Planeamento de produto
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Alinhamento através de roteiros de produto (com Brandon Blackman, da Crema)

Michael Luchen

Michael Luchen junta-se a Brandon Blackman, gestor de produto na Crema. É responsável pelo planeamento do produto, pelas relações com clientes e equipas, bem como pelas responsabilidades de curto e longo prazo dos membros da equipa, para alcançar os objetivos gerais ao longo do ciclo de vida de um produto. Ouça para saber como os roteiros de produto podem ser utilizados da melhor forma para criar excelentes produtos.

Destaques da entrevista:

  • A experiência de Brandon na gestão de produtos começou numa empresa tecnológica emergente na área da saúde e expandiu-se para a supervisão do desenvolvimento de lojas de comércio eletrónico, aplicações móveis e aplicações Web de nível empresarial, sempre com paixão por dar vida a ideias. [0:57]
  • A paixão de Brandon centra-se em motivar equipas de produto ágeis e multifuncionais de elevado desempenho. É também membro do conselho de administração da HealthSplash, uma plataforma de cuidados de saúde focada em resolver o problema dos pedidos de reembolso médico recusados devido a dados incorretos. [1:13]
  • Brandon tinha obviamente muita experiência com roteiros, por necessidade, enquanto gestor de produto. É uma parte fundamental do processo e do fluxo de trabalho de desenvolvimento de produtos. No entanto, os seus conhecimentos resultam sobretudo de tentativa e erro, aprendidos com a experiência. [2:01]
  • Brandon gosta mesmo do roteiro. Tornou-se uma ferramenta inestimável para ele, para a sua equipa e para os seus utilizadores ou partes interessadas, tanto internas como externas, e foi algo que gostou muito de aprender a elaborar. [3:19]
  • Os princípios fundamentais da filosofia de Brandon relativamente aos roteiros de produto consistem em mantê-los num nível geral. Mantê-los sempre atualizados e lançá-los continuamente. [3:54]
  • O objetivo final de um roteiro é comunicar a direção do produto. Deve refletir a direção da empresa ou da organização como um todo. Brandon afirmou isto porque o essencial do que o roteiro deve fazer é promover o alinhamento de todas as pessoas envolvidas no produto. [4:35]
  • O mais importante num roteiro é tentar alinhar várias pessoas diferentes, com várias perspetivas diferentes, em torno do que podem esperar no futuro. [5:11]
  • O roteiro deve definitivamente ser mais orgânico e mais iterativo. [6:34]

Não entre em tantos detalhes, nem seja tão minucioso, ao ponto de isso nos fazer falhar determinados requisitos ou prazos, por termos sido demasiado detalhados.

Brandon Blackman
  • O roteiro deve centrar-se no porquê e no quê. Porque estamos a avançar nesta direção? Porque estamos a concentrar-nos nestes determinados itens? Em que nos estamos a focar? [8:28]
  • Se um roteiro tiver estados, estes podem ser coisas como: isto é aquilo em que estamos a trabalhar agora. Isto é aquilo em que vamos trabalhar a seguir e isto é aquilo em que vamos trabalhar mais tarde. Repare que esses estados não têm datas associadas. No momento em que coloca uma data em algo, fica limitado por um requisito que pode não ter sido necessário se tivesse deixado a data de fora. [9:04]
  • Os temas são outra perspetiva comum dos roteiros. Assim, os temas poderiam ser algo como relações com clientes. [10:15]

Quanto mais se compromete, mais se fixa. Está a criar condições para ter cada vez mais requisitos e expectativas que têm de ser cumpridos.

Brandon Blackman
  • Na semana passada, Brandon espreitou o seu 401k. A carteira 401k que recebeu tem esta projeção e, de várias formas, é uma espécie de roteiro para a reforma, mostrando o cone de incerteza. [16:29]
  • A melhor forma de lidar com dependências é: primeiro, identificá-las e comunicá-las, pelo que devem constar do roteiro. [18:23]

A ideia subjacente às dependências é que há coisas que dependem de outras coisas para acontecerem e, por vezes, isso não resulta.

Brandon Blackman
  • O roteiro não é estático; é iterativo e orgânico. Pode comunicar exatamente por que precisamos de alterar determinadas coisas devido a uma certa dependência ou porque nos deparámos com algo muito maior e mais abrangente do que estávamos a antecipar. [21:47]
  • Os desafios que Brandon normalmente enfrenta estão relacionados com as partes interessadas internas, sobretudo em organizações que simplesmente não estão familiarizadas com o processo Ágil. [22:49]
  • Cada sprint deve ter um objetivo definido para que, no final do sprint, quando este terminar, o objetivo seja alcançado, e esse objetivo deve estar sempre a conduzir o produto, a equipa e os utilizadores mais adiante no roteiro. [25:33]
  • No planeamento dos sprints e nos arranques dos sprints do Brandon, ele começa sempre pela visão de 50 000 pés do Roteiro, antes sequer de entrar no planeamento efetivo do sprint, de se comprometer com determinadas histórias e, por fim, de definir o objetivo do sprint, porque quer sempre que a equipa volte a esse Roteiro. [26:14]

Se o seu objetivo estiver desligado ou desalinhado do Roteiro, então aquilo em que está a trabalhar não está a contribuir para a direção do Roteiro.

Brandon Blackman
  • Enquanto gestor de produto, Brandon entende que o Roteiro deve ser revisto diariamente, ou pelo menos dia sim, dia não. Deve ser revisto em cada arranque ou em cada período de planeamento. É o elemento que deve ajudar a determinar os seus sprints, o objetivo do sprint e, consequentemente, determinar que histórias de utilizador são selecionadas ou em que épicos se deve concentrar. [31:26]
  • A maioria dos produtos em que Brandon trabalhou tinha um Roteiro orientado por temas. Ele gosta muito da ideia de conseguir ver o tema que também está associado aos poucos objetivos vitais da empresa. [32:57]
  • Brandon é um pouco tradicional na tomada de notas em formato analógico. [34:31]
  • A ferramenta favorita que Brandon utiliza regularmente é o Miro. É uma ferramenta virtual de quadro branco. [35:46]
  • O único conselho de Brandon seria aceitar o emprego numa startup e ser gestor de produto sem qualquer experiência nessa startup tecnológica. [37:04]

Aprenda o processo Agile e tire partido dele, aplicando-o à criação de algo que não existe para si.

Brandon Blackman

Biografia do convidado:

Brandon Blackman é gestor de produto na Crema. É responsável pelo planeamento de produtos, pelas relações com clientes e equipas, bem como pelas responsabilidades de longo e curto prazo dos membros da equipa para alcançarem os objetivos abrangentes ao longo do ciclo de vida de um produto.

Brandon iniciou a sua carreira na gestão de produtos numa startup de tecnologia na área da saúde, em Kansas City. A sua carreira em produtos digitais permitiu-lhe revolucionar modelos de negócio tradicionais de lojas físicas, transformando-os em lojas de comércio eletrónico bem-sucedidas, desenvolver uma aplicação móvel para consumidores, criar aplicações Web de nível empresarial e desenvolver uma plataforma tecnológica complexa para o setor da saúde.

Enquanto gestor de produto, deve estar dentro do seu Roteiro todos os dias, ou dia sim, dia não, a revê-lo e a garantir que continuam todos no caminho certo e que nada precisa de ser ajustado.

Brandon Blackman

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