5 loistavaa esimerkkiä tuotteen erilaistamisesta

Poissa ovat ne ajat, jolloin yritykset pelasivat varman päälle. Kilpailussa markkinoilla erottumisesta yritykset keskittyvät yhä enemmän strategiseen brändäykseen, hinnoittelustrategiaan ja tuotteiden erilaistamiseen, jotta asiakkaat mieltyisivät tiettyyn brändiin.

Oletetaan siis, että olet jo käyttänyt tuhansia dollareita markkinointikampanjoihin, mutta myyntisi junnaa edelleen paikallaan. Voi ei. Ehkä ongelma ei olekaan markkinointiponnisteluissasi, vaan siinä, ettet todella osoita asiakkaillesi, miten tuotteesi eroavat muista. 

Käyn seuraavaksi läpi joitakin hämmästyttävimpiä esimerkkejä tuotteiden erilaistamisesta, jotta saat uuden näkökulman siihen, mitä markkinoilla erottuminen tarkoittaa.

Mitä tuotteiden erilaistaminen oikein on?

Tuotteiden erilaistaminen on markkinointistrategia, jonka avulla brändi tunnistaa ainutlaatuiset myyntiväittämänsä erilaisissa markkinaolosuhteissa ja erottautuu markkinoiden kilpailijoista. Näihin väittämiin kuuluu oikean hinnoittelustrategian tai hinnoittelumenetelmän valitseminen, jota voidaan sitten hyödyntää brändäyksessä ja viestinnässä kohdeyleisön houkuttelemiseksi ja uusien asiakkaiden hankkimiseksi. 

Loppujen lopuksi asiakkaat haluavat tietää, miksi heidän pitäisi ottaa riski brändisi kanssa, jos markkinoilla on jo samankaltaisia tuotteita – tai ehkä korkealaatuisia tuotteita edullisempaan hintaan. Johtuuko se tuotteesi korkeasta hinnasta? Vai tarjoaako yrityksesi ainutlaatuisen asiakaskokemuksen ja vastaa kuluttajien tarpeisiin kilpailukykyisellä hinnoittelulla? Onko tuotteesi käytöstä erityisiä hyötyjä, joita muut yritykset eivät tarjoa, vai tavoitteletko vain voittomarginaalia?

Kun tällaiset väittämät tuodaan hintaherkkiin markkinointi- ja brändäysyrityksiin, ne saavat tuotevalikoiman erottumaan ja rakentavat asiakasuskollisuutta. Tuotteen erottaviksi tekijöiksi voivat kuulua esimerkiksi:

• Materiaalien tai palvelujen laatu
• "Edullinen" hinnoittelu
• Käyttäjäkokemus (UX)
• Toimitus 
• Pakkaus
• Palvelumuotoilu
• Asiakastuki
• Tuotteen tarina
• Kuponki- tai tarjouskoodit
• Kolmansien osapuolten palvelutarjoukset
• Edulliset, tavanomaiset ja premium-mallit
• Muokkausominaisuudet
• Toiminnallisuus 
• Innovatiiviset ominaisuudet

Onnistuneen tuotteiden erilaistamisstrategian ja asiakaskunnan säilyttämisen avain on selvittää, mitä asiakkaat haluavat. Yritysten on tunnistettava asiakkaidensa toiveet ja turhautumisen aiheet markkinatutkimuksen avulla. 

Mitä he oikein etsivät tuotteista? Miksi he ovat tyytymättömiä markkinoilla jo oleviin tuotteisiin? Onko markkinoillepääsyhinnoittelussa tai hinnan kuorimisstrategiassa ongelmia? Onko asiakkaiden ongelmiin ratkaisua? Miten tuotteesi voi ratkaista asiakkaidesi turhautumisen aiheita markkinoilla? 

Vastausten kerääminen näihin kysymyksiin on tärkeä tapa laatia onnistunut tuotteiden erilaistamisstrategia. Yritykset voivat sitten hyödyntää erilaisia markkinointistrategioita, kuten tarinankerrontaa, visuaalisia tehosteita, huumoria tai asiakaskokemuksia erilaisilla hinnoilla tehdäkseen vanhat ja uudet tuotteensa tunnetuiksi ja houkutellakseen asiakkaita.

Yritysten on tässä varmistettava, että ne hyödyntävät uusimpia markkinointitrendejä asiakkaiden houkuttelemiseksi. Yritykset ovat esimerkiksi alkaneet luoda tilejä TikTokiin, koska siitä on tullut suosittu maailmanlaajuisesti. Trendejä hyödyntämällä yritykset voivat pysyä alan ja asiakkaidensa kannalta merkityksellisinä sekä luoda tehokkaan siteen asiakkaisiin ja varhaisiin omaksujiin.

Loistavia esimerkkejä tuotteiden erilaistamisesta

1. Dollar Shave Club

Dollar Shave Club on yksinkertaisesti tilauspohjainen partahöyläyritys. Yritys, joka tunnetaan myös hauskoista ja yliampuvista mainoksistaan, perustettiin turhautumisesta partaterien korkeisiin hintoihin – aivan kuten tavalliset kuluttajatkin.

Dollar Shave Club pohjautui ajatukseen, että asiakkaat tarvitsevat edullisia partahöyliä, sekä tilausten kasvavaan suosioon ja kehitti ainutlaatuisen ratkaisun parranajovälineiden hankkimiseen. Eikä siinä vielä kaikki. Brändi on onnistunut erinomaisesti mukauttamaan tuotteensa, brändäyksensä ja markkinointistrategiansa laajalle, ylivoimaisesti miesvaltaiselle yleisölle.

Dollar Shave Clubin menestyksen avain on se, että brändi keskittyi luomaan yhden tuotteen, jota kaikki voivat käyttää, eikä vain muutamat ihmiset, toisin kuin muut brändit, jotka ovat luoneet erivärisiä partahöyliä ja pakkauksia kohdistaakseen ne erikseen miehille ja naisille. 

Miksi se on nerokasta

Dollar Shave Club on noussut nopeasti alan huipulle vain muutamassa vuodessa. Itse asiassa monikansallinen Unilever osti yrityksen lähes miljardilla dollarilla viisi vuotta sen lanseerauksen jälkeen. Brändi tunnetaan paitsi tuotantokustannuksistaan ja myyntimääristään myös epätavallisesta mainonnastaan, arvoon perustuvasta hinnoittelustaan ja miljoonien verkkokatselukertojen saavuttamisesta. 

Yritys on myös sisällyttänyt brändistrategiaansa aitoja asiakaslausuntoja lisätäkseen siihen luottamusta. Suusanallinen markkinointi on osoittautunut erittäin tehokkaaksi. 

Dollar Shave Clubin brändistrategian toimivuuden pääasiallinen syy on se, että brändi osoittaa olevansa aidosti maanläheinen maailmassa, joka on täynnä ensiluokkaisia elämäntyylin verkkokauppabrändejä. Yritys on hyödyntänyt tilauspalveluiden trendiä luodakseen kilpailuedun – edullisen parranajoratkaisun ”kaikille.” Mikä tärkeintä, Dollar Shave Club on käyttänyt huumoria tuodakseen kampanjoihinsa inhimillisen tekijän ja esittänyt yrityksen samaistuttavana sekä kohdeyleisölleen sopivan hintaisena. 

2. Lush

Lush tunnetaan käsintehtyjen, kasviperäisten kosmetiikkatuotteiden valmistamisesta eettisesti hankituista ainesosista. Brändi kertoo, ettei se ole koskaan testannut tuotteitaan eläimillä. Lisäksi lähes 95 % tuotteista on vegaanisia.

Tämä on Lushin keskeinen erottautumisstrategia alalla, jolla suurin osa yrityksistä keskittyy valmistamaan tuotteita massatuotantona keinotekoisista ja heikkolaatuisista ainesosista. Lush ymmärsi yksinkertaisesti, että alalla on jo valtavasti ”epäeettisiä” kosmetiikkayrityksiä, vaikka kosmetiikan tuotantoa ja jakelua toteutetaan monin eri tavoin.

Esimerkiksi on pieniä yrityksiä, jotka jakelevat kosmetiikkaa kodeistaan ja joiden tuotteiden hinnat vaihtelevat: ne voivat olla edullisia, kilpailijoiden hintojen mukaisia tai perustua kustannuslisähinnoitteluun kilpailukykyisen hinnoittelustrategian avulla.

Toisaalta markkinoilla on myös julkisuuden henkilöitä omine brändeineen, joita fanit rakastavat, sekä suuryrityksiä, jotka valmistavat massatuotantona satoja tuotteita päivittäin oman katteensa perusteella. Siksi markkinoilta ei ole lähitulevaisuudessa loppumassa mikään tietty kosmetiikkatuote. 

Lush kuitenkin ymmärsi, että suuri osa kosmetiikan kuluttajista on kyllästynyt käyttämään tuotteita, jotka sisältävät runsaasti voimakkaita kemikaaleja ja joita testataan eläimillä. Kauneusala on jo joutunut ankaran kritiikin kohteeksi epäeettisten käytäntöjensä vuoksi.

Lush tiesi, että jos se haluaisi saada aikaan muutoksen, sen pitäisi tuoda markkinoille tuotteita, jotka haastavat kaikki nämä käytännöt ja toimivat vaihtoehtona massatuotetuille kemiallisille kosmetiikkatuotteille.  

Miksi se on nerokasta

Lush erottuu markkinoilla, koska se painottaa tuotteidensa brändäyksessä rehellisyyttä ja itsevarmuutta. Sen sijaan, että yritys olisi luonut ensiluokkaisen tuotteen ensiluokkaisella hinnalla, se keskittyi aitoihin ja eettisesti valmistettuihin kosmetiikkatuotteisiin, joilla on koettu yhteiskunnallinen arvo ja joita asiakkaat käyttävät mielellään. 

Yrityksestä on jo tullut alan keskeinen brändi. Se laajenee nopeasti ympäri maailmaa, ja uusia myymälöitä avataan vuosi vuodelta enemmän. Yritys on myös ylittänyt miljardin dollarin vuotuisen myyntitavoitteensa erilaisilla hinnoittelustrategioilla. Lush tunnisti yksinkertaisesti kosmetiikka-alalla yleisen ongelman ja päätti ratkaista sen. 

Lisäksi yritys on tuotteidensa suhteen epäitsekäs. Myymälät tarjoavat lähes kaikista tuotteista ilmaisia näytteitä, joten asiakkaat voivat kokeilla niitä ennen ostamista.

3. Whole Foods

Ruokakauppojen maailmassa Whole Foods erottuu edukseen ainutlaatuisella asiakaskokemuksellaan. Kyllä, se on kauppa, josta voi ostaa päivittäistavaroita. Mutta mitä Whole Foods tekee eri tavalla kuin Trader Joe's, Fresh Market tai EarthFare?

Whole Foods keskittyy digitaaliseen kokemukseen, tarinankerrontaan ja sisällöntuotantoon. Whole Foods hyödyntää inbound-markkinointistrategioita osoittaakseen, että kaupassa asioidessaan asiakkaat saavat käyttöönsä terveellisiä ja monipuolisia valikoimia. Toisin sanoen yritys ei yksinkertaisesti markkinoi sitä, mitä Whole Foodsista voi saada. Sen sijaan se näyttää, miten Whole Foodsista ostaminen voi hyödyttää sinua ja millaisen kokemuksen voit saada. 

Miksi se on loistava

Ruokakauppayrityksenä erottuminen saattaa aluksi vaikuttaa vaikealta, kun valittavana on valtava määrä ruokakauppoja ja supermarketteja. Yritys on kuitenkin löytänyt ainutlaatuisen tavan markkinoida itseään asiakkailleen.

Toisin sanoen Whole Foods yksinkertaisesti osaa myydä itsensä maailmassa, jossa verkkosisältö ja tarinankerronta ovat avainasemassa. Yritys ei kerskaile myynnillään tai myymälänsä tuotemäärällä. Sen sijaan se luo merkityksellistä sisältöä, johon asiakkaat voivat samaistua.

Yritys tietää, että suurin osa sen asiakkaista on alkanut kiinnittää huomiota ekologiseen ja terveelliseen elämäntapaan. Siksi se näyttää johdonmukaisesti, miten se edistää tällaista elämäntapaa. Esimerkiksi yritys luopui muovipusseista jo vuoden 2008 alussa ja osoitti näin käytännössä pyrkivänsä ympäristöystävällisemmäksi.

Yritys on panostanut myös myymälöidensä suunnitteluun luomalla ainutlaatuisen ja valoisan ilmeen, joka tarjoaa asiakkaille myönteisen ilmapiirin. Pelkän ruokakaupan lisäksi yritys järjestää säännöllisesti tapahtumia ja ylläpitää useita blogeja houkutellakseen asiakkaita. Itse asiassa yritys on tehnyt yhteistyötä myös Top Chefin kaltaisten ohjelmien kanssa vahvistaakseen markkinointistrategiaansa entisestään.

Lyhyesti sanottuna Whole Foods noudattaa alansa viimeisimpiä markkinointitrendejä. Erityisesti tarinankerronta auttaa sitä rakentamaan asiakasuskollisuutta ja herättämään asiakkaiden huomion.

4. Emirates

WizzAirin ja Ryanairin kaltaiset halpalentoyhtiöt keskittyvät yleensä edulliseen ja karsittuun matkustamiseen erottuakseen markkinoilla, mutta Emirates on valinnut päinvastaisen lähestymistavan erottautuakseen markkinoilla. 

Emirates sijaitsee Dubaissa ja on maailman johtava lentoyhtiö, joka liikennöi yli 80 maassa. Emiratesin erottuminen alalla ei kuitenkaan johdu pelkästään sen lentojen tai toimintamaiden määrästä.

Sen sijaan Emirates keskittyy täysin asiakaskokemukseen. Lensitpä sitten business- tai turistiluokassa, Emirates haluaa tarjota asiakkailleen parhaan mahdollisen lentokokemuksen. Siksi monet valitsevat tämän lentoyhtiön. 

Miksi se on loistava

Yritys on erittäin ylpeä poikkeuksellisesta asiakaspalvelustaan. Jopa edullisimpaan lentoon sisältyy monenlaisia palveluita, kuten langaton internetyhteys lennon aikana, ilmaisia juomia, digitaalista viihdettä ja laadukkaita alueellisia ruokia asiakkaille. 

Yritys investoi myös huomattavasti uusimpaan teknologiaan varmistaakseen, että asiakkaat saavat rahoilleen parhaan vastineen. Siksi Emirates tunnetaan innovatiivisesta asiakaskeskeisestä kokemuksestaan.

5. Chipotle

Elintarvikeala on ehkä yksi maailman kilpailuimmista toimialoista. Kukapa ei pitäisi ruoasta? Chipotle kuitenkin tietää, että suositun ruokaliiketoiminnan ylläpitämisen avain on laadukkaiden raaka-aineiden käyttö, vaikka myisi pikaruokaa.

Chipotle erottuu markkinoilla, ja tämä näkyy myös sen markkinointistrategioissa. Maassa, jossa meksikolaista ruokaa löytyy joka kulmasta, Chipotle ei väitä omaavansa salaisia reseptejä tai tarjoavansa erittäin halpaa ruokaa. Sen sijaan se keskittyy ainutlaatuisten makujen luomiseen käyttämällä tuoreita ja aitoja raaka-aineita. 

Yritys hankkii raaka-aineensa paikallisesti, ja kaikki hedelmät ja vihannekset kasvatetaan kestävien menetelmien avulla. Chipotle on ylpeä yhteistyöstä perheviljelijöiden kanssa, jotka sijaitsevat enintään 130 mailin päässä jokaisesta ravintolasta.

Vaikka yritys toimii pikaruoka-alalla, se on pyrkinyt tarjoamaan hyvänmakuista ruokaa ilman liiallista prosessointia.

Miksi se on loistava

Chipotle on julkisesti sitoutunut käyttämään tuotteissaan ainoastaan eettisesti tuotettuja raaka-aineita. Yritys tietää, että vaikka amerikkalaiset rakastavat pikaruokaa, kulttuuri on myös hitaasti siirtymässä kohti kestävämpää elämäntapaa. Tämä valtava kulttuurinen muutos on jo saanut monet perinteiset pikaruokayritykset kohtaamaan myynnin laskua.

Chipotle erottuu kuitenkin kilpailijoistaan, koska se on sitoutunut eettisiin ja kestäviin toimintatapoihin pikaruoka-alalla. Yritys on omistautunut ylläpitämään korkeita ruoanvalmistuksen standardeja, mikä kannustaa epäilemättä terveydestään huolehtivia asiakkaita ostamaan siltä.

Ei siis ihme, että Chipotle on nimetty Amerikan suosituimmaksi meksikolaiseksi nopeasti palvelevaksi ravintolaksi jo kolmantena peräkkäisenä vuonna, saatuaan 61 prosenttia äänistä. Yhtiön eduksi toimii myös se, että asiakkaat ymmärtävät korkealaatuisten raaka-aineiden hankkimisen, erityisesti pikaruokapaikassa, olevan kaikkea muuta kuin halpaa tai helppoa. Yhtiö pysyy kuitenkin edelleen sitoutuneena tavoitteisiinsa tarjotakseen asiakkailleen loistavan ja maukkaan kokemuksen. 

Lopputiivistelmä 

Jos organisaatio haluaa selviytyä ja kasvattaa markkinaosuuttaan, sen on erotuttava kilpailijoista ymmärtämällä sekä kilpailuympäristöään että asiakkaiden kysyntää. Tämä on kuitenkin mahdollista vain, jos yhtiö pystyy luomaan tuotteen, joka poikkeaa markkinoilla olevista samankaltaisista tuotteista. 

Yritysten omistajien on varmistettava, että heidän brändinsä näyttää ainutlaatuiselta ja noudattaa psykologista hinnoittelua tavanomaisten hinnoittelustrategioiden sijaan aina viestinnästä ja pakkauksista markkinointikampanjoihin ja hinnoitteluun asti. 

Haluatko oppia lisää tuotehallinnasta, hinnoittelumalleista ja tuotteiden hinnoittelustrategioista? Tilaa uutiskirjeemme, niin saat säännöllisesti päivityksiä suoraan sähköpostiisi.

Aiheeseen liittyvää luettavaa: Parhaat käyttöliittymäsuunnitteluohjelmistot tuotejohtajille