6 ideias valiosas de estratégia de conteúdo para o lançamento do seu próximo produto

Os resultados chegaram. Os consumidores estão oficialmente cegos à publicidade digital.

Por outras palavras, esta geração de consumidores considera a autenticidade e a credibilidade em primeiro lugar quando decide onde gastar o seu dinheiro arduamente ganho. O que é que isso significa para si e para a sua equipa de produto? Significa que os dias em que se considerava a estratégia de conteúdos como algo secundário chegaram ao fim. 

Enquanto antiga jornalista, profissional de marketing de conteúdos e atual gestora de produto, sei em primeira mão que considerar os conteúdos no início do ciclo de desenvolvimento do produto, em vez de no final, pode fazer toda a diferença no que diz respeito à adoção. 

Desde decidir qual o produto a priorizar até determinar o momento do lançamento, incorporar o planeamento de conteúdos no planeamento do produto pode ajudar a evitar desalinhamentos mais tarde. 

Eis como incorporar o planeamento de conteúdos na sua estratégia de produto para maximizar o seu alcance e fazer do seu próximo lançamento um enorme sucesso. 

A fase de “Ideação”

Deverá alguma vez utilizar oportunidades de conteúdos como motivo para priorizar uma funcionalidade em detrimento de outra? Na minha experiência, a resposta é um claro SIM.

A minha justificação está relacionada com a forma como os utilizadores descobrem produtos atualmente.

Façamos uma sondagem rápida — quando foi a última vez que comprou algo que nunca tinha comprado antes sem ler previamente um artigo ou uma avaliação, ver um vídeo ou fazer algum tipo de pesquisa online mínima? Aposto que nenhum de vocês levantou a mão.

A jornada no topo do funil mudou fundamentalmente. Se o seu produto não tiver potencial para uma estratégia de marketing de conteúdos omniplataforma, as probabilidades de alguém o descobrir são praticamente nulas.

Felizmente, muitas das táticas que os profissionais de marketing de conteúdos e os jornalistas utilizam para identificar ideias vencedoras para blogues, artigos, webinars e publicações nas redes sociais também são aplicáveis à identificação de excelentes ideias de produtos. 

Continue a ler para descobrir como utilizar os truques dos estrategas de conteúdos para encontrar as melhores ideias de produtos e criar uma história de produto vencedora, tudo ao mesmo tempo.  

1. Aprenda os truques do SEO

Uma das formas mais rápidas e económicas de começar é tirar partido de um dos truques mais antigos do manual de SEO e pesquisar palavras-chave relacionadas com o seu produto ou setor.

Esta prática não só lhe dará uma vantagem na identificação dos problemas que estão no topo das preocupações da sua base de clientes, como também lhe permitirá começar mais cedo a criar conteúdos que orientem potenciais clientes para o seu produto ou funcionalidade.

Esta estratégia simples permitir-lhe-á adaptar a sua ideia de produto ou funcionalidade para responder diretamente às preocupações dos potenciais clientes — o que, por sua vez, tornará muito mais fácil desenvolver ideias de conteúdos para levar este produto ao mercado.

Dica profissional:

O Google Trends é um excelente ponto de partida para pesquisar palavras-chave. No entanto, se estiver à procura de sugestões mais precisas, experimente o Neil Patel.

Ferramentas relevantes: Ahrefs, Moz, BuzzSumo.

2. Descubra o que os clientes realmente pensam através das avaliações

Para além de consultarem conteúdos escritos por especialistas, influenciadores e jornalistas para ajudar a fundamentar as suas decisões de compra, os consumidores recorrem cada vez mais às avaliações para saberem o que pensam os outros compradores.

As equipas de produto não precisam de procurar muito para encontrar estas informações. Percorrer o Reddit e outras plataformas de avaliações à procura de preocupações comuns dos utilizadores relativamente aos produtos dos concorrentes — ou até de reclamações que possam ter sobre o segmento de mercado em geral — pode restringir a sua pesquisa até à ideia de produto perfeita.

Estas informações também podem tornar-se uma fonte incrível de ideias de conteúdos competitivos, como listas de comparação de funcionalidades, guias de conjuntos tecnológicos e muito mais, para ajudar os utilizadores a decidir gastar o seu dinheiro consigo em vez de com um concorrente do setor.

Dica profissional:

Este é um excelente caso de utilização do ChatGPT. Poupe horas de pesquisa e de deslocação por páginas ao pedir ao ChatGPT que selecione avaliações positivas e negativas de clientes do seu segmento específico ou sobre um determinado concorrente.

Ferramentas relevantes: G2, Trustpilot, Perfil de Empresa do Google.

3. Regresse à fonte: os comentários dos seus próprios clientes

Por último, como qualquer excelente gestor de produto sabe, não existe fonte de dados mais valiosa do que os comentários dos seus próprios clientes.

Desempenhei uma grande variedade de funções nas áreas de produto e conteúdo, e todas têm algo em comum — o sucesso em cada função depende da recolha, interpretação correta e resposta aos comentários dos clientes.

Os gestores de produto experientes sabem que analisar os seus próprios comentários dos clientes é o melhor ponto de partida tanto para obter ideias de “vitórias rápidas” como para fazer apostas mais ambiciosas. É também o melhor lugar para aprender a responder às preocupações dos seus clientes através de uma estratégia de lançamento de produto orientada por conteúdos.

Dica profissional:

Automatize a recolha dos comentários dos seus clientes para facilitar este processo. Saiba como aqui: Artigo sobre dicas e truques de automatização

Ferramentas relevantes: ZenDesk (para pedidos de suporte), Pendo, HubSpot, SurveyMonkey.

A fase de “execução”

Para além de desenvolver ideias de produto, a estratégia de conteúdos deve estar no centro das suas atenções enquanto cria o seu plano de entrega.

Se for feito corretamente, as equipas de produto podem utilizar os conteúdos para interagir com os utilizadores ao longo de todo o processo de entrega e iterar ou mudar de direção, se necessário.

Além disso, quando considerado ao longo da fase de execução, os comentários dos clientes recolhidos durante o processo de entrega podem ser utilizados para criar estudos de caso, webinars e outros formatos de conteúdos de entrada no mercado, reforçando a adoção de novos produtos e funcionalidades.

Eis como utilizar a estratégia de conteúdos ao longo do processo de entrega para otimizar o sucesso do lançamento do seu produto.

4. Transforme os comentários iniciais em estudos de caso, publicações de blogue, publicações nas redes sociais e muito mais

Os gestores de produto e os profissionais de marketing sabem que nada acontece isoladamente.

Os lançamentos de produtos são frequentemente acompanhados por publicações de blogue, webinars, estudos de caso, publicações nas redes sociais e muito mais, para aumentar o conhecimento sobre o lançamento e impulsionar a adoção.

No entanto, muitas equipas de produto registam um atraso na utilização imediatamente após os lançamentos, devido ao tempo necessário para que os utilizadores tomem conhecimento de que algo foi, de facto, lançado.

Um planeamento eficaz de conteúdos pode ser utilizado para gerar entusiasmo antes do lançamento de um produto e reduzir a carga de formação das equipas internas após esse lançamento.

A maioria das equipas de produto opta por testar as funcionalidades com um grupo beta antes de um lançamento. Com alguma antecipação, os dados destes testes podem ser transformados em vários conteúdos estratégicos, que podem ser utilizados para impulsionar as vendas em conjunto com um lançamento de maior dimensão.

5. Utilize o seu boletim informativo para criar embaixadores da marca

Todos nós já utilizámos um boletim informativo para informar os clientes sobre alterações recentes aos produtos.

Gostaria de o desafiar a levar a sua estratégia de boletim informativo mais longe. Uma forma de o fazer é utilizar o boletim informativo como meio de recolher informações dos clientes sobre as funcionalidades que gostariam de ver a seguir e informá-los prontamente quando essas funcionalidades forem disponibilizadas.

Em conjunto com o grupo beta com o qual provavelmente está a trabalhar antes de um lançamento, um boletim informativo é uma excelente forma de criar expectativa em relação aos próximos lançamentos, mantendo os utilizadores informados sobre todas as novidades entusiasmantes que estão a ser preparadas.

O desafio será garantir que está a criar expectativa relativamente a funcionalidades que está efetivamente preparado para disponibilizar. Nada destrói mais rapidamente a confiança de um cliente do que uma promessa não cumprida.

Além disso, o boletim informativo é uma excelente oportunidade para partilhar os conteúdos bem estudados e orientados por dados produzidos pela sua equipa. Desde publicações de blogue a webinars e estudos de caso, não tenha receio de promover abertamente todos os recursos que criou para ajudar os seus clientes a prosperar.

Dica profissional:

Grande parte do conteúdo criado pelas equipas de conteúdo não foi concebida para ser consumida em formato de “boletim informativo”. Experimente criar conteúdo pensado primeiro para boletins informativos, de modo a tirar o máximo partido desta plataforma. Desde um curso concebido primeiro para um boletim informativo, a um questionário incorporado, passando por parte do texto de um artigo incluído no corpo do boletim informativo, não tenha medo de experimentar.

Ferramentas relevantes: Substack, Podia, MailChimp.

6. Estabeleça parcerias com clientes importantes para desenvolver formação em conjunto 

Muitas equipas de produto têm clientes com contratos de valor superior à média, que frequentemente têm uma palavra importante a dizer na atribuição de recursos da equipa de produto.

Se alguma vez pediu ao responsável de engenharia que corrigisse um erro fora do ciclo do sprint e depois teve de explicar que era para AQUELE cliente, sabe do que estou a falar.

Estes clientes de elevado valor representam uma oportunidade para integrar um cliente importante como testador beta durante o ciclo de entrega, criando simultaneamente materiais de formação para outros clientes antes do lançamento.

Este processo de criação conjunta de produtos com os clientes está a tornar-se cada vez mais comum, à medida que a fidelidade à marca se torna uma das principais razões pelas quais os clientes escolhem continuar com um produto específico em vez de mudarem para outro.

Eu abordaria esta situação convidando um cliente importante a participar como testador beta de um novo produto ou funcionalidade logo no início do processo. Se a sua equipa de liderança estiver aberta a criar o produto em conjunto com um cliente importante desde o início, esta abordagem costuma funcionar bem.

À medida que envolve este cliente na definição dos detalhes de uma nova funcionalidade, os conhecimentos recolhidos durante esta fase podem frequentemente ser transformados em materiais de formação altamente envolventes e com a marca de ambas as empresas.

Dica profissional:

\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eNa minha experiência, os clientes estão frequentemente muito interessados no processo de desenvolvimento de novas ideias de produtos e mostram-se entusiasmados por participar. A criação conjunta com um cliente representa uma oportunidade única para produzir conteúdo que ofereça uma “janela para a equipa de produto”, permitindo que ambas as partes partilhem as suas experiências e aprendizagens. Este conteúdo pode depois ser aproveitado em publicações nas redes sociais, vídeos, blogues e estudos de caso.\u003c/span\u003e

Ferramentas relevantes: Miro, MURAL, Figma

Sim, o conteúdo continua a ser rei.

Mesmo com a evolução e as mudanças da Internet, o conteúdo continua a reinar. Ao integrar as suas estratégias de produto e de conteúdo, pode acelerar significativamente o próximo lançamento e, ao mesmo tempo, construir uma base de clientes leais. 

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