O Roteiro de OKR: O Que É e Como Utilizá-lo

Os OKRs e os roteiros são dois dos conceitos mais importantes da gestão de produtos.

• Os OKRs permitem definir a direção do produto e concentrar-se nos resultados.
• Os roteiros permitem comunicar as suas dependências, a funcionalidade que irá disponibilizar e, normalmente, o prazo, ou seja, em que ciclo de desenvolvimento.

Normalmente, combinar estes dois mundos enquanto gere o roteiro do produto é mais fácil de dizer do que de fazer. Os OKRs são orientados pelos resultados, enquanto os roteiros têm-se concentrado normalmente nos produtos finais (ou entregáveis). Então, qual é a melhor forma de se concentrar nos resultados, comunicar isto às partes interessadas e obter adesão? Utilizando um roteiro baseado em OKRs — e é exatamente isso que vamos abordar hoje!

O que é um roteiro baseado em OKRs?

Um roteiro baseado em OKRs é um roteiro que se concentra principalmente nos resultados e nos resultados-chave. Foi concebido para orientar as conversas de modo a centrarem-se mais no resultado que pretende alcançar do que especificamente naquilo que irá entregar para lá chegar. Permite-lhe dar prioridade às suas táticas com base no seu contributo para os seus objetivos.

O principal benefício para as equipas de desenvolvimento de produtos é que isto permite uma maior flexibilidade na abordagem e a capacidade de alterar os entregáveis com base no que as equipas Ágeis aprendem.

Noções básicas sobre OKRs

Os OKRs foram introduzidos na Google em 1999, que popularizou a utilização deste modelo. OKR significa: Objetivos e Resultados-Chave.

Os objetivos são utilizados para manter as equipas de produto concentradas nos resultados. É mais importante considerar o resultado que irão alcançar, em vez de se concentrarem naquilo que irão entregar.

Os resultados-chave são utilizados para garantir a definição de objetivos estratégicos específicos, que mostram quando uma equipa Ágil ou Kanban sabe que alcançou os seus objetivos de produto.

Os OKRs ajudaram-nos a alcançar um crescimento de 10 vezes, várias vezes.

Larry Page - cofundador da Google

Definição de Objetivos & Resultados-Chave

Definição de Objetivos

Para definir objetivos, é necessário pensar naquilo que a equipa de produto pretende alcançar.

As melhores formas de o fazer são:

• Analisar a Métrica Estrela do Norte e avaliar de que forma a equipa pode contribuir para a mesma
• Avaliar a Estratégia de Produto e a visão do produto e saber quais os elementos desta estratégia que os membros da equipa irão visar e de que forma
• Dividir os objetivos de longo prazo da equipa em marcos de curto prazo

Normalmente, os OKRs são definidos trimestralmente. No entanto, se tiver um objetivo importante que demore mais tempo a produzir resultados, é boa ideia definir um objetivo de longo prazo. Os resultados-chave podem ainda ser divididos em marcos de curto prazo.

Se a sua Métrica Estrela do Norte (NSM) se concentrar na «receita por cliente», então o seu objetivo poderá ser «aumentar o número de clientes recorrentes». Esta seria uma forma de aumentar a receita por cliente já adquirido.

Um objetivo deve ser suficientemente claro e específico para que a equipa tenha um foco. No entanto, não deve ser tão específico que o trabalho da equipa já esteja definido à partida.

Uma das coisas mais importantes a recordar ao criar objetivos é que estes devem basear-se em resultados. Por isso, não devem estabelecer um entregável. Falam sobre o que irá alcançar e não sobre como o irá fazer.

Exemplos de Objetivos

Alguns exemplos de bons objetivos são:

• «Aumentar a conversão nos EUA»
• «Aumentar a aquisição de novos clientes»
• «Aumentar o valor médio das encomendas»

Todos se concentram num resultado específico e fornecem clareza sobre o ponto exato a visar, quando aplicável. No entanto, não indicam como isso deve acontecer.

Definição de Resultados-Chave

Os resultados-chave mostram as formas exatas pelas quais saberá que foi bem-sucedido no cumprimento deste objetivo. Pode decidir se necessita apenas de um ou se existem vários fatores que contribuem para o sucesso do objetivo.

Para decidir quais serão os seus resultados-chave, deve analisar:

• Métricas que contribuem para a NSM
• Quaisquer objetivos ou métricas empresariais essenciais do plano estratégico para os quais a equipa de desenvolvimento de produtos esteja a contribuir

Quanto mais alinhado estiver com as métricas empresariais, mais fácil será comprovar o impacto e o sucesso do trabalho das equipas de produto.

É importante indicar exatamente quais as métricas que irá medir e em que medida pretende que estas se alterem.

Exemplos de resultados-chave

Alguns exemplos de bons resultados-chave são:

1. ‘Aumentar a conversão nos EUA’

• A conversão nos EUA aumentou 5% (de 2,6% para 2,73%)

2. ‘Aumentar a aquisição de novos clientes’

• Os novos clientes adquiridos através de canais orgânicos aumentaram 23%
• Os novos clientes adquiridos através de canais pagos devem aumentar 14%

3. ‘Aumentar o valor médio das encomendas’

• O número médio de clientes que adicionam produtos complementares aumentou para 3,8% dos clientes
• Os clientes que fizeram um upgrade para o serviço premium aumentaram 12%

Todos estes exemplos destacam diferentes alavancas que pode utilizar para impulsionar o objetivo que considera importante.

Como utilizar OKRs no seu roteiro

Utilizar OKRs no planeamento do seu roteiro permite-lhe concentrar-se mais nos objetivos e nos resultados-chave do que no próprio produto final. Tradicionalmente, os roteiros de produto baseavam-se em gráficos de Gantt ao estilo da gestão de projetos. Estes exigiam frequentemente fluxos de trabalho complexos, faixas de trabalho e planos de desenvolvimento Agile. Por conseguinte, utilizar OKRs no seu roteiro visual significa afastar-se dos roteiros de projetos baseados em resultados de execução.

Ao conduzir iniciativas baseadas em resultados, seguir um modelo de roteiro de produto como este:

Boas práticas

Para implementar um roteiro baseado em OKRs, as boas práticas incluem:

• Utilize um formato Agora, A seguir, Mais tarde, para não ficar limitado a datas em tempo real
• Trabalhe com um ou dois objetivos (no máximo) de cada vez. Caso contrário, crie um roteiro para cada objetivo
• Associe quaisquer iniciativas claras ao objetivo e ao resultado-chave para os quais irão contribuir
• Faça uma sessão de geração de ideias que contribuam para os objetivos do produto
• Só adicione granularidade quando tiver a certeza das táticas em que irá trabalhar. Caso contrário — indique o OKR como o trabalho ‘seguinte’ ou inclua os detalhes das hipóteses ou da oportunidade em que irá trabalhar, se tiver essa informação

Isto permite-lhe fazer apresentações sólidas do roteiro e:

• Concentrar as conversas na visão geral e nos resultados
• Criar flexibilidade relativamente ao que é entregue e quando
• Ter espaço para ajustar os planos do produto com base nos conhecimentos obtidos durante a descoberta e a entrega
• Fornecer granularidade e certeza quando aplicável, para apoiar o processo de desenvolvimento do produto

Existem muitas formas de criar um roteiro baseado em OKRs. Pode utilizar:

• Folhas de cálculo do Excel
• Software de roteiros de produto
• Apresentações PowerPoint
• Ou criar o seu próprio roteiro visual de produto

Um roteiro baseado em OKRs cria o equilíbrio perfeito entre uma direção e um plano claros e a concentração nos resultados e objetivos que pretende alcançar.

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