Como tornar-se gestor de produto sem competências técnicas

Antes de iniciar o meu MBA no outono de 2018, não fazia ideia do que era a gestão de produto, quanto mais de como me tornar gestor de produto. A sério. Antes de entrar no programa, a grande maioria da minha experiência profissional tinha sido adquirida em funções editoriais em meios de comunicação social online e emissoras de televisão canadianas.

Antes de passar os primeiros anos da minha carreira envolvido no panorama mediático de Toronto, concluí uma licenciatura em Jornalismo.

Isto pode parecer surpreendente, mas os temas do desenvolvimento de produtos, da centralidade no cliente e das engrenagens que fazem funcionar a maioria das empresas… nunca surgiram. Basicamente, se me tivessem perguntado naquela altura, “o que faz um gestor de produto?”, eu não teria sabido responder.

A minha história: de jornalista a PM sénior

Então, poderá perguntar, sem experiência técnica e sem um diploma na área de negócios, como é que acabei a trabalhar como gestora de produto sénior no maior fornecedor mundial de tecnologia de monitorização dos meios de comunicação social? Alguns dias, também é um mistério para mim.

O momento de revelação!

A história do meu percurso profissional na área de produto começa, na verdade, enquanto cobria um turno de notícias de última hora num sábado de manhã, há vários anos. Tal como em qualquer outro dia, a nossa operação teimosamente manual era frequentemente recompensada com um envolvimento imprevisível dos leitores e uma equipa de notícias extremamente exausta.   

Embora fosse frustrante, as dificuldades da indústria dos meios de comunicação social em rentabilizar-se na era digital já estavam bem documentadas. Não demorou muito até ter o mesmo pensamento que muitos grandes empreendedores e gestores de produto tiveram antes de mim….”Tem de haver uma forma melhor.”

Essa mudança de mentalidade mudou tudo para mim. Ainda não o sabia (e só o perceberia muitos anos mais tarde), mas tinha acabado de descobrir o segredo para ser um excelente gestor de produto — reconhecer e resolver problemas reais dos clientes (seja quem for esse cliente!).

Ainda melhor se estiver entre os primeiros a resolver esse problema específico.

Embora isso possa parecer o fim da história, receio que não seja assim tão simples. Sim, a competência fundamental de um excelente gestor de produto é resolver problemas para os nossos utilizadores, mas é frequentemente noutra área que os gestores de produto “não técnicos” enfrentam as maiores dificuldades.

A curva de aprendizagem

Durante vários anos, apliquei esta nova mentalidade à resolução de problemas no setor dos meios de comunicação social, antes de expandir o meu percurso profissional na área de produto para outros setores, como a tecnologia de marketing, a monitorização dos meios de comunicação social, a tecnologia financeira e a economia criativa.

Depois de conseguir o meu primeiro emprego na gestão de produto, passei anos a tentar acompanhar a terminologia técnica e a aprender novas ferramentas, apenas para as ver tornarem-se obsoletas, até chegar a uma conclusão valiosa:

Há muitas formas de se tornar um excelente PM.

Como a gestão de produto está no centro da experiência do utilizador, da tecnologia e do negócio, muitas pessoas seguem um percurso profissional na gestão de produto, tirando partido de conhecimentos em engenharia de software, informática, design ou desenvolvimento de negócios. 

Embora continue a trabalhar nesses conjuntos de competências, os meus principais pontos fortes residem nas formas criativas como resolvo problemas para clientes e empresas e comunico a minha visão de produto às partes interessadas.

A minha experiência como escritor e comunicador significa que, embora possa ter de contar com a minha equipa de desenvolvimento para ajudar a tomar determinadas decisões, destaco-me na defesa da nossa visão conjunta, na gestão das partes interessadas, na empatia com os clientes e na explicação do «porquê».

4 competências subestimadas dos gestores de produto não técnicos

1. Competências de apresentação

Muitos PM não técnicos têm experiência nos setores criativo e das comunicações. Isto proporciona-lhe naturalmente uma vantagem quando se trata de visualizar e apresentar ideias a públicos grandes e pequenos.

Graças à minha experiência em jornalismo radiofónico e televisivo, tenho bastante prática na realização de apresentações preparadas durante reuniões de planeamento trimestrais, bem como em falar eloquentemente de improviso. Os enormes benefícios desta competência foram o que mais me surpreendeu depois de mudar para a gestão de produto.

Os gestores de produto com competências aperfeiçoadas de oratória são muito procurados pelas equipas de liderança de produto, porque a equipa de produto atua frequentemente como embaixadora da visão da empresa nos respetivos departamentos.

2. Empatia

A empatia é provavelmente a competência interpessoal mais importante no conjunto de ferramentas de um aspirante a gestor de produto. É também a mais difícil de dominar e aplicar. A empatia não só nos ajuda a identificar as necessidades dos clientes, como também a interagir com as partes interessadas.

Enquanto antigo jornalista, a minha capacidade de sentir empatia pelas minhas fontes e pelos meus leitores era uma competência necessária para criar conteúdos honestos e autênticos que representassem com precisão as suas dificuldades e necessidades.

Em muitas profissões não técnicas, como o marketing, a publicidade, a estratégia de conteúdos, o design gráfico, etc., a empatia é um ingrediente essencial para estabelecer uma ligação com um público-alvo e divulgar mensagens eficazes.

3. Sentido de narrativa

Provavelmente já esteve numa reunião (a fazer o seu melhor para prestar atenção, claro) em que não conseguiu evitar pensar: «onde é que isto vai dar?» Essa falta de ligação pode muitas vezes ser atribuída à ausência de sentido de narrativa por parte do orador.

Felizmente para si, a sua experiência provavelmente fez de si um excelente contador de histórias, o que lhe será útil de mais formas do que uma.

Esta competência pode ser utilizada tanto em contextos formais de apresentação como em contextos informais de conversa. Os excelentes PM nunca perdem uma oportunidade de contar a história do seu produto a qualquer pessoa disposta a ouvir.

Como tirar partido do sentido narrativo

As competências de contar histórias são úteis numa vasta gama de situações e, ao contrário das competências de apresentação, é igualmente importante recorrer a este talento nas conversas no local de trabalho.

Em contextos formais, certifique-se de que constrói uma narrativa, dividindo a sua apresentação num início, meio e fim lógicos. Utilize muitos elementos visuais ao longo da apresentação e certifique-se de que repete os pontos-chave e os objetivos que espera alcançar.

Nas conversas no local de trabalho, contudo, este conjunto de competências pode ser um pouco mais difícil de utilizar. O impacto das conversas no local de trabalho na priorização e perceção do trabalho é amplamente subestimado.

Para manter os seus projetos presentes na mente dos colegas e da equipa de gestão — de uma forma positiva —, certifique-se de que utiliza uma linguagem consistente e positiva sempre que fala sobre o seu produto. Idealmente, a mesma terminologia, os mesmos objetivos e os mesmos pontos de valor que utilizaria em apresentações formais devem ser utilizados também nas conversas no local de trabalho.

Ao ser consistente na sua comunicação em todas as situações, pode garantir que, sempre que outra pessoa mencionar o seu produto, as primeiras palavras que lhe vêm à mente são as suas.

Dicas:

• As pessoas tendem naturalmente a apoiar mais as pessoas do que os números e as folhas de cálculo. Independentemente do contexto em que se encontra, ao contar a história do seu produto, dê destaque aos utilizadores cujos problemas está a resolver ao cumprir o roteiro.
• Esta é também uma excelente competência para utilizar em entrevistas para cargos de nível inicial ou de gestor de produto associado. Está particularmente bem preparado para utilizar as suas avançadas capacidades de contar histórias para estabelecer uma ligação entre a sua experiência anterior e o sucesso futuro, e conseguir esse emprego na gestão de produto.

Webinar: Storytelling in Product Management by fmr OpenTable Sr PM, Peppe Ragusa

4. Geração de ideias

Gerar ideias criativas e entusiasmantes para produtos é a minha parte preferida da função de gestão de produto. Se está a iniciar-se na gestão de produto com uma formação não técnica, há uma boa probabilidade de a sua função anterior ter envolvido um elevado grau de geração de ideias.

Esta é a altura de pôr essas competências em prática! As estruturas de investigação e de geração de ideias que utilizou em funções anteriores continuam a ser úteis no seu futuro como gestor de produto. Uma vez que já está familiarizado com o seguimento de intuições criativas, já está um passo à frente.

Competências técnicas que os gestores de produto devem aprender

Embora tirar partido dos seus talentos naturais o ajude indubitavelmente a destacar-se como PM, aprender outras competências fundamentais de gestão de produto irá acelerar ainda mais o seu sucesso.

Estas são as “competências técnicas” que surgem frequentemente nas descrições de funções na área da gestão de produto — e que muitas vezes impedem candidatos potencialmente excelentes de se candidatarem. Familiarizar-se com estes conceitos pode aumentar as suas hipóteses de impressionar um entrevistador.

Estruturas de desenvolvimento ágil

Uma das formas mais eficazes de aumentar a sua confiança como gestor de produto é atualizar os seus conhecimentos sobre as metodologias de desenvolvimento ágil — em particular, Scrum.

Se não está familiarizado com Scrum, a Atlassian define-o como “uma estrutura de gestão de projetos ágil que ajuda as equipas a estruturar e gerir o seu trabalho através de um conjunto de valores, princípios e práticas”.

Embora nem todas as empresas sigam metodologias ágeis, muitas empresas modernas incorporaram processos de desenvolvimento ágil nos seus ciclos de vida de produto, de alguma forma. Isto faz com que tanto as competências de desenvolvimento ágil como as de Scrum Master sejam, sem dúvida, competências essenciais na gestão de produto.

Desenvolver uma sólida compreensão destes rituais e práticas pode aumentar a sua credibilidade junto de potenciais empregadores e reduzir a curva de aprendizagem ao trabalhar com equipas de desenvolvimento quando conseguir esse emprego.  

Felizmente, a maioria dos cursos de gestão de produtos abordará estas práticas.

Pensamento de Design

As estruturas de pensamento de design são um conjunto de ferramentas subestimado que, na realidade, tira partido de várias das suas competências essenciais enquanto gestor de produtos não técnico.

Estas estruturas referem-se a exercícios de resolução de problemas que podem ser realizados em grupo ou individualmente para resolver problemas do mundo real dos clientes ou da empresa, desenvolver uma ideia, criar um protótipo, etc.

Apesar da minha capacidade natural de brainstorming e criatividade enquanto antigo escritor e jornalista, foi difícil aplicar essas competências à idealização de produtos.

Aprender algumas estruturas de design de produtos, como Trabalhos a Realizar, escrita de ideias e Impacto vs. Esforço, ajudou-me a aplicar a minha criatividade ao desenvolvimento de melhores ideias para produtos. Além disso, deu-me o impulso necessário para começar a criar as minhas próprias estruturas de resolução de problemas, que continuo a utilizar até hoje.

Finanças Empresariais para Principiantes

Para ter sucesso na profissão de gestão de produtos, é essencial criar produtos que gerem receitas e cumpram outros objetivos da sua organização.

Compreender plenamente o impacto das suas ideias de produtos pode ser difícil sem um conhecimento básico dos conceitos de finanças empresariais, especialmente no que diz respeito à estratégia de preços e de pacotes.

Na maioria dos casos, haverá uma equipa financeira para o apoiar com análises complexas. No entanto, ter uma compreensão sólida do potencial Retorno do Investimento (ROI) das suas ideias de produtos será essencial para determinar se os líderes aderem à sua visão.

Análise de Dados

Não pode existir uma estratégia de produto sólida na ausência de dados. Na verdade, uma das principais funções dos gestores de produtos é medir o sucesso das experiências que concebem. A boa notícia é que basta uma compreensão geral de algumas métricas fundamentais para identificar tendências e tomar decisões relevantes sobre o produto.

Além de algum software de análise de dados adequado, algumas métricas com as quais se deve familiarizar incluem Transferências, Taxa de Retenção, Taxa de Rejeição, Receita Média por Utilizador (ARPU), Utilizadores Ativos Diários (DAU), Utilizadores Ativos Mensais (MAU) e Custo por Aquisição (CPA).

Terminologia e Conceitos Técnicos

Dependendo do tipo de produto, não acredito que um gestor de produto precise de saber programar para ser bem-sucedido. No entanto, é benéfico aproximar-se da sua equipa de desenvolvimento sempre que possível.

Pode fazê-lo familiarizando-se com a terminologia do desenvolvimento de software, conhecendo as ferramentas de desenvolvimento que utilizam (pelo menos a um nível geral) e compreendendo os principais casos de utilização das diferentes linguagens de programação.

Muitos cursos online oferecem formas económicas e eficientes de melhorar estas competências em regime parcial e flexível.

Outras Certificações de Gestão de Produto a Considerar

A melhor forma de se tornar um excelente gestor de produto é aprender enquanto trabalha. No entanto, se pretende acelerar o seu percurso profissional como gestor de produto e tem orçamento para um curso mais abrangente, estas são algumas das certificações de gestão de produto atualmente reconhecidas no setor.

• Product School: Certificação de Gestor de Produto ($$)
• Gestor de Produto Certificado Pragmatic ($$)
• Os 20 melhores cursos de estratégia de produto para melhorar competências em 2025

Em suma

Se está atualmente indeciso sobre seguir uma carreira na gestão de produto, não deixe que a sua experiência profissional anterior o impeça.

Os gestores de produto bem-sucedidos vêm de todo o tipo de profissões, contextos e experiências. Independentemente do seu percurso, a responsabilidade mais importante do gestor de produto é criar funcionalidades de produto que resolvam problemas dos utilizadores.

Existem muitas funções de transição a considerar, que podem proporcionar experiência direta em gestão de produto.

Desde que consiga aplicar as suas competências de resolução de problemas e a experiência profissional anterior na identificação e resolução dos desafios mais prementes dos clientes, estará no caminho certo para uma carreira longa e bem-sucedida.

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