Estratégias de Geração de Ideias: Guia Completo + Exemplos

Os grandes produtos precisam de ideias incríveis. Todas as startups, empresas disruptoras de um setor e inovações tecnológicas tiveram origem numa grande ideia. Faça bem a geração de ideias e estará bem preparado para elevar o nível do seu produto — e depois elevá-lo novamente, vezes sem conta.

Mas as grandes ideias não surgem do nada. Aprender os meandros do processo de geração de ideias, as técnicas eficazes de mapas mentais e brainstorming, bem como a forma de reorganizar um conjunto de grandes ideias num conceito de produto coeso e rentável, requer tempo e prática.

Por isso, vamos começar!

O que é a geração de ideias?

A geração de ideias é o processo de criar ideias que contribuirão para os objetivos da sua equipa. É o primeiro passo do processo de gestão de ideias, também frequentemente designado por «ideação». A geração de ideias envolve trabalhar com equipas multifuncionais e partes interessadas para definir conceitos inovadores para novos produtos, melhorias de produtos, novas funcionalidades e funções, ou outras ofertas de valor acrescentado para os seus clientes.

Porque é importante a geração de ideias?

São as ideias que mantêm as empresas à frente dos seus concorrentes, permitindo às equipas de produto encontrar formas inovadoras de resolver os problemas dos clientes e diferenciar os seus serviços. Todas as startups começam com uma ideia que os empreendedores precisam de ajustar e aperfeiçoar para encontrar a adequação ao mercado. O processo de desenvolvimento de produtos requer novas ideias e formas de melhorar a experiência, para levar as melhores ideias ao mercado.

Sem ideias, as empresas ficam estagnadas e ficam para trás face à evolução. As melhores empresas encontram formas de se reinventarem continuamente, acompanhando as novas tecnologias e as tendências dos clientes para permanecerem relevantes e criarem novas fontes de crescimento.

A geração de ideias é, indiscutivelmente, o aspeto mais importante da gestão de ideias para impulsionar a inovação da empresa. Sem gerar ideias incríveis no início do processo, será difícil validar e lançar conceitos com sucesso.

Contexto: as origens da geração de ideias

A ideação, enquanto conceito, existe há mais de 200 anos, sendo que o primeiro registo da utilização da palavra «ideation» como substantivo remonta a 1818. A utilização escrita do termo ganhou popularidade a partir de 1980, fortemente correlacionada com a revolução tecnológica. O termo continuou a ser popular à medida que as empresas tecnológicas avançam mais rapidamente do que nunca, gerando novas ideias para transformar a vida dos consumidores.

Exemplos de geração de ideias

É um facto bem conhecido que as nossas melhores ideias não nos surgem quando estamos sentados à secretária. Na realidade, muitos dos exemplos reais mais bem-sucedidos de implementação de novas ideias têm origem nas experiências das próprias pessoas e no desejo de promover a mudança. A geração de ideias começa frequentemente pela adaptação de algo que já conhecemos e pela sua aplicação a um novo cenário ou tentativa de o desenvolver.

Cocriação de ideias com colaboradores da Orange

Em 2007, a empresa de telecomunicações Orange abriu uma caixa de sugestões para incentivar os colaboradores a apresentarem ideias para melhorar os processos. Em 2010, a caixa de sugestões tinha recebido mais de 93 000 ideias e mais de 7500 projetos tinham sido implementados! Isto gerou para a empresa mais de €600 milhões em receitas ou poupanças.

A Airbnb começou com uma oportunidade dos seus fundadores

A Airbnb nasceu da ideia dos fundadores de que poderiam pagar a renda hospedando participantes numa conferência em colchões insufláveis nos seus apartamentos. Esta ideia evoluiu para uma empresa que vale atualmente $113 billion e detém uma quota de mercado superior a 20% no setor do arrendamento para férias.

Recorrer a ideias de um setor diferente na Ford

A introdução da linha de montagem na Ford foi inspirada num setor completamente diferente: a «linha de desmontagem» utilizada nos matadouros. Esta ideia surgiu do pensamento transversal entre setores e reduziu o tempo necessário para montar um automóvel de 12 horas para 93 minutos, transformando a forma como a produção era realizada.

Benefícios da utilização de estratégias de geração de ideias

As técnicas e estratégias de geração de ideias são estruturas que as equipas utilizam para criar muitas ideias com base num problema ou objetivo. Estas podem incluir estruturas (frequentemente apresentadas sob a forma de um acrónimo) para sessões de tempestade de ideias e práticas assíncronas de geração de ideias. A utilização de estratégias de geração de ideias oferece dois benefícios principais:

1. Ajudam a gerar ideias de elevada qualidade para que os produtos possam crescer e contribuir para os resultados financeiros de uma empresa.

Os métodos de geração de ideias fornecem um modelo para que as equipas gerem as melhores ideias. Criam um espaço dedicado à reflexão e formas de a facilitar. Permitem afastarmo-nos dos detalhes e entrar num estado mental novo e mais criativo.

2. São uma excelente forma de reunir as partes interessadas e capacitar uma equipa para alcançar o sucesso.

A maioria das estratégias de ideação envolve a colaboração entre equipas e a criação conjunta com os colaboradores. Quando a geração de ideias é colaborativa, introduz uma diversidade de conhecimentos e perspetivas, permitindo que as equipas encontrem efetivamente a melhor solução para o seu público-alvo mais abrangente.

Além de gerar ideias melhores, também conduz a benefícios duradouros numa equipa, tais como:

• Maior especialização
• Maior produtividade
• Menor absentismo
• Maior probabilidade de as equipas atingirem o seu melhor desempenho

Dispor de técnicas de geração de ideias torna muito mais fácil para os gestores de produto gerirem eficazmente o processo de ideação. Permite seguir um processo claro, compreendido por todos, e obter das pessoas as ideias certas. As estratégias adequadas permitem até às pessoas mais reservadas de uma equipa partilharem as suas opiniões valiosas. Sem estas estratégias, o que poderia começar como uma sessão de geração de ideias poderia rapidamente transformar-se num caos.

4 desafios comuns na geração de ideias

Encontrar a próxima grande ideia nem sempre é fácil. Eis alguns desafios comuns que as equipas enfrentam na fase de geração de ideias:

1. Falta de criatividade na geração de ideias

O melhor pensamento criativo da maioria das pessoas não ocorre num período de tempo ou ambiente restrito. As ideias podem surgir de muitos ângulos e são frequentemente inspiradas por outra solução ou por uma mente desimpedida. Algumas formas de ultrapassar esta dificuldade são:

• Incentivar as pessoas a pensar antecipadamente na resolução de problemas, antes de uma sessão dedicada à geração de ideias
• Utilizar atividades eficazes para quebrar o gelo no início de uma sessão de tempestade de ideias
• Implementar técnicas de ideação contínua, nas quais as ideias podem ser apresentadas a qualquer momento.

2. Falta de foco

Muitas equipas também cometem o erro comum de se desviarem do tema durante a geração de ideias. Se esta não for suficientemente focada, as pessoas podem acabar por gerar ideias que, na realidade, não farão avançar novas iniciativas nem apoiarão os objetivos da empresa. Pode evitar esta armadilha:

• Definindo objetivos claros para aquilo que está a ser alvo de ideação
• Apresentando previamente a todos os mesmos conhecimentos e informações
• Garantindo que estes objetivos e informações são claros no início de qualquer sessão de ideação

3. Impedir as ideias antes de estarem completamente formadas

As pessoas tendem a identificar as limitações de um conceito e a acreditar que algo não vai funcionar. Podemos rejeitar rapidamente ideias que contrariam as nossas convicções iniciais ou que pensamos poderem ser demasiado difíceis. Isto impede frequentemente uma ideia de avançar, em vez de a desenvolver e gerar ideias que possam funcionar. Algumas formas de ultrapassar este desafio incluem:

• Incentivar a geração de ideias com «Como poderíamos...?»
• Intervir quando os bloqueios de ideias acontecem e incentivar a equipa a explorar o que é possível
• Experimentar uma abordagem da «pior ideia» para ajudar a atenuar o medo do julgamento e incentivar os membros da equipa a pensar criticamente sobre como melhorar ideias más

4. Desafios da geração colaborativa de ideias

Também pode ser difícil facilitar a geração colaborativa de ideias. Muitas vezes, em ambientes de grupo, algumas pessoas têm opiniões mais fortes do que outras e acabam por dominar a sessão. Também é necessário ter cuidado para não cair na armadilha do pensamento de grupo, em que as pessoas tomam decisões de baixa qualidade enquanto tentam não se afastar demasiado do grupo.

Estes comportamentos limitam normalmente a qualidade das ideias e não permitem que as equipas pensem de forma suficientemente criativa para gerar novos conceitos. Pode contrariar este desafio:

• Adotando um processo criativo para gerar ideias e práticas sólidas de facilitação
• Criando segurança psicológica para que todos sintam que podem partilhar o seu pensamento e trabalhar para obter os melhores resultados
• Seguindo uma abordagem rotativa, com um tempo definido para que cada pessoa partilhe a sua ideia

Tipos de geração de ideias

Existem várias formas diferentes de realizar sessões eficazes de geração de ideias. Fatores como o tempo disponível, o número de pessoas que pretende reunir e o objetivo exato da sessão de geração de ideias influenciarão o tipo de geração de ideias que escolherá desenvolver.

Programas de sugestões

Os programas de sugestões são uma abordagem intemporal à geração de ideias. Normalmente, envolvem colegas que apresentam sugestões para introduzir melhorias com base nas suas observações. Estas ideias podem conduzir a melhorias da eficiência interna ou do valor para os clientes.

A Orange gerar 600 milhões de euros em receitas ou poupanças (destacados nos exemplos acima) é um excelente exemplo disso. A Nestlé adotou também uma abordagem semelhante com o InGenius, envolvendo mais de 65 000 funcionários e 7 000 ideias.

Tudo o que é necessário para criar um programa de sugestões é ter um local onde os funcionários possam enviar ideias e divulgar o programa em toda a empresa. Recompensar os funcionários por apresentarem ideias e destacar exemplos bem-sucedidos incentiva-os a participar.

Cocriação com clientes

Em vez de recolher ideias apenas internamente, também pode pedir aos seus clientes que contribuam com ideias. A Xiaomi utilizou a sua comunidade para trocar conhecimentos, obter informações sobre tecnologia e partilhar as suas opiniões sobre os dispositivos mais recentes.

A Unilever criou a sua «plataforma de inovação aberta», partilhando com o público desafios para os quais os indivíduos podiam apresentar ideias. Obteve mais de 1 000 sugestões em 6 meses.

A Loom tem um quadro do trello para os clientes sugerirem melhorias de funcionalidades e votarem nas prioridades, permitindo recolher diretamente informações dos clientes.

Com as redes sociais, os grupos de discussão e ferramentas fáceis de utilizar, como o Trello, nunca foi tão fácil recolher opiniões dos clientes em tempo real e facilitar a geração aberta de ideias para desenvolver um novo produto que os seus clientes adorem.

Maratonas de programação

As maratonas de programação são uma excelente forma de reunir rapidamente um grande número de pessoas para gerar ideias ambiciosas. Podem funcionar particularmente bem nas áreas da gestão de produtos e da engenharia.

Uma maratona de programação envolve normalmente equipas que se afastam do seu trabalho quotidiano durante 2 a 5 dias para resolver um novo problema. As melhores maratonas de programação têm algumas restrições, como um resultado a alcançar ou um problema específico a resolver. As equipas geram ideias que consideram adequadas para esse contexto e, em seguida, desenvolvem uma solução durante a maratona de programação. As equipas são normalmente constituídas por pessoas que não trabalham habitualmente juntas, o que acrescenta muitos benefícios de colaboração transversal.

A Zapier nasceu através de um hackathon no Startup Weekend, o que demonstra o poder de trabalhar numa ideia com foco durante um curto período de tempo.

Workshops internos

Os workshops são outra excelente forma de reunir ideias para áreas nas quais é necessário concentrar-se rapidamente. Funcionam melhor para novas oportunidades ou áreas problemáticas específicas e podem ser uma excelente forma de reunir pessoas.

Para que os workshops ofereçam o máximo valor, pode ser útil ter um quadro de ideação ou de design que ajude as pessoas a gerar ideias e a pensar nos problemas de uma forma diferente. Eis alguns quadros e técnicas de ideação que pode experimentar:

“Como poderíamos nós”

Estas sessões ajudam as equipas a pensar em formas possíveis de resolver diferentes problemas. Funcionam melhor quando existe um objetivo e um foco claros. No início da sessão, diferentes pessoas da equipa podem apresentar dados e informações sobre uma determinada área problemática. Cada membro da equipa escreve então afirmações “Como poderíamos nós” para identificar problemas que poderiam resolver.

Por exemplo, se forem apresentados dados que demonstrem uma desistência no formulário de pesquisa do site, a afirmação “Como poderíamos nós” seria “Como poderíamos nós reduzir em 4% as desistências no formulário de pesquisa”. Depois de reunidas as afirmações “Como poderíamos nós”, selecionam-se os maiores problemas a resolver e a equipa pode começar a gerar ideias para melhorar esse resultado.

Chapéus de pensamento

O conceito consiste em diferentes pessoas usarem diferentes “chapéus” para representar papéis, incentivando-as a pensar de uma forma diferente. Cada chapéu de uma determinada cor exige que pense de diferentes perspetivas. Os chapéus verdes geram ideias, enquanto os restantes membros da equipa desempenham papéis diferentes para desenvolver e aperfeiçoar estes conceitos. Por exemplo, um chapéu vermelho pode representar cautela e riscos, e um chapéu cor-de-rosa pode representar potencial e ideais.

Esta abordagem significa que todos têm a oportunidade de pensar a partir de uma nova perspetiva e pode realmente ajudar a revelar ideias existentes, desenvolvendo-as.

Pensamento lateral

Esta é uma técnica mais abrangente, utilizada para levar as pessoas a pensar para além do seu ponto de vista habitual e a considerar um leque mais amplo de possibilidades. Os chapéus de pensamento são uma técnica utilizada para incentivar o pensamento lateral, mas também podem ser utilizadas outras abordagens. Por exemplo, incentive o pensamento inverso, trabalhando de trás para a frente a partir de um resultado ideal.

Poderia analisar o que é feito noutras indústrias e utilizar isso como inspiração, imaginar que não existem limitações e conceber as soluções mais criativas, ou avaliar o que poderia fazer daqui a 50 anos para resolver este problema. O essencial é eliminar as limitações atuais do pensamento para gerar ideias de forma eficaz.

Os 8 loucos

Esta técnica simples exige que os membros da equipa esbocem 8 ideias diferentes em 8 minutos. O pensamento rápido significa que é necessário avançar rapidamente e explorar diferentes opções, e todos podem participar. Considero esta técnica útil para habituar as pessoas a gerar ideias e a criar uma representação visual das mesmas, mas a maior parte do valor resulta do desenvolvimento posterior dos conceitos mais fortes.

Escrita de ideias

Neste exercício, cada pessoa escreve 3 ideias relacionadas com a área de oportunidade. Após 5 minutos, para e passa a folha de papel à pessoa seguinte. Esta escreve então mais 3 ideias. Esta abordagem permite que os membros da equipa estimulem o pensamento uns dos outros e apresentem um leque mais amplo de ideias, evitando simultaneamente o pensamento de grupo resultante de pensar em voz alta.

Adaptar à sua realidade

Todas estas técnicas de ideação podem ser combinadas para obter as melhores ideias da sua equipa. O essencial em todas elas é:

• Ter um foco claro para a sessão
• Garantir que os tempos estão organizados
• Garantir que os participantes partilham as mesmas informações e conhecimentos antes de começar

A ideia é adotar uma abordagem divergente antes de convergir as ideias. Pode então dar prioridade às ideias que teriam o maior impacto, desenvolvendo-as, se necessário.

Estas sessões não têm de ser utilizadas para decidir exatamente o que construir; em vez disso, devem servir para reunir um conjunto diversificado de opiniões e entusiasmar as partes interessadas com as possibilidades do que poderiam alcançar.

Como criar sistemas de geração de ideias

Os sistemas de geração de ideias permitem implementar processos para desenvolver continuamente ideias inovadoras. Os melhores sistemas de geração de ideias utilizam uma combinação de abordagens para garantir um fluxo constante de novas ideias e formas de pensar. Eis alguns sistemas de geração de ideias que pode implementar nas equipas de produto:

Sistemas contínuos de geração de ideias

Se implementar sistemas de sugestões ou métodos de cocriação com clientes, analise regularmente os conhecimentos obtidos através dos mesmos. Deve avaliar se alguma destas ideias pode contribuir para os objetivos da sua equipa e da empresa e dar prioridade às melhores para avançar com a sua implementação.

Se optar por aperfeiçoar e implementar uma ideia, partilhe esta informação com as pessoas que a sugeriram para aumentar o seu envolvimento, especialmente se obtiver bons resultados.

Hackathons regulares

Muitas empresas tecnológicas organizam hackathons anuais, semestrais ou trimestrais para reunir a empresa e dar a todos uma pausa bem merecida do trabalho do dia a dia. Podem surgir ideias incríveis e, quando isso acontece, é importante manter o ritmo e acompanhá-las até à implementação.

Processos claros de descoberta e geração de ideias

Nas equipas de produto, é importante aplicar continuamente processos de geração de ideias como parte do trabalho de descoberta. Se uma equipa de produto estiver focada nos resultados, deve compreender o problema e, de seguida, gerar ideias para o resolver sempre que mudar o seu foco.

Sempre que uma equipa lança e testa algo, obtém novos conhecimentos. Estes novos conhecimentos podem ser utilizados para formular o próximo conjunto de ideias, criando um ciclo natural e contínuo de geração de ideias.

Ferramentas de geração de ideias a experimentar

Existem inúmeras ferramentas de software disponíveis para apoiar a geração de ideias e os processos gerais de criação de ideias. A nossa seleção do melhor software de gestão de ideias é um excelente ponto de partida para a sua pesquisa e para obter uma visão do mercado (saiba mais sobre os benefícios do software de gestão de ideias aqui).

Se pretende algo mais personalizável, também vale a pena consultar a nossa seleção de software de gestão de ideias de código aberto. Para sessões colaborativas de geração de ideias, as ferramentas de brainstorming online podem proporcionar às equipas um espaço partilhado para gerar e desenvolver ideias.

Boas práticas para a geração de ideias

Eis algumas dicas e boas práticas a ter em mente nos seus processos de geração de ideias:

• Comece sempre com um resultado e um foco claros
• Reúna conhecimentos e dados antes de começar a gerar ideias enquanto equipa
• Utilize conhecimentos e dados para ajudar a dar prioridade a ideias contínuas relacionadas com os seus objetivos
• Certifique-se de que todos estão alinhados, definindo metas e objetivos claros
• Incentive a participação de todos para diversificar as ideias
• Utilize várias técnicas para obter as melhores ideias das pessoas
• Incentive momentos de reflexão longe da secretária para encontrar novas formas de resolver um problema
• Siga um processo claro para realizar workshops eficazes de geração de ideias

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