0 Herramientas de PM para Startups para Construir-Medir-Aprender en 2026
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En la década de 1930, el fabricante japonés de automóviles Toyota introdujo una idea llamada "El Método Toyota" (El Sistema de Producción Toyota, TPS). Gracias a esta idea, Toyota afirma haber sido capaz de fabricar de forma consistente los “autos de mayor calidad y con menos defectos que cualquier otro fabricante competidor, utilizando menos horas de trabajo, menos inventario disponible y la mitad del espacio en planta que sus competidores”.
Unos veinticinco años después, John Krafcik tomaría prestada esta idea e introduciría la palabra “esbelto” en el contexto del desarrollo de productos. En 1996, Daniel T Jones y el Dr. James P Womack intentaron definir el término “lean” en su libro titulado Pensamiento Lean.
Jones y Womack sugieren que el concepto lean implica cinco tareas: definir el valor, mapear el flujo de valor, crear flujo, establecer el sistema pull e ir en busca de la perfección. En la última década aproximadamente, el concepto lean ha cobrado relevancia en el ámbito de las startups. La metodología de innovación esbelta (LSM) se ha convertido en la principal innovación en el desarrollo de productos.
La publicación de The Lean Startup de Eric Ries hizo famosa la técnica LSM al introducir la idea del ciclo de retroalimentación construir-medir-aprender. Según Ries, “Lean no se trata simplemente de gastar menos dinero. Lean no se trata solo de fallar rápido, fallar barato.” Entonces, ¿de qué se trata? “Se trata de poner un proceso, una metodología, alrededor del desarrollo de un producto”.
Para el gestor de producto, este modelo presenta una forma organizada de introducir productos al mercado sin desperdiciar recursos.
Este artículo comienza presentando el ciclo construir-medir-aprender. Luego examina los tres pasos vinculados que sigue este ciclo. Finalmente, identifica una lista de herramientas que un gestor de producto, que desea adoptar este modelo, puede utilizar. Hemos seleccionado las herramientas gratuitas o más económicas (pero efectivas) del mercado que muchos managers suelen pasar por alto.
Dependiendo del entorno en el que trabaje, los gestores de producto pueden saber muy bien que un presupuesto ajustado combinado con recursos limitados significa aprovechar al máximo lo que se tiene disponible.
En empresas más pequeñas, tienes que hacer más con menos. Como gestor de producto, necesitas estar involucrado directamente con herramientas que puedan cubrir múltiples funciones; no hay tiempo ni presupuesto para roles especializados.
Ciclo Construir-Medir-Aprender
El ciclo construir-medir-aprender puede definirse como un enfoque científico para desarrollar, probar y obtener retroalimentación sobre el método más eficiente para introducir un producto. Puede verse como un método para asegurar que los gestores de producto no desperdicien grandes cantidades de tiempo y dinero creando y perfeccionando un producto que fracase. Aunque el éxito nunca puede garantizarse, el modelo aconseja a los responsables de llevar los productos al mercado que atraviesen los siguientes pasos:
Construir
Los gestores de producto lideran el proceso de identificar o poner en perspectiva el problema que se debe resolver. El equipo de desarrollo entonces crea una versión del producto, denominada el 'producto mínimo viable' (MVP).
Si la empresa proviene de un ciclo anterior, esta etapa también puede significar implementar las lecciones aprendidas de ese ciclo. El principal objetivo de la actividad es ampliar la idea lo máximo posible y luego utilizarla para crear un producto.
Medir
Esta etapa implica probar el producto. Para algunos productos, las pruebas podrían implicar ensayos con clientes modelo. En otros casos, la prueba puede realizarse a través de pruebas de experiencia de usuario de prototipos o utilizando datos recopilados.
Es fundamental asegurarse de que el proceso de medición genere datos que puedan ser analizados. A partir de estos datos, deben identificarse tendencias y temas, para que los conocimientos obtenidos puedan ser utilizados en la etapa de aprendizaje.
Aprender
Dependiendo de los datos recogidos, los gestores de producto pueden luego liderar a sus equipos haciendo modificaciones graduales para satisfacer los requisitos de los clientes. El proceso de aprendizaje también informa a la organización si necesita seguir mejorando el producto (perseverar) o cambiar la dirección total o parcialmente (pivotar).
Aunque esta lista pueda hacer que esta etapa parezca la última, la idea del ciclo significa que el proceso vuelve al inicio. Ya sea que pivotees o perseveres, tus acciones en el siguiente ciclo dependerán de las lecciones aprendidas en el anterior.
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Herramientas útiles para gestores de producto de startups que implementan LSM
Los gerentes de producto que desean seguir el modelo LSM requieren varias herramientas a lo largo de cada una de las tres etapas. Hemos identificado herramientas para cada fase del ciclo:
La Fase de Construcción
En la etapa de construcción, el gerente de producto busca herramientas para hacer lluvias de ideas, registrar conceptos, crear hipótesis y una versión del producto, y comenzar a prepararse para el proceso de medición.
1. Lean Canvas
Según los creadores de Lean Canvas, esta herramienta de gestión de producto es una sencilla plantilla de una página que ayuda a descomponer una idea en sus principales suposiciones. Señalan que esto elimina la necesidad de planes de negocio complejos, que suelen tardar demasiado en redactarse, rara vez se actualizan y casi nunca son leídos por nadie.
2. Javelin Experiment Board
El Javelin Experiment Board es una pizarra visual que ayuda a los equipos a desarrollar ideas rápidamente a través de la experimentación. Ayuda a los equipos de producto a definir rápidamente al cliente, crear hipótesis y suposiciones que puedan probar, determinar y definir métodos de experimentación, y proponer formas rentables de llevar a cabo el proyecto para alcanzar la visión del producto.
3. upBOARD.io
upBOARD proporciona a los equipos de producto lo que denomina “un proceso completamente online, herramientas y un panel para el seguimiento del progreso”. Además, puedes “diseñar tu propio Centro de Mando para la colaboración en equipo utilizando cientos de plantillas de procesos de negocio.”
Para un gerente de producto en la fase de construcción, algunas funciones útiles en esta herramienta de gestión de producto incluyen los implementos para construir la estrategia empresarial y tomar las mejores decisiones sobre el producto, gestionar la innovación y encaminarse hacia la visión del producto, y paneles de análisis de producto.
4. QuickMVP
QuickMVP promete proporcionar a cada equipo de producto innovador un método para probar su estrategia de producto y validar ideas “sin perder tiempo ni dinero”. Puede probar la demanda potencial de las ideas, identificar las oportunidades más viables, y recopilar y almacenar comentarios de clientes en una ubicación centralizada.
5. Leantime.io
Leantime.io es una herramienta de gestión de proyectos de código abierto que brinda a cada líder de producto la gestión de ideas, la gestión de tareas, el desarrollo de estrategias y capacidades de hoja de ruta de producto y planificación de producto para lograr el éxito del producto.
Esta es una de las mejores herramientas para gerentes de producto de startups porque proporciona un lienzo Lean para que puedan hacer lluvia de ideas y desarrollarlas junto con sus equipos de producto. También ofrece la capacidad de planificar a largo plazo.
Si buscas hacer seguimiento de las fechas clave y entregables a lo largo de ese proceso de planificación, estas herramientas gratuitas para seguimiento de hitos pueden ayudarte a visualizar los plazos y alcanzar puntos críticos a tiempo.
6. Intercom
Intercom se denomina a sí mismo como el “Messenger Empresarial número uno para ti y tus clientes”. Además de ofrecer un espacio para comunicarte con clientes potenciales y reales, el servicio incluye una herramienta llamada Product Tours. Esta ayuda en la incorporación de usuarios, destaca nuevas funciones en el producto y proporciona a los clientes una guía intuitiva sobre cómo utilizar tu producto.
7. Trello
Una característica que hace de Trello una herramienta útil para la gestión de proyectos al implementar la técnica LSM es que es gratuita (con ciertas restricciones). Esta es una herramienta de gestión de tareas ideal para un proyecto en sus primeras etapas, porque el nombre Trello proviene de la palabra “trellis”, un nombre en clave para un proyecto en una fase temprana.
Los usuarios de Trello crean tableros de tareas utilizando diferentes columnas, a las que pueden llamar como deseen. Toda la comunicación relacionada con un ticket específico se realiza dentro del mismo ticket, asegurando que los mensajes no se intercambien por correo electrónico. Los usuarios también pueden decidir quién sigue un proyecto determinado.
8. Slack
La fase de construcción requiere mucha colaboración entre los miembros de un equipo. Slack ofrece lo que denomina “canales” para que “tú y tu equipo sepan a dónde acudir para hacer preguntas, compartir actualizaciones y estar al tanto de todo”. Este servicio permite compartir archivos, establecer llamadas cara a cara y colaborar con socios. Según Slack, el servicio ya es utilizado por más de 750.000 empresas.
9. Calculadora de Costos
Antes de comenzar un proyecto o desarrollo de producto, es fundamental comprender a lo que te enfrentas desde el punto de vista de los recursos. Es fácil subestimar los costos iniciales de un proyecto. Esto podría culminar en el fracaso del proyecto por falta de fondos. Si hay inversores involucrados, probablemente se pondrán nerviosos si el gerente de producto sigue solicitando más fondos antes de entregar resultados.
Algunas calculadoras de costos vienen en forma de libros de trabajo personalizados o de hojas de Google pre-pobladas con categorías de gastos para identificar todos los costos de inicio.
10. Mint
Mint promete “reunir todas tus cuentas, facturas y más, para que puedas administrar tus finanzas cómodamente desde un solo panel”. El servicio te permite crear presupuestos y ver de un vistazo las facturas pendientes de pago. También envía recordatorios para los próximos pagos y para lo que se debe priorizar cuando los fondos son escasos.
11. G Suite
G Suite de Google ofrece una suite de aplicaciones web para potenciar la colaboración y la productividad dentro de los equipos de desarrollo. Sus características clave incluyen Gmail, su reconocida plataforma de correo electrónico diseñada para empresas, videoconferencias y colaboración en la nube en tiempo real.
12. Evernote
La etapa de construcción implica un flujo constante de ideas. Por esta razón, una herramienta como Evernote, que promete que puedes “tomar notas en cualquier lugar”, resulta útil. La herramienta también permite a los usuarios encontrar información más rápido y compartirla con todos. Además, puedes registrarte gratuitamente.
La Fase de Medición
En esta etapa, los product managers se centran en medir los resultados y recopilar métricas fundamentales para determinar exactamente qué necesita el mercado y cómo responde al producto creado en la fase de construcción.
13. UXTesting.io
La plataforma UXTesting afirma ser el “mejor socio de experiencia de usuario en el que confían diseñadores e investigadores por su eficiencia y rentabilidad”. Logra esto proporcionando una plataforma para pruebas de experiencia de usuario y reclutamiento de testers en todo el mundo. El servicio sigue un proceso cronológico que ayuda a los product managers:
- “Comprender los objetivos y los productos.”
- “Elaborar un plan de investigación integral según tus objetivos.”
- “Reclutar testers objetivo y prepararse para la sesión de investigación.”
- “Realizar pruebas de usuario para recopilar datos cualitativos y cuantitativos.”
- Elaborar informes
14. Qualaroo
Qualaroo ofrece una herramienta para que los product managers encuesten a los visitantes en su aplicación o sitio web. Sus creadores afirman que es diez veces más valiosa que las encuestas por correo electrónico porque realiza “la pregunta correcta en el momento adecuado.” A partir de las respuestas recogidas, la herramienta utilizará inteligencia artificial (IA) para analizar los resultados y crear reportes.
15. UserTesting
Los creadores de la herramienta UserTesting afirman que buscan resolver el desafío de aquellas organizaciones que creen ser centradas en el cliente, mientras que, en realidad, sus clientes opinan lo contrario. Esta herramienta promete ofrecer verdaderos y precisos conocimientos humanos para el gerente de producto que quiere implementar el concepto construir-medir-aprender mediante cambios respaldados por datos reales. Según dicen, esto se logra fomentando que todos los equipos se pongan en el lugar del cliente.
16. Kit de pruebas A/B
Las pruebas A/B (a veces llamadas pruebas de división o pruebas de grupos) son un método para analizar la experiencia del usuario. En términos simples, este método implica probar cómo responden los usuarios a dos variantes de la misma variable.
Kissmetrics y HubSpot se han unido para ofrecer un kit de pruebas A/B. Los equipos de desarrollo de producto pueden usar este kit para determinar las variables a probar, ejecutar y evaluar sus pruebas A/B, incluyendo el seguimiento, la organización y el análisis de cómo mejorar los experimentos. Al elegir entre las mejores opciones de software para pruebas A/B, los equipos deben considerar sus necesidades específicas de prueba y limitaciones de presupuesto.
17. Campaign Monitor
Campaign Monitor es una herramienta de automatización de marketing por correo electrónico diseñada para facilitar la comunicación con los clientes. Usando funciones de arrastrar y soltar, los usuarios pueden crear plantillas personalizadas para correos electrónicos sin necesidad de programar. Esto puede ser útil en la fase de medición, cuando los responsables de producto buscan recopilar la mayor cantidad posible de respuestas a su comunicación.
18. Interakt
Interakt se describe a sí mismo como “una plataforma de compromiso con el cliente simple, estética y eficaz” que ha trabajado en varios campos como el comercio electrónico, el entretenimiento y las redes sociales. El servicio promete ayudar a las empresas a crear objetivos medibles, establecer un plan, determinar los canales donde se encuentra la audiencia y medir los resultados.
19. Pruebas Rápidas de Usuarios
Con más de 30 000 evaluadores para grupos específicos, Pruebas Rápidas de Usuarios permite a los product managers probar la facilidad de uso de sus productos. El objetivo principal de realizar estas pruebas es determinar lo que piensan los usuarios para que los productos puedan optimizarse según las necesidades del cliente.
20. Consulta a tu Mercado Objetivo
Como su nombre lo indica, Consulta a tu Mercado Objetivo (AYTM) proporciona una solución para un product manager que desea interactuar con su mercado objetivo. Según AYTM, lo que hace que este servicio sea adecuado son sus “capacidades de segmentación, garantía de plazo de entrega y acceso a más de 60.000.000 de encuestados en todo el mundo”.
Fase de Aprendizaje
En la fase de aprendizaje, los equipos de innovación utilizan la información recogida en la etapa de medición para tomar decisiones. Por lo tanto, esta es una etapa que requiere herramientas de análisis.
21. VerifyApp
Verify proporciona una plataforma donde los equipos de desarrollo pueden recolectar cientos de puntos de retroalimentación y resultados accionables de miles de usuarios bajo demanda. El servicio promete datos rápidos y accionables, haciendo de esta herramienta algo esencial para comprender las expectativas y reacciones de los usuarios.
22. Google Analytics
Lo que hace que Google Analytics sea una herramienta adecuada para los gestores de producto que quieren aplicar el enfoque LSM es la disponibilidad de varias herramientas gratuitas en un mismo lugar.
Los usuarios pueden acceder a información que solo Google puede proporcionar gracias a sus capacidades de aprendizaje automático y la enorme cantidad de datos que recopila. Esto puede ser crucial para acelerar el ciclo de desarrollo y tomar mejores decisiones de manera más rápida.
23. Kissmetrics
Kissmetrics se autodenomina “la mejor herramienta para equipos de producto y marketing.” Para Software como Servicio (SAAS), Kissmetrics promete beneficios como la reducción de la tasa de cancelación, convertir pruebas en clientes de pago y generar más ingresos por cliente. Para comercio electrónico, el servicio promete ventajas como aumentar las compras nuevas y recurrentes, optimizar el embudo de pago y generar informes sobre ingresos por suscripción.
24. Heap
Heap se especializa en la creación de productos digitales. Para los gestores de producto, el servicio promete un proceso estructurado que ayuda a los gestores a “comprender a sus usuarios, tomar decisiones basadas en datos y crear experiencias digitales satisfactorias.”
Los desarrolladores de Heap señalan que su motivación parte de la idea de que los datos no tienen valor si no conducen a decisiones. Afirman que esta herramienta “te dice cómo usan las personas tu producto, dónde se atascan los usuarios, qué funciones les encantan y cuáles no”
25. Clicky
Clicky es una herramienta que ayuda a los gestores de producto a “monitorizar, analizar y reaccionar al tráfico en tiempo real.” La herramienta afirma que ayuda a los equipos a ver todos los visitantes y exactamente lo que hicieron al visitar una web. Proporciona mapas de calor y te avisa cuando tu sitio está fuera de línea para que puedas solucionar los problemas rápidamente.
26. SurveyMonkey
Como una herramienta enfocada en encuestas, SurveyMonkey permite obtener retroalimentación en tiempo real para mejorar los servicios. Además de centrarse en el cliente, también recopila datos sobre las preferencias de las personas que trabajan en tus equipos. Su área de investigación de mercados ofrece una herramienta que ayuda a los responsables a conocer qué está haciendo la competencia.
27. Hootsuite
Para las organizaciones modernas, las redes sociales se han convertido en una mina de oro de información y datos. Hootsuite proporciona una plataforma donde los responsables de producto pueden gestionar sus campañas sociales. La herramienta permite programar contenido, publicarlo en los momentos más efectivos y ver cuán eficaz es cada campaña. También brinda oportunidades de aprendizaje al interactuar con clientes en canales sociales tanto privados como públicos.
28. Chameleon
Chameleon es una excelente suite todo en uno para gestionar la interacción dentro del producto. Las empresas lo utilizan para ofrecer recorridos de bienvenida al usuario, proporcionar tutoriales de funciones, ayudar a los usuarios a adoptar nuevas características, lanzar widgets dentro del producto, obtener comentarios de los usuarios y mostrar mensajes contextuales que ayudan a los usuarios a navegar por el producto.