Möt den nya programledaren för podden Produktchef

Becca Banyard: Hej allihop och välkomna till podden Produktchef!

Det har gått en tid sedan vårt senaste avsnitt, men nu är vi tillbaka. Jag heter Becca Banyard och är poddproducent här. Och i dag är en mycket speciell dag eftersom vi relanserar podden, och jag har den stora glädjen och äran att presentera och intervjua vår egen Hannah Clark. Hon är redaktör för CPO-klubben och är nu poddens programledare. Hon kommer alltså att berätta om podden Produktchef och varför du vill lyssna.

Så Hannah, välkommen till din egen show!

Hannah Clark: Tack, Becca. Jag är så glad över att vara här.

Becca Banyard: Vi börjar med grunderna. Vem är Hannah? Berätta om din bakgrund, hur du hamnade här hos Produktchef och vad som gör dig entusiastisk över produktledning?

Hannah Clark: Absolut. Jag arbetade med teknik i ett tidigare liv, men min mer omedelbara bakgrund är faktiskt inom innehållsproduktion. Det har jag arbetat med sedan 2017. Min utbildning är inom journalistik, medieproduktion, PR och reklam, alltså hela spektrumet av medieinnehåll och den världen.

Därefter inledde jag en karriär inom marknadsföringsbyråer och innehållsproduktion. Det har varit min specialitet hela tiden, och sedan övergick jag mer till frilansarbete. Vid sidan av det drev jag ett litet eget marknadsföringsföretag, och när pandemin slog till tog jag en roll där jag ledde ett team av bloggare, vilket blev en naturlig övergång till digital publicering.

Därifrån kommer min redaktörsroll hos Produktchef. Och poddformatet är ett nytt område som jag alltid har varit ivrig att prova. Och här är jag nu, i min storslagna debut som programledare för podden Produktchef. Så lyssnarna kanske undrar varför någon som inte är produktchef är programledare för Produktchef.

Det hänger ihop med det jag nämnde tidigare om min bakgrund inom teknik. Jag arbetade faktiskt inom tekniksektorn i sex år, så jag har ett redan etablerat intresse för och kunskap om teknik. Men företaget jag arbetade för var ett välkänt, stort teknikkonglomerat. Jag fick den mycket unika möjligheten att tillbringa tid i Silicon Valley.

Under den tiden kunde jag bygga nätverk med några verkligt fascinerande människor som är mycket smartare än jag, men också lära mig teknikvärldens grundläggande delar och interna komplexitet, från nystartade företag till stora organisationer på multinationell nivå. Jag fick verkligen ett insiderperspektiv på produktledningsprocessen ur ett brett spektrum: från den första versionen och idéerna till marknadsförings- och lanseringsplanen, vidare till hur produkten når slutanvändaren och den tjänstestrategi som hör ihop med detta.

Det är helt enkelt den typen av arbete som jag arbetade direkt med, men jag tar mig nu an den här rollen med en unik kombination av färdigheter inom research, nätverkande och berättande, tillsammans med en förståelse för teknikbranschen, ett intresse för teknik och en förståelse för hur teknik påverkar världen.

Det är därför jag är här, och jag hoppas verkligen att det märks för lyssnarna.

Becca Banyard: Fantastiskt. Tack för att du berättade. Det låter som att du har en så vacker mosaik av erfarenheter som har fört dig till precis där du är. Jag ser fram emot att höra allt du har att dela med dig av i programmet. Låt oss prata om podden.

Vad är podden Produktchef och vad kan lyssnarna förvänta sig när de lyssnar på programmet?

Hannah Clark: Programmets slogan är: “Vi är en gemenskap av produktmänniskor som vill dela vår hemliga framgångsformel med andra som arbetar i produktvärlden”, vilket stämmer. Men efter att ha haft dessa fantastiska samtal med produktchefer i programmet och arbetat direkt med dem på Produktchef, bloggen, har jag kommit fram till något.

Något jag verkligen har kommit att förstå om produktledning är hur viktigt det är att ställa rätt frågor. Det läggs stor vikt vid detta inom området, och jag ser allt tydligare att det verkligen betonas även här. Därför ser jag programmets huvudsakliga värde i just detta, och vårt arbetssätt är att ställa rätt frågor ur perspektivet hos någon som jag, som förmodligen har ungefär lika mycket kunskap som en produktchef på mellannivå eller kanske en person på nybörjarnivå.

Jag kan grunderna, men har också en bakgrund inom journalistik. På så sätt tar vi ingen kunskap för given. Vi utgår från nyfikenhet och ödmjukhet och lyfter fram den bästa erfarenheten och det värde som dessa mycket smarta, framgångsrika och meriterade personer inom produktområdet har att dela med sig av.

Becca Banyard: Med den erfarenhet och kunskap du redan har inom produktledning och den research du har gjort, hur har produktledning förändrats under de senaste åren?

Hannah Clark: Det här är en bra fråga, eftersom produktledning ständigt förändras och alltid har gjort det. Och särskilt nu, med stora språkmodeller som GPT-4 och GPT-3, kommer det förmodligen att se annorlunda ut igen innan vi har spelat in det här avsnittet färdigt.

Men produktchefen står verkligen i centrum. Vi har många olika roller och en av dem är att vara kundens representant, se produkterna genom kundens ögon och föra kundens talan. På så sätt måste produktchefen och produktledning i allmänhet förändras lika ofta som kundernas behov förändras.

Just nu innebär det att förstå dagens AI-teknik, dess fördelar och risker, och riskerna är stora. Om någon som lyssnar är expert på AI:s risker får ni gärna höra av er. Vi skulle gärna prata med er. Det gäller både ur användarens och det interna perspektivet. Hur kan tekniken gynna användaren och hur kan den hjälpa produktchefen i det dagliga arbetet?

Sedan finns det andra stora trender i branschen, som produktledd tillväxt, som har enormt omvälvande effekter på hur verksamheter bedrivs, särskilt inom teknikbranschen i stort. Dessutom förändras de problem som produkterna ska lösa. Sättet vi lever på nu är, om man jämför med för två eller fyra år sedan, nästan oigenkännligt.

Produktcheferna har därför verkligen fullt upp när det gäller att vara så uppmärksamma på de små fjärilseffekter som helt kan förändra resultatet för deras produkter.

Becca Banyard: Bortsett från den snabba tillväxten och alla förändringar som produktledning har genomgått, vilka andra utmaningar möter produktchefer i dag, eller vilka problem finns i arbetets snabbt föränderliga natur?

Hannah Clark: Självklart är det landskapets föränderliga natur. Jag tvekar nästan att kalla det en utmaning, eftersom jag verkligen tycker att det är en del av det roliga med jobbet att behöva hålla sig uppdaterad. Det är förmodligen det som lockar många till yrket, men många av utmaningarna inom själva yrket är nog desamma som alltid, även om de kan ha fått en annan form.

I grunden är prioritering en mycket viktig del. Produktchefer har färdplaner och prioriteringsverktyg. Det finns ett helt område kring att prioritera funktioner, och det är svårt, verkligen utmanande. Det finns inget enkelt, självklart eller korrekt sätt att göra det på. Alla gör det lite olika, och det kommer att förändras beroende på vilken organisation man arbetar i.

Det är alltså ett helt område i sig. Sedan finns aspekten av tvärfunktionellt samarbete, som är produktledningens livsnerv. Det här är ingen nyhet för de produktchefer som lyssnar, men produktchefer bygger ingenting på egen hand. De behöver ingenjörer, designers och marknadsförare. De behöver intressenter från alla delar av verksamheten, och de är verkligen kontaktpersonen för en stor del av kommunikationen.

Låt oss uttrycka det så här: om du är en kreativ person och blir inbjuden till ett nätverksevenemang för dataanalytiker, är det en annan kommunikationsstil – och vice versa. Det här är människor som inom sina respektive silos har ett särskilt eller annorlunda sätt att kommunicera och förstå prioriteringar, mål och problem.

Produktchefen har därför en stor uppgift i att kommunicera effektivt med alla dessa människor och nå ett gemensamt mål. Sedan har vi användaraspekten, alltså användarundersökningar. Det finns naturligtvis så många verktyg för att få insikter om användare, så många verktyg, verkligen. Och de är kroniskt ofullkomliga.

Det krävs en strategisk del för att tolka dessa insikter och få fram bra urval av meningsfull information som du kan omvandla till en produktfunktion eller använda för att justera befintliga produktfunktioner så att de passar marknaden bättre. Det här kanske är kontroversiellt, men det finns också en förtroendeaspekt, och den är en stor utmaning.

Jag tror inte att många produktchefer är bekväma med att skriva under på detta med sitt namn på LinkedIn. Men bakom stängda dörrar, i privata samtal med vissa produktchefer, finns det definitivt en känsla av att de inte alltid har ledningsgruppens förtroende. Man har alltså ett tveeggat svärd: pressen att agera på magkänsla från företagsledningen, men också ansvar när det inte fungerar.

Det skapar mycket frustration. Och jag tror att det i högre grad är ett systemproblem som är svårare att övervinna, eftersom det finns en tydlig maktobalans där. Det är min heta åsikt.

Becca Banyard: Tack så mycket för den heta åsikten. Jag ser fram emot framtida avsnitt där dina gäster tar upp några av dessa utmaningar och ger tips på hur man kan övervinna och hantera dem.

Med det i åtanke, vilka kan vi förvänta oss att få höra från i dina första avsnitt av podden Produktchef?

Hannah Clark: Jag är så glad över att få dela dem med er. Drew Lesicko från SoulCycle medverkade i programmet. Han pratade om att förbli relevant på lång sikt genom att verkligen luta sig mot sitt unika säljargument. Han är dessutom en väldigt trevlig person. Det var ett fantastiskt samtal.

Vi hade Chris Butler från Googles grupp för grundläggande maskininlärning. Att säga att han är fascinerande vore en enorm underdrift. Han lämnade mig nästan mållös med sina idéer och sitt eget beslutsfattande. Vi hade också Lucie Buisson från Contentsquare. Hon har en intressant bakgrund som produktchef på Contentsquare och delade några riktigt bra insikter om hur man bevarar sin kultur när man växer, vilket är en mycket omtumlande period. Hon pratade också om att bygga relationer med kunder på UX-nivå, utan att det nödvändigtvis sker på bekostnad av integriteten, vilket är väldigt intressant.

Vi har alltså redan haft så många fantastiska samtal, och det finns många fler på väg. Alla gäster har ödmjukat mig så mycket, och jag tror verkligen att de alla kommer att respektera den tid ni lägger på att lyssna genom de gåvor de har att dela med sig av.

Becca Banyard: Verkligen. Det finns så mycket spännande att se fram emot längre fram. Hannah, det var allt vi hade för i dag. Jag lämnar över tyglarna till dig. Jag lämnar över poddens stafettpinne till dig. Du är nu programledaren, så varför avslutar du inte programmet?

Hannah Clark: Tack, Becca. Det är en stor ära och ett stort privilegium. Och till alla som lyssnar: tack så mycket för att ni lyssnar. Du kan höra avsnitten jag nämnde och många fler genom att prenumerera på podden Produktchef där du brukar lyssna på poddar.

Tack för att du lyssnade! Prenumerera på vårt nyhetsbrev på theproductmanager.com/subscribe för fler fantastiska insikter, instruktionsguider och verktygsrecensioner. Du kan höra fler samtal som detta genom att prenumerera på Produktchef där du brukar lyssna på poddar.