En koskaan unohda sitä, kun noin kuuden kuukauden kuluttua teknologia-alan urani aloittamisesta myönsin viimein, ettei minulla vieläkään ollut aavistustakaan siitä, mikä ero UX:n ja UI:n välillä oli. Tuotteen sidosryhmät käyttävät näitä termejä ikään kuin ne olisivat keskenään vaihdettavissa, ja vaikka ne liittyvät toisiinsa, ne eivät todellakaan tarkoita samaa asiaa.
Säästän sinut sekaannukselta: UX viittaa siihen, miten käyttäjät kokevat käyttöliittymän ja ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa, kun taas UI viittaa siihen, miltä käyttöliittymä näyttää ja mitä visuaalisia elementtejä se sisältää. Hyvän tuotetyön tekeminen edellyttää näiden molempien yksityiskohtaista ymmärtämistä sekä tietoa siitä, milloin kumpaakin hyödynnetään.
Syvennytään aiheeseen.
Mitä UX on?
UX tarkoittaa käyttökokemusta, ja sillä viitataan siihen, millainen kokemus ihmisillä on tuotetta käyttäessään. Onko käyttö sujuvaa ja intuitiivista? Löytävätkö käyttäjät tarvitsemansa ja pystyvätkö he tekemään sen, mitä haluavat? Kun suunnittelijat tai tuotepäälliköt työskentelevät UX:n parissa, he:
- Ymmärtävät kohdekäyttäjien tarpeet ja luovat ominaisuuksia sekä käyttäjäpolkuja, jotka vastaavat näihin tarpeisiin.
- Käyttävät matalan tarkkuustason rautalankamalleja eri käyttäjäpolkujen testaamiseen ja selvittävät, mitkä niistä vastaavat parhaiten loppukäyttäjien tarpeisiin.
- Tarkistavat digitaaliset tuotteensa käytettävyysongelmien varalta, jotta käyttökokemuksesta voidaan tehdä nopeampi, helpompi tai parempi, ja korjaavat mahdolliset saavutettavuusongelmat.
- Ymmärtävät, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa tuotteensa kanssa kokonaisvaltaisesti, ja miten käyttäjän vuorovaikutus tuotteen kanssa voidaan suunnitella paremmin hänen tarpeitaan vastaavaksi.
UX-suunnittelijan työssä on kyse siitä, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa tuotteen kanssa tosielämässä ja millaisia kosketuspisteitä tähän kokemukseen liittyy. Esimerkkejä ovat verkkokauppasivuston kassaprosessi tai verkkosovelluksen rekisteröitymispolku. Tavoitteena on sovittaa tuote käyttäjien tarpeisiin niin, että käyttö on sujuvaa, tehokasta ja toivottavasti jopa miellyttävää.
Mitä UI on?
UI tarkoittaa käyttöliittymää, ja sillä viitataan vuorovaikutussuunnittelun käytännön osa-alueisiin. UX antaa tietoa siitä, millainen käyttökokemuksen tulisi olla käyttäjille, kun taas UI tarkoittaa sitä, miten tämä kokemus luodaan tuotteen käyttöliittymässä. Painikkeet, toimintakehotteet, avattavat valikot, bannerit, animaatiot ja responsiivinen suunnittelu ovat kaikki UI-elementtejä. Kun suunnittelijat työskentelevät UI:n parissa, he:
- Hyödyntävät UX-ymmärrystä ja suunnittelupalautetta luodakseen digitaalisen suunnitteluratkaisun, joka muodostaa optimaalisen käyttöliittymän ja tarjoaa käyttäjille parhaan mahdollisen kokemuksen.
- Luovat prototyyppejä ja testaavat käyttöliittymiä sekä visuaalisia elementtejä käyttöliittymäkehitystä varten hyödyntäen UX:n pohjalta suunniteltuja ominaisuuksia ja käyttäjäpolkuja.
- Laativat tyylioppaita, suunnittelujärjestelmiä ja mallipohjia intuitiivisten UI-elementtien johdonmukaisen kehittämisen tehostamiseksi.
- Asettavat uudet ominaisuudet ja UI-elementit tärkeysjärjestykseen esimerkiksi niiden tärkeyden, vaikutuksen ja vaadittavan työn perusteella (joskus hyödyntäen ideoidenhallintaprosessia).
UI on yksi osa UX-suunnitteluprosessia, ja se kulkee käsi kädessä tehokkaan UX-verkkokehityksen kanssa. Usein huono UX johtuu tehottomista UI-elementeistä.
UX ja UI: erot ja yhtäläisyydet
Selvä, nyt alamme päästä jyvälle, eikö niin? UX tarkoittaa tutkimusta ja tietoa siitä, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa käyttöliittymän kanssa, kun taas UI on tuotteen konkreettinen osa – itse käyttöliittymä. Puretaan seuraavaksi tarkemmin keskeisiä eroja ja yhtäläisyyksiä:
| Erot | Yhtäläisyydet | |
| UX | UI | |
| Tarkoitus | Ymmärtää käyttäjien tarpeita intuitiivisen, tehokkaan ja miellyttävän tuotteen luomiseksi. | Käyttää konkreettisia, näkyviä elementtejä optimaalisen käyttökokemuksen luomiseksi. |
| Vastuut | UX-tutkimusLankamallien luominenKäytettävyystestaus | UX-oivallusten ymmärtäminenPrototyyppien luominenVisuaalisten elementtien luominen |
| Tekniikat | KäyttäjätutkimusMatalan tarkkuuden kokeilu, kuten lankamallien luominen | Korkean tarkkuuden kokeilu, kuten prototyyppien luominenKorkealaatuinen, lopullinen suunnittelu |
| Työkalut | Käyttäjätutkimus ja UX-suunnittelualustatFigma tai muut suunnittelutyökalutLankamallityökalut | Adobe Suite, Figma tai muut suunnittelutyökalutPrototyyppityökalutIdeoidenhallintaohjelmisto |
| KPI-mittarit | Helppokäyttöisyyden ymmärtämistä auttavat mittarit, kuten poistumis- tai keskeyttämisasteet prosessin aikanaMuut liiketoimintamittarit, kuten konversiot | Helppokäyttöisyyden ymmärtämistä auttavat mittarit, kuten poistumis- tai keskeyttämisasteet prosessin aikanaMuut liiketoimintamittarit, kuten konversiot |
UX ja UI: erot
Tässä selitän tarkemmin yllä olevassa taulukossa korostettuja eroja.
1. UX:n tarkoitus on ymmärtäminen, kun taas UI:n tarkoitus on luominen
Vaikka sekä UX että UI edellyttävät käyttäjien perusteellista tuntemusta perusteellisen UX-suunnittelun tutkimusprosessin avulla, UX:n parissa työskentely tarkoittaa tuotteen taustalla olevan ymmärryksen luomista. UI puolestaan on varsinainen suunnittelu, joka mahdollistaa optimaalisen kokemuksen.
Haluatko ymmärtää paremmin? Avaa mikä tahansa puhelimesi sovellus. Se, mitä näet, on UI. Se, mitä teet, miksi teet sen ja miltä se tuntuu, on UX.
2. UX-asiantuntijan vastuut perustuvat tutkimukseen, kun taas UI-suunnittelijan vastuut perustuvat tuotoksiin
UX-ammattilaiset käyttävät päivänsä kaikenlaiseen käyttäjätutkimuksen suunnitteluun ja suunnitelmien toteuttamiseen – esimerkiksi käyttäjähaastattelujen, käytettävyystutkimusten ja käyttäjäpolkujen kartoittamiseen. Tämän työn tuloksia hyödyntäen he laativat matalan tarkkuuden suunnitelmia, joita kutsutaan usein lankamalleiksi. Niiden avulla he voivat välittää ominaisuuksien ja prosessien ihanteelliset puolet suunnittelijoille, jotka lopulta luovat UI:n.
UI-ammattilaiset ottavat UX:ltä saadut tiedot ja lankamallit ja paneutuvat suunnittelun yksityiskohtiin, kuten fontteihin ja typografiaan, vuorovaikutteisiin elementteihin sekä pikselintarkkaan graafiseen suunnitteluun. Sen jälkeen he luovat prototyyppejä erilaisista suunnittelukonsepteista testattavaksi käyttäjillä ja määrittävät lopulta optimaalisen visuaalisen suunnittelun.
3. UX-tekniikat ovat tutkivia, kun taas UI-tekniikat ovat konkreettisia
UX-työ perustuu käyttäjätutkimuksen menetelmiin ja matalan tarkkuuden suunnitteluun, jota ei ole koskaan tarkoitettu käyttäjien nähtäväksi. Se on keskeinen osa luovaa prosessia, jossa määritellään käyttäjäpersoonat, käsitellään tietoarkkitehtuuria, ominaisuuksia ja prosesseja sekä sovitetaan ne parhaiten käyttäjien tarpeisiin.
UI-suunnittelu ottaa käyttäjäkokemuksen suunnittelun ja muuntaa sen konkreettisiksi tuotoksiksi. Se perustuu käytännön osaamiseen, jota tarvitaan pikselien suunnitteluun, siirtämiseen ja hiomiseen suunnitteluohjelmistossa, jotta voidaan luoda se, mitä käyttäjät näkevät.
Molemmat ovat ratkaisevan tärkeitä kokonaisvaltaisessa tuotesuunnittelussa, puhummepa sitten verkkosuunnittelusta tai mobiilisovelluksista.
4. UX-työkalut ovat tutkimuspainotteisia, kun taas UI-työkalut tukevat luomista
UX-ammattilaiset saattavat olla lähtöisin suunnittelutaustasta ja hallita suunnittelutyökalujen käytön, mutta UX-työtä tehdään harvemmin edistyneillä suunnitteluohjelmistoilla. UX-työssä käytetään yleensä työkaluja, jotka auttavat seuraamaan ja analysoimaan käyttäjien toimintaa. Käyttöliittymäsuunnittelu puolestaan tehdään yleensä suunnittelutyökaluilla, kuten Adobe Suitella ja Figmalla.
5. UX- ja UI-asiantuntijat saattavat seurata KPI-mittareita eri tavoin
Vaikka UX- ja UI-suunnittelijoilla saattaa olla yhteisiä suorituskykyindikaattoreita ja he saattavat seurata samoja mittareita, he todennäköisesti tarkastelevat niitä eri näkökulmista. UI-suunnittelija saattaa keskittyä siihen, millaista toimintaa käyttäjät ovat omaksuneet, kun taas UX-asiantuntija saattaa tutkia kyseisen toiminnan taustalla olevia motiiveja.
UX:n ja UI:n yhtäläisyydet
Syvennytään nyt taulukossa esitettyihin UX:n ja UI:n yhtäläisyyksiin.
1. UX ja UI ovat molemmat tuotesuunnittelun keskeisiä osa-alueita
Jokainen kohtaamasi tuote on luotu sekä UX:n että UI:n avulla. UX- ja UI-ammattilaiset työskentelivät yhdessä ideoidakseen ja luodakseen kokemuksen, joka vastaa käyttäjien tarpeita, toimintaa ja motiiveja. UX/UI-suunnittelun asiantuntijat keskustelivat siitä, miten kokemuksesta tehdään intuitiivinen, ja kumpikin hyödynsi ainutlaatuisia tutkimus- ja suunnittelutaitojaan käyttäjäkokemuksen optimoimiseksi ensisijaisena tavoitteenaan.
2. Sekä UX että UI edellyttävät aikaa käyttäjien ymmärtämiseen
Kohderyhmän ymmärtämiseen tähtäävä käyttäjätutkimus kuuluu UX:n piiriin, mutta myös UI:sta vastaavien on ymmärrettävä tutkimuksesta saadut oivallukset. Nämä ovat molemmat suunnitteluprosessin keskeisiä osia, ja kaikki tämä tieto muodostaa yhden muotoiluajattelun tärkeimmistä suunnitteluperiaatteista: kukaan suunnitteluprosessiin osallistuva ei voi välttyä siltä!
3. Sekä UX että UI perustuvat vahvasti iterointiin ja kokeiluihin
Vaikka UX-suunnittelijat työskentelevät matalan tarkkuustason suunnitelmien parissa ja UI-suunnittelijat tarkkojen prototyyppien parissa, molemmat todennäköisesti tuottavat useita versioita konsepteista ja suunnitelmista ennen lopullista tuotosta. Sekä UX että UI perustuvat luovaan prosessiin, jossa kokeillaan erilaisia konsepteja ja jatketaan iterointia, kunnes saavutetaan suunnittelijoiden mielestä optimaalinen ratkaisu.
4. Sekä UX:llä että UI:lla on konkreettisia tuotoksia, jotka perustuvat suunnitteluohjelmistoihin
Olemme puhuneet paljon siitä, kuinka UX:n tuotoksena ovat usein matalan tarkkuustason rautalankamallit tai mallikuvat, kun taas UI:n tuotoksena on yksityiskohtainen, lopullinen käyttäjille näkyvä suunnittelu. Mielenkiintoista kyllä, sekä UX- että UI-suunnittelijat käyttävät todennäköisesti suunnitteluohjelmistoja. Nykyään he saattavat käyttää myös tekoälypohjaisia suunnitteluohjelmistoja (lue lisää tekoälypohjaisten suunnitteluohjelmistojen hyödyistä täältä).
Matalan tarkkuustason rautalankamallien luominen on edelleen visuaalista tuotosta, ja työkalut, kuten Figma, tekevät siitä melko yksinkertaista. Samalla työkalut, kuten Figma ja Adobe Suite, tarjoavat kaikki tarvittavat hienovaraiset ominaisuudet käyttäjille näkyvien suunnitelmien luomiseen.
5. UX:ää ja UI:ta yhdistävät niiden tavoitteet ja KPI-mittarit
Riippumatta siitä, miten yritys päättää mitata tuotteensa laatua, se käyttää lähes aina käyttäjien toiminnan ja liiketoiminnan mittareiden yhdistelmää. Nämä KPI-mittarit ovat seurausta UX:n ja UI:n yhteistyöstä, ja ne kuvaavat näiden kahden osa-alueen yhteistyön onnistumista.
Kumpi on tärkeämpi: UX vai UI?
Tähän mennessä tiedätkin, että kyseessä on kompakysymys: toinen on melko hyödytön ilman toista. Ilman UX:n tekemää tutkivaa tutkimusta UI ei todennäköisesti vastaa käyttäjien tarpeita eikä ole riittävän intuitiivinen tiimin KPI-mittareiden saavuttamiseksi. Ilman UI:ta käyttäjällä ei ole mitään konkreettista, jonka kanssa olla vuorovaikutuksessa, riippumatta siitä, kuinka hyvin tiimi ymmärtää kohderyhmää.
Tuotekehityksessä UX on yleensä lähtökohtasi, ja UI on ongelmanratkaisua. Et voi ratkaista käyttäjiesi ongelmaa ennen kuin ymmärrät heidän kipupisteensä. Sen jälkeen tarvitset UI:n, joka on käyttäjille intuitiivinen ja ilahduttaa heitä heidän käyttäessään sitä. Sen on toimittava hyvin ja tunnuttava hyvältä. Edetessäsi huomaat KPI-mittareista, ettet aina onnistu täydellisesti. UX pyrkii ymmärtämään miksi, ja UI heijastaa näitä oppeja.
Esimerkiksi
Jos olet hääsuunnittelualustan luomisen alkuvaiheessa, sinun on opittava kaikki mahdollinen siitä, mitä häitä suunnittelevat ihmiset tarvitsevat. Sen jälkeen voit rakentaa tuotteen, joka tukee ihmisiä heidän suunnitellessaan tärkeää tilaisuutta.
UX ja UI muodostavat täydellisen avioliiton (anteeksi, mutta näin se on), ja työskentelevät yhdessä luodakseen kokonaisvaltaisen käyttäjäkokemuksen, joka vastaa käyttäjien tarpeita ja toiveita. Tätä kutsutaan usein käyttäjäkeskeiseksi suunnitteluksi. Tuotekehitysprosessin onnistuminen riippuu aina käyttäjäkeskeisestä suunnittelusta, eikä sitä voi toteuttaa ilman sekä hyvän UX:n että hyvän UI:n taitoja ja supervoimia.
Liity CPO Clubiin saadaksesi lisää UX- ja UI-näkemyksiä
Älä missaa CPO Clubin päivityksiä, jotka tarjoavat lisää tämänkaltaista tietoa ja oppaita. Tilaa tästä ja olet matkalla kohti loistavaa projektinhallintaa.
