Hannah Clark: Olá a todos e bem-vindos de volta ao podcast O Gestor de Produto! Estamos muito felizes por vos ter connosco novamente em 2026, e este será o nosso tão aguardado balanço de 2025. E estou muito feliz por estar novamente aqui com a Becca Banyard, a nossa adorável e talentosa produtora.
Becca, obrigada por voltares ao programa.
Becca Banyard: Obrigada pelo convite, Hannah. É ótimo estar de volta.
Hannah Clark: Sim, é sempre tão divertido ter-te de volta à frente do microfone, e não atrás da mesa de edição. Vamos falar de 2025. Por onde devemos começar?
Becca Banyard: Sabes, o episódio do ano passado foi muito entusiasmante. O nosso objetivo em 2024 era aumentar realmente o número de ouvintes, e foi emocionante ver-nos alcançar esse objetivo.
E, em 2025, tudo girou em torno de perceber o que realmente importa mais para os líderes de produto. E, mais uma vez, alcançámos esse objetivo. Por isso, tem sido muito entusiasmante.
Hannah Clark: Fiquei completamente surpreendida com a forma como a nossa previsão pareceu concretizar-se. Estávamos empenhados em falar sobre o que realmente importa, sobre o que está a acontecer ao nível da liderança, e em abordar o facto de a nossa audiência estar a ser fortemente afetada por alguma da volatilidade que observámos.
Ficámos simplesmente impressionados com a resposta que recebemos. Conseguimos estar na mesma sala que altos executivos de empresas cotadas em bolsa muito conhecidas, empresas perante as quais, há dois anos, nunca teríamos imaginado ter acesso. E não foi apenas isso: tivemos também uma variedade incrível de pessoas em todas as fases de maturidade das suas empresas e das suas próprias carreiras.
E tem sido simplesmente uma altura incrível para analisarmos este panorama da IA em constante mudança, a partir da perspetiva de todos estes pensadores extraordinários.
Becca Banyard: Sem dúvida. E, para todos os nossos convidados anteriores que estejam a ouvir este episódio, um enorme agradecimento da nossa parte e de toda a nossa equipa por terem participado na temporada de 2025 do nosso podcast.
Foi realmente um prazer entrevistar-vos a todos e ouvir as vossas ideias. Se olharmos para o ano passado, seria demasiado simplista dizer apenas que o foco do ano foi a IA, porque, obviamente, foi isso, certo?
Hannah Clark: Sim.
Becca Banyard: Por isso, se olharmos mais profundamente, para além da IA enquanto tema abrangente, que temas surgiram nas conversas que tiveste com estes especialistas?
Hannah Clark: Oh, tantos. A IA domina obviamente a conversa onde quer que se procure algo relacionado com produto neste momento. Mas diria que, do meu ponto de vista, nos debruçámos sobretudo sobre um tema geral: gerir a volatilidade. Esse pareceu ser o fio condutor de todas as conversas que tivemos, e explorámos muitos temas diferentes.
Como disseste, Becca, tivemos uma lista incrível de convidados em 2025. Hoje vamos mencionar alguns pelo nome, mas não quero de forma alguma desvalorizar ninguém que não seja mencionado, porque achei sinceramente que todos partilharam algo muito valioso e consegui entusiasmar-me imenso com quase todos vocês.
Hoje quero falar um pouco sobre alguns dos temas gerais que observámos ao longo do ano. Depois, falaremos de forma mais específica sobre as coisas que mais se destacaram para nós e mencionaremos alguns episódios que vale a pena ouvir.
Becca Banyard: Está bem. Antes de começarmos a partilhar conclusões específicas, gostava de ouvir de ti alguns dos ângulos ou formas como a gestão da volatilidade se manifestou nas conversas que tiveste com os especialistas.
Hannah Clark: Foram tantos. Para começar, conseguimos adotar uma verdadeira perspetiva de investigação para compreender melhor a IA do ponto de vista técnico e ético. Pudemos falar com investigadores e pessoas muito próximas da tecnologia. Muitos de nós estamos a criar produtos com parceiros, APIs, entre outros, e não estamos necessariamente envolvidos nos pormenores da criação de grandes modelos de linguagem desde a base.
Por isso, foi muito interessante conversar com pessoas capazes de falar verdadeiramente sobre algumas das limitações e do potencial inexplorado desse espaço. Também falámos com fundadores, diretores de produto e responsáveis de produto para perceber melhor como estão a alterar a sua abordagem à liderança em resposta aos desenvolvimentos nesta área.
E sinto que este foi um tema recorrente enorme ao longo de todo o ano. É interessante comparar as conversas que tivemos no início de 2025 com as que tivemos mais tarde e perceber onde as pessoas estavam intelectualmente em relação à necessidade de responder. Como se altera o desenho organizacional?
Que decisões estão a tomar, ou que decisões parecem agora mais urgentes do que naquela altura? Foi realmente interessante acompanhar a forma como esses temas surgem nas empresas de todo o setor. Também falámos com consultores e especialistas para descobrir competências de IA mais práticas e alargar as nossas próprias competências, porque esta é uma circunstância única: não estamos apenas a utilizar a tecnologia para criar produtos e para gerir a nossa vida quotidiana. Também estamos a tentar criar com ela. Estamos a tentar criar produtos de IA, compreender melhor a tecnologia e perceber melhor os casos de utilização. Por isso, ter um conjunto de ferramentas amplo e intuitivo é muito útil.
Tivemos alguns episódios em que pudemos aprofundar especificamente esse tema. Também fizemos questão de, ocasionalmente, nos afastarmos da conversa sobre IA e regressarmos aos fundamentos. Achei muito importante podermos não ignorar completamente a IA, mas dar algum espaço aos elementos essenciais e intemporais da gestão de produto, da criação de produtos e da estratégia de produto, que tendem a ficar um pouco ofuscados quando falamos de períodos de inovação rápida.
E, por fim, penso que outra coisa que vale mesmo a pena destacar é que nunca tivemos medo de falar sobre incerteza no programa. Existe muita pressão, sobretudo numa plataforma como esta, em que estamos perante muitas pessoas, para parecermos a pessoa mais inteligente da sala e para termos todos estes problemas resolvidos.
Mas fiquei muito feliz por ver — e foi realmente refrescante — que muitos dos nossos convidados também conseguiram admitir que não têm tudo resolvido. Não têm todas as respostas. Penso que é reconfortante saber que estamos todos, de certa forma, a cocriar esta realidade neste momento.
Becca Banyard: Sem dúvida. Identifico-me totalmente com esse último ponto, mas sim, cobrimos muito terreno este ano. Parabéns, Hannah. Muitos parabéns por uma temporada de podcast tão incrível.
Hannah Clark: Obrigada. Quer dizer, não conseguiria fazê-lo sem os convidados. Tudo o que tenho de fazer é sentar-me aqui e parecer entusiasmada.
Becca Banyard: Mas fazes muito mais do que isso.
Hoje dividimos algumas das principais conclusões que reunimos este ano em várias categorias. Quero começar pela primeira, que inclui especificamente conclusões para líderes de produto seniores, executivos de produto e pessoas em cargos mais elevados.
Hannah Clark: Como já mencionámos, este é um grande foco para nós em 2025 e continuará a sê-lo em 2026.
Penso que ainda não mencionei neste episódio, mas mudámos a marca para O Clube dos CPO. A nossa publicação, O Gestor de Produto, está agora oficialmente em cpoclub.com. E, por isso, embora tenhamos mantido O Gestor de Produto no título do podcast, estamos realmente mais focados naquilo que é mais importante neste momento para as pessoas que estão no topo das suas carreiras na área de produto.
Por isso, se és uma dessas pessoas, se te identificas como CPO, líder sénior de produto ou executivo, estes são os quatro episódios que eu recomendaria adicionares à tua fila de episódios para ouvir. Um de que gostei particularmente foi com Margaret-Ann Seger. É responsável de produto na Statsig. Foi extremamente franca sobre a forma como trabalham na Statsig e, na realidade, o episódio deveria centrar-se mais na diferenciação através da estratégia de entrada no mercado, o que considero muito útil. Ela foi muito prática ao explicar o que significa diferenciar-se nesse contexto.
Mas aquilo que achei realmente interessante no episódio foi a quantidade de informação que partilhou sobre a forma inteligente como a equipa da Statsig trabalha. Funcionam de uma forma que permite complementar a sua componente de investigação com pessoas da área de desenvolvimento de produto que apoiam a equipa de apoio ao cliente. Assim, conseguem compreender e falar diretamente com os clientes, eliminando parte dos intermediários que podem existir entre a comunicação do feedback dos clientes ou da investigação com clientes e a transformação dessa informação em dados acionáveis e úteis para a equipa de desenvolvimento.
Achei brilhantes algumas destas estratégias inovadoras e a forma como geriam a organização. E, alguns meses depois desta conversa, vi que tinham sido adquiridos pela OpenAI.
O meu primeiro pensamento foi: claro. Uma empresa tão bem gerida, com líderes tão inovadores, iria naturalmente chamar a atenção de uma empresa dessas. Por isso, quero destacar o episódio, mas também felicitar a Statsig pela aquisição deste ano.
Becca Banyard: Sim, Hannah, este foi realmente um episódio excelente.
Adoro quando os convidados são muito francos e abertos sobre a forma como fazem as coisas na prática, porque é fácil falar hipoteticamente sobre situações. É fácil falar sobre as coisas em teoria. Mas quando alguém participa no programa e consegue dizer: é exatamente assim que fazemos, foi por isto que funcionou, foi aqui que falhou e foi assim que implementámos, é aí que conseguimos retirar verdadeiro valor para a nossa audiência. Por isso, sim, foi um episódio excelente.
Hannah Clark: Sim, sem dúvida. Às vezes pode ser difícil, porque compreendo que as pessoas não queiram revelar segredos da empresa, entre outras coisas. Mas alguns destes tipos de orientação representam uma verdadeira situação em que uma maré crescente levanta todos os barcos.
Outro excelente exemplo foi o nosso episódio com Benjamin Berry, que quero mesmo destacar. É o CPO da EvolutionIQ. Uma das coisas que me impressionou ao pesquisar a empresa antes da entrevista foi o facto de ter crescido cerca de 350% nos últimos anos, num setor conhecido por ser extremamente volátil.
E não foram muitas as empresas que conseguiram crescer, ou sequer continuar a operar, nesse período. Por isso, queria muito falar com ele sobre como conseguiu alcançar esse resultado. Tivemos uma conversa extraordinária sobre a sua abordagem à liderança. Penso que é um líder extremamente visionário. Conseguiu antecipar muitas das coisas que se tornariam mais complexas à medida que a empresa crescesse.
Já estava na empresa há vários anos antes de as coisas começarem a avançar tão rapidamente. Por isso, achei que era um estudo de caso incrível sobre a forma como as decisões de liderança tomadas no início do percurso podem afetar significativamente a capacidade de uma empresa crescer de forma tranquila. Se és um líder executivo, penso que este episódio está repleto de ensinamentos.
Depois, houve outra líder que achei muito inspiradora e que considerei uma pessoa extraordinária: Debbie McMahon. Gostei mesmo muito de falar com ela. Era a CPO interina do Financial Times, por isso fiquei muito entusiasmada por poder ouvi-la, mas entretanto mudou-se para a I Love Holidays. Parece estar a divertir-se imenso por lá.
Era uma pessoa cheia de energia. Achei-a muito simpática, franca e honesta sobre alguns dos desafios invisíveis da liderança executiva. Penso que, especialmente num programa B2B, nos concentramos muitas vezes apenas nos pormenores do produto e no recurso a mensagens de relações públicas.
Não estou a dizer que seja tudo o que fazemos, mas há alguns temas para os quais as pessoas tendem a desviar a conversa para manter tudo dentro dos limites. Não senti que a Debbie tivesse medo de abordar esses temas. Foi muito refrescante ouvi-la falar abertamente sobre outras considerações que pesam realmente sobre nós num cargo executivo, sobre as mudanças nas competências e nas capacidades de tomada de decisão e até sobre a forma como temos de nos posicionar dentro da empresa.
Achei tudo isso muito interessante e útil para pessoas que estão a iniciar um cargo executivo ou a ponderar uma transição para esse tipo de função. De forma semelhante, tivemos uma conversa com Matt Wensing. Diria que também foi alguém com quem criei uma ligação imediata.
É responsável de produto na Customer.io e gostei muito de aprofundar com ele os desafios do crescimento. Penso que todos nós os sentimos, quer tenhamos desempenhado funções de colaborador individual, quer funções de liderança numa empresa em rápido crescimento. É uma fase repleta de desafios e gostei muito da forma como falámos sobre ela e a apresentámos como uma etapa dolorosa, mas necessária, em que as dificuldades do crescimento não significam necessariamente que haja algo de errado com a organização. São simplesmente ritos de passagem pelos quais as empresas têm de passar, e acabam por se tornar um desafio determinante à medida que encontramos soluções.
Mas, claro, se tivesse de resumir o episódio, diria que o Matt é o teu irmão mais velho na liderança, alguém que já passou por tudo e te diz: está bem, é isto que te espera. Penso que, na introdução, o apresentámos como uma fase adolescente estranha, em que ter um irmão para nos orientar pode ajudar-nos a avançar para a fase seguinte.
Matt Wensing: O que aprendi foi que não podemos dar-nos ao luxo de jogar ao telefone estragado com a estratégia. O que quero dizer é que precisamos realmente de ter uma coluna vertebral na organização, ou seja, tem de existir continuidade de uma ponta à outra, mesmo que haja algumas lacunas ou níveis intermédios.
Becca Banyard: Passemos à nossa próxima categoria de conclusões importantes: os líderes em ascensão.
Destina-se essencialmente a qualquer pessoa que esteja atualmente num cargo de liderança e queira avançar para a próxima etapa da sua carreira de liderança. Mas também se aplica a quem é colaborador individual e quer começar já a adotar princípios de liderança para conseguir progredir até uma posição de liderança.
Hannah, quais são algumas das principais conclusões e episódios para este grupo?
Hannah Clark: Este é um grupo fantástico. Gostei imenso de todas estas conversas. Senti que abordaram a essência da liderança a partir de vários ângulos diferentes, todos eles valiosos. A minha primeira escolha foi a Dra. Maryam Ashoori. É vice-presidente de Produto e Engenharia na IBM Watsonx. Foi uma enorme honra falar com ela. Não sei se alguma vez falei com uma pessoa tão inteligente. Pareceu-me extremamente calorosa e perspicaz, mas foi também muito franca sobre algumas das formas inovadoras como o próprio processo de gestão de produto mudou na IBM Watsonx.
Estamos a falar de algumas das equipas mais inovadoras do setor e da forma como fazem produto. Ela deu-me uma visão dos processos que mudaram e da forma como a IA, a programação por vibração e todos esses elementos afetaram a maneira como criamos protótipos e lançamos produtos mais rapidamente. Senti que algumas das coisas que discutimos no episódio aconteceram há apenas alguns meses e muitas delas já foram adotadas como práticas de referência. Na altura, porém, ainda pareciam muito inovadoras. É incrível a rapidez com que estes comportamentos são adotados.
Achei que foi uma visão extraordinária da forma como as coisas funcionam numa operação deste nível. Houve conclusões muito úteis tanto para líderes que procuram adotar melhores processos nas suas equipas de produto como para colaboradores individuais e pessoas que simplesmente querem aplicar esses processos no seu próprio trabalho.
Outro episódio que quero destacar foi com Chris Silvestri, fundador da Conversion Alchemy. Foi um tema muito interessante e diferente para nós, porque ele não é propriamente uma pessoa de produto, mas sim de marketing, e o seu verdadeiro foco é a psicologia do comprador.
Falámos sobre a psicologia do comprador em termos das razões e dos sinais reais que influenciam as decisões, e sobre como podemos espreitar para a mente de um utilizador ou cliente antes de falarmos verdadeiramente com essa pessoa. Do ponto de vista da natureza humana, o que sabemos que vai ou não funcionar? Muitas vezes, do ponto de vista do produto, tomamos decisões sobre a mensagem do produto, a experiência do utilizador ou outro aspeto do produto que faz sentido para nós segundo uma perspetiva lógica interna.
Mas o argumento dele ao longo de todo o episódio foi que as pessoas não tomam decisões dessa forma. Não estão necessariamente a procurar informação ou a tomar decisões de compra com base nos mesmos critérios que estamos sempre a utilizar para vender. Foi um episódio muito interessante sobre compreender profundamente o que causa ou não impacto no processo de compra e transportar isso para a questão de como criamos produtos que realçam verdadeiramente aquilo que as pessoas querem comprar.
Se trabalhas em estratégia ou precisas de tomar decisões estratégicas que afetem as receitas — e todos nós fazemos isso de alguma forma — este é um princípio extremamente útil a ter em mente. O último episódio deste conjunto foi uma conversa excelente com uma convidada incrível chamada Yue Zhao.
Ela teve comigo uma conversa fantástica sobre aquilo que os novos executivos precisam de saber quando assumem pela primeira vez um cargo executivo. Tal como Debbie McMahon, foi muito franca sobre o que esperar e sobre alguns dos mitos e realidades associados a essa função.
Senti que foi uma conversa muito descontraída, quase metade leitura de cartas de tarot sobre o que te espera se assumires um cargo executivo ou se estiveres a pensar fazê-lo, e metade manual prático com conselhos muito concretos: o que esperar, como responder e como algumas pessoas respondem por vezes — e essa não é a forma certa de responder, por isso não o faças.
Yue Zhao: A principal diferença quando chegamos aos níveis executivos é que a nossa primeira equipa passa a ser constituída pelos outros líderes da direção, ou seja, pelos restantes vice-presidentes da organização. Fazer da empresa a nossa primeira prioridade, em vez da nossa equipa, pode ser uma mudança muito contraintuitiva para muitas pessoas. Trata-se realmente de perceber quais são as principais prioridades a resolver com o resto da empresa, em vez de quais são as principais prioridades dentro da área de produto.
Becca Banyard: Fantástico. Foram episódios muito valiosos. Também gostei muito do que disseste sobre a Yue. É muito útil ter uma grelha para avaliarmos a nossa situação e, depois, um manual sobre como lá chegar. Fantástico. Passemos à nossa última categoria de conclusões. Estas são para qualquer pessoa. Podes estar em qualquer fase da tua carreira de produto e vais considerar estas conclusões valiosas. Hannah, é contigo.
Hannah Clark: Estou muito entusiasmada por falar novamente sobre estes episódios. Todos me deixaram muito animada depois da conversa.
São episódios em que pensei repetidamente desde que os gravámos. O primeiro foi com Dhruv Batra. Foi um convidado extraordinário, muito claro e capaz de explicar conceitos altamente técnicos de uma forma muito fácil de compreender. Isto é importante porque Dhruv trabalha na área da investigação de IA há muito tempo, desde antes de esta se tornar popular.
Está neste setor há muitos anos, foi professor e formou pessoas que agora trabalham em empresas como a OpenAI e noutras grandes organizações do setor. O episódio centrou-se na compreensão do que ele chama a natureza irregular da IA e numa visão muito mais concreta de como a tecnologia funciona realmente.
Não se trata apenas do que podemos fazer com ela ou das suas funções, mas também de compreender os mecanismos da IA, algumas das limitações que são inerentemente problemáticas para determinados objetivos ou casos de utilização que queremos alcançar com a IA, e algum do seu potencial inexplorado.
Compreender o que é mais fácil ou mais difícil alcançar com a IA. Uma das coisas mais importantes que retirei deste episódio foi perceber como tudo isto é opaco para os utilizadores. Para todos nós que estamos do lado da interface, simplesmente a introduzir instruções, é difícil compreender, enquanto utilizadores, onde estão essas limitações. Por isso, entramos num produto com uma funcionalidade de IA esperando um nível uniforme de desempenho para todas as instruções que lhe damos. Essa não é uma expectativa realista, mas é muito difícil comunicar isso aos utilizadores de uma forma compreensível.
Foi um episódio técnico, mas considerei-o muito importante para compreender quais são as nossas responsabilidades em termos de comunicação, perceber onde está a tecnologia neste momento e o que podemos razoavelmente esperar quando planeamos uma nova funcionalidade ou tentamos criar um novo produto.
Outro episódio que quero destacar foi com Maxine Anderson, fundadora da Arist. Foi uma conversa em que eu não me sentia muito bem quando a gravámos e, olhando para trás, gostaria de ter aprofundado mais o tema. Arrependo-me um pouco de não termos explorado mais a questão, porque foi uma análise fascinante da forma como as pessoas aprendem.
Para dar algum contexto, a Arist é uma ferramenta de aprendizagem baseada em texto que Maxine, muito avançada para a fase da carreira em que se encontra, desenvolveu em conjunto com vários profissionais de ensino. Abordava muitos desafios diferentes da área da aprendizagem, incluindo a acessibilidade, a quantidade certa de informação a apresentar de cada vez e as ideias erradas que temos sobre a aprendizagem.
Achei isto valioso a vários níveis, porque está relacionado com a forma como pensamos sobre a experiência do utilizador, com o marketing de produto, com as nossas próprias expectativas sobre a formação das nossas pessoas e com a forma como aprendemos num ambiente novo e fazemos cursos de aperfeiçoamento.
Havia muitos elementos que se relacionavam com diferentes aspetos e desafios que encontramos em todo o espectro das funções de produto. Senti que, se ouvirem este episódio, vão sair dele com uma perspetiva diferente sobre todos esses temas.
O último episódio de que quero falar foi com Sheryl Cababa, autora de Closing the Loop: Systems Thinking for Designers. É também fundadora da Optimistic Design. Um facto curioso sobre este episódio é que eu não tinha a certeza absoluta de que seria adequado para o nosso programa, mas o tema intrigava-me tanto que tive de saber mais. Assim, pude sentar-me com a Sheryl e falar um pouco sobre pensamento sistémico.
Gostei tanto deste tema e ele foi tão esclarecedor porque, enquanto ela me explicava o que é o pensamento sistémico, percebi algumas coisas. Em primeiro lugar, que está intimamente ligado a algumas das nuances mais difíceis da liderança de produto, mas também à tomada de decisões e à operação na área de produto, independentemente da função que desempenhamos.
Também percebi que o pensamento sistémico não é uma forma de pensar automática para toda a gente, embora o seja para algumas pessoas. Isto realça o facto de todos pensarmos de forma diferente. Algumas pessoas pensam de forma mais linear sobre as coisas, sobre o planeamento e sobre os resultados esperados.
As pessoas que adotam naturalmente uma abordagem de pensamento sistémico tendem a pensar mais como se estivessem a construir um mapa de resultados, considerando muitos resultados possíveis e dependências diferentes. Estas competências podem ser aprendidas. Uma pessoa que pensa de forma sistémica pode aprender a pensar linearmente, e uma pessoa que pensa de forma linear pode aprender a adotar uma abordagem mais sistémica.
Mas as pessoas têm uma forma de pensar predominante, e isso causa muitos problemas de comunicação e compreensão mútua. Conseguir explicar por que razão uma estratégia ou decisão de produto pode conduzir a algo catastrófico pode ser muito difícil quando falamos com colegas ou outras partes interessadas.
Este episódio identificou várias formas de pensar mais eficazmente sobre decisões e desafios complexos, mas também deixou uma indicação importante: temos de estar conscientes da forma como as nossas partes interessadas pensam para conseguirmos colaborar eficazmente com elas.
Sheryl Cababa: Espera-se que os líderes de produto façam todo este trabalho por iniciativa própria. Isso coloca um peso enorme sobre os profissionais, que estão realmente orientados para fazer as coisas funcionar. Estão a construir algo, o que é fundamentalmente uma disciplina de construção, e precisam apenas de fazer com que o produto funcione. Depois, de repente, dizemos-lhes que têm de pensar nas consequências não intencionais, em todas estas partes interessadas e em todas estas pessoas, para além dos simples utilizadores finais.
Becca Banyard: Muito bom. São conclusões incríveis e há realmente algo para todos. Se quiserem voltar a ouvir algum dos episódios que a Hannah mencionou hoje, vamos listá-los nas notas do programa. Basta clicarem na ligação para serem encaminhados diretamente para eles. No início deste episódio, mencionámos que, em 2024, o nosso objetivo era aumentar o número de ouvintes. Conseguimos.
2025 centrou-se em compreender o que realmente importa para os líderes e executivos de produto. E conseguimos novamente. Agora que entrámos em 2026, Hannah, qual é o nosso foco para este ano?
Hannah Clark: Pode ser uma opinião polémica, mas, falando de pensamento sistémico, já que acabámos de abordar todos estes sistemas complexos e dependências, 2025 foi um ano marcante de volatilidade, inconsistência, mudança e alterações rápidas de direção.
Tendo a pensar que estas coisas não acontecem isoladamente. Por isso, antecipo que, em 2026, vamos assistir às consequências de muitas dessas ações necessárias. Penso que vamos falar muito mais sobre como gerir, por exemplo, uma força de trabalho cronicamente exausta.
Há muitas coisas no mundo e no setor que estão a exigir demasiado da atenção das pessoas e da sua capacidade de serem produtivas. Como antecipamos e damos algum tipo de apoio para essas situações? Como desenhamos as organizações sabendo que haverá necessidade de flexibilidade e fluidez, enquanto continuamos a tentar controlar aquilo que podemos e reduzir a fadiga da mudança e o desgaste que esse tipo de agilidade contínua pode provocar numa equipa e numa organização, por vezes com muito poucos resultados positivos?
Penso que continuaremos a explorar temas relacionados com o desenvolvimento da IA, que vão surgindo de formas diferentes no processo de desenvolvimento. Acredito que os agentes continuarão a ser uma tendência importante, mas também estamos a começar a desenvolver uma bússola ética mais clara sobre as decisões que queremos tomar com produtos de IA.
Faz-me lembrar um episódio que fizemos durante o ano sobre a bolha da IA, comparando-a com a bolha das empresas ponto-com. Penso que veremos tendências semelhantes: agora que as pessoas estão habituadas à tecnologia disponível, como podemos ser criteriosos sobre aquilo a que dizemos não, mesmo quando podemos fazê-lo, e aquilo a que dizemos sim, mesmo quando não é popular?
Penso que haverá um tema de discernimento, de tentarmos estar mais conscientes das nossas ações e da forma como afetam a nossa força de trabalho humana. Outro tema que vamos abordar em 2026, e que poderá ser mais controverso, é a imagem da IA aos olhos do público e a forma como navegamos nessa conversa.
Sejamos honestos: existe muita antipatia e controvérsia em torno do desenvolvimento da IA e do seu efeito em algumas forças de trabalho. Muitas vezes comparei a IA com a Internet: existem formas responsáveis e irresponsáveis de a utilizar, e são aprendizagens que desenvolvemos ao longo do tempo, à medida que, enquanto cultura, nos adaptamos a esta tecnologia.
Por isso, como podemos estar do lado certo da história quando pensamos naquilo que as ferramentas nos permitem fazer? Como tomamos decisões alinhadas com a sociedade que queremos construir, com a nossa missão e com os nossos valores? Como conduzimos a conversa numa direção positiva, sendo simultaneamente responsáveis pela forma como apresentamos a tecnologia e os seus riscos reais?
Por vezes, são conversas difíceis, mas penso que precisamos de as ter enquanto setor e que também há muitas pessoas fora dele ansiosas por ouvi-las.
Becca Banyard: Sim, são conversas que valem realmente a pena, e já percebi que temos muito terreno para cobrir este ano. Estou ansiosa por chegar a esta altura no próximo ano, para fazermos tudo novamente e analisarmos todas as ideias que recolhemos, bem como as pessoas interessantes e inteligentes que entrevistámos. Vai ser um excelente ano.
Hannah, muito obrigada por me receberes. É sempre um prazer entrar aqui e carregar no botão de gravação contigo. Estou ansiosa pela temporada que se segue.
Hannah Clark: Eu também, Becca. É sempre um prazer conversar contigo no ar e não apenas enviar-te mensagens pelo Slack nos bastidores.
E a todos os que estão a ouvir, muito obrigada por se juntarem a nós hoje e por toda a vossa atenção ao longo do último ano. Significou imenso para nós. Estamos muito felizes por fazer o que fazemos. É sempre tão emocionante receber o vosso feedback. Por isso, se ainda não o fizeram, subscrevam o podcast, juntem-se a nós no próximo ano e não se esqueçam de nos enviar um comentário. Adoramos recebê-los e adoramos enviar-vos um pouco de carinho em resposta.
