Revolutionera företagets innovation med idéhantering

Innovation handlar inte bara om att skapa den mest lönsamma eller ”banbrytande” produkten som möjligt. I stället handlar det om att veta hur man utnyttjar sin bransch och kundbas för att erbjuda de mest intuitiva lösningarna med störst effekt. För många PM:er är det en stor utmaning. Men det är inte omöjligt. 

Genom att bemästra idéhantering kan du effektivisera din uppgiftslista för idéhantering och säkerställa att idéerna i arbetsflödet följer företagets mål och konsumenternas behov. För att göra det på rätt sätt måste du först lära dig grunderna i denna omfattande process. 

Vad är idéhantering?

Sophia Gerlach från Detecon International GmbH och Alexander Brem, professor i teknikhantering vid Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, definierar idéhantering så här:

En delprocess inom innovationshantering med målen att effektivt och ändamålsenligt generera, utvärdera och välja idéer.

Denna process bör vara helt integrerad i verksamheten – som är en levande enhet som aktivt samspelar med sin omgivning. Ett företags processer och mål kretsar kring dess karaktär samt dess kortsiktiga och långsiktiga mål. Den är inte avsedd att bestå i etablerade system för att upprätthålla status quo inom stagnerande innovationshantering. 

Vissa kanske tänker: ”Självklart bör jag ta hänsyn till verksamheten som produktchef.” På ytan är det definitivt en del av idéhantering. Processen går dock djupare än så.

Vikten av idéhantering

”[D]e som tror att miljön skapas av krafter utanför deras kontroll kommer inte att befinna sig i en intellektuell position för att delta i omformningen. En miljö kommer att påtvingas dem som de, hur motvilligt det än må vara, kommer att tvingas acceptera.” – Melvin Anshen

Att införa ett helhetsgrepp på idéhantering kan effektivisera och generellt förbättra flera aspekter av ditt arbete inom produktledning.

Som Melvin Anshen skrev i Harvard Business Review redan 1969 kommer ”[N]ya företagsledare att vara de som kan sträcka sina tankar bortom hanteringen av fysiska resurser.” Men det är svårt att lära sig göra detta.

Som produktchef har du många rörliga delar att hantera. Du förväntas övervaka befintliga produkters resultat och relevant konsumentbeteende, samtidigt som du idégenererar metoder för att minimera faktorer som kundbortfall. Du behöver också förändra nya och befintliga produkter för att uppfylla dina användares behov. 

Idéhantering kan hjälpa till med allt detta genom att göra det möjligt för dig att: 

• Förstå företagets karaktär och mål medan de utvecklas i realtid 
• Tillämpa denna förståelse som en ”affärsfilosofi” genom att anpassa företaget till marknadens fluktuationer och sociala dynamik 
• Bättre prioritera och genomföra idéer eftersom de smidigare överensstämmer med affärsfilosofin 
• Minska bristande överensstämmelse och osäkerhet kring nya idéer tack vare ett mer direkt och aktivt engagemang från olika idégeneratorer 
• Minska kundbortfallet bland användarna, eftersom idéhantering hjälper dig att hålla koll på dina användares naturliga beteendemönster (och därmed deras aktuella behov) 

Effektiv idéhantering är central för ett företags förmåga att uppnå – och upprätthålla – en ledande position i sin bransch. Det finns otaliga sätt att gå tillväga. Generellt är det bäst att ha rätt verktyg för idéhantering och följa ramverket nedan. 

Så fungerar idéhantering

De exakta stegen i en idéhanteringsprocess varierar mellan olika företag. Experter erbjuder ändå denna generella färdplan i sex faser, som kan hjälpa alla PM:er att komma igång.

1. Förberedelse

Utforma ett program för idéhanteringsprogramvara eller ett system för idélämning på kontoret där du på ett tillförlitligt och kontinuerligt sätt kan samla in och lagra idéer från ”idégivare”. Denna fas i idéprocessen kan se olika ut mellan företag. 

En nyligen genomförd omröstning på Reddit visade till exempel att många PM:er föredrar att anteckna och spela in användarintervjuer för att dela insikter med ledningsgruppen.

Du kan också konfigurera en automatiserad process för idéhantering som passivt samlar in förslag från användare och intressenter kontinuerligt. En av fördelarna med programvara för idéhantering är att den kan hjälpa dig med detta.

2. Idégenerering

Det är här magin händer. I den här fasen ”genererar idéskaparna idéer.” Vilka dessa ”idéskapare” är beror till stor del på vilka typer av innovativa idéer inom produktdesign du letar efter.

Produktchefer som vill göra idédelning och öppen produktinnovation till en del av företagskulturen kan inkludera medarbetare. De som i stället fokuserar på social påverkan kan förlita sig på kunder och ”externa gemenskaper”, till exempel offentliga intressenter och intressegrupper. 

Hur får man inspiration när man genererar och utvecklar idéer? Det råder ingen tvekan om att ekonomiska faktorer är viktiga för produktchefer. Men dina överväganden bör inte sluta där. Andra typer av trender som kan forma din idégenereringsprocess omfattar: 

• Teknisk förändring 
• Politisk förändring 
• Social förändring 

Företag kan inte längre komma undan med att upprätthålla status quo. Konsumenter söker sig i allt högre grad till företag som de anser genomför social förändring och bidrar positivt till samhället. 

Det är därför företag i allt högre grad ser sig själva som ”’institutioner’ integrerade i samhällets sociala väv” snarare än som enbart fristående affärsenheter. Enligt Forbes ser nu 77 % av dessa institutioner ”medborgarskap och social påverkan” som antingen avgörande eller viktigt. 

För att skaffa dig ett försprång gentemot konkurrenterna måste du kunna förutse dessa tekniska, sociala och politiska förändringar på ett rättvist sätt och innan de uppstår, samt möta dina konsumenter där de befinner sig. Inkluderande idéhantering som ger alla en plats vid bordet är central för detta. 

3. Förbättring

Vid det här laget måste du och idéskaparna möta den obekväma sanningen: Alla idéer är inte praktiska eller relevanta. Du och ditt team måste avgöra vilka idéer som missar målet och filtrera bort dem.

Vilka som ingår i teamet måste dock styras av alla aspekter av idéhanteringen, inklusive den sociala och politiska dynamiken. Med andra ord bör du vara uppmärksam på vilka som får godkännande- och vetorätt. Annars riskerar du att släppa in klickbildning och portvaktande i företagets innovationsarbete.

4. Utvärdering

Nu när du har fastställt vilka idéer som bäst passar dina affärsmål kan du ordna dem i ”projektkluster” och filtrera dem ytterligare för att avgöra vilka som är bäst och enklast att hantera. Det finns gott om metoder du kan använda för detta. Nedan visas några anmärkningsvärda metoder för att granska lovande idéer.

5. Genomförande

Välj de idéer som fick bäst återkoppling i utvärderingsfasen och förbered dem för övergången till projektledning. Använd idéernas relaterade projektkluster för att fastställa behov av resurser och team.

När idéerna går vidare till genomförande kan användning av programvara för inspirationscollage för visuell samsyn bidra till smidigare genomförande och tydligare kommunikation mellan teamen.

Som Anshen säger erbjuder projektkluster ”de viktiga fördelarna med skräddarsydd utformning för att passa unika uppgifter, flexibla resursåtaganden, definierade slutpunkter och avsaknad av varaktigt åtagande som uppmuntrar motstånd mot radikal innovation.” De begränsas inte av de ”föreskrivna mönstren” för ”funktioner, produkter, geografi eller projekt” som håller ditt företag och stampar för att upprätthålla status quo.

6. Driftsättning

Din nya produkt är redo att lanseras! Nu är det dags att lansera och marknadsföra den till målgruppen. Var uppmärksam på användarfeedback i början och fortlöpande för att säkerställa att varje funktion i din produkt eller tjänst tas emot väl och klarar granskning.

Gå från produktchef till idéchef

Behöver du mer information om hur du optimerar produktledning med öppen innovation? Prenumerera på nyhetsbrevet från The CPO Club för regelbundna insikter och tips om utvecklingen i branschen och få ett försprång när marknaden förändras.