Um Processo de Gestão de Ideias em 4 Passos para Equipas de Produto

Enquanto gestor de produto, sabe que gerir pedidos e ideias é uma parte importante do seu trabalho, mas como sabe quais são as ideias a que deve dar prioridade? A resposta está no processo de gestão de ideias. 

Neste artigo, vou explicar-lhe as etapas deste processo, para que possa começar a dar prioridade às suas ideias de produto de forma eficaz. Mas, antes de entrar no assunto, vou analisar algumas dicas valiosas para o orientar antes de iniciar o processo de gestão de ideias. Abordarei também algumas técnicas que pode utilizar para gerir ideias e pedidos de funcionalidades para os seus produtos.

O processo de gestão de ideias: onde quer chegar, porquê e como?

Enquanto colega gestor de produto, procuro sempre formas de me manter à frente da concorrência. Uma forma de o fazer é estabelecer um processo de gestão de ideias, que lhe permitirá recolher e avaliar ideias de todas as partes interessadas, incluindo clientes, colaboradores e parceiros. Ao fazê-lo, poderá dar prioridade às melhores ideias e criar um roteiro para o sucesso.

No entanto, antes de começar a implementar um processo de gestão de ideias, há algumas coisas que precisa de fazer primeiro.

Defina objetivos empresariais claros e a visão do produto

Objetivos empresariais

Qualquer empresa bem-sucedida precisa de ter objetivos definidos de forma clara. Sem um sentido de orientação, pode ser difícil tomar decisões que estejam alinhadas com os objetivos da empresa. Cada objetivo deve ser SMART—por outras palavras, deve descrever o que pretende alcançar, como saberá que o alcançou, por que motivo é importante e quando planeia alcançá-lo.

Visão do produto

Uma visão do produto é um objetivo ambicioso de longo prazo para um produto ou serviço. Deve ser algo alcançável, mas desafiante, e estar alinhado com a missão geral da empresa. A visão do produto deve ser inspiradora e dar orientação à equipa. Uma visão do produto deve ser redigida numa linguagem clara e concisa, que possa ser compreendida por todos os elementos da equipa.

A visão do produto deve ser revista e atualizada regularmente, para garantir que continua a ser relevante e alcançável. Em última análise, a visão do produto deve ser a Estrela Polar que orienta a equipa de produto à medida que toma decisões sobre ideias inovadoras, funcionalidades, design e desenvolvimento.

Objetivos empresariais claramente definidos e uma visão do produto irão ajudá-lo a determinar quais as ideias que vale a pena desenvolver e quais não valem. Sem esta orientação, seria fácil perder-se no mar de ideias. Por isso, dedique algum tempo a definir a sua Estrela Polar antes de iniciar a sua jornada de gestão de ideias.

Crie um roteiro do produto

Antes de configurar o seu sistema de gestão de ideias, precisa de garantir que tem um roteiro do produto claro. Isto ajudará a garantir que todas as suas ideias são devidamente registadas e consideradas. Além disso, o roteiro do produto ajudará a manter a sua equipa organizada e concentrada nos aspetos mais importantes do produto. 

Ao seguir estes passos, pode ter a certeza de que o seu processo de desenvolvimento de produto é eficiente e eficaz. 

Agora, voltemos ao nosso tema principal. Se é novo no mundo da gestão de ideias, continue a ler para conhecer as nossas principais dicas para começar.

5 dicas para iniciar o seu processo de gestão de ideias

Se está agora a começar o processo de ideação, eis algumas dicas: 

• Crie um local centralizado para a geração e recolha de ideias. Pode ser uma plataforma de software de gestão de ideias, como o Trello ou o JIRA, ou algo tão simples como uma pasta no Google Drive. 
• Certifique-se de que todos os elementos da equipa sabem como podem enviar uma nova ideia e compreendem o processo. 
• Como parte do seu processo de gestão de ideias, considere utilizar software de painéis de inspiração para ajudar a organizar, visualizar e apresentar ideias durante as fases iniciais do desenvolvimento.
• Agende reuniões de revisão regulares para discutir novas ideias e tomar decisões sobre quais deve desenvolver. 
• Utilize o seu roteiro do produto como orientação para dar prioridade a novas ideias. Nem todas as ideias de produto se irão enquadrar nos seus planos, mas não há problema.
• Utilize o seu processo de gestão de ideias para acompanhar o feedback dos utilizadores e das partes interessadas. Isto pode ajudá-lo a decidir quais as ideias que deve desenvolver e quais deve ignorar.

Enquanto gestor de produto, precisa de ter um processo implementado para gerir ideias, para que se possa concentrar em criar o melhor produto possível. Vejamos agora as etapas gerais do sistema de gestão de ideias.

Etapas do processo de gestão de ideias

O processo de gestão de ideias é fundamental para garantir que a sua equipa de produto consegue priorizar eficazmente pedidos e ideias. Este processo estruturado pode ser dividido em quatro etapas:

1. Recolher ideias

O primeiro passo na gestão de ideias de produto consiste em recolhê-las junto de todas as partes interessadas. Isto inclui clientes, equipas de vendas, equipas de apoio e até os seus próprios colaboradores. Existem várias formas de o fazer, mas o mais importante é garantir que dispõe de um local central para a submissão, recolha e acompanhamento de ideias. 

Pode ser uma simples folha de cálculo ou até uma ferramenta dedicada de software de gestão de ideias. Depois de recolher todas as ideias, está na altura de avançar para o segundo passo.

2. Priorizar ideias

Existem várias técnicas para priorizar pedidos de funcionalidades, como a utilização de uma matriz valor versus complexidade, do modelo de pontuação ponderada e da abordagem por categorias (o modelo “Kano”), entre outras. O mais importante é ser consistente na forma como prioriza ideias promissoras que se transformam em funcionalidades, para que as partes interessadas tenham uma compreensão clara do processo e do roteiro do produto. 

A aplicação de várias técnicas ajudará a obter diferentes perspetivas sobre quais as funcionalidades que devem ser priorizadas. Mais abaixo, incluí uma secção que explica detalhadamente oito técnicas diferentes. Tenha em mente que não tem de aplicar todas; escolha as mais relevantes para a sua situação e produto específicos e, depois, concentre-se em aplicá-las regularmente.

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3. Implementar ideias

Depois de priorizar as suas ideias, está na altura de começar a implementá-las. A melhor forma de o fazer é adicionar novas funcionalidades ao roteiro do produto existente, que deverá apresentar todas as funcionalidades e alterações que planeia implementar nos próximos meses. É importante manter o roteiro atualizado à medida que avança, para que todos estejam a par das alterações que estão a ser efetuadas.

4. Acompanhar ideias

A etapa final do sistema de gestão de ideias é o acompanhamento. Isto implica acompanhar quais as ideias que foram implementadas e quais continuam em desenvolvimento. Isto ajudá-lo-á a perceber quais as ideias que estão a ter maior impacto e quais necessitam de mais atenção. Um dos principais benefícios do software de gestão de ideias é o facto de este poder fazer isso automaticamente por si.

Também é uma boa prática acompanhar o feedback dos clientes, para que possa perceber como estão a ser recebidas as alterações ao seu produto. Ao seguir estas etapas, pode garantir que tem implementada uma gestão de ideias eficaz, que permite à sua equipa de produto gerir eficazmente pedidos e ideias. Em suma, ao recolher, priorizar, implementar e acompanhar todas as ideias, pode garantir que o seu produto está sempre a avançar.

8 técnicas para gerir ideias e pedidos de funcionalidades

A etapa mais difícil do processo de inovação consiste em decidir quais as ideias a priorizar. Por isso, compilei oito técnicas relevantes para priorizar pedidos de funcionalidades:

Quantificar o comportamento e o feedback dos utilizadores

O feedback dos clientes pode ajudá-lo a decidir em que ideias de produto se deve concentrar. Poderá obter uma boa indicação do que é mais essencial para os clientes ao analisar as funcionalidades ou melhorias que estes solicitam com maior frequência. 

Comece por definir um período de tempo que irá analisar regularmente, ou seja, por mês ou por trimestre. Depois, identifique as fontes de feedback que irá utilizar; podem ser dados da sua equipa de serviço ao cliente, resultados de inquéritos online, etc. Depois de reunir essa informação, pode começar a analisar os dados e a registar os resultados utilizando software de inteligência de produto ou uma simples folha de cálculo. 

Depois de concluído, cada pedido de funcionalidade terá uma contagem baseada na frequência com que foi mencionado nas fontes de feedback. A contagem mais elevada indica que essa funcionalidade tem a prioridade mais alta do ponto de vista do cliente, e assim sucessivamente. Repita este processo regularmente.

A lista gerada constitui uma excelente base para uma discussão posterior com a sua equipa, de modo a determinar o esforço necessário e os prazos realistas para cada funcionalidade, tendo em conta o que já consta do seu roteiro.

Matriz de valor versus complexidade

O modelo de valor versus complexidade é uma forma popular de dar prioridade aos pedidos de funcionalidades. Esta abordagem ajuda a considerar tanto a potencial vantagem comercial de uma funcionalidade como a complexidade e o esforço necessários para a criar. 

As funcionalidades colocadas na categoria de elevado valor/baixa complexidade são geralmente “fáceis de corrigir” e constituem um bom ponto de partida. É provável que as funcionalidades classificadas como de baixo valor/elevada complexidade não sejam as mais importantes, pelo que lhes deve ser dada menos atenção. Este método tem em conta vários fatores ao selecionar funcionalidades de um produto.

O modelo de pontuação ponderada

No final de contas, tudo se resume a dar prioridade aos pedidos de funcionalidades. Uma técnica popular é a pontuação ponderada, que atribui diferentes pesos a vários benefícios estratégicos e os compara com os custos. Por exemplo, pode atribuir um valor mais elevado às funcionalidades que aumentam a satisfação dos clientes ou melhoram a geração de receitas.

Para dar prioridade às funcionalidades, deve primeiro ponderar os custos de implementação e operação face a quaisquer riscos. Depois, pode atribuir uma pontuação a cada pedido de funcionalidade com base nestas informações. Isto ajudará a ter uma ideia de quais são as funcionalidades mais importantes para os objetivos da sua empresa.

A abordagem dos grupos, também conhecida como modelo Kano

O modelo Kano é uma ferramenta popular entre os gestores de produto para dar prioridade às funcionalidades. Ajuda a garantir que o produto final é equilibrado e satisfaz as necessidades da base de clientes. O modelo Kano categoriza as funcionalidades em três grupos — básicas, de desempenho e de entusiasmo. 

As funcionalidades básicas são as necessárias para vender o produto. As funcionalidades de desempenho ajudam a aumentar a satisfação dos clientes. As funcionalidades de entusiasmo são opcionais, mas aumentam a satisfação dos clientes. O modelo Kano pode ajudar as equipas com vários objetivos a manter um equilíbrio entre todas elas e a produzir um produto que satisfaça as necessidades dos clientes.

Técnica “Compre uma funcionalidade”

A abordagem de “comprar funcionalidades” é uma técnica popular para dar prioridade aos pedidos de funcionalidades. O procedimento é simples, mas pode ser uma atividade divertida para a sua equipa. Comece por compilar uma lista de funcionalidades possíveis, atribuindo um preço único a cada uma.

Dê a cada pessoa uma “moeda” e peça-lhe que escolha as funcionalidades que deseja. A maioria das pessoas gastará todo o seu dinheiro em funcionalidades num único item, enquanto outras o distribuirão por várias funcionalidades. No final, terá uma lista de capacidades prioritárias nas quais trabalhar.

A compra de funcionalidades pode fornecer informações sobre a importância dos elementos e das capacidades para as partes interessadas e os clientes. Também permite algum grau de participação das partes interessadas no processo de tomada de decisão. De forma geral, comprar funcionalidades é uma abordagem simples, mas eficaz, para classificar os pedidos de funcionalidades.

Pontuação de oportunidades

Se não tiver a certeza de quais funcionalidades deve desenvolver primeiro, a pontuação de oportunidades é uma excelente forma de as ordenar por importância. A pontuação de oportunidades considera a importância da funcionalidade para os clientes e o grau de satisfação que estes já têm.

Pede-se aos clientes que atribuam prioridades a uma lista de funcionalidades, que é depois utilizada para criar uma classificação da importância de cada uma e atribuir um nível de satisfação. O resultado é uma lista de funcionalidades com classificações de elevada importância, mas com baixa satisfação dos consumidores. As equipas de desenvolvimento de produto podem satisfazer melhor as exigências dos clientes ao concentrarem-se nestes itens.

Agrupamento por afinidade

Se não souber como avaliar e classificar os pedidos de funcionalidades, o agrupamento por afinidade é uma abordagem comum que tem demonstrado ser bastante eficaz. Consiste em juntar pessoas com interesses ou objetivos semelhantes, para que todos possam colaborar e tomar a melhor decisão possível. Os agrupamentos por afinidade funcionam melhor quando são realizados como uma atividade de grupo, uma vez que permitem obter contributos de um maior número de pessoas. 

O primeiro passo consiste em os membros da equipa escreverem as suas ideias anonimamente. Quando houver ideias suficientes, as semelhantes devem ser agrupadas. Em seguida, a equipa classifica ou vota em cada grupo para tomar uma decisão. Este processo de agrupamento por afinidade ajuda as empresas a avaliar as necessidades dos clientes de forma mais eficaz e a decidir quais funcionalidades implementar.

Mapeamento de histórias

Qualquer pessoa que já tenha lançado um novo produto sabe como é difícil ter tantas ideias quantas aquelas que é possível implementar. É por isso que é fundamental ter um método para classificar os pedidos de funcionalidades. O mapeamento de histórias, que é uma técnica visual para construir o registo de trabalho do produto e definir sprints, é uma das abordagens mais populares.

Para o fazer, crie cartões de histórias de utilizador orientadas para tarefas e agrupe-os em categorias que sigam um procedimento passo a passo. Depois, dê prioridade a cada grupo e divida os fluxos de trabalho em lançamentos ou sprints. O mapeamento de histórias é uma excelente técnica para dividir grandes ideias em objetivos práticos. Pode ajudá-lo a determinar como será o seu produto mínimo viável (MVP) e quais os lançamentos que se seguirão. Por isso, se quiser dar prioridade aos pedidos de funcionalidades, vale sem dúvida a pena considerar o mapeamento de histórias.

Agora é consigo

O processo de gestão de ideias é uma parte crítica do ciclo de gestão de produto, e é importante aprender a dar prioridade às ideias de produto para causar o maior impacto possível. Neste artigo, apresentei-lhe oito técnicas diferentes, como «comprar uma funcionalidade», a pontuação de oportunidade, o agrupamento por afinidade, entre outras, para o fazer.

Todos estes métodos são formas eficazes de avaliar as necessidades dos clientes e determinar quais as funcionalidades a implementar primeiro. Se procura mais informações sobre a priorização de funcionalidades, a criação de excelentes produtos e tudo o que esteja relacionado com a gestão de produto, não deixe de subscrever o boletim informativo do The CPO Club.