İster bir UX araştırmacısı, tasarımcı veya ürün yöneticisi olun—muhtemelen müşteri geri bildirimlerinin ve kullanıcı araştırmasının değerini biliyorsunuzdur. UX araştırmasına başlamaya hazırsanız, katılımcılarınızı bulup işe koyulmak cazip gelebilir, ancak bir saniye durun! Araştırma hedeflerinizi tanımlamak kritik bir adımdır ve bu adımı atlamak araştırma sürecine ciddi şekilde zarar verebilir.
Aşağıda, faydalı araştırma hedefleri oluşturma hakkında bilmeniz gereken her şeyi ve kendi hedeflerinizi oluşturmanıza yardımcı olacak araştırma amaçları ile hedef örneklerini bulabilirsiniz.
Araştırma Hedefleri Nedir ve Neden Önemlidir?
Araştırma hedefleri, en basit ifadeyle, araştırmanızdan ne öğrenmek istediğinizi açıklayan net ifadelerdir. Hedefler, UX araştırma planınızın bir parçası olarak belirlenmelidir. Yürüttüğünüz her araştırma projesinin muhtemelen birkaç farklı hedefi olacaktır ve bu hedefler şu nedenlerle önemlidir:
- Sizin ve ilgili tüm paydaşların ne öğrenmek istediğiniz konusunda aynı noktada olmasını sağlar
- Doğru araştırma metodolojisini seçmenize rehberlik eder
- Araştırma süreci boyunca gürültüyü ve boşa harcanan zamanı azaltmanıza yardımcı olur
Araştırma hedefleri oluşturmak için zaman ayırmazsanız, araştırmanızı yönlendiren yalnızca belirsiz bir konu olması muhtemeldir. Bu da birçok paydaşın ne öğreneceğiniz konusunda farklı beklentilere sahip olabileceği anlamına gelir ve beklentiler karşılanmadığında araştırmanızın etkisi sınırlı kalır.
Üstelik, farklı türdeki soruları yanıtlayan pek çok farklı araştırma metodolojisi vardır: kullanılabilirlik testi, kullanıcı görüşmeleri, günlük çalışmaları, anketler, odak grupları ve daha fazlası. Yanıtlamak istediğiniz soruları tam olarak bilmek, sizi doğru yöne yönlendirecektir. Farklı kullanıcı araştırması metodolojileri ve hedeflerinize göre doğru olanları nasıl seçeceğiniz hakkında daha fazla bilgi için bu rehberi öneriyorum.
Have an account? Log In
İyi Araştırma Hedefleri Nasıl Oluşturulur?
SMART kısaltması, belirli hedeflerin sağlam olup olmadığını anlamanıza yardımcı olabilir. İyi araştırma hedefleri:
Belirli: Belirsiz değildir—kuruluşunuzdaki herkes bunları okuyup ne öğrenmek istediğinizi anlayabilir. Ne yapmak istediğinizin açık olması için eylem fiilleri içermelidir.
Ölçülebilir: Araştırmanızı tamamladığınızda, araştırma hedeflerinize ulaşıp ulaşmadığınızı bileceksiniz
Ulaşılabilir: Hedefleriniz gerçekçi olmalıdır. Örneğin, şu anda veya geçmişte gerçekleşen bir durumu analiz etmek yerine gelecekteki davranışları tahmin etmeyi amaçlayan bir sorunun ulaşılabilir olması pek olası değildir.
İlgili: Bulgularınızın eyleme dönüştürülebilir olması için hedefleriniz yaptığınız işle doğrudan ilişkili olmalıdır.
Zaman Sınırlı: Bulgularınızı ne zamana kadar hazır etmeniz gerektiğine karar verin ve hedeflerinizin bu tarihe kadar gerçekçi bir şekilde yanıtlanabileceğinden emin olun.
Güçlü araştırma hedefleri oluşturmanıza yardımcı olması için UX araştırmasında yapay zekâdan da yararlanabilirsiniz.
1. Adım: İlgili tüm paydaşlarla aynı noktada buluşun
Bulgularınızı şirketinizde veya kuruluşunuzda kullanacak tek kişi olmayı planlamıyorsanız, araştırma tasarımı sürecinize hedeflerinizi veya araştırma teklifinizin herhangi bir bölümünü yazmadan önce diğer ilgili çalışma arkadaşlarınızla aynı noktada buluşarak başlamanız iyi bir fikirdir.
Üzerinde çalıştığınız konuyla kimlerin ilgilenebileceğini düşünmek için bir dakikanızı ayırın ve onlarla iletişim kurmak üzere plan yapın. Çalışma arkadaşlarınıza araştırmanızın yönü hakkında genel bir fikir verin ve kullanıcılar hakkında ne bilmek istedikleri konusunda ilgili soruları olup olmadığını sorun. Böylece hedeflerinizi oluştururken bu soruları dikkate alabilirsiniz.
2. Adım: Bir araştırma amacı belirleyin
Araştırma amaçları, araştırmanızın genel konusunu tanımlayan daha az spesifik ifadelerdir. Amaçlar araştırma soruları veya hedefleri olarak işlev göremeyecek kadar geniş olsa da hedeflerinizi yazmaya hazırlanırken odağınızı daraltmanıza yardımcı olur.
Örneğin, bir araştırma amacı şu şekilde olabilir:
Platformumuzdaki topluluk özelliğinin kullanıcılar açısından genel deneyimini ve değerini değerlendirmek.
Bu ifade geniş kapsamlıdır—genel olarak bir özellikten ve kullanıcılardan söz eder—ancak tam olarak ne öğrenmek istediğinizi açıklamaz. Sırada bu var!
3. Adım: Araştırma hedeflerinizi taslak hâline getirin!
Amacınızı yazdıktan sonra araştırma hedeflerinizi yazmak genellikle oldukça basit bir iştir. İş arkadaşlarınızla yaptığınız görüşmelerden aldığınız notları gözden geçirin ve ne öğrenmek istediğinizi kendinize sorun.
Şimdi yazma zamanı! Amacınızı belirli araştırma sorularına ayırın. Önceki örneğimiz üzerinden ilerleyerek ne demek istediğimi tam olarak daha iyi anlayabiliriz.
Araştırma Amacı: Platformumuzdaki topluluk özelliğinin kullanıcılar açısından genel deneyimini ve değerini değerlendirmek.
Hem araştırma amacına hem de buna eşlik eden hedeflere baktığınızda, amaç ile araştırılacak genel alanı (topluluk özelliğini) ele aldığımızı ve hedeflerin özelliğin kapsamındaki birkaç belirli konudan söz ettiğini görebilirsiniz. Bu bilgiler doğrultusunda araştırma metodolojinize karar verebilir ve işin eğlenceli kısmına, yani araştırmanın kendisine geçebilirsiniz!
Author's Tip
Amacınıza eşlik eden hedefler nicel \u003cem\u003eveya\u003c/em\u003e nitel olabilir; ancak araştırma yöntemlerinize karar verebilmeniz için yeterince belirli olmaları gerekir.
More Articles
4. Adım: Çalışmanızı kontrol edin ve araştırma teklifinizi taslak hâline getirin
Hedeflerinize son bir kez bakın ve kendinize şunları sorun:
- Bunlar SMART hedefleri mi?
- Veri toplama yöntemleri ve araştırma teknikleri hakkında mantıklı sonuçlara ulaşmanızı sağlıyorlar mı?
- Her biri, kuruluşunuzdaki herkesin okuyup anlayabileceği açık bir hedef mi?
- Araştırmanızdan ne öğreneceğinizin açık olması için eylem bildiren fiiller kullandınız mı (örneğin: değerlendirmek, anlamak vb.)?
Araştırma hedeflerinize güvendiğinizde bunları teklifinizi taslak hâline getirmek için kullanabilirsiniz. Araştırma teklifiniz amacınızı, hedeflerinizi, metodolojinizi, bütçenizi ve zaman çizelgenizi içermelidir. ürün yönetimi araçlarınızdan bazıları ilgili şablonları veya en azından taslağınızı iş arkadaşlarınızın görebileceği bir yerde saklama olanağını sunabilir.
2 Araştırma Amacı Örneği (10 Araştırma Hedefi Örneğiyle)
Başlamadan önce biraz ilhama mı ihtiyacınız var? Bazı örneklere göz attıktan sonra kendi hedeflerinizi yazmak çok daha kolay olabilir. Aşağıda, her birinde beş örnek hedef bulunan iki farklı araştırma amacı yer alıyor.
Hedeflerin ne kadar önemli olduğunu öğrendiğinize, bunları oluşturmak için adım adım ilerleyen süreci tamamladığınıza ve bazı örnekleri incelediğinize göre, umarız artık kendi araştırma hedeflerinizi yazma konusunda kendinize güveniyorsunuzdur! Elinizde doğru araştırma soruları ve sizi güncel tutacak birkaç harika UX araştırması podcast'i veya UXR konferansı ile istediğiniz sonuçlara ve eyleme dönüştürülebilir bulgulara ulaşma yolunda ilerliyorsunuz.
Kullanıcı araştırması yolculuğunuzda ilerlerken, kullanıcı araştırmasıyla ilgili her konuda düzenli bilgiler edinmek için CPO Club bültenine abone olmanızı kesinlikle tavsiye ederim.
İyi araştırmalar!
