Nie zapomnę chwili, gdy mniej więcej po 6 miesiącach mojej kariery w branży technologicznej w końcu przyznałem, że nadal nie mam pojęcia, czym różnią się UX i UI. Interesariusze produktu używają tych terminów tak, jakby były synonimami, a choć są ze sobą powiązane, z pewnością nie oznaczają tego samego.
Pozwól, że oszczędzę Ci nieporozumień: UX odnosi się do tego, jak użytkownicy doświadczają interfejsu i wchodzą z nim w interakcję, natomiast UI dotyczy tego, jak interfejs wygląda i jakie elementy wizualne obejmuje. Dobra praca nad produktem zależy od szczegółowego zrozumienia każdego z tych zagadnień oraz wiedzy, kiedy stosować każde z nich.
Przejdźmy do rzeczy.
Czym jest UX?
UX oznacza doświadczenie użytkownika i odnosi się do tego, jakie są wrażenia ludzi podczas korzystania z produktu. Czy korzystanie z niego jest płynne i intuicyjne? Czy użytkownicy mogą znaleźć to, czego potrzebują, i zrobić to, co chcą? Kiedy projektanci lub menedżerowie produktu pracują nad UX, zajmują się:
- Rozumieniem potrzeb docelowych użytkowników oraz tworzeniem funkcji i przepływów użytkownika, które te potrzeby zaspokajają.
- Wykorzystywaniem makiet o niskiej wierności do testowania różnych przepływów i sprawdzania, które z nich najlepiej odpowiadają potrzebom użytkowników końcowych.
- Sprawdzaniem produktów cyfrowych pod kątem problemów z użytecznością, aby korzystanie z nich było szybsze, łatwiejsze lub lepsze, a także rozwiązywaniem problemów związanych z dostępnością.
- Rozumieniem sposobu, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcję z produktem w sposób całościowy, oraz projektowaniem interakcji użytkownika z produktem tak, aby lepiej odpowiadała jego potrzebom.
Praca projektanta UX koncentruje się na tym, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z produktem w rzeczywistym świecie, oraz na różnych punktach styku w ramach tego doświadczenia. Przykładem może być proces finalizacji zakupu w serwisie e-commerce lub proces rejestracji w aplikacji internetowej. Chodzi o dopasowanie produktu do potrzeb użytkowników w sposób płynny, wydajny i, miejmy nadzieję, nawet przyjemny.
Czym jest UI?
UI oznacza interfejs użytkownika i odnosi się do praktycznych aspektów projektowania interakcji. Podczas gdy UX dostarcza wiedzy o tym, jakie powinno być doświadczenie użytkownika, UI określa, jak to doświadczenie jest tworzone w interfejsie produktu. Przyciski, wezwania do działania, menu rozwijane, banery, animacje i responsywny projekt to elementy UI. Kiedy projektanci pracują nad UI, zajmują się:
- Wykorzystywaniem wiedzy o UX i opinii na temat projektu do stworzenia projektu cyfrowego, który będzie optymalnym interfejsem zapewniającym użytkownikom najlepsze doświadczenia.
- Tworzeniem prototypów i testowaniem interfejsów oraz elementów wizualnych na potrzeby rozwoju front-endu, z funkcjami i przepływami uwzględniającymi UX.
- Tworzeniem przewodników po stylu, systemów projektowych i szablonów w celu usprawnienia spójnego tworzenia intuicyjnych elementów UI.
- Ustalaniem priorytetów dla nowych funkcji i elementów UI na podstawie takich czynników jak znaczenie, wpływ i nakład pracy (czasami z wykorzystaniem procesu zarządzania pomysłami).
UI jest jednym z elementów procesu projektowania UX i idzie w parze ze skutecznym tworzeniem stron internetowych z uwzględnieniem UX. Często źródłem złego UX są nieskuteczne elementy UI.
UX a UI: Różnice & podobieństwa
Dobrze, teraz zaczynamy rozumieć, prawda? UX to badania i wiedza na temat tego, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z interfejsem, a UI to namacalna część produktu — sam interfejs. Przyjrzyjmy się bliżej kilku konkretnym kluczowym różnicom i podobieństwom:
| Różnice | Podobieństwa | |
| UX | UI | |
| Cel | Zrozumienie potrzeb użytkowników w celu stworzenia intuicyjnego, wydajnego i satysfakcjonującego produktu. | Wykorzystywanie namacalnych, widocznych elementów do tworzenia optymalnych doświadczeń użytkownika. |
| Obowiązki | Badania UX Tworzenie makiet Testowanie użyteczności | Zrozumienie wniosków z UX Tworzenie prototypów Tworzenie elementów wizualnych |
| Techniki | Badania użytkowników Eksperymentowanie w niskiej wierności, na przykład tworzenie makiet | Eksperymentowanie w wysokiej wierności, na przykład tworzenie prototypów Wysokiej jakości, finalny projekt |
| Narzędzia | Platformy do badań użytkowników i projektowania UX Figma lub inne narzędzia projektowe Narzędzia do tworzenia makiet | Adobe Suite, Figma lub inne narzędzia projektowe Narzędzia do tworzenia prototypów Oprogramowanie do zarządzania pomysłami |
| KPI | Wskaźniki pomagające zrozumieć łatwość obsługi, takie jak współczynniki rezygnacji lub porzucenia w ramach procesu Różne inne wskaźniki biznesowe, takie jak konwersje | Wskaźniki pomagające zrozumieć łatwość obsługi, takie jak współczynniki rezygnacji lub porzucenia w ramach procesu Różne inne wskaźniki biznesowe, takie jak konwersje |
UX a UI: różnice
W tym miejscu omówię dokładniej różnice przedstawione w powyższej tabeli.
Have an account? Log In
1. Celem UX jest zrozumienie, a celem UI — tworzenie
Choć zarówno UX, jak i UI wymagają dogłębnej wiedzy o użytkownikach zdobytej dzięki szczegółowemu procesowi badań projektowych UX, praca nad UX polega na tworzeniu zaplecza zrozumienia użytkowników produktu. Tymczasem UI to rzeczywisty projekt, który zapewnia optymalne doświadczenia.
Chcesz lepiej to zrozumieć? Otwórz dowolną aplikację w telefonie. To, co widzisz, to UI. To, co robisz, dlaczego to robisz i jakie są Twoje odczucia, to UX.
2. Obowiązki specjalisty UX opierają się na badaniach, a obowiązki projektanta UI — na tworzeniu rezultatów
Specjaliści UX poświęcają dni na różnego rodzaju planowanie badań użytkowników i realizowanie tych planów — na przykład prowadzenie wywiadów z użytkownikami, badań użyteczności i mapowanie ścieżek użytkowników. Następnie wykorzystują rezultaty tej pracy do tworzenia projektów o niskiej wierności, często nazywanych makietami, które umożliwiają im przekazanie projektantom odpowiedzialnym za ostateczne stworzenie UI informacji o idealnych aspektach funkcji i przepływów.
Specjaliści UI korzystają z informacji i makiet przygotowanych przez UX, a następnie zagłębiają się w szczegóły projektu, takie jak czcionki i typografia, elementy interaktywne oraz perfekcyjny projekt graficzny. Tworzą również prototypy różnych koncepcji projektowych, aby testować je z użytkownikami i ostatecznie wskazać optymalny projekt wizualny.
3. Techniki UX mają charakter badawczy, a techniki UI są namacalne
Praca UX opiera się na metodologii badań użytkowników i projektach o niskiej wierności, które nigdy nie są przeznaczone do prezentowania użytkownikom. Stanowi ona kluczową część procesu twórczego obejmującego tworzenie person użytkowników, opracowywanie architektury informacji, funkcji i przepływów najlepiej odpowiadających potrzebom użytkowników.
Projektowanie UI przekłada projekt doświadczeń użytkownika na namacalne rezultaty. Opiera się na wiedzy dotyczącej rzeczywistego projektowania, przesuwania i udoskonalania pikseli w oprogramowaniu projektowym, aby stworzyć to, co widzą użytkownicy.
Oba te obszary mają kluczowe znaczenie dla ogólnego projektowania produktu, niezależnie od tego, czy mówimy o projektowaniu stron internetowych, czy aplikacji mobilnych.
4. Narzędzia UX są ukierunkowane na badania, a narzędzia UI ułatwiają tworzenie
Specjaliści UX mogą mieć doświadczenie w projektowaniu i biegle posługiwać się narzędziami projektowymi, ale praca UX rzadziej odbywa się z wykorzystaniem zaawansowanego oprogramowania do projektowania. Praca UX zazwyczaj obejmuje korzystanie z narzędzi, które pomagają śledzić i analizować zachowania użytkowników. Z kolei projektowanie interfejsu użytkownika na ogół odbywa się w narzędziach projektowych, takich jak Adobe Suite i Figma.
5. Specjaliści UX i UI mogą śledzić KPI na różne sposoby
Choć projektanci UX i UI mogą korzystać z tych samych kluczowych wskaźników efektywności i śledzić te same metryki, prawdopodobnie będą obserwować je z innej perspektywy. Projektant UI może skupiać się na tym, jakie działania podejmowali użytkownicy, podczas gdy specjalista UX może analizować motywacje stojące za tymi zachowaniami.
Podobieństwa między UX i UI
Przyjrzyjmy się teraz bliżej podobieństwom między UX i UI przedstawionym w tabeli.
1. UX i UI są kluczowymi elementami projektowania produktu
Każdy napotkany przez Ciebie produkt został stworzony z uwzględnieniem zarówno UX, jak i UI. Specjaliści UX i UI współpracowali, aby opracować pomysł i stworzyć doświadczenie zgodne z potrzebami, zachowaniami i motywacjami użytkowników. Specjaliści w dziedzinie projektowania UX/UI omawiali sposoby uczynienia tego doświadczenia intuicyjnym, a następnie wykorzystywali swoje unikalne umiejętności badawcze i projektowe, aby optymalizować doświadczenie użytkownika jako swój główny cel.
2. Zarówno UX, jak i UI wymagają poświęcenia czasu na zrozumienie użytkowników
Badania użytkowników mające na celu zrozumienie grupy docelowej należą do obszaru UX, ale osoby odpowiedzialne za UI również muszą rozumieć wynikające z nich wnioski. Są to kluczowe elementy procesu projektowego, a cała ta wiedza składa się na jedną z najważniejszych zasad projektowania w myśleniu projektowym: nikt zaangażowany w proces projektowy nie może od tego uciec!
3. Zarówno UX, jak i UI w dużej mierze opierają się na iteracji i eksperymentowaniu
Choć specjaliści UX pracują nad projektami o niskiej wierności, a projektanci UI nad prototypami o wysokiej wierności, obie grupy prawdopodobnie opracują wiele iteracji koncepcji i projektów przed uzyskaniem ostatecznego rezultatu. Zarówno UX, jak i UI opierają się na procesie twórczym, w ramach którego testuje się różne koncepcje i nieustannie wprowadza iteracje, aż do osiągnięcia rozwiązania uznanego za optymalne.
4. Zarówno UX, jak i UI mają konkretne rezultaty oparte na oprogramowaniu projektowym
Dużo mówiliśmy o tym, że rezultatem pracy UX są często szkielety o niskiej wierności lub makiety, natomiast rezultatem pracy UI jest szczegółowy, finalny projekt przeznaczony dla użytkownika. Co ciekawe, zarówno specjaliści UX, jak i projektanci UI prawdopodobnie korzystają z oprogramowania projektowego. Obecnie mogą również korzystać z oprogramowania do projektowania wykorzystującego AI (więcej informacji o zaletach oprogramowania do projektowania wykorzystującego AI znajdziesz tutaj).
Tworzenie szkieletów o niskiej wierności nadal jest rezultatem wizualnym i staje się niezwykle proste dzięki narzędziom takim jak Figma. Jednocześnie narzędzia takie jak Figma i Adobe Suite oferują wszystkie zaawansowane funkcje potrzebne do tworzenia projektów przeznaczonych dla użytkowników.
More Articles
5. UX i UI łączą wspólne cele i KPI
Niezależnie od tego, w jaki sposób firma zdecyduje się mierzyć jakość swojego produktu, niemal zawsze wykorzystuje połączenie wskaźników zachowań użytkowników i metryk biznesowych. Te KPI są wynikiem wspólnego działania UX i UI oraz odzwierciedlają współpracę obu tych dziedzin.
Co jest ważniejsze: UX czy UI?
Wiesz już, że to podchwytliwe pytanie: jedno jest właściwie bezużyteczne bez drugiego. Bez badań analitycznych przeprowadzonych w ramach UX interfejs UI prawdopodobnie nie spełni potrzeb użytkowników i nie będzie wystarczająco intuicyjny, aby osiągnąć KPI zespołu. Bez UI użytkownik nie ma z czym wchodzić w interakcję, niezależnie od tego, jak dobrze zespół rozumie grupę docelową.
W tworzeniu produktu UX jest zazwyczaj punktem wyjścia, a UI służy rozwiązywaniu problemów. W końcu nie możesz rozwiązać problemu użytkowników, dopóki nie zrozumiesz ich trudności. Następnie będziesz potrzebować UI, który będzie intuicyjny dla użytkowników i zapewni im satysfakcję podczas korzystania z produktu. Musi dobrze działać i zapewniać pozytywne odczucia. W miarę postępów dzięki KPI przekonasz się, że nie zawsze wszystko udaje się zrobić właściwie. UX spróbuje zrozumieć dlaczego, a UI odzwierciedli te wnioski.
Przykład
Jeśli jesteś na początkowym etapie tworzenia platformy do planowania ślubów, musisz dowiedzieć się wszystkiego o tym, czego potrzebują osoby planujące ślub. Następnie możesz stworzyć produkt, który będzie wspierał ludzi podczas przygotowywania się do ważnej uroczystości.
UX i UI stanowią idealne małżeństwo (wybaczcie tę grę słów), współpracując przy tworzeniu całościowego doświadczenia użytkownika zgodnego z jego potrzebami i oczekiwaniami, co często określa się mianem projektowania skoncentrowanego na użytkowniku. Sukces procesu tworzenia produktu zawsze zależy od projektowania skoncentrowanego na użytkowniku, a nie byłoby ono możliwe bez umiejętności i supermocy zarówno dobrego UX, jak i dobrego UI.
Dołącz do klubu CPO, aby uzyskać więcej informacji na temat UX i UI
Nie przegap aktualizacji klubu CPO zawierających więcej informacji i poradników takich jak ten. Zapisz się tutaj i ruszaj w drogę do wielkości w zarządzaniu produktem.
