Zarządzanie produktem: role i obowiązki na każdym poziomie kariery

Czym zajmuje się menedżer produktu?

Ogólnie rzecz biorąc, menedżer produktu nadzoruje produkt lub jego część od etapu opracowania pomysłu aż po dystrybucję. Rola menedżera produktu (PM) jest szeroka i obejmuje wiele obowiązków związanych z cyklem życia produktu.

Dowiedz się, jak może wyglądać długoterminowa kariera w zarządzaniu produktem oraz jakie opcje rozwoju kariery są dostępne. W tym artykule dowiesz się więcej o:

• Hierarchii ról w zarządzaniu produktem
• Różnicach w obowiązkach związanych z rolami w zarządzaniu produktem

Hierarchia ról w zarządzaniu produktem

Aby zostać menedżerem produktu, nie trzeba mieć wykształcenia informatycznego ani projektowego, dlatego możliwość tworzenia produktów (i dobrego zarabiania przy okazji) jest dostępna dla każdego, kto ma dobre umiejętności przywódcze, potrafi ustalać priorytety i skutecznie się komunikować. Pomocne jest również dobre wyczucie biznesowe.

Oczywiście trzeba naprawdę pasjonować się rozumieniem potrzeb klientów i odpowiadaniem na nie. 

Zaletą tej ścieżki kariery jest wiele możliwości rozwoju. Warto zauważyć, że nazwy stanowisk, role i obowiązki menedżera produktu różnią się w zależności od firmy.

Wielkość i struktura organizacyjna firmy, finansowanie produktu oraz sam produkt to tylko niektóre z czynników, które sprawiają, że każda firma ma własne warianty tych nazw stanowisk i opisów pracy. 

Niektóre firmy mogą mieć wszystkie lub tylko niektóre z tych nazw stanowisk, a inne mogą nazywać je zupełnie inaczej. Co więcej, im wyższe stanowisko, tym bardziej obowiązki stają się specyficzne dla danej organizacji.

A więc, czym zajmuje się menedżer produktu? Cóż, zależy to od tego, jakiego rodzaju PM-em jest dana osoba. Oto jak zmienia się ta praca na kolejnych etapach kariery związanej z produktem.

Młodszy menedżer produktu (APM)

Stanowisko młodszego menedżera produktu (APM) to miejsce, od którego najczęściej zaczynają świeżo upieczeni absolwenci uczelni lub osoby dopiero wchodzące do branży. Wyróżnić się mogą kandydaci z wykształceniem informatycznym, biznesowym lub pokrewnym. 

APM-y nie mają odpowiedzialności za żaden obszar, ale nadal otrzymują kluczowe projekty i wspierają starszych menedżerów produktu. Zazwyczaj są zatrudniani na tym poziomie, aby firma mogła wcześnie pozyskać talenty i ukształtować je tak, by stały się menedżerami produktu potrzebnymi organizacji. 

Średnie wynagrodzenie (USA): $86,000 / rok
Rola: Wsparcie PM-a i podopieczny

Obowiązki:

• Gromadzenie i analiza danych z badań rynku oraz konkurencji
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi przy opracowywaniu wymagań dotyczących produktu
• Praca nad określonymi funkcjami produktu, ich ulepszanie oraz tworzenie nowych na polecenie
• Pomoc w testowaniu, usuwaniu usterek i rozwiązywaniu problemów
• Tworzenie i prezentowanie raportów dotyczących ustaleń, błędów, usprawnień, statusów i zarządzania ryzykiem
• Wszystko, czym zajmuje się PM, ale na mniejszą skalę lub mikroskalę i bez istotnej roli w podejmowaniu decyzji, aby nauczyć się umiejętności niezbędnych do awansu.

Menedżer produktu (PM)

Jako menedżer produktu jesteś osobą, do której wszyscy zwracają się w sprawach produktu. Aktywnie uczestniczysz w procesach zachodzących w całym cyklu życia produktu i przejmujesz za nie odpowiedzialność. PM-owie pełnią rolę decyzyjną, ponieważ mają szerszą wiedzę i głębsze zrozumienie potrzeb klientów, produktu oraz wymagań interesariuszy.

Odgrywając ważną rolę w aspektach zarządzania projektami związanych z rozwojem produktu, PM stale komunikuje się i współpracuje z zespołami produktowymi lub zintegrowanymi zespołami produktowymi w całej organizacji, a także z klientami zewnętrznymi i członkami zarządu. Młodszy menedżer produktu może awansować na to stanowisko, wykazując się zarówno umiejętnościami technicznymi, jak i interpersonalnymi, a także odpowiednim stażem w organizacji. Istnieją również wyspecjalizowane odmiany tej roli, takie jak menedżer produktu platformy.

Średnie wynagrodzenie (USA): $117,444/ rok
Role: Ekspert ds. produktu, lider zespołu i operacji

Obowiązki:

• Gromadzi dane w celu opracowywania pomysłów na nowe produkty i funkcje, w tym selekcjonuje pomysły i decyduje, nad którymi warto pracować
• Analizuje dane dotyczące rynku i konkurencji, aby tworzyć produkty odpowiadające obecnym standardom branżowym i przewyższające je
• Definiuje wizję produktu, mapę drogową produktu oraz pozycjonowanie produktu
• Tworzy, utrzymuje i dostosowuje strategię na poziomie linii produktowej oraz harmonogramy produkcji
• Przekazuje wizję produktu zespołom sprzedaży i marketingu produktu, aby zdobyć udział w rynku dla produktu
• Tworzy wymagania dotyczące produktu dla zespołów wsparcia i inżynieryjnych, aby wprowadzać nowe produkty na rynek lub ulepszać istniejące funkcje
• Równoważy potrzeby klientów i ograniczenia określone przez interesariuszy
• Reprezentuje produkt i członków zespołu przed zarządem
• Zarządza testami w celu wykrywania i naprawiania problemów oraz wprowadzania niezbędnych ulepszeń
• Gromadzi opinie klientów, aby dalej ulepszać produkt
• Zarządza kondycją i wydajnością zespołu, monitorując jego członków
• Koordynuje działania z odpowiednimi zespołami w związku z wprowadzeniem produktu na rynek
• Śledzi wydajność produktu
• Nadzoruje produkt przez cały cykl życia produktu.

Choć właściciel produktu nie jest formalnie częścią hierarchii zarządzania produktem, warto o nim wspomnieć. Należy pamiętać, że właściciel produktu występuje wyłącznie w organizacjach korzystających ze Scrum. Jeśli Twoja organizacja go nie stosuje, menedżer produktu najprawdopodobniej wykonuje obowiązki właściciela produktu w mniej napiętym czasowo trybie.

Właściciel produktu (PO) 

Właściciel produktu jest określany jako przedstawiciel klienta w procesie rozwoju produktu. PO gromadzi dane dotyczące potrzeb klientów i przekłada je na wymagania dotyczące produktu, nad którymi pracuje zespół deweloperski. 

PO ustala priorytety rejestrów zadań, nad którymi deweloperzy będą pracować w sprintach lub krótkich okresach produktywności, zamiast zarządzać całym procesem rozwoju produktu tak jak PM w dłuższej perspektywie.

Średnie wynagrodzenie (USA): $104,714 / rok
Role: Poprawia wydajność zespołu i ustala priorytety rejestrów zadań.

Obowiązki:

• Gromadzi dane dotyczące potrzeb klientów, takie jak prośby o nowe funkcje, tworzy szczegółowe wymagania, ustala harmonogramy wydań i odpowiednio zarządza sprintami
• Wykorzystuje dogłębną wiedzę na temat potrzeb klientów do identyfikowania i definiowania person, tworzenia epików i historyjek użytkownika zgodnych ze strategią
• Zarządza właściwymi rejestrami zadań i ustala ich priorytety, jednocześnie monitorując i poprawiając tempo pracy zespołu
• Rozwiązuje problemy w sposób umożliwiający pracę w wyznaczonym terminie
• Współpracuje z zespołami interdyscyplinarnymi, aby zapewnić rozwiązywanie właściwych problemów klientów
• Ściśle współpracuje z zespołem zarządzania produktem, aby tworzyć produkty odpowiadające potrzebom klientów.

Starszy menedżer produktu (SPM) 

Rola starszego menedżera produktu obejmuje wiele takich samych zadań jak rola PM, ale wiąże się z większą liczbą interakcji z kadrą kierowniczą, działem prawnym i podobnymi zespołami wyższego szczebla. 

Decyzje podejmowane jako SPM mają większy wpływ i są bardziej widoczne. Dotyczą najważniejszych funkcji i możliwości, a także ulepszeń istniejących produktów. 

Ponadto SPM otrzymuje obowiązki związane z rozwojem pracowników, takie jak mentoring młodszych PM-ów. Pełni również funkcję głosu zespołu produktowego przy stole kierowniczym, a często reprezentuje produkt lub firmę wobec klientów zewnętrznych, uczestnicząc w konferencjach i podobnych wydarzeniach. 

Średnie wynagrodzenie (USA): $121,123 / rok
Role: Mentor, przedstawiciel firmy/produktu

Obowiązki:

• Nadzoruje cały proces, od tworzenia pomysłów po dystrybucję
• Może nadzorować więcej niż jeden produkt jednocześnie
• Wspiera dział HR w rekrutacji i wdrażaniu menedżerów produktu oraz innych odpowiednich pracowników
• Pełni funkcję mentora dla młodszych PM-ów
• Wyznacza długoterminową wizję i strategię na poziomie linii produktowej 
• Analizuje ceny i koncentruje się na zwiększaniu rentowności produktu
• Opracowuje strategie biznesowe i produktowe, a także budżety
• Reprezentuje firmę na targach branżowych i konferencjach
• Promuje produkt wśród jego użytkowników
• Prowadzi dedykowane badania rynku
• Opracowuje i projektuje nowe produkty na podstawie danych z badań
• Współpracuje zarówno z klientami wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi
• Stale komunikuje się z działem prawnym i innymi zespołami wyższego szczebla
• Śledzi wykorzystanie produktu i jego wpływ na użytkowników końcowych.

Po osiągnięciu kolejnego poziomu będziesz mieć do wyboru dwa stanowiska: stanowisko lidera produktu, które jest ścieżką indywidualnego specjalisty; oraz stanowisko dyrektora/grupowego menedżera produktu, które jest ścieżką zarządzania ludźmi. 

Lider produktu (PL)

Jest to rola indywidualnego specjalisty , co oznacza, że większość Twoich obowiązków będzie związana z rozwojem produktu. Jako PL będziesz bardziej koncentrować się na technicznym aspekcie produktu niż na zarządzaniu ludźmi.

W niektórych organizacjach stanowisko to jest równorzędne pod względem rangi ze stanowiskiem starszego menedżera produktu, a w innych — ze stanowiskiem wiceprezesa ds. produktu. Ta rola będzie odpowiednia dla Ciebie, jeśli osiągnąłeś większy staż i wyższy poziom doświadczenia, ale nie chcesz dalej angażować się w zarządzanie ludźmi ani pełnić funkcji kanału przepływu informacji, od którego zależą inne zespoły. 

Obranie tej ścieżki prowadzi do stanowiska głównego menedżera produktu.

Średnie wynagrodzenie (USA): $124,917/ rok
Rola: Ekspert techniczny

Obowiązki:

• Ściśle współpracuje ze starszymi PM-ami i PO przy bardziej złożonych procesach 
• Koncentruje się na technicznym aspekcie rozwoju produktu i jego udoskonalaniu
• Zwiększa wartość i poprawia wydajność istniejących produktów
• Tworzy nowe produkty 
• Prowadzi szeroko zakrojone badania produktów, aby dowiedzieć się, jak klienci z nich korzystają, oraz opracowywać rozwiązania lub usprawnienia odpowiadające na ich potrzeby
• Spotyka się z klientami w sprawie wymagań i wykorzystuje dane poparte badaniami do tworzenia produktów odpowiadających wymaganiom rynku 
• Przegląda procesy, przeprowadza oceny i mierzy wyniki, zapewniając realizację celów biznesowych, terminowość oraz zmieszczenie się w budżecie

Grupowy menedżer produktu (GPM) 

To stanowisko należy do ścieżki zarządzania ludźmi, w ramach której odpowiadasz za rozwój młodszych menedżerów produktu w swojej grupie i masz mniejszy bezpośredni udział w technicznym aspekcie zarządzania produktem.

Jako GPM koncentrujesz się na pracy z zespołami, kwestiach dotyczących ludzi i zapewnianiu spójności. Aby odnieść na tym polu sukces, musisz zrobić krok wstecz i spojrzeć na szerszy obraz, aby optymalizować procesy i poprawiać wydajność zespołu. 

Umiejętności komunikacyjne, przywódcze i współpracy są niezbędne, aby odnieść sukces na tym stanowisku, ponieważ Twoim zadaniem jest stała komunikacja zarówno z klientami będącymi użytkownikami końcowymi, jak i członkami zespołu, w celu identyfikowania wcześniej niedostrzeżonych wyzwań i potencjalnych możliwości. Rolą GPM jest budowanie konsensusu w całej organizacji. 

Aby zostać GPM, musisz mieć ponad 5–10 lat doświadczenia; zazwyczaj jest to PM, który awansował w strukturach firmy. Obranie tej ścieżki prowadzi do stanowiska wiceprezesa ds. produktu.

Średnie wynagrodzenie (USA): $172,198/ rok
Rola: Mentor i lider menedżerów produktu/menedżer ds. ludzi i produktu

Obowiązki:

• Uczestniczy w opracowywaniu i aktualizowaniu rocznych planów budżetowych, aby zapewnić odpowiednią alokację zasobów 
• Nadzoruje wiele procesów zarządzania produktem, ustala priorytety i współpracuje z zespołami w celu tworzenia harmonogramów w całym cyklu życia produktu
• Stale współpracuje z innymi działami, aby budować zaufanie i wzajemne zrozumienie 
• Zatrudnia, rozwija i ocenia członków zespołu 
• Zarządza młodszymi członkami swojej grupy, wspiera ich rozwój i motywuje ich
• Optymalizuje wydajność zespołu, równoważy przydział zadań pracownikom i usprawnia procesy
• Przeprowadza oceny wydajności, raportuje wskaźniki wydajności i tworzy plany poprawy wydajności  
• Priorytetowo traktuje kondycję i wydajność zespołu, wykrywając i rozwiązując problemy dotyczące pracowników 
• Wykazuje głębokie zrozumienie potrzeb klientów i wzmacnia podejście skoncentrowane na użytkowniku wśród członków swojego zespołu
• Wspiera kulturę, która ceni i traktuje priorytetowo dane poparte badaniami oraz skoncentrowane na kliencie.

Główny menedżer produktu (PPM) 

Jest to jedno z najwyższych stanowisk lub tytułów, jakie osoba pełniąca funkcję indywidualnego współpracownika może osiągnąć w organizacji. Po osiągnięciu tego poziomu zadania związane z zarządzaniem ludźmi występują rzadko, a nacisk kładziony jest w całości na techniczny aspekt produktu, ponieważ osoba na tym stanowisku otrzymuje zadanie realizacji najbardziej złożonych i najistotniejszych prac technicznych.

Aby zostać zatrudnionym na stanowisku PPM, należy mieć na koncie pomyślne uruchomienie wielu produktów i około 8+ lat doświadczenia.

Średnie wynagrodzenie (USA): $181,047/ rok
Rola: Starszy ekspert techniczny / Ekspert ds. produktu

Obowiązki:

• Definiuje i komunikuje wizję, cele biznesowe oraz strategie, aby skutecznie dostosowywać działania zespołów
• Określa wskaźniki służące do mierzenia postępów oraz zwiększania wydajności zespołu i sukcesu produktu
• Opracowuje plan rozwoju produktu, współpracując z interesariuszami technicznymi w celu ustalenia kolejności wdrażania funkcji
• Skutecznie przekazuje szczegółową dokumentację wymagań, epików i historyjek, aby zapewnić przestrzeganie harmonogramów z uwzględnieniem nowych wymagań krótkoterminowych i ich wpływu na plany długoterminowe
• Stale współpracuje z interesariuszami biznesowymi, aby zwiększać udział produktu w rynku
• Tworzy i rozwija produkty, które nie tylko odpowiadają na niezaspokojone potrzeby klientów i uwzględniają trendy rynkowe, lecz także są produktami, które użytkownicy pokochają
• Wykorzystuje możliwości, pozostając na bieżąco z trendami, standardami branżowymi oraz  zmieniającymi się potrzebami rynku i klientów
• Monitoruje rejestr produktu, optymalizuje istniejące procesy, definiuje nowe i promuje najlepsze praktyki
• Prowadzi zespoły przez proces projektowania, tworzenia, testowania i dystrybucji najważniejszych produktów oraz funkcji
• Wspiera zespoły i współpracuje z nimi podczas zmian i iteracji wprowadzanych w  już dystrybuowanych produktach 
• Identyfikuje ryzyko, zarządza nim i ogranicza je 
• Identyfikuje luki
• Monitoruje sytuację po uruchomieniu produktu, aby wyszukiwać możliwości. 

Wiceprezes ds. produktu

Czasami określane jako stanowisko dyrektora ds. produktu, jest to stanowisko kierownicze, na którym zaangażowanie w techniczny aspekt rozwoju produktu jest niewielkie, a zakres odpowiedzialności stopniowo rozszerza się na zarządzanie operacjami na większą skalę — bardziej przypomina prowadzenie firmy niż skupianie się na produkcie. 

Wiceprezes ds. produktu odpowiada za finansowanie i jest uznawany za twarz produktu w relacji z klientem. Rozwój jest również głównym obszarem zainteresowania wiceprezesa ds. produktu, podobnie jak zatrudnianie pracowników i budowanie zespołów.

Zakres ról i obowiązków wiceprezesa ds. produktu zależy od organizacji. 

Średnie wynagrodzenie (USA): $203,697/ rok
Rola: Kadra kierownicza

Obowiązki:

• Ustala ogólną strategię i kierunek rozwoju produktów na wysokim poziomie oraz opracowuje wskaźniki oceny
• Kieruje organizacją i utrzymuje ją na właściwym kursie z perspektywy biznesowej
• Zapewnia, że firma tworzy, dostarcza i zapewnia wsparcie dla właściwych produktów we właściwej kolejności 
• Utrzymuje przedsiębiorcze podejście we wszystkich procesach i opracowuje budżety na podstawie prognoz 
• Nieustannie współpracuje z interesariuszami w celu określenia harmonogramów produktów i kryteriów wprowadzania ich na rynek
• Identyfikuje obecne, niezaspokojone potrzeby klientów i przewiduje przyszłe wymagania rynku
• Współpracuje z zespołami sprzedaży przy finalizowaniu znaczących transakcji oraz utrzymywaniu profesjonalnych relacji z kluczowymi interesariuszami wewnątrz i na zewnątrz organizacji
• Spotyka się z klientami, aby gromadzić informacje i opinie 
• Zarządza członkami struktury zespołu produktowego
• Monitoruje procesy rozwoju produktów i ocenia ich wyniki. 

Różnice w zakresie obowiązków na stanowiskach związanych z zarządzaniem produktem

Twoja kariera jest w twoich rękach

Zarządzanie produktem to ekscytujący wybór kariery, ponieważ daje możliwość pełnienia wielu ról i pracy z wieloma interesującymi, utalentowanymi osobami.

Skuteczni menedżerowie produktu posiadają dobry zestaw umiejętności twardych i miękkich, takich jak badania użytkowników, tworzenie planu rozwoju produktu, komunikacja i zarządzanie czasem. 

Możesz zapoznać się z najważniejszymi umiejętnościami związanymi z zarządzaniem produktem, których poszukują osoby rekrutujące.

Misją The CPO Club jest pomaganie osobom i zespołom w tworzeniu lepszych produktów. Jesteśmy społecznością osób zajmujących się produktami, która poznaje najnowsze i najlepsze rozwiązania w zakresie wiedzy o klientach, doświadczeń użytkowników, projektowania, rozwoju, marketingu i analityki.

Możesz zapisać się do naszego cotygodniowego newslettera, a my będziemy na bieżąco informować cię za pośrednictwem wiadomości e-mail zawierających świeże artykuły, podcasty, poradniki, recenzje narzędzi, aktualizacje, oferty i ekskluzywne informacje o produktach.

Chcesz zajrzeć w przyszłość? Posłuchaj tego podcastu: Przyszłe trendy w świecie produktów (z CK Hicksem i Scottym Moonem z Crema)