Gestão de Produto: Funções + Responsabilidades em Cada Nível de Carreira

O que faz um gestor de produto?

Em geral, um gestor de produto supervisiona um produto, ou parte dele, desde a conceção até à distribuição. O papel do gestor de produto (PM) é abrangente, envolvendo uma grande variedade de responsabilidades relacionadas com o ciclo de vida do produto.

Descubra como poderá ser para si uma carreira a longo prazo em gestão de produto e quais as opções de desenvolvimento de carreira disponíveis. Neste artigo, ficará a saber mais sobre:

• Hierarquia das funções de gestão de produto
• Diferenças nas responsabilidades das funções de gestão de produto

Hierarquia das funções de gestão de produto

Para se tornar gestor de produto, não é necessária uma formação em informática ou design, pelo que a oportunidade de criar produtos (e ganhar um bom rendimento enquanto o faz) está ao alcance de qualquer pessoa com boas competências de liderança, definição de prioridades e comunicação. Ter uma sólida visão empresarial também é útil.

Naturalmente, terá de ser verdadeiramente apaixonado por compreender e responder às necessidades dos clientes. 

O melhor desta trajetória profissional é o facto de existirem muitas oportunidades de crescimento. É importante notar que os títulos dos cargos, as funções e as responsabilidades de um gestor de produto variam consoante a empresa.

A dimensão e a estrutura organizacional de uma empresa, o financiamento do produto e o próprio produto são apenas alguns dos fatores que explicam por que motivo cada empresa terá as suas próprias variações destes títulos e descrições de funções. 

Algumas empresas podem ter todos ou apenas alguns destes títulos/cargos, enquanto outras podem designá-los de formas completamente diferentes. Além disso, quanto mais elevada for a posição, mais específicas se tornam as responsabilidades em função da organização.

Por isso, o que faz um gestor de produto? Bem, depende do tipo de PM que é. Eis como o trabalho muda ao longo da trajetória profissional na área de produto.

Gestor associado de produto (APM)

A posição de gestor associado de produto (ou APM) é aquela em que a maioria dos recém-licenciados ou das pessoas que estão a entrar na área começará provavelmente. Os candidatos com licenciaturas em informática, gestão e outras áreas de estudo relacionadas podem destacar-se. 

Os APM não têm a responsabilidade final sobre nada, mas continuarão a receber projetos importantes e a prestar apoio a gestores de produto mais seniores. Em geral, são contratados a este nível para que a empresa possa adquirir talento desde cedo e desenvolvê-lo para se tornar nos PM de que a empresa necessita. 

Salário médio (EUA): $86,000 / ano
Funções: Apoio ao PM e mentoria

Responsabilidades:

• Recolhe e analisa dados de estudos de mercado e da concorrência
• Colabora com as equipas internas no trabalho sobre os requisitos do produto
• Trabalha em funcionalidades específicas do produto, melhorando-as e criando novas mediante instruções
• Presta assistência em testes, resolução de problemas e identificação de soluções
• Cria e apresenta relatórios sobre conclusões, defeitos, melhorias, estados e gestão de riscos
• Tudo o que o PM faz, mas numa escala menor/microscópica e sem funções importantes de tomada de decisões, para aprender as competências necessárias à promoção.

Nota

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Gestor de produto (PM)

Enquanto gestor de produto, é a pessoa de referência para o produto. Está profundamente envolvido nos processos ao longo do ciclo de vida do produto e assume a sua responsabilidade. Os PM desempenham um papel de tomada de decisões por terem conhecimentos mais abrangentes e uma compreensão mais profunda das necessidades dos clientes, do produto e das exigências das partes interessadas.

Desempenhando um papel importante nos aspetos de gestão de projetos do desenvolvimento de produtos, o PM comunica e colabora constantemente com as equipas de produto ou equipas de produto integradas em toda a organização, bem como com clientes externos e membros do conselho de administração. Um gestor associado de produto pode ascender a esta posição demonstrando competências técnicas e interpessoais, além do tempo que passou na organização. Existem também variações especializadas desta função, como o gestor de produto de plataforma.

Salário médio (EUA): $117,444/ ano
Funções: Especialista de Produto, Líder de Equipa e de Operações

Responsabilidades:

• Recolhe dados para gerar ideias para novos produtos e funcionalidades, incluindo a seleção de ideias e a decisão sobre quais merecem ser desenvolvidas
• Analisa dados do mercado e da concorrência para criar produtos que correspondam e ultrapassem os padrões atuais do setor
• Define a visão do produto, o roteiro do produto e o posicionamento do produto
• Cria, mantém e ajusta a estratégia ao nível da linha de produtos e os calendários de produção
• Comunica a visão do produto às equipas de vendas e de marketing de produto para obter quota de mercado para o produto
• Cria requisitos de produto para as equipas de suporte e engenharia, de modo a lançar novos produtos no mercado ou melhorar funcionalidades existentes
• Equilibra as necessidades dos clientes e as limitações definidas pelas partes interessadas
• Defende o produto e os membros da equipa perante a administração
• Gere os testes para detetar e corrigir problemas e efetuar as melhorias necessárias
• Recolhe feedback dos clientes para melhorar ainda mais o produto
• Gere a saúde e o desempenho da equipa através da monitorização dos seus membros
• Coordena com as equipas responsáveis relativamente ao lançamento do produto
• Acompanha o desempenho do produto
• Supervisiona o produto ao longo do ciclo de vida do produto.

Embora não faça estritamente parte da hierarquia da Gestão de Produto, vale a pena mencionar o Responsável pelo Produto. Tenha em atenção que um Responsável pelo Produto só existe em organizações que utilizam Scrum. Se a sua organização não o utilizar, é provável que um Gestor de Produto desempenhe as responsabilidades de um Responsável pelo Produto de uma forma menos sensível ao fator tempo.

Responsável pelo Produto (PO) 

O Responsável pelo Produto é considerado o representante do cliente no processo de desenvolvimento do produto. O PO recolhe dados sobre as necessidades dos clientes e traduz-os em requisitos de produto para a equipa de desenvolvimento trabalhar. 

O Responsável pelo Produto atribui prioridades às listas de pendências nas quais os programadores irão trabalhar durante os sprints ou em curtos períodos de produtividade, em vez de gerir todo o processo de desenvolvimento do produto, como faria um Gestor de Produto ao longo de um período mais prolongado.

Salário médio (EUA): $104,714 / ano
Funções: Melhora o desempenho da equipa e atribui prioridades às listas de pendências.

Responsabilidades:

• Recolhe dados sobre as necessidades dos clientes, como pedidos de novas funcionalidades, cria requisitos detalhados, agenda os prazos de lançamento e gere os sprints de forma adequada
• Utiliza um conhecimento profundo das necessidades dos clientes para identificar e definir personas, criar épicos e histórias de utilizador alinhados com a estratégia
• Gere e atribui prioridades às listas de pendências adequadas, monitorizando e melhorando simultaneamente a velocidade da equipa
• Resolve problemas de uma forma que lhes permite trabalhar dentro do prazo definido
• Colabora com equipas multifuncionais para garantir que os problemas certos dos clientes estão a ser resolvidos
• Trabalha em estreita colaboração com a gestão de produto para criar produtos que respondam às necessidades dos clientes.

Gestor de Produto Sénior (SPM) 

A função de Gestor de Produto Sénior abrange muitas das mesmas tarefas que a de um Gestor de Produto, mas envolve mais interações com executivos, o departamento jurídico e equipas semelhantes de nível hierárquico superior. 

As decisões que tomaria como Gestor de Produto Sénior têm um impacto maior e são mais visíveis. Dizem respeito às principais funcionalidades e funções, bem como a melhorias de produtos existentes. 

Além disso, são-lhe atribuídas responsabilidades de desenvolvimento de pessoas, como orientar Gestores de Produto juniores. Também representa a voz da equipa de produto junto da liderança e verá frequentemente o Gestor de Produto Sénior a representar o produto/negócio perante clientes externos, participando em conferências e eventos semelhantes. 

Salário médio (EUA): $121,123 / ano
Funções: Mentor, Representante do Negócio/Produto

Responsabilidades:

• Supervisiona todo o processo, desde a idealização até à distribuição
• Pode supervisionar mais do que um produto em simultâneo
• Presta apoio aos Recursos Humanos no recrutamento e integração de Gestores de Produto e de outros profissionais relevantes
• Desempenha o papel de mentor dos Gestores de Produto juniores
• Define a visão a longo prazo e a estratégia ao nível da linha de produtos 
• Analisa os preços e concentra-se no aumento da rentabilidade dos produtos
• Desenvolve estratégias empresariais e de produto, bem como orçamentos
• Representa a empresa em feiras comerciais e conferências
• Promove o produto junto dos seus utilizadores
• Realiza estudos de mercado personalizados
• Desenvolve e concebe novos produtos com base nos dados da investigação
• Lida tanto com clientes internos como externos
• Comunica constantemente com as equipas jurídica e de gestão de nível superior
• Acompanha a utilização do produto e o impacto nos utilizadores finais.

Quando atingir o nível seguinte, terá duas posições à sua escolha: a posição de líder de produto , que corresponde a uma carreira de colaborador individual; e a posição de diretor/gestor de produto de grupo, que corresponde a uma carreira de gestão de pessoas. 

Líder de Produto (PL)

Este é um cargo de colaborador individual , o que significa que a maior parte das suas responsabilidades está relacionada com o desenvolvimento de produtos. Enquanto PL, estará mais concentrado no aspeto técnico do produto do que na gestão de pessoas.

Em algumas organizações, esta posição tem o mesmo nível hierárquico que a de Gestor de Produto Sénior e, noutras, que a de Vice-Presidente de Produto. Este cargo ser-lhe-á adequado se tiver progredido em experiência e senioridade, mas não quiser continuar a envolver-se na gestão de pessoas ou a servir de canal para as informações de que outras equipas dependem. 

Seguir este percurso conduz à posição de Gestor de Produto Principal.

Salário médio (EUA): $124,917/ ano
Funções: Especialista técnico

Responsabilidades:

• Trabalha em estreita colaboração com Gestores de Produto Seniores e Proprietários de Produto nos processos mais complexos 
• Concentra-se no aspeto técnico do desenvolvimento de produtos e do seu aperfeiçoamento
• Aumenta o valor e melhora o desempenho dos produtos existentes
• Cria novos produtos 
• Realiza uma investigação aprofundada sobre os produtos para compreender de que forma os clientes interagem com eles e desenvolver soluções ou melhorias que respondam a essas necessidades
• Reúne-se com clientes para tratar dos requisitos e utiliza dados fundamentados em investigação para criar produtos relevantes para as exigências do mercado 
• Analisa processos, realiza avaliações e mede resultados — garantindo que estes cumprem os objetivos empresariais, respeitam o calendário e se mantêm dentro do orçamento

Gestor de Produto de Grupo (GPM) 

Esta posição integra a carreira de gestão de pessoas, na qual passa a ser responsável pelo desenvolvimento dos Gestores de Produto juniores do seu grupo e terá um envolvimento direto menor no aspeto técnico da gestão de produtos.

Enquanto GPM, o seu foco está no trabalho com equipas, nas questões relacionadas com as pessoas e no alinhamento. Para ter sucesso nesta função, terá de dar um passo atrás e analisar o panorama geral, de modo a otimizar processos e melhorar o desempenho da equipa. 

As competências de comunicação, liderança e colaboração são necessárias para ter sucesso nesta posição, uma vez que terá de comunicar constantemente tanto com os seus clientes utilizadores finais como com os membros da equipa, de modo a identificar desafios anteriormente não detetados e possíveis oportunidades. Cabe ao GPM criar consenso em toda a organização. 

Para se tornar GPM, deve ter 5 a 10 ou mais anos de experiência, sendo normalmente um Gestor de Produto que progrediu na hierarquia da empresa. Seguir este percurso conduz à posição de Vice-Presidente de Produto.

Salário médio (EUA): $172,198/ ano
Funções: Mentor e líder de Gestores de Produto/ Gestor de Pessoas e de Produto

Responsabilidades:

• Participa no desenvolvimento e na atualização dos planos orçamentais anuais para garantir uma alocação adequada dos recursos 
• Supervisiona vários processos de gestão de produtos, estabelece prioridades e coordena-se com as equipas para criar cronogramas ao longo do ciclo de vida do produto
• Colabora constantemente com outros departamentos para criar confiança e entendimento 
• Contrata, desenvolve e avalia membros da equipa 
• Gere, orienta e motiva os membros juniores do seu grupo
• Otimiza o desempenho da equipa, equilibra a distribuição de tarefas e melhora os processos
• Realiza avaliações de desempenho, apresenta relatórios sobre métricas de desempenho e cria planos para melhorar o desempenho  
• Dá prioridade à saúde e ao desempenho da equipa, detetando e resolvendo problemas relacionados com as pessoas 
• Demonstra uma compreensão profunda das necessidades dos clientes e reforça uma abordagem centrada no utilizador junto dos membros da sua equipa
• Incentiva uma cultura que valoriza e prioriza dados baseados em investigação e orientados para o cliente.

Gestor de Produto Principal (PPM) 

Esta é uma das posições ou funções mais elevadas que um colaborador individual pode alcançar numa organização. Depois de atingir este nível, raramente existem tarefas de gestão de pessoas e o foco é inteiramente no aspeto técnico do produto, uma vez que lhe será atribuída a responsabilidade de tratar do trabalho técnico mais complexo e significativo.

Para ser contratado como PPM, deve ter lançado com sucesso vários produtos e ter cerca de 8 ou mais anos de experiência.

Salário médio (EUA): $181,047/ ano
Funções: Especialista técnico sénior / Especialista de produto

Responsabilidades:

• Define e comunica a visão, os objetivos empresariais e as estratégias para alinhar eficazmente as equipas
• Determina métricas para medir o progresso e melhorar o desempenho da equipa e o sucesso do produto
• Desenvolve o roteiro do produto, trabalhando com as partes interessadas técnicas para definir a sequência de distribuição das funcionalidades
• Comunica eficazmente a documentação detalhada dos requisitos, épicos e histórias para garantir o cumprimento dos cronogramas, tendo em conta novos requisitos de curto prazo e os seus efeitos nos planos de longo prazo
• Coordena-se constantemente com as partes interessadas do negócio para impulsionar o crescimento da quota de mercado do produto
• Cria e desenvolve produtos que não só respondem às necessidades não satisfeitas dos clientes e incorporam as tendências do mercado, mas que também serão apreciados pelos utilizadores
• Aproveita as oportunidades mantendo-se atualizado relativamente às tendências, aos padrões do setor e  à evolução das necessidades do mercado e dos clientes
• Monitoriza o lista de pendências do produto, otimiza os processos existentes, define novos processos e incentiva as melhores práticas
• Lidera as equipas durante a conceção, o desenvolvimento, os testes e a distribuição de produtos e funcionalidades importantes
• Orienta e colabora com as equipas durante as alterações e iterações a realizar nos produtos já distribuídos 
• Identifica, gere e reduz os riscos 
• Identifica lacunas
• Monitorização após o lançamento para procurar oportunidades. 

Vice-presidente de Produto

Por vezes designada Diretora de Produto, esta é uma posição executiva em que o seu envolvimento no aspeto técnico do desenvolvimento de produtos é reduzido, passando a gerir uma operação de maior dimensão — de forma semelhante à gestão de um negócio, em vez de se concentrar num produto. 

O Vice-presidente de Produto é responsável pelo financiamento e é considerado o rosto do produto perante o cliente. A expansão é também um dos principais focos de um Vice-presidente de Produto, assim como a contratação de membros e a criação de equipas.

As funções e responsabilidades de um Vice-presidente de Produto são específicas de cada organização. 

Salário médio (EUA): $203,697/ ano
Funções: Executivo

Responsabilidades:

• Define a estratégia geral de alto nível e a direção dos produtos e desenvolve métricas de avaliação
• Dirige a organização e mantém-na no rumo certo numa perspetiva empresarial
• Garante que a empresa está a desenvolver, a lançar e a prestar suporte aos produtos certos, na sequência certa 
• Mantém uma perspetiva empreendedora em todos os processos e desenvolve orçamentos com base em previsões 
• Colabora continuamente com as partes interessadas para definir os calendários dos produtos e os critérios de lançamento
• Identifica as necessidades atuais dos clientes que ainda não são satisfeitas e antecipa as futuras exigências do mercado
• Trabalha com as equipas de vendas para fechar negócios significativos e manter relações profissionais com as principais partes interessadas, internas e externas
• Reúne-se com os clientes para recolher informações e feedback 
• Gere os membros da estrutura da equipa de produto
• Acompanha os processos de desenvolvimento de produtos e avalia os resultados. 

Diferenças nas responsabilidades das funções de gestão de produto

A sua carreira está nas suas mãos

A Gestão de Produto é uma escolha de carreira entusiasmante, pois dá-lhe a oportunidade de desempenhar várias funções e trabalhar com muitas pessoas interessantes e talentosas.

Os gestores de produto bem-sucedidos possuem uma boa combinação de competências técnicas e interpessoais, como investigação de utilizadores, criação de um roteiro de produto, comunicação e gestão do tempo. 

Pode informar-se sobre as competências de gestão de produto mais importantes que os responsáveis pelo recrutamento procuram.

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