Revolutioneer bedrijfsinnovatie met ideeënmanagement

Een deelproces van innovatiemanagement met als doel een effectieve en efficiënte ideeëngeneratie, evaluatie en selectie.

Dit proces moet volledig zijn ingebed in het bedrijf — een levende entiteit die actief met haar omgeving communiceert. De processen en doelstellingen van een bedrijf draaien om zijn karakter en om zijn kortetermijn- en langetermijndoelen. Het is niet de bedoeling dat het proces blijft voortbestaan binnen bestaande systemen om de status quo van stagnerend innovatiemanagement te handhaven. 

Sommigen denken misschien: “Natuurlijk moet ik het bedrijf als productmanager in overweging nemen.” Op het eerste gezicht is dat zeker een onderdeel van ideeënbeheer. Toch gaat het proces dieper dan dat.

Het belang van ideeënbeheer

“[D]egenen die geloven dat de omgeving wordt gecreëerd door krachten waarover zij geen controle hebben, zullen intellectueel niet in staat zijn om deel te nemen aan het herontwerp ervan. Er zal hun een omgeving worden opgelegd die zij, hoe terughoudend ook, gedwongen zullen zijn te accepteren.” - Melvin Anshen

Door een holistische aanpak van ideeënbeheer te implementeren, kun je meerdere aspecten van je werk op het gebied van productmanagement stroomlijnen en over het algemeen verbeteren.

Zoals Melvin Anshen in 1969 al schreef voor Harvard Business Review: “[N]ieuwe bedrijfsleiders zullen degenen zijn die hun geest verder kunnen laten reiken dan het beheer van fysieke middelen.” Maar leren hoe je dit doet, is moeilijk.

Als productmanager heb je met veel bewegende onderdelen te maken. Er wordt van je verwacht dat je de prestaties van bestaande producten en relevant consumentengedrag monitort, terwijl je ook methoden brainstormt om variabelen zoals klantverloop te beperken. Je moet ook nieuwe en bestaande producten aanpassen om aan de behoeften van je gebruikers te voldoen. 

Ideeënbeheer kan hierbij helpen doordat je in staat wordt gesteld om: 

• Het karakter en de doelstellingen van je bedrijf te begrijpen terwijl deze zich in realtime ontwikkelen 
• Dat inzicht als een “bedrijfsfilosofie” toe te passen door het bedrijf aan te passen aan marktschommelingen en sociale dynamiek 
• Ideeën beter te prioriteren en implementeren, omdat ze beter aansluiten bij de bedrijfsfilosofie 
• Gebrek aan aansluiting en onzekerheid rond nieuwe ideeën te beperken dankzij een directere, actieve betrokkenheid van diverse ideeëngenerators 
• Klantverloop onder gebruikers te verminderen, omdat ideeënbeheer je helpt zicht te houden op de natuurlijke gedragspatronen van je gebruikers (en dus op hun huidige behoeften) 

Effectief ideeënbeheer staat centraal in het vermogen van een bedrijf om een leidende positie in zijn bedrijfstak te bereiken en te behouden. Er zijn talloze manieren om dit aan te pakken. Over het algemeen kun je het beste de juiste tool voor ideeënbeheer gebruiken en onderstaand raamwerk volgen. 

Hoe ideeënbeheer werkt

De exacte stappen in een proces voor ideeënbeheer verschillen per bedrijf. Toch bieden experts deze algemene routekaart met zes fasen, die elke productmanager op weg kan helpen.

1. Voorbereiding

Ontwerp een softwareprogramma voor ideeënbeheer of een intern systeem voor het indienen van ideeën waarmee je op betrouwbare en doorlopende wijze ideeën van “ideeëngenerators” kunt verzamelen en opslaan. Deze fase van het ideeënvormingsproces kan per bedrijf verschillen. 

Zo bleek uit een recente Reddit-enquête dat veel productmanagers de voorkeur geven aan het maken van aantekeningen en opnamen tijdens gebruikersinterviews om inzichten met het managementteam te delen.

Je kunt ook een geautomatiseerd ideeënbeheerproces opzetten dat voortdurend passief suggesties van gebruikers en belanghebbenden verzamelt. Een van de voordelen van ideeënbeheersoftware is dat deze je hierbij kan helpen.

2. Ideeëngeneratie

Hier gebeurt de magie. In deze fase "genereren de ideeëngeneratoren ideeën." Wie deze "ideeëngeneratoren" zijn, hangt grotendeels af van de soorten innovatieve ideeën in productontwerp waarnaar je op zoek bent.

PM's die het delen van ideeën en open productinnovatie onderdeel willen maken van de bedrijfscultuur, kunnen werknemers erbij betrekken. Wie zich daarentegen richt op maatschappelijke impact, vertrouwt mogelijk op klanten en “externe gemeenschappen,” zoals publieke belanghebbenden en belangengroepen. 

Hoe doe je inspiratie op bij het genereren en ontwikkelen van ideeën? Het lijdt geen twijfel dat economische factoren belangrijk zijn voor PM's. Maar je overwegingen mogen daar niet ophouden. Andere soorten trends die je ideeënvormingsproces kunnen beïnvloeden zijn onder meer: 

• Technologische verandering 
• Politieke verandering 
• Maatschappelijke verandering 

Bedrijven kunnen niet langer wegkomen met het handhaven van de status quo. Consumenten zoeken steeds vaker naar bedrijven waarvan ze geloven dat die maatschappelijke verandering bewerkstelligen en positieve bijdragen leveren aan de samenleving. 

Daarom zien bedrijven zichzelf steeds vaker als “‘instellingen’ die geïntegreerd zijn in het sociale weefsel van de samenleving” in plaats van louter als losstaande zakelijke entiteiten. Volgens Forbes beschouwt nu 77% van deze instellingen “burgerschap en maatschappelijke impact” als kritiek of belangrijk. 

Om je concurrenten voor te blijven, moet je die technologische, maatschappelijke en politieke veranderingen eerlijk en voordat ze zich voordoen kunnen voorzien, en je consumenten tegemoetkomen waar ze zich bevinden. Inclusief ideeënbeheer dat iedereen een plaats aan tafel geeft, staat hierbij centraal. 

3. Verbetering

Op dit punt moeten jij en de ideeëngeneratoren de ongemakkelijke waarheid onder ogen zien: niet alle ideeën zijn praktisch of relevant. Jij en je team moeten bepalen welke ideeën hun doel missen en deze eruit filteren.

Wie dat team vormt, moet echter worden bepaald door alle aspecten van ideeënbeheer, inclusief de maatschappelijke en politieke dynamiek. Met andere woorden: let erop wie goedkeurings- en vetorecht krijgt. Anders loop je het risico kliekvorming en afscherming in de bedrijfsinnovatie binnen te halen.

4. Evaluatie

Nu je hebt bepaald welke ideeën het meest geschikt zijn voor je bedrijfsdoelstellingen, deel je ze in in “projectclusters” en filter je ze verder om te bepalen welke het beste en meest beheersbaar zijn. Hiervoor kun je tal van methoden gebruiken. Hieronder staan enkele bekende methoden om veelbelovende ideeën te beoordelen.

5. Implementatie

Selecteer de ideeën die in de evaluatiefase de beste feedback hebben gekregen en bereid ze voor op de overgang naar projectmanagement. Gebruik het bijbehorende projectcluster van het idee om de benodigde middelen en teambehoeften te bepalen.

Naarmate ideeën vorderen richting implementatie, kan het gebruik van software voor moodboards voor visuele afstemming een soepelere uitvoering en duidelijkere communicatie tussen teams ondersteunen.

Zoals Anshen zegt, bieden projectclusters “de belangrijke voordelen van maatwerkontwerp dat past bij unieke taken, flexibele inzet van middelen, duidelijk afgebakende beëindigingspunten en het ontbreken van een blijvende verbintenis, wat weerstand tegen radicale innovatie aanmoedigt.” Ze worden niet beperkt door de “voorgeschreven patronen” van “functies, producten, geografie of projecten” die ervoor zorgen dat je bedrijf blijft ronddraaien om de status quo in stand te houden.

6. Implementatie

Je nieuwe product is klaar voor gebruik! Nu is het tijd voor de lancering en promotie onder de doelgroep. Let goed op de eerste en voortdurende feedback van gebruikers om ervoor te zorgen dat elke functie en functionaliteit van je product of dienst goed wordt ontvangen en bestand is tegen kritische beoordeling.

Ga van productmanager naar ideeënmanager

Wil je meer informatie over hoe je productmanagement kunt optimaliseren met open innovatie? Abonneer je op de nieuwsbrief van The CPO Club voor regelmatige inzichten en tips over ontwikkelingen in de sector en blijf zo veel mogelijk vooroplopen bij marktverschuivingen.