¿Qué es la gestión de productos? Una guía para principiantes
Definición: Los responsables de producto impulsan la visión, la estrategia y la ejecución del producto a través de equipos multifuncionales.
Roles: Los roles especializados incluyen responsables de producto de crecimiento, técnicos y de datos, cada uno con enfoques únicos.
Responsabilidades: Los PM lideran la investigación, creación de la hoja de ruta, pruebas y análisis del rendimiento de los productos.
Habilidades: Los PM exitosos son organizados, empáticos, estratégicos y líderes con gran capacidad de toma de decisiones.
¿Qué es la gestión de productos?
La gestión de productos es un rol dentro de un equipo de desarrollo enfocado en guiar los productos a lo largo de su ciclo de vida—desde la ideación hasta el lanzamiento y la mejora continua—para asegurar que satisfagan las necesidades del usuario y cumplan los objetivos del negocio.
Aunque es relativamente nuevo en las empresas digitales, la gestión de productos ha crecido significativamente junto con los métodos Ágiles. Los responsables de producto definen la visión del producto, priorizan características y colaboran con los equipos de diseño, ingeniería y negocios.
¿Por qué es importante la gestión de productos?
Al igual que chefs ejecutivos que guían la calidad sin ser dueños del restaurante, los gestores de producto dan forma a la visión y experiencia del producto sin ser dueños del negocio.
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Sirven de puente entre UX, ingeniería y objetivos comerciales, alineando a las partes interesadas en torno a una estrategia de producto unificada.
A diferencia de la gestión de proyectos—que se centra en tareas y recursos—la gestión de productos enfatiza la visión estratégica y el valor para el cliente.
Tipos de roles en la gestión de productos
Si bien las funciones principales de un PM son esencialmente las mismas en todos los tipos de roles y equipos de gestión de productos, existen algunos matices que dependen de los diferentes títulos y descripciones de cargo.
Encontrarás títulos que definen distintos niveles de experiencia en la gestión de productos, como director de producto (chief product officer), propietario del producto (product owner) y gestor de producto asociado.
..Lo que hace que un PM orientado al crecimiento destaque es que realmente observa su área de negocio como si fuera un pequeño CEO de su área de producto.
Algunos de los tipos más comunes de roles especializados en gestión de productos que verás son:
Gestor de Producto de Crecimiento
Un gestor de producto de crecimiento se enfoca principalmente en impulsar una métrica concreta que su empresa ha definido para medir el crecimiento del negocio. Por lo general, los PMs de crecimiento trabajan estrechamente con los equipos de marketing de producto y marketing tradicional para asegurar que sus iniciativas expandan el alcance del producto.
La mayoría de gestores de producto de crecimiento realizan experimentos frecuentes a corto plazo para medir el éxito de una nueva funcionalidad o proyecto, y pivotean rápidamente hacia nuevas iniciativas para satisfacer las demandas del negocio. Todo, desde los textos hasta los precios, puede ser objeto de pruebas, y pueden ayudar a definir estrategias de lanzamiento al mercado (go-to-market).
Los gestores de producto de crecimiento se benefician de tener experiencia o formación en marketing digital, psicología o publicidad.
Gestor de Producto Técnico
Para los roles de gestión de producto técnico, casi siempre se requiere experiencia previa en ingeniería o desarrollo, ya que este tipo de PM trabaja mano a mano con los equipos de ingeniería para mejorar aspectos como la funcionalidad principal de un producto o la infraestructura tecnológica, seguridad u otras partes del entorno digital de la empresa. Esto suele hacerse con la ayuda de software de desarrollo de productos.
Estos PMs están menos enfocados en el aspecto visual de un producto, y en cambio se dedican a garantizar que su funcionamiento interno sea sólido.
A menudo, los gerentes de producto técnicos son profesionales que han cambiado de carrera y comenzaron como ingenieros.
Gerente de Producto de Datos
Si te encanta trabajar con números o eras un genio de las matemáticas en la escuela, entonces un rol de gestión de producto de datos podría ser ideal para ti. Trabajando con equipos de análisis de negocios y científicos de datos, los gerentes de producto de datos crean casos de uso que las organizaciones emplean para medir el éxito de los lanzamientos de nuevos productos y funcionalidades.
A menudo, son responsables de garantizar que las interacciones de los clientes se rastreen correctamente en la interfaz del producto, para que otros gerentes de producto o partes interesadas puedan obtener valiosos conocimientos sobre cómo los usuarios navegan por el producto.
Un título en matemáticas, finanzas o ciencia de datos sería de gran ayuda para cualquier aspirante a gerente de producto de datos.
¿Qué hace un gerente de producto?
Entonces, ¿es una carrera en gestión de producto adecuada para ti?
Los primeros meses de un gerente de producto y sus responsabilidades diarias varían según el tipo de empresa. Sin embargo, todos los roles de gestión de producto implican ciertas tareas universales que son críticas para avanzar en el ciclo de vida de desarrollo de producto.
Investigación
Un enfoque principal de un gerente de producto es el usuario final de su producto. Por lo tanto, gran parte del tiempo de un gerente de producto se dedica a realizar y analizar tanto investigaciones de mercado como de usuarios, ya sea en colaboración con equipos de investigación dedicados o por cuenta propia, dependiendo del tamaño de la organización.
Los gerentes de producto deben analizar las necesidades de los clientes y el ajuste producto-mercado, y abogar para que estos datos formen parte de las discusiones de prioridades de la empresa. Recopilar comentarios de los clientes es fundamental para el éxito de un nuevo producto.
Define la hoja de ruta, requisitos del producto y el éxito
Después de realizar la investigación, los gerentes de producto ayudan a definir la hoja de ruta del producto de la organización, una herramienta esencial de planificación de producto que básicamente documenta el flujo de trabajo para cuándo y cómo se lanzará cada funcionalidad o producto.
Trabajando con equipos de gestión de producto y scrum masters, cada nuevo desarrollo de producto se divide en varios pasos incrementales que se ejecutan durante un periodo de tiempo determinado según los recursos disponibles y generalmente se organizan por trimestre.
Los gerentes de producto son responsables de pronosticar los tiempos de entrega, garantizar que el equipo de ingeniería y los diseñadores UX con los que trabajan gestionan una lista de ideas pendientes, priorizan lo correcto y conocen todos los requisitos y pasos necesarios para completar la visión del producto.
Pruebas y lanzamientos
Una vez que el proceso de desarrollo está completo, los gerentes de producto lideran la prueba de la nueva funcionalidad y a menudo lo hacen configurando experimentos e iteraciones. A veces, las iniciativas grandes se dividen en fases más pequeñas, como un lanzamiento "beta". Los gerentes de producto son responsables de medir el éxito de cada fase y trabajar con ingeniería para solucionar los problemas que surjan durante la prueba.
Analiza y presenta resultados
Cuando una nueva funcionalidad está activa y frente a clientes o usuarios reales, el gerente de producto suele ser el responsable de comunicar los éxitos o carencias del producto a la dirección de la empresa. Utilizan varias herramientas y reportes de análisis para asegurarse de que el producto cumple con las expectativas definidas en la fase de investigación.
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Cómo iniciar una carrera en gestión de productos
La gestión de productos es una carrera que se adapta a muchos tipos de trayectorias y habilidades. No existe un camino lineal para llegar a un puesto de gerente de producto, y es una excelente opción para quienes están interesados en la tecnología pero no saben cómo aplicar su experiencia previa a un puesto en el sector tecnológico. Aquí tienes algunas de las habilidades de gestión de producto y consejos que pueden ayudarte a conseguir este puesto:
Desarrolla empatía por el usuario
La habilidad más importante que debe tener un PM es la empatía por tu usuario. Empieza a prestar atención a las cosas que tanto te encantan como te molestan de los productos que utilizas en tu vida diaria. ¿Cuáles son tus puntos de dolor al usar el producto y cómo mejorarías la experiencia del cliente? Tener esta mentalidad es fundamental para tu éxito como gerente de producto.
Sé un solucionador de problemas
Los grandes gerentes de producto son, en esencia, solucionadores de problemas, tanto para sus usuarios como para su organización. Asegúrate de ilustrar cómo has ayudado a resolver problemas difíciles en tus puestos y experiencias anteriores, por qué era importante resolver esos problemas y cómo esas soluciones contribuyeron a los objetivos empresariales de tu organización.
Vuelve excepcionalmente organizado
Debido a que las demandas diarias de un PM pueden variar, deben ser extremadamente organizados. Empieza a desarrollar este hábito desde temprano y crea un sistema de prioridades para las tareas que necesites realizar. Comprende por qué consideras que algo es más importante que otra cosa y mantén tu criterio. Un buen sentido de la priorización puede ser decisivo para un lanzamiento exitoso de producto.
Demuestra liderazgo
El liderazgo es una cualidad importante en un gerente de producto, ya que serás responsable de definir la visión de un producto y de colaborar con un equipo para alcanzar los objetivos. Para desarrollar esta habilidad, puedes ofrecerte como voluntario en una startup y postularte a prácticas profesionales y, lo más importante, no tengas miedo de desafiarte a ti mismo. Los PM deben ser efectivos en la toma de decisiones, especialmente en situaciones de alta presión.
Demuestra tu interés
Puede ser útil demostrar tu interés en puestos de gestión de productos suscribiéndote a boletines, viendo videos o leyendo material sobre el tema. Si no sabes por dónde comenzar, hemos preparado una práctica recopilación de recursos para gerentes de producto que incluye algo para cada tipo de aprendizaje.
También existen varios certificados y cursos on demand que puedes tomar para mejorar tus habilidades y decidir si una carrera como PM es adecuada para ti. Estos cursos son una excelente forma de familiarizarte con términos habituales de producto, como "Agile" o "Scrum".
Conclusión
Los gerentes de producto viven en la intersección entre la tecnología y el liderazgo empresarial, y desempeñan un papel crítico para asegurar que las nuevas funciones sean exitosas tanto para su organización como para sus clientes. Para aquellos con pasión por el trabajo en equipo, el pensamiento estratégico y la creación de experiencias extraordinarias para las personas, la gestión de productos puede ser una carrera profesional sumamente gratificante.
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¿No tienes claro hacia dónde va tu carrera como PM? Mantente al día y escucha este podcast: Tendencias futuras en producto (con CK Hicks y Scotty Moon de Crema)
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