Klout.com oli verkkosivusto ja sovellus, joka arvioi käyttäjiensä vaikutusvaltaa sosiaalisessa mediassa digitaalisen analytiikan avulla. Palvelun avulla yritykset pystyivät tunnistamaan sosiaalisen median tilit, joilla oli paljon Klout-vaikutusvaltaa. Sen jälkeen ne tarjosivat tällaisten tilien omistajille ilmaisia tuotteita toivoen, että nämä julkaisisivat tuotteista myönteisiä viestejä.
Jos Kloutilta ei puuttunut yksi asia, se oli kiistanalaisuus. Esimerkiksi Hugo-palkinnon voittanut kirjailija John Scalzi torjui palvelun toteamalla, että “Kloutin tarkoitus on luoda asemaan liittyvää epävarmuutta.”
Jos Scalzi ei pitänyt Kloutin taustalla olevasta ajatuksesta, sosiaalisen asiakaspalvelun yritys Lithium Technologies näki asian toisin. Se maksoi Kloutista 200 miljoonaa dollaria. Jos kuitenkin haluat nykyään selvittää, kuinka vaikutusvaltainen olet Kloutin avulla, huomaat, ettei palvelu ole enää saatavilla.
Tutkimme jonkin aikaa Kloutin 10-vuotista taivalta. Sen jälkeen yritimme selvittää, mitä sille tapahtui.
Klout.comin historia
Klout oli San Franciscossa toimiva yritys, jonka Joe Fernandez ja Binh Tran perustivat vuonna 2008 (Lähde). Verkkosivuston arkistoidulla sivulla vuodelta 2009 Klout.com ilmoittaa mitanneensa “vaikutusvaltaa sosiaalisessa verkossa.” Samalla sivulla todetaan lisäksi: “Uskomme, että jokaisella verkossa sisältöä luovalla henkilöllä on vaikutusvaltaa. Tavoitteenamme on mitata tätä vaikutusvaltaa ja tehdä siitä entistä tehokkaampaa” (Lähde).
Klout keräsi tietoja sivulla olevasta sisällöstä arvioidakseen henkilön vaikutusvaltaa ja hänen mielipiteensä vaikutusta. Arvioon vaikuttivat "se, miten ihmiset ovat vuorovaikutuksessa kyseisen sisällön kanssa sekä [henkilön] verkoston koko ja koostumus" (Lähde).
Vaikka jotkut pitivät Kloutin tuottamaa analyysiä eräänlaisena turhamaisuusmittarina, työnantajat ottivat sen vakavasti . Jos esimerkiksi hait tuotepäällikön työpaikkaa, olisit ehkä valmistautunut kaikkiin tavanomaisiin tuotepäällikön haastattelukysymyksiin, mutta et silti saanut työpaikkaa, koska Klout-vaikutusvaltasi ei ollut riittävä.
Pistemäärän laskeminen
Teknologiablogeja julkaisevan Wired.com-sivuston artikkelin mukaan jokaisella julkisella sosiaalisen median tilillä oli Klout-pistemäärä riippumatta siitä, tiesikö henkilö siitä vai ei. Sama julkaisu toteaa, että jossain vaiheessa pistemäärästä oli tullut niin ratkaiseva, että vaikka et tiennyt Klout-pistemäärääsi, “se saattoi jo vaikuttaa elämääsi” (Lähde).
Mutta miten pistemäärä laskettiin? Klout pyrki olemaan tällä alueella avoin julkaisemalla tutkimusraportin nimeltä Klout-pistemäärä: vaikutusvallan mittaaminen useissa sosiaalisissa verkostoissa.
Tutkimusraportissa palvelu kertoo, että pistemäärä laskettiin "yhdistämällä yhteisöt ja verkostot hierarkkisesti.” Raportissa jatketaan: “Vahvistamme pistemäärän oikeellisuuden osoittamalla, että korkeamman pistemäärän käyttäjät pystyvät levittämään tietoa tehokkaammin verkostossa. Lopuksi vertaamme sitä useisiin muihin luokittelujärjestelmiin osoittaaksemme, että eri aloilla erittäin vaikutusvaltaisilla ja tunnetuilla käyttäjillä on korkeat Klout-pistemäärät” (Lähde).
Klout Perks -ohjelma
Vuonna 2010 Klout ilmoitti Klout Perks -ohjelmasta. Ohjelma tarjosi tuotehallinnan asiantuntijalle mahdollisuuden tunnistaa vaikutusvaltaisia henkilöitä, jotka voisivat antaa markkinointituotteita tai -palveluita. Tarkoituksena oli kannustaa suuren Klout-vaikutusvallan omaavia henkilöitä julkaisemaan yrityksestä myönteisiä viestejä.
Yritykset vaikuttavat suhtautuneen ohjelmaan vakavasti. Esimerkiksi General Motors tarjosi vaikutusvaltaisille henkilöille, jotka olivat valmiita julkaisemaan kokemuksesta sosiaalisessa mediassa, Kloutin etuja. Vuonna 2011 Chevrolet maksoi Kloutille löytääkseen sosiaalisen median vaikuttajia, joille General Motors voisi lainata äskettäin julkaistun vuoden 2012 Sonic-mallinsa kolmeksi päiväksi. Henkilön täytyi täyttää ehdot saavuttamalla vähintään Klout-arvo 35 (Lähde).
Vuoteen 2013 mennessä etuohjelmat olivat saaneet yli miljoona hakemusta yli 400 kampanjan kautta. Merkkipaalua juhlistanutta Kloutin silloista toimitusjohtajaa Joe Fernandezia lainataan seuraavasti: ”Minusta tuntuu joulupukilta, kun miljoona ihmistä saa etuja” (Lähde).
Have an account? Log In
Microsoftin strateginen sijoitus
Vuonna 2012 Microsoft ilmoitti tekevänsä strategisen sijoituksen Kloutiin. Joidenkin raporttien mukaan kyseessä oli molempia osapuolia hyödyttävä kumppanuus, joka tarjosi Kloutille hakutietoja ja toi samalla ”vaikutusvallan pisteytysteknologian Bingiin”.
Teknologiasivusto TechCrunchille kirjoittava Eric Eldon huomauttaa, että Microsoftin sijoitus oli teknologiajätin uusi yritys profiloitua ”avoimena hakualustana”. Eldon jatkaa: ”Facebook-, Twitter-, Quora- ja jopa Google+-integraatioiden tavoin Klout auttaa asemoimaan Microsoftin Googlen yhä hallitsevan hakutuotteen avoimemmaksi ja sosiaalisesti valveutuneemmaksi vaihtoehdoksi” (Lähde).
Kiista
Vaikka jotkut suhtautuivat Kloutiin jokseenkin vakavasti, sosiaalisen median verkkosivustolle kirjoittava Andrew Hutchinson sanoo, että sen arvostelijat näkivät sen ”turhamaisuusmittarina – ja kuten kaikkia turhamaisuusmittareita, sitä voi manipuloida ja huijata, minkä vuoksi se on suurelta osin hyödytön” (Lähde).
Humoristisessa letkautuksessa Scalzi huomauttaa CNN Moneyn kolumnissaan, että Klout käytännössä imi tietoja kaikilta sosiaalisen median alustoilta ja ”heitti ne algoritmiseen soppaan”. Klout poimi sitten luvun väliltä 1–100 ja liitti sen henkilöön tämän vaikutusvallan pistemääränä. ”Klout oli hieman sosiaalisesti paha”, Scalzi kirjoitti.
NewYorker.com-sivustolle kirjoittava Nicholas Thompson ei säästele sanojaan, vaan otsikoi artikkelinsa Klout on paha, mutta se voidaan pelastaa. Thompson ei kiistä ajatuksen nerokkuutta. Hän kuitenkin lisää: ”nerokkaat ideat eivät välttämättä ole hyviä, ja Klout on suunniteltu tavalla, joka todennäköisesti ruokkii sekä epätervettä pakkomiellettä että onnetonta kilpailua.” Hänen näkemyksensä on, että Klout kannustaa ihmisiä twiittaamaan velvollisuudentunnosta. Hän sanoo: ”Klout ei näytä kannustavan mihinkään hyvään”, koska se vaikuttaa ruokkivan narsistien tottumuksia.
Lithium Technologies ostaa Kloutin
Maaliskuussa 2014 Lithium Technologies vahvisti aiemmat raportit, joiden mukaan se oli ostanut Kloutin noin 200 miljoonalla dollarilla. Lithium tarjosi yrityksille työkaluja verkkoyhteisöjen rakentamiseen. Se lakkasi olemasta erillinen yksikkö yhdistyttyään Spredfastin (sosiaalisen median markkinointiin, yhteisöjen hallintaan ja ohjelmistoihin keskittyvän yrityksen) kanssa, jolloin syntyi Khoros LLC.
Mitä Klout.comille sitten tapahtui?
Vuonna 2018 Khorosin silloinen toimitusjohtaja Peter Hess lähetti viestin, jossa ilmoitettiin, että Klout oli lopulta menettänyt Kloutinsa: ”Kirjoitan ilmoittaakseni, että Lithium on päättänyt lopettaa Klout-palvelun 25. toukokuuta 2018 alkaen.” Hess ei vaikuta yrittävän selittää päätöstä.
Miten ammattilaiset ja tuotejohtajat käyttivät Kloutia
Klout ei ollut vain turhamaisuusmittari – sillä oli käytännön sovelluksia ammattilaisille, jotka halusivat seurata vaikutusvaltaa, rakentaa uskottavuutta ja tehdä dataan perustuvia päätöksiä. Tuotepäälliköistä markkinoijiin ja rekrytoijiin Klout-pisteisiin viitattiin aikoinaan rekrytoinnissa, verkostoitumisessa ja markkinointikampanjoissa.
Miten ammattilaiset käyttivät Kloutia
- Rekrytoijat ja rekrytoivat esihenkilöt – Jotkin yritykset huomioivat Klout-pisteet rekrytointipäätöksissä, erityisesti markkinoinnin, PR:n ja sosiaalisen median hallinnan tehtävissä. Korkea pistemäärä osoitti vahvaa verkkovuorovaikutusta ja vaikutusvaltaa alalla.
- Markkinoijat ja PR-ammattilaiset – Brändit hyödynsivät Kloutia löytääkseen vaikuttajia yhteistyökumppaneiksi, mikä helpotti vahvan tavoittavuuden ja sitoutumisen omaavien henkilöiden löytämistä omalla alalla.
- Tuotepäälliköt ja kasvutiimit – Tuotetiimit, erityisesti teknologia- ja SaaS-aloilla, seurasivat Klout-pisteitä mitatakseen käyttäjien suositteluhalukkuutta, arvioidakseen suhtautumista ja seuratakseen sosiaalisen median kampanjoiden vaikutusta.
- Myynti ja liiketoiminnan kehitys – Jotkut ammattilaiset käyttivät Klout-pisteitä nopeana tapana arvioida potentiaalisten liidien tai kontaktien sosiaalista vaikutusvaltaa, erityisesti B2B-verkostoitumisessa ja ajatusjohtajuuden parissa.
Mitkä ovat parhaat Kloutin vaihtoehdot?
Kloutin sulkemisen jälkeen ammattilaiset ovat siirtyneet käyttämään muita työkaluja, jotka tarjoavat samankaltaisia tai jopa erikoistuneempia ominaisuuksia sosiaalisen vaikutusvallan mittaamiseen, sisällön suorituskyvyn seuraamiseen ja keskeisten vaikuttajien tunnistamiseen.
| Työkalu | Mitä se tekee | Miksi se on Kloutin vaihtoehto |
|---|---|---|
| TyökaluBuzzSumo | Mitä se tekeeSisällön ja vaikuttajien seurantatyökalu kilpailuanalyysiin. | Miksi se on Kloutin vaihtoehtoAuttaa brändejä tunnistamaan parhaiten suoriutuvan sisällön ja vaikuttajat todelliseen sitoutumiseen perustuvien tietojen avulla. |
| TyökaluBrandwatch | Mitä se tekeeSosiaalisen kuuntelun ja mielipideanalyysin alusta. | Miksi se on Kloutin vaihtoehtoTarjoaa yrityksille tietoa sosiaalisen median trendeistä, mielipiteistä ja vaikutusvaltamittareista eri toimialoilla. |
| TyökaluHootsuite Insights | Mitä se tekeeSosiaalisen median seuranta- ja analytiikkatyökalu. | Miksi se on Kloutin vaihtoehtoSeuraa sitoutumista, brändimainintoja ja vaikuttajien vaikutusta ajan mittaan. |
| TyökaluSparkToro | Mitä se tekeeYleisötutkimuksen ja vaikutusvallan analysoinnin työkalu. | Miksi se on Kloutin vaihtoehtoAuttaa brändejä selvittämään, missä niiden yleisö osallistuu verkossa ja mitkä vaikuttajat ohjaavat keskusteluja. |
| TyökaluEmpire.Kred | Mitä se tekeePelillistetty sosiaalisen vaikutusvallan työkalu. | Miksi se on Kloutin vaihtoehtoKeskittyy vuorovaikutteisiin tehtäviin ja vaikutusvallan seurantaan Kloutin pisteytyksen tapaan, mutta tarjoaa enemmän sitouttamista tukevia ominaisuuksia. |
More Articles
Klout vastaan BuzzSumo: Kuka seuraa sosiaalista vaikutusvaltaa nyt?
Ytimeltään Klout pyrki määrällistämään sosiaalista vaikutusvaltaa luokittelemalla käyttäjiä heidän verkkotoimintansa ja sitoutumisensa perusteella. Vaikka BuzzSumo ei ole suora korvaaja, se vie tätä ajatusta askeleen pidemmälle tarjoamalla laajemman ja dataan perustuvan lähestymistavan sisällön ja sosiaalisen median analysointiin.
- Verkkovaikutuksen seuranta – Klout keskittyi antamaan käyttäjille yhden vaikutusvaltapisteen heidän sosiaalisen median aktiivisuutensa perusteella. BuzzSumo puolestaan tarjoaa kattavan näkymän sitoutumismittareihin ja näyttää, mikä sisältö toimii parhaiten eri alustoilla.
- Kilpailuanalyysi – Yksi BuzzSumon suurimmista vahvuuksista on sen kyky antaa käyttäjien verrata sisältönsä suorituskykyä kilpailijoihin. Tämä ominaisuus tarjoaa henkilökohtaista vaikutusvaltapistettä laajempia näkemyksiä, mikä tekee siitä arvokkaan työkalun brändeille ja digimarkkinoijille, jotka haluavat kehittää sisältöstrategiaansa.
- Sisällön löytäminen ja trendit – Klout auttoi käyttäjiä ymmärtämään vaikutusvaltaansa, mutta BuzzSumo auttaa brändejä tunnistamaan nousevia aiheita ja hyvin toimivaa sisältöä sekä tarjoaa reaaliaikaista tietoa siitä, mikä kiinnostaa yleisöjä.
Lyhyesti sanottuna Klout mittasi vaikutusvaltaa, kun taas BuzzSumo auttaa käyttäjiä hyödyntämään sitä tarjoamalla kattavan kuvan sosiaalisen median ja sisällön trendeistä nykyisessä digitaalisessa ympäristössä.
Empire.Kred: sosiaalisen vaikutusvallan pelillistäminen
Toinen ainutlaatuinen vaihtoehto on Empire.Kred, alusta, jossa pelillisyys yhdistyy sosiaalisen vaikutusvallan kasvattamiseen. Sen sijaan, että Empire.Kred vain pisteyttäisi käyttäjiä Kloutin tavoin, se antaa heidän suorittaa tehtäviä ja ansaita vaikutusvaltaa vuorovaikutteisten haasteiden avulla.
- Sitoutumiseen perustuva kasvu – Käyttäjät voivat suorittaa tehtäviä (kuten jakaa sisältöä, olla vuorovaikutuksessa muiden kanssa tai osallistua kampanjoihin) rakentaakseen sosiaalista näkyvyyttään ajan mittaan.
- Tietojen seuranta – Toisin kuin BuzzSumo, joka keskittyy sisällön suorituskykyyn, Empire.Kred tarjoaa käyttäjille henkilökohtaisen kasvukoontinäytön, joka seuraa heidän vaikutusvaltaansa pelimäisessä etenemisjärjestelmässä.
- Vaikutusvallan vertaaminen ajan mittaan – Alusta tarjoaa historiatietoja siitä, miten käyttäjät suoriutuvat suhteessa itseensä ja muihin, mikä luo kilpailullisen mutta vuorovaikutteisen kokemuksen.
BuzzSumo on sisällön markkinoijille tehokas analytiikkatyökalu, kun taas Empire.Kred palvelee käyttäjiä, jotka etsivät käytännönläheisempää ja pelillistettyä tapaa kasvattaa vaikutustaan sosiaalisessa mediassa.
Mitä sosiaalisen vaikutusvallan seuranta tuo tullessaan?
Vaikka mikään yksittäinen työkalu ei suoraan jäljittele Kloutin kaikille sopivaa yhden pisteluvun ranking-järjestelmää, nykyaikaiset vaihtoehdot tarjoavat syvällisempää tietoa, kilpailija-analyysiä ja reaaliaikaista sosiaalisen median seurantaa. Nykyajan ammattilaiset käyttävät sosiaalisen median kuuntelun, sisältöanalytiikan ja vaikuttajien tunnistamisen työkalujen yhdistelmää arvioidakseen verkkovaikutusvaltaa — tämä osoittaa, että vaikka Klout on poissa, digitaalisen vaikutuksen mittaamisen tarve on vahvempi kuin koskaan.
Pelkästään sosiaalisen vaikutusvallan seurannan lisäksi yritykset tukeutuvat nykyään myös asiakkaan äänen (VoC) analytiikkatyökaluihin saadakseen syvällisempää tietoa asiakkaiden tunteista, palautteesta ja sitoutumisen trendeistä. Jos etsit työkaluja, jotka auttavat ymmärtämään yleisön käsityksiä ja brändin vaikutusvaltaa, tutustu Parhaat asiakkaan äänen analytiikkatyökalut -luetteloomme löytääksesi ratkaisuja, jotka ulottuvat sosiaalisen median mittareita pidemmälle ja tukevat asiakaslähtöistä päätöksentekoa.
