5 Partes de uma Estratégia de Desenvolvimento de Produto [Com Exemplos]

Tenho achado bastante chocante a frequência com que se fala de “estratégia de desenvolvimento de produto”. E, no entanto, raramente vejo conselhos concretos ou exemplos tangíveis do que realmente torna uma estratégia empresarial boa, particularmente no que diz respeito à estratégia de desenvolvimento de produto. 

Espero que este artigo sirva de tábua de salvação para todos nós que trabalhamos na área de produto, ao mesmo tempo que redime a expressão estratégia de desenvolvimento de produto, para que não pareça algo que surgiria na lista da Forbes dos termos empresariais mais irritantes, pretensiosos e inúteis. 

Dividi todas as estratégias de desenvolvimento de produto vencedoras em 5 elementos fundamentais. Se lhe pediram para apresentar a sua estratégia de desenvolvimento de produto à administração na próxima semana, está com sorte! 

Utilize estes 5 elementos fundamentais na sua estratégia para o processo de desenvolvimento de novos produtos e não só demonstrará competência na função de gestão de produto que lhe confiaram, como também lhes transmitirá uma confiança que satisfará a sua curiosidade até ao dia do lançamento do produto. 

Índice

• O que é uma estratégia de desenvolvimento de produto?
• 5 elementos fundamentais de uma estratégia de desenvolvimento de produto vencedora
  • Visão
  • Metas e objetivos
  • Roteiro
  • Métricas
  • Equipa de produto

O que é uma estratégia de desenvolvimento de produto?

Para explicar o que é uma estratégia de desenvolvimento de produto, deixe-me começar por dizer o que ela não é. Uma estratégia de desenvolvimento de produto não é uma lista de funcionalidades ou iniciativas para um produto novo ou existente. Uma estratégia de desenvolvimento de produto também não é o mesmo que a sua estratégia geral de produto; enquanto a estratégia de produto define a visão e a direção, a estratégia de desenvolvimento de produto centra-se na forma como dará realmente vida a essa visão.

Por exemplo, o seu objetivo declarado pode ser “criar uma plataforma de vídeo que permita aos criadores carregar e partilhar os seus vídeos”. Isto comunica o quê e deixa a porta aberta para definir datas e comunicar o quando, mas não faz nada pelo como. A estratégia de desenvolvimento de produto diz respeito precisamente ao como — neste caso, à forma como você e a sua equipa planeiam criar a plataforma de vídeo. 

A estratégia de desenvolvimento de produto comunica:  

• Visão: Como iremos motivar a equipa?
• Metas e objetivos: Como saberemos o que fazer?
• Roteiro do produto: Como saberemos para onde vamos?
• Métricas fundamentais: Como saberemos se estamos no caminho certo?
• Quem faz parte da equipa: Como iremos executar com sucesso?

Agora que sabemos o que é (e o que não é) uma estratégia de desenvolvimento de produto, vamos analisar cada um dos elementos fundamentais mencionados acima!

5 elementos fundamentais de uma estratégia de desenvolvimento de produto vencedora

1. A visão orienta a estratégia de desenvolvimento de produto

O primeiro elemento de uma estratégia vencedora de desenvolvimento de novos produtos é uma visão inspiradora. No caso de produtos novos, esta visão é definida numa fase anterior de geração de ideias ou de brainstorming de ideias para novos produtos. 

Redigir a sua visão

Elaborar uma visão de produto inspiradora (por vezes designada por conceito de produto) pode ser extremamente difícil. Envolve olhar para além daquilo que o seu produto faz e de como o faz, e analisar por que razão o faz. No livro de Kathy Sierra, Badass: Tornar os utilizadores incríveis, ela inspira os seus leitores do setor do fabrico de câmaras a “Melhorar o seu utilizador, não o seu produto. Não construa câmaras melhores — crie fotógrafos melhores.” 

Se trabalha no setor do fabrico de câmaras, então a sua visão não deve ter nada que ver com aquilo que o seu produto é, com a forma como funciona ou com o modo como se integra na sua linha de produtos ou noutras ofertas de produtos — mas sim com a razão pela qual existe, que é criar fotógrafos.

Ao ser simplesmente expressa, uma visão forte levará os seus ouvintes a ver, na sua imaginação, a utopia que a sua visão representa. Certifique-se de que esta visão fala ao seu mercado-alvo, uma vez que este é o grupo para o qual o seu produto está a ser criado. Deve também indicar a sua vantagem competitiva e aquilo que o diferencia dos seus concorrentes.

Desafio-o a ler os três exemplos de visão seguintes e a verificar se a sua imaginação não começa imediatamente a pintar um mundo diferente daquele em que vivemos atualmente.

• “Estamos empenhados em criar bebidas naturais, deliciosas e saudáveis que ajudem as pessoas a viver bem e a morrer de velhice.” — Innocent Drinks
• “Criar uma vida quotidiana melhor para a maioria das pessoas” — IKEA
• “Criar oportunidades económicas para todos os membros da força de trabalho global.” — LinkedIn

Comunique o seu “Porquê”

Uma visão inspiradora que comunica o “porquê” por detrás de um produto orientará inevitavelmente a sua equipa na direção geral certa ao longo do ciclo de vida do desenvolvimento do produto. 

Quando estiver a avaliar a mais recente e extraordinária proposta de funcionalidade do seu excêntrico CMO (vamos chamar-lhe Jeff), poderá dizer “não” com confiança, sem se sentir mal! Está a perseguir um mundo significativamente melhor com o seu produto atual do que aquele que existiria sem ele. Por mais apelativa que a ideia de Jeff possa parecer, e por mais que queira agradar-lhe, a sua visão é demasiado grandiosa para a sacrificar por algo desnecessário.

Também é importante apoiar a sua visão com estudos de mercado sobre o seu mercado atual e quaisquer dados analíticos relevantes do produto ou análises empresariais anteriores. Considere também se está a entrar num novo mercado, a preencher um novo nicho ou a oferecer uma proposta melhor num mercado existente, bem como quais os canais de distribuição que está a utilizar. Pode também realizar testes de conceito com potenciais clientes para perceber como reagem e obter feedback dos clientes numa fase inicial.

Ao longo do percurso, a sua equipa irá enfrentar falhas e quebras na motivação e na energia. Além disso, irá alcançar pequenas vitórias que devem ser reconhecidas e celebradas. Em ambos os casos, uma visão ajuda-o a atravessar os vales da frustração e da derrota — proporcionando-lhe, ao mesmo tempo, a perspetiva necessária para reconhecer quando algo (por mais pequeno que seja) correu bem e o impulsionou continuamente em direção à visão.

2. As metas e os objetivos definem a estratégia de desenvolvimento do produto

Se a visão é aquilo que orienta a estratégia, então as metas e os objetivos são aquilo que define a estratégia na sua essência. Ao iniciar o desenvolvimento de um novo produto (NPD), ou ao delinear a estratégia de desenvolvimento de mercado para um mercado existente ou novo, deve definir metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, realistas e delimitadas no tempo (SMART) para si e para a sua equipa.

Exemplos de uma estratégia de desenvolvimento de produto com metas SMART:

1. Lançar três novas funcionalidades principais este ano (Estratégia de diferenciação de mercado)
2. Aumentar a taxa de retenção em 25% (Estratégia de utilização)
3. 100 novos utilizadores este mês (Estratégia de crescimento)
4. Publicar três estudos de caso por trimestre (Estratégia de marketing)

Começar com uma meta SMART conduz normalmente a passos seguintes claros e acionáveis.

Por exemplo, “lançar três novas funcionalidades principais este ano” pode incluir um sprint de design ou uma pré-visualização do produto, o que lhe permite idealizar, conceber, desenvolver e testar novas ideias num período de tempo muito curto.

A partir daí, pode criar um roteiro para a conceção, o desenvolvimento e o lançamento de cada uma das três novas funcionalidades principais.

Leitura relacionada: Os 10 melhores programas de planeamento de produtos

3. Um roteiro orienta a estratégia de desenvolvimento do produto

Assim, a sua equipa tem a visão necessária para a inspirar até ao fim, bem como metas e objetivos que definem aquilo que pretende alcançar. Agora precisa de um percurso para lá chegar!

O terceiro elemento fundamental de uma estratégia de desenvolvimento de produto vencedora é o roteiro do produto. 

Ao contrário dos mapas utilizados para orientar viagens de carro ou estações de transporte urbano, um roteiro de produto que orienta a estratégia é:

1. detalhado para o futuro imediato (as próximas 2-3 iterações)
2. mais generalizado para os próximos 3-6 meses, e
3. organizado tematicamente para os próximos 6-12+ meses

Ser detalhado para o futuro imediato significa comunicar exatamente os problemas, temas ou resultados com que a sua equipa se irá deparar nas próximas semanas, apontando simultaneamente para a direção geral que o produto tomará nos próximos meses.

Por outras palavras, enquanto responsável pela criação do mapa, irá proporcionar mais clareza e foco relativamente ao que tem pela frente, de modo a incutir confiança e demonstrar fiabilidade, ao mesmo tempo que fornece às pessoas informação suficiente sobre o futuro mais distante. Embora possam não saber exatamente qual será o aspeto das coisas, sabem pelo menos para onde vão, como lá chegarão e quando podem esperar chegar. 

Um equívoco comum relativamente aos roteiros de produto é que estes são orientados por funcionalidades, em vez de serem orientados por problemas, temas ou resultados. Ao concentrarem-se nas funcionalidades, as equipas ficam privadas da sua autonomia para resolver problemas e limitadas por soluções predefinidas. 

4. As métricas sustentam a estratégia de desenvolvimento do produto

As métricas são o quarto elemento fundamental de uma estratégia de desenvolvimento de produto vencedora. Se fosse deixado no meio de uma floresta apenas com um mapa e sem qualquer noção de direção, teria dificuldade em determinar a sua localização no mapa relativamente ao local onde se encontra. 

Da mesma forma, se iniciar uma longa viagem apenas com um mapa, sem nada que assinale continuamente o seu percurso à medida que avança, como uma bússola, é muito provável que comece a afastar-se ligeiramente do caminho a cada passo.

Tal como uma bússola, as métricas e os KPIs mantêm os viajantes no caminho certo enquanto avançam em direção ao destino final.

As métricas permitem-nos concentrar nos detalhes, garantindo simultaneamente que o produto se mantém no roteiro e não se afasta demasiado das necessidades dos clientes.

Exemplos de métricas de desenvolvimento de produto:

Atratividade do produto

• Os seus utilizadores permanecem depois de interagirem pela primeira vez com o produto?

Utilização do produto

• Os seus utilizadores estão a seguir o percurso que esperava que fizessem com o seu produto? Estão a interagir com as funcionalidades da forma como foram concebidas?
• O produto satisfaz as necessidades dos seus clientes?

Adoção de funcionalidades

• Os seus utilizadores estão a descobrir e a adotar com sucesso as funcionalidades que lança?

Indicadores preditivos

• O prelúdio das taxas de conversão e renovação: conhece os indicadores preditivos que conduzem a essas ações?

Considere de que forma as suas métricas se relacionam com o plano de marketing do produto e com as métricas de marketing que serão abrangidas, como as taxas de conversão e de adoção.

5. Uma equipa de produto sólida executa a estratégia de desenvolvimento do produto

Por detrás de qualquer excelente estratégia de desenvolvimento de produto tem de existir uma equipa de produto e uma equipa de desenvolvimento sólidas, nas quais se possa confiar para executar o que têm pela frente. É por isso que o quinto e último elemento fundamental de uma estratégia de desenvolvimento de produto vencedora é uma equipa de produto sólida e um esforço de desenvolvimento consistente.

Antes de abordar todos os aspetos práticos de uma equipa de produto, gostaria também de o incentivar a combinar estas questões práticas com muitas das qualidades intangíveis que acompanham uma equipa de produto sólida. 

Entre os aspetos de uma equipa sólida encontra-se um gestor de produto capaz de manter uma mão firme no leme, mesmo quando as águas estão agitadas. A liderança de gestão de produto (proprietário do produto, gestor de produto ou equivalente) tem de ter a capacidade de orientar o resto da equipa até à meta.

Se o seu novo produto envolver interfaces voltadas para o utilizador, a equipa também tem de incluir um designer de produto eficiente, que trabalhe em conjunto com um estratega de produto ou que seja, ele próprio, especialista em experiência do utilizador.

É claro que uma liderança consistente e um bom design de produto, por si só, não são suficientes para chegar ao lançamento do produto e avançar ao longo do ciclo de vida do produto. Precisamos de programadores qualificados que sejam especialistas na sua área e capazes de criar soluções com estruturas escaláveis e código limpo e fiável. 

Deverá mencionar as respetivas áreas de especialização, as ferramentas de desenvolvimento de produtos que utilizam e as linguagens de programação que irão usar, de modo a demonstrar que esta equipa consegue acompanhar a carga de trabalho exigida.

Por fim, uma equipa só é tão boa quanto o código que produz. Um bom código deve ser limpo e de elevada qualidade. Por isso, o último elemento essencial que todas as equipas de produto vencedoras devem ter é o engenheiro de garantia de qualidade ou de testes. 

Embora, em última análise, caiba a toda a equipa testar com frequência e rigor, as equipas que incluem os testes como parte da sua composição terão um desempenho superior ao de qualquer equipa que os considere desnecessários.

Como o meu avô dizia frequentemente: “Faça bem à primeira ou terá de fazer duas vezes.”

Conclusão

Em geral, uma estratégia de desenvolvimento de produtos vencedora deve definir a direção de um produto e aquilo que pretende alcançar. Combine-a com o software de desenvolvimento de produtos adequado e a sua estratégia deverá traduzir-se em passos claros, práticos e fáceis de executar. Combine diferentes tipos de software de desenvolvimento de produtos e terá um pacote vencedor para a estratégia de desenvolvimento de produtos.

Uma visão sólida dará uma imagem completa do mundo que o seu produto irá criar, enquanto os objetivos e o roteiro apresentam uma direção clara.

As suas métricas irão mantê-lo no caminho certo, e uma equipa sólida executará o plano e criará um produto bem-sucedido. 

Se se encontrar numa situação em que tenha de apresentar a sua estratégia de desenvolvimento de produtos às partes interessadas, sinta-se à vontade para utilizar este artigo como estrutura. Apresente a sua estratégia através da visão do produto e mostre como essa visão será concretizada através dos objetivos, do roteiro, das métricas e de uma equipa excecional.

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