Hva gjør en digital produktleder?

Hva er en digital produktleder?

En digital produktleder har ansvar for å føre tilsyn med utviklingen av digitale produkter, fra idé til lansering. De:

1. Definerer produktvisjonen og strategien.
2. Leder tverrfunksjonelle team (utvikling, design, markedsføring osv.).
3. Utfører markedsundersøkelser og konkurranseanalyser.
4. Administrerer produktets livssyklus, fra idéutvikling til lansering.
5. Prioriterer funksjoner og fører tilsyn med gjennomføringen for å sikre at produktet oppfyller brukernes behov.

Digitale produktledere er limet som samler mange sider ved et vellykket digitalt produkt – kunder, design, utvikling, drift, salg, markedsføring, økonomi, samsvar, juridiske forhold og mer.

De har ansvaret for beslutningene om å avgrense problemet som skal løses, avgjøre hva som skal bygges og når, samt påvirke de detaljerte aspektene ved hvordan det bygges og lanseres.

En analytisk tankegang og en kombinasjon av kommunikasjonsevner, tålmodighet, beslutningsevne og nysgjerrighet bidrar til å utvikle det riktige perspektivet for å være en digital produktleder. 

Den digitale produktlederens ansvarsområder

Digitale produktledere er ikke en eksklusiv variant av produktledere og må utføre alle de vanlige oppgavene til en produktleder, og mer til.

Strategisk planlegging

Digitale produktledere utformer produktvisjonen og samarbeider med ledelsen om å definere strategi og gjennomføring.

Med visjonen i tankene utformer digitale produktledere en overordnet og umiddelbar strategi for utviklingen av det digitale produktet. Dette støttes ofte av et produktveikart basert på ulike datapunkter, markedsanalyse og den unike verdien produktet kan muliggjøre.

Parametere som tilgjengelige ressurser fra utviklingsteam, produktteam og design, samt budsjett for infrastruktur, spiller også inn. Digitale produktledere må ta hensyn til alt dette når de utarbeider strategien.

Relatert lesning: Slik bruker du kartlegging av brukerhistorier til å forbedre prioriteringen av den smidige arbeidskøen

Markedsinnsikt og konkurranseanalyse

Et digitalt produkts unike verdiforslag kommer fra verdien det skaper for brukerne, og hvordan det skiller seg fra konkurrentene.

Digitale produktledere samarbeider tett med markedsføring og salg for å innhente innsikt om produktet og definere denne forskjellen, etter å ha analysert markedet og konkurrentene nøye og identifisert mangler i brukernes behov. De deltar selv i brukerintervjuer eller samarbeider med kundestøtteteam for å forstå utfordringene.

Denne innsikten blir ofte, eller fører til, «hvorfor» bak verdiforslaget et produkt tilbyr.

Produkt- og prosessutforming

Digitale produktledere utvikler ideer og skaper både produktløsninger og tilhørende prosesser for interne og eksterne brukere.

I små organisasjoner eller nystartede selskaper kan prosessen være enkel, men likevel tidkrevende, og den digitale produktlederen gjør nesten alt fra konseptutvikling til utarbeidelse av forretningsgrunnlag, utforming av produktets trådskisser, interessenthåndtering og til og med litt salg.

I større, etablerte organisasjoner er disse prosessene vanligvis allerede etablert. En digital produktleder deltar fortsatt i hele produktets livssyklus, men her vil vedkommende samarbeide med personer som leder de enkelte delene av livssyklusen.

Styring av gjennomføring og levering

Digitale produktledere er eierne av produktkøen. Den er en lang liste over elementer som definerer alt fra små funksjoner til store komponenter i et digitalt produkt. Elementene kan variere fra «å legge til en knapp» til «å lage en maskinlærings-basert algoritme for å definere brukerpreferanser».

Når nye forespørsler eller feil kommer inn, legges de til i produktkøen basert på alvorlighetsgrad og behov. Prioritering er avgjørende her. Digitale produktledere prioriterer og definerer hvilke elementer som skal bygges og når, og samarbeider tett med ingeniør- og teknologiledere for å få disse gjennomført og levert innen fastsatte tidsrammer.

Prissetting og markedsintroduksjon

Det er ikke slutt når produktet er bygget. Livssyklusen fullføres når det når sluttbrukeren. Digitale produktledere samarbeider med prosjektledelses- og digitalmarkedsføringsteam for enten å definere strategier for markedsintroduksjon og prissetting eller støtte dem med relevant informasjon. Dette er avgjørende, ettersom valideringen av produkthypotesen realiseres gjennom dette steget. 

Andre ansvarsområder

Alt dette kan føles som mye. Det er utvilsomt en rolle med et bredt spekter av ansvarsområder som dekker hele produktets livssyklus. 

Jeg er ikke ferdig ennå.

Ettersom digital teknologi blir stadig mer tilgjengelig og avgjørende i hverdagen, finnes det noen andre ansvarsområder som digitale produktledere må ta del i.

For apper som har et applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (API), enten internt eller fra en tredjepart, fører digitale produktledere tilsyn med API-et, identifiserer og eier partnerskap, administrerer det overordnede økosystemet og mer. Det finnes også noen ganger en spesifikk rolle for slike stillinger, kalt «API-produktleder».

Vi kan ikke benekte den økte betydningen design og data nå har i digitale produkter når det gjelder å definere brukervennlighet, brukerbevaring, adopsjon og mer. Digitale produktledere bør være oppmerksomme på UX- og UI-komponentene og/eller samarbeide med designteam for å sikre produktets suksess. De bør identifisere nøkkeltall som skapes gjennom produktinteraksjon, enten i sanntid eller på annen måte, utlede innsikt og trekke slutninger om hva dataene forteller. 

Det er urovekkende, det er overveldende, det er elektrifiserende.

• Hva er en digital produktleder?
• Ansvarsområder for en digital produktleder
• Omfanget av «digital» produktledelse
• Hvordan bli digital produktleder
• Hvilke ferdigheter bør en digital produktleder ha?

Skjæringspunktet mellom kunstig intelligens og produktledelse

Kunstig intelligens (AI) endrer hvordan digitale produkter utformes, bygges og skaleres. Fra personaliserte anbefalinger til automatisert beslutningstaking omformer AI brukeropplevelser og produktegenskaper.

For digitale produktledere betyr dette å forstå hvordan AI kan løse reelle brukerproblemer, øke effektiviteten og skape smartere og mer tilpasningsdyktige produkter.

AI kan effektivisere arbeidsflyter, forutsi brukerbehov og forbedre engasjementet. Enten det handler om å forbedre søkeresultater, automatisere kundestøtte eller optimalisere prisstrategier, hjelper AI-drevne løsninger virksomheter med å holde seg konkurransedyktige.

En digital produktleder må bygge bro mellom AI-teknologi og praktiske anvendelser – identifisere muligheter, veilede utviklingen og sikre ansvarlig AI-integrasjon med brukeren i sentrum.

Omfanget av «digital» produktledelse

Vi kan anta at digital produktledelse fikk sitt gjennombrudd med fremveksten av selskaper som FAANG. Brukersentrering og kontinuerlige tilbakemeldinger er avgjørende for digitale produkter. Digitale produkter er imidlertid ikke alltid splitter nye, skinnende apper eller nettapper.

Etablerte virksomheter endrer status quo ved å innføre elementer av digital transformasjon for å gjøre det enklere for kundene. Etablerte lokale produkter finner nye visjoner og skaleres for å vokse. Her er noen måter å se omfanget av digital produktledelse på:

Nye digitale produkter

Shopify, en e-handelsplattform som gjør det mulig for flere virksomheter å bygge sin egen netthandel og drive den sømløst, var et nytt konsept. Det er ikke slik at netthandel ikke eksisterte på den tiden. Men da grunnleggerne oppdaget et gap som skapte problemer for flere små virksomheter, forsto de brukeren og markedet og løste problemet ved å bygge et digitalt produkt for dette. 

Det ble ikke bare et digitalt produkt. Det var en løsning på et problem.

I slike produkter måtte digitale produktledere ha en dyp forståelse av problemet, sette riktige forventninger i markedet, bygge og innarbeide tilbakemeldinger i kontinuerlige iterasjoner og vokse raskt. De skulle starte med idéfasen og gå videre til design, utvikling, levering, lansering i markedet og løpende tilpasning til markedsbehov. 

Eksisterende produkter med utvidede digitale funksjoner

Produktledere her ville se på eksisterende brukerdata, utlede innsikt og forbedre brukeropplevelsen.

For eksempel har klimaanlegg vært i bruk i årevis, og det samme har fjernkontrollene som brukes til å justere de relevante parameterne. Det finnes imidlertid situasjoner der fjernkontrollen er borte, eller ligger for langt unna etter en slitsom dag. Digitale produktledere et eller annet sted må ha observert denne brukeratferden og sett at brukerne heller ville fryse enn å flytte seg en centimeter for å endre temperaturen. De utviklet en app for mobiltelefoner (som nesten aldri er langt unna) som kunne styre et klimaanlegg, og løste dermed et problem.

Analyser i Google Kalender som kategoriserer antall timer brukt per dag/uke, og mørk modus i Android som bidrar til å redusere belastningen på øynene, er noen andre eksempler på digitale funksjoner knyttet til eksisterende produkter.

Digital transformasjon av prosesser 

Se for deg at gamle prosesser fornyes ved hjelp av digitale løsninger, slik som webens rolle i forsyningskjedeindustrien og hvordan den har gjort prosessene mer produktive for partene i begge ender.

AbInBev, verdens største bryggeriselskap, kjent for merkevarene Budweiser, Stella Artois og andre, utviklet et nytt digitalt produkt kalt BEES. Det er en netthandelsplattform som knytter sammen millioner av små og mellomstore bedrifter (SMB-er) som hadde problemer i forsyningskjeden, som optimalisering av lagerbeholdning og sporing av utsendelser, og som arbeidet isolert fra hverandre.

En digital produktleder, sannsynligvis forelsket i en av merkevarene deres, så på alle de eksisterende prosessene og fant smertepunkter for kundene, som å sikre at tilstrekkelig forsyning var tilgjengelig på alle salgssteder. I dag er BEES mer enn bare en digital transformasjon for AbInBev. Det er en løsning som muliggjør personaliserte reiser fra ende til ende ved å samle inn flere datapunkter.

Digitale produktledere her ville spille en nøkkelrolle i å forstå dybden i de eksisterende prosessene, kartlegge nåsituasjonen, diskutere mulige alternativer med brukerne og få støtte fra interessentene.

Ekspertise innen den relevante bransjen ville være en fordel, vil noen si, men en ny innfallsvinkel kan sette i gang en helt ny innovasjonsbølge.

Alt dette til sammen gir et stort spillerom for alle som vil utforske hva en digital produktleder gjør. Dette bringer oss til spørsmålet:

Hvordan bli en digital produktleder?

Rollen innen digital produktledelse er ganske omfattende, som vi har diskutert tidligere, og har stor innvirkning på virksomheter. Det finnes ulike måter å komme inn i produktledelsesverdenen på. Det kan skje rett etter utdanningen, gjennom et sideskifte eller ved en forfremmelse.

Mange digitale produktledere kommer fra ulike bakgrunner. Noen går over fra kvalitetssikring, forretningsanalyse eller rådgivning, mens andre begynner direkte i produktroller.

Da jeg ble tilbudt muligheten, tok jeg et sprang i troen som senere førte til at jeg bidro til å forenkle komplekse arbeidsflyter innen helsetjenester og gjorde narr av det jeg selv lærte.

Jeg vil si at det ikke finnes én løsning som passer for alle. Men det er flere ting du kan gjøre for å være klar mens du leter etter ditt digitale produkteventyr.

Skaff deg de grunnleggende kvalifikasjonene

Vanligvis har organisasjoner en tendens til å velge produktledere som har en relevant utdanning. Mulige utdanningskvalifikasjoner som kan hjelpe deg med å få foten innenfor, omfatter:

• Bachelorgrad i informatikk, produktledelse, økonomi eller relaterte fagområder
• Mastergrad innen lignende fagområder, enten på heltid eller på annen måte. Noen store merkevarer foretrekker personer med MBA, men det finnes mange muligheter som ikke krever en mastergrad.

Lær deg ferdighetene

Man bør ideelt sett beherske de produktrelaterte fagferdighetene uavhengig av kvalifikasjonene sine. Få dem på plass. Dette kan være hvordan man gjennomfører kundeundersøkelser, evnen til å identifisere markedsmuligheter, produktmodellering, veikartlegging, skriving av brukerhistorier, forståelse av livssyklusen for programvareutvikling og mer. 

Ta en sertifisering

Sertifiseringer innen digital produktledelse er nyttige for å bygge troverdighet i tillegg til kvalifikasjonene dine. De kan omhandle grunnleggende prinsipper innen digital produktledelse, læring om agile-metodikker, grunnleggende prinsipper innen designtenkning og til og med noe spesifikt, som produktstrategi.

Dette kan være en kombinasjon av direktesendte klasser og forhåndsinnspilte videoer kombinert med aktiviteter og oppgaver som styrker ferdighetene dine.

Du kan også lære fra gratis ressurser som YouTube-videoer, blogger og innlegg på Twitter. Det finnes flere etablerte produkteksperter som gjerne deler det de har lært med kolleger og aspirerende produktledere. Finn noen av dem og følg materialet deres på nettet. 

Søk praksisplass og bygg nettverk

Observer hva som skjer rundt deg, og bidra i samtaler. Digitale produktledere trives i digitale fellesskap. Bli med i fellesskap på LinkedIn, Facebook og Twitter, og bygg nettverk og bli kjent med alle du synes er interessante. 

Bygg en portefølje spesifikt for produktledelse

Når du har lært det grunnleggende, vil du også forstå hvordan du kan avgrense et problem, gjennomføre kundeundersøkelser, lage en lanseringsstrategi og utføre brukerintervjuer. 

Se gjennom karrierehistorikken din og identifiser muligheter der du kan ha hatt disse rollene. Fremhev dem og bygg en portefølje rundt dette.

Hvis du er en ny eller allerede etablert produktleder, er dette noen måter å oppdage produktmuligheter på:

• Analyser brukervennligheten til en eksisterende app på mobiltelefonen din, og identifiser mulige muligheter for å videreutvikle og forbedre en bedrifts produkter
• Med nye produkter kan du identifisere hva som virkelig interesserer forbrukeren
• Forstå hvordan produktmarkedsføring fungerer, og hvordan du definerer handlingsstrategier
• Bygg digitale konseptmodeller

Hvilke ferdigheter bør en digital produktleder ha?

Det er mer ved utvikling av digitale produkter enn det som nevnes i en stillingsbeskrivelse. Digitale produktledere bør være: 

• Entreprenørielle: for å se det store bildet
• Teknologisk kompetente: for å forklare teknologilandskapet og den omnikanale virkeligheten til ulike interessenter
• Kreative og kritiske: for å tenke ut nye ideer og definere produktstrategien og produktvisjonen
• Gode kommunikatorer: for å samarbeide og jobbe ikke bare med teknologiteamet, men også med markedsførere, dataanalytikere, UX- og UI-designere, salgsteamet, markedsavdelingen, ansatte innen sosiale medier og kundeservice.

Neste steg

Er hodet ditt allerede fullt av ideer om hvordan digitale produkter kan forbedres? Eller føler du for å starte med en gang i et hektisk miljø der du løser brukerproblemer? Start karriereveien din innen digital produktledelse med en gang.

Som digital produktleder får du kjenne på spenningen ved å bygge noe og gleden ved å se kundeopptak som fører virksomheter til suksess. Abonner på nyhetsbrevet til CPO Club for å holde deg oppdatert på alt innen produkt.

Relatert lesning: Produktleder innen digital transformasjon: Slik får du det til å fungere

Relatert podkast: Menneskedrevet utvikling (med Sam Higham fra Glean)

Også verdt å sjekke ut: Slik ansetter du en fremragende produktleder med denne intervjuguiden