Ehkä se olen vain minä, mutta olen huomannut, että jotkut tuotepäälliköt suhtautuvat asiakkaisiinsa kummallisen omistushaluisesti. Joissakin äärimmäisissä tapauksissa olen nähnyt tuotepäälliköiden ottavan asiakaspoistuman henkilökohtaisesti – aivan kuin asiakkaat olisivat lähteneet jonkinlaisen tuotetiimiä kohtaan tuntemansa kaunan vuoksi. Tietysti vielä karumpi totuus on se, että asiakkaasi eivät luultavasti tiedä tai välitä olemassaolostasi. 

Vaikka tuotepäälliköiden ja kehitystiimien on helppo ”innostua liikaa omasta tarjonnastamme”, kun elämme ja hengitämme tuotteitamme, tosiasia on, että asiakkaat ovat haluttomia luopumaan siitä, minkä he jo tuntevat ja mitä heillä jo on. Tuloksena on yhdeksänkertainen ristiriita sen välillä, mitä innovaattorit uskovat kuluttajien tarvitsevan ja mitä asiakkaat todella haluavat. Tätä kutsutaan 9x-vaikutukseksi.

Mixpanelin vuoden 2019 tuotekohtaisia vertailuarvoja käsittelevä raportti ilmaisee asian näin:

Kun SaaS jatkaa maailman valtaamista, hyvin harvat tuotteet pystyvät muuttamaan satunnaiset käyttäjät aktiivisiksi käyttäjiksi.

Saman raportin mukaan keskimääräisten ja parhaiden tuotteiden välinen ero kasvaa – 90. persentiiliin kuuluvat tuotteet kasvavat 18 kertaa nopeammin kuin keskimääräiset tuotteet.

Jos sinulla olisi siis yksi yritys tai yksi mahdollisuus saada hetkessä kaikki asiakkaat, joita olet koskaan halunnut – tarttuisitko tilaisuuteen vai antaisitko sen vain luisua käsistäsi? Onnistuisitko tuotteen käyttöönotossa vai lamaantuisitko?

Tässä artikkelissa autan sinua ymmärtämään, mitä tuotteen käyttöönotto tarkoittaa ja miten sitä mitataan, sekä autan sinua ratkaisemaan yleisiä tuotteen käyttöönoton esteitä.

Valmistaudu uppoutumaan tuotteen käyttöönoton huijauskoodeihin.

Mitä tuotteen käyttöönotto tarkoittaa?

Kämmeneni hikoavat edelleen joka kerta, kun tuotetiimit ovat julkaisemassa uutta ominaisuutta tuotteen tiekartalta. Mieleni käy läpi kaiken, mitä olen tehnyt ennen julkaisua, ja alan epäillä kaikkea uudelleen. 

"Ymmärsinkö ongelman riittävän hyvin käyttäjätutkimuksen perusteella?
"Määrittelimmekö, suunnittelimmeko ja validoimmeko optimaalisen ratkaisun?
"Kiinnostavatko heitä ominaisuus ja pystyvätkö he löytämään sen?
"Ymmärtävätkö he sen ja haluavatko he käyttää sitä yhä uudelleen?
"Ottavatko asiakkaat tämän käyttöön?"

Mutta, totuus paljastuu lopputuloksesta. Ja aivan kuten vanukkaan valmistaminen vaatii oikeat ainekset, myös tuotteen käyttöönotto vaatii oikeat osatekijät. 

Tuotteen käyttöönottoprosessi alkaa tietoisuuden luomisesta ja kiinnostuksen herättämisestä uutta tuotetta kohtaan esimerkiksi markkinointikampanjoiden tai sovelluksen sisäisten viestien avulla. Kun tämä tehdään hyvin, se johtaa huolellisen arvioinnin jälkeen siihen, että loppukäyttäjä kokeilee tuotetta. Tämän jälkeen käyttäjä päättää lopulta ottaa tuotteen käyttöön, suositella sitä tai hylätä sen.

Miten tuotteen käyttöönottoa mitataan?

Mistä siis tiedät, onko ominaisuus menestys eikä virheiden sarjakuva? Yksinkertaisesti silloin, kun käyttäjät pysyvät mukana. Mistä tiedät, pysyvätkö he? No, tie tietoon on rakennettu mittaamisen varaan.

Tämä tapahtuu määrittelemällä menestyksen kannalta kriittiset suorituskykymittarit ja ottamalla käyttöön asiaankuuluvat mittarit. Korkean tason näkökulmasta tämä tarkoittaa, että ymmärretään niiden uusien käyttäjien prosenttiosuus, jotka siirtyivät eteenpäin suppilon kussakin vaiheessa, käyttämällä asiaankuuluvia KPI-mittareita ja tuotteen käyttöönoton mittareita jokaisessa vaiheessa.

Tietoisuuden, kiinnostuksen ja arvioinnin vaiheiden mittaamiseksi voit tarkastella seuraavia asioita:

• Verkkosivuston liikenne
• Sosiaalisen median sitoutuminen
• Hakumäärät
• Brändimaininnat
• Markkinatutkimukset
• Sähköpostien avaus- ja klikkausprosentit
• Viittausliikenne

Kokeilun ja käyttöönoton vaiheissa kannattaa mitata seuraavia asioita:

• Tuloutoprosentti
• Aktivointiaste
• Käyttäjien sitoutuminen*
• Asiakkaiden pysyvyysasteet
• Poistuma-asteet
• Asiakaspalaute.

Author's Tip

Käyttäjien sitoutumisen mittaamiseksi kannattaa tarkastella päivittäisten, viikoittaisten tai kuukausittaisten kirjautumisten määrää, tuotteen aktiiviseen käyttöön käytettyä aikaa, turhautumista ilmaisevia klikkauksia, palvelun käytön lopettamis- ja poistuma-asteita sekä muita vastaavia tekijöitä.

Suosittelun mittaamiseksi ja arvioimiseksi kannattaa tarkastella seuraavia asioita:

• Suositteluasteet
• Suositteluindeksi (NPS)
• Asiakasuskollisuus
• Asiakastyytyväisyys
• Maininnat sosiaalisessa mediassa

Jos haluat päästä helpommalla, erinomainen tuotteen käyttöönotto-ohjelmisto on paras apusi.

Tuotteen käyttöönoton yleisten esteiden ratkaiseminen

Muistan, kun ensimmäinen ominaisuuteni julkaistiin – olin 110-prosenttisen varma, että kaikki potentiaaliset loppukäyttäjät ihastuisivat siihen. Odotin vähintään 100 prosentin käyttäjien käyttöönottoastetta. Onnistuminen olisi ollut taattu.

Sanomattakin on selvää, että olin väärässä...todella väärässä. Olin äärimmäisen pettynyt ja uskoin sen olleen täydellinen epäonnistuminen. Kuten olen kuitenkin oppinut, epäonnistumiset kuuluvat työhön, ja jokainen epäonnistuminen tarjoaa opetuksen.

Tarkastellaanpa kunkin tuotteen käyttöönottovaiheen yleisiä esteitä ja niiden ratkaisemista.

Kokemuksen ja motivaation tueksi kokosin jopa perimmäisen tuotteen käyttöönoton soittolistan, joka auttaa sinua valmistautumaan edessä olevaan pitkään matkaan.

Este 1: Brändin heikko tunnettuus

En saa ihmisiä huomaamaan tuotettani
ja luottamaan yritykseeni.

Tämän täytyy olla jokaisen uuden tuotteen julkaisevan startup-yrityksen perustajan tai tuotepäällikön ensimmäinen ajatus. 

explodingtopics.com-sivuston tutkimuksen mukaan 81 % kuluttajista tarvitsee luottamusta brändiin harkitakseen ostamista siltä.

Brändin tunnettuus kasvaa ajan myötä, mutta budjettisi voi rajoittaa sitä, mitä pystyt sillä välin saavuttamaan. Lisäksi brändin tunnettuuden kasvattaminen ei välttämättä ole vahvuutesi.

Mitä sinun pitäisi tehdä?

Ratkaisu: älykäs markkinointi

Brändin heikon tunnettuuden voittaminen voi olla haastavaa. Jos oletetaan, että olet jo onnistunut luomaan selkeän ja vakuuttavan brändi-identiteetin, tunnet ihanneasiakkaidesi profiilit ja sinulla on ainutlaatuinen myyntilupaus, seuraavat kaksi strategiaa voivat auttaa sinua voittamaan tämän esteen.

Rakenna kumppanuuksia 

Yhdessä olemme vahvempia on mottoni. Tee yhteistyötä toimittajien, vaikuttajien ja ajatusjohtajien kanssa esitelläksesi tuotettasi ja tavoittaaksesi laajemman yleisön. Heidän suosituksensa ja tukensa voivat lisätä brändisi uskottavuutta ja näkyvyyttä. 

Oman kokemukseni mukaan erityisesti toimittajien kanssa tehtävissä kumppanuuksissa tuotepäälliköillä on merkittävä rooli. Pohdi itse rakentamisen ja ostamisen välisiä kompromisseja tai yhteistyötä epäsuorien kilpailijoiden kanssa, joiden tuotteet täydentävät omasi.

On sinun päätettävissäsi, miten rakennat kumppanuuksia. Mielenkiintoinen esimerkki (joskin eettisesti harmaalla alueella) on Airbnb:n ja Craigslistin välinen kumppanuus, josta voit lukea lisää tästä Hackernoonin artikkelista.

Hyödynnä sosiaalista todistusaineistoa

Osoita tuotteesi arvo ja tehokkuus asiakassuositusten, tapaustutkimusten, sosiaalisen todistusaineiston ja arvostelujen avulla. 

Esittele nykyisten asiakkaiden myönteisiä kokemuksia ja saavutettuja tuloksia luottamuksen ja uskottavuuden rakentamiseksi potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa.

Este 2: Tuotteen tunnettuuden puute

Vaikka ihanneasiakkaasi tunnistaisivat brändin, on hyvin mahdollista, etteivät he tiedä uudesta tuotteesta tai ominaisuudesta, jota olet tuomassa markkinoille. Itse asiassa veikkaan, että useimmat tuotepäälliköt ovat julkaisseet ominaisuuden ja kuulleet viikkoja tai kuukausia myöhemmin asiakkailta, etteivät nämä tienneet uudesta ominaisuudesta. 

Tämä osoittaa, kuinka tärkeää on löytää oikea (personoitu) viestintä oikeaan aikaan, jotta loppukäyttäjäsi saadaan sitoutettua. 

Ratkaisu: houkuttele ja koukuta

Kalastusvertaukset eivät yleensä ole tyyliäni, mutta helpoin tapa yksinkertaistaa tätä strategiaa on kuvitella, että olet kalastaja ja kalat ovat käyttäjiä. Ensin sinun on varmistettava, että uusi tuotteesi tai ominaisuutesi on jossain, missä kalat näkevät sen, ja sitten tarvitset houkuttelevaa syöttiä saadaksesi ne tarttumaan koukkuun.

Lisää näkyvyyttä

Näkyvyys on olennaista, jotta uusi ominaisuutesi saa jalansijaa. Erinomainen markkinoillevientistrategia muodostaa perustan. 

Voit lisätä tuotteesi näkyvyyttä kohdennetuilla markkinointitoimilla, kuten verkkomainonnalla, sosiaalisen median avulla, sähköpostimarkkinoinnilla, sovelluksen sisäisillä ilmoituksilla ja sisältömarkkinoinnilla. Hyödynnä hakukoneoptimointia (SEO) ja hakukonemarkkinointia (SEM), jotta tuotteesi löytyy helpommin hakukoneista. 

Yksi henkilökohtaisista suosikeistani on Cards Against Humanityn markkinoillevientistrategia. Vuonna 2013 he toteuttivat Black Friday -kampanjan, jossa he tarjosivat peliään 5 dollaria tavallista hintaa kalliimmalla. Ja se toimi. Jos luulet, että kyse oli kertaluonteisesta tempauksesta, mieti uudelleen. 

Tarjoa kannustimia

Ehkä suhtaudun tähän taktiikkaan puolueellisesti hollantilaisena (sanonnassa ”mennään hollantilaisittain” on perää), mutta alennusten, ilmaisten kokeilujaksojen tai muiden kannustimien tarjoaminen on todella tehokas tapa kannustaa asiakkaita kokeilemaan tuotettasi. 

Me kaikki rakastamme kannustimia. 

Ne auttavat vähentämään tuotteesi kokeilemiseen liittyvää riskiä ja epävarmuutta. SmartBug media on kirjoittanut täysin osuvan, oivaltavan ja inspiroivan artikkelin, joka kannattaa lukea asiakaskannustimia harkittaessa.
On erittäin tärkeää muistaa olla unohtamatta nykyisiä asiakkaitasi kannustimia tarjotessasi. Tutkimukset osoittavat, että potentiaaliselle asiakkaalle myynnin todennäköisyys on 5–20 %, kun taas nykyisten asiakkaiden kohdalla se on 60–70 %.

Este 3: Koetun arvon ymmärtämisen epäonnistuminen

Miksi he eivät näe, kuinka hyödyllinen tämä uusi ominaisuus SaaS-tuotteessamme on heille, valitat huokaistessasi perjantai-illan oluttuoppiisi. Kippis, ystäväni – olen ollut samassa tilanteessa.

Se on todellinen päänvaiva. Olet tehnyt käyttäjätutkimusta, testannut uuden tuotteen, ja kaikki viittasi siihen, että siitä tulee valtava menestys. Todellisuus ei kuitenkaan vastaa odotuksia. 

Vaikka asiakkaat kokeilisivat uutta tuotettasi, he luopuvat siitä ennen kuin ehtivät saada siitä mitään arvoa.  

Vaikka halukkuus kokeilla tuotettasi ja ymmärtää sen arvo vaihtelee henkilöittäin, loppukäyttäjät viettävät yleensä alle 40 sekuntia tuotteen näkymässä ennen kuin päättävät, jatkavatko sen käyttöä vai eivät. Tämä on hyvin lyhyt aika arvon saavuttamiseen, ja se korostaa, kuinka tärkeää on tehdä ominaisuuden arvo selkeäksi ja helposti ymmärrettäväksi – välittömästi.

Ratkaisu: ryhdy asiakasantropologiksi

Antropologi on henkilö, joka tutkii ihmisten käyttäytymistä – heidän tapojaan, kulttuurejaan ja heidän tekemiensä päätösten taustalla olevia asiayhteyksiä. Juuri tämä on oikea ajattelutapa, kun yrität ymmärtää koettua arvoa.

Hyödynnä käyttäytymismallin voimaa 

Kun sanon ”välittömästi”, tarkoitan sitä todella. Jos aikataululle, jossa asiakas saavuttaa arvon, asettamasi tavoite on jotakin epämääräistä, kuten ”mahdollisimman nopeasti”, sinun on asetettava paljon kunnianhimoisempia tavoitteita.

Pidän paljon BJ Foggin käyttäytymismallista. Se osoittaa, että käyttäytymisen käynnistämiseen tarvitaan motivaatiota, kyvykkyyttä ja kehote. Malli helpottaa käyttäjien käyttäytymisen ymmärtämistä yleisesti. Se auttaa suhteuttamaan ”nopeasti”-tavoitetta ja investoimaan oikean määrän aikaa, vaivaa ja resursseja asiakkaillesi tuotettavan arvon parantamiseen.

Havainnoi ja opi 

Kun käyttäytymismalli on käytössäsi, havainnoi asiakaskäyttäytymistä ja opi siitä. Muodosta selkeä käsitys tuotteesta ja sen erityisominaisuuksista. Mittaa, miten asiakkaat käyttävät niitä, milloin he kokevat ensimmäisen arvon saavuttamisen hetket ja missä he tuntevat ärtymystä tai jopa keskeyttävät käytön. Yksi digitaalisten käyttöönottoalustojen eduista on, että ne voivat auttaa tässä.

On myös kokonainen kategoria käyttäjäkäyttäytymisen analytiikkatyökaluja, jotka voivat auttaa sinua analysoimaan tietojasi ja keksimään ratkaisuja käyttöönottoprosentin kasvattamiseksi. Saatat esimerkiksi huomata, että asiakkaat tarvitsevat pidemmän kokeilu- tai arviointijakson, kaipaavat lisäominaisuuksia tai lisätoimintoja, tarvitsevat sinua muuttamaan vähimmäiskelpoisen tuotteesi (MVP) vähimmäisihastuttavaksi tuotteeksi (MLP) tai arvostaisivat esittelyjä ja videoita käyttäjän perehdyttämisen tueksi.

Este 4: Heikko käyttäjän perehdytyskokemus

Jos tuotekokemus on yhtä hyödyllinen kuin suklaateekannu, korkeat käyttöönottoprosentit jäävät ikuisesti haaveeksi. 

Käyttäjäkokemuksen (UX) sijoitetun pääoman tuotto (ROI) on huimat 9 900 %. Anna sen hetki painua mieleesi.

Se, mitä muut pitävät erinomaisena käyttäjäkokemuksena, vaihtelee henkilöstä toiseen. Yleensä käyttäjäkokemusta kuitenkin mitataan laadullisin menetelmin, pyytämällä asiakaspalautetta tai keskustelemalla asiakastuki- ja myyntitiimien kanssa. Tämä lähestymistapa saattaa tyydyttää hyvin keskinkertaisen tuotepäällikön –mutta uskon, että pystyt parempaan.

Miten siis kehität käyttäjäkokemusta kasvattaaksesi tuotteen käyttöönottoprosenttia?

Ratkaisu: yksinkertaista, yksinkertaista, yksinkertaista

Erinomaisen UX:n kaksi pääainesosaa ovat selkeys ja yksinkertaisuus.

Tarjoa selkeät ja ytimekkäät ohjeet

Selkeät ja ytimekkäät ohjeet koko perehdytysprosessin ajan auttavat käyttäjiä ymmärtämään, miten tuotetta käytetään tehokkaasti. Työkaluvihjeet, vaiheittaiset opastukset ja tutoriaalit helpottavat aloittamista sekä vähentävät kitkaa ja turhautumista.

Määrittele perehdytysprosessisi ja hahmottele kussakin vaiheessa odotettu kokemus. Toteuta, mittaa ja seuraa tilannetta tarvittaessa. Oikea perehdytysohjelmisto voi auttaa tekemään tästä prosessista sujuvan – ja hyvä uutinen on, että saatavilla on maksuttomia käyttäjän perehdyttämistyökaluja, jotka tukevat sinua budjettia rikkomatta.

Katso esimerkiksi Soundsuit-sovelluksen perehdytyskokemusta.

Yksinkertaista käyttöliittymää

Sekava tai hämmentävä käyttöliittymä voi olla merkittävä este käyttöönotolle. Pohdi taiteellista ”tyhjän tilan” periaatetta – joskus se, mitä et näytä, vaikuttaa ratkaisevasti ominaisuuksien käyttöönoton lisäämiseen.

Yritä yksinkertaistaa käyttöliittymää poistamalla tarpeettomia ominaisuuksia, sujuvoittamalla työnkulkuja ja parantamalla navigointia, jotta tuotetta olisi helpompi käyttää. 

Mistä tiedät, mitä karsia ja mitä säilyttää? Arvasit oikein – havainnoimalla vuorovaikutusta tuotteen kanssa, tunnistamalla kipupisteet ja toteuttamalla käytettävyyttä parantavia muutoksia niiden poistamiseksi. 

Hyödylliseksi havaitsemani prosessi on määrittely, mittaus, analysointi, parantaminen ja hallinta (DMAIC). Se ohjaa sinut kipupisteiden tunnistamisen, niiden analysoinnin ja juurisyyn poistamisen läpi sekä auttaa myöhemmin varmistamaan, että onnistuit tehtävässä.

Este 5: Harhaanjohtava tukistrategia

Haluat varmistaa, että asiakkaasi käyttää tuotettasi tarkoitetulla tavalla, ja kannustaa sekä tukea häntä koko matkan ajan, jotta hän saa tuotteesta arvoa. Tuotteen käyttöönotto-ohjelmistosi kuitenkin kertoo, että asiakkaat lopettavat käytön nopeammin kuin tähdenlento ehtii hiipua ja että ominaisuutesi paras mittari on raivokkaiden klikkausten tuottaminen. 

Ratkaisu: tue, älä tukahduta

Tuotelähtöisissä SaaS-yrityksissä itsepalvelu on tärkein prioriteetti. Asiakkaat haluavat tutkia ja kokeilla sekä tuntea olevansa oman linnansa kuninkaita. Asiakastuen tulisi todella tukea – sen ei pitäisi koskaan viipyä tervetulonsa jälkeen.

Tarjoa henkilökohtaista tukea

Henkilökohtaisen tuen tarjoaminen auttaa käyttäjiä selviytymään haasteista ja vahvistamaan itseluottamustaan. 

Harkitse A/B-testausta tai monimuuttujatestausta selvittääksesi, mikä ratkaisu puhuttelee parhaiten minkäkin tyyppistä käyttäjää. 

Harkitse chatbot-tuen tarjoamista. Tarjoa sitä asiakkaille, kun heidän matkansa aikana havaitaan tietty käyttäytyminen, kuten raivokkaat klikkaukset. On hyödyllistä olla paikalla oikeaan aikaan ja oikeista syistä.

Tiedä, milloin tuotteen esittelykierroksia ja ilmoituksia kannattaa käyttää 

On huono käytäntö lisätä tuotteen esittelykierroksia jokaiseen esittelemääsi ominaisuuteen ja pommittaa aktiivisia käyttäjiä sivuseikkoja koskevilla viesteillä (hieno tapa sanoa "ilmoituksia") loputtomasti. 

Vaikka tämä lähestymistapa toteutettaisiin hyvää tarkoittaen, se on tungetteleva ja ärsyttävä. 

Oikean määrän tarjoaminen oikeaan tarkoitukseen ja houkuttelevalla suunnittelulla on tasapainoilua, joka kannattaa. 

Este 6: riittämätön motivaatio

On laiskaa ajatella, että tuotteen käyttöönotto päättyy siihen, että asiakas saadaan käyttämään tuotettasi säännöllisesti. Se ei ole ohi ennen kuin se on ohi. Todellinen tuotteen käyttöönotto tapahtuu, kun asiakkaat aktiivisesti suosittelevat tuotettasi, kehuvat sinua ja auttavat kasvattamaan käyttäjäkuntaasi. 

Se on myös hankalin osa. Kuten Philip Graves mainitsee Oraclen raportissa, koirat ovat uskollisia, asiakkaat eivät.

Ratkaisu: palkitse suosittelijoitasi

Yksi asia, joka koirilla ja asiakkailla todella on yhteistä, on se, että molemmat rakastavat palkituksi tulemista.

Osallista varhaiset omaksujat

Varhaiset omaksujat ovat tuotteen käyttöönoton elinkaarikäyrällä olevia henkilöitä, jotka kokeilevat nopeasti uusia tuotteitasi. Heillä on merkittävä rooli tuotteesi mainostamisessa omille verkostoilleen ja varhaisen enemmistön taivuttelemisessa kokeilemaan tuotettasi ensimmäistä kertaa. 

Ole heihin yhteydessä sosiaalisen median, tapahtumien ja muiden kanavien kautta ja kannusta heitä jakamaan kokemuksiaan muiden kanssa. 

Hyödynnä suositteluohjelmia

Erityisesti varhaisten omaksujien kohdalla voit harkita suositteluohjelman käyttöönottoa tarjouksen houkuttelevuuden lisäämiseksi. Näissä ohjelmissa asiakkaita kannustetaan hankkimaan uusia asiakkaita. 

Yleensä näissä käytännöissä käytetään yksilöllistä suosittelulinkkiä tai -koodia, joka antaa linkin tai koodin avulla rekisteröityville alennuksen ja suosittelijalle palkkion. 

Miltä onnistunut tuotteen käyttöönotto näyttää?

Nämä ovat vain muutamia keskeisiä esteitä, joita voit kohdata parantaessasi tuotteesi käyttöönottoprosenttia tuotteen käyttöönoton käyrän eri vaiheissa. 

Niitä on paljon, paljon enemmän. Kun kohtaat minkä tahansa tuotteen käyttöönoton esteen (käyttöönottoesteen?), kysy itseltäsi:

• Mitä prosessissa tapahtuu?
• Miksi se tapahtuu?
• Mitä odotukseni olivat?
• Miten voimme nopeasti vahvistaa ymmärryksemme ja määritellä parannusvaihtoehdot?
• Mitä parannuksia voisimme toteuttaa?
• Mitä mittareita meidän tulisi seurata näiden parannusten tehokkuuden vahvistamiseksi? 

Kuten useimmissa asioissa elämässä, kaikki riippuu prosessista ja erityisesti tuotteellesi ja yleisöllesi sopivimman käyttöönottostrategian määrittelystä – ja se, ystäväni, on polku, joka sinun on raivattava itse.

Piditkö tästä artikkelista? Saat lisää asiantuntijanäkemyksiä ja tuotehallinnan resursseja suoraan sähköpostiisi tilaamalla uutiskirjeemme.