Usar Muchos Sombreros: Gestionar Productos Sin Un Equipo Completo
El rol de gestor de producto a menudo nos exige cumplir distintas funciones para diferentes personas. Eso es lo que atrae a algunos (incluyéndome a mí) al puesto de gestor de producto en primer lugar.
En un escenario ideal, cuando formamos parte de un equipo de producto consolidado, quizás tengamos una visión de cómo esperamos ocupar nuestra jornada laboral. Pero si has estado cerca de un gestor de producto en la realidad, sabrás que esto no siempre es así, y a veces nuestros equipos de producto no están completos. Eso significa que un gestor de producto podría estar usando más que solo el sombrero de gestor de producto: se vuelve responsable de intervenir donde el equipo necesita apoyo, además de cumplir su propio rol.
Entonces, ¿cómo podemos ayudarnos a nosotros mismos para ayudar a los demás cuando estamos en un equipo de producto incompleto? En parte del desarrollo profesional que realizarás, verás que no hay una sola fórmula cuando asumes el rol de gestor de producto.
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En este artículo, aprenderás la importancia de llevar muchos sombreros, cómo gestionar tus responsabilidades asignadas mientras aceptas tareas no asignadas, cómo evitar el agotamiento al asumir muchas funciones y cómo sacar el máximo provecho de la experiencia.
- La importancia de llevar muchos sombreros
- Cómo gestionar prioridades al llevar muchos sombreros
- Aprovechando la experiencia de cumplir múltiples funciones
La importancia de llevar muchos sombreros
Los gestores de producto son principalmente responsables del éxito general de un producto. Mientras guían un producto desde el principio hasta el fin, trabajan con personas tanto interna como externamente. Como mencioné antes, no todos los equipos de producto son iguales. Y con un equipo incompleto, el gestor de producto puede asumir roles en su equipo de producto que sus habilidades únicas pueden complementar en lugar de que haya otra persona que cubra esa necesidad.
En este punto, podrías preguntarte “¿por qué es esto importante? ¿No puedo simplemente hacer mi trabajo?”. Bueno, sí, pero el rol de gestor de producto implica que asumimos lo que sea necesario para apoyar el éxito general del producto. Nuestro objetivo es tener un equipo alineado que se respalda mutuamente, incluso si solo consiste en un gestor de producto, un jefe de proyecto y diseñadores visuales y de aprendizaje.
Al llevar muchos sombreros estamos cumpliendo una parte de nuestras funciones como gestores de producto. También estamos creando más espacios para aprender lo que sucede, o incluso lo que queremos que suceda, en las diferentes etapas del ciclo de vida del producto.
Llevar muchos sombreros nos da la oportunidad de experimentar un contexto en el que tal vez no habríamos tenido la oportunidad de participar si estuviéramos en circunstancias de equipo más completas.
Construyendo relación con los miembros actuales del equipo
Un punto importante que puede ayudarte a sentirte cómodo usando muchos sombreros en un equipo es crear una relación fuerte con los miembros que ya existen en el equipo.
Poder comunicarte abiertamente y con claridad con los pocos miembros del equipo que tienes te permitirá ser más eficaz completando tareas con integridad. También facilitará que tú y tu equipo tengan más confianza para comunicar cualquier obstáculo que impida completar un proyecto o tarea. Cuando empoderamos a quienes nos rodean, nosotros también obtenemos empoderamiento.
Piénsalo en cómo te comunicas con personas que te conocen muy bien frente a personas que acabas de conocer. Las personas que conocemos suelen ser con quienes nos sentimos cómodos bajando la guardia. Al crear una fuerte relación laboral con los compañeros, podrás romper el hielo y empezar a sentirte cómodo teniendo una comunicación abierta y honesta con ellos y, con el tiempo, podrás delegar partes de las diferentes tareas en quienes tengan el perfil más adecuado para ese tipo de labor.
La comunicación es la base del éxito, especialmente en equipos pequeños, y cuando esta es sólida podemos aprovechar las habilidades que tienen nuestros compañeros mientras asimismo los alentamos a desarrollar nuevas aptitudes y dar un paso adelante en su propia carrera en gestión de productos.
¿Cómo gestionar prioridades al llevar muchos sombreros?
Pregunta primero, así sabrás
Bastante sencillo, es tal como lo describe el título de este consejo. Soy partidario de que la comunicación es la base de cualquier asociación, amistad o relación exitosa de cualquier tipo. Elimina margen de suposiciones que pueden causar problemas.
Mis dos preguntas favoritas son cuándo necesita hacerse algo y quién debe estar involucrado (si es que alguien más). Así de simple es. Si te enfrentas al reto de que la gente no sabe cuándo ni quién debe involucrarse, es ahí cuando hay que ser más creativo.
Gestiona hacia arriba, aprovecha el proceso de eliminación y tu relación con los escasos miembros del equipo para descubrir qué funciona mejor para todos. Si no tienes una línea de tiempo, ponte plazos para ti mismo. Calcula cuánto tiempo necesitas y utiliza tareas con fechas límite estrictas para organizar tu trabajo. En última instancia, comunicarte con quienes te rodean te indicará qué requiere tu atención primero y, a partir de ahí, podrás determinar por qué y cómo debes completar eso primero.
“Planea tu trabajo, trabaja tu plan”
Esto se me quedó grabado hace un tiempo durante un curso de desarrollo personal y profesional. Como gerentes de producto, creamos y gestionamos hojas de ruta; si algo no está en la hoja de ruta con un "para cuándo" y una lista de las personas responsables, no podemos garantizar que se haga y, ¡pum!, ahí se va nuestro cronograma. Lo mismo ocurre cuando gestionamos una carga de trabajo pesada con tareas que quizás no están en nuestra descripción de puesto asignada. Si no llevas un control de alguna manera, tu trabajo se te adelantará y después podrías encontrarte tratando de ponerte al día.
Personalmente, opto por el uso de colores y reservar tiempo en mi calendario para trabajar en elementos específicos. Durante el tiempo que bloqueo, solo me permito trabajar en una cosa a la vez. Esto elimina la sensación de agobio que viene de hacer muchos trabajos a la vez. A continuación aparecen capturas de pantalla de mis calendarios personal y laboral. Verás que cada tipo de tarea tiene su propio color correspondiente. Si los elementos se superponen en mi calendario, trato de asegurarme de que ambos calendarios coincidan (esto es porque elijo no sincronizar automáticamente mis calendarios de trabajo y personal, pero lo compenso poniendo de dos a tres recordatorios en ambos calendarios para nunca perderme de nada).
Incorpora la gestión de productos en tu vida personal
Cuídate. Esto nos remite a pausar cuando te sientes estresado mientras haces todo el trabajo de todos los roles. Si nuestra vida fuera del trabajo no es lo más acogedora, puede ser más agotador levantarse para ir a trabajar en la mañana. Sumarle eso a llevar todos los sombreros en el trabajo es una receta para el agotamiento. Sucede, no es divertido y realmente agota tanto a nivel mental como emocional.
Haz planes para lo que vas a hacer fuera del trabajo, crea tu propia hoja de ruta personal para aprender y descubrir por ti mismo que la realización no proviene de completar tareas del trabajo. ¿Qué haces fuera del trabajo que enriquece tu vida? Piensa en lo que enciende tu chispa y por qué, luego dedícale tiempo sin compromisos.
Cuando noto que empiezo a ir en picada, suele ser porque he comprometido mi bienestar al descuidar la diversión o no planear algo que me motive. Utiliza las mejores prácticas de la gestión de productos para crear la vida que deseas. El trabajo es solo una parte de tu vida, no es lo único que sucede en tu mundo. Gestiona tu vida como producto; úsala como un espacio para practicar la gestión de productos aplicándola en las formas que quieres mejorar, iterar o construir cosas diferentes en tu entorno.
Aprovechando la experiencia de cumplir múltiples roles
Encuentra la oportunidad oculta
Cuando estás hasta el cuello haciendo muchas tareas a la vez, puede parecer que no paras de tener trabajo y que no hay oportunidad en lo que haces. Da un paso atrás y observa el panorama general. Siempre hay algo para ti, solo necesitas encontrarlo.
Yo paso por esto más de lo que me gustaría admitir, pero solía frustrarme cada vez que hacía algo que "no era mi trabajo". Realmente, eso sigue sucediendo, pero si me digo que voy por un camino sin salida, no habría ninguna posibilidad de estar en otro lado. Al final del día, estás haciendo MUCHÍSIMO trabajo, y eso significa que estás ganando experiencia en diferentes áreas laborales.
La oportunidad está por todas partes, todo depende de cómo la veas. Lo mismo aplica para cualquier trabajo de producto que hagas, si te limitas a ver las cosas solo de una manera, desde una sola perspectiva, podrías estar limitando el crecimiento de tu producto. Lo mismo ocurre en tu propio desarrollo profesional. Hacer muchas cosas es estresante, y tener responsabilidades fuera de tu rango salarial es frustrante, pero encuentra la oportunidad (por pequeña que sea), cultívala y observa cómo crece a partir de ahí.
Sabe cuándo es momento de dar un paso atrás
Eventualmente, los sombreros que llevas puestos desaparecerán. Ya sea porque lleguen nuevos compañeros o porque un proyecto finalice, no estarás ligado a eso para siempre. Tenlo en mente y usa eso como motivación.
Aprender es una constante en nuestras vidas, especialmente como gestores de producto. Es una mentalidad fundamental, la usamos para impulsar nuestro trabajo. Volviendo a todos los sombreros que, en primer lugar, son nuestra responsabilidad. Asume lo que puedas y utilízalo a tu favor. Ponlo en tu portafolio o diario de trabajo y haz seguimientos a tu progreso. En algún momento, podrías pasar ese sombrero a otra persona y, en ese momento, podrías extrañar el trabajo que hacías. Estate presente a lo que hay y comprende que nada es permanente.
Una mentalidad de crecimiento te permite ver que si logras cuidar una tarea de uno de tus muchos roles, puedes comprender lo que hay que hacer cuando se lo transfieres a alguien más y utilizar eso para orientar la dirección en la que tu producto necesita ir finalmente. Todo está conectado y, a medida que amplías tu repertorio como gestor de productos, verás que dejar de llevar muchos sombreros finalmente te dio una perspectiva útil sobre cómo se desarrolló tu producto y el potencial que tiene para el futuro.
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Conclusión
Ahora que tienes algunas opciones sobre qué hacer si te encuentras con un equipo incompleto, quizás estés explorando otras áreas de la gestión de productos que se han despertado en tu alma de product manager. Aprovecha ese impulso y aprende lo que puedas. Recuerda que nunca eres realmente un experto y que poder desempeñar múltiples roles en un equipo es una gran oportunidad para crecer como gestor de producto. Utiliza las experiencias que adquieras para crear nuevas oportunidades para ti y para explorar todo lo que hay ahí fuera.
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