De OKR-routekaart: wat het is en hoe je die gebruikt
OKR's en roadmaps zijn twee van de belangrijkste concepten binnen productmanagement.
- OKR's stellen je in staat de richting van het product te bepalen en je te richten op resultaten.
- Roadmaps stellen je in staat je afhankelijkheden, de functionaliteit die je zult opleveren en doorgaans het tijdsbestek te communiceren, oftewel in welke sprint.
Doorgaans is het combineren van deze twee werelden tijdens het beheren van de productroadmap makkelijker gezegd dan gedaan. OKR's worden gedreven door resultaten, terwijl roadmaps zich doorgaans hebben gericht op outputs (of opleveringen). Wat is dus de beste manier om je op resultaten te richten, dit aan stakeholders te communiceren en draagvlak te creëren? Door een OKR-roadmap te gebruiken—en dat is precies wat we vandaag behandelen!
Wat is een OKR-roadmap?
Een OKR-roadmap is een roadmap die zich primair richt op resultaten en belangrijke resultaten. Deze is ontworpen om gesprekken meer te richten op het resultaat dat je wilt bereiken dan specifiek op wat je zult opleveren om daar te komen. Hiermee kun je je tactieken prioriteren op basis van de manier waarop ze bijdragen aan je doelstellingen.
Want more from The CPO Club?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Het belangrijkste voordeel voor productontwikkelingsteams is dat dit meer flexibiliteit in de aanpak mogelijk maakt, evenals de mogelijkheid om opleveringen te wijzigen op basis van wat de Agile teams leren.
De basis van OKR's
OKR's werden in 1999 bij Google geïntroduceerd, dat het gebruik van dit raamwerk populair maakte. OKR staat voor: doelstellingen en belangrijke resultaten.
Doelstellingen worden gebruikt om productteams gericht te houden op resultaten. Het is belangrijker om rekening te houden met het resultaat dat ze zullen bereiken dan om je te concentreren op wat ze zullen opleveren.
Belangrijke resultaten worden gebruikt om ervoor te zorgen dat specifieke strategische doelen worden vastgesteld, die laten zien wanneer een Agile- of Kanban-team weet dat het zijn productdoelen heeft bereikt.
OKR's hebben ons keer op keer geholpen om een groei van 10x te realiseren.
Larry Page - medeoprichter van Google
Doelstellingen & belangrijke resultaten vaststellen
Doelstellingen vaststellen
Om doelstellingen vast te stellen, moet je nadenken over wat het productteam wil bereiken.
De beste manieren om dit te doen zijn:
- Kijk naar de Noordster-metriek en beoordeel hoe het team hieraan kan bijdragen
- Beoordeel de productstrategie en productvisie en bepaal op welke elementen van deze strategie de teamleden zich zullen richten en hoe
- Breek de langetermijndoelstellingen van het team op in kortere mijlpalen
OKR's worden doorgaans per kwartaal vastgesteld. Als je echter een belangrijke doelstelling hebt waarvoor het langer duurt om resultaten te bereiken, is het een goed idee om een langetermijndoelstelling vast te stellen. De belangrijke resultaten kunnen nog steeds worden opgesplitst in kortere mijlpalen.
Als je Noordster-metriek (NSM) gericht is op ‘omzet per klant’, dan kan je doelstelling zijn: ‘het aantal terugkerende klanten verhogen’. Dit zou een manier zijn om de omzet per reeds verworven klant te verhogen.
Een doelstelling moet duidelijk en specifiek genoeg zijn zodat het team een focus heeft. Deze moet echter niet zo specifiek zijn dat het werk van het team al voor hen is bepaald.
Een van de belangrijkste dingen om te onthouden bij het creëren van doelstellingen is dat deze gebaseerd moeten zijn op resultaten. Ze moeten daarom geen oplevering vaststellen. Ze gaan over wat je zult bereiken en niet over hoe je dat zult doen.
Voorbeelden van doelstellingen
Enkele voorbeelden van goede doelstellingen zijn:
- ‘Conversie in de VS verhogen’
- ‘De acquisitie van nieuwe klanten verhogen’
- ‘De gemiddelde orderwaarde verhogen’
Ze zijn allemaal gericht op een specifiek resultaat en geven duidelijkheid over waar je je specifiek op moet richten als dat van toepassing is. Ze geven echter niet aan hoe dit moet gebeuren.
Belangrijke resultaten vaststellen
Belangrijke resultaten laten precies zien op welke manieren je weet dat je succesvol bent geweest in het behalen van deze doelstelling. Je kunt bepalen of je er slechts één nodig hebt of dat meerdere factoren bijdragen aan het succes van de doelstelling.
Om je belangrijke resultaten te bepalen, moet je kijken naar:
- Metrieken die bijdragen aan de NSM
- Eventuele belangrijke bedrijfsdoelen of metrieken in het strategisch plan waaraan het productontwikkelingsteam bijdraagt
Hoe beter je bent afgestemd op bedrijfsmetrieken, hoe gemakkelijker het is om de impact en het succes van het werk van productteams aan te tonen.
Het is belangrijk om precies aan te geven welke metrieken je zult meten en in welke mate je wilt dat deze veranderen.
Voorbeelden van belangrijke resultaten
Enkele voorbeelden van goede belangrijke resultaten zijn:
- ‘Verhoog de conversie in de VS’
- De conversie in de VS is met 5% toegenomen (van 2.6% naar 2.73%)
- ‘Verhoog de acquisitie van nieuwe klanten’
- Het aantal nieuwe klanten dat via organische kanalen is geworven, is met 23% toegenomen
- Het aantal nieuwe klanten dat via betaalde kanalen is geworven, moet met 14% toenemen
- ‘Verhoog de gemiddelde orderwaarde’
- Het gemiddelde aantal klanten dat aanvullende producten toevoegt, is toegenomen tot 3.8% van de klanten
- Het aantal klanten dat overstapt naar een premiumservice is met 12% toegenomen
Deze resultaten benadrukken allemaal verschillende hefbomen waaraan je kunt trekken om de doelstelling te behalen die voor jou belangrijk is.
OKR's gebruiken in je roadmap
Door OKR's te gebruiken bij het plannen van je roadmap, kun je je meer richten op de doelstellingen en belangrijke resultaten dan op het daadwerkelijke eindproduct. Traditioneel waren productroadmaps gebaseerd op Gantt-diagrammen in projectmanagementstijl. Hiervoor waren vaak complexe workflows, swimlanes en Agile-ontwikkelplannen nodig. Door OKR's in je visuele roadmap te gebruiken, stap je daarom af van outputgebaseerde projectroadmaps.
Wanneer je resultaatgerichte initiatieven nastreeft, kun je een sjabloon voor een productroadmap zoals dit volgen:
Beste praktijken
Tot de beste praktijken voor het implementeren van een OKR-roadmap behoren:
- Gebruik een indeling met Nu, Daarna en Later, zodat je niet gebonden bent aan datums in realtime
- Werk aan maximaal één of twee doelstellingen tegelijk. Maak anders voor elke doelstelling een roadmap
- Koppel duidelijke initiatieven aan de doelstelling en het belangrijke resultaat waaraan ze bijdragen
- Brainstorm over ideeën die bijdragen aan de productdoelen
- Voeg pas meer detail toe wanneer je zeker weet aan welke tactieken je gaat werken. Zo niet, formuleer de OKR dan als het ‘volgende’ werk, of voeg de details toe van de hypothesen of kansen waaraan je gaat werken als je die kent
Hierdoor kun je overtuigende roadmappresentaties geven en:
- Gesprekken richten op het grote geheel en de resultaten
- Flexibiliteit creëren voor wat er wordt opgeleverd en wanneer
- Ruimte houden om productplannen aan te passen op basis van inzichten uit ontdekking en oplevering
- Waar nodig details en zekerheid bieden ter ondersteuning van het productontwikkelingsproces
Er zijn veel manieren om een OKR-roadmap te maken. Je kunt het volgende gebruiken:
- Excel-spreadsheets
- Software voor productroadmaps
- PowerPoint-presentaties
- Of maak je eigen visuele productroadmap
Een OKR-roadmap creëert de perfecte balans tussen een duidelijke richting en een duidelijk plan enerzijds, en gericht blijven op de resultaten en doelen die je wilt behalen anderzijds.
Abonneer je voor meer inzichten in productmanagement!
Vergeet niet je op onze nieuwsbrief te abonneren voor meer bronnen en handleidingen over productmanagement, plus de nieuwste podcasts, interviews en andere inzichten van leiders en experts uit de sector.
