Zarządzanie mapą drogową produktu: 7 najlepszych praktyk

Benjamin Franklin powiedział kiedyś: „Jeśli nie planujesz, planujesz porażkę”. Z pewnością ma to zastosowanie również dziś, jeśli chodzi o wprowadzenie produktu lub usługi na rynek. Słowo „mapa” jest tu odpowiednie. Opisuje jej cel jako przewodnika prowadzącego od wizji do realizacji. Ta ścieżka służy jednak jeszcze innemu celowi. Pomaga zachować koncentrację na miejscu docelowym.

Skuteczne zarządzanie mapą drogową produktu

Mapa drogowa produktu nie jest uniwersalnym planem pasującym do każdego przypadku. Zarządzanie projektem często obejmuje koordynowanie pracy więcej niż jednego zespołu. Pomiędzy zadaniami a celami biznesowymi istnieją zależności. Mapa drogowa produktu pozwala oddzielić to, co istotne, od tego, co nieistotne, oraz elementy niezbędne od tych, które nie zostaną zrealizowane. Sprawność i elastyczność są nieodłącznymi elementami skutecznego planu produktu.

Definicja mapy drogowej produktu

Mapa drogowa produktu podsumowuje niezbędne kroki potrzebne do stworzenia planu rzeczywistego wdrożenia produktu. W idealnej sytuacji mapa drogowa produktu spełnia również wszystkie poniższe kryteria:

• Uwzględnia wizję, „dlaczego” oraz ogólny kierunek rozwoju produktu.
• Zapewnia wszystkim członkom zespołu i interesariuszom wspólne rozumienie celów.
• Obejmuje również strategię biznesową z kamieniami milowymi umożliwiającymi śledzenie procesu rozwoju.
• Wykorzystuje wiele cech celów SMART.
• Precyzyjnie określa pożądany rezultat.
• Jest mierzalna dzięki wskaźnikom sukcesu produktu, które pokazują postępy.
• Jej cel jest osiągalny, ale pozostaje również elastyczna, aby reagować na niezamierzone konsekwencje, trendy i zmieniające się warunki rynkowe.
• Jej zadaniem jest zaspokojenie potrzeby lub popytu konsumenta.
• Ma również określone ramy czasowe, ale nie jest dogmatyczna ani sztywna. Jej funkcjonalność obejmuje możliwość zmiany kierunku, gdy jest to konieczne.

Uważam, że mapę drogową najlepiej opisać jako prototyp aktualnej strategii firmy lub produktu.

Chociaż nie może uwzględnić każdego sprzyjającego czynnika, z którym może się spotkać projekt, mapa drogowa produktu pomaga utrzymać jego postęp, ułatwiając komunikację między zespołami i interesariuszami. Wszyscy znają wizję produktu oraz drogę prowadzącą do jej realizacji.

Jak mapa drogowa produktu przynosi korzyści Twojej organizacji

Jedną z głównych zalet takiego planu produktu jest wspieranie odpowiedzialności i współpracy. Członkowie zespołu znają swoje role w szerszej perspektywie. Kierownictwo i kluczowi interesariusze rozumieją cele, które muszą osiągnąć. W organizacji buduje się zaufanie, gdy wszyscy rozumieją, że osobista odpowiedzialność nie jest jedynie zalecana, lecz oczekiwana. Przyczynia się to do zgodności produktu z celami firmy. 

A gdy zostanie właściwie przygotowana, jest najlepszym narzędziem do zaangażowania wszystkich interesariuszy w realizację Twojego świetnego produktu!

Dla liderów mapa drogowa produktu pozwala zaoszczędzić cenny czas i pieniądze. Pomaga wszystkim skoncentrować się na celu i ogranicza nieefektywności, które mogłyby negatywnie wpłynąć na wynik finansowy. Udokumentowanie procesu zapewnia osiągnięcie porozumienia między członkami zespołu. Według raportu Gallupa o stanie miejsca pracy, ludzie cenią jasność i w odpowiednim środowisku oraz kulturze organizacyjnej są 2,5 raza bardziej skłonni do zaangażowania.

Oczywiście mapa drogowa produktu będzie wyglądać inaczej w zależności od odbiorców. Na przykład kierownictwo będzie zainteresowane inicjatywami na wysokim poziomie i pozycją rynkową. Inwestorzy chcą natomiast dostrzec wartość dla organizacji. Zespoły sprzedaży i rozwoju oczekują jasnych wymagań i informacji potrzebnych do osiągnięcia swoich celów.

Rozpoczęcie pracy od bezpłatnego szablonu mapy drogowej produktu pozwoli zaspokoić te potrzeby i usprawnić proces prowadzący do realizacji. Umożliwi koordynowanie zarządzania zadaniami między wewnętrznymi interesariuszami. Włącza wszystkich interesariuszy w proces, pozwalając im przejąć odpowiedzialność za sukces produktu. Proces ten stanowi doskonały plan dla opracowywania innych projektów lub modeli biznesowych.

Etapy tworzenia mapy drogowej produktu

Nie należy spieszyć się z tworzeniem mapy drogowej produktu. Zamiast tego przygotowanie skutecznej i pomocnej mapy drogowej produktu powinno być przemyślanym procesem. Jest to szczególnie ważne w przypadku wprowadzania nowego produktu. Nieznane wody sprawiają, że proces ten staje się jeszcze bardziej wymagający. Czas poświęcony na etap planowania jest jednak dobrze wykorzystany, jeśli pozwoli ochronić wynik finansowy organizacji i morale pracowników.

Krok 1. Zdefiniuj wizję produktu.

Dobra mapa drogowa produktu osiąga swoje cele, gdy wszyscy interesariusze mogą uczestniczyć w planowaniu. Każda grupa wnosi nową perspektywę, która może zwiększyć wartość planu. Dlatego pierwsze kroki obejmują wizję produktu. Zadaj pytania takie jak:

• Kim są docelowi odbiorcy?
• Jaką potrzebę lub problem konsumentów produkt rozwiąże?
• Jak produkt wpisuje się w misję firmy oraz jej cele i kluczowe wyniki (OKRs)?

Pamiętaj, że każdy produkt lub usługa jest cegiełką w fundamencie marki organizacji. Celem jest stworzenie produktu, który będzie pod pewnymi względami lepszy od oferty konkurencji. To wspólne wyznaczanie celów zapewni podstawę rozwoju produktu.

Częścią opracowywania mapy drogowej produktu jest jasne zrozumienie przez wszystkich w organizacji, jak ją definiujesz. Jeśli po raz pierwszy podejmujesz się tego rodzaju planowania biznesowego, należy omówić, co mapa drogowa oznacza dla Twojej firmy i co powinna zawierać. Zanim zaczniesz, określ cele mapy drogowej.

Krok 2. Zbierz opinie interesariuszy.

Gromadzenie informacji jest kluczowym elementem tego procesu. Jest łatwiejsze, jeśli Twoja organizacja jest bezpiecznym psychologicznie miejscem pracy, w którym każdy czuje się swobodnie, wyrażając swoje zdanie. Każdy ma własną perspektywę na rozwój produktu i jego późniejszy zakup przez klientów. Zespoły deweloperskie mogą dostarczyć informacji na temat wykonalności oraz zadań, które muszą zrealizować, aby opracować produkt.

Zespół sprzedaży może wnieść wiedzę na temat tego, jak dobrze funkcje produktu odpowiadają potrzebom klientów. Może również doradzać w zakresie marketingu i strategii cenowych. Do dyskusji mogą dołączyć także pracownicy obsługi klienta. W końcu znajdują się oni na pierwszej linii kontaktu i bezpośrednio poznają opinie kupujących.

Uzyskanie opinii od zewnętrznych interesariuszy, takich jak klienci (tj. opinii klientów), jest również OBOWIĄZKOWE. Ankiety (dotyczące satysfakcji, NPS itp.) oraz dyskusje w mediach społecznościowych mogą dostarczyć wielu informacji o funkcjach, których oni oczekują w nowym produkcie. Gromadzenie tych informacji może pomóc organizacji ustalić priorytety zadań i usprawnić zarządzanie produktem w dłuższej perspektywie.

Krok 3. Ustal swoje priorytety

Pomocnym rozwiązaniem w ustalaniu priorytetów jest metodologia MoSCoW. Jej nazwa oznacza funkcje, które trzeba mieć, powinno się mieć, można mieć oraz których nie będzie. Otrzymane opinie mogą pomóc określić ogólną wartość różnych funkcji i rozstrzygnąć, czy warto, aby zespół produktowy poświęcił czas na ich zbadanie. Mogą również pomóc w opracowaniu celów produktu i zaktualizowanego harmonogramu.

Inne popularne metody ustalania priorytetów obejmują RICE (zwrot, wpływ, pewność, łatwość), QFD (rozwinięcie funkcji jakości) oraz WSJF (najpierw najkrótsze zadanie o największej wadze). Rozwój produktu nie jest łatwym przedsięwzięciem. Droga do osiągnięcia celów produktu również nie jest prosta. To sprawia, że ten element ma kluczowe znaczenie dla powodzenia wprowadzenia produktu na rynek.

Krok 3. Opracuj strategię produktu.

Informacje, które otrzymałeś, mając na uwadze wizję produktu, zapewnią solidną podstawę do stworzenia strategii produktu. Bez wątpienia będzie się ona różnić w zależności od zespołu. Deweloperzy i inżynierowie będą pracować na bardziej szczegółowym poziomie i w mniejszym stopniu koncentrować się na przychodach. Marketingowcy skupią się na tym, jak sprzedawać nowy produkt konsumentom i uzasadnić wartość jego funkcji rozwiązujących problemy.

Możesz stworzyć różne wersje dostosowane do ich celów. Niemniej dzięki swojej wizji i strategii mapa drogowa produktu utrzyma produkt na właściwym torze. Po utworzeniu listy priorytetów możesz zacząć budować swój plan.

Krok 4. Określ przybliżony termin jego wprowadzenia na rynek.

Jeśli pandemia czegoś nas nauczyła, to tego, że sytuacja może zmienić się w jednej chwili. Planowanie zbyt odległej przyszłości jest niepraktyczne. Zamiast tego skoncentruj się na okresie 4–6 miesięcy. Ustal priorytety zadań, aby dzięki praktycznej mapie drogowej najpierw zrealizować te najważniejsze.

Zalecam również zebranie opinii pracowników na temat rozsądnego obciążenia pracą. Nierealistyczne oczekiwania są źródłem wypalenia zawodowego pracowników. Jednym z ukrytych celów mapy drogowej produktu jest wzbudzenie entuzjazmu wobec projektu — nie nastąpi to, jeśli Twoi ludzie będą przepracowani i będą musieli dotrzymać krótkiego terminu. Czas ponownie wysuwa się na pierwszy plan przy ustalaniu ogólnych ram czasowych planu.

Warto zauważyć, że mapa drogowa produktu jest z założenia pracą w toku. Konieczność okresowego ponownego ustalania priorytetów inicjatyw jest po prostu nieodłączną częścią tego zadania. Właśnie tutaj pojawia się elastyczność. Pomyśl, ile firm musiało przerysować swoje plany, gdy problemy z łańcuchem dostaw i niedobory pracowników pokrzyżowały ich zamiary! Kluczową strategią biznesową, którą należy uwzględnić w mapie drogowej produktu, jest zdolność do zmiany kierunku.

Krok 5. Zbuduj mapę drogową produktu.

Tworzenie planu obejmuje przygotowanie wizualnej mapy drogowej przedstawiającej harmonogram. Powinna być łatwa do odczytania i zrozumienia. Pamiętaj, że jej celem jest kierowanie procesem i zapewnienie, że wszyscy mają wspólne rozumienie swoich zadań, kamieni milowych i kluczowych celów.

Jeśli finansujesz swój startup z własnych środków, prawdopodobnie zainteresują Cię bezpłatne narzędzia do tworzenia map drogowych produktu. Istnieje jednak wiele narzędzi do budowania map drogowych produktu, które zapewniają zaawansowane funkcje przy niskim koszcie. Jeśli narzędzia nie są obecnie dla Ciebie odpowiednie, możesz także stworzyć własną mapę, korzystając z szablonu lub arkusza kalkulacyjnego.

Najlepsze praktyki zarządzania mapą drogową produktu, których zawsze przestrzegam

Mapa drogowa produktu jest unikalna dla każdej organizacji i każdego wdrożenia. Te kroki to dopiero początek procesu. Oto niektóre z nawyków związanych z zarządzaniem mapami drogowymi produktu, które dobrze służyły mi w karierze.

1. Wskazówki dotyczące udostępniania interesariuszom

Mapa drogowa niewiele da, jeśli nie będzie widoczna. Dlatego musisz udostępnić ją wszystkim interesariuszom. Zdecydowanie zalecam korzystanie z narzędzia internetowego, w tym takiego, które integruje się z Jirą lub Twoim narzędziem SDLC, aby można było synchronizować postępy w czasie rzeczywistym. Jeśli nie jest to możliwe, wykorzystanie narzędzi takich jak PowerPoint, wykresy Gantta, Arkusze Google lub MS Excel online może być dobrym sposobem na utworzenie centralnego miejsca przechowywania aktualizacji. Ewentualnie, jeśli musisz, możesz użyć nośnika innego niż chmura, takiego jak Excel lub PDF, do dystrybucji i zbierania opinii.

Najważniejsze jest, aby każdy miał do niej dostęp. To podstawowa zasada zespołów Agile. Widoczność mapy wzmacnia jej przekaz. Jest to także okazja do edycji lub poprawienia jej, jeśli coś zostało pominięte na etapie tworzenia.

Możesz wykorzystać zmodyfikowaną wersję do opublikowania na stronie internetowej organizacji lub w mediach społecznościowych. Może ona znacząco przyczynić się do wzbudzenia zainteresowania nowym produktem i pomóc w zwiększeniu wczesnej sprzedaży, gdy zostanie uruchomiona wraz z wewnętrzną mapą drogową. Sugeruję wykorzystanie jej jako platformy do przypomnienia misji Twojej marki. Zalecam jednak unikanie podawania dat w komunikacji kierowanej do bardzo szerokiego grona odbiorców. Mapa drogowa w układzie Teraz/Następnie/Później może być idealna do przekazywania aktualizacji na wysokim poziomie.

Krótka, ale konkretna klauzula zastrzegająca to rozsądny plan. Co najmniej musisz napisać: „Może ulec zmianie”. Prawdopodobnie Twoi konsumenci /interesariusze/zespoły programistyczne są przyzwyczajeni do problemów związanych z realizacją Epików/Historyjek/Zadań, ponieważ tworzenie oprogramowania jest bardzo złożone.

2. Wartość > Funkcje

Główny argument sprzedażowy produktu powinien opierać się na jego wartości, a nie na dodatkowych funkcjach i efektownych rozwiązaniach. To napędzi zainteresowanie oraz wygeneruje opinie klientów i zainteresowanie premierą produktu. Mapa drogowa powinna podkreślać ten punkt w całym procesie tworzenia i marketingu. W końcu podstawowym celem jest sukces produktu. Nadanie priorytetu wartości zapewni ten sukces, szczególnie na zatłoczonym rynku.

3. Jedna mapa drogowa = jeden właściciel

Wartość mapy drogowej produktu wynika z jej harmonogramu i koncentracji na realizacji założonych inicjatyw. Pierwszy z tych elementów może ulec krótkoterminowym zmianom ze względu na okoliczności, natomiast drugi powinien pozostać bez zmian, chyba że wydarzy się coś nieprzewidzianego.

Dlatego warto zadbać o to, aby tylko jeden użytkownik lub jedna grupa mieli uprawnienia do edycji końcowego wewnętrznego dokumentu mapy drogowej. Może to wyeliminować ryzyko przesuwania celów lub doprowadzenia do osławionej sytuacji, w której „zbyt wielu kucharzy gotuje w jednej kuchni”.

Warto ponownie wspomnieć, że różne zespoły będą miały odmienne cele. Chociaż nie muszą one kolidować z celami innych zespołów, niektóre mogą próbować przyspieszyć proces, wykonując zadania, w które nie są zaangażowane. Ograniczenie dostępu do mapy drogowej pozwoli zdusić ten problem w zarodku.

4. Często aktualizuj mapę drogową

Elastyczność odgrywa ważną rolę przy powracaniu do mapy drogowej produktu. Pamiętaj, że Twój zespół stworzył ją bez znajomości wyników różnych inicjatyw. Wydarzenia mają miejsce, a następnie wszystko się zmienia. O wiele łatwiej jest skorygować drobny problem niż taki, który przez jakiś czas pozostawał niezauważony. Wzmacnia to również cele produktu.

Sugeruję wyrobienie nawyku comiesięcznego lub nawet odbywającego się co dwa tygodnie przeglądu, w zależności od charakteru produktu i zakresu prac. Po aktualizacji mapy drogowej należy również poinformować o tym pracowników. Warto także zachęcać członków zespołu do częstego korzystania z niej, aby wszyscy pozostawali na właściwym kursie. Wiele z tych działań może odbywać się automatycznie, jeśli korzystasz z internetowego narzędzia do tworzenia map drogowych, które synchronizuje się z oprogramowaniem do zarządzania projektami.

5. Pilnuj swojego rejestru zadań!

Niektóre inicjatywy prawdopodobnie nie znalazły się na mapie drogowej Twojego produktu. Nie powinieneś ich jednak ignorować. W miarę osiągania kolejnych kamieni milowych możesz uwolnić zasoby na realizację zadań, ustalając na nowo priorytety swojej listy zaległych zadań. Może ona dostarczyć doskonałego materiału podczas aktualizowania bieżącego planu. Niezbędne jest częste wracanie do tych inicjatyw, aby nie zaginęły w czarnej dziurze zapomnianych pomysłów.

Okoliczności, trendy i zbiorowe nastroje Twojej bazy klientów ewoluują. To, co na początku mogło się nie sprawdzić, może stać się kolejnym wiralowym elementem. Te opcjonalne elementy z łatwością mogą stać się niezbędne.

6. Znaczenie bliskiej współpracy z zespołem inżynieryjnym

Jednym z często pomijanych aspektów procesu tworzenia mapy drogowej produktu w firmie jest poziom uzgodnienia wymagany z zespołem inżynieryjnym. Zespoły produktowe muszą nawiązać bliską współpracę z zespołem inżynieryjnym w zakresie wewnętrznej mapy drogowej. Dzięki temu nowe funkcje będą planowane zgodnie z wymaganym nakładem pracy (LOE) i szacowanym terminem realizacji. Pozwala to również firmie przechodzić przez każdy sprint lub wydanie produktu ze świadomością poziomu ryzyka.

7. Jak mówić „NIE!”

Kolejną ważną kwestią, o której należy pamiętać, jest to, że podczas tworzenia mapy drogowej zdrowe, a nawet konieczne, jest mówienie „NIE”. Konkretne funkcje nie będą zgodne z wizją Twojego produktu, potrzebami klientów ani szerszymi potrzebami produktu. Pamiętaj, że mówienie „nie” jest w porządku, ponieważ mówiąc „nie”, mówisz „tak” temu, co jest priorytetem na Twojej mapie drogowej, i chronisz czas swoich zespołów programistycznych.

Podsumowanie

Sukces produktu często zależy bardziej od przygotowań poprzedzających jego uruchomienie niż od samego wydania produktu. Mapa drogowa produktu zapewnia idealny sposób na opracowanie planu i strategii, które optymalizują umiejętności Twojego zespołu. Zapewnia jasną komunikację i określenie oczekiwań, aby zminimalizować możliwe do uniknięcia problemy. Jest jednak również żywym dokumentem, który reaguje na zmiany. Jest zwinna i elastyczna. Pamiętaj, że stanowi prototyp aktualnej strategii Twojej firmy. To narzędzie, którego możesz użyć do wywoływania informacji zwrotnych i jednoczenia ludzi.

Choć nacisk położony jest na produkt, mapa drogowa zapewnia organizacji wiele pośrednich korzyści. Wspiera kulturę współpracy, budując jednocześnie zaufanie i odpowiedzialność. Pracownicy dążący do wspólnego celu rozwijają umiejętność pracy zespołowej i wzmacniają morale. Może to być jeden z najważniejszych dokumentów tworzonych przez Twoją firmę.

Aby dowiedzieć się więcej o mapach drogowych, zarządzaniu produktem i innych kwestiach, nie zapomnij zasubskrybować naszego newslettera!