6 Ideas Invaluables de Estrategia de Contenidos para el Lanzamiento de tu Próximo Producto
Los resultados están aquí. Los consumidores son oficialmente ciegos a la publicidad digital.
En otras palabras, esta generación de consumidores considera la autenticidad y la credibilidad antes que nada a la hora de decidir dónde gastar su dinero duramente ganado. ¿Qué significa eso para ti y tu equipo de producto? Significa que los días de considerar la estrategia de contenido como una idea secundaria han terminado.
Como ex periodista, especialista en marketing de contenidos y actual gerente de producto, sé de primera mano que considerar el contenido al inicio del ciclo de desarrollo de producto, en lugar de al final, puede marcar una gran diferencia en la adopción.
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Desde decidir qué producto priorizar hasta determinar el momento de un lanzamiento, incorporar la planificación de contenido en tu planificación de producto puede ayudar a evitar desalineaciones más adelante.
A continuación te explico cómo incorporar la planificación de contenido en tu estrategia de producto para maximizar tu alcance y hacer explotar tu próximo lanzamiento.
La fase de “Ideación”
¿Deberías usar las oportunidades de contenido como motivo para priorizar una funcionalidad sobre otra? En mi experiencia, la respuesta es un rotundo SÍ.
Mi razonamiento tiene que ver con la manera en que los usuarios descubren productos hoy en día.
Hagamos una encuesta rápida: ¿cuándo fue la última vez que compraste algo que nunca habías comprado antes sin leer un artículo o una reseña, ver un video o hacer algún tipo de investigación mínima en línea antes? Me atrevo a apostar que ninguno de ustedes levantó la mano.
El recorrido al inicio del embudo ha cambiado fundamentalmente. Si tu producto no tiene el potencial para una estrategia de marketing de contenidos multiplataforma, las probabilidades de que alguien lo descubra son prácticamente nulas.
Por suerte, muchas de las tácticas que usan los especialistas en marketing de contenidos y periodistas para identificar ideas ganadoras para blogs, artículos, webinars y publicaciones en redes sociales también son aplicables para identificar excelentes ideas de productos.
Sigue leyendo para aprender cómo usar los trucos de los estrategas de contenido para encontrar las mejores ideas de productos y construir una historia ganadora de producto, todo a la vez.
1. Aprende los trucos del SEO
Una de las formas más rápidas y rentables de empezar es aprovechar uno de los trucos más antiguos del manual del SEO y buscar palabras clave relacionadas con tu producto o industria.
No sólo esta práctica te dará una ventaja a la hora de identificar qué temas están en la mente de tus clientes, sino que también te permitirá comenzar a crear contenido para guiar a los clientes potenciales hacia tu producto o funcionalidad.
Esta sencilla estrategia te permitirá adaptar tu idea de producto o funcionalidad para responder directamente a las inquietudes de los clientes potenciales, lo cual, a su vez, hará mucho más fácil desarrollar ideas de contenido para llevar ese producto al mercado.
Herramientas relevantes: Ahrefs, Moz, BuzzSumo.
2. Consigue información privilegiada con opiniones de clientes
Más allá de revisar contenido escrito por expertos, influencers y periodistas para ayudarles a tomar decisiones de compra, los consumidores recurren cada vez más a las reseñas para ver qué piensan otros compradores.
Los equipos de producto no tienen que ir muy lejos para encontrar estas opiniones. Revisar Reddit y otras plataformas de reseñas para encontrar inquietudes comunes que los usuarios tienen sobre productos de la competencia, o incluso quejas que puedan tener sobre el segmento de mercado en general, puede acotar tu búsqueda de la idea perfecta de producto.
Estas opiniones también pueden ser una fuente increíble para ideas de contenido competitivo como listas de comparativas de funcionalidades, guías de tecnologías y más, que ayuden a los usuarios a decidir gastar su dinero contigo en vez de con un competidor.
Herramientas relevantes: G2, Trustpilot, Google Business Profile.
3. Vuelve a la fuente: tu propio feedback de clientes
Por último, como sabe cualquier gran gestor de producto, no hay mejor fuente de datos que las opiniones de tus propios clientes.
He ocupado una amplia variedad de roles en producto y contenido, y todos tienen algo en común: el éxito en cada uno depende de recopilar, interpretar correctamente y responder al feedback de los clientes.
Los PMs experimentados saben que profundizar en su propio feedback de clientes es el mejor lugar para encontrar ideas de "quick wins" y también para apuestas más grandes. También es el mejor lugar para aprender a abordar las preocupaciones de tus clientes con una estrategia de lanzamiento de producto basada en contenido.
Herramientas relevantes: ZenDesk (para tickets de soporte), Pendo, HubSpot, SurveyMonkey.
La fase de “Ejecución”
Más allá de desarrollar ideas de producto, la estrategia de contenido debe estar en primer plano al construir tu plan de entrega.
Si se hace correctamente, los equipos de producto pueden aprovechar el contenido para interactuar con los usuarios a lo largo del proceso de entrega y hacer iteraciones o cambiar de rumbo si es necesario.
Además, cuando se considera a lo largo de la fase de ejecución, el feedback de los clientes durante el proceso de entrega puede usarse para crear casos de estudio, webinars y otras formas de contenido go-to-market para aumentar la adopción de nuevos productos y funcionalidades.
Aquí tienes cómo aprovechar la estrategia de contenido durante el proceso de entrega para optimizar el éxito del lanzamiento de tu producto.
4. Convierte el feedback temprano en casos de estudio, publicaciones de blog, redes sociales y más
Los gestores de producto y los responsables de marketing saben que nada sucede en una burbuja.
Los lanzamientos de productos suelen ir acompañados de publicaciones de blog, webinars, casos de estudio, publicaciones en redes sociales y más para aumentar la visibilidad de la salida y fomentar la adopción.
Sin embargo, muchos equipos de producto experimentan una pausa en el uso inmediatamente después de los lanzamientos debido al tiempo que toma a los usuarios darse cuenta de que efectivamente algo ha sido lanzado.
Una planificación de contenidos eficaz puede usarse para crear expectación antes del lanzamiento de un producto y reducir la carga de formación en los equipos internos después de dicho lanzamiento.
La mayoría de los equipos de producto optan por probar funcionalidades con un grupo beta antes de un lanzamiento. Con un poco de previsión, los datos de estas pruebas pueden transformarse en numerosas piezas de contenido estratégico que pueden utilizarse para impulsar las ventas junto con un lanzamiento más amplio.
5. Aprovecha tu boletín para crear embajadores de marca
Todos hemos utilizado un boletín informativo para comunicar a los clientes cambios recientes en el producto.
Te propongo llevar tu estrategia de boletines un paso más allá. Una forma de hacerlo es utilizar el boletín como canal para recopilar ideas de los clientes sobre qué funciones desean ver a continuación y comunicarles inmediatamente cuando dichas funcionalidades estén disponibles.
Junto con el grupo beta con el que probablemente trabajas antes de un lanzamiento, el boletín es una excelente forma de generar expectación sobre los lanzamientos próximos manteniendo a los usuarios informados sobre todas las novedades que se vienen.
El reto aquí será asegurarte de que generas expectación en torno a funcionalidades que realmente puedas entregar. Nada hace perder la confianza de un cliente más rápido que una promesa incumplida.
Además, el boletín es una excelente oportunidad para compartir el contenido bien investigado y basado en datos que produce tu equipo. Desde publicaciones de blog hasta webinars y casos de estudio, no temas promocionar todos los recursos que has creado para ayudar a tus clientes a crecer.
Herramientas relevantes: Substack, Podia, MailChimp.
6. Colabora con clientes clave para co-desarrollar formaciones
Muchos equipos de producto tienen clientes con contratos de valor superior a la media, que a menudo tienen una gran influencia en la asignación de recursos del equipo de producto.
Si alguna vez le has pedido a tu responsable de ingeniería que arregle un bug fuera del ciclo de sprint, y luego tuviste que explicar que era para ESE cliente, sabes exactamente de qué hablo.
Estos clientes de alto valor representan una oportunidad para llevar a bordo a un gran cliente como beta tester durante el ciclo de entrega y, al mismo tiempo, co-crear materiales de formación para otros clientes antes del lanzamiento.
Este proceso de co-creación de productos con los clientes es cada vez más habitual, ya que la fidelidad a la marca se ha convertido en una de las principales razones por las que los clientes eligen seguir usando un producto en lugar de cambiar a otro.
Mi enfoque sería invitar a un cliente importante a participar como beta tester de un nuevo producto o funcionalidad en una fase temprana del proceso. Si tu equipo directivo está abierto a co-crear el producto con un cliente clave desde el principio, este enfoque suele funcionar muy bien.
A medida que involucras a este cliente mientras das forma a los detalles de una nueva funcionalidad, los aprendizajes recogidos durante esta fase a menudo pueden transformarse en materiales de formación colaborativos y con la marca de ambos.
Herramientas relevantes: Miro, MURAL, Figma
Sí, el contenido sigue siendo el rey.
Aunque internet evolucione y cambie, el contenido sigue reinando. Al integrar tus estrategias de producto y contenido, puedes impulsar tu próximo lanzamiento y construir una base de clientes leales al mismo tiempo.
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