De 7 fasen van nieuwe productontwikkeling [Gids]

Fase 1: Onderzoek, Onderzoek en nog meer onderzoek 

Beantwoord de “waarom?” achter je product, zodat je iets creëert dat je doelstellingen bereikt.

De eerste fase van nieuwe productontwikkeling in elk proces is de onderzoeksfase. Een solide basis om de “waarom” achter je product of functie te beantwoorden, is essentieel voor het succes ervan en, vaker wel dan niet, voor de goedkeuring om er überhaupt aan te mogen werken.

Bedrijfsleiders willen doorgaans een waterdichte onderbouwing van hoe deze nieuwe productstrategie hen zal helpen hun doelstellingen te behalen. In de onderzoeksfase verzamel je informatie om je functie te onderbouwen. 

Onderzoek kan verschillende vormen en methoden aannemen. Dit zijn de belangrijke onderdelen van elk onderzoek naar een nieuw digitaal product:

Aansluiting bij gebruikers 

Je hoogste prioriteit als productmanager moet zijn om ervoor te zorgen dat elke functie, tool en elk product dat je ontwikkelt, is gebaseerd op de behoeften van klanten. Neem in je onderzoeksdocumentatie alle kwalitatieve of kwantitatieve gegevens op waarover je beschikt om te onderbouwen dat je nieuwe product je klanten ten goede zal komen.

In deze fase kan het zeer waardevol zijn om samen te werken met je team voor gebruikersonderzoek, als je daar toegang toe hebt. Een brainstormsessie kan ervoor zorgen dat je team op één lijn zit over de manier waarop je product het probleem van je klant oplost of hun resultaten verbetert.  

Hier zijn enkele voorbeelden van vragen die je je groep tijdens een brainstormsessie over de aansluiting bij gebruikers kunt stellen: 

• Waarin zal je nieuwe product verschillen van de producten die al op de markt zijn? 
• Hoe zal het slagen waar andere producten hebben gefaald? 
• Hoe groot is je vertrouwen dat er marktaandeel beschikbaar is voor je product? 

Aansluiting bij het bedrijf 

Je wilt er ook voor zorgen dat je ideeën voor nieuwe producten je organisatie helpen haar financiële doelstellingen en verplichtingen uit het bedrijfsplan te realiseren. 

Stel bijvoorbeeld dat bedrijfsleiders de doelstellingen voor dit kwartaal als volgt hebben vastgesteld: 

• De abonnementsinkomsten met 3% verhogen. 
• Het klantverloop met 10% verminderen 
• Het aantal contactmomenten met de klantenservice met 5% verminderen 

Je productconcept heeft een veel grotere kans om prioriteit te krijgen op de roadmap van je bedrijf als je kunt aantonen dat het invloed heeft op een of meer van deze doelstellingen. Werk bij het uitvoeren van dit soort bedrijfsonderzoek nauw samen met je analyse- of financi​​ële team. 

Je wilt er ook voor zorgen dat je product qua prijs concurrerend kan zijn voor je consument en dat opnemen in je businesscase. Zelfs als je product het beste op de markt is, zal het een zware strijd worden om nieuwe klanten aan te trekken als zij gewend zijn een veel lagere prijs te betalen voor een vergelijkbaar product.

De MVP definiëren 

Ten slotte wil je als onderdeel van je onderzoeksdocumentatie voorstellen wat je “MVP”, oftewel minimaal levensvatbare product, voor je nieuwe functie zou omvatten. Een MVP kun je zien als de eerste versie of het eerste concept van je product, omdat het doel is een versie te creëren waarmee je tegen de laagste kosten zoveel mogelijk kunt leren. Een MVP lanceren voordat je een volledig end-to-endproduct hebt, is een geweldige manier om je functie bij klanten te introduceren en hun gedrag en interacties ermee te observeren via concepttesten. Bepaalde typen software voor productontwikkeling zouden hiervoor ingebouwde tools moeten hebben.

Op dit punt wilt u ook werken aan het ontwikkelen van de roadmap voor de rest van de ontwikkeling van uw digitale product. Werk samen met uw projectmanagement-, ontwerp- en engineeringteams om in te schatten hoelang het project zal duren, wat de ontwikkelingskosten zijn en hoeveel middelen eraan moeten worden toegewezen om het volgens schema te laten verlopen.

Zorg ervoor dat u tijd inplant voor een innovatieproces en het itereren op uw functie nadat u gebruikersonderzoek hebt uitgevoerd, evenals geplande tijd voor end-to-endtests door u en uw QA-team.

Fase 2: Wireframing 

Maak een basisdiagram of weergave van uw product waarmee u met anderen kunt samenwerken. 

Nu u hebt vastgesteld dat uw product aansluit bij de behoeften van uw gebruiker en uw bedrijfsdoelen, kunt u beginnen uw ideewerk om te zetten in een productwireframe of een schets van de belangrijkste functies van het product.

Het is belangrijk om op te merken dat u geen ontwerper hoeft te zijn of over ontwerpvaardigheden hoeft te beschikken om een bruikbaar wireframe te maken. De sleutel is om u niet te richten op het ontwerp of uiterlijk van het product, maar eerder de gebruikersstromen, begin- en eindpunten en belangrijkste functies van het product in kaart te brengen.

Rangschik deze elementen in een storyboard of stroomdiagram dat u later met uw engineering- en ontwerpteams kunt delen wanneer u hen kennis laat maken met uw idee voor uw MVP.

Daarover gesproken: hier is een lijst met de beste wireframingtools voor UX- en productprofessionals. 

Fase 3: Ontwerp  

Breng uw idee tot leven door samen te werken met ontwerpexperts. 

Wanneer u uw wireframe hebt voltooid, stemt u af met uw UX-/ontwerpteam en laat u hen kennismaken met de gebruikersstromen. Dit is een goed moment om te bevestigen wat de algemene visie voor het product is en hoe u van plan bent het ontwerp aan gebruikers te presenteren.

Het kan de moeite waard zijn om het ontwerpteam zeer gedetailleerde, of realistische, modellen van uw product te laten maken. Deze kunt u vervolgens aan uw team voor gebruikersonderzoek geven om aan potentiële gebruikers te tonen en hun feedback te verzamelen voordat de functie wordt uitgebracht. Als u deze nog niet gebruikt, zou u inmiddels een solide arsenaal aan productontwikkelingstools tot uw beschikking moeten hebben om dit te doen.

Let goed op hoe de gebruiker zich door uw product beweegt. Duurt het lang voordat de gebruiker kan afrekenen? Raken gebruikers in de war en begrijpen ze niet hoe ze naar de volgende stap moeten gaan? Dit zijn allemaal cruciale onderdelen van een doordacht ontwerp. 

Vergeet niet om contentspecialisten in te schakelen voor eventuele behoeften op het gebied van tekstontwikkeling, en zorg ervoor dat u verschillende tekstvarianten test met uw potentiële klanten voordat u het product lanceert. Verschillende taal spreekt verschillende doelgroepen aan en u wilt er zeker van zijn dat alle tekst binnen uw product uw klanten effectief aanspreekt.

Fase 4: Marketing inschakelen

Zorg ervoor dat uw doelgroep ervan overtuigd is dat uw product perfect aansluit bij hun behoeften. 

Om uw product succesvol te maken, moet u ervoor zorgen dat u een robuust marketingplan hebt klaarliggen om uw product aan te kondigen bij uw doelmarkt zodra het gereed is. In deze fase wilt u uw marketingteam inschakelen, met name een productmarketingmanager, die u kan helpen bij het bepalen van de juiste kanalen waarmee u rekening moet houden bij het adverteren van uw product.

Doorgaans stellen zij een plan op voor “GTM” of “naar de markt brengen”, een marketingstrategie waarin wordt beschreven hoe zij vroege adoptie van uw nieuwe functie zullen stimuleren met bijvoorbeeld e-mailcampagnes, advertentiecampagnes, sociale media enzovoort.

Fase 5: Ontwikkeling en iteratie  

Bekijk hoe uw product wordt gebouwd en blijf tijdens de ontwikkelingscyclus itereren. 

Dit is het spannende deel: uw productvisie begint tot leven te komen door het werk van uw engineeringteam. Nadat u uw ontwerpen hebt afgerond, draagt u deze over aan uw engineeringteam, doorgaans door hen door de ontwerpen en gebruikersstromen te leiden. 

Vanaf hier zullen de ontwikkelingsstappen per team verschillen, maar vaak omvatten ze het aanmaken van een takenbacklog, een beoordelingssessie en iteraties gedurende het proces. Zorg er bij het ontwikkelen van de backlog van je team voor dat je taken opneemt voor zaken zoals het voorzien van het product van gegevensverzameling en analyses, zodat je het succes van je product in de toekomst kunt meten. Software voor productontwikkeling neemt hier een deel van het zware werk voor je uit handen.

Als productmanager is je belangrijkste doel in deze fase ervoor te zorgen dat het juiste werk prioriteit krijgt en dat je als aanspreekpunt beschikbaar bent voor je engineeringteam wanneer zij onderweg obstakels tegenkomen of vragen hebben. Het kan nuttig zijn om regelmatig vergaderingen met je engineeringteam te houden, en sommige teams vinden dagelijkse ‘stand-up’- of afstemmingsvergaderingen behulpzaam.

Fase 6: Grondig testen 

Neem de tijd om ervoor te zorgen dat je product klaar is om live te gaan en vang fouten in een vroeg stadium op.

Zodra je engineering- of ontwikkelingsteam hun taken heeft voltooid, zou je product klaar moeten zijn om te testen. Zorg ervoor dat je, voordat je samen met je QA-team met de testwerkzaamheden begint, gedetailleerde vereisten hebt gedocumenteerd die zij kunnen beoordelen.

 Moet je bijvoorbeeld ingelogd zijn om de nieuwe ervaring te bekijken, of is deze vrij toegankelijk? Moet je afkomstig zijn van een bepaald domein of een bepaalde locatie? Deze details zorgen voor een soepel testproces en kunnen waardevolle tijd besparen in de aanloop naar de lancering. 

Het is ook een goed idee om sessies voor ‘eigenproductgebruik’ te organiseren met focusgroepen die zowel uit teamleden als uit leden van andere teams binnen je organisatie bestaan. Tijdens deze sessies krijgen deelnemers toegang tot de nieuwe functie en de testvereisten, en wordt hen gevraagd zich voor te doen als een gebruiker van het product en eventuele problemen die ze tegenkomen te documenteren.

Het is altijd een goed idee om tijdens het testen een analist gegevensvalidatie te laten uitvoeren om hiaten in het vastleggen van statistieken te voorkomen. Eigenproductgebruik is een geweldige manier om je team te betrekken, bugs op te sporen en je nieuwe product binnen het hele bedrijf te promoten.

Fase 7: Lancering in productie  

Het is zover! Duik in je gegevens en ontwikkel rapporten voor het management. 

Gefeliciteerd met het uitbrengen van je uiteindelijke product, maar het werk eindigt hier niet! Nadat je je kunstwerk naar de productieomgeving hebt gepusht en het door je gebruikers wordt ingezet, is het van cruciaal belang om speciale plannen voor ondersteuning en onderhoud te hebben. Je wilt ervoor zorgen dat eventuele problemen die zich na de lancering voordoen soepel en met zo min mogelijk onderbreking voor je klant kunnen worden afgehandeld. 

Begin in deze laatste fase met het bekijken van de statistieken die je vastlegt als resultaat van de instrumentatie die je in stap 5 hebt voltooid. Je wilt er zeker van zijn dat de trends die je ziet overeenkomen met je verwachtingen en eventuele problemen identificeren voordat je aan het management rapporteert over het succes van je product. Een van de voordelen van software voor productontwikkeling is dat deze kan helpen om deze statistieken voor je bij te houden.

Samenvatting

Hoewel deze stappen een goed eerste uitgangspunt vormen voor het plannen van de lancering van je volgende digitale product, zal elk team op een andere manier omgaan met het creëren van functies. Zorg ervoor dat je elke fase afstemt op de architectuur en processen van je team, en neem even de tijd om van het proces te genieten terwijl je je volgende succesvolle product lanceert!

Aanbevolen om te lezen: 4 grootste mythes over productontwikkeling en hoe je ze voorkomt

Bronnen

Henry, S. (2020, 30 juni). Het digitaleproductontwikkelingsproces ontrafeld. Geraadpleegd op 28 januari 2021 via https://www.bignerdranch.com/blog/breaking-down-the-digital-product-development-process/. 

Radu, C. (2019, 4 oktober). Een digitaal product ontwerpen: de fase van productdefinitie. Geraadpleegd op 28 januari 2021 via https://uxdesign.cc/designing-a-digital-product-the-product-defin: ition-phase-bd4c65b2cc93