Zarządzanie produktem nie jest łatwe, zwłaszcza gdy chodzi o poprawę użyteczności produktu i zrozumienie potrzeb użytkowników. Narzędzia do testowania doświadczeń użytkownika mogą być w tym pomocne, umożliwiając gromadzenie informacji i podejmowanie decyzji na podstawie danych.
Jednak wyszukiwanie i wybór odpowiednich narzędzi może być czasochłonne i frustrujące. Dlatego poświęciłem czas na zbadanie i przetestowanie tych narzędzi, aby przedstawić Ci bezstronną ocenę najlepszych dostępnych opcji. Moim celem jest przebicie się przez szum informacyjny i marketingowe obietnice oraz pomoc w znalezieniu właściwego narzędzia, które odpowiada potrzebom Twojego zespołu.
W tym artykule poznasz najlepsze narzędzia do testowania doświadczeń użytkownika, z których każde oferuje unikalne funkcje odpowiadające konkretnym wymaganiom, a także zalety i wady, ceny oraz inne informacje. Zaczynajmy.
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As product managers ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Expert reviewers:
- Andrew LumbySenior TPM
- Cristiano ValimSenior UI/UX Lead
Podsumowanie najlepszych narzędzi do testowania doświadczeń użytkownika
Ta tabela porównawcza podsumowuje szczegóły dotyczące cen moich najlepszych narzędzi do testowania doświadczeń użytkownika, aby pomóc Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie dla Twojego budżetu i potrzeb biznesowych.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Najlepsze rozwiązanie do natychmiastowego zbierania opinii od użytkowników | Dostępna bezpłatna wersja | Od $50/miesiąc | Website | |
| 2 | Najlepsze do tworzenia map cieplnych punktów tarcia | Dostępny bezpłatny plan | Od $25 miesięcznie (rozliczane rocznie) | Website | |
| 3 | Najlepsze rozwiązanie do wspomaganych przez AI opinii wideo na temat interakcji użytkowników | Bezpłatny okres próbny dostępny w planie Grow | Od $49/użytkownika/miesiąc | Website | |
| 4 | Najlepsze rozwiązanie do elastycznych badań zdalnych | Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Od $699/miesiąc (rozliczenie roczne) | Website | |
| 5 | Najlepsze do testów A/B | Dostępny 30-dniowy bezpłatny okres próbny | Od $29/miesiąc | Website | |
| 6 | Najlepszy do kompleksowego śledzenia doświadczeń użytkowników | Dostępny bezpłatny plan i bezpłatna demonstracja | Ceny dostępne na żądanie | Website | |
| 7 | Najlepsze rozwiązanie do monitorowania wydajności i niezawodności | Dostępna bezpłatna prezentacja | Od 50 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczenie roczne) | Website | |
| 8 | Najlepsze do uzyskiwania opinii podczas sesji na żywo | 60-dniowy bezpłatny okres próbny | Od $299/year (rozliczane rocznie) | Website | |
| 9 | Najlepsze rozwiązanie do uzyskiwania opartych na danych informacji o UX dzięki analizie skuteczności realizacji zadań | Dostępny bezpłatny okres próbny | Cena ustalana na zapytanie | Website | |
| 10 | Najlepsze do analizy nagrań sesji | Dostępny bezpłatny plan + bezpłatne demo | Ceny na życzenie | Website |
Recenzje najlepszych narzędzi do testowania doświadczeń użytkownika
Poniżej znajdziesz moje szczegółowe podsumowania najlepszych narzędzi do testowania doświadczeń użytkownika, które znalazły się na mojej liście. W recenzjach szczegółowo omawiam najważniejsze funkcje, zalety & wady, integracje i idealne zastosowania każdego narzędzia, aby pomóc Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Najlepsze rozwiązanie do natychmiastowego zbierania opinii od użytkowników- Dostępna bezpłatna wersja
- Od $50/miesiąc
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Lightster umożliwia nawiązanie kontaktu z docelowymi odbiorcami i zebranie wartościowych danych. Lightster to platforma do testowania użytkowników i przeprowadzania ankiet, specjalizująca się w szybkim zbieraniu opinii użytkowników. Umożliwia zebranie ponad 100 odpowiedzi w ciągu kilku minut oraz dostosowanie wyboru odbiorców na podstawie określonych kryteriów.
Dlaczego wybrałem Lightster:
Wybrałem Lightster po ocenie jego możliwości nawiązywania bezpośrednich kontaktów z docelowymi odbiorcami za pośrednictwem ankiet i rozmów, co ma kluczowe znaczenie dla szybkiego zbierania opinii użytkowników. Lightster wyróżnia się przyjaznym dla użytkownika interfejsem, który upraszcza proces zbierania opinii, oraz możliwością współpracy zespołowej, niezbędną do podejmowania świadomych decyzji podczas tworzenia produktu.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują filtrowanie demograficzne, szczegółowe profile do podwójnej weryfikacji, nagrywanie sesji, udostępnianie ekranu, wiadomości bezpośrednie, ankiety, wywiady z klientami, współtworzenie, korzystanie przez internet lub urządzenia mobilne i wiele więcej.
Integracje obejmują Kalendarz Google, Kalendarz Outlook i wiele więcej.
Pros and Cons
Pros:
- Możliwości angażowania odbiorców za pomocą różnych metod
- Łatwe filtrowanie docelowych odbiorców
- Bezpośrednie opinie skoncentrowane na użytkownikach
Cons:
- Krzywa uczenia się związana z maksymalnym wykorzystaniem funkcji platformy
- Brak gwarancji zaangażowania
Learn more about Lightster:
Najlepsze do tworzenia map cieplnych punktów tarcia- Dostępny bezpłatny plan
- Od $25 miesięcznie (rozliczane rocznie)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Mouseflow oferuje mapy cieplne, odtworzenia sesji i analitykę lejka. Oparte na śledzeniu zachowania na stronie internetowej narzędzie Mouseflow rejestruje sesje, tworzy mapy cieplne, przeprowadza analizę lejka, analizę formularzy i zbiera opinie użytkowników, aby dokładnie pokazać, jak odwiedzający korzystają z Twojej witryny.
Dla kogo Mouseflow jest najlepszym wyborem?
Mouseflow doskonale sprawdzi się w zespołach produktowych i zespołach ds. rozwoju firm ecommerce i SaaS, które muszą zdiagnozować, gdzie i dlaczego użytkownicy rezygnują.
Dlaczego wybrałem Mouseflow
Wybrałem Mouseflow jako jedno z najlepszych narzędzi, ponieważ żadne inne rozwiązanie w tej kategorii nie oferuje od razu sześciu różnych typów map cieplnych, w tym map kliknięć, ruchu, przewijania, uwagi, geograficznych i map na żywo. Wyróżnia je wskaźnik tarcia, który automatycznie oznacza sesje z uporczywymi kliknięciami, kliknięciami powodującymi błędy i porzuceniem formularza, dzięki czemu mogę ustalić, które nagrania obejrzeć w pierwszej kolejności. Podoba mi się również to, że mapy cieplne są tworzone retrospektywnie na podstawie zarejestrowanych sesji, więc nie trzeba ich konfigurować przed rozpoczęciem zbierania danych.
Najważniejsze funkcje Mouseflow
- Analiza lejka: Twórz wieloetapowe lejki konwersji, aby dokładnie sprawdzić, która strona lub który etap powoduje utratę największej liczby użytkowników w danym procesie.
- Analiza formularzy: Śledzi dane dotyczące interakcji z poszczególnymi polami, w tym informacje o tym, które pola użytkownicy pomijają, wypełniają ponownie lub całkowicie porzucają.
- Kampanie opinii: Umożliwia wyświetlanie ankiet na stronie w określonych momentach sesji w celu zebrania bezpośrednich opinii użytkowników.
- Filtrowanie sesji: Filtruj zarejestrowane sesje według takich atrybutów jak typ urządzenia, źródło odesłania, kraj lub niestandardowe tagi, aby wyodrębnić konkretne grupy użytkowników.
Integracje Mouseflow
Mouseflow oferuje 42 integracje w kategoriach takich jak testy A/B, analityka, obsługa klienta i marketing, w tym Adobe Analytics, Google Analytics, Google Tag Manager, AB Tasty, Shopify i Google Ads, a także Salesforce, Microsoft Teams i Slack. Mouseflow nie utworzył jeszcze integracji z Zapier, ale do niestandardowych integracji dostępne jest REST API.
Pros and Cons
Pros:
- Sześć typów map cieplnych generowanych na podstawie zarejestrowanych sesji
- Obsługuje nagrywanie elementów iframe, w przeciwieństwie do niektórych konkurentów
- Automatycznie wykrywa błędy JavaScript na stronach
Cons:
- Nagrania sesji czasami wyświetlają się niekompletnie lub nieczytelnie
- Limity kredytów sesji są resetowane co miesiąc w płatnych planach
Learn more about Mouseflow:
Najlepsze rozwiązanie do wspomaganych przez AI opinii wideo na temat interakcji użytkowników- Bezpłatny okres próbny dostępny w planie Grow
- Od $49/użytkownika/miesiąc
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
PlaybookUX zbiera informacje o użytkownikach za pomocą opinii wideo i testów użyteczności. PlaybookUX to platforma do badań użytkowników służąca do zbierania informacji za pomocą opinii wideo, testów użyteczności i ankiet. Pomaga zespołom analizować zachowania użytkowników dzięki funkcjom takim jak moderowane wywiady, sortowanie kart i testowanie drzewa.
Dlaczego wybrałem PlaybookUX: Specjalizuje się w opiniach wideo, umożliwiając obserwowanie i słuchanie użytkowników podczas korzystania z produktu. Funkcja ta zapewnia szczegółowe informacje na temat doświadczeń użytkowników i napotykanych przez nich problemów, oferując wspomagane przez AI opinie wideo. PlaybookUX oferuje konfigurowalne opcje testowania dostosowane do różnych potrzeb badawczych. Możliwości te pomagają zespołowi podejmować świadome decyzje w celu zwiększenia satysfakcji użytkowników.
Wyróżniające się funkcje i integracje:
Funkcje obejmują automatyczną transkrypcję, która przekształca opinie wideo w tekst, analizę nastrojów oceniającą emocje użytkowników oraz rekrutację uczestników w celu znalezienia odpowiednich użytkowników testowych do prowadzonych badań.
Integracje obejmują Slack, Trello, Jira, Asana, HubSpot, Microsoft Teams, Google Drive, Dropbox, Notion i Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Zautomatyzowana usługa transkrypcji
- Skuteczna analiza nastrojów
- Obsługuje różnorodne potrzeby badawcze
Cons:
- Może wymagać wiedzy technicznej
- Może wymagać znacznych zasobów
Learn more about PlaybookUX:
Najlepsze rozwiązanie do elastycznych badań zdalnych- Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- Od $699/miesiąc (rozliczenie roczne)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Userlytics oferuje badania UX, testy i informacje o uczestnikach. Userlytics to zdalna platforma do badań UX, która łączy moderowane i niemoderowane testy użytkowników, testowanie prototypów, testy mobilne oraz analizę opartą na AI w jednym środowisku.
Dla kogo Userlytics jest najlepszym rozwiązaniem?
Userlytics sprawdzi się szczególnie dobrze w przypadku badaczy UX i zespołów produktowych w średnich oraz dużych przedsiębiorstwach, które regularnie prowadzą rozbudowane programy badawcze.
Dlaczego wybrałem Userlytics
Userlytics znalazł się na mojej krótkiej liście, ponieważ żadne inne narzędzie nie zapewnia tak dużej kontroli nad strukturą badania. Mogę łączyć moderowane sesje, niemoderowane zadania, sortowanie kart, testowanie drzew oraz testowanie prototypów w ramach jednego badania, a także dodawać pytania kwalifikacyjne, aby precyzyjnie targetować właściwych uczestników. Wynik porównawczy ULX® jest również wyjątkowy: wykracza poza NPS i SUS, mierząc osiem wymiarów UX, co zapewnia powtarzalny punkt odniesienia dla jakości w kolejnych badaniach.
Najważniejsze funkcje Userlytics
- Adnotacje AI: Automatycznie oznacza momenty w nagraniach sesji, w których uczestnicy wykazują dezorientację, wahanie lub silne reakcje.
- Tworzenie klipów z najważniejszymi momentami: Umożliwia wycinanie, opisywanie i łączenie fragmentów nagrań z sesji w gotowe do udostępnienia materiały na potrzeby prezentacji dla interesariuszy.
- Globalna baza uczestników: Zapewnia dostęp do ponad 2 mln zweryfikowanych uczestników ze 150+ krajów i posługujących się ponad 60 językami, co ułatwia ukierunkowaną rekrutację.
- Analiza nastrojów: Wykrywa i prezentuje emocjonalny ton wypowiedzi uczestników, aby identyfikować wzorce bez konieczności ręcznego oznaczania.
Integracje Userlytics
Userlytics oferuje mniejszy zestaw integracji skoncentrowanych na narzędziach do testowania prototypów, w tym Figma, Adobe XD, Proto.io i InVision, a także synchronizację z Kalendarzem Google i Kalendarzem Microsoft w celu planowania moderowanych sesji. Obsługa Zapier i API nie jest jasno udokumentowana.
Pros and Cons
Pros:
- Brak powtarzających się uczestników między badaniami
- Nieograniczona liczba miejsc dla administratorów we wszystkich planach
- Wyniki testów są dostępne w ciągu kilku godzin od uruchomienia
Cons:
- Brak map cieplnych i wizualizacji śledzenia kliknięć
- Dokładność transkrypcji dźwięku często wymaga ręcznej korekty
Learn more about Userlytics:
Najlepsze do testów A/B- Dostępny 30-dniowy bezpłatny okres próbny
- Od $29/miesiąc
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Crazy Egg oferuje testy A/B, mapy cieplne i nagrania sesji użytkowników zapewniające wgląd w UX. Crazy Egg to narzędzie do testowania doświadczeń użytkownika skierowane do marketerów i twórców stron internetowych. Zapewnia wgląd w zachowania użytkowników dzięki testom A/B, mapom cieplnym i nagraniom sesji użytkowników, pomagając optymalizować wydajność strony internetowej.
Dlaczego wybrałem Crazy Egg: Możliwości testowania A/B pozwalają eksperymentować z różnymi wersjami witryny w całym procesie testowania użyteczności, aby sprawdzić, co działa najlepiej. Mapy cieplne pokazują, gdzie użytkownicy klikają i przewijają stronę, dostarczając jasnych informacji na temat interakcji użytkowników. Nagrania sesji użytkowników umożliwiają obserwowanie, jak odwiedzający poruszają się po witrynie. Funkcje te pomagają podejmować decyzje oparte na danych w celu zwiększenia skuteczności witryny.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują analizę ruchu, która pozwala zrozumieć, skąd pochodzą odwiedzający i jak poruszają się po witrynie. Funkcja śledzenia błędów pomaga identyfikować i naprawiać problemy, które mogą negatywnie wpływać na doświadczenia użytkowników. Ankiety umożliwiają zbieranie bezpośrednich opinii od odwiedzających, dostarczając cennych informacji na potrzeby udoskonaleń.
Integracje obejmują Shopify, Wix, WordPress, AWeber, Zapier, HubSpot, Google Tag Manager, Segment, Optimizely i Unbounce.
Pros and Cons
Pros:
- Intuicyjna konfiguracja testów A/B
- Szczegółowa analiza map przewijania
- Nagrania sesji użytkowników w czasie rzeczywistym
Cons:
- Ograniczone możliwości dostosowywania map cieplnych
- Może spowalniać ładowanie witryny
Learn more about Crazy Egg:
Najlepszy do kompleksowego śledzenia doświadczeń użytkowników- Dostępny bezpłatny plan i bezpłatna demonstracja
- Ceny dostępne na żądanie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
New Relic oferuje monitorowanie wydajności aplikacji i baz danych. New Relic to platforma obserwowalności, która łączy monitorowanie rzeczywistych użytkowników, odtwarzanie sesji, śledzenie rozproszone i monitorowanie wydajności przeglądarki, zapewniając widoczność w całym stosie aplikacji.
Dla kogo New Relic jest najlepszym wyborem?
New Relic to dobre rozwiązanie dla zespołów inżynieryjnych i DevOps w średnich oraz dużych przedsiębiorstwach, które potrzebują połączyć dane dotyczące doświadczeń użytkowników interfejsu z wydajnością systemów zaplecza.
Dlaczego wybrałem New Relic
Uwzględniłem New Relic wśród swoich najlepszych propozycji, ponieważ żadne inne narzędzie z tej listy nie łączy zachowań użytkowników interfejsu z kodem zaplecza tak bezpośrednio. Gdy odtworzenie sesji ujawnia frustrującą interakcję użytkownika, śledzenie rozproszone wskazuje dokładną usługę zaplecza lub zapytanie do bazy danych powodujące spowolnienie, bez konieczności przełączania się między narzędziami. Podoba mi się również to, że monitorowanie przeglądarki wykorzystuje diagramy Sankeya do mapowania rzeczywistych ścieżek nawigacji użytkowników, dzięki czemu mogę zobaczyć, gdzie ścieżki użytkowników załamują się w całym procesie, a nie tylko na poszczególnych stronach.
Najważniejsze funkcje New Relic
- Monitorowanie syntetyczne: Symuluje interakcje użytkowników zgodnie z harmonogramem, aby testować kluczowe procesy, zanim problemy napotkają prawdziwi użytkownicy.
- Śledzenie podstawowych wskaźników internetowych: Mierzy wartości LCP, INP i CLS bezpośrednio w panelu monitorowania przeglądarki.
- Monitorowanie urządzeń mobilnych: Rejestruje raporty awarii, błędy HTTP i ślady interakcji dla aplikacji na iOS i Androida.
- Analityka błędów JavaScript: Rejestruje błędy interfejsu wraz ze śladami stosu i łączy je z sesjami użytkowników, których dotyczą.
Integracje New Relic
New Relic oferuje ponad 780 integracji za pośrednictwem swojej platformy Instant Observability, obejmujących AWS, Azure, Google Cloud Platform, Kubernetes i narzędzia monitorowania o otwartym kodzie źródłowym. W zakresie powiadomień o alertach łączy się natywnie z Jira, Slackiem, Microsoft Teams, PagerDuty, ServiceNow i AWS EventBridge, a także jest dostępny w Zapier. Do tworzenia niestandardowych integracji dostępne są interfejsy API NerdGraph i REST API.
Pros and Cons
Pros:
- Monitorowanie w czasie rzeczywistym z aktualnymi informacjami o wydajności
- Filtrowanie odtworzeń sesji według sekwencji zdarzeń
- Automatyczna analiza przyczyn źródłowych oparta na sztucznej inteligencji
Cons:
- Zapytania NRQL mogą długo się ładować
- Dane odtworzeń sesji są przechowywane tylko przez osiem dni
Learn more about New Relic:
Najlepsze rozwiązanie do monitorowania wydajności i niezawodności- Dostępna bezpłatna prezentacja
- Od 50 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczenie roczne)
Catchpoint monitoruje wydajność witryn internetowych i aplikacji, dostarczając informacji na temat niezawodności. Catchpoint to narzędzie do monitorowania wydajności przeznaczone dla zespołów IT i operacyjnych. Pomaga monitorować wydajność witryn internetowych i aplikacji, dostarczając informacji umożliwiających poprawę komfortu użytkowników i niezawodności systemu.
Dlaczego wybrałem Catchpoint: Specjalizuje się w monitorowaniu wydajności, oferując alerty w czasie rzeczywistym, które pomagają zapewnić płynne działanie systemów. Funkcja monitorowania syntetycznego symuluje interakcje użytkowników w celu przeprowadzania testów użyteczności witryny i identyfikowania potencjalnych problemów, zanim wpłyną one na użytkowników. Monitorowanie rzeczywistych użytkowników zapewnia szczegółowe informacje na temat faktycznych doświadczeń użytkowników. Te narzędzia porównawcze pomagają zapewnić optymalną wydajność witryny, ograniczyć przestoje i zwiększyć niezawodność.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują monitorowanie sieci, które śledzi problemy z łącznością i wydajnością, monitorowanie punktów końcowych w celu zapewnienia niezawodności urządzeń oraz monitorowanie API, które sprawdza wydajność interfejsów aplikacji.
Integracje obejmują ServiceNow, Slack, Splunk, PagerDuty, DataDog, AppDynamics, New Relic, Microsoft Teams, Grafana i Elastic.
Pros and Cons
Pros:
- System alertów w czasie rzeczywistym
- Szczegółowe monitorowanie syntetyczne
- Obsługa wielu protokołów monitorowania
Cons:
- Wymaga wiedzy technicznej
- Duże zużycie zasobów
Learn more about Catchpoint:
Najlepsze do uzyskiwania opinii podczas sesji na żywo- 60-dniowy bezpłatny okres próbny
- Od $299/year (rozliczane rocznie)
Lookback oferuje badania użytkowników na żywo, wywiady i wnioski z sesji. Lookback to platforma do zdalnych badań użytkowników, stworzona z myślą o moderowanych i niemoderowanych testach, która łączy obserwację sesji na żywo, transkrypcje generowane przez AI oraz narzędzia do asynchronicznych badań w jednym miejscu.
Dla kogo Lookback jest najlepszym wyborem?
Lookback to dobry wybór dla badaczy UX i zespołów produktowych, które regularnie prowadzą moderowane badania i potrzebują dedykowanego miejsca do obserwowania, nagrywania oraz omawiania na bieżąco sesji z użytkownikami.
Dlaczego wybrałem Lookback
Wybrałem Lookback jako jedno z najlepszych narzędzi ze względu na to, jak dobrze obsługuje przebieg sesji na żywo dla wszystkich obecnych. Podoba mi się, że interesariusze mogą obserwować sesje w czasie rzeczywistym w specjalnym widoku obserwatora, gdzie mogą rozmawiać na czacie i robić notatki, a uczestnik nawet nie wie o ich obecności. Uważam również, że robienie notatek podczas sesji jest naprawdę przydatne. Możesz dodawać notatki ze znacznikami czasu w trakcie rozmowy bez przerywania jej przebiegu, a tuż po zakończeniu sesji AI przedstawia sugerowane wnioski w odniesieniu do wcześniej określonych celów interesariuszy.
Najważniejsze funkcje Lookback
- Asynchroniczne badania samodzielne: Uczestnicy wykonują zadania i nagrywają własne sesje w dogodnym dla siebie czasie, bez obecności badacza.
- Transkrypcje generowane przez AI: Sesje są automatycznie transkrybowane po nagraniu, co ułatwia wyszukiwanie i przywoływanie wypowiedzianych kwestii.
- Wycinanie najważniejszych fragmentów sesji: Możesz wycinać konkretne momenty z nagrania sesji i tworzyć z nich klipy do udostępniania w raportach lub podczas przeglądów z interesariuszami.
- Nagrywanie ekranu i obrazu z kamery: Jednocześnie nagrywa ekran uczestnika i jego twarz, zapewniając kontekst behawioralny i emocjonalny obok siebie.
Na podstawie moich badań przedstawiam zweryfikowane informacje o integracjach Lookback:
Integracje Lookback
Lookback oferuje niewielki zestaw natywnych integracji, w tym Slack, Jira, Trello, Microsoft Teams i User Interviews. Obsługa interfejsu API i Zapiera nie jest jasno udokumentowana.
Pros and Cons
Pros:
- Ukryty tryb obserwatora pozwala uczestnikom zachować szczerość
- Notatki ze znacznikami czasu są bezpośrednio synchronizowane z nagraniami
- Obsługuje zarówno badania moderowane, jak i niemoderowane
Cons:
- Brak wbudowanej bazy rekrutacji uczestników
- Dźwięk lub obraz może zniknąć w trakcie sesji
Learn more about Lookback:
Najlepsze rozwiązanie do uzyskiwania opartych na danych informacji o UX dzięki analizie skuteczności realizacji zadań- Dostępny bezpłatny okres próbny
- Cena ustalana na zapytanie
Trymata ułatwia zdalne testowanie użyteczności w celu zapewnienia lepszych doświadczeń cyfrowych. Trymata to platforma do testowania użyteczności przeznaczona dla zespołów zajmujących się produktem, UX i marketingiem, które chcą poprawiać doświadczenia użytkowników w produktach cyfrowych. Ułatwia zdalne testowanie użyteczności, umożliwiając zespołom zbieranie opinii prawdziwych użytkowników na temat stron internetowych i aplikacji.
Dlaczego wybrałem Trymata: Platforma wyróżnia się w zakresie testowania użyteczności, oferując narzędzia do obserwowania, jak użytkownicy korzystają z produktu. Możesz rejestrować szczegółowe opinie i zachowania użytkowników za pośrednictwem sesji wideo. Testy oparte na zadaniach pomagają szybko identyfikować problemy z użytecznością. Funkcje te umożliwiają zespołowi podejmowanie świadomych decyzji projektowych i poprawę ogólnego zadowolenia użytkowników.
Wyróżniające się funkcje i integracje:
Funkcje obejmują nagrywanie sesji wideo rejestrujące interakcje użytkowników, testowanie oparte na zadaniach w celu oceny konkretnych ścieżek użytkownika oraz szczegółowe analizy dostarczające informacji na temat zachowań i opinii użytkowników.
Integracje obejmują Google Analytics, Slack, Trello, Jira, Asana, Confluence, Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams i Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Szczegółowe testy użyteczności oparte na zadaniach
- Szczegółowe funkcje nagrywania sesji wideo
- Elastyczne rozwiązanie do różnych scenariuszy testowania
Cons:
- Wymaga początkowego czasu na konfigurację
- Może wymagać wiedzy technicznej
Learn more about Trymata (formerly TryMyUI):
Najlepsze do analizy nagrań sesji- Dostępny bezpłatny plan + bezpłatne demo
- Ceny na życzenie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Learn more about Fullstory:
Inne narzędzia do testowania doświadczeń użytkownika
Oto kilka dodatkowych narzędzi do testowania doświadczeń użytkownika, które nie znalazły się na mojej liście, ale nadal warto się nimi zainteresować:
- 11LogRocketNajlepsze rozwiązanie do zintegrowanej diagnostyki sesji AI
- 12Microsoft ClarityNajlepsze rozwiązanie do bezpłatnej wizualnej analizy interakcji
- 13UseberryNajlepsze do testowania prototypów
Jak wybrać narzędzia do testowania doświadczeń użytkownika
Łatwo ugrzęznąć w długich listach funkcji i złożonych strukturach cenowych. Aby pomóc Ci zachować koncentrację podczas przechodzenia przez wyjątkowy dla Ciebie proces wyboru oprogramowania, przygotowałem listę czynników, które warto wziąć pod uwagę:
| Czynnik | Co należy wziąć pod uwagę |
| Skalowalność | Upewnij się, że narzędzie może rozwijać się wraz z Twoim zespołem. Poszukuj rozwiązań, które obsługują rosnące ilości danych i liczbę użytkowników bez obniżania wydajności. |
| Integracje | Sprawdź, czy narzędzie integruje się z używanym przez Ciebie zestawem technologii, takim jak narzędzia do zarządzania projektami i projektowania, aby usprawnić przepływ pracy i zwiększyć efektywność. |
| Możliwość dostosowania | Wybierz narzędzie, które pozwala dostosować interfejsy użytkownika i raporty do konkretnych potrzeb, zapewniając zgodność z procesami i celami Twojego zespołu. |
| Łatwość obsługi | Poszukuj intuicyjnych interfejsów i łatwej nawigacji. Twój zespół powinien móc szybko wdrożyć narzędzie bez konieczności przechodzenia długich szkoleń lub pokonywania stromej krzywej uczenia się. |
| Budżet | Weź pod uwagę całkowity koszt, w tym opłaty subskrypcyjne oraz wszelkie dodatkowe opłaty za dodatkowe funkcje lub użytkowników. Upewnij się, że mieści się on w ramach Twojego budżetu. |
| Zabezpieczenia | Zweryfikuj, czy narzędzie jest zgodne z przepisami dotyczącymi ochrony danych i oferuje funkcje takie jak szyfrowanie oraz mechanizmy kontroli dostępu użytkowników, aby chronić poufne dane. |
| Opcje wsparcia | Oceń dostępność obsługi klienta, w tym czatu na żywo, wsparcia telefonicznego i zasobów centrum pomocy, aby zapewnić zespołowi pomoc w razie potrzeby. |
| Mechanizmy zbierania opinii | Poszukuj narzędzi oferujących wiele sposobów zbierania opinii użytkowników, takich jak ankiety, opinie wideo i sesje na żywo, aby uwzględnić wszystkie potrzeby badawcze. |
Trendy w narzędziach do testowania doświadczeń użytkownika
Podczas moich badań zebrałem niezliczone aktualizacje produktów, informacje prasowe i dzienniki wydań od różnych dostawców narzędzi do testowania użyteczności. Oto niektóre z pojawiających się trendów, które obserwuję:
- Analizy oparte na sztucznej inteligencji: Dostawcy wykorzystują sztuczną inteligencję do skuteczniejszej analizy danych użytkowników, zapewniając bardziej szczegółowy wgląd w zachowania użytkowników. Trend ten pomaga zespołom szybko identyfikować wzorce i problemy, co widać na przykładzie narzędzi takich jak Fullstory, które oferują analitykę opartą na sztucznej inteligencji.
- Współpraca w czasie rzeczywistym: Narzędzia coraz częściej oferują funkcje umożliwiające zespołom wspólną pracę w czasie rzeczywistym podczas sesji testowych. Usprawnia to komunikację i przyspiesza podejmowanie decyzji — funkcję tę wykorzystują platformy takie jak Lookback.
- Nacisk na testowanie dostępności: Coraz większą uwagę poświęca się zapewnieniu dostępności produktów cyfrowych dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Dostawcy tacy jak UserTesting integrują kontrole dostępności ze swoimi procesami testowania użytkowników.
- Możliwości testowania zdalnego: Wraz z rosnącą liczbą zespołów pracujących zdalnie popularność zyskują narzędzia obsługujące testowanie zdalne. Platformy takie jak Maze oferują funkcje ułatwiające zdalne testowanie użyteczności, dzięki czemu rozproszone zespoły mogą łatwiej zbierać opinie użytkowników.
- Ulepszone opinie wideo: Opinie wideo stają się bardziej szczegółowe i interaktywne, umożliwiając lepszą analizę reakcji użytkowników. Przykładowo PlaybookUX oferuje funkcje pozwalające zespołom wyświetlać i analizować szczegółowe opinie wideo z sesji użytkowników.
Czym są narzędzia do testowania doświadczeń użytkownika?
Narzędzia do testowania doświadczeń użytkownika, nazywane również narzędziami do testowania użyteczności, to rozwiązania programowe pomagające firmom oceniać i poprawiać użyteczność ich produktów cyfrowych. Z narzędzi tych korzystają zazwyczaj projektanci UX, menedżerowie produktu i badacze, aby gromadzić informacje na temat zachowań użytkowników (testerów) oraz ulepszać projekt produktu za pomocą oprogramowania do testów A/B i innych metod. Funkcje badań UX, takie jak testowanie użyteczności, nagrania sesji i zbieranie opinii, pomagają zrozumieć potrzeby użytkowników i ich dane demograficzne oraz identyfikować obszary wymagające poprawy. Ogólnie rzecz biorąc, narzędzia te dostarczają cennych informacji, które prowadzą do poprawy doświadczeń użytkowników i zwiększenia ich satysfakcji.
Funkcje narzędzi do testowania doświadczeń użytkownika
Wybierając narzędzia do testowania użytkowników, zwróć uwagę na następujące kluczowe funkcje:
- Testowanie użyteczności: pozwala ocenić, jak łatwo użytkownicy i uczestnicy testów mogą poruszać się po produkcie, pomagając zidentyfikować usprawnienia projektu.
- Nagrania sesji: rejestrują rzeczywiste interakcje użytkowników z produktem, dostarczając informacji o zachowaniach użytkowników i problematycznych obszarach.
- Mapy cieplne: wizualizują miejsca, w które użytkownicy klikają i przewijają, zapewniając przejrzysty obraz zaangażowania użytkowników w witrynie.
- Testowanie A/B: umożliwia testowanie różnych wersji produktu w celu ustalenia, która z nich osiąga lepsze wyniki wśród użytkowników.
- Zbieranie opinii: gromadzi bezpośrednie opinie użytkowników za pośrednictwem wywiadów, ankiet i formularzy, pomagając zrozumieć ich potrzeby i preferencje.
- Informacje zwrotne w formie wideo: informacje zwrotne w czasie rzeczywistym i nagrania wideo dostarczają szczegółowych wizualnych informacji o reakcjach i interakcjach użytkowników, pogłębiając zrozumienie doświadczeń użytkowników.
- Możliwość zdalnego testowania: ułatwia testowanie z użytkownikami znajdującymi się w różnych lokalizacjach, dzięki czemu rozproszone zespoły mogą łatwiej zbierać opinie.
- Współpraca w czasie rzeczywistym: pozwala członkom zespołu wspólnie pracować podczas sesji testowych, usprawniając komunikację i podejmowanie decyzji.
- Metody testowania dostępności: zapewniają możliwość korzystania z produktu osobom z niepełnosprawnościami, zwiększając inkluzywność i zgodność z wymaganiami.
- Wnioski oparte na sztucznej inteligencji: wykorzystują sztuczną inteligencję do analizowania danych i dostarczania bardziej szczegółowych informacji o zachowaniach użytkowników i trendach.
Korzyści z narzędzi do testowania doświadczeń użytkowników
Wdrożenie narzędzi do testowania doświadczeń użytkowników zapewnia zespołowi i firmie wiele korzyści. Oto kilka z nich:
- Lepsze decyzje projektowe: testowanie UX może pomóc w podejmowaniu świadomych decyzji projektowych, które zwiększają satysfakcję użytkowników dzięki analizie nagrań sesji i map cieplnych.
- Większe zaangażowanie użytkowników: zbieranie opinii i testowanie A/B pomagają dostosować produkt do preferencji użytkowników, zwiększając ich zaangażowanie.
- Szybsze identyfikowanie problemów: testowanie użyteczności i informacje zwrotne w formie wideo pozwalają szybko wykrywać i rozwiązywać problemy, ograniczając przestoje.
- Lepsza współpraca w zespole: funkcje współpracy w czasie rzeczywistym umożliwiają zespołowi skuteczną wspólną pracę podczas sesji testowych.
- Większa dostępność: testowanie dostępności zapewnia możliwość korzystania z produktu wszystkim osobom, poszerzając grono odbiorców i spełniając standardy zgodności.
- Wnioski oparte na danych: wnioski oparte na sztucznej inteligencji zapewniają głębsze zrozumienie zachowań użytkowników, wspierając decyzje strategiczne.
- Opłacalne usprawnienia: dzięki wczesnemu identyfikowaniu problemów za pomocą możliwości zdalnego testowania można wdrażać opłacalne poprawki, które poprawiają doświadczenia użytkowników.
Koszty i ceny narzędzi do testowania doświadczeń użytkowników
Wybór narzędzi do testowania doświadczeń użytkowników wymaga zrozumienia różnych dostępnych modeli cenowych i planów. Koszty różnią się w zależności od funkcji, wielkości zespołu, dodatków i innych czynników. Poniższa tabela zawiera podsumowanie typowych planów, ich średnich cen oraz typowych funkcji oferowanych w rozwiązaniach do testowania doświadczeń użytkowników:
Tabela porównawcza planów narzędzi do testowania doświadczeń użytkowników
| Typ planu | Średnia cena | Typowe funkcje |
| Plan bezpłatny | $0 | Podstawowe testowanie użyteczności, ograniczona liczba nagrań sesji i podstawowe zbieranie opinii. |
| Plan osobisty | $15-$30/ użytkownika/miesiąc | Testowanie użyteczności, nagrania sesji, mapy cieplne i podstawowe testowanie A/B. |
| Plan biznesowy | $50-$100/ użytkownika/miesiąc | Zaawansowane testowanie użyteczności, szczegółowe nagrania sesji, kompleksowe zbieranie opinii, informacje zwrotne w formie wideo i współpraca w czasie rzeczywistym. |
| Plan dla przedsiębiorstw | $150-$300/ użytkownika/miesiąc | Konfigurowalne pulpity nawigacyjne, szczegółowa analityka, dedykowane wsparcie, wnioski oparte na sztucznej inteligencji i rozbudowane opcje integracji. |
Najczęściej zadawane pytania dotyczące narzędzi do testowania doświadczeń użytkownika
Oto odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące narzędzi do testowania doświadczeń użytkownika:
Jakie pytania należy zadawać podczas testów z użytkownikami?
Podczas przeprowadzania testów z użytkownikami skup się na pytaniach, które ujawniają poziom zadowolenia użytkowników i łatwość obsługi. Zapytaj użytkowników, co najbardziej i najmniej podobało im się w produkcie oraz jak opisaliby swoje doświadczenia. Takie pytania pomagają zrozumieć preferencje użytkowników i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
Którego narzędzia można używać podczas testowania wsparcia użytkownika?
Różne narzędzia odpowiadają różnym aspektom testowania z użytkownikami. W przypadku testów na żądanie popularnym wyborem jest Userfeel. Trymata doskonale sprawdza się w testowaniu ścieżek klienta, a Hotjar jest znany z analityki zachowań użytkowników w witrynach internetowych. Wybierz narzędzie, które najlepiej odpowiada Twoim konkretnym potrzebom związanym z testowaniem.
Jaka jest różnica między testowaniem doświadczeń użytkownika a UAT?
Testowanie doświadczeń użytkownika koncentruje się na interakcjach użytkowników i ocenia, na ile produkt jest intuicyjny i przyjemny w użyciu. Testy akceptacyjne użytkownika (UAT) polegają na weryfikacji przez interesariuszy, czy produkt spełnia wymagania biznesowe. Oba rodzaje testów symulują rzeczywiste scenariusze, ale mają różne cele i uczestników.
Ilu użytkowników potrzebujesz do przeprowadzenia testów?
Liczba potrzebnych użytkowników różni się w zależności od rodzaju badania. W moderowanych testach użyteczności 5 użytkowników może ujawnić 80% obszarów powodujących trudności. Testy niemoderowane mogą wymagać udziału 20 lub większej liczby użytkowników. Przy określaniu liczby uczestników zawsze uwzględniaj cele i złożoność badania.
Jak zapewnić bezstronność wyników testów?
Aby zapewnić bezstronne wyniki, wybierz zróżnicowaną grupę uczestników reprezentującą docelowych odbiorców. Korzystaj ze standardowych scenariuszy testów i unikaj pytań sugerujących odpowiedź. Analizuj dane z otwartym umysłem, skupiając się na opiniach użytkowników, a nie na wcześniejszych założeniach.
Jak narzędzia do testowania doświadczeń użytkownika mogą usprawnić projektowanie produktu?
Narzędzia te dostarczają informacji o tym, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z produktem, wskazując problemy z użytecznością i obszary wymagające poprawy. Analizując nagrania sesji i opinie użytkowników, zespoły mogą podejmować świadome decyzje dotyczące zmian w projekcie, które zwiększają zadowolenie użytkowników i funkcjonalność produktu.