me de ver a apresentação e pensar: não acredito que isto está a acontecer.

Parecia o futuro, parecia Star Trek. Era simplesmente fantástico. E agora damos isso como garantido, mas, se pensares no que está sempre a acontecer na forma como usamos este dispositivo, a interface de utilizador aparece quando precisamos dela. Desaparece quando não a estamos a utilizar.

Tem uma interface de utilizador completamente nova o tempo todo. E, por isso, o teclado deixou de ser, usando novamente esse termo, atrito. Já não é algo que temos de ultrapassar. E penso que é aí que estão a dar o próximo salto: o ambiente em que estamos. O ambiente em que me encontro deixa de ser a fronteira que me impede de fazer algo ou de ter este espaço criativo.

Estamos basicamente a permitir-nos ser transportados para qualquer espaço de que precisemos para conseguir fazer isto. Num nível prático, imagino que, em vez de nos preocuparmos com o tamanho do monitor à nossa frente, poderíamos ter janelas flutuantes diante de nós e, basicamente, um ambiente de trabalho ilimitado.

Não tenho de me preocupar com o teclado porque ele pode estar onde quer que eu precise dele ou onde eu queira. Por isso, penso que o mais entusiasmante é quando tivermos computadores suficientemente rápidos e ecrãs com uma fidelidade suficientemente elevada para que tudo pareça fotorrealista e simplesmente desapareça do caminho. Nesse momento, já nem estaremos a pensar nisso.

Estaremos apenas a pensar na próxima coisa que podemos construir.

 

CK Hicks

Isso é muito bom.

 

Michael Luchen

Onde pensam que estaremos com a realidade aumentada, a realidade virtual, a realidade estendida, etc., nos próximos um a três anos?

 

Scotty Moon

Bem, se os Apple Glasses forem lançados, penso que será bom, porque parece que estão a trabalhar em algo, supostamente. Não sei. Gostaria de dizer que estaríamos muito mais avançados, mas ainda não vimos um produto para consumidores que seja realmente muito bom.

 

CK Hicks

Sim. Penso que a adoção da realidade virtual pelos consumidores ainda é muito reduzida, porque, apesar de existirem dispositivos acessíveis como o Quest, certo?

São bons, mas são apenas a porta de entrada para a realidade virtual. Não são realmente a experiência totalmente imersiva que todos queremos, sabes? Por isso, gostaria de ver, e penso que três anos é provavelmente melhor do que um ano, uma maior adoção da realidade virtual pelos consumidores. Assim, poderíamos ter conferências distribuídas, encontros sociais e coisas do género num espaço com melhor fidelidade. 

Sei que o Facebook está a apostar muito nisso com várias das suas ferramentas, mas, se conseguíssemos chegar à próxima camada, sinto que a realidade aumentada está a esbarrar numa barreira no que diz respeito ao hardware e ao que conseguimos fazer até mesmo nos fantásticos computadores que temos nos bolsos.

Gostaria de ver alguém como a Apple ultrapassar essa barreira e colocar mais capacidade de computação nessa parte do processamento, para podermos fazer mais sobreposições e mais coisas em tempo real. E para que não pareça que algo está a saltar pelo espaço quando colocamos uma personagem, como numa lente do Snap, e ela salta para a parede ou algo semelhante.

Isso acontece porque está a tentar acompanhar a posição dos planos, sabes? Penso que veremos muito mais disso no futuro.

 

Michael Luchen

Sim. E, falando dessa tecnologia que mencionaste e que já existe nos nossos telemóveis iOS e Android, uma das coisas em que estou a pensar é que a tecnologia para a realidade aumentada tem sido muito bem suportada pelos nossos telemóveis nos últimos anos. Tanto a Apple como a Google têm desenvolvido kits que nos permitem, enquanto equipa de produto, experimentar esta tecnologia e integrá-la nas nossas aplicações.

Mas segurar um telemóvel ou um tablet à frente da cara não é a melhor forma de experimentar a realidade aumentada. A melhor forma é utilizar uns óculos transparentes, finos e leves, naturalmente. Scotty, como mencionaste relativamente aos Apple Glasses. Uma das coisas que não consigo deixar de pensar é que as empresas que hoje estão a experimentar a realidade aumentada utilizando os kits existentes para apoiar o desenvolvimento em iOS e Android serão as que vão prosperar.

Nos próximos um a três anos, quando a Apple, a Google, a Amazon e o Facebook, que segundo os rumores estão todos a preparar estes óculos de próxima geração, utilizarem frequentemente as mesmas plataformas de desenvolvimento que já existem atualmente. Penso na transição para o Apple Watch e na forma como este se baseia muito nas mesmas estruturas do iOS.

E, por isso, se fores um programador experiente em iOS, podes facilmente transitar para o desenvolvimento para o Apple Watch. Pergunto-me se vamos ver algo semelhante com os Apple Glasses e outros produtos.

 

CK Hicks

Sim. E é útil pensar em coisas como a realidade aumentada, que atualmente experimentamos numa estrutura muito limitada, como o nosso dispositivo móvel.

Pensa em não ter essa área como o local de interação. Poderias ter uma experiência de realidade aumentada verdadeiramente fantástica, como um ecrã transparente através do qual olhasses e visses, por exemplo, uma instalação no Grand Canyon que começasse a destacar diferentes elementos em realidade aumentada, mostrando-te onde estavam determinadas características.

Não tem de ser móvel. Apenas tem de ser algo que aumente a realidade, certo? E penso que é aí que temos de sair das pequenas estruturas que temos agora. Sejamos honestos: estes são os primeiros tempos de muitas destas coisas. Depois avançamos para o futuro, para as próximas possibilidades.

Quando alguém ultrapassar essa barreira, será extremamente entusiasmante.

 

Scotty Moon

Sim. Eu, ah, desculpa, Michael, continua.

Michael Luchen

Não, ia apenas dizer que, falando de barreiras, uma das tecnologias que está a ultrapassar uma barreira neste momento, ou pelo menos parece estar, é a cadeia de blocos. Especialmente com toda a atenção em torno das criptomoedas que temos visto e muito mais. Mas, falando de forma prática, ao mudarmos de assunto e analisarmos essa área, onde estamos?

Quero dizer, teve muita atenção nos últimos anos e agora está no centro das atenções, graças à aplicação da cadeia de blocos às criptomoedas. Mas para onde está a cadeia de blocos a dirigir-se? E, especificamente, como poderão as equipas de produto aproveitar as tecnologias de cadeia de blocos num futuro próximo?

CK Hicks

Penso que existem alguns projetos realmente interessantes neste momento que não estão apenas relacionados com criptomoedas. O Cardano Africa é um bom exemplo.

Pelo menos, é uma boa experiência de pensamento. Veremos se é uma boa ideia daqui a alguns anos. Mas trata-se do governo etíope a trabalhar com uma empresa para implementar uma cadeia de blocos para cinco milhões de cidadãos, que funciona simultaneamente como sistema de acompanhamento educativo e estabilizador económico, especificamente para a educação.

Assim, dá a essas pessoas uma identidade digital rastreável e não fungível. Não pode ser alterada ou distorcida, como acontece com muitas coisas nos países em desenvolvimento, onde é mais difícil fazer determinadas operações por não existirem os processos, as camadas governamentais e tudo o resto que existem em alguns países ocidentais.

É entusiasmante ver isso. É entusiasmante ver alguém pegar nesta tecnologia e perguntar: o que poderíamos fazer com um registo comum onde todos sabem tudo? E penso que, quando falamos da abordagem das equipas de produto, também é importante saber que não podemos simplesmente acrescentar isto a uma pilha tecnológica existente e esperar que tudo corra bem.

Existe um projeto na Alemanha em que um sistema médico registava as vacinas que as pessoas recebiam contra o vírus para as apresentar de forma compreensível. Bastava digitalizar este código QR para veres todas as tuas informações, porque estavam armazenadas na cadeia de blocos. Agora, os dados privados estão protegidos por uma barreira.

Mas qualquer pessoa com esse código QR pode ver os teus dados médicos de forma limitada. Portanto, isso não é bom. Não podemos simplesmente colocar esta tecnologia por cima de tudo o resto. Temos de a arquitetar cuidadosamente e compreender o que a ferramenta faz e onde falha, porque todas as ferramentas têm também um ponto de falha.

Por isso, penso que esta é uma boa questão de sensibilização. Esta tecnologia pode fazer coisas muito interessantes. Mas temos de ter cuidado para não a adotarmos de forma integral e a aplicarmos a todos os nossos problemas.

Scotty Moon

Sim. Pessoalmente, não passei muito tempo a estudar a cadeia de blocos, para além de ter experimentado um pouco de criptomoeda. Portanto, tenho Dogecoin como toda a gente, certo?

Michael Luchen

Porque é que ainda não estás reformado?

Scotty Moon

Bem, tratei-a como um brinquedo, como provavelmente devemos fazer, mas sim.

CK Hicks

Isso é bom.

Michael Luchen

Então, vamos falar um pouco sobre, não quero dizer o surgimento porque já existem há muito tempo, mas sobre a popularização dos chips ARM como processadores principais em dispositivos.

A Apple tem liderado claramente esta mudança impulsionada pelos consumidores. Está a construir os seus próprios chips ARM nos seus produtos de gama alta, gama baixa e também nos computadores Mac de gama alta. Só para dar uma estatística de desempenho a quem não está familiarizado: neste momento, à data desta gravação, estão a começar a enviar os iPads mais recentes, que têm o chip M1, um chip ARM.

Além disso, os nossos iMacs mais recentes têm o mesmo chip e, alegadamente, superam os produtos topo de gama baseados em chips x86 da geração anterior em cerca de 50% ou algo igualmente impressionante. E estes são os seus produtos de base. Os chips ARM estão nos nossos telemóveis e, para além disso, começamos a ouvir rumores de que outras grandes organizações vão criar os seus próprios chips ARM.

Chips ARM personalizados para o futuro. O que pensam que estes chips vão permitir, especialmente no que diz respeito aos produtos que construímos ou com os quais trabalhamos todos os dias?

CK Hicks

Scotty, isto é contigo.

Scotty Moon

Não, na verdade fico muito entusiasmado com isto porque quase parece que era inevitável. Começámos com máquinas enormes. Lembro-me de que, nos meus primeiros tempos de programação, trabalhava num computador do tamanho de uma unidade de ar condicionado, em Nova Orleães. Era um computador central ou algo semelhante, mas continuava a ser gigantesco.

Ao longo dos anos, tentámos simplesmente torná-los mais pequenos e rápidos, a lei de Moore e tudo o resto. Depois apareceu a Apple e, bem, a ARM em geral. Não apenas a Apple, mas a ARM surgiu e começou realmente a promover estas arquiteturas RISC muito pequenas, que se estão a tornar cada vez mais potentes.

E, há apenas alguns anos, penso que alguém fez testes de desempenho que mostravam que a maioria dos telemóveis era mais rápida do que muitos dos computadores que estavam a ser lançados. Por isso, penso que estamos obviamente a ver os frutos disso, mas penso que, para alguém que está a construir produtos neste momento, uma das coisas que se começa a notar — na verdade, já acontece há cerca de um ano — é que determinadas plataformas, especialmente a Apple, estão a incentivar produtos que funcionam tanto em dispositivos móveis como em computadores.

E penso que isso também se relaciona com a estratégia da computação em tablets. Vamos ver muito mais oportunidades em que escrevemos uma aplicação que funciona no telemóvel, no tablet e no computador com a mesma base de código. Quando tudo utiliza o mesmo processador e a mesma arquitetura, torna-se muito mais fácil fazê-lo.

Por isso, sim, penso que, se ainda não estás a olhar para isso, devias começar.

CK Hicks

Sim, cem por cento. Até coisas como a arquitetura ARM ser licenciada pela Apple. A ARM é uma empresa ou organização que agora pertence à Nvidia, que atualmente produz as placas gráficas topo de gama.

A Nvidia e a Apple nem sempre foram amigas. Mas esta ligação ARM entre ambas significa que concordaram em permitir que o licenciamento e tudo o resto continuem. Isso é entusiasmante, porque não são apenas dois gigantes tecnológicos, mas três, que estão a fazer isto avançar. Estão constantemente a elevar a fasquia, mas essa arquitetura, os avanços e o acesso à engenharia, à investigação e a tudo o resto criam uma relação simbiótica entre estas empresas.

Na minha opinião, isso só pode ser positivo para o consumidor final, porque, independentemente da política e das questões empresariais, a arquitetura ARM é claramente superior ao que temos utilizado há algum tempo para os tipos de aplicações em que a estamos a aplicar.

É simplesmente fantástico que agora esteja em coisas como o novo iPad, que é incrivelmente rápido e funciona de forma muito eficiente. E se existissem centros de servidores construídos com chips ARM, que consumissem muito menos energia e fossem muito mais eficientes? Para mim, isso representa um desenvolvimento de produtos entusiasmante que pode acontecer agora que existe uma adoção em massa desta tecnologia na indústria.

Estou muito entusiasmado com isso.

Scotty Moon

E vemos outras empresas. Penso que a mudança para ARM também vai abrir espaço para muitos mais intervenientes. No x86, temos principalmente a Intel e a AMD — bem, a IBM também fabrica chips, mas penso que são todos baseados em RISC. Agora, segundo os rumores, a Google está a trabalhar no seu primeiro chip Google Silicon, o GS101 ou algo semelhante.

Supostamente, esse chip vai alimentar o próximo telemóvel Android que vão lançar no outono.

CK Hicks

Uau.

Scotty Moon

Penso que vamos ver muitas mais empresas inspirarem-se no exemplo da Apple. A Samsung também faz isto muito bem. Tem o seu próprio chip e coloca-o nos telemóveis, bem como em alguns dos seus computadores portáteis, sobretudo Chromebooks e dispositivos semelhantes.

Penso que vamos começar a ver empresas a procurar controlar tanto o hardware como o software. E vamos ver ecossistemas completos a surgir, criados pelas empresas. A Microsoft também está a trabalhar nesse espaço.

CK Hicks

Isso é interessante.

Michael Luchen

Sim, seria interessante ver o impacto disso na especialização, porque poderia significar que terias de desenvolver para a plataforma Apple, Google ou Microsoft. Mas penso que, para terminar esta secção com uma nota otimista, estamos a falar de muitas das aplicações de alto nível da ARM que permitem experiências melhores com o hardware existente.

Penso que, voltando à nossa conversa anterior sobre realidade aumentada, óculos e dispositivos vestíveis, todos eles já utilizam chips ARM. No futuro, à medida que cada vez mais tecnologia existir à nossa volta, estes chips pequenos, de baixo consumo e alto desempenho podem permitir muitos tipos de hardware novo que ainda nem sequer vimos ou imaginámos.

CK Hicks

Sem dúvida.

Scotty Moon

Penso que também vamos ver muitos chips especializados a surgir.

Gosto muito de teres mencionado os AirPods porque eles têm chips especializados em consciência espacial. Assim, consigo obter áudio espacial e mudar imediatamente entre dispositivos. Nos telemóveis Pixel, não neste, existe o núcleo visual.

À medida que mais pessoas investem na criação dos seus próprios processadores, começamos a obter processadores que trazem mais à mesa do que apenas uma medida de capacidade de computação bruta. Acrescentam funcionalidades especiais.

CK Hicks

É um ponto muito importante.

Michael Luchen

Sim. Vamos passar para algo que neste momento é um pouco mais cinzento no nosso espaço e que, penso, não só é relevante para os produtos do futuro, como também para os produtos que estão a ser desenvolvidos atualmente. Falo da privacidade. Como se sentem relativamente às considerações de privacidade nos produtos? Obviamente, existem muitos benefícios e há, essencialmente, duas direções.

Quando uma nova equipa de produto se depara com a criação de uma solução, pode optar por tornar os dados abertos e acessíveis, seja para obter receitas publicitárias ou para melhorar a experiência do utilizador. Mas isso pode acontecer à custa, dependendo da forma como é mitigado, de os dados do utilizador estarem algures disponíveis, a serem utilizados e potencialmente a identificarem essa pessoa de formas com as quais ela não se sente confortável.

Por outro lado, existem empresas como a Apple, que podemos utilizar novamente como exemplo, que dizem: vamos tentar processar o máximo de dados possível no dispositivo, graças a estes chips ARM, em vez de enviar os dados para um servidor, misturá-los com os dados de outras pessoas e analisá-los para nosso próprio benefício.

Vou deixar a questão por aqui. Este é o ambiente em que estamos, mas para onde vamos a partir daqui? Como abordamos a privacidade ao criar um novo produto?

CK Hicks

Vejo muitas opiniões.

Scotty Moon

Penso que uma parte muito importante disto é lembrarmo-nos de que construímos coisas primeiro para seres humanos. Criamos um produto para ser utilizado por uma pessoa, certo? Independentemente daquilo que compilamos e concebemos, das tecnologias, da inteligência artificial, da aprendizagem automática e de tudo o resto que juntamos, estamos a construí-lo para um utilizador final, para uma pessoa.

Mesmo que estejamos a criar algo para cuidar de animais, isso acontece porque uma pessoa se preocupa com um animal. Tudo acaba sempre por voltar ao ser humano. Por isso, a privacidade tem de ser orientada pelas pessoas, porque, em última análise, preocupamo-nos com aquilo que vai afetar o utilizador final, a pessoa que utiliza o nosso produto.

Se, durante o desenvolvimento, perderes essa perspetiva — e é fácil fazê-lo — e esqueceres que estás a construir algo para outra pessoa e em nome de outra pessoa, penso que podes tomar decisões nessa área cinzenta de que falaste, porque não estás a considerar o impacto noutra pessoa, que pode ser prejudicial para a sua existência.

Temos sempre de tomar todas as decisões com isso em mente. Isso não significa que possamos simplesmente marcar a caixa da privacidade. Significa que temos de tomar decisões ao longo do caminho sobre onde fazemos atalhos, onde otimizamos e onde acrescentamos camadas adicionais de separação de responsabilidades. Tudo isso tem de ser feito tendo um ser humano como base.

Depois podemos ser brilhantes e fazer coisas fantásticas.

Michael Luchen

Isso é bom.

CK Hicks

Se estivesse a construir um produto agora, perguntaria realmente a mim próprio porque preciso das informações que estou a pedir aos utilizadores finais. A Apple liderou o caminho ao permitir que os utilizadores bloqueiem empresas e impeçam que estas descubram muitas informações sobre eles ou os acompanhem.

Mas a Google está logo atrás. Por isso, se todo o teu modelo de negócio se baseia nisso, talvez precises de o reestruturar e encontrar um novo modelo de negócio. Se estás a construir algo novo, penso que o que o Scotty disse está certo: pensa porque é que o teu produto deve existir.

É algo que fazemos aqui no trabalho sempre que recebemos um novo projeto e analisamos os concorrentes que já existem nesse espaço. Perguntamos à pessoa responsável pelo projeto: o que estás a trazer para a mesa que mais ninguém traz? Na minha experiência pessoal, vi muitas pessoas dizerem: quero construir isto. Penso no modelo de negócio mais tarde.

Normalmente, isso significa que vamos utilizar receitas baseadas em publicidade ou algo semelhante. E não sei quanto isso vai mudar. Isto vai provocar uma grande transformação na forma como obtemos receitas através dos anúncios ou vamos simplesmente passar a receber anúncios menos relevantes? Não sei. Mas faria definitivamente uma pausa para pensar: qual é o meu modelo de negócio e como posso criar uma aplicação sustentável que talvez não dependa das informações dos utilizadores nem de receitas publicitárias?

Michael Luchen

Sim, isso é bom. É difícil. É algo que exige definitivamente muito pensamento intencional, e não apenas dizer: devemos recolher dados dos utilizadores ou não devemos recolher dados dos utilizadores. Gosto especialmente daquilo que disseste, Scotty, sobre relacionar isto com o valor do modelo de negócio, e depois da forma como o CK complementou a ideia, recordando-nos de que, na outra extremidade desta interação, existe uma pessoa.

Não são dados. Talvez o modelo de negócio envolva a utilização dos dados dessa pessoa, mas saber que existe um ser humano informa a forma como, enquanto produto, avançamos no futuro.

Scotty Moon

Direi que, embora a Apple e a Google estejam a avançar nestas novas direções para proteger a privacidade dos utilizadores, continuam a ter muitas informações sobre nós e continuarão a ter muitas informações sobre nós.

CK Hicks

Oh, sim.

Scotty Moon

Por isso, não penso necessariamente que entregar as nossas informações a alguém seja o problema. Se estás online, se utilizas um telemóvel, simplesmente andar por aí com ele significa que estás a fornecer muitas informações à tua operadora de telecomunicações sobre quem és e para onde vais.

Não tens uma privacidade absoluta em que ninguém sabe o que estás a fazer. Penso que o aspeto negativo da privacidade surge quando a informação é vendida sem o teu conhecimento ou utilizada sem o teu conhecimento. Se estás a desenvolver algo, podes utilizar as informações de alguém para fins positivos.

Se estou a tentar ajudar e reparo que alguém tem determinados comportamentos negativos apenas por observar o que essa pessoa faz, poderia oferecer-lhe algum incentivo para alterar esse comportamento. Não sei. Não vou inventar uma aplicação de repente, mas penso que existem utilizações genuínas para a recolha de informações sobre as pessoas.

Contudo, penso que grande parte do que estamos a ver atualmente resulta simplesmente do espaço publicitário.

CK Hicks

E um exemplo rápido de como isso pode funcionar é a rede Encontrar.

Michael Luchen

Sim.

CK Hicks

Certo? Vejam as AirTags, que são atualizadas pela proximidade de pessoas que nem sequer possuem as nossas AirTags, mas que podem enviar sinais de baixo consumo para indicar onde estão e tudo o resto. Estas redes ligadas, que continuam privadas mas conectadas, estão relacionadas com a cadeia de blocos.

Existe aqui uma camada que é positiva quando atingimos uma determinada escala de adoção. Exige que todos contribuamos e façamos a nossa parte, mas também pode permitir coisas verdadeiramente extraordinárias.

Scotty Moon

E não sei se existe alguma forma de optar por não participar. Se alguém dissesse que não quer ligar-se a esta rede Encontrar.

Talvez exista, mas tenho curiosidade em saber se há algo desse género. Sim.

Michael Luchen

Também não encontrei essa opção. E isso é realmente interessante, porque esse é um dos grandes argumentos de valor e este é um excelente exemplo de uma empresa focada na privacidade que talvez esteja a fazer algo com que alguém não se sinta confortável. Não conheço nenhuma forma de optar por não participar, porque a proposta de valor é: temos mil milhões de dispositivos iOS espalhados pelo mundo.

Estamos basicamente a criar uma rede Encontrar descentralizada. O que é interessante é que, ontem, estava a regressar de um passeio com a minha companheira e apareceu uma notificação no iPhone dela: a AirTag do Michael foi detetada na tua pessoa. Queres continuar a permiti-la ou ignorar esta notificação indefinidamente?

Foi muito interessante ver isso. Essa foi a única versão da possibilidade de optar por não participar. A única opção é alguém ter uma AirTag associada à sua pessoa durante tempo suficiente para receber uma notificação sobre ela.

Scotty Moon

Ela disse que sim?

Michael Luchen

Peguei no telemóvel dela.

Scotty Moon

Quem é este perseguidor?

Michael Luchen

Enfim, sinto que poderíamos abordar inúmeros temas a partir daqui. Não apenas a privacidade, mas também o futuro da tecnologia e a forma como a aplicamos no desenvolvimento de produtos. Antes de começarmos a concluir, tenho uma última pergunta sobre este tema: o que acreditam sobre o futuro do desenvolvimento de produtos com base na nossa conversa de hoje?

CK Hicks

Penso que a descentralização, de que estávamos a falar, é um tema enorme neste momento. Temos todos de estar conscientes de como e onde a implementamos. Voltando ao exemplo do sistema médico, podemos utilizá-la de uma forma que dificulte o progresso porque cria outros problemas, ou podemos utilizá-la de uma forma que desbloqueie potencial ao distribuir a responsabilidade.

Por isso, penso que a descentralização é um tema fundamental ao qual temos de prestar atenção. Incentivaria todas as equipas de produto a pensarem em produtos que separem responsabilidades sem acrescentar pontos de falha. Se vais distribuir o trabalho, também estás potencialmente a introduzir pontos de falha.

Encontra formas de navegar entre esses dois extremos. Isso pode trazer avanços muito interessantes ao teu espaço, seja qual for a área em que trabalhas.

Scotty Moon

Sim. Penso que o padrão que vejo, e temos avançado nesta direção há algum tempo, é que tudo estará em todo o lado e o computador tornar-se-á praticamente invisível. O local onde caminhamos, para onde vamos, tudo terá consciência do que está a acontecer.

Penso que seria interessante começar a trabalhar em formas de aproveitar essas redes que estamos a criar, ou tentar tornar a computação divertida e agradável, mas também fazê-la desaparecer. Para que o utilizador não tenha de pensar nisso. E, mais uma vez, penso que isso nos leva de volta à ideia de reduzir o atrito.

CK Hicks

Sim.

Michael Luchen

Sim, isso é muito bom. Faz-me pensar no facto de ter atualmente uma criança muito pequena. Tento imaginar o mundo em que ela vai crescer e como será a computação para ela. Na prática, estamos a começar a ouvir o termo metaverso para descrever aquilo de que estamos a falar: a dataficação descentralizada de tudo aquilo com que interagimos.

Neste momento, isso acontece através de ecrãs, mas, nos próximos anos, poderá acontecer através da realidade aumentada. Imagina que existe um dispositivo Apple Glasses através do qual vejo um objeto tridimensional fixado à Terra, por assim dizer, mas talvez tu, Scotty, estejas a usar um dispositivo Android Classic.

E consegues ver o mesmo objeto porque é um objeto descentralizado baseado em tecnologia de cadeia de blocos. Vou acrescentar isso apenas para tornar ainda mais complexa a forma como vamos chegar às próximas possibilidades.

Scotty Moon

Não tenho lentes de contacto com radar integrado, sabes.

CK Hicks

Aqui está.

Scotty Moon

A saber tudo o que está à minha volta.

Michael Luchen

Sim. E penso que, neste momento, as primeiras versões disto podem ser vistas em coisas como Robo Blocks e Fortnite, que são jogos. E quando penso na minha criança, que provavelmente começará a jogar esses jogos, ou as próximas versões desses jogos, daqui a alguns anos,

esse entretenimento não será apenas entretenimento. Será muito mais do que isso e tocará em todas as tecnologias e considerações de que falámos hoje. Quando penso no futuro do desenvolvimento de produtos e em todas estas complexidades e oportunidades entusiasmantes que existem para além dos ecrãs onde o nosso público está a ver isto neste momento,

é muito importante que todos mantenham a curiosidade e brinquem na parte inferior dessa curva, para poderem liderar com confiança os vossos clientes, partes interessadas e utilizadores na criação de excelentes experiências de produto com estas novas tecnologias. Experiências de produto relevantes com estas novas tecnologias no futuro.

Muito bem. Gostaria de fazer rapidamente algumas perguntas pessoais de resposta rápida que faço a todas as pessoas no podcast, se estiverem de acordo, antes de terminarmos.

CK Hicks

Claro.

Scotty Moon

Claro.

Michael Luchen

Muito bem. Vou alternar entre vocês, começando contigo, CK, e depois passando para o Scotty.

Primeiro: quais dos teus hábitos pessoais contribuíram mais para o teu sucesso?

CK Hicks

Chamas-lhe sucesso quando passas a vida a estragar coisas? Sinto que é isso que fazemos enquanto programadores. São muitos pequenos esforços. Pequenas coisas dispersas que encadeias e transformas em impulso, sabes. Pesquisar, criar protótipos, avaliar, como dissemos anteriormente, e depois repetir, sabes. Penso que esse é o ciclo central dos hábitos pessoais, seja na forma como exploras algo ou na forma como implementas uma nova tecnologia.

Dou por mim a regressar constantemente a esse hábito. Pode acontecer em qualquer camada do trabalho, mas não consigo sair desse ciclo. Essa curiosidade é o que o impulsiona.

Michael Luchen

Scotty.

Scotty Moon

A mesma pergunta?

Michael Luchen

A mesma pergunta.

Scotty Moon

Sabes, eu estava hoje a falar com alguém sobre isto ao almoço, mas, na verdade, trabalho no meu passatempo.

Por vezes esqueço-me disso, mas sinto-me extremamente sortudo por poder ser programador. É o que faço. Quando não estou a trabalhar, quando não estou a programar, estou a programar. Adoro tecnologia e penso que isso me serve obviamente bem naquilo que faço profissionalmente.

Normalmente não desligo. Estou sempre a pensar em ideias, a ler notícias sobre tecnologia ou a procurar padrões na indústria. Por isso, essa é fácil para mim.

Michael Luchen

Excelente. CK, qual é a tua ferramenta preferida entre as que utilizas regularmente?

CK Hicks

O Apple Pencil. Quando vi alguém — na verdade, outro gestor de produto da Crema — a utilizá-lo para escrever numa nota autocolante no Miro, o meu cérebro percebeu finalmente: isto é papel.

Desde então, fui imediatamente comprar um iPad e comecei a utilizá-lo para tirar notas. Continuo a ter papel espalhado por todo o lado, mas este dispositivo é o ponto de partida de muitos processos para mim. Começo simplesmente a pôr a caneta no papel ou no ecrã e a trabalhar mecanicamente na ideia, antes de a passar para formato digital.

Bem, suponho que a passo para uma forma digital mais estruturada, em vez de rabiscos vetoriais. Para mim, é aqui que tudo começa.

Michael Luchen

Excelente. Scotty.

Scotty Moon

Estava a tentar pensar na minha ferramenta preferida. Talvez seja o objeto que tenho na mão neste momento. Acabei de o encontrar. Usamo-los constantemente.

É provavelmente o dispositivo que mais manuseamos, mas despertou tanta criatividade na minha vida. Fico sempre a pensar: como posso utilizar isto ainda melhor?

CK Hicks

Criaste uma aplicação para o teu telemóvel no próprio telemóvel?

Scotty Moon

Sim.

CK Hicks

É como o início.

Scotty Moon

Vai acontecer. Editar vídeos. Filmas e editas.

CK Hicks

Aí está.

Scotty Moon

É simplesmente uma máquina de trabalho.

Michael Luchen

Por fim, para alguém que está no início do seu percurso no desenvolvimento de produtos, qual é o conselho que darias?

CK Hicks

A curiosidade, como disseste, é definitivamente fundamental. Sei que é um pouco cliché dizer apenas para sermos curiosos, mas penso que a curiosidade pode muitas vezes trazer insatisfação, porque sentimos que temos de avançar para a próxima novidade brilhante.

Mas penso que, se fores curioso e sentires essa insatisfação, tens de aprender a equilibrá-la com o preconceito dos custos irrecuperáveis, algo que ainda estou a tentar aprender. Não sintas que estás demasiado envolvido em algo para recuar e mudar de direção, nem para pegares no que sabes e o levares para a área seguinte. Como dissemos logo no início, as pessoas criam coisas de formas semelhantes às das pessoas que criaram coisas no passado.

Porque somos todos humanos, certo? Os conceitos e as formas fundamentais de inventar não são necessariamente novos. São apenas novas combinações. Por isso, se estás no início do teu percurso e entras no meio de toda a cadeia de blocos e de todas essas coisas, existe uma forma de seres curioso sem sentires que tens de te tornar uma pessoa antiquada que rejeita tudo o que é novo.

Não têm de ser polos opostos. Podes encontrar um caminho entre os dois, ser curioso mas não estar insatisfeito, não te preocupares demasiado com os custos irrecuperáveis mas também não te prenderes demasiado, e talvez não seres demasiado descontraído.

Penso que estou a tentar encontrar esse caminho e teria gostado de ter sido mais intencional relativamente a isso há anos, quando comecei, porque penso que é uma boa orientação.

Michael Luchen

Isso é bom. Scotty.

Scotty Moon

Penso que uma das coisas difíceis é ter uma ideia e achar que talvez seja demasiado grande ou não saber como chegar lá.

Eu diria apenas para dividires as coisas em partes mais pequenas, porque todos os sistemas complexos são constituídos por uma multiplicidade de pequenos sistemas ou elementos. Se pensares na própria CPU, sobre a qual passámos muito tempo a falar hoje, ela é realmente apenas um conjunto de interruptores ligados e desligados.

É disso que estamos a falar: muitos uns e zeros. Depois isso foi abstraído, desenvolvido e construído em cima dessa base. Agora fazemos todas estas coisas incríveis com ele, mas, na sua essência, continua a ser apenas um conjunto de sistemas muito simples. Por isso, aprende a dividir as coisas.

CK Hicks

Isso é muito bom.

Michael Luchen

Sim.

CK Hicks

É bom. Muito bem. Obrigado, CK e Scotty, por se juntarem ao programa e por esta excelente conversa de hoje.

Sim. Obrigado pelo convite.

Scotty Moon

Sim, foi fantástico.

Michael Luchen

Muito bem. Todos os que estão a ouvir podem saber mais sobre o trabalho do CK e do Scotty em crema.us, ou também podem encontrá-los no LinkedIn. Mais uma vez, obrigado, CK e Scotty, por se juntarem a nós, e obrigado a todos por ouvirem ou assistirem hoje.

Se puderem, deixem uma avaliação ou partilhem as vossas opiniões sobre o programa. Isso será muito útil para orientar a direção que o programa seguirá no futuro. Não se esqueçam também de seguir e juntar-se à nossa comunidade em theproductmanager.com. Obrigado a todos e até à próxima.