Pergunta rápida: lembra-se do MySpace?
Antes do Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter e TikTok, o MySpace dominava a indústria das redes sociais.
Nota: acabei de verificar e, sim, vejo que a minha própria conta ainda está lá até hoje — embora pareça que já nada funciona.
Tal como criou rapidamente uma mudança sísmica no mercado, desapareceu de forma devastadora.
Em 2009, o MySpace foi esmagado quando o Facebook surgiu e rapidamente tomou conta do panorama. Porquê? O MySpace não conseguiu inovar. Não prestou atenção às tendências de ligação entre amigos e familiares e de partilha de conteúdos. Em vez disso, o MySpace apostou na personalização dos perfis como fator diferenciador na batalha pela quota de mercado.
O exemplo do MySpace é apenas um entre muitos que teriam tido uma verdadeira oportunidade de lutar se tivessem adotado uma estratégia de crescimento orientado pelo produto. Se o tivessem feito, talvez não tivessem acabado por ser uma memória sentimental dos millennials.
Neste artigo, vou apresentar-lhe um resumo do que é o crescimento orientado pelo produto e dar-lhe 6 exemplos convincentes de empresas bem-sucedidas orientadas pelo produto, juntamente com os segredos do seu sucesso.
O que é o crescimento orientado pelo produto?
Conhece aquele velho ditado: “se não acredita em si próprio, então como espera que os outros acreditem em si?” O mesmo se aplica ao crescimento orientado pelo produto.
PLG é uma estratégia empresarial que está a conquistar o mundo do SaaS. Centra-se na utilização do seu produto como principal impulsionador do crescimento. Salienta o valor e a funcionalidade do seu produto como principal meio de conquistar e reter clientes.
A ideia principal é que, se o seu produto for valioso e fácil de utilizar, os novos utilizadores irão naturalmente interessar-se por ele, juntar-se a ele, experimentá-lo e utilizá-lo, e tornar-se seus defensores. Isto cria então um ciclo virtuoso de crescimento orgânico. Como resultado, o seu produto é o principal impulsionador da aquisição e retenção de clientes. Reduz significativamente os seus esforços de vendas e marketing e, consequentemente, os custos de aquisição de clientes (CAC).
O PLG é cada vez mais popular no universo SaaS, onde muitas empresas dependem de um modelo de preços freemium. Neste modelo, as funcionalidades básicas são disponibilizadas gratuitamente. As funcionalidades premium são disponibilizadas mediante pagamento. Os potenciais utilizadores finais podem experimentar e testar o produto antes de assumirem um compromisso com uma subscrição paga.
Este modelo dá menos ênfase aos esforços orientados pelas vendas e mais aos esforços centrados no produto. Por exemplo, as demonstrações e os conteúdos educativos estão a ganhar destaque como forma de atrair novos clientes.
As verdadeiras empresas de crescimento orientado pelo produto destacam-se por tomar decisões baseadas em dados e por aperfeiçoar iterativamente a sua oferta, de modo a melhorar a experiência do utilizador, promover o envolvimento e aumentar a retenção.
As métricas sobre o funil de PLG, acompanhadas com ferramentas de otimização de PLG, constituem a base. Os dois modelos populares de métricas de PLG são:
- Modelos de métricas Pirata de Dave McClure
O modelo de métricas Pirata tem este nome porque forma a sigla AARRR, que significa Aquisição, Ativação, Receita, Retenção e Referência. - Modelo do volante do crescimento orientado pelo produto
O modelo do volante gira em torno da Aquisição, Expansão, Conversão e Retenção.
Agora que estabelecemos uma compreensão geral, vamos analisar mais de perto os grandes exemplos de crescimento orientado pelo produto que dominam o setor.
6 exemplos convincentes de empresas orientadas pelo produto
Não há nada melhor do que analisar alguns exemplos extraordinários para dar vida a um tema.
Se pesquisar no Google “empresas bem-sucedidas orientadas pelo produto”, encontrará duas coisas:
- O Índice PLG da Varian. É uma lista de empresas B2B pioneiras nas tendências de PLG.
- Histórias de sucesso de algumas empresas bem conhecidas, como Slack, Zoom, Dropbox, Mailchimp, Asana, HubSpot, Shopify, Miro, Canva e Calendly.
Não as vou repetir. Em vez disso, vou levá-lo numa viagem pelo mundo e mostrar-lhe as preciosidades escondidas que não esperaria encontrar.
Apresentarei a sua estratégia PLG, utilizando o modelo MOAT, e mostrar-lhe-ei três abordagens surpreendentes que aplicaram em seu benefício.
Agora, vamos descobrir seis empresas de sucesso que adotaram a PLG e obtiveram excelentes resultados, juntamente com as respetivas condições do oceano (estão a utilizar uma estratégia de oceano vermelho ou de oceano azul?) , os métodos de aquisição e o tempo até à obtenção de valor.
1. Klarna (Europa)
História
A Klarna é uma empresa unicórnio de tecnologia financeira com a missão de tornar os pagamentos e as compras tão simples quanto possível. Não é um erro de digitação. É smoooth, com três O.
A empresa pretende libertar a humanidade de todo o tempo sem significado que as pessoas passam a gerir o seu dinheiro, para que tenham mais tempo para aquilo que adoram.
A empresa disponibiliza serviços financeiros online, transformando a forma como os clientes fazem compras e pagam produtos online. Os seus produtos incluem pagamentos para lojas online, pagamentos diretos e serviços de pagamento em prestações.
A Klarna conseguiu tornar-se uma das maiores empresas de tecnologia financeira da Europa. Presta serviços a mais de 150.000.000 de consumidores e mais de 450.000 comerciantes, processando mais de 2.000.000 de transações por dia.
Estratégia PLG
Estratégia de mercado: A estratégia de mercado da Klarna é uma estratégia de crescimento dominante. Impulsiona o crescimento ao tornar as compras online seguras e transparentes para os consumidores, através de uma experiência simples, conveniente e fácil de utilizar, cobrando simultaneamente menos do que os seus concorrentes.
Condições do oceano: A Klarna é uma empresa de oceano vermelho. Entrou num mercado saturado, onde procurou superar os seus muitos concorrentes.
Aquisição: A sua abordagem de aquisição é uma combinação de uma abordagem de cima para baixo e de baixo para cima. Trabalha com empresas para estar disponível nas lojas e contacta diretamente clientes individuais.
Tempo até à obtenção de valor: O tempo até à obtenção de valor é curto e os resultados podem ser alcançados de forma rápida e fácil.
Porque é bem-sucedida
A capacidade de aprender e mudar de direção
Inicialmente, a Klarna pretendia tornar-se o PayPal sueco, reduzindo a complexidade dos pagamentos online.
Embora já fosse bem-sucedida, ganhou força depois de uma mudança de direção de aproximação, ao lançar a sua funcionalidade Compre agora, pague depois (BNPL) em 2016. Esta permitia aos utilizadores comprar artigos e pagar por eles numa data posterior, sem terem de introduzir os dados do cartão de crédito. Reduziu o atrito para os clientes e facilitou a compra de artigos online. O lançamento conduziu ao reconhecimento e à utilização internacionais, visíveis através do seu crescimento das receitas ano após ano desde 2016.
Tomada de decisões excecional baseada em dados
A Klarna é extremamente bem-sucedida na sua abordagem de análise de produtos. Compreende o comportamento dos consumidores relativamente aos pagamentos através da aprendizagem automática. Utiliza conhecimentos para perceber qual é a forma preferida de pagamento do utilizador final em diferentes contextos, bem como onde e por que razão abandona o processo. Isto ajuda a Klarna a melhorar continuamente a experiência personalizada de pagamento com um clique.
Basta observar um processo de finalização de compra normal em comparação com a experiência Klarna. Um exemplo brilhante do princípio Mantenha tudo simples, estúpido (KISS) e de um excelente produto, tudo num só!
Sentido de comunidade e crescimento exponencial através de uma rede de defensores
Outro aspeto fundamental é a expansão através do passa-palavra e da viralidade.
A abordagem de viralidade da Klarna abrange vários canais. Chega aos clientes através de parcerias com uma vasta gama, em constante crescimento, de retalhistas online, incluindo empresas como a Nike e a H&M.
Em novembro de 2022, a Klarna adicionou a Plataforma de Criadores ao seu conjunto de soluções. O portal liga de forma integrada criadores e retalhistas para ampliar e otimizar campanhas. O objetivo? Aumentar o envolvimento dos clientes e as recomendações através de uma comunidade de defensores da Klarna!
2. Hopper (América do Norte)
História
Já lá vão os dias das agências de viagens tradicionais. A Hopper tem a missão de ajudar os clientes a gastar menos e a viajar melhor. Pretende ser o melhor e mais divertido lugar do mundo para reservar viagens.
A Hopper é uma agência de viagens online (OTA), fundada em 2007 em Montreal, no Canadá. Monitoriza os preços de bilhetes de avião, quartos de hotel e aluguer de automóveis para ajudar os clientes a tomar decisões de reserva, permitindo-lhes poupar significativamente.
Em 2022, a Hopper ajudou os clientes a reservar mais de 300,000,000 viagens, poupando-lhes mais de $670,000,000.
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Estratégia PLG
Estratégia de mercado: Tal como a Klarna, a estratégia da Hopper baseia-se num crescimento dominante. Como afirmam os seus princípios, a empresa inova para poder cobrar menos.
Condições do oceano: A Hopper compete com empresas como a Expedia e precisa de superar os concorrentes para conquistar uma maior quota de mercado. Qualifica-se como uma empresa de Oceano Vermelho.
Aquisição: Totalmente de baixo para cima.
Tempo até ao valor: A Hopper impulsiona o crescimento ao tornar o processo de reserva de voos tão simples e conveniente quanto possível para os clientes, através da sua aplicação móvel intuitiva. A aplicação de autosserviço está disponível numa vasta gama de dispositivos móveis e proporciona uma experiência de produto excecional. O tempo até ao valor é reduzido.
Porque é bem-sucedida
Obcecada com os clientes e o apoio de que necessitam
A declaração de missão da Hopper diz:
“Na Hopper, temos a missão de criar a empresa de viagens mais centrada no cliente do mundo.”
Ser centrado no cliente e proporcionar uma excelente experiência de apoio ao cliente é bastante importante.
É necessário estar disponível para atender os clientes onde quer que estejam, exatamente quando precisam de si.
Um exemplo de como a Hopper resolveu esta questão na perfeição foi a forma como lidou com a experiência do cliente durante a pandemia de COVID-19. A Hopper registou um grande aumento nos pedidos relacionados com planos de viagem. A experiência de apoio ao cliente disponibilizada na aplicação sofreu impactos significativos. A Satisfação do Cliente (CSAT) e a experiência de apoio diminuíram, enquanto o Tempo de Primeira Resposta (FRT) aumentou.
Com o apoio da Kustomer, a Hopper conseguiu responder muito rapidamente às necessidades dos clientes e aumentar o CSAT em 10% e a experiência de apoio positiva em 20%, reduzindo simultaneamente o FRT em 50%.
Este é um caso claro de obsessão pelo cliente a dar frutos!
Aprendizagem orientada por dados para melhorar continuamente o produto
A Hopper dedica-se a compreender a jornada do cliente na aplicação e a melhorar a experiência.
Um excelente caso de utilização da aprendizagem orientada por dados da Hopper foi a constatação de que os anúncios com ofertas personalizadas têm um desempenho muito superior ao dos anúncios genéricos de instalação. Compreender este desafio permitiu-lhes melhorar o desempenho das campanhas e, ao mesmo tempo, libertar capacidade para enfrentar desafios de monetização e retenção.
Uma experiência do cliente mais personalizada e uma maior eficiência operacional? Conquista desbloqueada.
O poder do comércio social
A Hopper compete com empresas como a Booking.com e a Expedia. A utilização do comércio social é fundamental para a sua existência.
Frederic Lalonde, CEO e fundador, abordou este tema na conferência Phocus Wright 2022.
A Hopper está a seguir o exemplo da Pinduoduo. A plataforma da Pinduoduo liga diretamente os agricultores na China aos consumidores. Conseguiram tornar-se virais sem gastar dinheiro em marketing.
Em 2021, a Hopper gastou mais de $200m em marketing, tendo desde então reduzido esse valor para quase $0, devolvendo o dinheiro aos seus clientes.
Para fazer uma mudança tão agressiva, é necessário ter confiança na capacidade de retenção e na viralidade da sua solução.
Então, como é que o fazem? Fazem-no através da criação de experiências de gamificação profundas — disponibilizando jogos e incentivos para além das reservas. Isto faz com que os clientes continuem a voltar.
3. Linktree (Austrália)
História
Se é um criador, já passou pela tarefa entediante de gerir todas as suas contas em cada perfil. A Linktree tem como missão capacitar os criadores, ajudá-los a rentabilizar os seus conteúdos e trabalho e, ao mesmo tempo, reforçar a sua presença digital.
Disponibiliza um produto SaaS que ajuda a partilhar “tudo o que é” através de uma única ligação simples.
O primeiro lançamento da Linktree foi um verdadeiro MVP em vários sentidos. Era simultaneamente um Produto Viável Mínimo e um Produto Viral Mínimo. O lançamento foi criado em menos de um dia. Os fundadores, com raízes na indústria musical, ganharam rapidamente adesão ao distribuí-lo pelas suas redes.
Em 2022, a Linktree serviu mais de 30,000,000 utilizadores em todo o mundo, com uma média mensal de 19,700,000 cliques em ligações de monetização. Entre os utilizadores que aderiram em 2022 encontram-se Robert Downey Jr, Priyanka Chopra Jonas e Demi Lovato.
Estratégia PLG
Estratégia de mercado: Originalmente, a Linktree diferenciava-se claramente. Com o tempo, o mercado tornou-se mais competitivo. A sua estratégia poderá evoluir para uma estratégia dominante.
Condições do oceano: Uma empresa de Oceano Azul, sem dúvida. A Linktree criou uma categoria de mercado sem concorrência e conseguiu criar e captar procura.
Aquisição: Desde o seu sucesso inicial, a sua estratégia tem sido crescer através do evangelismo de celebridades e da viralidade. A sua estratégia é de baixo para cima, tendo como alvo os influenciadores das redes sociais e as empresas que pretendem encaminhar os seus seguidores para vários canais, como websites, Instagram, TikTok e YouTube.
Tempo até obter valor: Tive o meu momento AHA! no espaço de um minuto. O tempo até obter valor é rápido e, sem dúvida, satisfatório.
Porque é bem-sucedida
Uma experiência de integração simples
O processo de integração da Linktree baseia-se inteiramente na simplicidade. Mantém tudo simples e permite-lhe concentrar-se num único caso de utilização, fazendo perguntas orientadoras no assistente de integração.
Uma experiência premium num produto freemium
A versão do modelo freemium da Linktree é provavelmente suficiente para a maioria dos utilizadores. O que é feito de forma inteligente é a maneira como as funcionalidades premium são integradas na experiência freemium.
É uma estratégia de venda adicional não intrusiva que se torna evidentemente cada vez mais apelativa para os utilizadores frequentes ao longo do tempo.
O poder das conversas com os clientes
Para além da tomada de decisões baseada em dados, a Linktree tira partido das conversas com os clientes e dos ciclos de feedback. No seu caso, Orientado pelo produto = orientado pelo utilizador. A equipa da Linktree dedica tempo a falar com os clientes, dia após dia, para obter mais dados qualitativos, que utiliza para orientar o roteiro do produto.
4. Toplyne (Ásia)
História
Para mim, esta é uma escolha óbvia para mencionar. É o produto supremo no grande panorama das organizações de crescimento orientado pelo produto.
As empresas PLG perguntam continuamente a si próprias como fazer com que os clientes que não pagam subscrevam os seus serviços e como fazer com que os utilizadores finais pagantes expandam os seus negócios com elas.
A Toplyne reconheceu que o PLG estava em alta e que existia uma necessidade cada vez maior de as empresas converterem a utilização do produto num funil de vendas qualificado pelo produto. A Toplyne decidiu ajudar as empresas orientadas pelo produto a proporcionar satisfação aos seus utilizadores finais.
A sua solução automatiza os dados e os processos, identifica potenciais clientes promissores e determina a melhor estratégia de entrada no mercado para aumentar as taxas de conversão.
Enquanto nova empresa no setor, a Toplyne está a causar uma onda de choque na indústria e angariou $15 milhões numa ronda de financiamento da Série A em 2022. Atualmente, presta serviços a empresas como a Canva, a Murf.ai e a InVideo, tendo analisado mais de 150 mil milhões de cliques de utilizadores e gerido mais de 25 milhões de dados de utilizadores.
Estratégia PLG
Estratégia de mercado: Diferenciada. Entrou num nicho com um enorme potencial e já está a obter excelentes resultados.
Condições oceânicas: A Toplyne é uma empresa do Oceano Azul. O seu produto responde a uma necessidade “nova” sentida pelas empresas de crescimento orientado pelo produto. Implica uma curva de aprendizagem acentuada e exige um maior esforço na educação dos utilizadores.
Aquisição: De cima para baixo, mas a mudar para baixo para cima. A Toplyne dirige-se a empresas e aos principais decisores. Está a procurar fazer a transição para uma aquisição de baixo para cima.
Tempo até ao valor: A Toplyne está focada em disponibilizar uma plataforma de software abrangente e fácil de utilizar, que ajuda as empresas orientadas pelo produto a tirar o máximo partido dos dados do seu funil. Pretende alcançar esse objetivo através de uma interface de utilizador incomparável e de uma variedade de tutoriais e recursos de apoio para ajudar as empresas a começar. O tempo até ao valor é mais longo, mas, quando acontece aquele doce momento AHA!, é absolutamente fantástico.
Porque será bem-sucedida
Uma compreensão profunda e aproveitar a oportunidade
Ouvir Ruchin Kulkarni falar no podcast SaaS session deixa-me entusiasmado. A paixão genuína com que fala é fascinante. É incrível ouvir falar sobre as suas experiências, os conhecimentos que adquiriu e o seu profundo conhecimento do crescimento orientado pelo produto. É evidente que identificou a oportunidade, compreendeu as personas dos utilizadores e dos compradores, validou os pressupostos, aproveitou a oportunidade e concretizou-a.
Tudo depende das pessoas que fazem isto funcionar
A Toplyne mostra que ser uma empresa PLG bem-sucedida exige um funcionamento interno bem oleado.
Trata-se de criar uma cultura e uma equipa que dá o seu melhor todos os dias para impulsionar os resultados. A Toplyne faz um trabalho incrível ao reunir as melhores pessoas e ao construir uma cultura onde estas prosperam e sentem um sentido de responsabilidade. Recomendo que visite o seu blogue e leia as suas histórias para ter uma ideia de como abordam as coisas através de trabalho árduo e de um excelente sentido de humor.
Experimentação e validação
Embora se possa argumentar que, neste momento, a Toplyne não é uma empresa de crescimento orientado pelo produto a 100%, está a fazer tudo corretamente para se tornar numa em breve.
Muita experimentação, descoberta e validação, com lançamentos regulares e novas versões que encantam os seus clientes. Querem ser um exemplo para aqueles que ajudam. Não se limitam a falar, põem também em prática. Nos próximos anos, a sua ambição é expandir as suas gamas de produtos.
Eu, pessoalmente, estou curioso para ver até onde chegarão.
5. Flutterwave (África)
História
A Flutterwave tem como missão criar uma infraestrutura de pagamentos que liga África à economia global. A empresa simplifica o processo de pagamento, tornando-o mais acessível, seguro e eficiente para pessoas e empresas em África e além-fronteiras.
O seu objetivo final é promover a inclusão financeira e estimular o crescimento económico em toda a África.
Atualmente, movimenta quase 2 mil milhões de dólares em pagamentos e 25 milhões de transações em 33 países africanos, e tem parcerias com mais de 450 bancos em todo o mundo.
Estratégia PLG
Estratégia de mercado: A Flutterwave recebe o distintivo de empresa disruptiva. Introduziu um novo produto que responde a casos de utilização de um Mercado Total Disponível (TAM) sobreservido. Os seus fundadores reconheceram uma oportunidade, sabendo que o mercado disponível não é servido de forma consistente e otimizada.
Condições do oceano: A Flutterwave é uma empresa de Oceano Azul. Explorou um caso de utilização inexplorado, criou procura e ambiciona expandir o seu alcance e os seus serviços por toda a África.
Aquisição: Pretende ser a solução de pagamento de referência para empresas e particulares, proporcionando uma experiência de pagamento simples, segura e eficiente. O seu modelo de aquisição combina uma abordagem de cima para baixo com uma abordagem de baixo para cima.
Tempo até ao valor: Investe fortemente no desenvolvimento da sua tecnologia e infraestrutura para suportar uma gama mais ampla de tipos de pagamento e moedas, mantendo a utilização simples. O tempo até ao valor é relativamente curto.
Porque é bem-sucedida
Conquista e mantém a confiança dos seus clientes
Qual é o maior problema das empresas orientadas para o produto? A perda de clientes — nada de surpreendente.
A Flutterwave lida com pagamentos. A conformidade e a segurança são essenciais para os seus clientes. Para crescer, o núcleo do produto tem de ser impecável.
A Flutterwave introduz continuamente novas funcionalidades para garantir que as necessidades dos clientes são satisfeitas de forma simples e intuitiva, como explica o cofundador Iyinoluwa Aboyeyi numa entrevista com a YCombinator.
Além disso, conquistar confiança inclui sensibilizar e educar os utilizadores sobre temas que têm impacto no produto principal, como este vídeo demonstra na perfeição.
Tira partido dos pontos fortes dos outros
A Flutterwave está a aproveitar plenamente a onda de parcerias e aquisições.
Estabelece parcerias e integra-se com várias instituições financeiras, gateways de pagamento e outras empresas tecnológicas, e adquiriu uma plataforma de rápido crescimento para criadores. Adotar uma abordagem PLG não significa que tenha de fazer tudo por si própria.
Fazer escolhas inteligentes entre desenvolver ou comprar e encontrar os parceiros certos para fortalecer o seu produto é crucial para o sucesso.
Nesta entrevista com o fundador e CEO Olugbenga Agboola, ele fala orgulhosamente sobre estas parcerias.
Funcionalidades com uma história para contar
Alcançar quase 1 000 000 de inscrições no seu produto é impressionante. Numa entrevista com Fatu Ogwuche, a Flutterwave deixa claro que isso não teve nada que ver com sorte.
Os esforços de marketing da empresa destacam-se pela centralidade no cliente. O marketing não é algo secundário. Utilizam um processo de desenvolvimento de produto centrado no cliente, que começa por definir a experiência pretendida para o cliente e trabalha de trás para a frente para determinar os passos necessários para a alcançar e criar uma história convincente. Não ficaria surpreendido se tivessem retirado uma página da abordagem Trabalhar de trás para a frente da Amazon.
6. Betterfly (América do Sul)
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História
A Betterfly faz-me lembrar uma funcionalidade de produto que eu próprio não introduzi. Enquanto lançávamos uma nova aplicação de deslocações para um antigo empregador, a empresa nossa parceira sugeriu a introdução de elementos de gamificação. Quando um funcionário optasse por uma forma mais saudável de se deslocar, seria recompensado por isso. Não avançámos com a ideia naquela altura e foi uma oportunidade perdida. É aqui que entra a Betterfly.
A Betterfly fornece uma solução digital de benefícios que permite aos empregadores incentivar hábitos saudáveis. Os funcionários recebem vantagens, como o aumento do seguro de vida ou a opção de direcionar fundos para causas de solidariedade, quando fazem escolhas de vida saudáveis. Em contrapartida, a empresa regista menos dias de baixa e custos médicos mais baixos. Todos ganham!
Estratégia PLG
Estratégia de mercado: Está a chegar uma estratégia disruptiva! A Betterfly está a entrar num mercado altamente competitivo sem ser um concorrente. É um facilitador entre clientes, empregadores e o setor dos seguros. Muitos parabéns, Betterfly!
Condições do oceano: A Betterfly é uma empresa de Oceano Azul — procura a diferenciação e custos reduzidos. Através da sua solução, consegue criar e captar uma nova procura.
Aquisição: De cima para baixo. A Betterfly trabalha com empregadores e companhias de seguros para responder às necessidades dos colaboradores.
Tempo até gerar valor: Embora, para algumas pessoas, possa exigir uma mudança completa de mentalidade, assim que começa a utilizar a aplicação, o tempo até gerar valor é relativamente curto. O momento AHA! pode ser alcançado quase sem esforço através de uma curta caminhada ou sessão de exercício.
Porque é bem-sucedida
A expansão contínua cria um novo fluxo de oportunidades
A Betterfly começou no Chile. A sua equipa apercebeu-se rapidamente de que precisava de se expandir para além das fronteiras para concretizar a sua ambição de criar um ecossistema único que tira partido do poder da tecnologia, da empatia e do impacto social com propósito, com o sonho de proteger o futuro de 100 milhões de famílias até 2025.
Em 2022, a Betterfly expandiu-se para a Colômbia, o Equador, Espanha, o México e o Peru, alcançando um novo conjunto de potenciais utilizadores do produto.
E não fica por aqui. A Betterfly é ambiciosa e quer continuar a expandir-se, conquistando o mercado das tecnologias de seguros na Argentina, no Panamá, na Costa Rica, em Portugal e nos Estados Unidos.
Um sistema de incentivos que faz com que volte sempre para mais
A Betterfly recompensa os bons hábitos através da gamificação e de princípios da ciência comportamental. Aumenta o valor do seu seguro de vida quando acumula pontos. Os pontos são gerados através da utilização dos serviços de telemedicina, apoio à saúde mental, meditação, nutrição, educação financeira e bem-estar disponibilizados pela Betterfly.
E, se isso não for suficiente, integra-se com outras aplicações de saúde para transferir informação, que é convertida em pontos.
E fica por aqui? Não, os utilizadores também recebem Bettercoins. Trata-se de uma moeda virtual que pode ser utilizada para fazer donativos a causas como fundações dedicadas à crise da água.
Tornar-se na sua melhor versão e, em troca, cuidar de si e ajudar os outros — quem não quer isso?
A combinação perfeita de uma abordagem centrada no cliente e orientada para o impacto social.
A Betterfly exemplifica estes princípios de três formas principais:
- A sua aplicação elegante e intuitiva cria confiança junto dos clientes. ✓
- As integrações com outras aplicações para recolher e recompensar informações de saúde comprovam a capacidade da empresa para ouvir os clientes e colocá-los em primeiro lugar. ✓
- A possibilidade de doar os Bettercoins que ganhou com esforço demonstra o seu compromisso social. ✓
Isso dá à Betterfly uma pontuação de 100% na minha avaliação.
O crescimento orientado pelo produto é o nome do jogo
É uma altura extremamente entusiasmante para o crescimento orientado pelo produto. Cada vez mais empresas de software estão a adotar o PLG — e já não se limita apenas às empresas SaaS.
Espero que tenha retirado algo destes exemplos de verdadeiras empresas de crescimento orientado pelo produto de todo o mundo e daquilo que as torna bem-sucedidas. (E, se ainda tiver curiosidade, recomendo subscrever uma destas newsletters sobre crescimento orientado pelo produto.) Se conhecer uma empresa de crescimento orientado pelo produto na Antártida, diga-me!
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