Una clase magistral sobre equipos integrados de producto
Las organizaciones guiadas por el producto dependen de equipos de Producto inteligentes, colaborativos y multidisciplinarios para entregar valor. Los equipos más efectivos están facultados para tomar decisiones, trabajan bien en conjunto, evolucionan continuamente sus formas de trabajo y aportan su experiencia.
El desafío para muchos equipos de Producto es la necesidad de coordinarse con otros interesados en la organización. Esto a menudo resulta complicado debido a prioridades y agendas en competencia y formas de trabajo completamente distintas.
Sin duda, he estado ahí, sintiéndome frustrado y bloqueado con diferentes entregables.
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Una solución increíble para este problema es aprovechar el enfoque de equipo de producto integrado (o equipos de proyecto integrados si el negocio no está enfocado en producto).
El objetivo de un equipo de producto integrado es sumar más disciplinas funcionales al equipo de Producto para realmente lograr el éxito del producto.
¿Qué es un Equipo de Producto Integrado (IPT)?
Un equipo de producto integrado (IPT) es un equipo de Producto multidisciplinario que trabaja hacia un objetivo común. Además del equipo estándar de Producto compuesto de gestión de producto, ingeniería y departamentos de experiencia de usuario (UX), un IPT también incluye cualquier otro rol necesario para alcanzar los objetivos del equipo.
Cuando hablo de equipos de producto integrados, me refiero a equipos de Producto ampliados que trabajan unidos para lograr objetivos comunes. Existen variantes más flexibles de equipos de producto integrados que también pueden ser útiles para algunas organizaciones. Cubriré todas estas a continuación. En esencia, no existe una única configuración "correcta" para un IPT: todo se trata de entender tus objetivos y los conjuntos de habilidades que necesitas para cumplirlos.
¿Cuándo Necesitas Equipos de Producto Integrados?
Los equipos de producto integrados comenzaron como equipos de gestión de programas en grandes organizaciones como el Departamento de Defensa (DOD). Ahora también son muy aplicables a la gestión de software en todo tipo de organizaciones.
A medida que las organizaciones de producto crecen y maduran, se requiere mayor alineación entre equipos y departamentos. Tradicionalmente, esto era liderado por la gestión de proyectos. Ahora, en un mundo impulsado por el producto, las estructuras IPT son el mejor método para escalar y alinear múltiples departamentos.
¿Cuáles Son los Beneficios de un Equipo de Producto Integrado?
Un IPT puede realmente ayudar a eliminar silos, lograr el éxito más rápidamente y generar las mejores soluciones a través del aprendizaje compartido.
Trabajé en varias organizaciones sin equipos de producto integrados. Los equipos de ingeniería y Producto trabajaban en silos, a menudo tenían conflictos de comunicación y les resultaba más difícil alcanzar un objetivo común. Creando equipos multidisciplinarios con las habilidades exactas necesarias para triunfar, tienes muchas más probabilidades de hacer lo correcto en el tiempo adecuado.
Los beneficios que ofrece un IPT incluyen:
- Enfoque alineado
- Mejora en la comunicación
- Resolución de problemas más rápida
- Toma de decisiones más ágil
- Una comprensión compartida del éxito
- Pensamiento optimizado de equipos multidisciplinarios
¿Cuáles Son los Roles Clave Necesarios en un Equipo de Producto Integrado?
Un IPT consta de una estructura estándar de equipo de Producto, que incluye:
- Product Manager
- Líder de Ingeniería
- 3-4 Ingenieros
- UX
- Analista
Además, roles adicionales de otras áreas del negocio, por ejemplo:
- Arquitecto de soluciones
- Ventas
- Éxito del cliente
Los roles que desees agregar a tu IPT dependerán de los objetivos del equipo y la organización. Trabajé en organizaciones donde se sumó un experto en sostenibilidad, un experto en operaciones y un experto legal. En DOD, tienen IPT que funcionan en diferentes áreas como compras y costos.
Un Ejemplo de Configuración de un IPT
Si estás construyendo un nuevo producto para lanzar en un nuevo mercado, es probable que tengas que ser legalmente conforme, cubrir las finanzas, crear una solución escalable y disponer de la experiencia que el mercado requiere para concretar ventas. Por lo tanto, podrías querer un equipo de producto ‘tradicional’ así como la contribución de:
- Un experto legal
- Un experto financiero
- Un arquitecto de soluciones
- Uno o más asociados de ventas
Cómo decidir qué roles son necesarios para tu IPT
Empieza identificando tu estrategia. ¿Cuáles son las oportunidades en las que quieres trabajar? ¿Qué conjuntos de habilidades necesitas para lograr estos objetivos, y qué roles en tu organización poseen esas habilidades? Estos roles formarán tu equipo de producto integrado. Suena sencillo, pero puede ser un reto implementarlo en la práctica.
- Empieza con tu estrategia y tus objetivos
Si te acercas al Producto de forma estructurada, conocerás cuáles son tus principales metas como organización. Esta estrategia se puede dividir en objetivos anuales y objetivos trimestrales. - Obtén aportaciones de diferentes departamentos y equipos
Al identificar los objetivos anuales, puedes involucrar a equipos de toda la organización para entender lo que podría necesitarse para ganar en este espacio. Puedes tener IPTs generales que incluyan miembros multidisciplinarios que supervisan el Producto a este nivel.
Cuando sepas lo que se necesita para triunfar en cada área, deberías analizar qué roles necesitas que contribuyan a esto con el aporte de diferentes equipos. - Establece IPTs con objetivos claros
Al establecer un IPT, deben tener claro el objetivo principal al que van a dirigir sus esfuerzos. Como grupo, con el conocimiento combinado de lo que se necesita para tener éxito, podrán dividir esto en objetivos más concretos (OKRs). - Reflexiona y evoluciona siempre tus IPTs
La estructura del equipo puede evolucionar y cambiar con el tiempo, como cualquier otro equipo de Producto, según los requisitos de ese momento.
Si quieres saber más sobre cómo pasar con éxito de la estrategia a la entrega, he escrito sobre ello aquí.
¿Cuáles son las diferentes estructuras de un equipo de producto integrado?
Las estructuras de los equipos de producto integrados pueden variar desde ser bastante flexibles hasta completamente integradas. Hay ventajas en cada enfoque, dependiendo de lo que quieras lograr.
Los tres enfoques principales son:
- Grupos de trabajo
- Equipos núcleo
- Equipos de producto completamente integrados
Grupos de trabajo
Un grupo de trabajo es el enfoque más flexible que se puede tomar para un IPT.
En esta configuración, solo los miembros del equipo de producto principal trabajan en el producto a tiempo completo. Todos los demás miembros del IPT están asignados al Producto pero también tienen otras prioridades.
Esta configuración funciona extremadamente bien si el equipo de producto puede operar principalmente de forma independiente para lograr sus objetivos. Si ocasionalmente necesitan apoyo de otra disciplina, tienen a las personas adecuadas disponibles para acceder a ese apoyo.
La ventaja de un grupo de trabajo es tener a las personas correctas asignadas al proceso para tomar decisiones rápidas y alcanzar los objetivos del Producto.
Cuando organices grupos de trabajo, deberías:
- Involucrar a todos en la creación de los objetivos del Producto y definir el éxito
- Ponerse de acuerdo sobre las formas de trabajo y comunicación
- Acordar expectativas y prioridades
- Asegurar que todos siempre estén al tanto de las decisiones clave y cambios en cualquier enfoque
Cualquier miembro del equipo que no sea parte del equipo de producto principal solo asistirá a las conversaciones según lo acordado en las formas de trabajo. Fuera de eso, su tiempo se dedica a actividades externas correspondientes a su rol.
Si necesitas más tiempo dedicado de determinadas personas, si son cruciales para el éxito del objetivo del producto, entonces necesitarás explorar configuraciones de equipo más integradas.
Equipos núcleo
El núcleo básico del producto contiene UX, un líder de ingeniería y un product manager. Todas estas partes tienen un interés en decidir la dirección y las prioridades del Producto. Estas tres funciones se reúnen más regularmente que el equipo amplio para discutir indicadores, aprendizajes y formas de actuar.
El enfoque de núcleo puede ampliarse para incluir otras funciones críticas para el éxito del producto. Por ejemplo, esto puede incluir comercial, datos o éxito del cliente, dependiendo del área en la que estés trabajando.
Con los núcleos, puedes formar un grupo de trabajo más unido que se reúne más a menudo de lo que lo haría en otras circunstancias. Estas personas pueden seguir teniendo otras prioridades, pero están más enfocadas en el éxito de este producto que lo que estarían como parte de un grupo de trabajo. Pueden tener objetivos personales que subrayan la importancia del trabajo que realizan para este producto.
Las personas en este ámbito deben estar completamente comprometidas y disponibles para hacer que el pilar sea un éxito.
La mejor manera de establecer un equipo núcleo es:
- Establecer metas y objetivos juntos
- Acordar formas de trabajo (con reuniones bastante regulares)
- Contribuir al éxito del Producto y proponer activamente ideas para ayudar al crecimiento del Producto
- Ser responsables de cualquier elemento bajo su gestión y comunicar activamente cómo están yendo las cosas
- Colaborar en el soporte al producto
Los estilos de trabajo específicos, la frecuencia de las reuniones y los roles implicados dependen de las preferencias de cada equipo.
Equipos de producto totalmente integrados
Este es el mejor enfoque cuando las personas de diferentes disciplinas deben estar fuertemente involucradas en el éxito de un Producto.
La idea detrás de los equipos de producto totalmente integrados es:
- Estas personas comparten exactamente los mismos objetivos
- Todos tienen una responsabilidad compartida sobre el éxito de la hoja de ruta del producto
- Trabajan juntos como un solo grupo, en lugar de diferentes grupos de personas que dependen unos de otros
- Colaboran continuamente, comparten aprendizajes y participan activamente en decidir qué hacer a continuación
- Tienen integrados el desarrollo de producto y de procesos
Este es un gran enfoque para la ejecución de programas a gran escala, ya que puede reunir a muchos equipos multifuncionales.
Los riesgos al operar de esta manera pueden ser demasiadas personas y demasiadas ideas o aportaciones. También existe el peligro de involucrar a personas en el equipo de producto si no comprenden bien cómo trabajar con el enfoque de Producto.
Quizás solo quieras tomar este camino si tu organización de producto es muy madura, tiene un enfoque orientado al producto y todos entienden lo que eso implica.
Cómo asegurar que tu equipo de producto integrado tendrá éxito
El trabajo en equipo es fundamental para que un IPT tenga éxito. Aquí tienes cuatro áreas clave que contribuirán al éxito:
- Sé claro sobre los objetivos del equipo
Para que el equipo de Producto integrado tenga éxito, necesita al menos un objetivo común claro hacia el que trabajar. Lo ideal sería que este objetivo estuviese redactado en formato OKR. El objetivo de alto nivel puede ser muy claro (por ejemplo, lanzar en el mercado X y aumentar las ventas en Y), pero el equipo debe poder desgranar sus OKR individuales para demostrar cómo lo lograrán. - Todos deben conocer su rol y aportación
Puedes tener miembros totalmente dedicados al equipo y otros que tengan objetivos y responsabilidades adicionales. No siempre se podrá decidir todo en comité, por eso es esencial saber quién es el responsable clave de la toma de decisiones. Esto debe explicitarse desde el principio y acordar cuáles son las prioridades de cada uno y cómo contribuirán a los objetivos del equipo. - Mantén canales de comunicación claros
Estos pueden acordarse al principio y evolucionar a lo largo del ciclo de vida del equipo de Producto. Es importante ser explícitos con esto para crear bucles regulares de retroalimentación, especialmente si algunos miembros del equipo no están completamente dedicados al IPT.
- Saber cómo van a trabajar juntos.
Trabajar juntos no solo se trata de la comunicación, también implica los valores, principios y procesos compartidos.
- ¿Cómo trabajan juntos lo suficiente como para comprender por completo al cliente y el producto, pero a la vez mantienen el trabajo individual y confían en la experiencia de cada uno?
- ¿Seguirán metodologías ágiles típicas?
- ¿Qué herramientas de gestión de producto utilizarán para apoyar su forma de trabajar?
Algunos recursos útiles para construir un equipo de producto integrado:
Siempre puedes optimizar tu manera de colaborar a medida que avanzas, en función de lo que va funcionando o no.
Más que la suma de sus partes.
Si dependes de diferentes departamentos dentro de tu organización o necesitas coordinarte con varios equipos para alcanzar los objetivos de tu producto, intenta utilizar equipos de Producto integrados para acelerar el proceso y lograr resultados más efectivos.
Existen muchas formas distintas de formar equipos de producto integrados, dependiendo del nivel de implicación que necesites de distintas personas.
¡Y, ojalá, después de leer este artículo, también sepas exactamente qué hacer para preparar los equipos para el éxito!
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