Właściciel produktu a menedżer produktu: Kto tu rządzi?

Klasyczna debata: właściciel produktu kontra menedżer produktu. Kto naprawdę odpowiada za rozwój produktu?

Odpowiedź? To zależy. Ich role zmieniają się w zależności od dojrzałości produktu, wielkości i struktury firmy, praktyk Agile oraz ogólnej wizji.

Ten sam cel, różne sposoby działania:

• Menedżerowie produktu określają strategię, wizję i plan rozwoju.
• Właściciele produktu realizują plan, zarządzają rejestrem zadań i dbają o terminowe dostarczanie.

Firma rozwija się dzięki świetnym produktom, ale sprawna realizacja? Właśnie tutaj jasny podział ról robi całą różnicę.

Właściciel produktu a menedżer produktu                      

Różnica między właścicielem produktu a menedżerem produktu jest znacząca. Choć ich obowiązki częściowo się pokrywają, obie role są definiowane zupełnie inaczej.

Czym zajmuje się menedżer produktu?

Rolą menedżera produktu jest nadzorowanie całego cyklu życia produktu — od wczesnego etapu tworzenia koncepcji i badań klientów po wprowadzenie produktu na rynek i jego dostarczanie — przy jednoczesnym zapewnieniu zgodności zarówno z potrzebami użytkowników, jak i celami biznesowymi. Pełni on funkcję łącznika między zespołami — inżynieryjnym, marketingowym, sprzedażowym i obsługi klienta — dbając o to, aby wszyscy mieli wspólne rozumienie kierunku rozwoju produktu. Jego rolą jest przekształcanie ogólnych pomysłów w rzeczywiste produkty wywierające istotny wpływ.

Choć rola PM-a może różnić się w zależności od firmy, do typowych głównych obowiązków należą:

• Badania rynku i analiza opinii klientów – menedżerowie produktu analizują trendy rynkowe, opinie klientów i strategie konkurencji, aby zrozumieć, jakie miejsce zajmuje produkt oraz jak może się wyróżnić. Zbierają informacje dzięki testom z użytkownikami, ankietom i analizie danych.
• Określanie strategii produktu – tworzą długoterminową wizję produktu, identyfikują najważniejsze możliwości i wyznaczają cele zgodne z założeniami biznesowymi.
• Tworzenie i zarządzanie planem rozwoju – PM opracowuje uporządkowany plan rozwoju produktu, zapewniając, że wszystkie zespoły pracują nad osiągnięciem tych samych kamieni milowych.
• Ustalanie priorytetów funkcji i rozwoju – określają, co należy zbudować w następnej kolejności, uwzględniając potrzeby klientów, wpływ na biznes i wykonalność techniczną oraz korzystając z metod ustalania priorytetów, takich jak MoSCoW lub RICE.
• Współpraca międzyfunkcyjna – menedżerowie produktu ściśle współpracują z zespołami inżynieryjnymi, projektowymi, sprzedażowymi i marketingowymi oraz interesariuszami, aby zapewnić sprawną realizację planu rozwoju produktu.
• Realizacja i dostarczanie – nadzorują proces rozwoju, dbając o to, aby funkcje zostały zbudowane, przetestowane i uruchomione na czas, przy zachowaniu wysokiej jakości.

Krótko mówiąc, menedżerowie produktu odpowiadają za dlaczego, kiedy i co w przypadku produktu. Dbają o to, aby każda decyzja była zgodna z potrzebami użytkowników i celami biznesowymi, prowadząc produkt od koncepcji do ukończenia w sposób, który tworzy rzeczywistą wartość.

Powiązany artykuł: 10 najlepszych programów do zarządzania cyklem życia produktu (PLM)

Czym zajmuje się właściciel produktu?

Termin właściciel produktu może wprowadzać w błąd — nie oznacza on osoby posiadającej produkt końcowy ani firmy, która go wytwarza. Termin ten pochodzi z Scrum, skalowalnego podejścia Agile do tworzenia i utrzymywania złożonych produktów.

Struktura Scrum

Struktura Scrum, stworzona przez zespół Scrum, definiuje właściciela produktu jako osobę, która jest „odpowiedzialna za maksymalizowanie wartości produktu powstałego w wyniku pracy Zespołu Deweloperskiego”.

Co to oznacza? Właściciel produktu pełni funkcję głosu klienta, przekładając potrzeby użytkowników na konkretne zadania dla zespołu deweloperskiego.

Rejestr produktu: istota tej roli

Właściciel produktu zarządza rejestrem produktu — uporządkowaną według priorytetów listą zadań, która obejmuje:

• Prośby o nowe funkcje
• Zmiany w istniejących funkcjach
• Poprawki błędów
• Wszelkie inne aktualizacje potrzebne do osiągnięcia celów produktu

Ponieważ rejestr wyznacza kierunek pracy zespołu Agile, jego doskonalenie (porządkowanie) jest kluczowym i ciągłym obowiązkiem.

Kluczowe obowiązki właściciela produktu

• Przekładanie opinii klientów na działania – Przekształca skargi, problemy i prośby użytkowników w historyjki użytkownika, które napędzają rozwój.
• Ustalanie priorytetów rejestru prac – Dba o to, aby zespół programistów w pierwszej kolejności koncentrował się na zadaniach o największym wpływie.
• Ustalanie priorytetów produkcji – Określa, co zostanie stworzone jako następne, na podstawie celów produktu i potrzeb biznesowych.
• Ułatwianie współpracy zespołowej – Ściśle współpracuje z wewnętrznymi interesariuszami, w tym z mistrzem Scruma, aby utrzymać rozwój na właściwym torze.
• Łączenie komunikacji – Pełni funkcję kluczowego łącznika między klientem a zespołem programistów, zapewniając spójność działań.
• Przekazywanie opinii na temat mapy drogowej – Komunikuje się z menedżerem produktu, aby zapewnić zgodność działań rozwojowych z szerszą strategią produktu.

Powiązany artykuł: 10 najlepszych narzędzi do zwinnego zarządzania produktami na 2021 rok

Właściciel produktu a menedżer produktu

Podczas gdy menedżer produktu nadzoruje produkt od koncepcji do wprowadzenia na rynek, właściciel produktu pełni bardziej ukierunkowaną rolę — ściśle współpracuje z zespołem programistów, aby zapewnić realizację mapy drogowej produktu.

• Menedżer produktu określa, co zostanie stworzone, i dba o zgodność z potrzebami klientów oraz celami biznesowymi.
• Właściciel produktu dba o to, aby zespół programistów stworzył produkt prawidłowo i wydajnie, zgodnie z mapą drogową.

Niezależnie od tego, do kogo należy dana rola, ostatecznie obie funkcje muszą zostać zrealizowane, aby dostarczyć udany produkt.

Różnice w podejmowaniu decyzji: jak menedżerowie produktu i właściciele produktu kształtują produkt

Wyobraźmy sobie startup wprowadzający nowy produkt — aplikację do zarządzania zadaniami opartą na AI. PM patrzy z szerszej perspektywy: Kim jest nasz docelowy użytkownik? Jak wpisuje się to w nasze cele biznesowe? Jaki będzie nasz model cenowy? Tymczasem PO koncentruje się na realizacji: Które funkcje są gotowe na kolejny sprint? Czy historyjki użytkownika są wystarczająco szczegółowe? Czy zespół programistów ma jasno określone priorytety?

Ta różnica w zakresie podejmowania decyzji oddziela role menedżera produktu i właściciela produktu w Scrumie. Chociaż obie role mają wpływ na produkt, działają na różnych poziomach strategicznego oddziaływania i realizacji w ramach tworzenia oprogramowania.

Jestem wielkim zwolennikiem powierzania strategicznych decyzji dotyczących produktu osobom, które najlepiej go znają — tym, którzy na co dzień nim zarządzają i z nim pracują — oraz zapewniania im możliwości podejmowania tych decyzji.

-Roman Pichler, założyciel Pichler Consulting

Klub CPO: strategiczne planowanie mapy drogowej

Pomyśl o menedżerze produktu jak o kapitanie wyznaczającym kurs na długoterminowy sukces produktu. Jego decyzje opierają się na analizie rynku, celach biznesowych, planowaniu mapy drogowej produktu i potrzebach klientów, co pozwala tworzyć świetny produkt zapewniający rzeczywistą wartość.

• Wizja i mapa drogowa – „Ten menedżer zadań oparty na AI powinien być skierowany do zespołów pracujących zdalnie i integrować się ze Slackiem oraz Kalendarzem Google”.
• Decyzje rynkowe i biznesowe – „Na podstawie analizy konkurencji powinniśmy skupić się na sugestiach zadań opartych na AI jako elemencie wyróżniającym”.
• Uzgodnienie z interesariuszami – „Potrzebujemy poparcia kierownictwa, marketingu i sprzedaży, aby zapewnić pomyślne wdrożenie”.
• Wskaźniki i wydajność produktu – „Jak mierzymy sukces produktu? Czy nasze kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) są zgodne z celami biznesowymi?”

Właściciel produktu: wykonawca taktyczny

PO przypomina pierwszego oficera na statku, który dba o sprawne funkcjonowanie wszystkiego na co dzień. Stosuje metodyki Scruma i koncentruje się na dostarczaniu przyrostowych usprawnień produktu, jednocześnie dbając o dotrzymywanie terminów.

• Zarządzanie sprintem i rejestrem prac – „W tym sprincie stworzymy kategorie zadań generowane przez AI i przetestujemy algorytm z prawdziwymi użytkownikami”.
• Decyzje dotyczące wykonalności technicznej – „Interfejs API do integracji ze Slackiem ma ograniczenia, więc będziemy potrzebować alternatywnego rozwiązania”.
• Wsparcie programistów – „Doprecyzuję wymagania dotyczące historyjki użytkownika dla sugestii zadań AI, aby zespół mógł ją sprawnie zbudować”.
• Doświadczenie użytkownika i realizacja – „Jak zapewnić płynne automatyzowanie zadań, które zwiększy efektywność przepływu pracy?”

Właściciel produktu a menedżer produktu: przewodnik po wynagrodzeniach

Jedną z kwestii, które mogą mieć znaczenie przy podejmowaniu decyzji, kogo potrzebuje firma, są średnie wynagrodzenia menedżerów i właścicieli produktów. Może to mieć wpływ na roczne budżety i marże zysku. 

Właściciel produktu zarabia średnio 107 tys. USD rocznie, a menedżerowie produktów zarabiają średnio około 127 tys. USD. 

Czy naprawdę potrzebujesz obu ról?

Menedżer produktu? Właściciel produktu? Obie role? Odpowiedź nie dotyczy nazw stanowisk — chodzi o to, co prowadzi do najlepszego rezultatu dla produktu.

Zanim zdecydujesz o strukturze, zadaj sobie pytania:

• Jaki jest cel końcowy?
• Gdzie występują wąskie gardła?
• Kto obecnie zajmuje się poszczególnymi zadaniami?
• Czy podejmowanie decyzji przebiega sprawnie, czy opieszale?

Wiele firm tkwi w sztywnych strukturach, które przestały im służyć. Nowe spojrzenie na analitykę produktu, podejmowanie decyzji i dynamikę zespołu może ujawnić, czy potrzebujesz dwóch odrębnych ról, czy jednej łączącej oba zakresy. Niektóre firmy łączą własność produktu i zarządzanie nim z obszarami produktu, analityki i strategii, dostosowując rolę do swoich potrzeb.

Końcowe przemyślenia

Dobrym sposobem, aby dowiedzieć się, czym naprawdę zajmuje się menedżer produktu, jest poznanie jednego z nich — albo 29! Oto 29 najważniejszych ekspertów zarządzania produktem, których warto obserwować.

Zapisz się do newslettera The CPO Club, aby co dwa tygodnie otrzymywać na swoją skrzynkę więcej informacji na temat zarządzania produktem.