Aparna Jue de FormAssembly : Les 5 habitudes qui peuvent accélérer les cycles de développement de produits
Tous les nouveaux produits commencent par une idée puis évoluent à travers les étapes du développement. Quelles sont les 5 habitudes qui peuvent accélérer les cycles de développement produit ? Dans cette série d’interviews, nous parlons avec des responsables produits, des fondateurs et des auteurs qui partagent des histoires et des idées issues de leur expérience sur comment accélérer les cycles de développement produit. Dans le cadre de cette série, nous avons eu le plaisir particulier d’interviewer Aparna Jue.
Merci beaucoup d’avoir accepté de participer à cette série d’interviews ! Avant de commencer, nos lecteurs aimeraient en savoir plus sur vous. Pouvez-vous nous raconter ce qui vous a amenée vers cette voie professionnelle ?
La chance et l’instinct ont beaucoup compté dans l’orientation de ma carrière. J’ai une formation d’ingénieur et, à ma sortie de l’université, il y avait un surplus d’embauches dans le domaine pour lequel j’avais étudié, ce qui m’a dirigée vers le développement commercial de produits d’ingénierie. Je pense que savoir relier un client à un problème pour le produit a été précieux pour comprendre l’art de créer de bons produits.
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Avez-vous des mentors ou des expériences qui ont particulièrement influencé votre approche du développement de produit et de l’expérience utilisateur ?
Je puise mon inspiration auprès de plusieurs personnes et univers, car il est généralement difficile d’adhérer à une seule philosophie dans le développement produit, les expériences étant aussi diverses que les personnes pour lesquelles on les conçoit. Standardiser une expérience, c’est réellement définir le niveau de compromis que l’on accepte. Peu importe le produit que j’ai dirigé, la clé est de commencer par l’expérience client. Cette philosophie est centrale pour beaucoup de visionnaires et de leaders produit dans l’industrie. Je suis toujours fascinée par la façon dont un produit devient incontournable et la philosophie de concevoir pour le grand public.
On dit souvent que nos erreurs peuvent être nos meilleurs enseignants. Pouvez-vous partager une histoire sur la plus drôle de vos erreurs lors de vos débuts et la leçon que vous en avez tirée ?
Oh, les erreurs ont définitivement fait partie de ma vie. Au début de ma carrière, surtout en tant que femme dans la direction produit, j’essayais d’être la personne la plus intelligente de la pièce. J’ai appris que cela n'aide pas vraiment. J’ai compris qu’adopter un esprit d’apprenant est mon meilleur allié pour cerner l’espace du vrai problème et ce qui compte vraiment. Écoutez plus que vous ne parlez. Posez des questions simples. N’essayez pas trop de prouver aux gens que vous êtes brillante. La qualité de votre travail parlera d’elle-même.
Quel pensez-vous être votre moment « décisif » dans votre carrière ?
Je ne pense pas avoir encore vécu mon moment déterminant de carrière. Mais chaque défi que je relève façonne ma trajectoire, qu’il soit lié au produit, au chiffre d’affaires ou à des enjeux humains ou d’équipe.
Pouvez-vous nous raconter une période difficile à vos débuts ? Avez-vous déjà envisagé d’abandonner ? Où avez-vous trouvé la force de continuer malgré la difficulté ?
Par le passé, j’ai été confrontée à une question concernant mon éthique, mes valeurs et la possibilité de les compromettre pour progresser. J’ai décidé de ne pas transiger, et j’ai quitté un poste d’entreprise pour rejoindre une technologie émergente à haut risque, mais qui m’inspirait pleinement foi.
Comment faites-vous pour rester à jour sur les tendances et évolutions du marché dans le monde du product management ?
Une partie de mon travail consiste à rester informée en continu de ce qui se passe sur le marché. L’information existe — il s’agit juste d’y consacrer le temps nécessaire pour la trouver et l’utiliser.
Quel rôle joue la collaboration interfonctionnelle dans l’accélération des cycles de développement produit, et comment favorisez-vous une collaboration efficace entre les différentes équipes et départements ?
Tout responsable produit vous dira que la collaboration transversale est une priorité. Pour donner vie à l’histoire du produit, il faut des équipes commerciales et technologiques qui occupent un rôle clé. Je vois le produit comme un département central qui nourrit et qui est nourri en permanence par les autres équipes.
D’après votre expérience, quelles sont « Les 5 habitudes qui peuvent accélérer les cycles de développement produit » ?
- Soyez prêt à échouer à chaque étape et soyez ouvert aux solutions face à l'échec. Le budget peut être réduit, un MVP peut ne plus convenir au client, la technologie peut limiter la conception, tout peut arriver. Faites preuve d'ouverture d'esprit et de créativité face à l'échec.
- Connaissez vos clients et les problèmes auxquels ils sont confrontés. Concevez le parcours lors de la création de l'histoire du produit. Par exemple, les nouvelles technologies attrayantes comme l’IA sont des terrains passionnants pour le développement produit. Mais si vous ne savez pas quel problème elle cherche à résoudre dans votre produit, l’intégration de l’IA sera davantage un gadget qu’une véritable valeur ajoutée.
- Comprenez le compromis nécessaire pour extraire le MVP produit à partir de la vision. Le triangle d’or est constitué du temps, du périmètre et du coût dans le développement produit. Il y a généralement un compromis à faire pour lancer une fonctionnalité ou un produit. Comprendre ce compromis est essentiel pour assurer la survie d’un produit minimalement viable et éviter le piège de la prolifération fonctionnelle.
- Organisez, documentez et faites la promotion tout au long du processus de développement produit afin d'obtenir un alignement interfonctionnel. Connaissez vos parties prenantes, par exemple, si vous développez un produit dans le domaine de la sécurité, assurez-vous d’être aligné avec le groupe concerné en interne pour recueillir leurs retours.
- Testez, testez, testez. Tests de mise sur le marché, d’utilisabilité, d’acceptation… testez votre histoire et votre MVP. Même lors d’une stratégie de croissance accélérée, vous testez. Les tests révèlent plus qu’un simple bogue : ils révèlent le ressenti utilisateur, les indices d’adoption et les axes d’amélioration.
Quelles sont les erreurs courantes que vous voyez les équipes produit commettre lorsqu’elles essaient d’accélérer leurs cycles de développement, et comment peuvent-elles être évitées ?
Réduire le périmètre au point où le produit minimum viable ne donne pas envie d’être adopté. Réduire les tests. Ne pas faire assez de validation marché avant l’exécution. Se concentrer trop sur le comment plutôt que sur le pourquoi.
Quelle est l’importance d’une approche axée sur les données dans le développement produit, et pouvez-vous partager une expérience où les données ont eu une influence significative sur votre prise de décision ?
Les données sont essentielles au développement produit. L’intuition a ses limites. Sans métriques ni données, vous risquez de manquer des valeurs aberrantes, des tendances et des anomalies clés qui sont essentielles non seulement à la création et à la justification d’une feuille de route, mais aussi à la gestion du cycle de vie du produit. C’est quelque chose que nous devrions surveiller régulièrement, car c’est un véritable indicateur.
Pouvez-vous partager un exemple où des retours utilisateurs ont conduit à un pivot important dans votre stratégie de développement produit ?
La mobilité est une demande importante pour la plupart des logiciels. Tout le monde dit : « Créons une appli pour ça ». Ce sont les retours utilisateurs qui ont permis à mon équipe, dans une précédente entreprise, de comprendre qu’il n’était pas nécessaire de créer une application mobile très ergonomique, mais plutôt une appli mobile basique pour utilisateurs débutants dans l’un des produits sur lesquels j’ai travaillé. Ce dont nous avions besoin, c’était d’une interface simple qui permette à l’utilisateur d’accéder facilement aux trois informations essentielles recherchées. Cela a considérablement réduit la vision initiale. Dans ce cas, la forme a primé sur la fonction.
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