3 Melhores Modelos de Roteiro de Produto e Como Utilizá-los

Num dos meus últimos artigos, já demonstrámos que, se quiser desenvolver um produto bem-sucedido, é melhor utilizar um processo de desenvolvimento de produtos.

Não é de surpreender que a pedra angular de um bom processo de desenvolvimento de produtos seja um bom roteiro de produto. É uma ferramenta que ajuda a alinhar o processo de desenvolvimento do produto com a visão do produto e com os objetivos gerais da empresa. Afinal de contas, são os próprios produtos que moldam esse percurso!

É por isso que um documento de roteiro de produto é uma ferramenta útil para o desenvolvimento de produtos — ajuda-o a conciliar várias perspetivas sobre o seu futuro produto novo, a reconhecer dependências e compromissos e a obter uma visão geral de como deve estruturar as funcionalidades relativamente às funções do(s) seu(s) produto(s).

As 3 dimensões mais importantes de um roteiro de produto: a tríade «qualidade, orçamento, calendário»

As métricas mais importantes a controlar no seu processo de desenvolvimento de produtos são a qualidade, o orçamento e o calendário.

Quer que o seu produto cumpra um determinado conjunto de funcionalidades em termos de características do produto («qualidade»), quer que o seu produto tenha um custo máximo específico («orçamento») e quer que o seu produto novo esteja pronto para ser lançado no mercado numa determinada data («calendário»). É por isso que o desenvolvimento de produtos é, ao mesmo tempo, sempre um exercício de gestão de projetos: cumpre a definição clássica de um projeto — «um empreendimento único cuidadosamente planeado para alcançar um resultado específico».

Dependendo da dimensão em que pretende (ou tem de) se concentrar num determinado momento, pode orientar o seu roteiro de produto em conformidade.

Como as suas perspetivas moldam os seus modelos de roteiro de produto

Existem várias perspetivas que pode (e deve) utilizar durante o processo de desenvolvimento de um produto novo:

1. PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS: Como devem ser desenvolvidos os meus produtos?
2. VISÃO DO PRODUTO e OBJETIVOS DO PRODUTO: Qual deve ser o aspeto do meu produto? Como deve ajudar o cliente? Porquê?
3. OBJETIVOS DA EMPRESA: Para onde deve a minha empresa avançar?

É claro que pode encontrar muitas outras perspetivas deste tipo, mas vamos cingir-nos a estas por enquanto, para podermos ilustrar melhor como criar um roteiro de produto.

Diferentes tipos de roteiros de produto para diferentes partes interessadas

Embora o desenvolvimento efetivo do produto seja sempre conduzido pela equipa de produto, liderada por um representante do departamento de gestão de produto da empresa, existem outros grupos de partes interessadas que também beneficiam de um roteiro de produto — mas este tem de ser adaptado às suas necessidades.

Em primeiro lugar, temos todos os níveis hierárquicos da empresa acima da equipa de produto. Os «suspeitos do costume» são (atenção: depende bastante do setor e da dimensão da empresa!):

• A liderança de topo da empresa
• O departamento de estratégia de produto (que está situado ao lado ou abaixo da administração)
• A liderança de uma linha de produtos ou família de produtos específica

Depois, temos:

• Níveis hierárquicos da empresa abaixo ou ao lado da equipa de produto
• Partes interessadas externas

Os primeiros são os departamentos envolvidos no desenvolvimento do produto e que apoiam a equipa de produto — I&D, design, controlo financeiro, qualidade, produção, compras, etc. Os segundos são fornecedores, programadores externos, prestadores de serviços e todos os outros tipos de contratantes, etc.

E cada um deles precisa do tipo certo de roteiro de produto para trabalhar.

Imagino que esteja curioso por finalmente ver um modelo ou exemplo de roteiro de produto, mas ainda precisamos de fazer algum trabalho preparatório. No fim, tudo se encaixará. Também precisamos de esclarecer uma coisa importante: diferentes partes interessadas podem utilizar diferentes tipos de roteiros para um mesmo produto. Mas:

Tem de existir uma única fonte de verdade da qual sejam obtidos todos os elementos de um roteiro de produto específico.

Tipos de desenvolvimento de produtos

Outro fator que influencia o aspeto que o nosso roteiro de produto deve ter é o tipo de produto que queremos desenvolver:

Numa extremidade da escala, temos produtos que estão 100% predefinidos no momento em que o seu desenvolvimento é iniciado. Pense em parafusos normalizados segundo a DIN, ou em uniformes para as forças militares, ou em bancos de automóvel que o fornecedor tem de fornecer ao fabricante automóvel exatamente conforme estipulado na folha de requisitos.

Depois, temos os produtos parcialmente predefinidos. Um exemplo típico é um automóvel. Quando o desenvolvimento do produto começa, os principais parâmetros do automóvel já estão definidos (dimensões da carroçaria, número de portas, tipo e potência do motor, etc.). Outros parâmetros são definidos sucessivamente, à medida que chegam cada vez mais opiniões dos clientes (por exemplo, serão realizados grupos de discussão para decidir o revestimento dos bancos, o design do painel de instrumentos e o aspeto geral do automóvel). E, quando a produção do automóvel está prestes a ser lançada na linha de montagem, os últimos pormenores técnicos que prometem aumentar a rentabilidade global são incluídos no plano do produto (guarda-chuvas nos painéis das portas, raspadores de gelo sofisticados com o logótipo da marca, etc.)

Na outra extremidade da escala, temos produtos totalmente Ágeis. Recorrendo à analogia do automóvel: enquanto um fabricante de automóveis típico já tem uma ideia bastante clara do tipo de automóvel que resultará quando o processo de desenvolvimento do produto estiver concluído, a abordagem Ágil seria “Vamos conceber um veículo!”—e a sua primeira iteração poderia ser um skate (um MVP que geraria o primeiro fluxo de caixa proveniente dos clientes, bem como opiniões e desejos dos clientes), a segunda iteração poderia ser uma trotinete elétrica (porque os clientes desejavam algo motorizado) e, após várias iterações, veríamos finalmente um automóvel com quatro rodas, uma carroçaria, um motor, etc.

Exemplos de roteiros de produto para criar um excelente produto

Vou apresentar-lhe uma seleção de modelos de roteiros de produto que:

a) Servem diferentes partes interessadas a diferentes “alturas de voo” (liderança da empresa; fornecedor que entrega um módulo predefinido a um fabricante; uma equipa Ágil que desenvolve uma aplicação) e

b) Lidam com diferentes tipos de produtos (um portefólio completo de produtos existentes juntamente com algumas ideias para novos produtos; um produto predefinido; uma ideia de produto Ágil que está a ser criada e melhorada através de iterações)

Pode depois utilizá-los como inspiração para criar os seus próprios roteiros de produto.

Modelo de roteiro de produto n.º 1 - O plano de ciclo do portefólio de produtos

Os planos de ciclo apresentam uma “visão panorâmica” da situação atual do portefólio de produtos de uma empresa.

Quando utilizar este roteiro

Suponhamos que trabalha numa empresa que possui uma gama diversificada de produtos. Isto significa que a primeira pergunta da liderança da empresa relativamente a novos produtos é: Que novo produto temos de lançar, quando e em que mercados — para que se enquadre no nosso portefólio de produtos existente e, consequentemente, na nossa estratégia de produto? Além disso, a liderança da empresa gostaria de ter uma visão geral de há quanto tempo os produtos existentes já estão no mercado, do seu nível de sucesso (volume de vendas, rendimento por venda, etc.) e de se/quando devem ser retirados do mercado ou relançados como uma nova versão do produto. Responder a estas perguntas e elaborar este plano é algo em que a IA na gestão de portefólios de produtos pode ajudar.

Como elaborá-lo

Num roteiro de produto do tipo “plano de ciclo”, a sua dimensão principal (“eixo x”) é o “Calendário”, ou seja, uma linha temporal, uma vez que está a analisar o passado e a ponderar quando introduzir novos produtos e retirar produtos antigos.

E, consequentemente, a dimensão do seu eixo y seria a “Qualidade” — os seus produtos existentes e planeados (que, em última análise, não são mais do que “coleções de funcionalidades”).

Para obter uma visão geral melhor, agrupá-los-ia numa ordem adequada, por exemplo, classes de automóveis (pequenos, compactos, médios...), tipos/variações (com porta-bagagens saliente, de dois volumes, berlina...), mercados (principais), etc., além de disponibilizar espaço para novas iniciativas de produto.

E, para cobrir todos os aspetos, incluiria depois os seus KPIs financeiros (“Orçamento”) nas faixas específicas de cada produto.

Modelo de roteiro de produto n.º 2 - O roteiro clássico de desenvolvimento de produtos (“por etapas”) para produtos predefinidos

O roteiro de produto “clássico”/”por fases e portões de decisão” é o cavalo de batalha das indústrias transformadoras atuais e é normalmente utilizado ao nível operacional do desenvolvimento de produtos. Isto significa que tanto a equipa de produto como os fornecedores trabalham frequentemente com ele.

Quando Utilizar Este Roteiro

Quer se goste dele ou não, a maioria dos produtos (físicos), especialmente no mundo B2B (a típica relação fornecedor-cliente), continua a ser desenvolvida através de uma abordagem por fases e portões de decisão.

Porquê? Uma abordagem por fases e portões de decisão dá ênfase à qualidade — e a qualidade é aquilo que o seu cliente B2B típico procura. Precisa de parceiros fiáveis, capazes de desenvolver regularmente peças com especificações exatas para o seu produto final e em grandes volumes, com todas as funcionalidades necessárias. Se um fabricante de automóveis encomendar dezenas de milhares de bancos que têm de ser desenvolvidos e depois entregues na sua fábrica (frequentemente a tempo certo ou até na sequência certa), tem de ter a tranquilidade de saber que cada banco se encaixará perfeitamente na carroçaria do automóvel e que cada banco será entregue dentro de um prazo definido.

É por isso que também precisa de ter estes roteiros de produto clássicos como uma ferramenta à sua disposição, bem como algumas ideias sobre como adaptá-los e melhorá-los para as suas necessidades específicas.

Como Criá-lo

Neste caso, a sua dimensão principal também é o tempo, uma vez que o seu cliente precisa do produto numa data específica.

Ao longo da linha temporal, introduza pontos de controlo de qualidade.

Nestes momentos, o progresso do desenvolvimento do seu produto é verificado e avaliado (com um conjunto de requisitos previamente definido que tem de ser cumprido até essa altura) — e só então avança para a fase seguinte do desenvolvimento do produto. Nestes pontos de controlo de qualidade, verifica também em que medida as funcionalidades predefinidas do novo produto estão prontas.

No eixo dos y, apresenta a sequência lógica e as dependências segundo as quais está a desenvolver e a produzir o seu produto predefinido (pense num “gráfico de Gantt com marcos” — e, de um modo geral, recomendo a qualquer responsável pelo desenvolvimento de produtos e gestor de produto que aprofunde os seus conhecimentos de gestão de projetos).

Tomando os bancos como exemplo, começaria por analisar quantas ferramentas existentes pode utilizar para o novo produto, quantas terá de modificar para concluir o produto e que novas ferramentas e materiais terá de adquirir. Muito provavelmente, já terá um plano de produção bem estabelecido (“Como construímos efetivamente os bancos na nossa linha de montagem?”) que modificaria de acordo com os requisitos específicos do seu cliente. Depois, teria de começar a construir protótipos antes de aumentar a produção.

Para melhorar o seu roteiro de produto, poderia utilizar um segundo eixo dos x, no qual acompanharia o seu orçamento ao longo do tempo e da fase de desenvolvimento do produto. É simples, mas extremamente útil.

Com este formato de roteiro de produto, acompanha todas as métricas principais do seu novo produto, o orçamento disponível e o calendário. Caso o seu novo produto esteja apenas parcialmente predefinido, poderia também introduzir “pontos de verificação” no tempo, nos quais decidiria, juntamente com a sua equipa de desenvolvimento, sobre a introdução faseada de funcionalidades adicionais. Para isso, recolheria antecipadamente as funcionalidades possíveis, estabeleceria uma hierarquia entre elas e, em seguida, incluí-las-ia no seu novo produto.

Modelo de Roteiro de Produto n.º 3 - O Roteiro de Produto Típico para o Desenvolvimento Ágil de Produtos

Quando desenvolvemos produtos de forma Ágil, transferimos o nosso foco dos calendários para as iterações do produto e para as funcionalidades que estas devem conter. A razão reside na abordagem Ágil ao desenvolvimento de produtos:

Quando Utilizar Este Roteiro

O desenvolvimento Ágil de produtos é fundamentalmente diferente do desenvolvimento de produtos por fases e portões de decisão mencionado anteriormente:

Em vez de desenvolvermos um produto específico, praticamente predefinido e totalmente desenvolvido, que introduzimos no mercado e expedimos durante meses ou anos sem o alterarmos demasiado, no mundo Ágil começamos com uma ideia geral de produto, desenvolvemos um conceito a partir dela e pensamos em como poderia ser a concretização mais básica desse conceito: o “produto mínimo viável”, também conhecido como “MVP”. O MVP conterá apenas as funcionalidades mais básicas. Ao levarmos o MVP para o mercado, recolheremos opiniões de clientes reais e utilizaremos essas opiniões para trabalhar em novas funcionalidades na iteração seguinte do lançamento do produto.

Como Criá-lo

Tenho plena consciência de que estou a simplificar demasiado as coisas, mas, como o foco do artigo é o roteiro de produto — e não o desenvolvimento Ágil de produtos —, vamos manter isto simples:

Tomando o exemplo Ágil do início do artigo (“Vamos conceber um veículo”), os membros da equipa de produto tentariam definir um conjunto básico de funcionalidades para o MVP de um veículo, por exemplo, 4 rodas e uma plataforma. Definiriam também outras funcionalidades possíveis que poderiam ser integradas numa segunda iteração (estas são armazenadas na chamada “lista de pendências do produto”).

Depois, começa a primeira iteração, que resulta no MVP. À medida que o MVP é lançado, a equipa de produto recolhe comentários do mercado e traduz esses comentários em novas funcionalidades. Antes de começar a iteração seguinte, a equipa de produto decide a prioridade das funcionalidades que devem ser desenvolvidas. Como a iteração seguinte coloca no mercado uma versão melhorada do MVP, com base nos comentários dos clientes, a equipa de produto espera obter uma maior adesão dos clientes. E o ciclo começa novamente.

A imagem mostra como pode ser um roteiro de produto ágil. Poderá notar que também gosto de incluir uma estimativa do esforço para cada funcionalidade, bem como uma estimativa do ROI.

E agora?

Quer aprofundar? Consulte os seguintes materiais:

• 6 Modelos gratuitos de roteiro de produto Para impressionar as suas partes interessadas
• Os 10 melhores programas de roteiro de produto

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